培訓(xùn)體系計(jì)劃

1、精品好文檔.推薦學(xué)習(xí)交流培訓(xùn)體系計(jì)劃為提高公司員工隊(duì)伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，增加企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，公司決定對(duì)員工 進(jìn)行有效培訓(xùn)，特制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃2012年度培訓(xùn)體系計(jì)劃如下：、參加培訓(xùn)人員各部門人員，包括人事行政、財(cái)務(wù)、采購(gòu)等；二、培訓(xùn)計(jì)劃大型培訓(xùn)課程計(jì)劃(1) 公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、公司禮儀。(2) 部門協(xié)調(diào)、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。(3) 員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃。(4) 如何打造高績(jī)效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)(5) 人力資源管理實(shí)務(wù)(6) 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)(外培)(7) 卓越班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理(8) 客戶關(guān)系管理及金牌

2、服務(wù)(9) 創(chuàng)新思維的培訓(xùn)(10) 電腦應(yīng)用：普及電腦基礎(chǔ)應(yīng)用，熟悉硬件軟件基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)常用軟件進(jìn)行專業(yè)培 訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(講師)培 訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn) 時(shí)間培訓(xùn)人員公關(guān)禮儀內(nèi)培全體員工部門協(xié)調(diào)溝通技巧內(nèi)培各部門員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng) 度訓(xùn)練、員工的人生目 標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)培全體員工如何打造高績(jī)效、學(xué) 習(xí)型團(tuán)隊(duì)內(nèi)培各部門人力資源管理實(shí)務(wù)外培人事行政部?jī)?nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)外培人爭(zhēng)行政部卓越班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)培各部門客戶關(guān)系管理及金牌服 務(wù)內(nèi)/外培營(yíng)銷人員、行政與客 戶服務(wù)部創(chuàng)新思維訓(xùn)練外培電腦應(yīng)用內(nèi)培文員外拓訓(xùn)練計(jì)劃按每個(gè)季度一次全年四次1 以提升團(tuán)隊(duì)理念、g目隊(duì)協(xié)作為主的戶外訓(xùn)練2 以提升溝通交流

3、為主的戶外訓(xùn)練3 以提升創(chuàng)新思維為主的戶外訓(xùn)練4 以提升經(jīng)営管理力為主的戶外訓(xùn)練培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)培訓(xùn)人員第一季度以提升團(tuán) 隊(duì)理念、團(tuán)隊(duì)協(xié) 作為主的戶外訓(xùn) 練內(nèi)培戶外_天第二季度以提升溝 通交流為主的戶 外訓(xùn)練內(nèi)培戶外_天第三季度以提升創(chuàng) 新思維為主的戶 外訓(xùn)練內(nèi)培戶外_天第四季度以提升經(jīng) 莒管理為主的戶 外訓(xùn)練內(nèi)培戶外_天公司內(nèi)部培訓(xùn)(1)企業(yè)文化：公司背素、i勿建過程、公司現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、公司目標(biāo)、宗旨、文化組國(guó)、整合営銷、営銷技(2)公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項(xiàng)規(guī)律制度。培訓(xùn)時(shí) 間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(講 師)培訓(xùn)

4、地 點(diǎn)培訓(xùn)人員企業(yè)文化內(nèi)培全體員工公司管理制度內(nèi)培全體員工企業(yè)文化內(nèi)培全體員工公司管理制度內(nèi)培全體員工崗位聘訓(xùn)：人爭(zhēng)行政部、文控中心：(行政/文控人員培訓(xùn)內(nèi)容:(1) 行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、辦公用品管理。(2) 企業(yè)文化：包括金業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圈。(3) 公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。(4) 計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用：包括辦公軟件word. Excel、PPT ,硬件管遲:電腦配畫、構(gòu) 成、基礎(chǔ)維修(5) 突發(fā)事件應(yīng)對(duì)：包括對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見、計(jì)劃、調(diào)解、處遲。人爭(zhēng)行政人員培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)地培訓(xùn)人員時(shí)間(講

5、師)點(diǎn)行政管理制度全體員工企業(yè)文化全體員工公文書寫管理人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用文員突發(fā)事件處理管理人員服務(wù)意識(shí)営銷人員注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時(shí)(D管理制度：工資、獎(jiǎng)金、業(yè)績(jī)考核、管理方法。(2) 安全文明作業(yè)：安全文明作業(yè)應(yīng)注意的問題，(3) 文明素質(zhì)：爭(zhēng)做文明員工、爭(zhēng)當(dāng)良好市民，加強(qiáng)素質(zhì)教育，(4) 現(xiàn)場(chǎng)問題處理方法：現(xiàn)場(chǎng)的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調(diào)工作及處理突發(fā)爭(zhēng)件的能力。培訓(xùn)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(講 師)培訓(xùn) 地點(diǎn)培訓(xùn)人員考核制度安全文明管理文明素質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)問題處理注：部門每次培訓(xùn)安排2小時(shí)營(yíng)業(yè)部(業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容)(D公司業(yè)務(wù)制度：包括薪金.提成、產(chǎn)品質(zhì)呈、售后服務(wù)。(2) 営銷基礎(chǔ)知識(shí)：目標(biāo)與使

6、命感、早會(huì)進(jìn)行方法、實(shí)行計(jì)劃與決心宣言、営銷骨干研習(xí)(3) 客戶心理把握：了解竽握客戶心理測(cè)試、提高工作效率.(4) 市場(chǎng)分析：比較分析各企業(yè)收費(fèi)、質(zhì)呈、售后，看重了解本公司的的配套體系、営銷能力、售后服務(wù)。(5) 用戶100問：收集、整理客戶提問率厳高的100個(gè)問題，由經(jīng)理總結(jié)出戰(zhàn)合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。(6) 素養(yǎng)培訓(xùn)：綜合素質(zhì)、職為道徳教育。業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(講培訓(xùn)地培訓(xùn)人員師)點(diǎn)公司業(yè)務(wù)制度営銷人員管銷知識(shí)営銷人員客戶心理営銷人員客戶100問営銷人員素養(yǎng)営銷人員注：部門每次培訓(xùn)安排12小時(shí)采她部(采購(gòu)人員培訓(xùn)內(nèi)容)(1) 原材料：了解各大小材料基地

7、材料品種、價(jià)格、產(chǎn)地、性能、(2) 新型材料：及時(shí)了解新材料的特點(diǎn)、適用范圈、效果、工藝、采購(gòu)員培訓(xùn)計(jì)劃表性價(jià)比C性價(jià)比C培訓(xùn)時(shí) 間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(講 師)培訓(xùn)地 點(diǎn)培訓(xùn)人員原材料市場(chǎng)新材料及工藝材料商家材料規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)注：部門每次培訓(xùn)安排12小時(shí)新進(jìn)員工培訓(xùn)(1) 企業(yè)文化，包括企業(yè)背素、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛國(guó)。(2) 崗位職責(zé)：崗位結(jié)構(gòu)、崗位關(guān)系、崗位職賁范圍、考核目標(biāo)c(3) 公司管理制度:人爭(zhēng)制度、考勤制度、辦公用品制度、設(shè)備管理制度、文明辦公制度、來 文來函制度、用餐制度，(4) 公司禮儀：電話禮儀、接待禮儀新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)時(shí) 間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(講 師)培訓(xùn)地

8、 點(diǎn)培訓(xùn)人員企業(yè)文化新員工崗位職賁.職務(wù)、職 位說明新員工公司管理制度新員工公司禮儀新員工注：部門每次培訓(xùn)安排12小時(shí)三、時(shí)間安排表在總體安排上、我們建議每月一次專題培訓(xùn)，毎三個(gè)月做一次團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣褂?xùn)練活動(dòng)，以達(dá)到循序漸進(jìn)和持續(xù)有效，并不斷修正和完善培訓(xùn)效果。1、專題培訓(xùn)安排表培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn) 地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí) 長(zhǎng)參訓(xùn)人員培訓(xùn)師全面素質(zhì)提升專業(yè)會(huì)場(chǎng)7小時(shí)全體員工公關(guān)禮儀形彖專業(yè)會(huì)場(chǎng)4小時(shí)全體員工團(tuán)隊(duì)打造與團(tuán)隊(duì)精神專業(yè)會(huì)場(chǎng)7小時(shí)全體員工職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)修 煉專業(yè)會(huì)場(chǎng)7小時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部員工忠誠(chéng)度訓(xùn)練專業(yè)會(huì)場(chǎng)4小時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部領(lǐng)導(dǎo)力與管理專業(yè)會(huì)場(chǎng)7小時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部人力資源管理實(shí)務(wù)公司培訓(xùn)室7小時(shí)

9、人爭(zhēng)行政部、各部門內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)專業(yè)會(huì)場(chǎng)8小時(shí)培訓(xùn)主管及各經(jīng)理營(yíng)銷談單技巧培訓(xùn)公司培訓(xùn)室4小時(shí)管銷人員超級(jí)營(yíng)銷人員培訓(xùn)專業(yè)會(huì)場(chǎng)10小時(shí)曽銷人員客戶關(guān)系管理及金牌 服務(wù)專業(yè)會(huì)場(chǎng)4小時(shí)所有與客戶打交道的 人員培訓(xùn)時(shí) 間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí) 長(zhǎng)培訓(xùn)人員人數(shù)提升團(tuán)隊(duì)理念、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作有運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地的渡 假村_天所有骨干人員加強(qiáng)溝通交流、互信、互賴， 塔強(qiáng)凝聚力拓展訓(xùn)練專業(yè) 基地_天所有骨干人員提升創(chuàng)新思維能力，鍛煉意志 力，塔進(jìn)友誼野外訓(xùn)練基地_天所有骨干人員提升領(lǐng)導(dǎo)力、管理能力，全面 提升團(tuán)隊(duì)精神渡假村_天_晚所有骨干人員四、講師安排公司將安排或聘請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行培訓(xùn)工作.公司將整合最優(yōu)秀的講師資源和專業(yè)培訓(xùn)場(chǎng)地資源按 照預(yù)定的目標(biāo)去實(shí)施，以求達(dá)到最好的效果。五、配合工作培訓(xùn)的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的c公司希望在培訓(xùn)意識(shí)的宣導(dǎo)、培訓(xùn)時(shí)間的 安排、培訓(xùn)場(chǎng)地的落實(shí)、培訓(xùn)會(huì)務(wù)的準(zhǔn)備、培訓(xùn)之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門的協(xié)助和大力支持。 公司對(duì)各部門的每一次的培訓(xùn)，都將會(huì)有項(xiàng)目組成員對(duì)的相關(guān)部門或終端作詳盡調(diào)研，以作針對(duì)性的精確 實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，收到實(shí)效。六、執(zhí)行建議以上計(jì)劃罡一個(gè)初步的安排，具體的培訓(xùn)主題與時(shí)間的安排請(qǐng)各部門根據(jù)具體情況靈活處理，只是需要提前與人爭(zhēng)行政部協(xié)商相關(guān)的爭(zhēng)項(xiàng)以便我們做好講師的安排c我們還建議各部門有一個(gè)負(fù)責(zé)本培訓(xùn)的人員，來具體負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)