運管處春運工作總結(jié)

1、運管處春運工作總結(jié)為認真做好 XX年春運工作，按照 xx 省交通廳科學組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務的春運指導原則，根據(jù)省運管局關于認真 做好 XX年 xx 省道路春運工作的通知 （鄂運物運 XX2號）、荊州市道 路運輸管理處關于認真做好 XX年道路春運工作的通知 （荊運運安 字 XX3 號）文件精神，結(jié)合 xx 省道路運輸行業(yè)迎新創(chuàng)優(yōu)競賽活動、三 優(yōu)三化活動的開展，根據(jù)我市實際情況，扎實抓好道路運輸安全監(jiān)管 工作，規(guī)范客運站經(jīng)營行為， 嚴厲打擊超范圍 （類別）經(jīng)營和倒、 賣、 坑、宰、甩客以及亂漲價等違法違規(guī)行為，保障了旅客安全、便利、 有序出行，確保運輸安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，春運期間投入運

2、力 385 臺、 客運班次 39049次，其中：加班 1688 班次、包車 198車次，共運送旅 客 57.1 萬人，圓滿完成各項工作任務，取得較好的成績，主要體現(xiàn)在 以下方面：一、認真做好 XX年道路春運前期準備工作（一）成立春運 工作領導小組，組織召開了春運動員及安全生產(chǎn)工作會議。以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、調(diào)查、分析、預測春運旅客的流量、流向、 流時，科學擬定 XX年春運客運量預測表和 XX年春運可調(diào)配運力 表上報市處。（二）提前做好春運常規(guī)和應急運力投放準備工作，制定切實可 行的客流高峰和雨雪天氣情況下應急方案。全力做到組織到位、措施到位、服務到位、保障到位。 做到早謀劃、早預測、早部署、早檢查

3、、早整改、早落實。三）抓緊做好道路運輸安全隱患排查和整改工作，與各企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)目標責任書。重點對汽車客運站的安全生產(chǎn)管理制度落實情況、安全管理人員 配備情況、安全生產(chǎn)設備配置情況進行全面徹底檢查。（四）加強參營車輛技術狀況及駕駛員從業(yè)資格監(jiān)管，確保車輛 技術狀況良好，駕駛員具備相應從業(yè)資格。（五）抓好承運人責任險投保工作，保證所有春運運輸車輛，保 險真實有效，投保額足額到位。二、加強監(jiān)管力度強化源頭安全管理所運輸安全科及駐站辦公室 工作人員，春運 40 天始終堅守春運第一線認真履行三關一監(jiān)督安全管 理職責（一）督促汽車客運站認真執(zhí)行汽車客運站安全生產(chǎn)規(guī)范 認真落實三不進站五不出站制度。充

4、分發(fā)揮 gps 系統(tǒng)的動態(tài)監(jiān)管作用對參加春運的客車進行實時監(jiān) 管。（二）利用手持行包檢測儀和 x 光行包檢測儀，嚴格對易燃、易 爆、危險品查堵，會同汽車客運站檢查行包共 46 萬件，查堵煙花鞭炮 24 個（架），管制刀具 3把，全部予以妥善處理。（三）督促汽車客運站嚴格按車輛額定載客人數(shù)、發(fā)售客票和檢 票，對出站客車嚴格執(zhí)行載客人數(shù)檢查制度。對春運期間客車超載行為堅決實行四個一律。春運期間共查處超載客車 4臺次，卸載分流旅客 85 人次。（四）督促汽車客運站安全門檢工作，對門檢檢查出的車輛實行張榜公布制度，并通知車輛所屬企業(yè)強制進行維修，杜絕帶病車輛春（五）采取定點檢查與不定點檢查相結(jié)合的方式

5、，上路安全檢查 客運車輛共 264 臺次，檢查出安全隱患車輛 2 臺，立即采取下達整改 通知、強制停班、進廠維修、上線檢測合格再參加春運的安全監(jiān)管處 理程序。有效遏制了安全隱患的漫延，較好杜絕交通責任事故發(fā)生。春運期間未發(fā)生一起死亡 1 人以上的責任事故。三、加強規(guī)范管理，提高服務質(zhì)量我所春運 40 天，為切實規(guī)范客 運市場經(jīng)營行為，提高服務質(zhì)量，結(jié)合民主評議行政行風活動開展， 充分發(fā)揮駐站辦公室工作職能，在客運站候車廳懸掛運政服務監(jiān)督崗 標牌，并向社會承諾有困難找運管，及時解決春運期間群眾反映強烈 的問題，現(xiàn)場解決糾紛、處理投訴共 9 次。同時，要求汽車客運站搞好三優(yōu)三化工作，做好班車晚點和

6、延誤 后的服務補償，要求客運企業(yè)要確保車廂內(nèi)衛(wèi)生，根據(jù)班線運輸時間 為旅客提供就餐、休息服務。結(jié)合迎新創(chuàng)優(yōu)競賽活動，開展多種形式的優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，以 服務人民、奉獻社會為宗旨，文明服務、禮貌待客，涌現(xiàn)出了一批拾 金不昧、扶老攜幼的好人好事，使道路運輸服務質(zhì)量得到了進一步升 化。四、認真組織開展迎新創(chuàng)優(yōu)競賽活動為將迎新創(chuàng)優(yōu)競賽活動落到 實處，我所要求各客運企業(yè)成立活動專班，拿出具體的實施方案，及 時了解民工返鄉(xiāng)、探親訪友、旅游和學生出行流量、流向、流時，為 各方面旅客提供快捷， 優(yōu)質(zhì)、滿意的服務， 積極參加農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)、 大學生開心回家等活動。經(jīng)與汽車客運站接洽，在我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各增設 1 個長

7、途客運代售票 點，開展團體預訂票及提前 7 天預售票等便民業(yè)務，永通公司按春運 運輸組織運力調(diào)度方案，及時調(diào)配運力，專車接送節(jié)前返鄉(xiāng)、節(jié)后出 行農(nóng)民工。開行包車和臨時加班 886 臺次，運送農(nóng)民工 3.99萬人。 確保了旅客平安返鄉(xiāng)、出行。五、加強春運證牌管理， 嚴格發(fā)放程序為確保春運工作順利進行， 加強了春運證牌發(fā)放管理工作，按企業(yè)資質(zhì)、車輛技術狀況以及駕駛 員資格等進行嚴格審核，并登記造冊，共發(fā)放春運證 385 張，省內(nèi)加 班、包車牌 221 塊；省際加班、包車 67 塊；省內(nèi)旅游包車 51 塊；省 際旅游包車 15 塊；進出廣東加班包車 14 塊，做到填寫規(guī)范、發(fā)放便 民、及時，嚴格執(zhí)行誰發(fā)放、誰簽字、誰負責制度。六、加大稽查力度， 維護客運市場秩序為維護春運客運市場秩序， 打擊無證經(jīng)營超范圍（類別）經(jīng)營，圍城打轉(zhuǎn)和倒、賣、坑、宰、甩 旅客