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文檔簡(jiǎn)介
1、航空地面服務(wù)地面作業(yè) 航站是旅客和貨物的集散地,也是空中和地面服務(wù)的交匯點(diǎn)。我們把機(jī)場(chǎng)當(dāng)局、航空公司和一些專門(mén)代理共同承擔(dān)的地面服務(wù)統(tǒng)稱為地面作業(yè)。 地面作業(yè)大致可以劃分為航站樓作業(yè)和外場(chǎng)作業(yè)。(這種劃分僅是一種習(xí)慣)航站樓作業(yè)包括: 行李檢查、行李處理、行李領(lǐng)取,售票和值機(jī)、旅客上下飛機(jī)、中轉(zhuǎn)旅客處理、對(duì)老幼病殘旅客的服務(wù)、信息系統(tǒng)、配載、治安管理等。 外場(chǎng)作業(yè)主要包括: 客機(jī)坪服務(wù)。諸如:對(duì)機(jī)群的監(jiān)控,飛機(jī)引導(dǎo)、飛機(jī)發(fā)動(dòng)、飛機(jī)移動(dòng)、安全措施等。 客機(jī)坪飛機(jī)服務(wù)。諸如:飛機(jī)的故障檢修、加油、地面動(dòng)力供應(yīng)、除冰,冷熱氣、飲用水、日常和非日常維護(hù)、駕駛艙窗清潔,機(jī)翼及客艙窗的清潔等。 機(jī)上服務(wù)。
2、諸如:清掃、餐食供應(yīng)、艙內(nèi)娛樂(lè)、座位改裝。 客機(jī)坪設(shè)備服務(wù):客梯、餐食車、升降平臺(tái)、郵件、貨物的裝卸等。地面運(yùn)輸服務(wù)的內(nèi)容 地面運(yùn)輸服務(wù)主要包括對(duì)旅客、行李、貨物和郵件的地面服務(wù)。 對(duì)旅客的地面服務(wù)包括:機(jī)場(chǎng)到市中心的接送以及在侯機(jī)廳、招待所(賓館)、餐廳、商店(小賣部)對(duì)旅客提供的服務(wù)。 對(duì)旅客交運(yùn)行李的服務(wù)包括:接運(yùn)和交付旅客交運(yùn)的行李、安全檢查,行李的分揀、裝卸、查詢等。 貨運(yùn)地面服務(wù)包括接貨、送貨、包裝、開(kāi)展代理和空陸轉(zhuǎn)運(yùn)等。 航郵地面服務(wù)主要是指及時(shí)無(wú)誤地交接郵件,預(yù)留航郵噸位、保障郵件安全運(yùn)輸?shù)?。航空運(yùn)輸值機(jī) 這是指為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)、收運(yùn)和交付行李、計(jì)算飛機(jī)的載重與平衡,編制隨機(jī)
3、業(yè)務(wù)文件,以及處理有關(guān)的業(yè)務(wù)函電等項(xiàng)工作的總稱。是航空承運(yùn)人組織待添加的隱藏文字內(nèi)容2運(yùn)輸生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)之一。 辦理乘機(jī)手續(xù),是指在旅客登機(jī)前,憑客票及本人有效身份證件辦理客票查驗(yàn)、交運(yùn)行李,領(lǐng)取登機(jī)牌和的行李的領(lǐng)取憑證等手續(xù)。 計(jì)算飛機(jī)的載重和平衡也稱配載。主要包括對(duì)飛機(jī)最大業(yè)務(wù)載重量的計(jì)算,實(shí)際業(yè)務(wù)載重的配算和載重平衡(即飛機(jī)重心位置)的計(jì)算。這是保證飛機(jī)安全、經(jīng)濟(jì)地飛行的重要步驟。 編制隨機(jī)業(yè)務(wù)文件包括:編制艙單、載重表和大型飛機(jī)的載重平衡圖等。主要是為了使飛機(jī)飛行的經(jīng)停站和終點(diǎn)站的運(yùn)輸值機(jī)人員在接機(jī)后,能迅速地了解所接飛機(jī)的載重情況,了解行李、貨物和郵件的裝艙位置,以便迅速卸下到達(dá)的旅客交運(yùn)的行李
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