物業(yè)管理服務(wù)合同_第1頁
物業(yè)管理服務(wù)合同_第2頁
物業(yè)管理服務(wù)合同_第3頁
物業(yè)管理服務(wù)合同_第4頁
物業(yè)管理服務(wù)合同_第5頁
已閱讀5頁,還剩9頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、物業(yè)管理服務(wù)合同檔案號: 合同編號: 甲方: (聯(lián)系人: 聯(lián)系電話: )乙方: (聯(lián)系人: 聯(lián)系電話: )根據(jù)蘇州市創(chuàng)杰招投標(biāo)咨詢服務(wù)有限公司招標(biāo)編號為szcj2017-wj-g-053號的招標(biāo)文件及乙方的投標(biāo)文件和中標(biāo)通知書,甲乙雙方就甲方聘用乙方物業(yè)服務(wù)人員從事“物業(yè)管理服務(wù)”工作,簽訂本合同書。一、合同內(nèi)容1、乙方負(fù)責(zé) 村區(qū)域的保安、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、工程維護(hù)等綜合服務(wù)。管理時間自2017年9月12日至2020年9月11日。在此期限內(nèi),甲方每月進(jìn)行考核,乙方經(jīng)甲方考核(具體考核標(biāo)準(zhǔn)見合同附件2物業(yè)管理服務(wù)作業(yè)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和評分暫行細(xì)則),連續(xù)3個月考核不合格的,甲方有權(quán)終止合同。乙方嚴(yán)重失

2、誤甲方提出終止合同,乙方承擔(dān)相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失的同時扣除整年整個物業(yè)承包費(fèi)用的5%。2、下列文件為本合同不可分割部分,其中的條款與要求為本合同執(zhí)行的依據(jù): 中標(biāo)通知書; 乙方的投標(biāo)文件; 乙方在招投標(biāo)過程中所作的其它承諾、聲明、書面澄清等; 招標(biāo)文件及其附件; 合同附件。以上與本合同具有同等法律效力3、項(xiàng)目概況和范圍:(1)塔影灣小區(qū)區(qū)內(nèi)建筑物類型:多層、高層位于地址:震澤鎮(zhèn)塔影路南側(cè),震新南路西側(cè)綠化比例:約30%總建筑面積:約47000平方米小區(qū) 共計(jì)2幢高層,9幢多層。(2)雙陽新農(nóng)村區(qū)內(nèi)建筑物類型:多層位于地址:震澤鎮(zhèn)鎮(zhèn)南東路南側(cè),震澤實(shí)驗(yàn)小學(xué)東小區(qū)北側(cè)綠化比例:約30%總建筑面積:約105

3、000平方米小區(qū) 共計(jì)30幢多層。(3)新樂新農(nóng)村區(qū)內(nèi)建筑物類型:多層位于地址:震澤鎮(zhèn)十字漾路東側(cè),塔影路南側(cè) 綠化比例:約30%總建筑面積:約110000平方米小區(qū) 共計(jì)34幢多層。4、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容:保安保潔等綜合物業(yè)管理服務(wù),包括防火防盜,糾紛調(diào)解,配合公安、計(jì)生、勞動等部門的證項(xiàng)辦理,衛(wèi)生,綠化養(yǎng)護(hù),公共區(qū)域維修維護(hù),安全用電,代抄代收代繳水電費(fèi),電瓶車充電系統(tǒng)管理維保,開辦費(fèi),車輛出入管理,停車位管理等。5、人員配備基本要求:(具體見乙方投標(biāo)文件)(1)塔影灣小區(qū)(不低于10人)序號崗位人數(shù)下限(人)年齡要求性別基本要求備注1物業(yè)經(jīng)理130-50周歲男女均可身體健康,體檢合格,大專以上

4、學(xué)歷,持有三級及以上項(xiàng)目經(jīng)理上崗證。2保安458周歲以下男身體健康,體檢合格,具有初中以上學(xué)歷,持證上崗。政審合格,形體無明顯缺陷,外貌端正。3保潔(含綠化養(yǎng)護(hù))3男:58周歲以下女:48周歲以下男女均可身體健康,體檢合格4工程維護(hù)和運(yùn)行管理人員258周歲以下男技工需相關(guān)管理技術(shù)部門頒發(fā)的崗位證書,持證上崗。一名電工需具有供電發(fā)證部門簽發(fā)的高壓電工證。一名電梯管理員。(2)雙陽新農(nóng)村(不低于14人)序號崗位人數(shù)下限(人)年齡要求性別基本要求備注1物業(yè)經(jīng)理130-50周歲男女均可身體健康,體檢合格,大專以上學(xué)歷,持有三級及以上項(xiàng)目經(jīng)理上崗證。2管理人員130-50周歲男女均可身體健康,體檢合格,

5、具有高中以上學(xué)歷。3保安618-58周歲男身體健康,體檢合格,具有初中以上學(xué)歷,持證上崗。政審合格,形體無明顯缺陷,外貌端正。4保潔(含綠化養(yǎng)護(hù))5男:58周歲以下女:48周歲以下男女均可身體健康,體檢合格5工程維護(hù)和運(yùn)行管理人員158周歲以下男技工需相關(guān)管理技術(shù)部門頒發(fā)的崗位證書,持證上崗,需具有供電發(fā)證部門簽發(fā)的高壓電工證。(3)新樂新農(nóng)村(不低于14人)序號崗位人數(shù)下限(人)年齡要求性別基本要求備注1物業(yè)經(jīng)理130-50周歲男女均可身體健康,體檢合格,大專以上學(xué)歷,持有三級及以上項(xiàng)目經(jīng)理上崗證。2管理人員130-50周歲男女均可身體健康,體檢合格,具有高中以上學(xué)歷。3保安618-58周歲

6、男身體健康,體檢合格,具有初中以上學(xué)歷,持證上崗。政審合格,形體無明顯缺陷,外貌端正。4保潔(含綠化養(yǎng)護(hù))5男:58周歲以下女:48周歲以下男女均可身體健康,體檢合格5工程維護(hù)和運(yùn)行管理人員158周歲以下男技工需相關(guān)管理技術(shù)部門頒發(fā)的崗位證書,持證上崗,需具有供電發(fā)證部門簽發(fā)的高壓電工證。注:1、上述人員如無法完成服務(wù)工作,甲方有權(quán)要求乙方及時更換,直到甲方滿意。2、乙方必須與上述人員簽訂勞動合同,必須給上述人員按照國家及蘇州市吳江區(qū)的有關(guān)規(guī)定支付工資和交納正常的社會保險(xiǎn)等。3、乙方應(yīng)根據(jù)不同的工種配發(fā)工服和工號牌(服裝費(fèi)由乙方自理),儀容儀表要符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),發(fā)型要統(tǒng)一,參加本次物業(yè)服務(wù)的所有

7、工作人員應(yīng)向甲方提供本人身份證(查驗(yàn)),復(fù)印件(備案)。男員工不準(zhǔn)留胡須、蓄長發(fā);女員工不準(zhǔn)濃妝艷抹或佩夸張的飾物,頭發(fā)染色不能過艷。4、物業(yè)經(jīng)理及管理人員變更需經(jīng)甲方同意,甲方將視情況給予每人1萬元以內(nèi)罰款;未經(jīng)甲方同意擅自變更人員的,給予每人5萬元以內(nèi)罰款。二、各類人員素質(zhì)、職責(zé)要求:(一)物業(yè)經(jīng)理:1、工作職責(zé)和范圍:負(fù)責(zé)本次物業(yè)管理服務(wù)工作的整體管理和協(xié)調(diào)工作,要求身體健康、大專以上文化程度、持有項(xiàng)目經(jīng)理上崗證,有一定物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。2、工作時間和要求:按勞動法等相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行,需保持24小時電話通暢。(二)管理員:1、工作職責(zé)和范圍:1.1在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)

8、調(diào)服務(wù)的職能。1.2負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。1.3全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。1.4協(xié)調(diào)物業(yè)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。1.5參加物業(yè)經(jīng)理主持的部門例會,總結(jié)當(dāng)月工作,制訂下月計(jì)劃。1.6負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證,處理業(yè)戶投訴。1.7收集有價(jià)值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。1.8負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。1.9負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。1.10按接待來訪規(guī)定,做好來訪登記,對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門,對突然來訪者,要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或

9、部門后,再約時間接待。1.11負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進(jìn)行回訪。1.12負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。1.13負(fù)責(zé)糾紛調(diào)解,配合公安,計(jì)生,勞動等部門的證項(xiàng)辦理。1.14負(fù)責(zé)代收代繳水電費(fèi)。1.15完成辦公室臨時交辦的工作。 2、工作時間和要求:按勞動法等相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行,需保持24小時電話通暢。(三)保安人員:1、工作職責(zé)和范圍:負(fù)責(zé)本次招標(biāo)范圍區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi),積極主動與甲方協(xié)調(diào)做好安全防范工作,負(fù)責(zé)車輛出入管理,停車位管理等,甲方免費(fèi)提供辦公用房。2、著裝要求:保安人員上崗執(zhí)勤, 必須身著統(tǒng)一的保安服裝,佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志符號。保安服裝、標(biāo)志符號和證件的設(shè)計(jì)、制作

10、和供應(yīng),按國家規(guī)定執(zhí)行。3、工作時間和要求:全天候服務(wù),24小時值班。(四)保潔人員(含綠化養(yǎng)護(hù)):1、工作職責(zé)和范圍:根據(jù)甲方實(shí)際要求,負(fù)責(zé)本次招標(biāo)范圍區(qū)域內(nèi)的保潔綜合服務(wù)。2、著裝要求:保潔人員上崗必須身著統(tǒng)一的保潔服裝,佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志符號。保潔服裝、標(biāo)志符號和證件的設(shè)計(jì)、制作和供應(yīng),按國家規(guī)定執(zhí)行。3、工作時間和要求:具體保潔時間自定。遇突擊任務(wù)及重大活動時應(yīng)無條件按甲方要求完成布置的工作,服從安排,同時要準(zhǔn)備好一支突擊保潔隊(duì)伍,隨時應(yīng)付各種突擊保潔工作。(五)工程維護(hù)和運(yùn)行管理人員要求:1、工作職責(zé)和范圍:根據(jù)甲方實(shí)際要求,負(fù)責(zé)招標(biāo)范圍內(nèi)的區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)及運(yùn)行操作服務(wù)。2、

11、工作時間和要求:保持24小時電話通暢,突發(fā)故障,需隨叫隨到。必須持有相關(guān)操作上崗證,配置的電工需具有供電發(fā)證部門簽發(fā)的高壓電工證。必須符合高壓值班電工操作規(guī)程的有關(guān)規(guī)定,需有供電發(fā)證部門簽發(fā)的高壓電工證。積極主動與甲方協(xié)調(diào)做好工作。建立日常的保養(yǎng)、保修制度,定期進(jìn)行保養(yǎng),保證公用設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。做好安全生產(chǎn)、節(jié)能減排工作。需進(jìn)行設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù),設(shè)備更換時為甲方提出建議,在維護(hù)保養(yǎng)時符合或遵守國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。(六)上述所有崗位的物業(yè)管理服務(wù)人員,如遇甲方有特殊情況和任務(wù),必須服從安排。(七)其他1、乙方工作人員在崗履行職責(zé)期間(包括上下班途中),發(fā)生自身的人身傷害、傷亡,均由乙方負(fù)責(zé)處理并

12、承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和道義上的責(zé)任,甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。2、甲方提供乙方物業(yè)主管辦公室及乙方員工休息室各一處。3、甲方要求所有現(xiàn)在工作人員必須具備一年內(nèi)有效的體檢證明(個人健康證)。4、因乙方管理不善,造成保安、保潔等工作范圍內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備等損壞的,由直接負(fù)責(zé)人賠償,若直接負(fù)責(zé)人因故無法賠償?shù)?,甲方有?quán)要求乙方負(fù)責(zé)賠償損失,情節(jié)嚴(yán)重的可終止合同甚至訴諸法律。5、如遇甲方辦公場所調(diào)整或遷移等情況,甲方須將提前三個月告知乙方,合同內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商調(diào)整直至終止。三、甲、乙雙方的責(zé)任(一)甲方責(zé)任:1、為乙方物業(yè)管理部門提供辦公用房;為乙方提供所需相關(guān)設(shè)備的技術(shù)資料及材料,并指定專人作為甲方聯(lián)系人予以協(xié)調(diào)工作。加強(qiáng)

13、與乙方勾通,交流情況,互通信息。2、甲方應(yīng)教育所屬人員尊重乙方工作人員的勞動成果,積極配合乙方工作人員履行好合同所規(guī)定的職責(zé)和義務(wù)。對甲方人員因使用設(shè)備、器材、器械不當(dāng)而造成的損失與乙方無關(guān)。(二)乙方責(zé)任:1、乙方在從事物業(yè)管理工作中應(yīng)當(dāng)做到文明工作、安全生產(chǎn),采取必要的安全防范措施,合同期內(nèi)若發(fā)生安全事故由乙方承擔(dān),與甲方無關(guān)。2、乙方應(yīng)及時調(diào)整不適應(yīng)工作需求的物業(yè)管理人員及其員工。如甲方認(rèn)為該員工不能勝任本職工作的,必須調(diào)整。3、乙方應(yīng)經(jīng)常對員工進(jìn)行崗位職責(zé)和安全教育,加強(qiáng)崗位責(zé)任考核。因管理不當(dāng)、違規(guī)操作發(fā)生設(shè)備損壞、被盜等安全事故對甲方造成一定損失的,乙方需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體辦

14、法于合同簽訂后經(jīng)甲乙雙方協(xié)商后確定。(三)違約責(zé)任:1、乙方的違約責(zé)任(1)乙方未按合同規(guī)定的質(zhì)量要求提供服務(wù),不能完成合同時,甲方有權(quán)終止合同,重新組織招標(biāo),由此造成乙方的直接損失和間接損失甲方不給予補(bǔ)償和賠償,造成甲方損失時,甲方有權(quán)要求乙方賠償,可從余款,保函中扣除并可提出索賠要求。(2)乙方必須自己完成合同內(nèi)容,不得自行分包,否則,甲方有權(quán)按乙方不能完成合同處理;(3)乙方應(yīng)執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定(如蘇州市最低工資標(biāo)準(zhǔn)和其他規(guī)定),負(fù)責(zé)乙方員工的生病、事故、傷殘、死亡和勞務(wù)糾紛,甲方不承擔(dān)任何相關(guān)責(zé)任。(4)乙方應(yīng)主動積極地與甲方共同組建義務(wù)消防隊(duì),對消防工作負(fù)有相關(guān)責(zé)任。(5)乙方負(fù)有對自

15、己員工的安全責(zé)任,甲方不承擔(dān)任何相關(guān)責(zé)任。2、甲方違約責(zé)任乙方按合同履約,甲方不按期付款應(yīng)向乙方償付違約金,每逾期一天,按合同價(jià)格的萬分之四償付違約金。四、費(fèi)用及結(jié)算:1、合同總金額:人民幣肆佰柒拾肆萬伍仟捌佰捌拾叁元玖角(¥4745883.90)。2、上述費(fèi)用包含本項(xiàng)目3年期內(nèi)的所有的物業(yè)管理服務(wù)的所有費(fèi)用。3、支付價(jià)款的支付及付款方式:物業(yè)管理費(fèi)按3年期限分別結(jié)算(每年為自進(jìn)駐之日算起的12個月),每個年度的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按照半年結(jié)算一次,甲方根據(jù)上一期檢查考核結(jié)果在每個結(jié)算周期后的15天內(nèi)支付,在乙方提供正式的發(fā)票后由甲方向乙方支付上一期90%物業(yè)管理費(fèi),10%余款滿一年后支付。在合同履

16、行完畢無異議后付清費(fèi)用,并返還履約保證金。4、履約保證金為合同總金額的5%(銀行匯票),履約保證金在服務(wù)期滿且服務(wù)缺陷更正3個月后,并配合甲方和新乙方辦理移交手續(xù)后支付。如乙方對服務(wù)缺陷不予更正,甲方有權(quán)另請其他單位更正,所發(fā)生的費(fèi)用在履約保證金中扣除。5、甲方支付此項(xiàng)費(fèi)用外不再承擔(dān)其它任何費(fèi)用(包括個人),服務(wù)人員的薪金、福利、保險(xiǎn)、休假日補(bǔ)貼等所有工資福利待遇由乙方付給,與甲方無關(guān)。6、確因甲方工作需要,乙方應(yīng)無條件配合甲方完成一些突擊工作。如:安排服務(wù)人員(內(nèi)部)臨時加班。7、如有服務(wù)內(nèi)容變動,根據(jù)人數(shù)的變化,扣減(增加)相應(yīng)的費(fèi)用,人數(shù)變化應(yīng)經(jīng)甲方同意。五、檢查標(biāo)準(zhǔn):(投標(biāo)文件和招標(biāo)文

17、件的有關(guān)內(nèi)容)1、甲方對物業(yè)管理進(jìn)行日常監(jiān)督;2、每季度對物業(yè)管理進(jìn)行檢查,檢查時邀請物業(yè)管理人員參加,并將檢查結(jié)果以書面形式記錄;3、考核打分作為對乙方考核的主要依據(jù),并與物業(yè)管理費(fèi)掛鉤,凡在90分以上(含90分),全額支付物業(yè)管理費(fèi),考核在80分(含80分)-90分,扣除季度百分之三的物業(yè)管理費(fèi),考核在70分(含70分)-80分,扣除季度百分之十的物業(yè)管理費(fèi),考核在70分以下的解除合同。六、若乙方在物業(yè)管理服務(wù)期間,違反下列規(guī)定將被扣除履約保證金或解除相關(guān)綜合服務(wù)合同。1、未經(jīng)甲方許可,將承包的物業(yè)管理服務(wù)轉(zhuǎn)包他人;2、嚴(yán)重違反物業(yè)管理服務(wù)作業(yè)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和評分暫行細(xì)則(見合同附件2)的有

18、關(guān)規(guī)定或甲方的有關(guān)規(guī)定;3、出現(xiàn)重大事故或問題,包括但不限于:(1)乙方正式入駐后人員不到位(未達(dá)到最低配置20人),影響物業(yè)管理質(zhì)量的,經(jīng)甲方要求乙方及時改正,乙方仍拒不改正的,甲方有權(quán)終止合同。(2)因乙方管理不善,導(dǎo)致甲方、乙方或第三方出現(xiàn)生命財(cái)產(chǎn)安全重大事故的(如有人附件1:物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目和要求負(fù)責(zé)本項(xiàng)目安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)、消防監(jiān)管及應(yīng)急預(yù)案、停車場管理、物業(yè)配套設(shè)施設(shè)備管理維護(hù)等。一)保安員負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)、秩序維護(hù)和處置突發(fā)應(yīng)急事件的工作,制定完善的安全保衛(wèi)應(yīng)急方案。1、全天24小時對主要出入口的人員、物品搬運(yùn)實(shí)施管理、檢查和控制。全天24小時對物業(yè)轄區(qū)范圍治安情

19、況進(jìn)行巡查和監(jiān)控(對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時巡查1次)。2、加強(qiáng)對出入口和周邊環(huán)境的監(jiān)控,嚴(yán)防外來人員直接進(jìn)入,密切監(jiān)視可疑人員動態(tài)。3、對進(jìn)入轄區(qū)的人員實(shí)行身份確認(rèn)出入登記,嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)的外來人員進(jìn)入。4、熟練并靈活運(yùn)用監(jiān)視控制系統(tǒng),充分發(fā)揮本項(xiàng)目的技防優(yōu)勢,實(shí)行24小時全天候?qū)χ攸c(diǎn)部位、監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)視及錄像工作。5、全天24小時內(nèi)定時和不定時地對轄區(qū)進(jìn)行安全巡查,檢查本項(xiàng)目重點(diǎn)部位及各層門、窗、設(shè)施設(shè)備、水電、消防等情況。負(fù)責(zé)通道、衛(wèi)生間等部位的人員來往動態(tài)管理,嚴(yán)防不法行為的發(fā)生。6、禁止攜帶危險(xiǎn)可疑物品進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)。對攜帶行李或物品離開的,外來人員要提供“放行條”檢查,內(nèi)部人員要實(shí)施登

20、記制度。7、制定處置突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,組織開展每年3次專項(xiàng)治安應(yīng)急預(yù)案演練,并負(fù)責(zé)實(shí)施。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)重大突發(fā)情況和事(案)件的報(bào)警處理及救助工作。8、備勤人員24小時待崗,人數(shù)不得少于保安人員的20%。9、對保安人員必須進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)及崗位流程培訓(xùn)后方能上崗,每季度組織物管人員和保安人員開展1次安全防范教育培訓(xùn)。二)環(huán)境衛(wèi)生保潔生活垃圾的收集1、有垃圾收集容器。如容器損壞,中標(biāo)單位需及時更換,相關(guān)費(fèi)用由中標(biāo)單位承擔(dān)。2、每3天至少清洗1次垃圾收集容器(夏季2次/3日)。蠅、蚊孳生季節(jié)每3日噴灑1次殺蟲藥。3、垃圾收集容器內(nèi)的垃圾不超過其容量的2/3,周邊無散落垃圾。4、垃圾中轉(zhuǎn)站保持密閉和外

21、圍整潔。物業(yè)共用部分清潔1、樓內(nèi)(1)樓道、樓梯:每日清掃1次、每周清拖2次樓道、樓梯地面;每周擦拭2次樓梯扶手、欄桿、窗臺、防火門、消火栓、指示牌等共用設(shè)施;每季度除塵1次樓內(nèi)燈具;根據(jù)地面材質(zhì),定期做地面清洗、養(yǎng)護(hù);每日巡視保潔2次樓道、樓梯。(2)負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)廣場、道路;2米以下玻璃幕墻內(nèi)外側(cè);會議室;公共部位(衛(wèi)生間及廁具、樓梯、走廊、消防通道等);停車場;各種設(shè)備、設(shè)施等的日常衛(wèi)生清潔。臨時要求的突擊清潔任務(wù),隨時保潔。負(fù)責(zé)物業(yè)范圍的垃圾收集,做到日產(chǎn)日清。2、電梯轎廂:每日擦拭1次電梯轎廂門、面板;每日清拖1次轎廂地面;不銹鋼或其它材料裝飾的電梯轎廂,每月護(hù)理2次;石材裝飾的電梯

22、轎廂,每季度養(yǎng)護(hù)1次;每日巡視保潔3次電梯轎廂。3、天臺、屋面:每季度清掃1次天臺,屋面;雨季期間,每半月清掃1次天臺、屋面;每月巡查1次天臺、內(nèi)天井,有雜物及時清掃。4、樓外道路及設(shè)施:每日清掃1次、巡視保潔3次,樓外道路無積水;每半月清潔1次樓外公共照明及共用設(shè)施;每2個月清潔1次雨篷、門頭等。5、水景:根據(jù)水質(zhì)情況進(jìn)行消毒凈化處理。使用期間每日清潔1次水面;每年清潔2次水池池底。6、有完善的消殺滅害服務(wù)方案和管理制度。定期消毒,做好除“四害”,防蟻、滅蚊、滅老鼠、滅蟑螂工作。配合相關(guān)部門進(jìn)行有害生物的預(yù)防和控制。投放藥物應(yīng)預(yù)先告知,投藥位置有明顯標(biāo)識;定期進(jìn)行消殺滅害,有相關(guān)記錄。7、所

23、有保潔范圍內(nèi)做到設(shè)備設(shè)施完好、干凈無塵;洗手間空氣清新、無異味;茶水間干凈,無雜物、無塵;地面光亮、無紙屑、無煙頭、無積水、無污水污泥;墻身無塵,燈飾光亮、無塵;天花、風(fēng)口無積塵、無污漬、無手印、無蜘蛛網(wǎng);樓梯及扶手干凈無塵;會議室、辦公室整體干凈,地毯無污漬無積塵;玻璃光亮無印、無污漬;定期消殺、消毒;無老鼠、無蟑螂、無白蟻。8、負(fù)責(zé)服務(wù)范圍內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作。如服務(wù)期間有樹木枯死,乙方需及時更換樹木,相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。三)消防監(jiān)管及應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)物業(yè)轄內(nèi)的全部消防設(shè)施、設(shè)備的監(jiān)管和管理及火災(zāi)的報(bào)警和救助工作,并制定較為完善的數(shù)據(jù)中心消防應(yīng)急方案。1、認(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,設(shè)立

24、消防組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、規(guī)章制度和工作程序,落實(shí)各級消防責(zé)任人。全面熟練掌握消防監(jiān)控報(bào)警、干式滅火(氣體)、濕式滅火(噴淋)、防排煙及消防栓系統(tǒng)的作用、位置和操作方法。2、按有關(guān)公共建筑消防管理及國家電子信息機(jī)房消防管理規(guī)定,定期和不定期進(jìn)行全面檢查,確保消防設(shè)備和設(shè)施隨時處于正常工作狀態(tài)。物業(yè)公司監(jiān)督配合并積極聯(lián)系、協(xié)調(diào)消防系統(tǒng)專業(yè)承保公司的各項(xiàng)維修保養(yǎng)工作,嚴(yán)格按照保養(yǎng)合同進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng),做好消防維保工作記錄,并將記錄資料和檢測結(jié)果的原件提供給甲方備案。辦公區(qū)域和公共區(qū)域配裝的各種滅火器材、防毒面具、煙感、噴淋設(shè)施以及樓梯、走道和出口的安全疏散指示、應(yīng)急照明、通風(fēng)設(shè)施等由乙方負(fù)責(zé)日常檢查、維修、

25、補(bǔ)充。3、全天24小時消防中心值班,24小時消防主機(jī)監(jiān)管。出現(xiàn)消防報(bào)警時1分鐘辨別消防報(bào)警的信息,5分鐘內(nèi)到達(dá)報(bào)警點(diǎn)。4、建立義務(wù)消防隊(duì)伍,出現(xiàn)突發(fā)應(yīng)急事件時10分鐘內(nèi)應(yīng)有30人以上到達(dá)現(xiàn)場,進(jìn)行必要的撲救。5、每月進(jìn)行一次全部消防設(shè)備、設(shè)施巡視檢查工作,并做好記錄,及時整改火險(xiǎn)隱患,監(jiān)護(hù)動火和易燃易爆用品存放情況,保持消防區(qū)及樓梯走道和出口暢通。重大節(jié)日前進(jìn)行節(jié)日消防安全大檢查,并及時進(jìn)行整改。6、做好消防知識的培訓(xùn)和宣傳,每年組織綜合消防應(yīng)急演練不少于一次。7、做好其它防火滅火工作及消防配套設(shè)施的維護(hù)。四)停車場管理1、全天24小時對停車場實(shí)施管理和服務(wù),保證車輛停放安全,嚴(yán)格執(zhí)行停車場管

26、理規(guī)定或臨時特定要求。2、對進(jìn)出停車場的所有車輛實(shí)行登記。記錄車輛的進(jìn)出時間和車容車貌(完損程度)情況。熟知熟記內(nèi)部車輛司機(jī)。臨時外來車輛進(jìn)場后,須跟車泊位,引導(dǎo)人員出地下停車場,禁止無關(guān)外來車輛進(jìn)入停車場。3、每2小時對車場、車輛巡視一次,檢查車輛窗門是否關(guān)好,是否有漏油等情況并做好記錄。4、對停車場和物業(yè)轄內(nèi)發(fā)生的車輛事故及交通設(shè)施損壞應(yīng)及時保護(hù)現(xiàn)場,妥善處理并報(bào)告協(xié)助采購人做好善后處理工作。五)物業(yè)配套設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備監(jiān)管和維護(hù)保養(yǎng)。對外出租室內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維修由租戶自行承擔(dān)。1、負(fù)責(zé)高、低壓變配電設(shè)施、設(shè)備的日常管理、使用、保養(yǎng)和一般性維修。按照變壓器、配電柜

27、管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行巡查,并做好記錄。2、負(fù)責(zé)備用發(fā)電機(jī)組的日常管理、使用和保養(yǎng),按發(fā)電機(jī)有關(guān)要求定期開機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)班人員必須熟練掌握備用發(fā)電機(jī)組供電與市電之間的轉(zhuǎn)換。3、主體及內(nèi)外裝飾的日常管理以及配套設(shè)施的日常管理、養(yǎng)護(hù)和一般性維修4、物業(yè)共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的一般性維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括道路、墻體、室外上下水管道、溝渠、池(化糞池隔油池)井。5、除高壓電房以外的所有水、電設(shè)備設(shè)施,全部機(jī)電設(shè)備設(shè)施的日常管理、保養(yǎng)和一般性維修工作。包括:給排水系統(tǒng)、照明及機(jī)械動力系統(tǒng)等。6、與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、竣工驗(yàn)收資料、設(shè)備說明書、使用手冊等由甲方管理,物業(yè)管理公司可借閱或復(fù)印。7、在滿足甲方使用要求的前提下,合理控制機(jī)電設(shè)備和照明的開關(guān)時間,盡量節(jié)省能源。8、提供以上所有設(shè)備維護(hù)服務(wù)所需的人力資源,及部分簡易零部件的及時供應(yīng)。附件2:物業(yè)管理服務(wù)作業(yè)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和評分暫行細(xì)則項(xiàng)目序號考核內(nèi)容及要求應(yīng)得分實(shí)得分保潔衛(wèi)生(19)1有工作職責(zé)等管理制度、統(tǒng)一著裝、佩證上

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論