某公司項(xiàng)目制管理辦法全案

1、公司項(xiàng)目制管理辦法為了加強(qiáng)公司的項(xiàng)目管理，提高工作效率和降低成本，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，確保公司完成各階段的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，公司擬決定對(duì)公司承擔(dān)的面向市場(chǎng)技術(shù)開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行動(dòng)態(tài)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制管理，特制定本管理辦法（試行）。一、項(xiàng)目小組公司針對(duì)面向市場(chǎng)的技術(shù)開發(fā)與服務(wù)項(xiàng)目均設(shè)立臨時(shí)項(xiàng)目小組，作為該項(xiàng)目實(shí)施與咨詢機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的需求分析與策劃、設(shè)計(jì)開發(fā)與測(cè)試。項(xiàng)目組成員由需求部門和技術(shù)部共同確定人選，重大項(xiàng)目的人選由公司總經(jīng)理（或副總經(jīng)理）協(xié)商決定。臨時(shí)項(xiàng)目小組設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理一人，其他為組員。項(xiàng)目小組可獨(dú)立組織與該項(xiàng)目相關(guān)的工作例會(huì)和業(yè)務(wù)研討會(huì)。二、項(xiàng)目經(jīng)理及其主要職權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目實(shí)施過程中的崗

2、位負(fù)責(zé)人，原則上由項(xiàng)目承攬者擔(dān)任，如屬公司指定項(xiàng)目，則由公司或部門經(jīng)理指定，部門經(jīng)理進(jìn)行工作考評(píng)。項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利和義務(wù)：1.負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的調(diào)研，提出項(xiàng)目可行性建議，客戶公關(guān)與發(fā)展客戶，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的協(xié)調(diào)，擬訂用戶需求說明書并提交策劃人員；2.負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的申報(bào)、向部門經(jīng)理提交項(xiàng)目任務(wù)書以及與本項(xiàng)目相關(guān)的信息反饋單；3.制定所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的階段性實(shí)施計(jì)劃，提交部門經(jīng)理批準(zhǔn)。重大項(xiàng)目應(yīng)提交公司總經(jīng)理（或副總經(jīng)理）批準(zhǔn)；4.根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算進(jìn)行過程控制, 降低項(xiàng)目實(shí)施成本；5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目小組的日常協(xié)調(diào)工作，有權(quán)召集項(xiàng)目小組成員針對(duì)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)研討或工作例會(huì)以及分配與該項(xiàng)目相關(guān)的其它任務(wù)，如項(xiàng)目小組成員所在部門

3、指派其從事新的任務(wù)并影響到項(xiàng)目進(jìn)度，需與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商并征得其同意后進(jìn)行新的工作，協(xié)商不成的由公司總經(jīng)理協(xié)調(diào)解決；6.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度與質(zhì)量進(jìn)行全程跟蹤并擁有監(jiān)督權(quán)。如發(fā)現(xiàn)策劃或技術(shù)開發(fā)不符合用戶要求的，項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)督促其限期改正；7.對(duì)本項(xiàng)目小組成員參與項(xiàng)目實(shí)施的工作表現(xiàn)擁有評(píng)價(jià)權(quán)，其評(píng)價(jià)結(jié)果作為員工月考核的參考依據(jù)；8.不斷拓展新用戶，以達(dá)到公司規(guī)定期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)要求。（項(xiàng)目合同一般由公司主管領(lǐng)導(dǎo)或授權(quán)相關(guān)人員簽字）；9.按項(xiàng)目合同規(guī)定的付款計(jì)劃及時(shí)催繳應(yīng)收款；10.有義務(wù)為公司其他人員開展業(yè)務(wù)提供相關(guān)文件資料；11.與客戶保持密切的關(guān)系，做好客戶的售后服務(wù)工作。三、項(xiàng)目經(jīng)理與技術(shù)部經(jīng)理的

4、責(zé)任分工項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施的全過程，從用戶需求的角度把握項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量，即縱向管理；技術(shù)部經(jīng)理：負(fù)責(zé)整體技術(shù)力量的合理調(diào)配，對(duì)所有技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)把關(guān)，即橫向管理。四、項(xiàng)目服務(wù)范圍1互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或短信技術(shù)服務(wù)；2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)；3各類客戶的商業(yè)短信或互聯(lián)網(wǎng)廣告；4短信與媒體互動(dòng)合作；5網(wǎng)站內(nèi)容合作；6發(fā)展業(yè)務(wù)會(huì)員。五、項(xiàng)目管理工作流程流程 實(shí)施人員 跟蹤協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理/銷售人員初步洽談和了解客戶需求策劃人員/項(xiàng)目經(jīng)理參考客戶提供資料及需求擬訂網(wǎng)站總體策劃書項(xiàng)目經(jīng)理/銷售人員送交客戶詳閱/討論/修改 流程 實(shí)施人員 跟蹤協(xié)調(diào) 技術(shù)部經(jīng)理組織實(shí)施技術(shù)部門確定開發(fā)人員/評(píng)估開發(fā)周期和

5、開發(fā)成本 需求部門評(píng)估項(xiàng)目整體實(shí)施周期和成本部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/主管領(lǐng)導(dǎo)起草合同并報(bào)價(jià)/公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批簽訂項(xiàng)目服務(wù)合同（包括網(wǎng)站維護(hù)及主機(jī)租賃）項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理/部門經(jīng)理提交項(xiàng)目任務(wù)書（一式二份）/項(xiàng)目組成立技術(shù)部網(wǎng)管申請(qǐng)網(wǎng)址/申請(qǐng)電子信箱策劃人員/項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目詳細(xì)策劃書網(wǎng)頁(yè)制作人員/開發(fā)人員制作網(wǎng)頁(yè)/程序開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理網(wǎng)站整體包裝完成內(nèi)部查驗(yàn)/客戶意見網(wǎng)站信息采編（電子版）/（文字版）網(wǎng)頁(yè)制作人員/客服人員開發(fā)人員/項(xiàng)目經(jīng)理網(wǎng)站整體送交客戶查驗(yàn)/客戶培訓(xùn)流程 實(shí)施人員 跟蹤協(xié)調(diào)技術(shù)部經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理網(wǎng)站正式開通/移交客戶 驗(yàn)收/填寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 全體項(xiàng)目組成員項(xiàng)目總結(jié)/提交總結(jié)報(bào)告客服/辦公室存

6、檔/項(xiàng)目結(jié)束 客服人員登錄各大搜索引擎技術(shù)部/項(xiàng)目經(jīng)理網(wǎng)站維護(hù)工作/保持與客戶聯(lián)系 注：1、存檔內(nèi)容：公司項(xiàng)目由技術(shù)部做好記錄存檔； 市場(chǎng)項(xiàng)目由公司辦公室存檔，內(nèi)容包括：項(xiàng)目合同、策劃案、設(shè)計(jì)方案、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、信息反饋、用戶回款情況記錄等。 2、總結(jié)報(bào)告內(nèi)容：項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目小組應(yīng)對(duì)以下各項(xiàng)進(jìn)行分析并由項(xiàng)目經(jīng)理形成報(bào)告（祥見附件4）。六、項(xiàng)目提成辦法1.提成額為了鼓勵(lì)員工的工作積極性，確保公司完成階段性經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理所承攬的每個(gè)項(xiàng)目給予項(xiàng)目小組成員提成，提成部分應(yīng)減去直接成本。用公式表示如下：項(xiàng)目總提成額=（項(xiàng)目合同額直接成本）提成比例。其中：1） 直接成本即項(xiàng)目策劃與技術(shù)開發(fā)實(shí)際發(fā)生

7、人工費(fèi)+交通費(fèi)+公關(guān)費(fèi)+稅金；2）人工費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按平均工資計(jì)算：開發(fā)人員3500元/月，網(wǎng)頁(yè)制作與策劃人員2500元/月，市場(chǎng)人員2000元/月；3）提成比例30%（分配比例見下表）。 提成比例分配表：序號(hào)階段提成比例1提供線索1%2了解需求與總體策劃2%3獨(dú)立公關(guān)、簽約10%4詳細(xì)策劃3%5網(wǎng)頁(yè)制作4%6技術(shù)開發(fā)7%7項(xiàng)目協(xié)調(diào)、回款3%2.提成原則1）業(yè)績(jī)考核以正式履行客戶合同為準(zhǔn)，提成以項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)束并回款為準(zhǔn)；2）公司其他人員在不影響本職工作的前提下承攬同類項(xiàng)目，也將按項(xiàng)目承攬人所承擔(dān)的工作以同樣比例提取項(xiàng)目提成； 3）對(duì)集團(tuán)內(nèi)部不發(fā)生費(fèi)用的項(xiàng)目和歷史遺留項(xiàng)目員工累計(jì)工作業(yè)績(jī)，但不參與項(xiàng)目提成。而歷史遺留項(xiàng)目的續(xù)約應(yīng)按規(guī)定累積工作業(yè)績(jī)和給予項(xiàng)目提成；4）在項(xiàng)目實(shí)施某環(huán)節(jié)中出現(xiàn)明顯問題，如：用戶需求不明確、策劃與開發(fā)質(zhì)量缺陷、拖延工期以及監(jiān)督不利等，則提成比例將視情節(jié)酌情調(diào)整；5）項(xiàng)目提