《企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案》講座

1、企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案 課程主要內(nèi)容介紹 w 診斷與思考為什么培訓(xùn)實踐效果真正轉(zhuǎn)化率不超過15% 培訓(xùn)的認(rèn)識 五個主要原因 有效培訓(xùn)的系統(tǒng)思考 w 培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺 培訓(xùn)與戰(zhàn)略、管理如何一體化發(fā)展 一體化推進(jìn)程序與培訓(xùn)課程體系 培訓(xùn)進(jìn)階計劃的模式與培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺建立 培訓(xùn)平臺的有效運(yùn)轉(zhuǎn)通過有效培訓(xùn)管理 w 特別個案 深度跟進(jìn)咨詢輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式 員工職業(yè)生涯管理如何落地 變革推動：變革推動： 響應(yīng)變革響應(yīng)變革 拓展變革能力拓展變革能力 培訓(xùn)的 戰(zhàn)略作用 戰(zhàn)略推進(jìn)與發(fā)展：戰(zhàn)略推進(jìn)與發(fā)展： 提高員工勝任力提高員工勝任力 員工技能發(fā)展員工技能發(fā)展 組織融合：組織融合： 行為與核心價值發(fā)展行

2、為與核心價值發(fā)展 提高員工凝聚力提高員工凝聚力 這是一個學(xué)習(xí)決定命運(yùn)的時代 無論對個人，還是對企業(yè) 培訓(xùn)如同一日三餐，萬萬省不得 在這個時代，成功的企業(yè)要解決兩個問題： 找到符合企業(yè)需要的人才 把辦公室與教室合二為一 第一部分 診斷與思考 a、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化低的五個主要因素 b、有效培訓(xùn)的系統(tǒng)思考 診斷與思考 a、為什么企業(yè)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率低？ 1、 以往培訓(xùn)模式的終結(jié) 2、 目標(biāo)牽引缺乏與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并業(yè)務(wù)的密切切合 3、 氛圍營造缺乏良性的內(nèi)部學(xué)習(xí)環(huán)境 4、 培訓(xùn)實踐培訓(xùn)設(shè)計與執(zhí)行不到位 5、 成果轉(zhuǎn)化不重視培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化推動 1.以往培訓(xùn)模式的終結(jié) w 以往培訓(xùn) 現(xiàn)代培訓(xùn) w 培訓(xùn) 學(xué)習(xí) w 直

3、接組織培訓(xùn) 提供學(xué)習(xí)指導(dǎo) w 教室 任何工作場所 w 教師主導(dǎo) 學(xué)員中心 w 教育訓(xùn)導(dǎo) 輔導(dǎo)教練 w 學(xué)習(xí)與工作分開 學(xué)習(xí)成為工作重要組成部分 w 強(qiáng)調(diào)個體的技能發(fā)展 組織的學(xué)習(xí) 強(qiáng)調(diào)： 培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃 培訓(xùn)組織工作 強(qiáng)調(diào)： 培訓(xùn)與發(fā)展平臺 組織學(xué)習(xí)內(nèi)升 2、缺乏與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并業(yè)務(wù)的密切切合 w 系統(tǒng)培訓(xùn)目標(biāo)缺乏對戰(zhàn)略目標(biāo)支持 w 階段目標(biāo)或項目目標(biāo)缺乏相互的連貫性與一致性 w 缺乏有效的培訓(xùn)需求分析手段，培訓(xùn)成為一種想象與設(shè)計 w 培訓(xùn)與具體業(yè)務(wù)“斷路”，同時也割斷了培訓(xùn)與實踐力的轉(zhuǎn)化直接 性 比如：拓展訓(xùn)練 3、缺乏良性的學(xué)習(xí)環(huán)境 根據(jù)調(diào)查，比例不少的企業(yè)，員工的培訓(xùn)成為領(lǐng)導(dǎo)者的事情，所以

4、，我們經(jīng)?？吹降呐嘤?xùn)通知是： 。 # # 時間，在 # # 地點(diǎn)，舉辦 # #內(nèi)容的培訓(xùn)，請涉及對象務(wù)必準(zhǔn)時參加 特殊情況不能參加，必須向：（冒號）請假，否則按曠工處理 員工需要明白為什么學(xué)習(xí)： 培訓(xùn)目標(biāo)、結(jié)果與工作、任用、發(fā)展？ 員工需要將自己的經(jīng)驗作為學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)： 需要將培訓(xùn)與當(dāng)前工作經(jīng)驗與工作任務(wù) 結(jié)合 員工需要獲得實際演練機(jī)會： 不僅告訴怎樣做，應(yīng)該有機(jī)會練習(xí) 或嘗試實踐做 員工需要反饋： 行動表現(xiàn)是否達(dá)到預(yù)期 績效準(zhǔn)確性等 員工需要標(biāo)桿學(xué)習(xí)和實踐輔導(dǎo) 學(xué)習(xí)環(huán)境 4、培訓(xùn)設(shè)計與執(zhí)行不到位 全員化 系統(tǒng)化 個性化 形式多樣化 全程化 力度化 5、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化不力 w 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計與業(yè)務(wù)發(fā)

5、展能力的連接 前面已進(jìn)行了分析 w 內(nèi)部強(qiáng)化 運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)習(xí)知識、技能得到獎勵 w 限制懲罰 運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容失敗時免除責(zé)備 w 反饋結(jié)果 對培訓(xùn)所學(xué)知識/技能運(yùn)用正確與否給予指導(dǎo) 有效培訓(xùn)的系統(tǒng)性思考 w培訓(xùn)是一種“投資”行為，只有與組織的戰(zhàn)略/目標(biāo)緊密聯(lián)系才能持久推進(jìn) 改善績效與發(fā)展企業(yè)競爭力作用（培訓(xùn)的雙面性、過與投入不足） w培訓(xùn)只有與人力資源結(jié)構(gòu)、政策密切統(tǒng)一才能發(fā)揮其效力并保持正常推進(jìn) 步驟（考核與任用） w培訓(xùn)只有在員工職業(yè)發(fā)展管理中發(fā)揮作用，才會有效調(diào)動員工的培訓(xùn)熱情， 從布使員工的培訓(xùn)由被動轉(zhuǎn)化為主動 w培訓(xùn)推進(jìn)應(yīng)充分平衡企業(yè)的資源與外部資源（有多少資源辦多少事，一般資源投入 原

6、則） w兼顧現(xiàn)實與未來，保持培訓(xùn)的持續(xù)性與繼承性（現(xiàn)實績效提高與未來競爭力需要 研究競爭者，內(nèi)容進(jìn)階） 第二部分 培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案 全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺 w 培訓(xùn)與戰(zhàn)略、管理如何一體化發(fā)展 w 一體化設(shè)計程序與培訓(xùn)課程體系 w 進(jìn)階計劃模式與培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺建立 w 培訓(xùn)平臺的有效運(yùn)轉(zhuǎn)通過有效培訓(xùn)管理 系統(tǒng)化解決目標(biāo)： 通過培訓(xùn)內(nèi)容體系設(shè)計構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺 通過培訓(xùn)管理體系設(shè)計提升培訓(xùn)內(nèi)升力 使培訓(xùn)真正有效的一體化設(shè)計模式 1.由管理者的意識轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為 2.促進(jìn)人力資源競爭力的實現(xiàn)并推動戰(zhàn)略 3.使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織 企業(yè)戰(zhàn)略 目標(biāo)/文化 學(xué)習(xí)型組織 培訓(xùn)需求 高績效素質(zhì)模型 任職資格標(biāo)準(zhǔn) 任職

7、資格評價 與管理 員工生涯管理 員工職業(yè)生涯 規(guī)劃 組織與環(huán)境 變化 員工績效表現(xiàn) 人員管理業(yè)務(wù)管理 個人管理 培訓(xùn) 管理 一體化的學(xué)習(xí)與發(fā)展過程 高績效標(biāo)桿 培訓(xùn)與發(fā)展 檢討 評審 申請認(rèn)證 自檢與學(xué)習(xí) 資格標(biāo)準(zhǔn) 任職資格 培訓(xùn)與發(fā)展 評價推動 生涯牽引 上一級資格 標(biāo)準(zhǔn) 一體化實施步驟（1） 戰(zhàn)略/目標(biāo) 組織結(jié)構(gòu) 任職資 格標(biāo)準(zhǔn) 工作系統(tǒng) 職位/角色 定位 技能標(biāo)準(zhǔn) 與發(fā)展 戰(zhàn)略職能分解職務(wù)劃分與發(fā)展通道資格標(biāo)準(zhǔn)建立培訓(xùn)規(guī)劃 經(jīng)驗成果 建立培訓(xùn)的系統(tǒng)需求 技能要素1 技能要素2 技能標(biāo)準(zhǔn) 與發(fā)展 專業(yè)知識 專業(yè)技能 技能要素3 技能標(biāo)準(zhǔn) 與發(fā)展 領(lǐng)導(dǎo)者 資深專家 管理者高級專家 專家監(jiān)督者

8、 有經(jīng)驗者 初做者 一體化實施步驟（2） 培訓(xùn)如何服務(wù)于企業(yè)人力資源戰(zhàn)略： 企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo) 人力資源競爭環(huán)境 戰(zhàn)略性人力資源 管理與發(fā)展 數(shù)量 質(zhì)量 結(jié)構(gòu)化 效能 招聘？ 并購？ 內(nèi)部調(diào) 整管理？ 適應(yīng)戰(zhàn)略 的培訓(xùn)目 標(biāo)/策略？ 落地指標(biāo) 一體化實施步驟（3） 培訓(xùn)如何服務(wù)于績效發(fā)展： 績效分析 組織績效 績效計劃/目標(biāo) 培訓(xùn)優(yōu)先 與重點(diǎn) 變化培訓(xùn)知識技能態(tài)度培訓(xùn) 員工不知道 做什么 員工不知道 怎樣做 員工不愿意 做 個體績效 輔導(dǎo)培訓(xùn) 一體化實施步驟（4） 課程體系建立 高階職位培訓(xùn)課程體系 中階職位培訓(xùn)課程體系 一般員工培訓(xùn)課程體系 新員工培訓(xùn)課程體系 課程體系 設(shè)計 客戶課程 崗位 輔

9、導(dǎo) 晉升 課程 晉升 課程 課程體系內(nèi)容構(gòu)成 創(chuàng)造思維、戰(zhàn)略管理與發(fā)展 專業(yè)技能、管理/領(lǐng)導(dǎo)技能 基礎(chǔ)/專業(yè)知識、素質(zhì)、職業(yè)行為 產(chǎn)品、工作規(guī)范、業(yè)務(wù)流程 人員/團(tuán)隊/組織管理 個人發(fā)展與管理 業(yè)務(wù)執(zhí)行與管理 培訓(xùn)課程 內(nèi)容 或者 培訓(xùn)課程構(gòu)成舉例 個人管理 人員管理 業(yè)務(wù)管理 系統(tǒng)思維、有效管理者習(xí)慣等 素質(zhì)/職業(yè)化發(fā)展、職業(yè)生涯/成長與發(fā)展管理等 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展 文化管理、項目管理、危機(jī)管理、變革管理、知識管理、戰(zhàn)略管理等 專業(yè)管理（營銷、人力資源、財務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、采購、信息等）知識、技能、（計劃、 問題解決、現(xiàn)場管理）等 高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理、員工職業(yè)生涯管理等 產(chǎn)品/服務(wù)知識：崗位/操作

10、規(guī)范與技能等 時間管理、溝通技巧 目標(biāo)管理、績效管理、有效輔導(dǎo)/指導(dǎo)、有效督導(dǎo)與授權(quán)等 一體化實施步驟（5） 資源分析 培訓(xùn)如何平衡資源以確保培訓(xùn)有序正常進(jìn)行： w培訓(xùn)資金投入 w培訓(xùn)時間投入 w內(nèi)部培訓(xùn)師 培訓(xùn)內(nèi)容有效安排 w外部培訓(xùn)師 培訓(xùn)執(zhí)行方案 w培訓(xùn)渠道發(fā)展 決定 一體化實施步驟（6） 培訓(xùn)方案與平臺建立 本階資格 下階資格 資格評價 培訓(xùn) 方案 常規(guī)培訓(xùn)安排 資格評價與36度反饋 專題學(xué)習(xí)小組、業(yè)務(wù)交流 深度輔導(dǎo)計劃 外派（學(xué)習(xí)、考察、研討） 自我學(xué)習(xí) 管理者輔導(dǎo) 資格評價 后備計劃 生涯護(hù)照 培訓(xùn)平臺 指南網(wǎng)課 學(xué)習(xí)機(jī)制 管理責(zé)任程序 信息提供 任用機(jī)制與生涯發(fā)展 資格管理機(jī)制

11、重點(diǎn)培訓(xùn) 進(jìn)階 培訓(xùn)平臺有效運(yùn)轉(zhuǎn) 通過有效培訓(xùn)管理 培訓(xùn)管理體系 培訓(xùn)管理手冊 w公司人力資源培訓(xùn)與發(fā)展的理念 董事長寄語 公司培訓(xùn)理念 培訓(xùn)與發(fā)展工作原則與要求 公司培訓(xùn)目標(biāo) w培訓(xùn)組織與責(zé)任 w培訓(xùn)管理程序與規(guī)定 w培訓(xùn)課程體系 w培訓(xùn)計劃與預(yù)算管理 w培訓(xùn)活動管理 w培訓(xùn)師的管理 內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、認(rèn)證與管理 外部培訓(xùn)師認(rèn)證與管理 w培訓(xùn)服務(wù)商選擇與管理 w培訓(xùn)課程開發(fā)與采購管理 w員工職業(yè)生涯發(fā)展與管理 第三部分 特別個案 w培增培訓(xùn)成果 深度跟進(jìn)咨詢輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式 w如何使員工職業(yè)生涯開發(fā)有效落地 職業(yè)生涯系統(tǒng)開發(fā)計劃 深度跟進(jìn)咨詢輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式 創(chuàng)建背景： 從2001年5月我們更關(guān)注

12、對企業(yè)培訓(xùn)的研究，正如我們開始時的陳述 比較有規(guī)模或成功的企業(yè)，大多數(shù)都比較重視培訓(xùn) 培訓(xùn)投入的費(fèi)用一般占1-3%銷售額 但結(jié)果對績效改善發(fā)展的作用并不大或不明顯 這引起我們的濃厚興趣，重要的是我們?nèi)绾巫瞿軐Φ闷鹂蛻舻男湃?與費(fèi)用投入 無效的原因很多，但是最重要的原因是培 訓(xùn)內(nèi)容遠(yuǎn)離業(yè)務(wù)實踐聽明白了也轉(zhuǎn)化不了 比如：培訓(xùn)什么是企業(yè)的使 命 再比如培訓(xùn)如何進(jìn)行工作分析 如何進(jìn)行職位描述 正如我們天天在教室里教人學(xué) 習(xí)游泳 0%0% 10%10% 20%20% 30%30% 40%40% 50%50% 60%60% 70%70% 80%80% 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng) 性性 培訓(xùn)師培訓(xùn)師

13、 僅就培訓(xùn)內(nèi)容與形式而言，如何使培訓(xùn)有效，我們必須分清培訓(xùn)對象進(jìn)行針對 性設(shè)計： 培訓(xùn)從本質(zhì)上期望的成果有四個方面： w開闊視野，增長知識、見識對培訓(xùn)的要求不高 w拓寬思路、廓清程序 w提升實踐技能 w解決實踐問題，提高績效 如果采用現(xiàn)行培訓(xùn)形式，如在教 室教游泳一樣，必須具有很強(qiáng)根基 目前多數(shù)企業(yè)都在此投入大量資 源而無效 比如管理者技能、aa訓(xùn)練 真正有效必須貼近實踐、 貼近業(yè)務(wù)進(jìn)行 如何進(jìn)行？ 深度跟進(jìn)輔導(dǎo)式 培訓(xùn) w 形式上： 貼近你的實踐 與受訓(xùn)者互動 輔導(dǎo)受訓(xùn)實踐 w 效果上： 促進(jìn)客戶解決實踐問題， 完成一定成果 w 目標(biāo)： 提高系統(tǒng)認(rèn)識與架構(gòu)模式 提高與發(fā)展實踐技能 促進(jìn)內(nèi)部共

14、識 深度跟進(jìn)輔導(dǎo)式 培訓(xùn) 第一階段：主題調(diào)研，目的：分析現(xiàn)實與差距，獲取實踐案例（時間7-10天） 第二階段：培訓(xùn)實施，主要四個內(nèi)容（2-5天） 1）導(dǎo)入培訓(xùn)：知識、理念、思維、框架模式、工具方法等 客戶總裁主題目標(biāo)講解 培訓(xùn)師主題系統(tǒng)講授 2）診斷培訓(xùn)： 理解總裁目標(biāo)（是什么）、實踐障礙（問題是什么）、解決的思路與方法（怎樣實現(xiàn)） 第一階段主題案例分析 3）標(biāo)桿學(xué)習(xí)： 典型企業(yè)實踐案例分析 4）主題實踐轉(zhuǎn)化： 主題目標(biāo)實踐落實調(diào)研并完成計劃/程序或標(biāo)準(zhǔn)定義 第三階段：輔導(dǎo)咨詢（15-30天） 主題實踐建模（如主題為績效管理建模：+公司績效管理方案） 輔導(dǎo)客戶完成 調(diào)研是基礎(chǔ) 培訓(xùn)是關(guān)鍵 跟進(jìn)

15、輔導(dǎo)是目標(biāo) 企業(yè)管理章程 1使命與追求 2發(fā)展戰(zhàn)略與政策 3組織政策與人事政策 4控制政策 流程與程序 接洽會議 培訓(xùn)研究 標(biāo)桿案例 撰寫培訓(xùn)課程 培訓(xùn)案例 深度培訓(xùn)實施 遞交反饋修改 客戶企業(yè) 需求 培訓(xùn)課程、學(xué)員手冊 進(jìn)入實施輔導(dǎo)與建模 項目建議書修改確認(rèn) 項目計劃書 問題個案研究 培訓(xùn)需求報告 培訓(xùn)系統(tǒng)方案 組織層面調(diào)研 勝任能力調(diào)研 競爭標(biāo)桿調(diào)研 培訓(xùn)需求調(diào)研框架 撰寫調(diào)研計劃 與高層溝通 確定調(diào)研思路 項目組內(nèi)部討論 訪談資料整理 中高層初步溝通 組建聯(lián)合項目組 簽定合同 培訓(xùn)計劃 比如 公司整合營銷傳播手冊 導(dǎo)入培訓(xùn)：公司高層目標(biāo)與期望，主題結(jié)構(gòu)體系、模式、方法 診斷研討：目標(biāo)共識

16、，案例研討 標(biāo)桿學(xué)習(xí)：成功企業(yè)解析與透視 強(qiáng)化培訓(xùn)：深化調(diào)研，研討 （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） 深度跟進(jìn)輔導(dǎo)式 培訓(xùn)模式 知識強(qiáng)化深度調(diào)研系統(tǒng)互動培訓(xùn)輔導(dǎo)建模 模式 模式 模式 模式 模式 模式 模式 模式 模式 模式 員工職業(yè)開發(fā)的基本概念 員工職業(yè)開發(fā)即將員工個人職業(yè)需求與組織機(jī)構(gòu)的商業(yè)需要相聯(lián)系 而做出的有計劃的努力與活動 組織機(jī)構(gòu)的要求 未來二、三年的戰(zhàn)略目標(biāo)是 什么？ 未來二、三年面臨的最緊迫 的需要與最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)是什 么？ 迎接這些需要什么樣的技能 、知識和經(jīng)驗？ 要求員工達(dá)到什么水平？ 個人職業(yè)需要 在組織機(jī)構(gòu)里我該怎樣發(fā)現(xiàn) 機(jī)會 憑借我的實力 說出自

17、己發(fā)展需要 調(diào)整自己的興趣 調(diào)適我的價值觀 調(diào)適自己的個人作風(fēng) 通過把個人利益和自我 滿足與組織戰(zhàn)略目標(biāo) 協(xié)調(diào)的方式進(jìn)行 員工職業(yè)開發(fā) 員工職業(yè)開發(fā)的意義 職業(yè)生涯傳統(tǒng)的模式： 出于向上流動的考慮 今天的職業(yè)生涯開發(fā)更多關(guān)注于： 如何幫助員工實現(xiàn)職業(yè)成就和提高公司的生產(chǎn)率并力求兩者的有效統(tǒng)一 所以，員工生涯既包含向上流動，也包括橫向流動，它包括技能培養(yǎng)、在崗充實、 再培訓(xùn)、職務(wù)輪換等 生涯開發(fā)的意義： w加強(qiáng)員工保持率 w增強(qiáng)員工技能和士氣 w中高層管理隊伍的補(bǔ)充和強(qiáng)化 w表明公司對員工承擔(dān)的義務(wù) w促進(jìn)人力資源規(guī)劃 w進(jìn)一步強(qiáng)化戰(zhàn)略優(yōu)勢 員工職業(yè)開發(fā)系統(tǒng)性 這種系統(tǒng)性體現(xiàn)在： 1、職業(yè)開發(fā)是

18、一個持續(xù)的過程，而非一蹴而就之舉 調(diào)研、計劃：培訓(xùn)發(fā)展、咨詢輔導(dǎo)等一系列的持續(xù)活動 2、職業(yè)生涯開發(fā)是一個員工、管理者、組織三者互動過程 員工負(fù)責(zé)自我評估，并在組織背景下制定計劃，進(jìn)行開發(fā)活動 管理者幫助員工理解公司需要和要求，支持員工發(fā)揮作用 組織提供資源、設(shè)施和工具支持 3、生涯開發(fā)動作，聯(lián)系當(dāng)前工作表現(xiàn)及未來發(fā)展兩個方面 從當(dāng)前工作出發(fā)，再把工作與未來目標(biāo)以及如何實現(xiàn)這些目標(biāo)相聯(lián)系，這們的發(fā)展包括多種選 擇，遠(yuǎn)不止簡單得到提升等。 生涯開發(fā)系統(tǒng)落地實踐程序 啟動 潛能評估 生涯咨詢 建立計劃 構(gòu)建“生涯指導(dǎo)委員會” 編制并發(fā)放員工職業(yè)生涯管理 手冊（責(zé)任描述與資源） 生涯開發(fā)與研討 評價

19、工具開發(fā)與使用 上級對下級的績效與潛能討論 員工生涯計劃 生涯發(fā)展專業(yè)咨詢 研究需要（竟?fàn)幁h(huán)境、管理狀態(tài)、 標(biāo)桿）開發(fā)程序與平臺 生涯輔導(dǎo)（評價工具/程序、生涯指導(dǎo)） 主管研討：明確責(zé)任；認(rèn)識生涯開發(fā) 環(huán)境；提高輔導(dǎo)/領(lǐng)導(dǎo)技巧 員工研討：自我評估/目標(biāo)行動計劃指 南平調(diào)與晉升等成長管理 求職面試技巧 個人生涯發(fā)展始于目前崗位 開放咨詢 培訓(xùn)平臺 主管定期制度 學(xué)費(fèi)資助 技能鑒定 崗位需求信息 競爭上崗機(jī)制 培訓(xùn)信息 內(nèi)外部安置 構(gòu)建平臺 企業(yè)培訓(xùn)關(guān)鍵工作或環(huán)節(jié) 培訓(xùn)需求分析 有效培訓(xùn)系統(tǒng)模型 確定培訓(xùn)目標(biāo) 明確實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)實施(how) 培訓(xùn)需求分析 為什么培訓(xùn)（why） 培訓(xùn)什么（what

20、） 培訓(xùn)誰(whom) 培訓(xùn)準(zhǔn)備 誰培訓(xùn)(who) 在哪里培訓(xùn)(where) 培訓(xùn)的時間(when) 根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和 比較培訓(xùn)效果 有效的培訓(xùn)管理 培訓(xùn)實施 培訓(xùn)評論 培訓(xùn)執(zhí)行 設(shè)計 有效的培訓(xùn)需求 培訓(xùn)需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓(xùn)需要的系列活動培訓(xùn)需求 分析實際就是尋找“壓力點(diǎn)” 一般培訓(xùn)需求分析三個層面： 實現(xiàn)目標(biāo)“壓力點(diǎn)” 環(huán)境變化（新技術(shù)法律/競爭） 任職資格標(biāo)準(zhǔn) 項目/任務(wù)執(zhí)行能力要求 員工勝任能力 績效不佳改善 戰(zhàn)略與環(huán)境 分析 工作與任務(wù) 分析 人員與績效 分析 有效的培訓(xùn)需求 培訓(xùn)需求成果1： w為什么培訓(xùn)（培訓(xùn)的目的） w誰需要培訓(xùn)（培訓(xùn)的需求對象） w培訓(xùn)什么（培訓(xùn)

21、的內(nèi)容） w培訓(xùn)的深度與廣度（培訓(xùn)的目標(biāo)） 培訓(xùn)需求成果2： w企業(yè)對培訓(xùn)的態(tài)度 w培訓(xùn)可能的障礙與問題 培訓(xùn)的成果3： 企業(yè)具有的培訓(xùn)資源 可利用的外部資源有哪些 有效的培訓(xùn)需求分析方法1 w觀察法觀察法到員工實際工作現(xiàn)場 了解員工工作技能、行為 表現(xiàn)、主要問題的分析方法 w適用性適用性生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定參考 觀察對象： 時間： 進(jìn)行的工作項目： 工作行為流程： 工作完成情況： 主要的問題：（規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等） 改善內(nèi)容： 有效的培訓(xùn)需求分析方法2 資料信息分析法從既往資料、方案等分析培訓(xùn)需要包括：計劃書、培訓(xùn) 記錄、績效總結(jié)等 1、公司發(fā)展與變化 公司從去年6

22、月至今年9月，公司并購3家公司；發(fā)展太陽能新業(yè)務(wù)；員工人數(shù) 從1500余人發(fā)展到4000余人 2、 管理隊伍新提拔或轉(zhuǎn)化崗位共56人，其中新提拔23人 3、 期間組織培訓(xùn)，對管理者：由總裁主講“公司發(fā)展與對管理者的要求”； 舉辦一次“如何有效溝通”培訓(xùn)； 培訓(xùn)部組織3次“新員工培訓(xùn)”； 有效的培訓(xùn)需求分析方法3 面談法面對面的問題訪談法 w 主要內(nèi)容類別 對培訓(xùn)的認(rèn)識與看法 對履行工作成效的評價（自己、他人等） 對工作問題/障礙解決的分析 對培訓(xùn)的需要（內(nèi)容的、方式的、形式的等） a：您對目前管理團(tuán)隊的素質(zhì)是否滿意？如果不滿意，具體表現(xiàn)在哪些方面？ b：不是很滿意，主要表現(xiàn)為角色轉(zhuǎn)換尚未完成，

23、計劃能力差，原因是他們從基層提拔上來之后，大 部分精力還是放在了具體工作上，欠缺對整個部門的通盤考慮。 a：您希望本次培訓(xùn)是進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識講授還是就某一方面的管理技能進(jìn)行深入訓(xùn)練？ b：我覺得二者都需要，希望通過系統(tǒng)的管理知識講授，幫助管理人員進(jìn)行角色認(rèn)知，然后就管理者 的計劃能力進(jìn)行訓(xùn)練。 a：你期望培訓(xùn)后能看到什么樣的效果？ b：能夠在二季度運(yùn)行目標(biāo)管理的績效考核體系。 a：您期望培訓(xùn)安排在工作日還是周末？能夠接受的費(fèi)用是多少？ b：最好安排在周末，費(fèi)用不超過3.5萬。 a：就本次培訓(xùn)，您有什么指導(dǎo)性建議？ b：要與培訓(xùn)師取得聯(lián)系，講清楚我們的需求，要求對方按照我們的需求進(jìn)行課程設(shè)計。

24、 有效的培訓(xùn)需求分析方法4 問卷調(diào)查法-發(fā)放調(diào)查問卷形式獲取培訓(xùn)需要的方法 w 行為調(diào)查分析法： a01、我很清楚地了解我的工作基礎(chǔ)上與應(yīng)有表現(xiàn)水準(zhǔn) 非常同意 同意 不同意 非常不同意 a02、我確實知道我所有負(fù)責(zé)的每項工作該何時完成。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 a03、我的上司會讓我了解單位的整體目標(biāo)與我的工作項目的關(guān)聯(lián)性。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 a04、我的上司會促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標(biāo)準(zhǔn)的個人工作目標(biāo) 非常同意 同意 不同意 非常不同意 a05、我確知我將于何時及如何接受工作考評。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 培訓(xùn)課程/主題羅列，受調(diào)查者選擇的調(diào)查

25、方法 如：您認(rèn)為你需要接受培訓(xùn)的課程有： a、生產(chǎn)管理 b、質(zhì)量管理 c、現(xiàn)場管 理 姓名：部門：職務(wù)：填寫日期： 1、你是否參加過有關(guān)管理方面的培訓(xùn)？ 口是 口否 2、請根據(jù)你的實際管理體會，歸納主管的基本管理工作： 3、你迫切希望提高下面的管理技能： 口設(shè)定目標(biāo) 口制定計劃 口推進(jìn)工作 口與人溝通 口激勵下屬 4、你樂意接受的培訓(xùn)方式： 口情景模擬 口課程講授 口小組討論 口角色扮演 口案例分析 口經(jīng)驗交流 口其它 5、你樂意接受的培訓(xùn)教材： 口公開教材 口定制教材 有效的培訓(xùn)需求分析方法5 w 標(biāo)桿分析法主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的吸納， 形成自己的培訓(xùn)方案 分析對象： 特

26、別背景： 員工類別 培訓(xùn)內(nèi)容/課程 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)師 效果 營銷人員 管理人員 生產(chǎn)人員 培訓(xùn)需求分析的流程 1、原始需求回顧 如：需要對銷售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)；建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案 2、確定調(diào)查的目標(biāo) 如：了解職業(yè)化認(rèn)識和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題 3、確定調(diào)查的核心內(nèi)容 如：職業(yè)化意識 職業(yè)勝任能力 職業(yè)化行為 4、選擇調(diào)查方法/調(diào)查問卷設(shè)計 如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法 5、制定調(diào)查計劃 如：調(diào)查目的與目標(biāo)；參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動與安排 6、調(diào)查實施 7、撰寫培訓(xùn)需求調(diào)查報告 如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實施過程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論主要 建議與說明 企業(yè)培訓(xùn)關(guān)鍵工作或環(huán)節(jié) 培訓(xùn)內(nèi)容與