實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目維護(hù)方案

1、*蘇州旅游與財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校蘇州旅游與財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校 實(shí)驗(yàn)室設(shè)備維護(hù)方案實(shí)驗(yàn)室設(shè)備維護(hù)方案 一、維護(hù)必要性一、維護(hù)必要性 蘇州旅游與財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，是經(jīng)江蘇省教育廳批準(zhǔn)，2004 年成 立的一所全日制公辦專科層次的高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校。學(xué)校占地 329 畝，建筑 面積 10 平方米，學(xué)校位于越湖路國(guó)際教育園內(nèi)，教職員工 400 余人。 學(xué)校目前設(shè)有旅游管理、財(cái)經(jīng)、商貿(mào)和園林與環(huán)境藝術(shù)四大類 28 個(gè)專 業(yè)，學(xué)校于 2004 年下學(xué)期開(kāi)始實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)工作，截至目前學(xué)校共建成 各類實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教室 35 余間，涉及相關(guān)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的有導(dǎo)游平面實(shí)訓(xùn)室、導(dǎo) 游立體實(shí)訓(xùn)室、烹飪演示實(shí)訓(xùn)室、中餐實(shí)

2、訓(xùn)室、模擬銀行實(shí)訓(xùn)室、金融證券 實(shí)訓(xùn)室、財(cái)會(huì)審計(jì)實(shí)訓(xùn)室、會(huì)計(jì)電算化實(shí)訓(xùn)室、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室、物流實(shí)訓(xùn) 室、電子電工實(shí)訓(xùn)室、園林工程制圖實(shí)訓(xùn)室、生化實(shí)驗(yàn)室、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn) 室、多媒體教室等眾多實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教室。 2006 年 5 月學(xué)校在實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室的基 礎(chǔ)上成立了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培訓(xùn)中心。 隨著實(shí)訓(xùn)室的建成和完善，以及實(shí)訓(xùn)室在實(shí)際教學(xué)應(yīng)用中的日趨重要， 學(xué)校對(duì)于實(shí)驗(yàn)室的穩(wěn)定應(yīng)用要求越來(lái)越高，因此對(duì)于學(xué)校實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室的日常 維護(hù)要求也就越來(lái)越高。 由于學(xué)校實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室所涉及的專業(yè)領(lǐng)域以及相關(guān)行業(yè)技術(shù)比較廣泛，單 靠學(xué)校自身力量很難有效的承擔(dān)起此項(xiàng)任務(wù)。各實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室使用期限已經(jīng)超 過(guò)或接近了免費(fèi)保修期，參照學(xué)校

3、網(wǎng)絡(luò)、電腦維護(hù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為依據(jù)合同， 通過(guò)與專業(yè)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室承建公司合作，采用實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室服務(wù)外包是最經(jīng)濟(jì)、 有效的保障服務(wù)措施。 二、服務(wù)形式二、服務(wù)形式 1 、遠(yuǎn)程支持 （1）電話熱線支持：學(xué)?？呻S時(shí)撥打委托服務(wù)公司的 7 天* 8 小時(shí)服 務(wù)熱線； （2）委托服務(wù)公司須有專業(yè)的熱線值班技術(shù)人員回答學(xué)校的問(wèn)題，指 導(dǎo)學(xué)校完成簡(jiǎn)單的故障排除工作。 （3）遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)支持：學(xué)?？蓪?wèn)題通過(guò) e-mail 的方式發(fā)給委托服務(wù) 公司； （4）委托服務(wù)公司將在 2 個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案。 （5）委托服務(wù)響應(yīng)時(shí)間： 7 天 * 10 小時(shí)，隨時(shí)響應(yīng)。 2 、應(yīng)急上門服務(wù) （1）接到學(xué)校服務(wù)請(qǐng)求之后，根據(jù)

4、學(xué)校的需要提供應(yīng)急上門服務(wù)。按 照預(yù)約的時(shí)間最晚不超過(guò) 2 小時(shí)我們會(huì)派出支持服務(wù)隊(duì)伍上門實(shí)地幫學(xué)校解 決問(wèn)題。 （2）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：周一至周日。 3 、定期上門服務(wù) （1）委托服務(wù)公司需針對(duì)學(xué)校對(duì)實(shí)驗(yàn)室軟硬件的實(shí)際使用情況和需要， 持續(xù)性地幫助學(xué)校了解應(yīng)用技術(shù)和產(chǎn)品能力的有關(guān)領(lǐng)域，使學(xué)校能夠更有效 地利用實(shí)驗(yàn)室中的相關(guān)產(chǎn)品與技術(shù)。并安排技術(shù)工程師于學(xué)校指定的時(shí)間內(nèi) 上門解決相關(guān)問(wèn)題和技術(shù)應(yīng)用指導(dǎo)服務(wù)。 （2）服務(wù)形式：上門服務(wù)，每月一次；每學(xué)期開(kāi)學(xué)前整體維護(hù)檢修， 4、長(zhǎng)期駐場(chǎng)式服務(wù) 委托服務(wù)公司必須派駐工程師到學(xué)校工作地駐校工作，提供隨時(shí)隨地的 完備的技術(shù)支持與服務(wù)。 5、重大活動(dòng)伴隨服務(wù)

5、 如遇學(xué)校有重大活動(dòng)，服務(wù)公司將提供專人進(jìn)行事前調(diào)試和事中伴隨服 務(wù)，以確保學(xué)?；顒?dòng)的順利完成。 三、服務(wù)內(nèi)容三、服務(wù)內(nèi)容 為了使整個(gè)維護(hù)服務(wù)工作更加高質(zhì)、高效的進(jìn)行，學(xué)校根據(jù)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室 的實(shí)際應(yīng)用情況和設(shè)備配置建立維護(hù)明細(xì)清單，清單內(nèi)需注明實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的詳 細(xì)設(shè)備名稱、數(shù)量及相關(guān)設(shè)備的具體維護(hù)措施及要求，實(shí)訓(xùn)室的維護(hù)服務(wù)內(nèi) 容主要包括硬件設(shè)備、軟件部分、綜合布線部分和裝修部分等幾個(gè)主要方面。 以下一實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室設(shè)備維護(hù)明細(xì)為例： 導(dǎo)游平面實(shí)訓(xùn)室設(shè)備維護(hù)明細(xì)導(dǎo)游平面實(shí)訓(xùn)室設(shè)備維護(hù)明細(xì) 旅游系 導(dǎo)游平面實(shí)訓(xùn)室 建成時(shí)間： 序號(hào)設(shè)備名稱設(shè)備數(shù)量單位維護(hù)內(nèi)容備注 軟硬件設(shè)備部分 1 多媒體智能邏輯控制世

6、界電子地圖 1 個(gè) 1、對(duì)電子地圖電路部分提供故障檢測(cè)、維修服務(wù)； 2、對(duì)電子地圖小類硬件損壞部分提供維修服務(wù)； 3、電子地圖若出現(xiàn)大面積損壞，提供送修服務(wù)； 4、定期對(duì)電子地圖進(jìn)行整體除塵；5、軟件維護(hù)； 6、數(shù)據(jù)備份 2 多媒體智能邏輯控制中 國(guó)電子地圖 1 個(gè) 1、對(duì)電子地圖電路部分提供故障檢測(cè)、維修服務(wù)； 2、對(duì)電子地圖小類硬件損壞部分提供維修服務(wù)； 3、電子地圖若出現(xiàn)大面積損壞，提供送修服務(wù)； 4、定期對(duì)電子地圖進(jìn)行整體除塵；5、軟件維護(hù)； 6、數(shù)據(jù)備份 3 微電腦控制電動(dòng)景觀墻 15 平米 1、對(duì)景觀墻提供故障檢測(cè)、維修服務(wù)；2、對(duì)景觀 墻小類硬件損壞部分提供維修服務(wù)；3、景觀墻若

7、 出現(xiàn)大面積損壞，提供送修服務(wù)；4、定期對(duì)景觀 墻進(jìn)行整體清潔;5、提供內(nèi)容噴繪更換服務(wù) 4 實(shí)景噴繪畫(huà) 150 平米 1、定期檢查物品是否有瑕疵或出現(xiàn)破損；2、對(duì)已 破損的物品提供新件服務(wù)；3、提供新圖樣供展示 4、提供內(nèi)容更換安裝服務(wù) 5 觸摸式一體機(jī) 2 臺(tái) 1、驅(qū)動(dòng)程序維護(hù)安裝；2、上門進(jìn)行故障排除及系 統(tǒng)恢復(fù)；3、主機(jī)設(shè)備出現(xiàn)故障無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)排除，設(shè) 備送修并 24 小時(shí)內(nèi)提供備件支持；4、定期進(jìn)行除 塵服務(wù) 6 模型景觀 10 個(gè) 1、對(duì)模型景觀定期檢修；2、模型景觀出現(xiàn)破損進(jìn) 行送修；3、定期清洗模型景觀 7 景觀展示及綜合控制軟 件 2 套 1、軟件備份 2、軟件系統(tǒng)更新 3、軟件

8、內(nèi)容更新服 務(wù) 3、軟件系統(tǒng)故障恢復(fù)服務(wù) 8 64 線智能多媒體邏輯數(shù) 控器 2 套 1、提供故障檢測(cè)、維修及送修服務(wù)；2、維修時(shí) 24 小時(shí)內(nèi)提供備件 9 邏輯控制軟件 2 套 1、用戶培訓(xùn)，使之掌握操作過(guò)程及軟件常見(jiàn)故障 的排除；2、軟件安裝程序備份；3、提供故障檢測(cè)、 維修服務(wù) 10 投影機(jī) 1 臺(tái) 1、產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)問(wèn)題需要咨詢時(shí)提供專業(yè)解答； 2、投影機(jī)產(chǎn)品整體或部件（燈泡、遙控器）出現(xiàn) 故障且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，提供整機(jī)更 換或故障部件維修，維修時(shí) 24 小時(shí)內(nèi)提供備件服 務(wù)；3、提供電話解決隨機(jī)軟件或預(yù)裝軟件的功能 故障；4、現(xiàn)場(chǎng)提供現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試服務(wù)；5、提供日常維 修耗件服務(wù)

9、；6、定期進(jìn)行除塵服務(wù) 11 分屏器 1 臺(tái) 1、提供故障檢測(cè)、維修及送修服務(wù)；2、維修時(shí) 24 小時(shí)內(nèi)提供備件 12 投影幕 1 塊 1、提供故障檢測(cè)、維修及送修服務(wù)；2、維修時(shí) 24 小時(shí)內(nèi)提供備件 13 投影吊架 1 個(gè) 1、提供故障檢測(cè)、維修及送修服務(wù)；2、維修時(shí) 24 小時(shí)內(nèi)提供備件 14 定壓功放 1 臺(tái) 1、提供故障檢測(cè)、維修及送修服務(wù)；2、維修時(shí) 24 小時(shí)內(nèi)提供備件 15 吸頂式音箱 6 只 1、提供故障檢測(cè)、維修及送修服務(wù)；2、維修時(shí) 24 小時(shí)內(nèi)提供備件 16 無(wú)線話筒 1 只 1、提供故障檢測(cè)、維修及送修服務(wù)；2、維修時(shí) 24 小時(shí)內(nèi)提供備件 模擬環(huán)境裝修部份 其它各實(shí)

10、驗(yàn)室按此例建立維護(hù)明細(xì)清單。 實(shí)驗(yàn)室維護(hù)項(xiàng)目名稱實(shí)驗(yàn)室維護(hù)項(xiàng)目名稱 所屬部門序號(hào)實(shí)驗(yàn)室名稱建成時(shí)間實(shí)驗(yàn)室投資金額 1 組織培養(yǎng)試驗(yàn)中心 2006.8330000 2 園林制圖實(shí)訓(xùn)室（一） 2004.1138400 3 園林制圖實(shí)訓(xùn)室（二） 2004.1152500 4 美術(shù)專業(yè)創(chuàng)作設(shè)計(jì)中心 2006.8352000 5 生化實(shí)驗(yàn)室（一） 2004.11 6 生化實(shí)驗(yàn)室（二） 2004.11 185000 園林藝術(shù) 系 7 標(biāo)本陳列室 2004.1167500 8 計(jì)算機(jī)組裝與維修流水線 實(shí)訓(xùn)室 2006.5160000 9 物流模擬實(shí)訓(xùn)室 2004.1063800 10 電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室 2

11、004.1036800 11 超市實(shí)訓(xùn)室 2004.1026700 12 電子、電工實(shí)驗(yàn)室（一） 2004.10153700 商貿(mào)系 13 電子、電工實(shí)驗(yàn)室（二） 2004.10132400 14 物流實(shí)驗(yàn)室 2006.31000000 15 導(dǎo)游平面實(shí)訓(xùn)室 2006.5428000 16 旅行社實(shí)訓(xùn)室 2006.5170000 17 導(dǎo)游立體景觀實(shí)訓(xùn)室 2006.4630000 旅游系 18 烹飪演示實(shí)訓(xùn)室 2006.4294500 19 導(dǎo)游交互實(shí)訓(xùn)室 2005.8189000 20 卡拉 ok 實(shí)訓(xùn)室 2005.6170000 21 模擬客房實(shí)訓(xùn)室 2005.835000 22 形體訓(xùn)練

12、室 2005.850000 23 中餐模擬實(shí)驗(yàn)室（一） 2006.565000 24 中餐模擬實(shí)驗(yàn)室（二） 2006.565000 25 白案操作室 2005.12250000 26 財(cái)務(wù)、審計(jì)實(shí)訓(xùn)室 2006.5150000 27 證券、期貨、外匯三合一 實(shí)訓(xùn)室 2006.1275000 28 證券模擬交易大廳 2005.11359900 29 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)室 2006.5147000 30 模擬銀行實(shí)訓(xùn)室 2006.5585000 31 證券大中戶實(shí)訓(xùn)室 2006.5138000 32 會(huì)計(jì)電算化實(shí)訓(xùn)室 2004.1136800 33 會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)室（會(huì)計(jì)手 工） 2004.1054500 34 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)室 2005.6458000 財(cái)經(jīng)系 35 數(shù)字圖書(shū)館 2005.11193500 總計(jì)金額