培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)服務(wù)

1、培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)服務(wù)篇一：教育培訓(xùn)學(xué)校服務(wù)質(zhì)量提升方案 xxxx教育培訓(xùn)學(xué)校 服務(wù)質(zhì)量提升方案 一、 概況 xxxx教育培訓(xùn)學(xué)校自建校以來秉承“xxxx”的辦學(xué)宗旨和“xxxx”的教學(xué)理念，一直專注于利用優(yōu)質(zhì)教育資源服務(wù)中小學(xué)課外輔導(dǎo)，教育業(yè)績在濟(jì)南教育培訓(xùn)行業(yè)名列前茅。 2015年是學(xué)校創(chuàng)立的第xxxx年，根據(jù)學(xué)校的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，將今年定位為“服務(wù)質(zhì)量年”，加強(qiáng)學(xué)校的各項(xiàng)服務(wù)管理，提升學(xué)校的服務(wù)質(zhì)量，讓客戶感受并享受到更好的服務(wù)，從而進(jìn)一步提升學(xué)校品牌的美譽(yù)度和客戶的忠誠度。 二、現(xiàn)狀分析 目前在濟(jì)南市場上有大大小小的幾百家教育培訓(xùn)學(xué)校，有一定規(guī)模和知名度的也有幾十家，每個(gè)學(xué)校都有不同的教學(xué)特

2、色，但授課模式基本相同，在宣傳渠道和宣傳方式也大致一樣。要在同類市場中脫穎而出教學(xué)中的服務(wù)就顯得尤為重要。家長一方面要看孩子的學(xué)習(xí)提高，另一方面也在對比相同的價(jià)格他們享受到的是什么的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)內(nèi)容，所以服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)乎市場銷量和品牌的影響力。 三、服務(wù)質(zhì)量提升思路 要提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，需要先明確企業(yè)主要的服務(wù)內(nèi)容。從服務(wù)項(xiàng)目上分主要為兩大類，一是教學(xué)服務(wù)，二是配合跟蹤服務(wù)，兩者既是獨(dú)立的個(gè)體，同時(shí)又相互影響。教學(xué)服務(wù)是培訓(xùn)的根本，只有保證教學(xué)的質(zhì)量，培訓(xùn)工作才能長期發(fā)展；配合跟蹤服務(wù)則是推動(dòng)力，要想家長可以繼續(xù)選擇延安學(xué)校，配合跟蹤服務(wù)就會起到很大的作用力，因而要提高服務(wù)質(zhì)量，需要兩方

3、面共同提高。 而在提高服務(wù)質(zhì)量的過程中又可分為兩個(gè)階段，我將此比喻為鑄劍和亮劍的過程。所謂“鑄劍”是指針對員工我們需要利用系列的管理機(jī)制和活動(dòng)組織充分調(diào)動(dòng)員工的參與積極性，從員工自身開始提升服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，而“亮劍”是在提高自身的基礎(chǔ)上對和客戶的展現(xiàn)，配合活動(dòng)增加現(xiàn)有客戶的服務(wù)項(xiàng)目，讓現(xiàn)有客戶切實(shí)感受到服務(wù)的提升，同時(shí)增設(shè)社會性活動(dòng)，一方面為招生打下基礎(chǔ)，另一方面也可擴(kuò)大了學(xué)校的知名度與學(xué)校影響力。 四、“感恩十二年”系列活動(dòng)的組織 注：活動(dòng)標(biāo)題暫時(shí)均未擬定，需確定活動(dòng)后擬定 （一）教學(xué)服務(wù) 1、我最喜愛的/最信任的教師評選活動(dòng) 參與人員：全體員工 評選人員：全體學(xué)生/家長 主旨：通過活動(dòng)

4、讓教師可以查漏補(bǔ)缺，不斷提升自身的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)讓學(xué)生和家長有更好的反饋，針對性的對其服務(wù)，增加學(xué)生和家長對學(xué)校的信任度。 2、教師教學(xué)競賽（選拔賽、公開賽） 參與人員：全體任課教師 主旨：通過活動(dòng)促進(jìn)教師提升教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)在活動(dòng)最后可邀請家長及家長同伴一起觀摩教師競賽活動(dòng)，向家長展示教師的風(fēng)采，增加家長的信任度，同時(shí)促進(jìn)新會員的招生。 3、沙龍主題研討 參與人員：以園為單位參與 提報(bào)數(shù)量：每季度至少兩個(gè)主題沙龍 主旨：為更好的為客戶服務(wù)，要求以園為單位每季度提交至少兩個(gè)主題沙龍，要求沙龍主題明確，內(nèi)容新穎、完整，旨在通過此活動(dòng)加強(qiáng)教師的自我學(xué)習(xí)和提升，也為學(xué)校沙龍?zhí)峁└S富的主題內(nèi)

5、容。 （二）配合跟蹤服務(wù) 1、學(xué)生活動(dòng): （1）“感恩十二年，”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng) 參與人員：全體學(xué)員（自愿參加） 主旨：征文活動(dòng)一直是xxxx學(xué)校的傳統(tǒng)活動(dòng)，本次活動(dòng)為學(xué)生自愿參加，旨在加強(qiáng)學(xué)生與學(xué)校的親密度和融合度。 （2）主題節(jié)日派對 參與人員：全體學(xué)員（部分活動(dòng)可帶小伙伴） 主旨：在各大節(jié)日中為孩子舉辦特色主題派對活動(dòng)，融合不同的教授課程設(shè)立不同主題，游戲的方式進(jìn)行互動(dòng)，讓孩子寓教于樂，激發(fā)孩子學(xué)歷動(dòng)力。 （3）知識競賽活動(dòng) 參與人員：全體學(xué)員 主旨：活動(dòng)可由學(xué)生報(bào)名參加，有不同類別可以選擇。一方面可向家長展現(xiàn)孩子的學(xué)習(xí)成果，另一方面也可豐富孩子的課外知識。 （4）圖書交換大會 參與人員：全

6、體學(xué)員 主旨：活動(dòng)由固定的時(shí)間，學(xué)生將不用的外輔導(dǎo)或課外讀物帶到活動(dòng)場地，與小伙伴自由溝通，交換圖書，加強(qiáng)學(xué)生的溝通能力的鍛煉。 （注：以上活動(dòng)除注重活動(dòng)組織外，服務(wù)教師需隨時(shí)觀察小朋友的情況與家長進(jìn)行溝通，以此才能收獲良好的活動(dòng)效果，增加銷售量。） 2、家長活動(dòng)（略） 3、社會性活動(dòng)（略）篇二：培訓(xùn)學(xué)校如何更好地開展教務(wù)教學(xué)工作 培訓(xùn)學(xué)校如何更好地開展教務(wù)教學(xué)工作 隨著培訓(xùn)市場競爭越發(fā)激烈，搶奪生源的戰(zhàn)爭已經(jīng)達(dá)到白熱化程度。一句話形容，要想進(jìn)一步開拓市場，無異于是從其他機(jī)構(gòu)的口袋里拿錢。基于這種情況，各位校長的目光都集中在了市場招生上面。但是，我們做的是教育，各位學(xué)員來到我們的機(jī)構(gòu)，就只為一

7、個(gè)目的，這個(gè)目的也是家長最為看重、最為關(guān)心的問題，那就是成績。市場活動(dòng)做得再絢麗再搶眼，學(xué)員來了，成績卻沒有提高，短期來看，影響的是續(xù)班率，長期損害的卻是品牌。培訓(xùn)學(xué)校要抓住手里的生源不流失，做好續(xù)班，擴(kuò)大轉(zhuǎn)介紹率，做出名氣做好品牌，這些工作的關(guān)鍵就在于做好教務(wù)教學(xué)。 那么如何才能保證高質(zhì)量的教學(xué)呢？ 首先，要做好教學(xué)部年度團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃。教學(xué)計(jì)劃是必須且非常重要的工作，一份好的教學(xué)年度團(tuán)隊(duì)計(jì)劃既可以保證教師在未來一年中的工作成長，也可以進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。試想家長前來咨詢，一份詳盡而完善的教學(xué)計(jì)劃，肯定會為你的機(jī)構(gòu)增色不少。 其次，年度教學(xué)服務(wù)活動(dòng)的策劃與實(shí)施（節(jié)慶活動(dòng)、課程促銷）。教學(xué)計(jì)劃已

8、經(jīng)有了，接下來就是根據(jù)教學(xué)特色，配合相應(yīng)的節(jié)假點(diǎn)，做出更具體的節(jié)日活動(dòng)策劃、課程促銷活動(dòng)的策劃案以及實(shí)施步驟。 第三，教學(xué)團(tuán)隊(duì)對市場招生工作的支持計(jì)劃（公開課、匯報(bào)課、家長會）。教學(xué)就是為學(xué)員服務(wù)的，獨(dú)有的教學(xué)特色，對學(xué)校市場招生將提供最大化的支持。拋開其他外在條件，僅僅是我們的教學(xué)可以最大限度的提高學(xué)員成績這一項(xiàng)，就足以征服萬千家長的心。 最后，教學(xué)部日常教學(xué)、教研活動(dòng)的計(jì)劃（集體備課、觀課、評課）。大的計(jì)劃已經(jīng)完成，剩下的就需要落實(shí)到日常教學(xué)之中。備課、觀課、評課都是教師必不可少的功課，只有練好了基本功，才能整體提高教學(xué)質(zhì)量。篇三：如何提高培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量 如何提高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)水平，服務(wù)質(zhì)

9、量 學(xué)尚教育，是一家專注于中小學(xué)一對一個(gè)性化課外輔導(dǎo)的直營連鎖教育機(jī)構(gòu)。肩負(fù)著個(gè)性化教育科科研創(chuàng)新、提升中小學(xué)生整體素質(zhì)、改善家長培養(yǎng)方式的核心教育使命。學(xué)尚教育，始終倡導(dǎo)個(gè)性化教育理念，崇尚個(gè)性，因材施教，以德為尚，學(xué)習(xí)至上，方法制勝，興趣領(lǐng)先，全面提高中小學(xué)生學(xué)習(xí)品質(zhì)。下面就如何提高學(xué)尚教學(xué)質(zhì)量談以下幾點(diǎn) 一、努力提高學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)熱情及參與度 不管是班級教學(xué)還是一對一教學(xué)，課堂教學(xué)都是師生雙邊的活動(dòng)過程，在教學(xué)過程中要積極引導(dǎo)學(xué)生最大限度的參與，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，要用生動(dòng)、具體、富有感染力的教學(xué)環(huán)節(jié)去吸引學(xué)生，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性。為學(xué)生創(chuàng)設(shè)適宜的樂學(xué)情境，使學(xué)生在

10、良好的氛圍中發(fā)揮其主導(dǎo)作用，輕松、愉快地學(xué)習(xí)。 二、培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的習(xí)慣 培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的習(xí)慣，首先要培養(yǎng)學(xué)生聽課的習(xí)慣，學(xué)生應(yīng)學(xué)會傾聽教師的講解，也要學(xué)會表達(dá)自己的理解。教師在課堂上每提出一個(gè)問題，要保證學(xué)生有獨(dú)立思考的機(jī)會。不要“剝奪”他們思考的權(quán)利。有時(shí)他們的回答會給我們帶來意想不到的驚喜。這樣的反饋是我們每個(gè)老師都樂于見到的。 三、在教學(xué)過程中要正確評價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為 在教學(xué)過程中陳老師一直以表揚(yáng)鼓勵(lì)為主，雖說表揚(yáng)、鼓勵(lì)比批評指責(zé)可以更好的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，但表揚(yáng)和鼓勵(lì)多了，就失去了其擁有的意義。所以在教學(xué)過程中表揚(yáng)與批評都要根據(jù)具體情況及每個(gè)人的個(gè)性而有針對性地采用。如對較優(yōu)秀的學(xué)生，

11、適當(dāng)?shù)呐u可能會更有效，而對一貫受訓(xùn)的學(xué)生，贊許則更有顯著作用。對自信心差的學(xué)生則應(yīng)多鼓勵(lì)、表揚(yáng)“試一下，你的猜測也許就跟作者的差不多”，而對過于自負(fù)的學(xué)生，則應(yīng)提出更多的要求，如“你的想法也許不錯(cuò)，不過我們能不能也考慮一下這樣”課堂教學(xué)中還是應(yīng)該以要求為主，遇到有創(chuàng)意性的回答再給予鼓勵(lì)和表揚(yáng)，“太棒了！你是怎么想到的”更好的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。 四、先做學(xué)生的朋友，再做學(xué)生的老師 對于學(xué)生來說，他們喜歡你就意味著教學(xué)成功了一半。因此在教學(xué)過程中，陳老師始終注意知識與情感的交融，以良好的情緒去感染學(xué)生，和孩子打成一片，走近孩子心靈，讓孩子覺得這位老師值得信任和尊敬，感覺親切而愿與之交流，讓他們

12、喜歡自己，就意味著喜歡你的課堂，從而喜歡語文這門學(xué)科。 總之，提高教學(xué)質(zhì)量任重而道遠(yuǎn)，至于如何提高更是一門很深的學(xué)問和藝術(shù)，所以在以后的教學(xué)工作中，還應(yīng)向優(yōu)秀教師和經(jīng)驗(yàn)豐富的老師學(xué)習(xí)、請教，盡自己最大的努力提高教學(xué)質(zhì)量。 為了提高公司員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)企 業(yè)凝聚力、行業(yè)競爭力，只有不斷提高服務(wù)水平，才能為所有客戶提供高水平、個(gè)性化的服務(wù)。培訓(xùn)學(xué)校是以提高成績?yōu)槟康囊粋€(gè)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。通常也稱作：課外輔導(dǎo)班。輔導(dǎo)班很多，適合才有作用，學(xué)生要根據(jù)自己的學(xué)習(xí)成績和需要決定上何種輔導(dǎo)班。正常情況下，課外輔導(dǎo)班能夠把學(xué)生上課聽不明白的知識給補(bǔ)充上，另外，能夠進(jìn)一步加深學(xué)生對知識的熟知度。輔導(dǎo)班

13、的老師會側(cè)重于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，把課堂效果調(diào)節(jié)得比較融洽，能進(jìn)一步鍛煉學(xué)生的思維。輔導(dǎo)班上課的次數(shù)一般每周一次，任課老師也會把自己授課的精華部分拿出來講。學(xué)生專心聽講，會有不同程度的進(jìn)步。培訓(xùn)學(xué)校的服務(wù)對象為前來培訓(xùn)的學(xué)生以及學(xué)生的家長，那么就學(xué)尚如何提高服務(wù)水平，談一下幾方面： 一、加強(qiáng)員工素質(zhì)教育，注意員工培訓(xùn)。 從文明服務(wù)、職業(yè)道德、專業(yè)知識、等方面著手，采取多樣化的培訓(xùn)方式，生動(dòng)教學(xué)，是公司員工牢固樹立起終身學(xué)習(xí)的思想理念，使員工更多的從學(xué)習(xí)中獲取自身能力素質(zhì)的提高，以適應(yīng)企業(yè)和社會對人才越來越高的要求，樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的意識。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考核來提高服務(wù)水平。 1. 加深

14、行業(yè)認(rèn)識培訓(xùn)。 2. 樹立服務(wù)意識培訓(xùn) 3. 3.提高文化素質(zhì)培訓(xùn)。 4. 4、考核標(biāo)準(zhǔn)制定。 二、建立以業(yè)主為導(dǎo)向的企業(yè)文化以績效為目標(biāo)，根據(jù)績效的要求來對員工進(jìn)行要求，績效成為文化建設(shè)的引導(dǎo)，一切工作圍繞著企業(yè)的績效進(jìn)行而形成的文化。為了企業(yè)的績效，是績效導(dǎo)向型企業(yè)文化。也可以通過提升市場的競爭能力來獲得，還可以通過降低自己的成本來獲得。 三、對服務(wù)執(zhí)行工作進(jìn)行全面的實(shí)時(shí)監(jiān)控，完善考核機(jī)制。 完善各崗位考核辦法，并將服務(wù)工作落實(shí)情況、績效考核成績與薪酬體系進(jìn)行鏈接。從而進(jìn)一步提升員工工作熱情與積極主動(dòng)性。規(guī)范制度制定，明細(xì)業(yè)務(wù)流程。規(guī)章制度的建立一個(gè)企業(yè)沒有制度www.cspengbo.com 蓬 勃范 文網(wǎng):培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)服務(wù))的約束是可怕的，建立一套符合企業(yè)要求的規(guī)章制度是任何企業(yè)發(fā)展的基石。 1、明確崗位職責(zé)，建立各業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程