銀行銀醫(yī)通項(xiàng)目方案

1、銀行銀醫(yī)通項(xiàng)目方案1. 銀醫(yī)通項(xiàng)目介紹1.1. 銀醫(yī)通項(xiàng)目簡(jiǎn)介 中國(guó)銀行-銀醫(yī)通項(xiàng)目由中國(guó)銀行、普陀人民醫(yī)院及納沃公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)、推廣，主要是實(shí)現(xiàn)市民卡中的醫(yī)療卡和銀行卡通過(guò)自助終端進(jìn)行掛號(hào)、繳費(fèi)、充值、醫(yī)檢報(bào)告查詢等服務(wù)，即可持銀行卡在醫(yī)院或者中國(guó)銀行的自助終端上進(jìn)行自助繳費(fèi)操作；也可使用就診卡在醫(yī)院的自助終端、藥房、檢查科室、醫(yī)生工作站等地點(diǎn)刷卡繳費(fèi)，無(wú)需刷銀行卡或用現(xiàn)金繳費(fèi)，無(wú)需輸入任何密碼，即可支付相應(yīng)的診療費(fèi)用。1.2. 銀醫(yī)通項(xiàng)目特點(diǎn) 銀醫(yī)通由于充分利用了醫(yī)院現(xiàn)有的自助終端及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、同時(shí)綜合銀行卡支付的相關(guān)環(huán)節(jié)，通訊建立在專線的基礎(chǔ)上，可以解決醫(yī)院在掛號(hào)，就診方面的種種工作壓力。綜

2、合而言，銀醫(yī)通主要有以下一些方面的優(yōu)點(diǎn)：1.2.1. 銀醫(yī)通全面支持醫(yī)院的所有交易銀醫(yī)通系統(tǒng)全面支持醫(yī)院所需的所有交易類型，主要有：消費(fèi)支付、消費(fèi)查詢，余額查詢、開(kāi)戶、撤銷開(kāi)戶、現(xiàn)金充值、掛失等多種交易，其中充值既可以進(jìn)行現(xiàn)金充值，也可以通過(guò)銀行卡對(duì)就診卡卡進(jìn)行充值。1.2.2. 銀醫(yī)通和醫(yī)院his系統(tǒng)保持各自獨(dú)立的數(shù)據(jù)流銀醫(yī)通除了完成與支付卡中心的通訊以外，更可以完成許多涉及卡支付的獨(dú)立工作，如銀行卡支付的交易界面、銀行卡交易數(shù)據(jù)的采集（驅(qū)動(dòng)密碼鍵盤、刷卡器或ic卡讀寫設(shè)備），銀行卡交易數(shù)據(jù)的傳輸、簽帳單的打印等，此外，銀醫(yī)通還為商戶提供一個(gè)對(duì)交易的日常管理工具。這樣一來(lái)銀醫(yī)通在很大程度上解

3、決了以往實(shí)施方案時(shí)對(duì)商戶his開(kāi)發(fā)商的技術(shù)配合要求過(guò)高的問(wèn)題，并由于讓his開(kāi)發(fā)商與金融數(shù)據(jù)流完全隔離，而增加了系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性，項(xiàng)目實(shí)施的難度大大降低、實(shí)施的進(jìn)度大大加快，因此銀醫(yī)通是真正具有廣泛推廣價(jià)值的醫(yī)院卡支付受理系統(tǒng)。1.2.3. 有安全的交易機(jī)制，完全達(dá)到金融保密標(biāo)準(zhǔn) 銀醫(yī)通對(duì)醫(yī)院原有操作系統(tǒng)和流程沒(méi)有任何影響，并保證就診卡交易數(shù)據(jù)流與醫(yī)院原本的收銀數(shù)據(jù)流完全隔離。就診卡敏感數(shù)據(jù)如芯片信息、消費(fèi)信息、賬戶余額等在網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)倪^(guò)程以及數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)過(guò)程都采用加密存放，完全能夠達(dá)到銀行卡的金融保密標(biāo)準(zhǔn)。1.2.4. 銀醫(yī)通可以支持emv標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于新的銀行卡emv標(biāo)準(zhǔn)，銀醫(yī)通系統(tǒng)已經(jīng)根據(jù)發(fā)卡

4、銀行、發(fā)卡組織或各家銀行卡收單機(jī)構(gòu)的要求，通過(guò)加裝符合emv標(biāo)準(zhǔn)的ic卡讀寫設(shè)備（主要是帶ic卡處理槽的密碼鍵盤），完全可以全面支持emv標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)嚴(yán)格要求。1.2.5. 銀醫(yī)通具有強(qiáng)大的并發(fā)處理能力銀醫(yī)通具有強(qiáng)大的并發(fā)處理能力，目前針對(duì)一般的商業(yè)應(yīng)用，一家醫(yī)院的銀醫(yī)通系統(tǒng)通常設(shè)置成最大可支持每一家銀行同時(shí)64筆交易進(jìn)行處理?？梢暂p松滿足醫(yī)院的高性能處理要求；同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，系統(tǒng)還可以根據(jù)硬件處理能力，成倍增加并發(fā)處理數(shù)目，大大提高系統(tǒng)容量。1.2.6. 銀醫(yī)通可以設(shè)置每天的繳費(fèi)額度 每家醫(yī)院可以根據(jù)自己的情況，設(shè)置一個(gè)額度參數(shù)，限制每張就診卡的每日累計(jì)繳費(fèi)額度。這樣從另一方面可以保證的卡的

5、安全。2. 銀醫(yī)通聯(lián)網(wǎng)方案說(shuō)明2.1. 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)示意圖 銀醫(yī)通項(xiàng)目中的中國(guó)銀行總行，各分行，各醫(yī)院以及衛(wèi)生局之間的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)如圖1所示。 總行醫(yī)院b 醫(yī)院b系統(tǒng)聯(lián)接關(guān)系總行收單系統(tǒng)與醫(yī)院a相同 分行醫(yī)院a分行銀行卡受理前置機(jī)客 戶銀醫(yī)自助終端softposserver前置（納沃）醫(yī)院柜面農(nóng)行金融pos醫(yī)院his圖1 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 醫(yī)院a為例。醫(yī)院中有人工收銀前端和自助終端，就診者可以通過(guò)這兩個(gè)渠道來(lái)進(jìn)行付款，充值等。具體的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淙鐖D2所示。圖2 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如上圖所示：由于醫(yī)院本身具備了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，首先利用醫(yī)院內(nèi)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境把各收銀終端上發(fā)生的銀行卡交易統(tǒng)一傳送到醫(yī)院機(jī)房的銀醫(yī)通前置機(jī)上，由醫(yī)院前置

6、機(jī)統(tǒng)一將交易送往農(nóng)行進(jìn)行受理，保證聯(lián)網(wǎng)交易的高效、準(zhǔn)確。在收銀終端與醫(yī)院前置機(jī)之間、醫(yī)院前置機(jī)與銀行網(wǎng)絡(luò)之間分別通過(guò)嚴(yán)密的安全機(jī)制來(lái)保證數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)的安全性。特別在收銀終端與醫(yī)院前置機(jī)之間，因?yàn)樘幱卺t(yī)院的局域網(wǎng)中，被截獲、攻擊的可能性較大，銀醫(yī)通采用了數(shù)據(jù)包完整硬件加密的高等級(jí)安全策略來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。2.2. 銀醫(yī)通工作流程銀醫(yī)通系統(tǒng)項(xiàng)目的主服務(wù)器設(shè)置在醫(yī)院，被稱為“bas”。整個(gè)系統(tǒng)流程大致如下：1、 發(fā)卡：就診卡在醫(yī)院開(kāi)出時(shí)，由his系統(tǒng)為其新開(kāi)戶一個(gè)院內(nèi)預(yù)交金帳戶。對(duì)于新開(kāi)帳戶，通過(guò)醫(yī)院系統(tǒng)，掃描就診者的二代身份證，發(fā)送一個(gè)實(shí)時(shí)開(kāi)戶的請(qǐng)求。 2、 充值：系統(tǒng)目前能夠支持自助終端刷銀行卡

7、（限定借記卡）來(lái)對(duì)預(yù)交金賬戶進(jìn)行充值，需要支持他行卡充值，交易信息送ist處理。具體做法是在傳統(tǒng)消費(fèi)報(bào)文后面附帶就診卡信息，由bas進(jìn)行流程控制，第一步送ist進(jìn)行消費(fèi)處理，第二步按照就診卡號(hào)找到綁定的預(yù)交金賬戶。另一種方式是現(xiàn)金存款，自助終端收取現(xiàn)金之后，向持卡人預(yù)交金賬戶存入相應(yīng)的資金?，F(xiàn)金交易涉及到和atm一樣的清機(jī)處理，各個(gè)醫(yī)院的自助終端在銀行人員清機(jī)時(shí)，清機(jī)報(bào)文會(huì)發(fā)送到bas前置，由bas進(jìn)行處理和存儲(chǔ)，并用這個(gè)信息，和csp給下來(lái)的主機(jī)現(xiàn)金賬進(jìn)行勾對(duì)。3、 消費(fèi)支付：支付的過(guò)程是醫(yī)院系統(tǒng)發(fā)就診卡信息，支付金額到bas前置，bas前置通過(guò)csp前置完成銀行賬戶扣款，返回結(jié)果，bas前

8、置同時(shí)進(jìn)行額度控制，限制單筆、單日累計(jì)的交易金額等。4、 查詢交易：利用自助終端，可對(duì)就診卡綁定的預(yù)交金賬戶余額，交易信息等進(jìn)行查詢。流程為由自助終端前臺(tái)上送查詢請(qǐng)求，通過(guò)bas送往csp查詢，由csp將查詢結(jié)果返還，直至發(fā)起終端。3. 業(yè)務(wù)操作流程銀醫(yī)通系統(tǒng)的操作流程包括就診卡業(yè)務(wù)和銀行卡業(yè)務(wù)。3.1. 就診卡充值 就診卡可通過(guò)任何一家銀行卡的借記卡對(duì)就診卡進(jìn)行充值，也可以通過(guò)現(xiàn)金進(jìn)行充值。3.1.1. 銀行卡轉(zhuǎn)賬充值 在自助終端通過(guò)銀行卡轉(zhuǎn)賬給就診卡預(yù)交金賬戶充值的操作流程如下：自助終端的首頁(yè)如下：點(diǎn)擊自助充值，進(jìn)入市民卡讀卡頁(yè)面：將市民卡平放于市民卡讀卡區(qū)正上方，自動(dòng)讀取市民卡信息。點(diǎn)擊

9、確定，進(jìn)入選擇充值類型頁(yè)面：點(diǎn)擊銀行轉(zhuǎn)賬，進(jìn)入轉(zhuǎn)賬頁(yè)面：輸入轉(zhuǎn)賬金額，轉(zhuǎn)賬金額大于等于1元，點(diǎn)擊確定，用戶在銀聯(lián)刷卡感應(yīng)區(qū)刷卡，成功后，將錢沖入用戶預(yù)交金賬戶。系統(tǒng)提示充值成功，打印憑證：3.1.2. 現(xiàn)金充值在自助終端給就診卡進(jìn)行現(xiàn)金充值的操作流程如下：自助終端的首頁(yè)如下：點(diǎn)擊自助充值，進(jìn)入市民卡讀卡頁(yè)面：將市民卡平放于市民卡讀卡區(qū)正上方，自動(dòng)讀取市民卡信息。點(diǎn)擊確定，進(jìn)入選擇充值類型頁(yè)面：點(diǎn)擊現(xiàn)金充值，進(jìn)入現(xiàn)金充值頁(yè)面：在入鈔口放入現(xiàn)鈔（僅限面值100元，可多次放入）。點(diǎn)擊結(jié)束充值，將錢沖入用戶預(yù)交金賬戶。進(jìn)入提示頁(yè)面，提示成功，打印憑條。3.2. 查詢余額 3.3. 就診卡消費(fèi)支付 在自

10、助終端進(jìn)行就診卡消費(fèi)支付具體操作流程：自助終端的首頁(yè)如下：點(diǎn)擊自助繳費(fèi)，進(jìn)入市民卡讀卡頁(yè)面：將市民卡平放于市民卡讀卡區(qū)正上方，自動(dòng)讀取市民卡信息。點(diǎn)擊確定，進(jìn)入獲取處方單顯示頁(yè)面：選擇某一張?zhí)幏?，進(jìn)入交費(fèi)明細(xì)顯示頁(yè)面。顯示繳費(fèi)明細(xì)。點(diǎn)擊確定，進(jìn)入支付頁(yè)面：顯示用戶預(yù)交金賬戶的余額、應(yīng)付金額和銀行支付。點(diǎn)擊確定，此時(shí)按鈕上面的“確認(rèn)”字樣改為“請(qǐng)等待”，此時(shí)用戶要等待一些時(shí)間。打印繳費(fèi)憑條。顯示友好提示頁(yè)面，返回首頁(yè)。4. 投入說(shuō)明4.1. 銀行端投入說(shuō)明 4.1.1. 硬件投入對(duì)于分行需要添置的硬件設(shè)備：用做銀醫(yī)通項(xiàng)目的銀行前置bas主機(jī)，接受來(lái)自于醫(yī)院的softpos前置機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)來(lái)的交易請(qǐng)求

11、，建議采用ibm/3250小型機(jī)。4.1.2. 軟件投入分行需要的軟件投入是前置平臺(tái)bas系統(tǒng)，包括以下模塊：l 賬戶查詢：預(yù)交金賬戶查詢l 限額管理：預(yù)交金單筆、單日限額限制l 現(xiàn)金充值業(yè)務(wù)處理：預(yù)交金賬戶自助終端現(xiàn)金存款通知處理l 銀行卡充值業(yè)務(wù)處理：通過(guò)pos接口（限借記卡）進(jìn)行預(yù)交金賬戶充值處理l 銀醫(yī)通自助終端清機(jī)處理：接受來(lái)自銀醫(yī)通終端的清機(jī)消息報(bào)文，記錄清機(jī)信息l b/s架構(gòu)的全省業(yè)務(wù)管理平臺(tái)：用于對(duì)bas前置系統(tǒng)的交易數(shù)據(jù)、配置信息的管理4.2. 醫(yī)院端投入說(shuō)明 4.2.1. 硬件投入說(shuō)明 醫(yī)院需要投入的硬件如下：1 softpos轉(zhuǎn)發(fā)前置機(jī)1臺(tái)： 用做softpos產(chǎn)品的se

12、rver主機(jī)，放于各個(gè)醫(yī)院的機(jī)房，醫(yī)院就診卡交易通過(guò)該前置機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，建議采用中端pc服務(wù)器或者ibm/3250小型機(jī)。2 通訊設(shè)備投入：可以提供不同通訊方式的解決方案，根據(jù)需要自行選擇，說(shuō)明如下：如果采用專線方式通訊：必須申請(qǐng)與中國(guó)銀行的通訊的專線，可以選擇電信、聯(lián)通或網(wǎng)通用ddn專線或光纖線路，包括配套專線modem及路由器。 3 密碼鍵盤：用于人民幣交易時(shí)銀行密碼的輸入，需要采用符合金融交易規(guī)范的密碼鍵盤。4.2.2. 軟件投入說(shuō)明1 銀醫(yī)通softposserver前置機(jī)系統(tǒng)：放置于各醫(yī)院中機(jī)房，統(tǒng)一接收銀端的softpos*client傳來(lái)的卡交易請(qǐng)求，并集中與中國(guó)銀行系統(tǒng)通訊，完成

13、卡支付；并記錄每個(gè)收銀端的卡交易數(shù)據(jù)。采用sco unix操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)采用oracle或informix，分為包括以下模塊：l 與收銀端實(shí)時(shí)通訊模塊；l 與農(nóng)行系統(tǒng)通訊模塊；l 并發(fā)處理及數(shù)據(jù)集中轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制；l 數(shù)據(jù)庫(kù)管理模塊；l 交易監(jiān)控模塊；l 交易數(shù)據(jù)匯總、統(tǒng)計(jì)、分析模塊；l 收銀端數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析模塊；2 softpos*client端軟件：為收銀機(jī)端交易受理軟件，當(dāng)客戶選擇采用卡支付費(fèi)用時(shí)，收銀系統(tǒng)調(diào)用softpos*client軟件，由client端軟件完成與發(fā)卡、刷卡、輸密碼、報(bào)文處理以及與前置機(jī)通訊等工作。同時(shí)，為了配合醫(yī)院收銀系統(tǒng)供應(yīng)商對(duì)收銀系統(tǒng)的前臺(tái)增加銀行卡受理的模塊，同時(shí)爭(zhēng)取對(duì)收銀機(jī)前臺(tái)的受理畫面進(jìn)行盡量少的改造，捷士達(dá)公司會(huì)盡可能提供client端的多項(xiàng)驅(qū)動(dòng)，包括對(duì)收銀機(jī)自帶的刷卡槽、票據(jù)打印機(jī)以及外接的密碼鍵盤等設(shè)施的驅(qū)動(dòng)處理，減少收銀系統(tǒng)本身的改動(dòng)工作。4.3. 納沃系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃 l 項(xiàng)目組人員分工納沃公司對(duì)重大項(xiàng)目采取“集中管理、分層實(shí)施、各負(fù)其責(zé)、團(tuán)結(jié)合作”管理方式，納沃公司設(shè)項(xiàng)目管理組，按項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)的各工作層的崗位設(shè)置、崗位職責(zé)和人員安排，以便做到責(zé)權(quán)明確，科學(xué)管理。根據(jù)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行如下分工：系統(tǒng)項(xiàng)目人員構(gòu)成項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)分析員程序員系統(tǒng)工程師測(cè)試員配置管理員質(zhì)量