807急診科三十八項(xiàng)舉措 創(chuàng)行風(fēng)建設(shè)和群眾滿意科室

1、急診科三十八項(xiàng)舉措 創(chuàng)行風(fēng)建設(shè)和群眾滿意科室 急診科為進(jìn)一步改善和規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，改進(jìn)內(nèi)部管理，提高運(yùn)行效率，方便群眾就醫(yī)。找差距，抓落實(shí)，切實(shí)把“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”，落實(shí)到每一項(xiàng)工作和每個(gè)人的行動(dòng)中去，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。具體措施如下：1、每周組織全科護(hù)理查房。2、組織全科醫(yī)生對(duì)急危重癥病例討論。3、組織全科護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技能比賽。4、組織全科醫(yī)生進(jìn)行急救三項(xiàng)基本操作考核。5、組織全科醫(yī)生進(jìn)行臨床醫(yī)療“三基”理論考核。6、組織全科護(hù)士進(jìn)行臨床醫(yī)療“三基”理論考核。7、定期組織全科人員進(jìn)行院前急救演練，提高急診搶救成功率。8、組織全科醫(yī)護(hù)人員熟練掌握呼吸機(jī)、除顫儀等儀器的使用。9、每

2、2周一次組織全科人員學(xué)習(xí)新技術(shù)、新操作。10、710月份組織全科人員進(jìn)行對(duì)各種規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。11、加強(qiáng)對(duì)患者的回訪，達(dá)到回訪病人占總病人數(shù)的95%以上。12、提高回訪滿意率，達(dá)到95%以上。13、降低醫(yī)療投訴率，做到0投訴。14、定期組織患者進(jìn)行家庭急救科普知識(shí)的宣傳。15、定期到周邊養(yǎng)老院進(jìn)行免費(fèi)體檢。16、提高前臺(tái)導(dǎo)診滿意度和分診準(zhǔn)確率，使病人在最短時(shí)間得到正確就診。17、完善各項(xiàng)指示牌擺放的位置，提高患者的就診效率。18、改善就診環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生死角的清理。19、定期對(duì)醫(yī)療用具（桌椅、儀器、電燈等）的檢查，保證使用方便。20、7月份組織全科醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)文明用語(yǔ)及禮儀。21、組織全科醫(yī)護(hù)

3、人員針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題，每人寫(xiě)一篇關(guān)于提高“三好一滿意”和加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的文章。22、堅(jiān)決拒收醫(yī)藥回扣。23、嚴(yán)厲處罰推諉病人行為。24、因病施治，降低患者平均治療費(fèi)用。25、減少貴重藥品、進(jìn)口藥品的使用。26、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生部抗菌藥物的使用規(guī)定。27、組織全科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行一次關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的座談會(huì)。28、定期組織全科人員進(jìn)行行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)，做到互相監(jiān)督。29、加強(qiáng)兄弟單位及兄弟科室的聯(lián)系，提高本科室人員技術(shù)的提高。30、完善各種急危重癥的診治流程，提高治療成功率。31、對(duì)患者提出的意見(jiàn)及問(wèn)題，主動(dòng)、快速的解答及改進(jìn)。32、規(guī)范用藥行為，提高合理用藥水平。33、完善押金制度，堅(jiān)持落實(shí)好對(duì)急癥患者的綠色通道。34、對(duì)住院及留觀病人要做到三級(jí)查房制度，每日管床醫(yī)生應(yīng)查房不少于兩次。35、按照處方管理辦法的要求，提高處方的合格率。36、組織全科人員參觀本院或其他醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)，學(xué)習(xí)他科經(jīng)驗(yàn)。