某省電信云計(jì)算項(xiàng)目資料

1、某省電信云計(jì)算需求草稿table of contents1什么是云計(jì)算11.1云計(jì)算的模式21.1.1基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)(iaas)21.1.2平臺(tái)即服務(wù)(paas)31.1.3軟件即服務(wù)(saas)31.2云計(jì)算目的11.2.1虛擬化11.2.2自動(dòng)化11.2.3標(biāo)準(zhǔn)化11.3云計(jì)算與服務(wù)管理12某省電信云計(jì)算項(xiàng)目概述32.1需求概述32.2項(xiàng)目背景42.2.1it系統(tǒng)現(xiàn)狀42.2.2it系統(tǒng)當(dāng)前面臨的問題42.2.3業(yè)務(wù)發(fā)展需要52.3項(xiàng)目目標(biāo)52.4詳細(xì)的功能說明52.5咨詢內(nèi)容73云計(jì)算架構(gòu)83.1自動(dòng)請(qǐng)求和資源部署93.2服務(wù)生命周期管理103.3云計(jì)算服務(wù)體系103.4快速自動(dòng)化的任務(wù)

2、處理114云計(jì)算概念驗(yàn)證場(chǎng)景135云計(jì)算的安全156集成和增值服務(wù)167資源178其他181 什么是云計(jì)算云計(jì)算（cloud computing），是一種新興的共享基礎(chǔ)架構(gòu)的方法，可以將巨大的系統(tǒng)池連接在一起以提供各種it服務(wù)。很多因素推動(dòng)了對(duì)這類環(huán)境的需求，其中包括連接設(shè)備、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流、soa的采用以及搜索、開放協(xié)作、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)商務(wù)等這樣的web2.0應(yīng)用的急劇增長(zhǎng)。 另外，數(shù)字元器件性能的提升也使it環(huán)境的規(guī)模大幅度提高，從而進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)一個(gè)由統(tǒng)一的云進(jìn)行管理的需求。狹義云計(jì)算是指it基礎(chǔ)架構(gòu)的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需的資源（硬件、平臺(tái)、軟件）。 提供資

3、源的網(wǎng)絡(luò)被稱為“云”?！霸啤敝械馁Y源在使用者看來是可以無限擴(kuò)展的，并且可以隨時(shí)獲取，按需使用，隨時(shí)擴(kuò)展，按使用付費(fèi)。這種特性經(jīng)常被稱為像水電一樣使用it基礎(chǔ)架構(gòu)。廣義云計(jì)算是指服務(wù)的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需的服務(wù)。這種服務(wù)可以是it和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的，也可以使任意其他的服務(wù)。云計(jì)算經(jīng)常與并行計(jì)算(parallel computing)、分布式計(jì)算(distributed computing)和網(wǎng)格計(jì)算(grid computing)相混淆。云計(jì)算是虛擬化(virtualization)、效用計(jì)算(utility computing)、iaas(基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù))、

4、paas(平臺(tái)即服務(wù))、saas(軟件即服務(wù))等概念混合演進(jìn)并躍升的結(jié)果。云計(jì)算(cloud computing)是分布式處理(distributed computing)、并行處理(parallel computing)和網(wǎng)格計(jì)算(grid computing)的發(fā)展，或者說是這些計(jì)算機(jī)科學(xué)概念的商業(yè)實(shí)現(xiàn)。云計(jì)算的基本原理是，通過使計(jì)算分布在大量的分布式計(jì)算機(jī)上，而非本地計(jì)算機(jī)或遠(yuǎn)程服務(wù)器中，企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行將更與互聯(lián)網(wǎng)相似。這使得企業(yè)能夠?qū)①Y源切換到需要的應(yīng)用上，根據(jù)需求訪問計(jì)算機(jī)和存儲(chǔ)系統(tǒng)。這可是一種革命性的舉措，打個(gè)比方，這就好比是從古老的單臺(tái)發(fā)電機(jī)模式轉(zhuǎn)向了電廠集中供電的模式。它意

5、味著計(jì)算能力也可以作為一種商品進(jìn)行流通，就像煤氣、水電一樣，取用方便，費(fèi)用低廉。最大的不同在于，它是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳輸?shù)摹Ｔ朴?jì)算的藍(lán)圖已經(jīng)呼之欲出：在未來，只需要一臺(tái)筆記本或者一個(gè)手機(jī)，就可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來實(shí)現(xiàn)我們需要的一切，甚至包括超級(jí)計(jì)算這樣的任務(wù)。從這個(gè)角度而言，最終用戶才是云計(jì)算的真正擁有者。云計(jì)算的應(yīng)用包含這樣的一種思想，把力量聯(lián)合起來，給其中的每一個(gè)成員使用。從最根本的意義來說，云計(jì)算就是利用互聯(lián)網(wǎng)上的軟件和數(shù)據(jù)的能力。1.1 云計(jì)算的模式1.1.1 基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)(iaas)消費(fèi)者通過 internet 可以從完善的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)架構(gòu)獲得服務(wù)。這類服務(wù)稱為基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)（infras

6、tructure as a service，iaas）?；?internet 的服務(wù)（如存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)庫）是 iaas 的一部分。internet 上其他類型的服務(wù)包括平臺(tái)即服務(wù)（platform as a service，paas）和軟件即服務(wù)（software as a service，saas）。paas 提供了用戶可以訪問的完整或部分的應(yīng)用程序開發(fā)，saas 則提供了完整的可直接使用的應(yīng)用程序，比如通過 internet 管理企業(yè)資源。 作為 infrastructure as a service (iaas) 在實(shí)際應(yīng)用中的一個(gè)例子，the new york times 使用成百上千臺(tái)

7、 amazon ec2 實(shí)例在 36 小時(shí)內(nèi)處理 tb 級(jí)的文檔數(shù)據(jù)。如果沒有 ec2，the new york times 處理這些數(shù)據(jù)將要花費(fèi)數(shù)天或者數(shù)月的時(shí)間。 iaas 分為兩種用法：公共的和私有的。amazon ec2 在基礎(chǔ)架構(gòu)云中使用公共服務(wù)器池。更加私有化的服務(wù)會(huì)使用企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)中心的一組公用或私有服務(wù)器池。如果在企業(yè)數(shù)據(jù)中心環(huán)境中開發(fā)軟件，那么這兩種類型 都能使用，而且使用 ec2 臨時(shí)擴(kuò)展資源的成本也很低 比方說測(cè)試。結(jié)合使用兩者可以更快地開發(fā)應(yīng)用程序和服務(wù)，縮短開發(fā)和測(cè)試周期。 1.1.2 平臺(tái)即服務(wù)(paas)平臺(tái)即服務(wù)(platform as a service)是軟

8、件即服務(wù)(saas)的變種，這種形式的云計(jì)算將開發(fā)環(huán)境作為服務(wù)來提供給用戶。也就是說，用戶可以在供應(yīng)商的基礎(chǔ)架構(gòu)上創(chuàng)建自己的應(yīng)用軟件來運(yùn)行，然后通過網(wǎng)絡(luò)直接從供應(yīng)商的服務(wù)器上傳遞給其他用戶(例如legos)。然而，這類服務(wù)會(huì)受到廠商的設(shè)計(jì)規(guī)定與容量限制，用戶也因此沒有足夠的自由。這類云計(jì)算服務(wù)包括s的f、coghead和全新的googleapp engine。1.1.3 軟件即服務(wù)(saas)這類云計(jì)算是通過web瀏覽器來向成千上萬個(gè)用戶提供某種單一的軟件應(yīng)用。在用戶看來，這樣他們不需要事先購買服務(wù)器設(shè)備或是軟件授權(quán);而對(duì)于廠商來說，與常規(guī)的軟件服務(wù)模式相比，僅提供一項(xiàng)應(yīng)用的成本也要低得多。一

9、個(gè)典型的針對(duì)企業(yè)級(jí)應(yīng)用的例子就是s的crm。另外，saas在人力資源軟件應(yīng)用中也比較普遍，甚至它已經(jīng)開始向erp領(lǐng)域拓展，如workday。而且，誰又能料到，googleapps和zoho office這種同樣基于saas的“桌面”應(yīng)用會(huì)突然火爆起來呢?云計(jì)算如今已成為又一風(fēng)靡的概念。與很多同行一樣，gartner資深分析師ben pring認(rèn)為：“云計(jì)算就像法國(guó)大餐一樣正被人們津津樂道?！比欢?，問題在于(類似web 2.0一樣)，似乎每個(gè)人對(duì)云計(jì)算的定義都有不同之處。1.2 云計(jì)算目的 1.2.1 虛擬化虛擬化是一個(gè)廣義的術(shù)語，是指計(jì)算元件在虛擬的基礎(chǔ)上而不是真實(shí)的基礎(chǔ)上運(yùn)行，是一個(gè)為了簡(jiǎn)化

10、管理，優(yōu)化資源的解決方案。如同現(xiàn)在空曠、通透的寫字樓，整個(gè)樓層幾乎看不到墻壁，用戶可以用同樣的成本構(gòu)建出更加自主適用的辦公空間，進(jìn)而節(jié)省成本，發(fā)揮空間最大利用率。這種把有限的固定的資源根據(jù)不同需求進(jìn)行重新規(guī)劃以達(dá)到最大利用率的思路，在it領(lǐng)域就叫做虛擬化技術(shù)。虛擬化技術(shù)可以擴(kuò)大硬件的容量，簡(jiǎn)化軟件的重新配置過程。cpu的虛擬化技術(shù)可以單cpu模擬多cpu并行，允許一個(gè)平臺(tái)同時(shí)運(yùn)行多個(gè)操作系統(tǒng)，并且應(yīng)用程序都可以在相互獨(dú)立的空間內(nèi)運(yùn)行而互不影響，從而顯著提高計(jì)算機(jī)的工作效率。1.2.2 自動(dòng)化指被虛擬化為顆粒狀的計(jì)算資源能夠按需，自動(dòng)地部署及遞交給計(jì)算資源的請(qǐng)求者。相關(guān)的過程多為無須人為介入。使

11、計(jì)算資源部署在時(shí)間和人力從傳統(tǒng)的多個(gè)星期和多人，大幅度地削減為幾個(gè)小時(shí)和無人操作。1.2.3 標(biāo)準(zhǔn)化當(dāng)計(jì)算資源在云計(jì)算平臺(tái)被同一后，it服務(wù)也相對(duì)同一。包括服務(wù)請(qǐng)求流程，服務(wù)遞交流程，報(bào)表和審計(jì)流程，成本核算流程，運(yùn)行、維護(hù)及開發(fā)流程，規(guī)章制度等。此過程需要較長(zhǎng)期的努力，且需多個(gè)部門的協(xié)調(diào)配合。我們認(rèn)為這是云計(jì)算的最高境界。1.3 云計(jì)算與服務(wù)管理目前企業(yè)環(huán)境下的it基礎(chǔ)架構(gòu)充斥著日益復(fù)雜的it資產(chǎn)，互相連接，數(shù)量蔓延和關(guān)鍵組件故障等。如何成功有效地提供服務(wù)管理使它運(yùn)轉(zhuǎn)正常是it服務(wù)管理的作用，目前業(yè)界采用的it服務(wù)管理最佳實(shí)踐是依據(jù)itil規(guī)范的。云計(jì)算環(huán)境帶來了新的it服務(wù)挑戰(zhàn)，如何使高度

12、虛擬化云計(jì)算環(huán)境能夠提供有效的服務(wù)，包括cpu處理能力，存儲(chǔ)能力，數(shù)據(jù)庫和消息等管理與傳統(tǒng)it基礎(chǔ)架構(gòu)有不同。云計(jì)算提供有效率，安全，易于獲取和標(biāo)準(zhǔn)化的大量服務(wù)，因此在云計(jì)算環(huán)境中服務(wù)管理是核心功能，包括服務(wù)管理體系，提供服務(wù)可視化，服務(wù)管理控制以及it/業(yè)務(wù)服務(wù)的自動(dòng)化。確保對(duì)云計(jì)算服務(wù)消費(fèi)者提供服務(wù)一致性和可靠性將推動(dòng)降低運(yùn)營(yíng)成本，提高生產(chǎn)率和確保安全。 因此要求云計(jì)算平臺(tái)能夠提供服務(wù)管理能力，包括服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)目錄、服務(wù)流程自動(dòng)化等；并能夠集成其他的服務(wù)管理能力，諸如配置管理、變更管理、發(fā)布管理、資產(chǎn)管理以及服務(wù)臺(tái)功能等。 2 某省電信云計(jì)算項(xiàng)目概述2.1 需求概述隨著某省電信業(yè)務(wù)的擴(kuò)展

13、，所管理的設(shè)備量越來越大，如果采用人工來管理維護(hù)所有it資源、包括：中間件，數(shù)據(jù)庫，主機(jī)，pc服務(wù)器，存儲(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，并希望進(jìn)行有效監(jiān)測(cè)各種工作狀態(tài)和性能指標(biāo)，已經(jīng)變的非常困難。急需改變當(dāng)前it管理現(xiàn)狀，提倡系統(tǒng)虛擬化，自動(dòng)化、有效監(jiān)測(cè)和標(biāo)準(zhǔn)流程管理，提高it系統(tǒng)整體管理效率，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)準(zhǔn)確性，以便大大減輕it管理人員的工作量。因此，我們提出建設(shè)一個(gè)云計(jì)算管理平臺(tái)系統(tǒng)，依托ibm最先進(jìn)的云計(jì)算系統(tǒng)建設(shè)理念。幫助客戶實(shí)現(xiàn)將現(xiàn)有it架構(gòu)轉(zhuǎn)型成為云計(jì)算模式下的it基礎(chǔ)架構(gòu)。具體工作范圍包括： 對(duì)idc機(jī)房中各種設(shè)備進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控：資源數(shù)據(jù)既是進(jìn)行維護(hù)、監(jiān)控、管理的依據(jù)，同時(shí)又是維護(hù)、監(jiān)控、管理的對(duì)象。

14、資源的持續(xù)加入，以往靜態(tài)的監(jiān)控手段已不能滿足現(xiàn)在的要求，因此，需要運(yùn)用云計(jì)算的管理理念，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控的方式。即，建立一個(gè)動(dòng)態(tài)配置的it資源管理信息庫，對(duì)各種設(shè)備信息的元數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)一管理。當(dāng)有新的設(shè)備加入環(huán)境時(shí)，只需在系統(tǒng)配置庫中添加相應(yīng)的設(shè)備靜態(tài)信息。即可以對(duì)其運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控時(shí)。另外，考慮到電信行業(yè)的市場(chǎng)化，idc建設(shè)需要更多的面向業(yè)務(wù)。除了管理各種基本的設(shè)備信息外，在監(jiān)控過程中，還需考慮一些業(yè)務(wù)報(bào)表展現(xiàn)的功能。包括：對(duì)資源使用情況的統(tǒng)計(jì)匯總分析，如設(shè)備使用統(tǒng)計(jì)、cpu、內(nèi)存的平均使用率等情況的統(tǒng)計(jì)，并形成固定報(bào)表，便于查詢。 建設(shè)統(tǒng)一的工單流轉(zhuǎn)平臺(tái)：工單流轉(zhuǎn)是idc業(yè)務(wù)的主要體現(xiàn)，id

15、c的大部分業(yè)務(wù)都是在工單的流轉(zhuǎn)過程中完成的。工單的流轉(zhuǎn)涉及到了不同的部門，不同的部門完成不同的工作內(nèi)容，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會(huì)影響到工單流轉(zhuǎn)的最終完成，所以需要從總體上對(duì)工單進(jìn)行控制、管理和實(shí)施，云計(jì)算通過建設(shè)一套動(dòng)態(tài)，靈活的工作流程來實(shí)現(xiàn)工單流轉(zhuǎn)的要求，包括，工單流程的設(shè)定（自動(dòng)/人工），工單處理流程監(jiān)控，用戶，角色及權(quán)限的管理體系建設(shè)，工單的運(yùn)行狀態(tài)跟蹤，延時(shí)催辦等功能。通過上述功能的實(shí)現(xiàn)，真正提高工單流轉(zhuǎn)的效率；當(dāng)工單流轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)任何問題，可以及時(shí)找到責(zé)任人。改變了目前idc工單流轉(zhuǎn)通過email進(jìn)行的現(xiàn)狀，把工作人員的責(zé)任和權(quán)限聯(lián)系起來，使idc的工單管理更具效率和透明化。 資源

16、自動(dòng)化配置及部署：為了滿足idc運(yùn)維的要求，特別是對(duì)業(yè)務(wù)靈活性的支持。使以往綁定于應(yīng)用系統(tǒng)上的設(shè)備，主要體現(xiàn)在服務(wù)器，cpu,mem，存儲(chǔ)等資源變成真正靈活調(diào)配，動(dòng)態(tài)部署的it資源。我們按照ibm云計(jì)算的理念對(duì)現(xiàn)有環(huán)境進(jìn)行建設(shè)。通過采用系統(tǒng)虛擬化技術(shù)，使固化的設(shè)備變成可動(dòng)態(tài)調(diào)配的資源成為可能。同時(shí)，采用自動(dòng)化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)虛擬化分區(qū)上的資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)配，包括：分區(qū)大小，cpu數(shù)量,mem數(shù)量及存儲(chǔ)配置等。2.2 項(xiàng)目背景 2.2.1 it系統(tǒng)現(xiàn)狀當(dāng)前it系統(tǒng)使用現(xiàn)狀基本采用傳統(tǒng)方式，具體表現(xiàn)在：第一，根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上線要求建設(shè)相應(yīng)的it設(shè)施并進(jìn)行相應(yīng)的部署實(shí)施。這種方式明顯的弊端在于各應(yīng)用系

17、統(tǒng)建設(shè)相對(duì)獨(dú)立，各自為政。很難從it基礎(chǔ)架構(gòu)整體的角度來考慮資源分配及使用的合理性。第二，這些資源一旦分配給某個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，就相對(duì)固化了。不管業(yè)務(wù)系統(tǒng)真正投入生產(chǎn)后的使用情況，資源都很難進(jìn)行再調(diào)配。因此，從整體上看，資源利用率普遍很低。第三，對(duì)資源的使用和管理缺乏完善的流程定義，當(dāng)前現(xiàn)狀多采用人工方式，通過簡(jiǎn)單的工作表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分配。對(duì)業(yè)務(wù)部門的需求響應(yīng)往往無法做到及時(shí)，準(zhǔn)確及有效。第四，對(duì)資源配置和部署，多采用人工方式，沒有相應(yīng)的平臺(tái)支持，使大量人力資源耗費(fèi)在繁重的重復(fù)性工作上。2.2.2 it系統(tǒng)當(dāng)前面臨的問題以往固化的it資源使用現(xiàn)狀已經(jīng)不能滿足當(dāng)前it資源使用目標(biāo)，其具體表現(xiàn)在：1 對(duì)i

18、t資源的使用沒有有效的監(jiān)控方式，資源利用率低2 對(duì)it資源管理沒有標(biāo)準(zhǔn)流程，傳統(tǒng)方式多采用手工，費(fèi)時(shí)費(fèi)力3 it系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持力度不夠，不能根據(jù)業(yè)務(wù)使用情況對(duì)資源進(jìn)行靈活調(diào)整。4 新業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線不能采用自動(dòng)化方式，周期較長(zhǎng)，耗費(fèi)人力2.2.3 業(yè)務(wù)發(fā)展需要針對(duì)上述現(xiàn)狀，我們提出采用ibm云計(jì)算的建設(shè)理念。為客戶打造靈活，動(dòng)態(tài)的it基礎(chǔ)架構(gòu)環(huán)境。以適應(yīng)更加靈活，快速的業(yè)務(wù)使用要求，同時(shí)，提供it資源利用率，加大資源管理力度，減少人力成本投入。2.3 項(xiàng)目目標(biāo)采用ibm云計(jì)算方法論，產(chǎn)品及最佳實(shí)踐。幫助客戶建設(shè)一個(gè)真正靈活的it基礎(chǔ)架構(gòu)。使對(duì)it資源的使用和管理滿足以下目標(biāo)。包括：- 通過對(duì)資

19、源使用情況進(jìn)行監(jiān)控，有效分析統(tǒng)計(jì)，為資源使用優(yōu)化提供基礎(chǔ)。- 通過it資源的虛擬化和動(dòng)態(tài)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)狀到靈活的it基礎(chǔ)架構(gòu)轉(zhuǎn)型。- 建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的資源管理流程，提高工作效率，避免重復(fù)勞動(dòng)，節(jié)省人力成本。2.4 詳細(xì)的功能說明針對(duì)云計(jì)算管理平臺(tái)系統(tǒng)的建設(shè)。我們提出的功能范圍包括： 設(shè)備管理針對(duì)idc機(jī)房的設(shè)備管理應(yīng)包括：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，服務(wù)器、存儲(chǔ)等主機(jī)設(shè)備以及中間件、數(shù)據(jù)庫等應(yīng)用軟件。設(shè)備管理應(yīng)提供對(duì)it設(shè)備基本配置信息的管理。通過建設(shè)統(tǒng)一的設(shè)備配置信息庫，實(shí)現(xiàn)設(shè)備信息實(shí)時(shí)，動(dòng)態(tài)的維護(hù)。 性能管理性能管理主要是對(duì)主機(jī)等設(shè)備的性能及實(shí)時(shí)使用狀況進(jìn)行監(jiān)控，并分析、報(bào)告。監(jiān)控范圍包括：主機(jī)、服務(wù)器，存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)

20、的各種性能狀態(tài)，并形成歷史記錄，供分析和上報(bào)使用； 統(tǒng)計(jì)報(bào)表idc應(yīng)提供全面科學(xué)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，全方位的管理信息，具體要求如下：（1）應(yīng)全面提供對(duì)各種管理對(duì)象（主機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等）的性能報(bào)表；（2）可以分析所有數(shù)據(jù)文件，對(duì)數(shù)據(jù)文件中的數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的聚合、排序。并將分析的結(jié)果以各種圖形方式（如柱狀圖、餅圖和趨勢(shì)圖等）顯示出來（3）應(yīng)全面提供日、月、周和年報(bào)表；（4）宜提供不同設(shè)備間的橫向比較報(bào)表及同一設(shè)備不同時(shí)段的縱向比較報(bào)表； 資源虛擬化管理根據(jù)設(shè)備管理信息，對(duì)it資源進(jìn)行虛擬化設(shè)置。并記錄相應(yīng)的信息。包括：設(shè)備虛擬化方式。虛擬化空間的資源分配情況，例如：cpu,mem及存儲(chǔ)配置信息等。

21、 產(chǎn)品管理idc產(chǎn)品由一個(gè)或多個(gè)服務(wù)組合而成。產(chǎn)品管理提供對(duì)產(chǎn)品所包含的名稱、描述、狀態(tài)、所包含服務(wù)種類等信息的查詢功能。 資源自動(dòng)化管理實(shí)現(xiàn)資源自動(dòng)化供應(yīng)管理，包括：調(diào)整分區(qū)，調(diào)整分區(qū)中cpu,mem大小及存儲(chǔ)分配等功能。另外，提供image管理功能。實(shí)現(xiàn)分區(qū)系統(tǒng)的快速安裝及自動(dòng)化部署。 工作流管理借助工作流（電子工單）可以有效的聯(lián)系各個(gè)部門，快速、高效的完成客戶的業(yè)務(wù)請(qǐng)求。業(yè)務(wù)實(shí)施包括開通、變更和終止。業(yè)務(wù)實(shí)施流程包括資源分配、施工和驗(yàn)收。業(yè)務(wù)類型包括主機(jī)托管、帶寬租用等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和安全、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等增值業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)實(shí)施過程中，登記各項(xiàng)工作步驟的內(nèi)容、執(zhí)行人、執(zhí)行時(shí)間和備注。工作流應(yīng)具備：（1）

22、轉(zhuǎn)派：工作人員可以把自己接單的工作轉(zhuǎn)交給其他工作人員執(zhí)行。（2）退單：在工作由于前道步驟出現(xiàn)問題，而無法執(zhí)行時(shí)，可以退回上一步執(zhí)行。（3）取消接單：工作人員可以取消接單，交由其他相同角色的人員處理。（4）臨時(shí)保存：在執(zhí)行時(shí)可以暫時(shí)保存工單狀態(tài)，待下次再繼續(xù)進(jìn)行。支持工單查詢和統(tǒng)計(jì)，工單執(zhí)行人可以查詢自己的工單。支持按照工單類型（客戶服務(wù)、故障、業(yè)務(wù)實(shí)施）、時(shí)間、執(zhí)行人、客戶等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。業(yè)務(wù)流程支持時(shí)間超限功能，對(duì)于即將超時(shí)或者已經(jīng)超時(shí)的工單給予提示。 用戶權(quán)限管理權(quán)限管理指應(yīng)對(duì)idc客戶和系統(tǒng)維護(hù)人員設(shè)置相應(yīng)的訪問控制策略，以及對(duì)idc客戶和系統(tǒng)維護(hù)人員日常操作的管理，以保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行

23、。（1）用戶級(jí)別和權(quán)限管理：在定義合法用戶和其管理權(quán)限及管理域時(shí)，對(duì)用戶級(jí)別進(jìn)行權(quán)限劃分，不同級(jí)別的用戶設(shè)置不同的管理權(quán)限，任何用戶只允許在自己的管理權(quán)限內(nèi)進(jìn)行相關(guān)操作，限制越權(quán)操作；（2）訪問控制功能：應(yīng)具備用戶的注冊(cè)登錄管理，對(duì)本地及遠(yuǎn)程訪問用戶，系統(tǒng)驗(yàn)證用戶的合法性及權(quán)限，確保只有授權(quán)的用戶才能接入到管理系統(tǒng)；（3）安全日志、審計(jì)功能：記錄用戶登陸標(biāo)識(shí)的登記時(shí)間、退出系統(tǒng)時(shí)間，以及用戶進(jìn)行的影響網(wǎng)絡(luò)配置信息的操作和操作結(jié)果。2.5 咨詢內(nèi)容某省電信云計(jì)算項(xiàng)目是某省電信互聯(lián)網(wǎng)增加業(yè)務(wù)建設(shè)的一項(xiàng)重大建設(shè)項(xiàng)目，這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的軟件開發(fā)和使用問題，而是電信互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和信息技術(shù)密切相關(guān)的大型工程，

24、關(guān)系到某省電信未來業(yè)務(wù)的開展。因此，該項(xiàng)目的建設(shè)要采用先規(guī)劃設(shè)計(jì)再推廣實(shí)施的方式，首先要進(jìn)行云計(jì)算的咨詢規(guī)劃，具體包括：l 為電信設(shè)計(jì)基礎(chǔ)架構(gòu)云計(jì)算（iaas）的技術(shù)架構(gòu)，并規(guī)劃初期和未來不同階段的實(shí)施目標(biāo)和范圍。l 搭建用于概念驗(yàn)證的基礎(chǔ)架構(gòu)云計(jì)算測(cè)試環(huán)境（基于10臺(tái)物理服務(wù)器）l 能夠提供對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用移植的考量，提供如何將業(yè)務(wù)應(yīng)用移植到云計(jì)算的方法，并協(xié)助電信進(jìn)行商務(wù)領(lǐng)航應(yīng)用的試驗(yàn)移植和功能驗(yàn)證。云計(jì)算平臺(tái)的架構(gòu)、功能性和非功能性要求，概念驗(yàn)證的場(chǎng)景設(shè)置等具體要求見以下各章節(jié)3 云計(jì)算架構(gòu)云計(jì)算基于服務(wù)自動(dòng)化管理平臺(tái)，具有能夠自動(dòng)部署、管理和結(jié)束部署提供支持，支持硬件服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、

25、中間件和應(yīng)用層軟件。它同時(shí)也為從創(chuàng)建到終止的服務(wù)提供管理提供支持。服務(wù)自動(dòng)化管理平臺(tái)幫助定義和自動(dòng)化以生命周期為導(dǎo)向的服務(wù)。例如：在有限的時(shí)間內(nèi)，建立和管理一個(gè)it服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)，來滿足不斷增長(zhǎng)的處理能力需求，或者作為一個(gè)實(shí)驗(yàn)環(huán)境甚至一個(gè)生產(chǎn)環(huán)境來使用。這種特定的服務(wù)供應(yīng)基于一個(gè)事先定義好的，用來確定全局服務(wù)架構(gòu)的服務(wù)定義。而模板的用戶化，作為一種定制的服務(wù)定義來處理，只有當(dāng)需要這種服務(wù)的一個(gè)實(shí)例的時(shí)候才作為一種可選項(xiàng)而使之可用。服務(wù)管理平臺(tái)是用于自動(dòng)化并簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)服務(wù)管理的一種方法。它主要包括以下4個(gè)方面： 技術(shù)整合及標(biāo)準(zhǔn)化 提升不同組織架構(gòu)中it人員的協(xié)同合作 基于進(jìn)程模塊的最佳方法（best-

26、practices）確保自動(dòng)化進(jìn)程得以完成 共享關(guān)鍵it信息，提高決策能力總之，可以實(shí)現(xiàn)如下的好處： 將部署時(shí)間從數(shù)天加快至數(shù)分鐘更快的創(chuàng)新周期 通過自動(dòng)配置以及生產(chǎn)環(huán)境模型的優(yōu)化，大大提高質(zhì)量 降低認(rèn)為失誤帶來的風(fēng)險(xiǎn) 促進(jìn)對(duì)現(xiàn)有資產(chǎn)的有效利用，從而減少/避免資金開銷3.1 自動(dòng)請(qǐng)求和資源部署服務(wù)自動(dòng)化管理平臺(tái)需要通過如下功能： 服務(wù)門戶 服務(wù)分類目錄 服務(wù)請(qǐng)求管理 配置資源數(shù)據(jù)庫 流程自動(dòng)化引擎 自動(dòng)化部署管理引擎 ldap目錄服務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)也應(yīng)有接口支持其他諸如microsoft active directory或者openldap的ldap系統(tǒng)。3.2 服務(wù)生命周期管理服務(wù)自動(dòng)化管理平

27、臺(tái)為云服務(wù)請(qǐng)求方和云服務(wù)提供方提供端到端的生命周期管理。包括： 豐富的模板使服務(wù)分類目錄的請(qǐng)求、實(shí)施和管理快速自動(dòng)化 服務(wù)管理依據(jù)itil服務(wù)生命周期模型實(shí)現(xiàn)最佳方法（best practices）。它包括對(duì)事件監(jiān)控、管理的一體化操作。通過模板和預(yù)定義內(nèi)容的使用，能夠顯著減少響應(yīng)業(yè)務(wù)需求的時(shí)間。3.3 云計(jì)算服務(wù)體系服務(wù)自動(dòng)化管理平臺(tái)應(yīng)提供的服務(wù)如下： 服務(wù)定義，提供預(yù)先構(gòu)造好的服務(wù)定義作為模板，并可按照特定需求實(shí)施裁剪。 服務(wù)部署實(shí)例，產(chǎn)生由服務(wù)定義所描述的實(shí)際部署實(shí)例。 服務(wù)拓?fù)?，?duì)硬件服務(wù)器及軟件集合的拓?fù)涿枋觥?監(jiān)控定義，可選的監(jiān)控功能。 管理計(jì)劃，管理計(jì)劃是對(duì)配置進(jìn)行預(yù)定義修改。 工作計(jì)劃，工作計(jì)劃按時(shí)執(zhí)行管理計(jì)劃。 工作流，工作流是執(zhí)行一個(gè)特定功能的預(yù)構(gòu)造步驟順序。例如，工作流需要實(shí)例化一個(gè)服務(wù)，那么一旦實(shí)例部署就要進(jìn)行管理變革，并實(shí)施差錯(cuò)處理。 工單管理，工單提供執(zhí)行管理計(jì)劃的內(nèi)容。 資源，資源是用來構(gòu)建云計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)的實(shí)際軟硬件。當(dāng)有請(qǐng)求時(shí)，請(qǐng)求方并不需要知道滿足其請(qǐng)求時(shí)it基礎(chǔ)