實務工作中F機構(gòu)青少年小組面臨的困難

1、實務工作中F機構(gòu)青少年小組面臨的困難小組工作作為社會工作三大基本方法之一，指以團體或小組為對象，并通過小組或團體的活動為其成員提供社會服務的方法。其目的是促進團體或小組及其成員的發(fā)展，使個人能借助集體生活加快自身的社會化； 協(xié)調(diào)和發(fā)展個人與個人、個人與團體和團體與團體之間的社會關(guān)系； 發(fā)揮團體或組織的社會功能，促進社會的進步與健康發(fā)展。1自從美國的科伊爾教授 （ Grace Longwell Coyle） 于1946 年 全美社會工作大會;上提出 小組工作應該是社會工作方法;這一觀點并且被接受以來，小組工作在西方已經(jīng)發(fā)展了近 70 年，我國于上世紀末引入了小組工作的方法，開始了小組工作本土化的

2、實踐和探索，在這一過程中，由于我國的現(xiàn)實國情，遇到了各種各樣的困境，需要我們進行思考和解決。一、機構(gòu)及項目概況F 機構(gòu)是陜西一家以保護發(fā)展婦女和兒童為主要目標的社會公益機構(gòu)，機構(gòu)工作人員多數(shù)為有相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)人員，機構(gòu)的資金主要由世界宣明會、臺灣家扶基金會、壹基金等組織提供，機構(gòu)的志愿者大多由西安市及周邊的高校學生構(gòu)成。本文以該機構(gòu)兒童發(fā)展部的兩個項目為例，探討當前國內(nèi)青少年小組工作可能遇到的困境，兩個項目分別為蒲公英家園項目和核桃村項目。蒲公英家園是針對西安市城中村外來務工人員子女開展的服務項目，包括小組活動、親子交流、四點半課堂等內(nèi)容，旨在對他們的成長和學習提供幫助； 核桃村是針對

3、商洛市 G 鎮(zhèn)的農(nóng)村留守兒童開展的暑期夏令營項目，包括各種小組活動和團隊體驗式游戲，旨在為他們創(chuàng)造更好的網(wǎng)格化陪伴和交流的機會。在這些青少年小組的開展中存在一些困難和問題，主要分布在組員招募、專業(yè)關(guān)系建立和維系、總結(jié)分享和結(jié)案這四個方面。二、實務工作中遇到的困難（ 一） 組員篩選的困難按照小組工作的標準流程，組員招募是開展小組工作的一個不可或缺的前期環(huán)節(jié)，在這一過程中，最好可以根據(jù)不同小組的性質(zhì)和目標來篩選出相對合適的小組成員。然而在現(xiàn)實情境中，F(xiàn) 機構(gòu)的社會工作者卻很難對小組成員進行篩選。在蒲公英家園項目中，小組成員采用自愿報名的方式，工作人員在流動兒童聚集的城中村張貼告示，家長帶著孩子來項

4、目點報名。這些進城務工人員普遍受教育程度不高，對社會工作小組的理解有偏差，再加上參加小組不收取任何費用，如果篩選掉一部分有意向參加的孩子，他們可能會認為自己的孩子受到了不公正的待遇，帶來很多不必要的糾紛。在核桃村項目中，小組成員采用當?shù)貙W校的老師推薦方式，由于 F機構(gòu)和當?shù)貙W校有長期的合作關(guān)系，在我們這個人情社會中也難以對學校老師推薦的學生進行篩選。這些因素會給小組帶來一些具體的困難，比如小組成員異質(zhì)性過強、性別比例失衡。自愿報名的蒲公英家園項目接受了各種各樣的小組成員，其中不乏一些年齡、性格等特征差別很大的組員，這樣異質(zhì)性過強的小組在具體活動的組織方面或是小組凝聚力的培養(yǎng)方面都會遇到更大的困

5、難。學校老師推薦的核桃村項目常常遇到組員性別比例失衡的情況，由于在小學階段，女孩子們相對乖巧懂事，學習成績好，學校的老師們在進行推薦的時候更傾向于推薦這些孩子們，今年 F 機構(gòu)的核桃村項目中的男生數(shù)量不到全體組員的四分之一，這就導致了一些強調(diào)異性配合的活動效果和組員體驗下降很多。（ 二） 專業(yè)關(guān)系建立和維系的困難社會工作者應當與小組成員建立起專業(yè)的服務關(guān)系，同時還要注意這種關(guān)系的穩(wěn)定性，不應該發(fā)生性質(zhì)的改變。專業(yè)關(guān)系的建立是開展小組工作的基礎(chǔ)，也是社會工作者與服務對象之間態(tài)度與情感的互動，目的是幫助服務對象與環(huán)境之間形成更適應的合作關(guān)系。良好的專業(yè)關(guān)系能夠使服務過程更加有計劃、有目標、有親切感

6、，成為促進服務對象改變的動力。2然而在實際的案例中，專業(yè)關(guān)系的建立卻比較困難。在每一期的項目開始前，F(xiàn) 機構(gòu)的社會工作者都會與每一位小組成員的監(jiān)護人簽訂一份服務協(xié)議，其中對社會工作者的責任范圍做了界定，也對監(jiān)護人做出了一定的要求。但是絕大多數(shù)的家長即使簽了協(xié)議，也不會去深究協(xié)議的內(nèi)容和小組的性質(zhì)，再加上對機構(gòu)和社會工作者的不了解，在他們的觀念里，社會工作小組和其他興趣小組、托管小組甚至是輔導班沒有什么區(qū)別。這就導致了監(jiān)護人的不斷缺位以及由此引發(fā)的社會工作者的不斷越位，這是不利與專業(yè)關(guān)系的建立的。此外，由于小組成員對社會工作者的角色認識不清晰，由此產(chǎn)生的多重角色期待也對建立專業(yè)關(guān)系增加了困難，尤

7、其是在社會工作者與服務對象接觸過久之后，很容易產(chǎn)生移情現(xiàn)象。3與之類似的還有權(quán)威性的弱化，在青少年小組中，社會工作者往往扮演著包括教育者、支持者、管理者等多重角色，因此需要一定的權(quán)威性，同時某些小組成員往往出現(xiàn)頑皮叛逆的情況，這樣的情況下社會工作者不能使用強制措施，只能積極地引導他們，這樣對整個小組來說其角色的權(quán)威性就遭到了削弱，不利于專業(yè)關(guān)系的維系。（ 三） 總結(jié)分享的困難在小組工作中，相比于安排的活動，活動之后的思考和分享更加重要，這才是促進服務對象內(nèi)在成長改變的真正推力。但是在實際的情況中，經(jīng)驗教訓的總結(jié)和分享卻往往不能達到預期的效果，這主要有主客觀兩方面的原因?？陀^上，兒童青少年階段，

8、小組成員往往觀察多過思考，他們在觀察環(huán)境、現(xiàn)象、社會工作者或者其他組員的同時，只是直觀的看外在的東西，或者得出一些開心、難過、好玩、緊張等等感性的結(jié)論，很少理性的去思考某人為什么要這樣做，如果是我我會怎么做，怎么樣會更好，哪里還可以改進這些問題，因此就導致了分享階段小組成員覺得沒有什么好說的。此外，我國基礎(chǔ)教育的模式也增加了這一困難，兒童青少年在小組中做完活動之后，在他們的觀念里此時應該是由社會工作者像老師一樣站出來給大家總結(jié)這個活動的意義，每個人應該有什么樣的收獲，而不是他們自己去反省去思考。另一方面，在主觀上很多兒童青少年有自我表露的困難，尤其是在面對整個小組時，即便他們心中有想法，出于種

9、種顧慮也很難把真實的想法完整的表達出來，可能是擔心自己想的不對，可能是擔心說出來會被嘲笑。此時社會工作者營造一個友善溫馨的傾聽氛圍是十分重要的，否則這個環(huán)節(jié)的效果會大打折扣。（ 四） 結(jié)案的困難結(jié)案意味著社會工作者和服務對象雙方專業(yè)關(guān)系的終止并且停止接觸，這種情況可能會給雙方帶來一種負面的反應，如何處理好這種結(jié)案離情對雙方來說都是一個挑戰(zhàn)。在小組活動中，部分組員會對社會工作者產(chǎn)生依戀，在整個小組接近尾聲時，這種現(xiàn)象尤為明顯。在 F 機構(gòu)的核桃村項目中，由于小組成員大多是當?shù)剞r(nóng)村的留守兒童，相比之下他們更加重視珍惜這些外部的關(guān)心和幫助，因此處理離情的準備工作應該貫穿在整個小組工作的進程中，如果只

10、在小組末期著手，社會工作者一方面要全盤安排整個小組的結(jié)束工作，另一方面還要恰當?shù)奶幚黼x情，會大幅的增加工作的困難性。三、相關(guān)建議（ 一） 提高社會工作者的專業(yè)化水平在當前的國情下，很多社工專業(yè)畢業(yè)的學生掌握了很多的理論知識，而在學校的教育環(huán)節(jié)中卻沒有涉及到實務的操作，導致他們經(jīng)驗匱乏； 同時，很多一線社工不是社會工作專業(yè)畢業(yè)，他們擁有豐富的實務經(jīng)驗，卻缺少相應的理論基礎(chǔ)。為了提高社會工作者的專業(yè)化水平，可以把這二者結(jié)合起來發(fā)展，在高校的社工專業(yè)教育中增加相當程度的實務操作環(huán)節(jié)，在一線社工的隊伍中安排相應的理論課程，這樣才能培養(yǎng)出專業(yè)的社會工作者。（ 二） 增加社會公眾對社工的了解各個機構(gòu)應的借

11、助各類媒體平臺，讓公眾了解到到底什么是社工，社工到底都做些什么，厘清了社會公眾對社工角色的認識，才能從根本上減少誤解，化解困。在這一過程中，各社工機構(gòu)應當將自己的工作任務專業(yè)化、精細化，屬于自己專業(yè)領(lǐng)域的一定要做好，不屬于自己專業(yè)領(lǐng)域的不要做，轉(zhuǎn)介到相應的專業(yè)機構(gòu)，這樣不僅能提高自己服務的質(zhì)量，也能在公眾心中留下專業(yè)化的印象。（ 三） 地方政府應加大對民間機構(gòu)的支持在我國社會工作本土化的過程中，也是從政府化到半政府化到非政府化的過程，然而現(xiàn)在的非政府組織的發(fā)展和成長卻缺乏地方政府的支持，包括項目、場地、資金等等的申請和審批，往往需要機構(gòu)的工作人員大費周折，如果可以簡化這些程序，那么他們就會有更

12、多的時間和精力來處理自己在實務工作中需要解決的問題。四、小結(jié)上述問題雖以 F 機構(gòu)為例，但是這些問題不僅僅是某一機構(gòu)或者某些社會工作者獨有的，往往涉及到我們的社會現(xiàn)實條件、人們的心理狀態(tài)和思想傳統(tǒng)，因此對于國內(nèi)的小組工作來說，這些困難是有共性的。要怎么樣深化小組工作的本土化，提供更加專業(yè)的服務，值得我們繼續(xù)探索和實踐。參考文獻：1 鐘清泉。 公共服務質(zhì)量改進的協(xié)同機制研究-基于社會組織參與的角度 J. 現(xiàn)代婦女： 理論前沿，2014,（ 5） .2 丁琳。 專業(yè)關(guān)系中保密原則的運用 J. 現(xiàn)代婦女： 理論前沿，2014,（ 1） .3 王志成。 小組工作本土化實踐中的困境-以 Y 機構(gòu)青少年服務為例 J. 合肥： 合肥學院學報 （ 社會科學版） ,2015 （ 5） .4 李穎奕，唐曉容。 小組社會工作本土化的困境 J. 福建論壇：人文社會科學版，2010 （ 4）