3114519683護(hù)理部工作計(jì)護(hù)理部工作計(jì)劃aspan class=

1、2015年春華醫(yī)院護(hù)理部工作計(jì)劃一、指導(dǎo)思想在院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，遵循和落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心”的服務(wù)理念，以醫(yī)療護(hù)理安全為目標(biāo)，預(yù)防為主，強(qiáng)調(diào)過程管理和質(zhì)量責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，提高護(hù)理技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提高醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。二、工作目標(biāo)繼續(xù)抓好“三基，三嚴(yán)”訓(xùn)練和護(hù)理人員的繼續(xù)教育工作。提升護(hù)理管理質(zhì)量，構(gòu)建一支活力、智慧的護(hù)理管理團(tuán)隊(duì)。嚴(yán)格院、科兩級(jí)質(zhì)量考核，做好質(zhì)量分析和質(zhì)量反饋，并與績效掛鉤，確保病人護(hù)理安全，尤其要使質(zhì)量管理落到實(shí)處，惠及病人。按照衛(wèi)生部“三好一滿意”、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)等標(biāo)準(zhǔn)要求，深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提

2、高服務(wù)質(zhì)量。廣泛開展群眾性服務(wù)活動(dòng)，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理、微笑服務(wù)”落到實(shí)處，深入人心。全力協(xié)作醫(yī)院住院、門診整合工作，確保急救工作順利進(jìn)行，保證醫(yī)療護(hù)理工作安全。三、工作指標(biāo)1、護(hù)理人員三基水平平均分80分 2、護(hù)理技術(shù)操作合格率85%3、護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)95% 4、基礎(chǔ)護(hù)理合格率90% 5、特護(hù)、一級(jí)護(hù)理合格率90% 6、護(hù)理文件書寫合格率90% 7、急救物品完好率100% 8、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100 % 9、護(hù)理安全管理合格率90% 10、病區(qū)管理合格率90%11、特殊科室管理合格率90% 12、病人對護(hù)理服務(wù)的滿意率90%13、年度工作計(jì)劃完成率達(dá)95%四、工作措施（一）加強(qiáng)護(hù)士在職教育

3、，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)1、嚴(yán)格護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)，抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作。科室內(nèi)設(shè)置專職技能培訓(xùn)護(hù)士崗位，由科室內(nèi)帶教能力強(qiáng)，操作技術(shù)過硬的高年資護(hù)士擔(dān)任，負(fù)責(zé)本科室操作技能培訓(xùn)及考核。護(hù)理部在原有的護(hù)理質(zhì)量控制小組成員基礎(chǔ)上增設(shè)護(hù)理繼續(xù)教育小組，由帶教及操作培訓(xùn)成績突出的兩名護(hù)士長擔(dān)任組員，負(fù)責(zé)護(hù)理部每月的護(hù)理操作技能目標(biāo)考核。充分發(fā)揮科室小教員及護(hù)理繼教組員力量，護(hù)理技能培訓(xùn)全院開花，做好院內(nèi)護(hù)理理論及護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，開展操作視頻上傳至微信中方便護(hù)士觀看，完成12次護(hù)理理論授課，護(hù)理人員受訓(xùn)率與科室績效掛鉤。2、重點(diǎn)加強(qiáng)科室內(nèi)部考核，強(qiáng)化護(hù)士學(xué)習(xí)意識(shí)。計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基

4、礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)及實(shí)用急救技能為主；按照護(hù)理部下發(fā)的50項(xiàng)護(hù)理考核標(biāo)準(zhǔn)，各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每月組織理論考試及操作考核，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。各個(gè)臨床科室在年度計(jì)劃內(nèi)的基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作科室考試與護(hù)理部抽考相結(jié)合。3、注重骨干護(hù)士培養(yǎng)計(jì)劃，提升?？谱o(hù)理水平。年內(nèi)繼續(xù)選送臨床科室骨干護(hù)士前往上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，選送培養(yǎng)血透室、icu等專科護(hù)士，不斷壯大我院?？谱o(hù)士隊(duì)伍，提升?？谱o(hù)理水平。外出進(jìn)修學(xué)習(xí)人員回院后總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，分享進(jìn)修體驗(yàn)，全院護(hù)士會(huì)議交流，啟發(fā)護(hù)士工作激情，共同進(jìn)

5、步。4、強(qiáng)化護(hù)理管理素質(zhì)教育，提高護(hù)士長管理水平。積極組織護(hù)士長參加院外各級(jí)護(hù)理管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對護(hù)理的服務(wù)需求,新的護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等；幫助科室發(fā)展稍慢、個(gè)人能力稍欠缺的護(hù)士長。以外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)、院內(nèi)工作督導(dǎo)、科室間參觀借鑒等方式提升護(hù)士長管理水平，構(gòu)建一支活力、智慧的護(hù)理管理團(tuán)隊(duì)。（二）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效。1、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量院科兩級(jí)管理體系，尤其是需提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)控作用，明確各自的質(zhì)控重點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。持

6、續(xù)保持檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。2、進(jìn)一步做好基礎(chǔ)護(hù)理和危重病人護(hù)理工作，確定基礎(chǔ)護(hù)理日，做好危重病人的個(gè)人衛(wèi)生，及時(shí)、有效地采取各類安全防護(hù)措施，及時(shí)簽署相關(guān)知情告知書、同意書，杜絕非難免壓瘡、跌倒、墜床、燙傷等不良事件發(fā)生。院內(nèi)壓瘡監(jiān)控組堅(jiān)持第一時(shí)間到病員床旁查看上報(bào)的壓瘡及非難免壓瘡，與科室一同探索治療壓瘡有效方法，爭取盡可能多的治愈院外壓瘡。3、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月對護(hù)理安全隱患進(jìn)行排查及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的原因分

7、析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好，完善設(shè)備儀器檢修及使用登記，建立可追溯機(jī)制。4、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，注重護(hù)理文件書寫內(nèi)涵質(zhì)量，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取病區(qū)質(zhì)控護(hù)士護(hù)士長護(hù)理質(zhì)控部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)（四）、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。1、提升護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語、護(hù)患溝通技

8、能，將微笑服務(wù)貫穿始終；培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。特別加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)及窗口部門護(hù)士服務(wù)形象及服務(wù)意識(shí)教育，將病員入院的全程導(dǎo)醫(yī)陪同服務(wù)確實(shí)落實(shí)到位，體現(xiàn)醫(yī)院親情化服務(wù)的特色并推廣在全院每一個(gè)護(hù)理服務(wù)環(huán)節(jié)。同時(shí)大力宣傳優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，廣泛開展群眾性服務(wù)活動(dòng)，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理、微笑服務(wù)”落到實(shí)處，深入人心。2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息。護(hù)理部通過了解電話回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護(hù)士工作給予激勵(lì)，對于病員滿意度高的護(hù)士給予獎(jiǎng)勵(lì)并評(píng)選護(hù)理服務(wù)明星及優(yōu)秀護(hù)士，在5.12時(shí)實(shí)行表彰，調(diào)動(dòng)她們工作積極性的同時(shí)穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍。3、不斷提升優(yōu)質(zhì)

9、護(hù)理內(nèi)涵質(zhì)量。注重護(hù)士對病員的?？浦笇?dǎo)及用藥指導(dǎo)，加強(qiáng)癥狀護(hù)理的觀念，護(hù)理部將統(tǒng)一印發(fā)我院患者健康指導(dǎo)評(píng)價(jià)表，將患者健康教育落實(shí)在入院初、住院時(shí)、出院前及出院后。建議科室增設(shè)患者出院回訪環(huán)節(jié)，為病員提供出院后病情追溯機(jī)制，及時(shí)提供相應(yīng)健康指導(dǎo)；讓患者全程感受我院特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 （五）、做好教學(xué)、帶教工作 1、指定業(yè)務(wù)能力及責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。 2、各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。 3、護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作

10、，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，定期對實(shí)習(xí)生做理論及操作考核，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。（六）、全力協(xié)作培養(yǎng)成本意識(shí)，杜絕浪費(fèi)。積極引導(dǎo)各科護(hù)士長在病員住院條件稍差、資源縮減的情況下，合理有效的利用現(xiàn)有資源，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的技術(shù)吸引病員，保證收治量，保證醫(yī)院社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)做好人才保障計(jì)劃，創(chuàng)新護(hù)理新技術(shù)，留住優(yōu)秀護(hù)理人才，為醫(yī)院今后的進(jìn)一步發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。各科室計(jì)劃如下：門急診加強(qiáng)急救技能及臨床配合能力，救護(hù)車中配除顫儀及心電圖儀內(nèi)二科希望派1-2名護(hù)士外出學(xué)習(xí)重癥監(jiān)護(hù)提高整體危重病人護(hù)理水平內(nèi)一科希望明年開展picc置管，派1-2護(hù)士外出進(jìn)修供應(yīng)室：軟水

11、處理更換，參加鍋爐上崗證及維護(hù)證培訓(xùn)考核外科：派1-2名護(hù)士進(jìn)修外科重癥監(jiān)護(hù)婦產(chǎn)科：開展孕產(chǎn)期媽媽學(xué)堂，發(fā)展科內(nèi)業(yè)務(wù)護(hù)理部2015年1月1日 2015年 一 月 護(hù) 理 部 工 作 計(jì) 劃 一月份是2015年的第一個(gè)月，重新明確各質(zhì)控小組長的質(zhì)控范圍及職責(zé)，要求科內(nèi)建立質(zhì)控小組成員，改變管理模式發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組的效應(yīng)使得人人參與管理，責(zé)任到人，使工作常態(tài)化深入普通護(hù)士心中，從而達(dá)到查與不查一個(gè)樣，提高護(hù)理質(zhì)量及安全，簡化護(hù)理文書書寫，實(shí)行層次化的培訓(xùn)，要求科內(nèi)要實(shí)行?？谱o(hù)理培訓(xùn)和護(hù)理部培訓(xùn)雙向化，護(hù)士可從應(yīng)用型向應(yīng)用實(shí)用型發(fā)展，實(shí)行臨床科室各班職責(zé)統(tǒng)一，治療室及辦公室東西放置統(tǒng)一，新護(hù)士實(shí)行輪轉(zhuǎn)，嚴(yán)抓護(hù)理安全，提高護(hù)士的臨床判斷性思維，加強(qiáng)法律及自我保護(hù)意識(shí)，1月21日16:00一年級(jí)護(hù)士行基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)