2021年縣道路運輸管理站服務承諾制度

1、制度2021年縣道路運輸管理站服務承諾制度單位名稱：XXXX部門：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年縣道路運輸管理站服務承諾制度縣道路運輸管理站服務承諾制度1、辦理項目營運出租車、營運貨車、營運客車、危險品貨物運輸、汽車維修企業(yè)、道路運輸倉儲理貨。2、服務標準符合國家規(guī)定要求，滿足業(yè)主需要。3、服務時限本縣辦理業(yè)務1周內，向上申報類，按行業(yè)主管部門要求時限辦理。4、服務流程按業(yè)主提出的辦理事項，解答所需證件，按時給予辦理。5、服務結果達到上級的要求，使業(yè)主滿意。三、服務監(jiān)督類1、服務監(jiān)督電話：46917202、服務監(jiān)督人：夏忠營3、服務監(jiān)督內容單位的各項重要決策是否公開透明

2、;對車主的服務是否滿意;各項收費是否合理。4、服務監(jiān)督措施實行站長負責制，由站長親自抓運輸市場管理工作;對投訴人的舉報，由站長安排專人在最短的時間給予辦結;建立服務質量與工作績效考核相掛鉤的機制;嚴格執(zhí)行內部管理各項規(guī)章制度，建立良好的形象和秩序。單位的各項重要決策是否公開透明;對車主的服務是否滿意;各項收費是否合理。4、服務監(jiān)督措施實行站長負責制，由站長親自抓運輸市場管理工作;對投訴人的舉報，由站長安排專人在最短的時間給予辦結;建立服務質量與工作績效考核相掛鉤的機制;嚴格執(zhí)行內部管理各項規(guī)章制度，建立良好的形象和秩序。物業(yè)經理人： 篇2：縣運輸公司服務承諾制度縣運輸公司服務承諾制度1、服務事

3、項更新車輛、報廢車輛承辦各種審批手續(xù)，車輛保險、事故處理、道路雪阻、路檢路查、整治客運市場秩序，打擊“三無”車輛。2、服務標準服務態(tài)度熱情，語言文明，符合國家規(guī)范要求，滿足車主需求。3、服務時限各種服務事項在規(guī)定的時間內服務完成。4、服務流程按車主提出的辦理事項，解答急需問題，辦理應急事宜及各種所需證件。有規(guī)劃、有措施、有預案、有解決問題的辦法。5、服務結果讓上級滿意、讓職工滿意、讓車主滿意。三、服務監(jiān)督類1、服務監(jiān)督電話：x2、服務監(jiān)督人：x3、服務監(jiān)督內容：(1)公司各項重要決策是否公開透明。(2)經營管理是否到位。(3)辦事是否公正、公平、公開。4、服務監(jiān)督措施(1)經理為第一責任人，親

4、自抓服務質量。(2)成立服務質量監(jiān)督小組，經理任組長，接到投訴后，安排專人辦理，并在一周內通知辦結人。(3)建立服務質量與經濟效益掛鉤機制。(4)嚴格執(zhí)行職工崗位責任制，用制度約束職工行為，樹立企業(yè)職工新形象。篇3：公路管理站服務承諾制度公路管理站服務承諾制度1、服務事項：(1)對過境于我縣范圍內的高等級公路進行管理養(yǎng)護。(2)審批占用、挖掘公路或者使公路改線。(3)治理超過公路、公路橋梁、公路隧道或者汽車渡船的限載、限高、限寬、限長標準在公路上行駛的車輛。(4)審批在公路用地范圍內設置公路標志以外的其他標志;審批在公路上增設平面交叉道口;審批在公路兩側的建筑控制區(qū)內埋設管(桿)線、電纜等設施

5、。2、服務標準:使我站所管養(yǎng)路段達到“暢、潔、綠、美”的高等級公路標準，完全徹底地維護好所管養(yǎng)路段范圍內公路的路產、路權。3、服務時限：全年對公路進行養(yǎng)護，路產、路權材料二十日內審查完畢，報送上級部門。4、服務流程：按照公路管理養(yǎng)護規(guī)范標準，對所管養(yǎng)公路開展養(yǎng)護工作，按公路路政法律、法規(guī)保護公路路產、路權。5、服務結果：使所管養(yǎng)路段公路達到“暢、潔、綠、美”的高等級公路標準，使公路路產、路權不受侵害。三、服務監(jiān)督類1、服務監(jiān)督電話：ZZZ2、服務監(jiān)督人：Z3、服務監(jiān)督內容：對內：財務情況、資金利用、評優(yōu)晉級、福利待遇等方面對內部職工公開。對外：路政管理工作對外公開。4、服務監(jiān)督措施：(1)實行首長負責制，由站長親自抓服務質量;(2)成立服務質量監(jiān)督小組，由站長任組長，接到投訴后，安排專人辦結，并在一周內通知辦結人;(3)建立服務質量與工作績效考核相掛鉤的機制;(4)嚴格執(zhí)行員工日常行