家校溝通經(jīng)驗(yàn)分享-溝通有方法教育有溫度

溝通有方法，教育有溫度Therearewaystocommunicate,andthereiswarmthineducation主講：@愛鉆研的數(shù)學(xué)老師如何做好家校溝通前言Preface蘇霍姆林斯基說：

“教育的效果取決于學(xué)校與家庭的一致性。如果沒有這種一致性，學(xué)校的教育、教學(xué)就會(huì)像紙房子一樣塌下來?！蹦夸汣ONTENTS家校溝通的必要性01溝通前要有準(zhǔn)備02溝通時(shí)要有方法03溝通后要有溫度04家校溝通的必要性Thenecessityofhome-schoolcommunication第一部分PART01普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。溝通不當(dāng)?shù)暮蠊黾庸ぷ髫?fù)擔(dān)溝通的意義和內(nèi)涵溝通是：兩個(gè)人之間想法和意見的交換促進(jìn)某種行動(dòng)良好的溝通：1、意見的交換；2、情感的交流；3、態(tài)度的交換。任何關(guān)系的建立都是從溝通開始家校溝通的現(xiàn)實(shí)意義1、家校有效溝通，能更好地促進(jìn)青少年的健康成長；2、家校有效溝通，有利于培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣；3、家校有效溝通，有利于家長走出家教誤區(qū)，掌握科學(xué)的家教方法；4、家校有效溝通，有助于家長了解孩子在校的表現(xiàn)，有利于老師了解孩子的性格特點(diǎn)，開展針對(duì)性教育。通過有效溝通，真正讓我們和家長成為站在一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友。家校溝通的現(xiàn)狀很多老師在平時(shí)工作中害怕和家長打交道。究其原因，主要是不善于和家長溝通，其次不會(huì)和家長溝通，還有一部分是在和家長溝通中受到了委屈，產(chǎn)生恐懼心理。害怕和家長打交道不屑于和家長溝通善于和家長溝通一些教師從心底看不上這些無理取鬧的家長，因此對(duì)家長的訴求置之不理。長期下去，老師在和家長溝通方面處于被動(dòng)的狀態(tài)。一般優(yōu)秀的教師，尤其是班主任，都是家校溝通的高手。這些優(yōu)秀的背后是深諳溝通之道。家校溝通的瑣事家校溝通都是從小事開始的1、孩子在校的學(xué)習(xí)情況；2、孩子在校與同學(xué)的交往問題；3、學(xué)校的活動(dòng)通知；4、學(xué)校的收費(fèi)、宣傳等工作；5、學(xué)生在學(xué)校的突發(fā)事件。。。。。。。比較頭疼的溝通1、學(xué)生之間的矛盾上升到學(xué)校與家長，或者家長與家長之間的矛盾；2、家長的投訴的解決；3、特殊學(xué)生的問題溝通；4、家長因?yàn)橐恍╇u毛蒜皮的小事緊抓不放；。。。。。。家校溝通的誤區(qū)平時(shí)不反饋有事請(qǐng)家長和家長站對(duì)立面學(xué)生犯錯(cuò)責(zé)備家長教育觀念的不同；社會(huì)對(duì)老師的要求越來越高；雙方立場(chǎng)不同，沒有形成良好的“利益共同體”網(wǎng)絡(luò)信息的高速發(fā)展，社會(huì)輿論傳播快。家校溝通的挑戰(zhàn)溝通前要有準(zhǔn)備Communicatewellprepared第二部分PART02家校溝通的心理準(zhǔn)備1、我們都喜歡外在美的人溝通——即教師要注意個(gè)人形象；2、讓家長感覺非常用心的老師；3、喜歡自家孩子的老師；4、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師，知識(shí)淵博的老師；5、喜歡溫和好說話的老師。家長喜歡和什么樣的老師溝通？我們更愿意跟什么樣的家長溝通？我們都喜歡和喜歡我們的人溝通！你不確定家長是否認(rèn)可你，喜歡你。在與家長溝通時(shí)，主動(dòng)表達(dá)你對(duì)孩子的喜歡，對(duì)家長教育的認(rèn)可。這樣，家長更愿意親近你。家校溝通的心理準(zhǔn)備1、謙和而不遷怒，絕不居高臨下，盛氣凌人。2、中正而不偏執(zhí)，堅(jiān)持因材施教，不計(jì)報(bào)酬。3、理解而不拆臺(tái)，務(wù)必互相包容、避免摩擦。溝通的前提是心態(tài)，溝通成功與否的關(guān)鍵是態(tài)度！關(guān)鍵詞尊重態(tài)度平等肯定協(xié)作換位主動(dòng)專業(yè)家校溝通的“三原則”俗話說：知己知彼，百戰(zhàn)百勝。家校溝通前要做好“三備”。準(zhǔn)備好家長的基本情況準(zhǔn)備好家長的來校需求準(zhǔn)備好家校的溝通方案家校溝通前的“三備”對(duì)于有教養(yǎng)的家長同心協(xié)力，共同做好學(xué)生的教育工作。對(duì)于溺愛型的家長肯定學(xué)生的長處，給與真摯的贊賞和表揚(yáng)，然后再指出學(xué)生的不足。對(duì)于后進(jìn)生的家長盡量挖掘孩子的長處，讓家長看到希望，引導(dǎo)家長配合老師工作。對(duì)于氣勢(shì)洶洶的家長面帶微笑，控制情緒，不和家長爭執(zhí)，要以理服人。家校溝通的多樣性1、建立家校聯(lián)系簿（記錄本）2、運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊手段3、適時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行家訪4、精心組織好每一次家長會(huì)5、理性面對(duì)每一次臨時(shí)性會(huì)面家校溝通的主要途徑1、建群立規(guī)，為暢通、綠色的交流平臺(tái)保駕護(hù)航。2、要及時(shí)、迅速反饋情況。3、精彩分享，共同提高。4、群策群力，相互探討1、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)家校溝通——家校群注意的問題：1、信息發(fā)送的頻率：及時(shí)、經(jīng)常性。2、講究短信語言藝術(shù)：以真誠、贊美、鼓勵(lì)為原則。家校溝通的主要途徑傳統(tǒng)的家長會(huì)是什么樣子的？1、班主任唱獨(dú)角戲的個(gè)人報(bào)告會(huì);2、在校表現(xiàn)和考試成績的新聞發(fā)布會(huì);3、告狀和訴苦成為主題，開會(huì)開成批斗會(huì)。家校溝通的有效途徑家長會(huì)這樣的家長會(huì)有什么效果呢？現(xiàn)場(chǎng)：氣氛沉悶，內(nèi)容單調(diào)枯燥;家長：你講我聽,回家全部忘記;學(xué)生：會(huì)前忐忑不安，心里瞎琢磨。家校溝通的主要途徑1、精心準(zhǔn)備，真誠表達(dá)。2、講道理時(shí)要擺事實(shí)，講可行性操作；3、多講孩子們的進(jìn)步和孩子們的潛能，并且老師要能夠給到家長們信心：孩子交給老師，家長可以放心；4、講不足時(shí)，要給家長講可以“如何去改進(jìn)”的方法；5、講榜樣時(shí)，要講身邊的榜樣；6、講家庭教育講不清楚時(shí)，建議用視頻；7、一次家長會(huì)，只講一個(gè)適合的主題，避免大而空的主題。怎么講，家長更愿意聽？家校溝通的主要途徑溝通時(shí)要有方法Speakslowlyandlistenquietlywhencommunicating第三部分PART03第一層是認(rèn)同、賞識(shí)、肯定、關(guān)愛對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)或積極的一面。第二層夾著建議、批評(píng)或不同觀點(diǎn)。第三層是鼓勵(lì)、希望、信任、支持和幫助，使之回味無窮。在批評(píng)心理學(xué)中，人們把批評(píng)的內(nèi)容夾在兩個(gè)表揚(yáng)之中，從而使受批評(píng)者可以愉快地接受批評(píng)，這種現(xiàn)象稱之為三明治效應(yīng)。家校溝通的心理學(xué)效應(yīng)多一點(diǎn)贊美少一點(diǎn)批評(píng)多談問題少打報(bào)告因人而異多運(yùn)用共同語言要注意打電話中或短信中的語辭和聲調(diào)要充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力1234開口之前，反問一下自己：你說的話是為了發(fā)泄還是為了表達(dá)？這樣說，能實(shí)現(xiàn)你的目的嗎？家校溝通的四技巧聽什么？聆聽是溝通的前提聽情緒聽事件聽訴求給家長傳遞：我們是他值得信賴的。印度哲學(xué)家克里希那穆提曾說：不加任何評(píng)價(jià)的傾聽，才是真正的聆聽。良好的傾聽不只是溝通的前奏，也是一種具體的溝通方法。情感是溝通的基礎(chǔ)1、批量表揚(yáng)+個(gè)性發(fā)現(xiàn)；2、對(duì)需要表揚(yáng)的孩子的名字群里點(diǎn)名表揚(yáng)；3、對(duì)個(gè)別有進(jìn)步的孩子單獨(dú)私發(fā)家長，并說明原因；4、這樣拉進(jìn)與家長的關(guān)心，家長也更能配合你。教育家李希貴說：教育學(xué)的本質(zhì)是關(guān)系學(xué)。平等對(duì)待每一位家長，做好工作，提供幫助，不卑不亢。平視一個(gè)孩子往往寄托著一個(gè)家庭的希望。重視每一個(gè)孩子都有被關(guān)注被認(rèn)可的需求。注視家校溝通的和諧態(tài)度家校矛盾的處理方法1、把握好告知的時(shí)間2、組織好告知語言3、正式溝通前先調(diào)查清楚4、選好溝通的場(chǎng)域一個(gè)總原則：大事化小，小事化了。家校矛盾產(chǎn)生的本質(zhì)是：需求沒有得到滿足！家校溝通的通用語句1、您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果這幾個(gè)點(diǎn)可以改進(jìn)一下，孩子的進(jìn)步會(huì)更大。2、謝謝您的提醒！我了解一下，了解清楚后我再答復(fù)您。3、您有什么想法，我們可以坐下來談?wù)劊蹅兌际菫榱撕⒆雍谩?、這孩子太可愛了，老師和同學(xué)都喜歡他，繼續(xù)加油。5、謝謝您的理解，這是我們應(yīng)該做的。6、很抱歉，孩子受傷了，我也很心疼，這幾天我們共同關(guān)注一下。7、我想這件事一定會(huì)很好解決的，您先別著急。8、我們非常欣賞你這樣樂于溝通的家長，您的建議我們會(huì)考慮的。9、您有什么事情，需要我和你共同解決的嗎？10、您的孩子這么優(yōu)秀，相信您一定非常有辦法，非常佩服您！傾聽關(guān)鍵點(diǎn)理解換位思考統(tǒng)一戰(zhàn)線及時(shí)反饋給出可行性方案家校溝通的注意點(diǎn)1、盡量尋找彼此的交集，在交集的前提下溝通問題；2、盡量快速、主動(dòng)的進(jìn)入溝通對(duì)象的頻道。3、溝通的目的是解決問題，而不要“誰對(duì)誰錯(cuò)”；4、放大正面情緒，注意負(fù)面情緒；5、多重知覺信息的有效管理，語言傳播由三部分組成：措辭占7%，語氣占38%，面部表情和態(tài)勢(shì)占55%。家校溝通的禁忌1、心情不好時(shí)，不要跟家長說話；2、真相沒有搞清楚時(shí)，不要跟家長說話；3、語言沒有組織好時(shí)，不要跟家長說話；4、家校關(guān)系沒建立好時(shí)，少跟家長說話；5、指責(zé)的話，陰陽怪氣的話不說；6、甩鍋的話，發(fā)誓的話不說；7、越界的話，玩笑的話不說。運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼勗挿绞健拔野l(fā)現(xiàn)（進(jìn)步的地方）……您注意到（在家的表現(xiàn)）……我們可以（提出解決問題的辦法以及需要家長配合做的事情）……總結(jié)（強(qiáng)化）……我們找家長時(shí)（難溝通的家長）的溝通公式：運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼勗挿绞?、在正式談話前，為了避免緊張，可向家長關(guān)切地詢問孩子在家的生活情況，如：孩子每天什么時(shí)候睡覺、起床，平時(shí)喜歡和什么人玩，遇到問題一般愿意和誰說，等等。2、談話內(nèi)容要始終集中在孩子的身上，盡量多介紹孩子在校表揚(yáng)，詢問孩子在家的情況。談話時(shí)盡量說“咱們孩子如何如何，咱們班的孩子怎樣怎樣”會(huì)讓家長覺得親切。3、要多傾聽家長的意見和想法，不要隨意打斷家長說話，與此同時(shí)還要巧妙答復(fù)與引導(dǎo)。如果始終是教師為主，家長可能會(huì)厭煩。教師越是樂于傾聽，家長就越是愿意交流。傾聽時(shí)可多用開放式的提問，如“是什么”“怎么樣”等，盡量少用封閉式的提問，如“是不是”“對(duì)不對(duì)”等。運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼勗挿绞?、盡可能以第一人稱“我”來表達(dá)要說的內(nèi)容，而不用“你”來提出要求。如“孩子最近經(jīng)常遲到，我擔(dān)心這樣會(huì)影響上課和學(xué)習(xí)”，而不是說”別讓你的孩子再遲到了，這樣會(huì)影響孩子學(xué)習(xí)的“。最后強(qiáng)調(diào)一句”我說明白了嗎？“而不能說：你聽清楚了嗎？盡量把責(zé)任攬到自己這邊。5、交談一段時(shí)間后可略作總結(jié)，重復(fù)、復(fù)述家長的話，如“您的意思是......”您剛才說的話我是這樣理解的，您看對(duì)嗎？“，等等，以示理解和認(rèn)同。6、在指出學(xué)生的缺點(diǎn)時(shí)不要說“你的孩子今天又犯了什么錯(cuò)誤”，而要從側(cè)面切入：“你的孩子最近表現(xiàn)很好，要是從這幾個(gè)方面改進(jìn)一下就更好了！”這樣家長會(huì)比較容易接受意見，也更配合教師的工作。家校溝通的小細(xì)節(jié)溝通時(shí)保持微笑。面對(duì)突發(fā)情況，冷靜12秒發(fā)現(xiàn)美好，避免精神內(nèi)耗伸手不打笑臉人。原本讓自己生氣的事情好像沒有很嚴(yán)重。我們要去發(fā)現(xiàn)美好，當(dāng)有足夠的愛去澆灌這些孩子。給家長一個(gè)面子給家長一點(diǎn)寬容給家長一點(diǎn)幫助給家長一份信心家校溝通的秘訣溝通后要有溫度Thereshouldbewarmthaftercommunication第四部分PART04好的方案沒有落實(shí)都是空談。一要溝通結(jié)束后關(guān)心不能斷二要對(duì)溝通的情況進(jìn)行跟蹤和反饋三要指導(dǎo)家長積極配合并進(jìn)行必要的鼓勵(lì)。家校溝通后“三要”家校溝通的關(guān)系維護(hù)1、對(duì)孩子的關(guān)注不能減少；2、適當(dāng)時(shí)候給家長具體的教育指導(dǎo)；