中國電信代理合同

1、中國電信股份有限公司北京分公司移動通信業(yè)務(wù)合作協(xié)議中國電信股份有限公司北京分公司移動業(yè)務(wù)合作協(xié)議甲方：中國電信股份有限公司北京分公司地址： 北京市東城區(qū)朝陽門北大街21號法定代表人/負(fù)責(zé)人： 劉博業(yè)務(wù)聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 乙方： 地址： 法定代表人/負(fù)責(zé)人： 業(yè)務(wù)聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 為推動甲方電信業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)，根據(jù)中華人民共和國合同法、中華人民共和國電信條例及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)充分協(xié)商就甲方委托乙方代理甲方的移動通信產(chǎn)品銷售及甲方指定的相關(guān)業(yè)務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。第一條 合作方式1.1 甲方授權(quán)乙方在北京地區(qū)銷售甲方的移動通

2、信產(chǎn)品。本協(xié)議中所稱“中國電信移動業(yè)務(wù)產(chǎn)品”是指中國電信集團(tuán)公司以及甲方發(fā)行的，經(jīng)甲方確認(rèn)由乙方代理的現(xiàn)有中國電信移動業(yè)務(wù)以及甲方在本協(xié)議有效期推出的其他移動業(yè)務(wù)產(chǎn)品。1.2 甲方授權(quán)乙方在北京地區(qū)通過經(jīng)甲方認(rèn)可的方式代理甲方的移動通信產(chǎn)品及甲方指定的業(yè)務(wù)，根據(jù)具體代理內(nèi)容的不同采用相應(yīng)的合作形式（包括但不限于合作廳/專營店/代理點等經(jīng)甲方認(rèn)可的方式），分別執(zhí)行甲方相應(yīng)的業(yè)務(wù)代理政策。業(yè)務(wù)代理政策以“代理商管理辦法”的形式體現(xiàn)，與本協(xié)議具有同等法律效力。1.3 乙方代理甲方特定類別的“中國電信移動業(yè)務(wù)產(chǎn)品”或其他甲方指定的業(yè)務(wù)必須承諾完全遵守本協(xié)議的約定。第二條 甲方的權(quán)利和義務(wù)2.1 甲方有

3、權(quán)對乙方所代理的甲方業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、管理、規(guī)范和考核。2.2甲方有權(quán)制定并適時修改各類“中國電信移動業(yè)務(wù)產(chǎn)品”的代理政策、管理辦法、營業(yè)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費政策等，并應(yīng)及時以書面、會議等形式將最新的代理規(guī)程等通知乙方。乙方如對更改后的上述內(nèi)容有異議，須在收到甲方通知后三個工作日內(nèi)向甲方書面提出，甲方應(yīng)與乙方共同協(xié)商；若乙方未在收到甲方通知三個工作日內(nèi)（含三日）以書面方式向甲方提出異議，則視為乙方接受更改。2.3 甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要對乙方的代理情況進(jìn)行檢查，若發(fā)現(xiàn)乙方在經(jīng)營過程中有不符合甲方相關(guān)代理規(guī)范的行為，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)進(jìn)行整改。2.4 甲方有權(quán)要求乙方妥善處理由于乙方原因造成

4、的客戶投訴并對乙方的投訴處理情況進(jìn)行監(jiān)督；由于乙方處理不當(dāng)，對甲方企業(yè)形象、利益造成損害的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)包括賠償責(zé)任在內(nèi)的一切責(zé)任。2.5 協(xié)議期間，甲方有權(quán)按相關(guān)考核辦法扣罰乙方的業(yè)務(wù)保證金。2.6 甲方有義務(wù)按照本協(xié)議相關(guān)約定向乙方支付酬金。2.7 甲方有義務(wù)向乙方提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持。2.8 甲方有義務(wù)對相關(guān)協(xié)議附件規(guī)定的代理規(guī)程、營業(yè)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費政策和考核辦法進(jìn)行解釋。2.9 甲方在本協(xié)議生效后向乙方頒發(fā)授權(quán)代理證書。第三條 乙方的權(quán)利和義務(wù)3.1 乙方有權(quán)代理本協(xié)議約定范圍內(nèi)的甲方業(yè)務(wù)，并根據(jù)協(xié)議約定獲取相應(yīng)酬金。在本協(xié)議約定的合作期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照甲方的相關(guān)

5、規(guī)定完成甲方要求的代理業(yè)績指標(biāo)： 。3.2 乙方有權(quán)向甲方反映經(jīng)營過程中存在的問題，并提出合理的建議。3.3 乙方有權(quán)對甲方的管理政策和管理方法的執(zhí)行情況提出建議。如代理規(guī)程方面存在不規(guī)范或不公平的情況，乙方有權(quán)向甲方進(jìn)行反映并協(xié)商解決辦法。3.4 乙方有義務(wù)按照甲方針對代理業(yè)務(wù)提出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及時限要求做好代理工作，并接受甲方的業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查，對代理業(yè)務(wù)的服務(wù)、質(zhì)量、數(shù)量、時限等承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.5 乙方有義務(wù)向甲方提供詳盡的業(yè)務(wù)開展計劃。3.6 乙方有義務(wù)全力維護(hù)中國電信及甲方的企業(yè)聲譽(yù)，協(xié)助甲方確保全網(wǎng)通信暢通并針對所代理的業(yè)務(wù)向用戶提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。3.7 乙方有義務(wù)全力維護(hù)中

6、國電信和甲方的企業(yè)標(biāo)識、業(yè)務(wù)品牌的統(tǒng)一性和權(quán)威性，未經(jīng)合法許可，乙方不得使用中國電信和甲方的企業(yè)標(biāo)識和業(yè)務(wù)品牌，否則由此給甲方造成的損失，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。3.8 因乙方原因在代理業(yè)務(wù)過程中造成甲方損失或?qū)е驴蛻魧追竭M(jìn)行投訴、申告或訴訟仲裁等爭議的，由乙方負(fù)責(zé)妥善解決并自行承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.9 乙方承諾嚴(yán)格遵守甲方規(guī)定的資費標(biāo)準(zhǔn)及國家和北京市相關(guān)物價、工商管理規(guī)定，進(jìn)行明碼標(biāo)價，禁止任意加價、惡意競爭等不正當(dāng)經(jīng)營行為；3.10 乙方應(yīng)具備符合甲方相關(guān)代理政策規(guī)定的合法經(jīng)營資質(zhì)，乙方作為獨立的經(jīng)營主體應(yīng)獨立承擔(dān)因任何違法違規(guī)行為而產(chǎn)生的法律責(zé)任，并保證不使甲方受到任何損失、損害，否則視為

7、乙方嚴(yán)重違約，因此而產(chǎn)生的一切法律責(zé)任由乙方自行承擔(dān)，如因此給甲方造成損失、損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.11 未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方擁有合法權(quán)限的或提供給乙方的相應(yīng)標(biāo)識提供給任何第三方使用。甲方擁有或提供的標(biāo)識包括但不限于：甲方的企業(yè)標(biāo)識、授權(quán)牌、授權(quán)燈箱等。3.12 未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將協(xié)議約定的業(yè)務(wù)代理、經(jīng)營權(quán)限轉(zhuǎn)給任何第三方，否則乙方應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任。3.13 乙方有義務(wù)將其所發(fā)展客戶的相關(guān)資料定期向甲方備案。3.14 乙方日常對外信息披露、宣傳口徑及業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)度應(yīng)符合甲方的相關(guān)規(guī)定并與甲方保持一致。乙方對外接受新聞采訪，提供新聞稿件，發(fā)布網(wǎng)站信息，

8、組織促銷活動等宣傳行為，凡涉及甲方利益的，應(yīng)按照甲方的要求統(tǒng)一宣傳口徑，發(fā)布前須經(jīng)甲方相關(guān)部門審核，審核通過后方可對外發(fā)布。3.15乙方不得向甲方提供虛假、套開的發(fā)票，或?qū)追教峁┑陌l(fā)票進(jìn)行倒賣，如出現(xiàn)違規(guī)情況，違反一次扣業(yè)務(wù)保證金1萬元/張，保證金不足部分從代理費中直接扣除。如二次違反則甲方有權(quán)解除合同，并按1萬元/張標(biāo)準(zhǔn)扣除保證金或代理費。第四條 業(yè)務(wù)保證金4.1 為了保證本協(xié)議的順利履行，乙方承諾在協(xié)議簽署后五個工作日（含五日）內(nèi)，按照甲方相關(guān)管理規(guī)定一次性向甲方足額交納業(yè)務(wù)保證金（大寫）_拾_萬元人民幣；乙方如發(fā)生違約行為，甲方有權(quán)從保證金中扣除乙方應(yīng)支付的違約金。4.2 業(yè)務(wù)保證金的

9、交納和扣罰依照甲方的相關(guān)管理辦法執(zhí)行。4.3 協(xié)議期內(nèi)，乙方因故被扣除業(yè)務(wù)保證金后，當(dāng)余額不足保證金總額的70時，甲方將書面通知乙方，乙方須在五個工作日內(nèi)（含五日）向甲方一次性補(bǔ)足。4.4 本協(xié)議執(zhí)行期滿后，在甲乙雙方無任何遺留問題的前提下，甲方將剩余的業(yè)務(wù)保證金無息退還給乙方。 第五條 酬金的支付5.1 甲方將按照乙方每月代理業(yè)務(wù)的完成情況，向乙方支付酬金。5.2 每月酬金經(jīng)甲乙雙方核對后，乙方須按甲方提供的酬金額度出具相應(yīng)金額、符合國家相關(guān)規(guī)定的代理費發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后向代理商支付其應(yīng)得的酬金。具體酬金標(biāo)準(zhǔn)及支付辦法參見代理商管理辦法中的相關(guān)約定。5.3 如遇政府主管部門或甲方上級公司

10、（包括但不限于中國電信集團(tuán)公司）下發(fā)資費、酬金政策調(diào)整的通知、決定，或甲方根據(jù)市場情況調(diào)整代理政策，則按照調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.4 當(dāng)甲方的酬金政策調(diào)整時，甲方向乙方支付酬金的方式以甲方下發(fā)的政策調(diào)整通知、決定為準(zhǔn)。第六條 違約責(zé)任6.1 任何一方未履行本協(xié)議及附件約定的條款的行為，均視為違約。違約方應(yīng)承擔(dān)因違約而給守約方造成的損失。6.2 因乙方過錯而產(chǎn)生的用戶欠費，視情況由乙方按比例承擔(dān)（具體比例參見甲方出臺的相關(guān)管理辦法），由此產(chǎn)生的用戶投訴及相應(yīng)的賠償責(zé)任由乙方承擔(dān)。6.3 當(dāng)乙方未妥善處理由于乙方原因造成的客戶投訴，甲方有權(quán)按照本協(xié)議及管理辦法從乙方的業(yè)務(wù)保證金中扣除應(yīng)由乙方承擔(dān)的各

11、項費用并要求乙方繼續(xù)安撫客戶、妥善解決投訴問題。6.4 若乙方未嚴(yán)格遵守甲方規(guī)定的資費標(biāo)準(zhǔn)及國家和北京市相關(guān)物價、工商管理部門的相關(guān)規(guī)定，有任何未進(jìn)行明碼標(biāo)價、惡意競爭等不正當(dāng)經(jīng)營行為，則視為乙方嚴(yán)重違約，因此而產(chǎn)生的一切法律責(zé)任由乙方承擔(dān)。6.5 乙方承諾對經(jīng)手的用戶資料嚴(yán)格保密，乙方不得隨意調(diào)用、使用或向外披露任何用戶資料，否則，乙方除了賠償由此給甲方以及用戶造成的損失外，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.6 違約方的違約行為涉及給付義務(wù)的，每逾期一日，應(yīng)按所涉及金額的千分之三向守約方支付違約金；逾期三十日的，守約方有權(quán)單方解除本協(xié)議。本協(xié)議自守約方發(fā)出解約通知書之日起第十日解除。6.7 對于乙

12、方不涉及給付義務(wù)的違約行為，甲方有權(quán)選擇采取通報批評、警告、暫停代理關(guān)系并要求乙方就違約行為限期進(jìn)行整改等措施，直至沒收乙方支付的業(yè)務(wù)保證金并單方解除本協(xié)議。6.8 任何一方在收到對方的具體說明違約情況的書面通知后，如確認(rèn)違約行為實際存在，則應(yīng)在收到通知后十五個工作日內(nèi)（含十五日）對違約行為予以糾正并書面通知對方；如認(rèn)為違約行為不存在，則應(yīng)在收到通知后十五個工作日內(nèi)（含十五日）向?qū)Ψ教岢鰰娈愖h或說明，在此情形下，甲乙雙方可就此問題進(jìn)行協(xié)商。第七條 免責(zé)條款7.1 因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議項下有關(guān)義務(wù)時，甲乙雙方相互不承擔(dān)違約責(zé)任。7.2 遇有不可抗力的雙方或一

13、方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后24小時之內(nèi)將情況告知對方，并于十個工作日內(nèi)（含十日）將有關(guān)情況書面告知對方。7.3 本協(xié)議不可抗力指水災(zāi)、地震、戰(zhàn)爭、政府行為等不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。7.4 因政府主管部門或甲方上級公司（包括但不限于中國電信集團(tuán)公司）進(jìn)行政策性調(diào)整，或因乙方代理甲方業(yè)務(wù)的營業(yè)系統(tǒng)發(fā)生技術(shù)性故障，導(dǎo)致雙方或一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議項下有關(guān)義務(wù)時，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第八條 協(xié)議期限8.1 本協(xié)議有效期至 年 月 日止，自雙方法定代表人或其授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。8.2 協(xié)議有效期屆滿，雙方對協(xié)議條款有異議且未達(dá)成一致的，協(xié)議終止。乙方應(yīng)立即停止代理工作，

14、并交還甲方的資料及物品。8.3 如雙方任何一方?jīng)Q定不再續(xù)簽協(xié)議，應(yīng)于協(xié)議期滿前一個月內(nèi)書面通知對方，則協(xié)議到期后終止，甲乙雙方結(jié)清賬款及實物，甲方退還剩余的業(yè)務(wù)保證金余額。8.4 甲方若修改業(yè)務(wù)管理規(guī)程或傭金等相關(guān)政策后，乙方在收到通知后有疑義的，應(yīng)及時向甲方提出疑義，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商無法達(dá)成一致時，本協(xié)議于一方向?qū)Ψ剿瓦_(dá)解約通知書之日起第十日終止。8.5 協(xié)議期內(nèi)任何一方因故提出提前終止協(xié)議（協(xié)議雙方有一方嚴(yán)重違約的除外），需提前三個工作日（含三日）以書面形式通知對方，雙方協(xié)商一致后終止本協(xié)議，由此所造成的損失，由責(zé)任方全部承擔(dān)。如協(xié)議雙方有一方嚴(yán)重違約，則另一方有權(quán)立即終止協(xié)議，并要求責(zé)任方

15、賠償由此所造成的一切損失。8.6 協(xié)議效力：本協(xié)議將保持其效力直至雙方已完全履行協(xié)議項下的所有義務(wù)并且雙方之間的所有付款和索賠已結(jié)清。第九條 通知9.1 按本協(xié)議要求，任何一方發(fā)出的通知或其他聯(lián)系應(yīng)以中文書寫。9.2 通知可由專人遞交或以掛號信件、特快專遞、圖文傳真發(fā)送到另一方。9.3 專人遞交的通知在專人遞交之日視為已送達(dá)。9.4 以掛號信或特快專遞發(fā)出的通知應(yīng)在寄出日（以郵戳為憑）后第三日視為已送達(dá)。9.5 圖文傳真發(fā)送的通知在成功傳送和接收日后的第一個工作日視為已送達(dá)。第十條 保密10.1 “保密信息”是指雙方在合作過程中簽署的相關(guān)文件（包括但不限于本協(xié)議及相關(guān)附件）及自雙方開始合作之日

16、起甲方向乙方提供的以及乙方在此期間從甲方獲得的（包括但不限于）文字、口頭、錄音、市場信息、用戶資料、商業(yè)秘密、銷售數(shù)據(jù)及電子版資料，以及乙方依據(jù)以上文件、信息和背景得出的咨詢和服務(wù)成果。10.2 甲方向乙方提供的保密信息包括但不限于：任何甲方不欲公開的觀點、發(fā)現(xiàn)、發(fā)明、公式、程序、計劃、圖表、模型、數(shù)據(jù)、信息、用戶資料和商業(yè)秘密。10.2在協(xié)議有效期內(nèi)，未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得直接或間接以任何形式向第三方提供或透露保密信息。否則，甲方將有權(quán)終止協(xié)議，并由乙方賠償甲方由此帶來的經(jīng)濟(jì)和其他損失。10.3當(dāng)甲方以書面形式要求乙方交回保密信息時，乙方應(yīng)當(dāng)立即交回所有書面的或其他有形的專有信息以及所有描述和概括該專有信息的文件。第十一條 爭議解決方式11.1 甲乙雙方如對本協(xié)議內(nèi)容產(chǎn)生爭議，或?qū)f(xié)議執(zhí)行過程中產(chǎn)生的問題有爭議的，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成應(yīng)依據(jù)仲裁規(guī)則向北京仲裁委員會申請仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。11.2 仲裁費由敗訴方承擔(dān)。第十二條 其他約定事項12.1 甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守中華人民共和國法律、法規(guī)和中華人民共和國工業(yè) 與信息化部、北京市通信管理局的有關(guān)規(guī)定，任何一方不得從事非法經(jīng)營活動，若一方違反該條款，其產(chǎn)生的后果自行承擔(dān)。12.2對于本協(xié)議未盡事宜，雙方可書面簽訂補(bǔ)充協(xié)議或以附件的形式對本協(xié)議中的有關(guān)問題做出補(bǔ)充、