（房地產(chǎn)營(yíng)銷）推廣活動(dòng)管理作業(yè)指引

1、推廣活動(dòng)管理作業(yè)指引編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修訂內(nèi)容修訂人審核人批準(zhǔn)人待添加的隱藏文字內(nèi)容31. 流程概況流程目的提升銷售現(xiàn)場(chǎng)人氣，塑造項(xiàng)目市場(chǎng)形象，保持項(xiàng)目活躍的市場(chǎng)曝光率，輔助項(xiàng)目階段性銷售目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。適用范圍所有銷售項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)類活動(dòng)均可適用。定義無(wú)流程主導(dǎo)及參與部門營(yíng)銷策劃部（主導(dǎo)）、相關(guān)部門部門流程中承擔(dān)職責(zé)營(yíng)銷策劃部1. 營(yíng)銷策劃部根據(jù)項(xiàng)目年度推廣活動(dòng)方案計(jì)劃提出某節(jié)點(diǎn)推廣活動(dòng)需求、針對(duì)活動(dòng)目標(biāo)客戶群提出活動(dòng)方案要求，負(fù)責(zé)活動(dòng)籌備、活動(dòng)執(zhí)行、活動(dòng)總結(jié)存檔全過(guò)程。2. 階段性開(kāi)盤、集體入伙等重大節(jié)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)由營(yíng)銷策劃部牽頭，由物業(yè)公司、綜合管理部、項(xiàng)目部、規(guī)劃

2、設(shè)計(jì)部成立聯(lián)合活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門工作計(jì)劃，通過(guò)共同協(xié)作與分工完成活動(dòng)的準(zhǔn)備與實(shí)施。3. 其他現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，由營(yíng)銷策劃部牽頭，物業(yè)公司與項(xiàng)目部配合相關(guān)準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作。相關(guān)部門1. 配合營(yíng)銷策劃部開(kāi)展各階段的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。2. 工作程序 2.1活動(dòng)計(jì)劃確立階段2.1.1根據(jù)階段性銷售目標(biāo)，營(yíng)銷策劃部按項(xiàng)目年度推廣活動(dòng)方案提出某節(jié)點(diǎn)推廣活動(dòng)需求，確定活動(dòng)基本類型、形式和所要達(dá)到的效果。2.1.2營(yíng)銷策劃部提出某節(jié)點(diǎn)推廣活動(dòng)時(shí)應(yīng)關(guān)注：1) 結(jié)合銷售目標(biāo)，針對(duì)活動(dòng)目標(biāo)客戶群提出活動(dòng)方案要求，提出意向活動(dòng)形式和思路及可能的創(chuàng)新點(diǎn)。2) 收集意向活動(dòng)單位的相關(guān)資料，包括不同形式活動(dòng)的籌備周期、預(yù)算、效

3、果。2.2制訂活動(dòng)計(jì)劃及審批階段2.2.1營(yíng)銷策劃部策劃師負(fù)責(zé)編寫推廣活動(dòng)計(jì)劃/方案，所編制計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：1) 活動(dòng)目標(biāo)2) 活動(dòng)時(shí)間3) 活動(dòng)地點(diǎn)4) 活動(dòng)主題5) 基本形式6) 活動(dòng)流程7) 籌備計(jì)劃8) 費(fèi)用預(yù)算2.2.2意向活動(dòng)單位根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃提交活動(dòng)方案初稿及費(fèi)用預(yù)算。2.2.3活動(dòng)計(jì)劃及預(yù)算經(jīng)營(yíng)銷分管領(lǐng)導(dǎo)審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，營(yíng)銷策劃部組織對(duì)活動(dòng)承辦方進(jìn)行活動(dòng)方案及費(fèi)用的談判。2.2.4營(yíng)銷策劃部根據(jù)談判結(jié)果擬定活動(dòng)方案及活動(dòng)合同。2.2.5營(yíng)銷策劃部與活動(dòng)承辦方簽訂合同，并按合同管理流程完成合同審批。2.3活動(dòng)籌備階段2.2.1合同審批完成后，營(yíng)銷策劃部編寫（或活動(dòng)承辦方編制

4、）活動(dòng)執(zhí)行細(xì)案。公司層面的大型活動(dòng)需要召開(kāi)部門協(xié)調(diào)會(huì)，通過(guò)文件下發(fā)活動(dòng)安排，并繪制流程圖和活動(dòng)場(chǎng)地人員配置圖，與物業(yè)公司等相關(guān)部門對(duì)接，明確工作流程、人員分工，并隨時(shí)通報(bào)活動(dòng)準(zhǔn)備情況、問(wèn)題點(diǎn)及活動(dòng)相關(guān)注意事項(xiàng)。2.2.2明確活動(dòng)主題，與廣告公司、制作公司進(jìn)行活動(dòng)宣傳、現(xiàn)場(chǎng)包裝的準(zhǔn)備工作對(duì)接。大型活動(dòng)需要媒體宣傳配合的，需制訂媒體宣傳策略并進(jìn)行對(duì)接。2.2.3部門內(nèi)部活動(dòng)需要與項(xiàng)目銷售人員進(jìn)行活動(dòng)流程與人員配合的工作對(duì)接。2.2.4與活動(dòng)承辦方現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接，確?；顒?dòng)開(kāi)始前相關(guān)準(zhǔn)備工作按進(jìn)度落實(shí)到位。2.2.5演出類等大型活動(dòng)，形式創(chuàng)新活動(dòng)需要進(jìn)行預(yù)演，查漏補(bǔ)缺，確?；顒?dòng)達(dá)到計(jì)劃效果。2.4活動(dòng)執(zhí)行階

5、段2.4.1營(yíng)銷策劃部策劃師作為活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)總協(xié)調(diào)人，按預(yù)定計(jì)劃督導(dǎo)活動(dòng)承辦方、相關(guān)配合部門及項(xiàng)目銷售主管按規(guī)定時(shí)間、流程開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。2.4.2確定推廣活動(dòng)基本形式及類型，基本分類如下：1) 重大銷售節(jié)點(diǎn)活動(dòng)：階段性開(kāi)盤活動(dòng)。以階段性資源開(kāi)盤、短期內(nèi)創(chuàng)造銷售高峰為目標(biāo)，要求形式、主題與開(kāi)盤推廣緊密結(jié)合，宣揚(yáng)項(xiàng)目理念、充分烘托賣場(chǎng)氣氛、營(yíng)造旺盛人氣。2) 集體入伙活動(dòng)：以營(yíng)銷策劃部按入伙管理作業(yè)指引規(guī)定組織入伙和驗(yàn)收工作，營(yíng)銷策劃部負(fù)責(zé)入住時(shí)儀式或活動(dòng)的策劃和組織實(shí)施。要求充分利用項(xiàng)目入伙契機(jī)，調(diào)動(dòng)推廣資源，利用業(yè)主口碑效應(yīng)，增加來(lái)訪，提高客戶質(zhì)量。3) 常規(guī)銷售輔助活動(dòng)：項(xiàng)目主題/文化類活動(dòng)。通

6、過(guò)舉辦圍繞主題的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，塑造項(xiàng)目品質(zhì)，深化項(xiàng)目個(gè)性，烘托賣場(chǎng)人氣?；顒?dòng)宜小型化、系列化、參與度高，強(qiáng)調(diào)精致和文化品位。工地/社區(qū)開(kāi)放日活動(dòng)。圍繞工程、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、社區(qū)配套到位等節(jié)點(diǎn)，適時(shí)組織業(yè)主、準(zhǔn)業(yè)主的參觀交流活動(dòng)，拉近距離，樹(shù)立口碑，提升滿意度，準(zhǔn)備充分能達(dá)到事半功倍的效果。時(shí)令節(jié)日活動(dòng)。結(jié)合時(shí)令節(jié)日，靈活組織小型節(jié)日主題活動(dòng)，一般用于短期活躍賣場(chǎng)氛圍，此種活動(dòng)比較靈活，一般為錦上添花的效果，可以根據(jù)需要安排。促銷類活動(dòng)。為完成階段性銷售目標(biāo)，與促銷政策相結(jié)合推出，形式多變，要起到輔助銷售的實(shí)際作用。4) 業(yè)主生活類活動(dòng)：社區(qū)文化節(jié)。從社區(qū)入住開(kāi)始，從組織業(yè)主參加到業(yè)主親自參與組織的社區(qū)活

7、動(dòng)，能夠有效提高業(yè)主滿意度，提升社區(qū)形象。一般由文藝、體育、休閑娛樂(lè)等系列活動(dòng)組成，每年定期舉行，社區(qū)成熟后成為業(yè)主和社區(qū)的一個(gè)節(jié)日。5) 新年活動(dòng)：為提高客戶滿意度，每年新年為客戶和業(yè)主舉辦的迎新年活動(dòng)，一般為文藝匯演與餐會(huì)相結(jié)合的形式。2.4.3跟蹤活動(dòng)實(shí)施情況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救、修正。對(duì)于合作方未能按合同約定程序、效果執(zhí)行的，要予以違約通報(bào)及追究。2.4.4大型活動(dòng)應(yīng)要求營(yíng)銷策劃部、物業(yè)公司對(duì)人員安全、業(yè)主投訴等突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)防，需要時(shí)編制應(yīng)急預(yù)防方案，并及時(shí)提供應(yīng)急處理。2.4.5大型活動(dòng)準(zhǔn)備由營(yíng)銷策劃部邀請(qǐng)媒體，準(zhǔn)備新聞通稿，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)接待崗；綜合管理部負(fù)責(zé)邀請(qǐng)政府主管部門參加。2.4.6活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)總協(xié)調(diào)人負(fù)責(zé)安排專人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容攝影、攝像記錄。2