人力資源管理與企業(yè)競爭優(yōu)勢講稿

1、深圳碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)有限公司深圳碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)有限公司http:/主講：陳平主講：陳平SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)內(nèi)容提要內(nèi)容提要一、為什么國內(nèi)外出現(xiàn)重視一、為什么國內(nèi)外出現(xiàn)重視HRM的熱潮的熱潮二、如何識別人力成本與人力資源二、如何識別人力成本與人力資源三、企業(yè)成敗與人力資源管理有何關(guān)系三、企業(yè)成敗與人力資源管理有何關(guān)系四、中國企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀怎樣四、中國企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀怎樣五、人力資源管理體系是如何構(gòu)成五、人力資源管理體系是如何構(gòu)成六、人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)是什么六、人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)是什么七、七、21世

2、紀(jì)人力資源管理有何新特點世紀(jì)人力資源管理有何新特點八、人力資源管理顧問的作用如何體現(xiàn)八、人力資源管理顧問的作用如何體現(xiàn)SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)案例案例1：德國大眾：德國大眾衰衰與與興興19741974年年大眾發(fā)生高額虧損。大眾發(fā)生高額虧損。19751975年年虧損的勢頭更加嚴(yán)重。虧損的勢頭更加嚴(yán)重?！按蟊姶蟊姟弊呦蛩ネ?，面臨著崩潰的威走向衰退，面臨著崩潰的威脅。關(guān)鍵時刻斯米克受命于危難之中。他上任之后，經(jīng)過觀察、脅。關(guān)鍵時刻斯米克受命于危難之中。他上任之后，經(jīng)過觀察、了解情況，認(rèn)識到企業(yè)的癥結(jié)是機(jī)構(gòu)繁多，人心浮動，管理者爭

3、了解情況，認(rèn)識到企業(yè)的癥結(jié)是機(jī)構(gòu)繁多，人心浮動，管理者爭權(quán)奪利。所有這一切都是因為人力資源管理不善所致。于是他決權(quán)奪利。所有這一切都是因為人力資源管理不善所致。于是他決定在公司的人力資源管理上開刀。他采取的第一個措施，就是精定在公司的人力資源管理上開刀。他采取的第一個措施，就是精簡公司各級領(lǐng)導(dǎo)班子和各類多余的人員?？谔柺呛喒靖骷夘I(lǐng)導(dǎo)班子和各類多余的人員。口號是“消除那些因循消除那些因循守舊、爭權(quán)奪利、不干實事、提不出建議和意見的領(lǐng)導(dǎo)和人員守舊、爭權(quán)奪利、不干實事、提不出建議和意見的領(lǐng)導(dǎo)和人員”。公司由原來的公司由原來的11.311.3萬人減少到萬人減少到9.39.3萬人。內(nèi)部環(huán)節(jié)少了，不干事

4、萬人。內(nèi)部環(huán)節(jié)少了，不干事的人少了，矛盾少了，因此公司政令暢通，工作效率大大提高，的人少了，矛盾少了，因此公司政令暢通，工作效率大大提高，員工們積極為公司的發(fā)展出主意、想辦法，公司各級領(lǐng)導(dǎo)班子充員工們積極為公司的發(fā)展出主意、想辦法，公司各級領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮作用，使得公司的其他改革措施得以順利進(jìn)行。分發(fā)揮作用，使得公司的其他改革措施得以順利進(jìn)行。19751975年年年底，大眾公司扭轉(zhuǎn)了虧損的局面。年底，大眾公司扭轉(zhuǎn)了虧損的局面。19761976年年大眾公司贏利大眾公司贏利1010億馬克億馬克碩旺碩旺您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家NEW SYSTEMNEW SYSTEM

5、CONSULTING GROUP CONSULTING GROUP南晟德顧問機(jī)構(gòu)南晟德顧問機(jī)構(gòu)為什么國內(nèi)外會出現(xiàn)為什么國內(nèi)外會出現(xiàn)人力資源管理熱潮？人力資源管理熱潮？SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)知識財富時代知識財富時代 國家的進(jìn)步和財富的國家的進(jìn)步和財富的增長，首先是體制和增長，首先是體制和文化；其次是錢；但文化；其次是錢；但從頭看起而且越看越從頭看起而且越看越明顯的是，決定性因明顯的是，決定性因素是知識。素是知識。DAVID S.LANDESSOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)

6、構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)江澤民強(qiáng)調(diào)江澤民強(qiáng)調(diào) 世間萬物，人最寶貴。世間萬物，人最寶貴。人力資源是第一資源，實現(xiàn)人力資源是第一資源，實現(xiàn)科技進(jìn)步，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會科技進(jìn)步，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，關(guān)鍵都在人。新機(jī)的發(fā)展，關(guān)鍵都在人。新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)、新科技、新發(fā)遇、新挑戰(zhàn)、新科技、新發(fā)展，對人力資源的開發(fā)提出展，對人力資源的開發(fā)提出了新的要求。了新的要求。20012001年年1111月月1616日在亞太經(jīng)合組織第八次領(lǐng)導(dǎo)人會議上的講話日在亞太經(jīng)合組織第八次領(lǐng)導(dǎo)人會議上的講話SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)知識經(jīng)濟(jì)時代的挑戰(zhàn)知識經(jīng)濟(jì)時代的挑戰(zhàn)知識經(jīng)濟(jì)的

7、主要載體知識經(jīng)濟(jì)的主要載體人力資源人力資源知識經(jīng)濟(jì)的主要體現(xiàn)知識經(jīng)濟(jì)的主要體現(xiàn)高科技高科技知識經(jīng)濟(jì)的人才戰(zhàn)略知識經(jīng)濟(jì)的人才戰(zhàn)略人為我用人為我用知識經(jīng)濟(jì)的主要影響知識經(jīng)濟(jì)的主要影響全球化全球化SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)企業(yè)發(fā)展需要規(guī)范企業(yè)發(fā)展需要規(guī)范 HRMHRM1員工心態(tài)積極、自我管理能力強(qiáng)、工作效率高員工心態(tài)積極、自我管理能力強(qiáng)、工作效率高2 領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)行為輕松，擺脫日?，嵤?，考慮重要領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)行為輕松，擺脫日?，嵤?，考慮重要事務(wù)事務(wù)3 企業(yè)協(xié)調(diào)順暢，人際關(guān)系融洽企業(yè)協(xié)調(diào)順暢，人際關(guān)系融洽4 企業(yè)運(yùn)作能力提升，成本降低，效益增

8、強(qiáng)企業(yè)運(yùn)作能力提升，成本降低，效益增強(qiáng)5 企業(yè)凝聚力加強(qiáng)，員工忠誠度提高，客戶穩(wěn)定企業(yè)凝聚力加強(qiáng)，員工忠誠度提高，客戶穩(wěn)定6 企業(yè)文化，生生不息。企業(yè)文化，生生不息。SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu) 行事有規(guī)則、辦事有程序、職責(zé)分明、有安全感行事有規(guī)則、辦事有程序、職責(zé)分明、有安全感職業(yè)有規(guī)劃，發(fā)展有方向職業(yè)有規(guī)劃，發(fā)展有方向考評、獎罰合理客觀，工作有成就感考評、獎罰合理客觀，工作有成就感在職有培訓(xùn)，能力得到提升在職有培訓(xùn)，能力得到提升良好的溝通環(huán)境良好的溝通環(huán)境 、工作環(huán)境輕松，文化氛圍好、工作環(huán)境輕松，文化氛圍好員工發(fā)展需求規(guī)

9、范員工發(fā)展需求規(guī)范HRMHRMSOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)問題討論問題討論1 企業(yè)與員工的關(guān)系企業(yè)與員工的關(guān)系 是一種什么樣的關(guān)系？是一種什么樣的關(guān)系？碩旺碩旺您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家NEW SYSTEMNEW SYSTEM CONSULTING GROUP CONSULTING GROUP南晟德顧問機(jī)構(gòu)南晟德顧問機(jī)構(gòu)如何識別人力成本與資源？如何識別人力成本與資源？SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)西方對人性的認(rèn)識西方對人性的認(rèn)識 管

10、管理理時時期期 代代表表人人物物 及及思思想想 產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)革革命命及及科科學(xué)學(xué)管管理理時時代代 (19世世紀(jì)紀(jì)末末20世世紀(jì)紀(jì)20年年代代) 泰泰勒勒“經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)人人” 人人際際關(guān)關(guān)系系時時代代 (20世世紀(jì)紀(jì)30年年代代二二次次大大戰(zhàn)戰(zhàn)) 梅梅奧奧“社社會會人人” 人人本本管管理理時時代代（20世世紀(jì)紀(jì)50年年代代70年年代代） 馬馬斯斯洛洛 “自自我我實實現(xiàn)現(xiàn)的的人人” 權(quán)權(quán)變變理理論論及及戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理時時代代 (20世世紀(jì)紀(jì)70年年代代80年年代代以以后后) 薛薛恩恩 “復(fù)復(fù)雜雜人人” 現(xiàn)現(xiàn)代代文文化化管管理理時時代代 (20世世紀(jì)紀(jì)80年年代代后后20世世紀(jì)紀(jì)末末) 約約翰翰 科科特特

11、 “文文化化人人” 知知識識管管理理時時代代 (20世世紀(jì)紀(jì)未未來來) 德德魯魯克克“知知識識人人” SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)自為人階段自為人階段主體論階段主體論階段資源論階段資源論階段要素論階段要素論階段工具論階段工具論階段原始主體論階段原始主體論階段對人性認(rèn)識的發(fā)展對人性認(rèn)識的發(fā)展社會的發(fā)展社會的發(fā)展人力資源觀念的形成人力資源觀念的形成SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)體力及其延伸體力及其延伸智力及其延伸智力及其延伸領(lǐng)導(dǎo)追隨力理解執(zhí)行力 目標(biāo)驅(qū)動力挑戰(zhàn)適應(yīng)力

12、+-個體人個體人人與物的關(guān)系人與物的關(guān)系群體人群體人人與人的關(guān)系人與人的關(guān)系任務(wù)人任務(wù)人人與事的關(guān)系人與事的關(guān)系“人力人力”解讀解讀SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)認(rèn)識人力資源認(rèn)識人力資源是活的資源是活的資源是可以無限是可以無限開發(fā)的資源開發(fā)的資源是一種戰(zhàn)略是一種戰(zhàn)略性的資源性的資源創(chuàng)造利潤的創(chuàng)造利潤的主要來源主要來源SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)問題討論問題討論2：韋爾奇的人才觀：韋爾奇的人才觀骨干精英骨干精英個人打算多個人打算多能力很強(qiáng)能力很強(qiáng)事業(yè)心強(qiáng)事業(yè)心強(qiáng)業(yè)

13、務(wù)較差業(yè)務(wù)較差事業(yè)心差事業(yè)心差業(yè)務(wù)也差業(yè)務(wù)也差發(fā)現(xiàn)一個發(fā)現(xiàn)一個開除一個開除一個碩旺碩旺您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家NEW SYSTEMNEW SYSTEM CONSULTING GROUP CONSULTING GROUP南晟德顧問機(jī)構(gòu)南晟德顧問機(jī)構(gòu)企業(yè)成敗與企業(yè)成敗與 HRM HRM 有何關(guān)系？有何關(guān)系？SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)企業(yè)投資的三大條件企業(yè)投資的三大條件SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)技術(shù)技術(shù)能力能力市場市場能力能力資金

14、資金能力能力人力人力能力能力資訊資訊能力能力材料材料能力能力管理管理能力能力機(jī)器機(jī)器能力能力優(yōu)勢競爭力的八大要素優(yōu)勢競爭力的八大要素SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)管理機(jī)制決定企業(yè)成敗管理機(jī)制決定企業(yè)成敗決策機(jī)制決策機(jī)制用人機(jī)制用人機(jī)制分配機(jī)制分配機(jī)制激勵機(jī)制激勵機(jī)制約束機(jī)制約束機(jī)制SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)人力資源管理實踐 以員工為中心的結(jié)果 以組織為中心的結(jié)果工作分析、設(shè)計工作分析、設(shè)計人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃招聘招聘挑選挑選培訓(xùn)培訓(xùn)/開發(fā)、激勵、領(lǐng)導(dǎo)、開發(fā)

15、、激勵、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、績效評估、報酬、溝通、績效評估、報酬、勞動關(guān)系、企業(yè)文化勞動關(guān)系、企業(yè)文化經(jīng)濟(jì)狀況經(jīng)濟(jì)狀況市場競爭結(jié)構(gòu)市場競爭結(jié)構(gòu)工會工會勞動力市場勞動力市場法令法規(guī)法令法規(guī)招聘前招聘前招聘挑選實踐招聘挑選實踐招聘挑選后招聘挑選后受外部因素影響的實踐受外部因素影響的實踐能力能力動機(jī)動機(jī)滿意度滿意度忠誠與獻(xiàn)身精神忠誠與獻(xiàn)身精神吸引力、留用、吸引力、留用、依法辦事、組織依法辦事、組織效率與效益、其效率與效益、其他目標(biāo)他目標(biāo) HRM HRM 對企業(yè)效益的作用機(jī)制對企業(yè)效益的作用機(jī)制SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)個體與組織績效關(guān)系模

16、型個體與組織績效關(guān)系模型個人個人能力能力激勵激勵支持支持工作工作設(shè)計設(shè)計個人與團(tuán)隊個人與團(tuán)隊工作因素工作因素工作滿意工作滿意或不滿意或不滿意組織忠誠組織忠誠生產(chǎn)率生產(chǎn)率質(zhì)量質(zhì)量服務(wù)服務(wù)人力資源效率人力資源效率SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)高高低低擴(kuò)展擴(kuò)展2發(fā)展發(fā)展1生產(chǎn)力生產(chǎn)力3轉(zhuǎn)向轉(zhuǎn)向4低低高高公公司司的的增增長長期期望望組織的準(zhǔn)備情況組織的準(zhǔn)備情況企業(yè)增長企業(yè)增長/人力資源準(zhǔn)備矩陣圖人力資源準(zhǔn)備矩陣圖碩旺碩旺您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家NEW SYSTEMNEW SYSTEM CONSULTING

17、 GROUP CONSULTING GROUP南晟德顧問機(jī)構(gòu)南晟德顧問機(jī)構(gòu)中國企業(yè)人力資源管理中國企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀怎樣？的現(xiàn)狀怎樣？SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)中國企業(yè)人力資源管理的變遷中國企業(yè)人力資源管理的變遷 目前對于大多數(shù)企業(yè)而言，目前對于大多數(shù)企業(yè)而言，“人力資源管理人力資源管理”觀念已觀念已經(jīng)相對普及，但真正實現(xiàn)人力資源管理的企業(yè)還只是經(jīng)相對普及，但真正實現(xiàn)人力資源管理的企業(yè)還只是少數(shù)，絕大多數(shù)企業(yè)正處于管理模式的轉(zhuǎn)變過程中。少數(shù)，絕大多數(shù)企業(yè)正處于管理模式的轉(zhuǎn)變過程中。計劃經(jīng)計劃經(jīng)濟(jì)時代濟(jì)時代v“檔案、工資檔

18、案、工資”式式v基本不存在人力資基本不存在人力資源管理概念源管理概念改革開改革開放以后放以后v“人才流動，自主擇人才流動，自主擇業(yè)業(yè)”v逐步從單純的人事逐步從單純的人事管理向人力資源管理過渡管理向人力資源管理過渡進(jìn)入進(jìn)入21世紀(jì)世紀(jì)v人力資源管理觀念人力資源管理觀念逐步被廣泛接受逐步被廣泛接受v改變用人制度，重改變用人制度，重視員工招聘、培訓(xùn)視員工招聘、培訓(xùn)SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)中國企業(yè)中國企業(yè)HRMHRM的三種模式特征的三種模式特征初級型（反應(yīng)型） 轉(zhuǎn)化型（戰(zhàn)術(shù)型） 成熟型（戰(zhàn)略型）只是一個職能部門能夠理解戰(zhàn)略的人力資

19、源發(fā)揮戰(zhàn)略作用的人力資源沒有主動意識一個成長途徑多種成長途徑人只是生產(chǎn)成本不僅是成本也是財產(chǎn)對成功的貢獻(xiàn)短期觀點僅有一點長期眼光長期觀點SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)中國企業(yè)中國企業(yè)HRMHRM滯后的原因滯后的原因1、人力資源管理觀念相對、人力資源管理觀念相對落后落后“成本成本”而非而非“資本資本”“勞動工資管理勞動工資管理”而非而非“人力資源管理與開發(fā)人力資源管理與開發(fā)”2、人力資源管理體系模糊、人力資源管理體系模糊“論資排輩論資排輩”而非而非“任任人唯賢人唯賢”“被動管理被動管理”而非而非“主主動激勵動激勵”3、人力資源管理

20、者素質(zhì)低、人力資源管理者素質(zhì)低缺乏人力資源管理專業(yè)缺乏人力資源管理專業(yè)知識背景知識背景缺乏對新型人力資源管缺乏對新型人力資源管理理論的學(xué)習(xí)理理論的學(xué)習(xí)缺乏對西方人力資源管缺乏對西方人力資源管理經(jīng)驗的靈活運(yùn)用理經(jīng)驗的靈活運(yùn)用4、人力資源管理環(huán)境差、人力資源管理環(huán)境差領(lǐng)導(dǎo)者重視程度不夠領(lǐng)導(dǎo)者重視程度不夠管理者的理解程度不夠管理者的理解程度不夠員工的接受程度不夠員工的接受程度不夠案例案例SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)中國中國HRMHRM問題一：職等架構(gòu)問題一：職等架構(gòu)1、缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的職等系統(tǒng)、缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的職等系統(tǒng)缺乏科學(xué)的組織設(shè)計，沒

21、有形成標(biāo)準(zhǔn)化的職等架構(gòu)，有缺乏科學(xué)的組織設(shè)計，沒有形成標(biāo)準(zhǔn)化的職等架構(gòu)，有的甚至還沒有一個完整的架構(gòu)，不利于提高管理效率并的甚至還沒有一個完整的架構(gòu)，不利于提高管理效率并實現(xiàn)公司整體目標(biāo)。實現(xiàn)公司整體目標(biāo)。2、職等架構(gòu)不是基于職位的價值、職等架構(gòu)不是基于職位的價值未進(jìn)行工作分析，未能依據(jù)職位所需要的技能，職責(zé)的未進(jìn)行工作分析，未能依據(jù)職位所需要的技能，職責(zé)的范圍或所需要的能力要求來劃分等級，而是基于頭銜或范圍或所需要的能力要求來劃分等級，而是基于頭銜或年資等因素確定等級。年資等因素確定等級。3、職等架構(gòu)不合乎企業(yè)現(xiàn)狀、職等架構(gòu)不合乎企業(yè)現(xiàn)狀沒有及時根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，組織架構(gòu)等因素的變化沒有及

22、時根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，組織架構(gòu)等因素的變化進(jìn)行調(diào)整和更新。進(jìn)行調(diào)整和更新。SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)中國中國HRMHRM問題二：薪酬福問題二：薪酬福利利1、沒有形成科學(xué)的薪酬福利哲學(xué)、沒有形成科學(xué)的薪酬福利哲學(xué)有些企業(yè)在對員工提供薪酬福利時，沒有有些企業(yè)在對員工提供薪酬福利時，沒有明確的市場定位和薪酬福利戰(zhàn)略，無法保明確的市場定位和薪酬福利戰(zhàn)略，無法保留企業(yè)真正需要的關(guān)鍵人才。留企業(yè)真正需要的關(guān)鍵人才。2、基本薪資比例較低、基本薪資比例較低薪資結(jié)構(gòu)中的基本薪資歷部分比例較低，薪資結(jié)構(gòu)中的基本薪資歷部分比例較低，基本薪資沒有反

23、映職位的市場價格，不合基本薪資沒有反映職位的市場價格，不合乎基本薪準(zhǔn)則的付薪理念，競爭力較弱。乎基本薪準(zhǔn)則的付薪理念，競爭力較弱。3、各職級之間薪資差距較小、各職級之間薪資差距較小薪資體系沒有充分區(qū)分各個層級之間的崗薪資體系沒有充分區(qū)分各個層級之間的崗位的價值，各職級之間不論是固定薪資還位的價值，各職級之間不論是固定薪資還是現(xiàn)金總收入都相差不大，尤其是公司較是現(xiàn)金總收入都相差不大，尤其是公司較高層級通常出現(xiàn)薪資較為接近的情況。高層級通常出現(xiàn)薪資較為接近的情況。4、資金未充分體現(xiàn)激勵機(jī)制、資金未充分體現(xiàn)激勵機(jī)制除銷售人員外，對其他職除銷售人員外，對其他職位，沒有充分考慮個人績位，沒有充分考慮個人

24、績效對于公司經(jīng)營業(yè)績的影效對于公司經(jīng)營業(yè)績的影響。經(jīng)理的個人印象決定響。經(jīng)理的個人印象決定了其獎金的多少。了其獎金的多少。5、福利被低估、福利被低估福利沒有計入整體薪資的福利沒有計入整體薪資的一部分。福利遠(yuǎn)高于其現(xiàn)一部分。福利遠(yuǎn)高于其現(xiàn)金收入?yún)s被員工低估了；金收入?yún)s被員工低估了；另外，現(xiàn)有的福利計劃對另外，現(xiàn)有的福利計劃對于整個公司而言是統(tǒng)一的，于整個公司而言是統(tǒng)一的，沒有根據(jù)不同職位，不同沒有根據(jù)不同職位，不同績效進(jìn)行設(shè)計，對內(nèi)缺乏績效進(jìn)行設(shè)計，對內(nèi)缺乏公平性，對外缺乏競爭力。公平性，對外缺乏競爭力。SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德

25、機(jī)構(gòu)中國中國HRMHRM問題三：績效管理問題三：績效管理1、“績效評估績效評估”而非而非“績效管績效管理理”對于績效管理僅僅停留在績對于績效管理僅僅停留在績效考核的層面上，沒有建立效考核的層面上，沒有建立績效計劃，績效回顧，績效績效計劃，績效回顧，績效評估有機(jī)結(jié)合的科學(xué)績效管評估有機(jī)結(jié)合的科學(xué)績效管理體系。理體系。2、缺乏科學(xué)的績效指標(biāo)結(jié)構(gòu)、缺乏科學(xué)的績效指標(biāo)結(jié)構(gòu) .陷入量化指標(biāo)（陷入量化指標(biāo)（KPI）的泥）的泥塘。對于部分工作內(nèi)容無法塘。對于部分工作內(nèi)容無法完全量化的崗位而言，僅僅完全量化的崗位而言，僅僅運(yùn)用運(yùn)用KPI進(jìn)行績效評估不能進(jìn)行績效評估不能滿足需求。滿足需求。3、績效指標(biāo)未能自上而

26、下的、績效指標(biāo)未能自上而下的進(jìn)行分解進(jìn)行分解績效指標(biāo)只停留在高層，績效指標(biāo)只停留在高層，未能層層向下分解，因此未能層層向下分解，因此對于普通員工而言，績效對于普通員工而言，績效指標(biāo)和自身的聯(lián)系甚少，指標(biāo)和自身的聯(lián)系甚少，績效管理形同虛設(shè)。績效管理形同虛設(shè)。4、激勵性獎金未能和績效合、激勵性獎金未能和績效合理掛鉤理掛鉤是獎金的確定沒有真正和是獎金的確定沒有真正和公司績效和個人績效掛鉤，公司績效和個人績效掛鉤，沒有真正發(fā)揮獎金對員工沒有真正發(fā)揮獎金對員工的激勵作用。的激勵作用。SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)中國企業(yè)人力資源管理的出路

27、中國企業(yè)人力資源管理的出路1、必須從根本戰(zhàn)略上重視人力資源管理，系統(tǒng)思考，、必須從根本戰(zhàn)略上重視人力資源管理，系統(tǒng)思考，支持管理體制的變革和人力資源工作的推行。支持管理體制的變革和人力資源工作的推行。2、充分考慮中國企業(yè)以及中國企業(yè)、充分考慮中國企業(yè)以及中國企業(yè)“人人”的特殊性，的特殊性，針對本企業(yè)特點，制定有效的人力資源策略。針對本企業(yè)特點，制定有效的人力資源策略。3、腳踏實地做好基礎(chǔ)性工作，搭建基本的人力資源、腳踏實地做好基礎(chǔ)性工作，搭建基本的人力資源管理平臺。建立科學(xué)、理性的政策制度系統(tǒng)。管理平臺。建立科學(xué)、理性的政策制度系統(tǒng)。4、開放思維，借助、開放思維，借助“外腦外腦”。很多企業(yè)缺乏

28、專業(yè)能。很多企業(yè)缺乏專業(yè)能力使用權(quán)空泛的理念轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵲诘墓芾硐到y(tǒng)，應(yīng)以力使用權(quán)空泛的理念轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵲诘墓芾硐到y(tǒng)，應(yīng)以自身為主，積極整合外部專業(yè)資源，借助外力建立自身為主，積極整合外部專業(yè)資源，借助外力建立人力資源管理系統(tǒng)。人力資源管理系統(tǒng)。碩旺碩旺您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家NEW SYSTEMNEW SYSTEM CONSULTING GROUP CONSULTING GROUP南晟德顧問機(jī)構(gòu)南晟德顧問機(jī)構(gòu)現(xiàn)代人力資源管理體系現(xiàn)代人力資源管理體系如何構(gòu)成？如何構(gòu)成？SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)人力資

29、源管理體系構(gòu)成人力資源管理體系構(gòu)成目標(biāo)體系目標(biāo)體系價值價值溝通溝通員工體系員工體系工作體系工作體系績效體系績效體系薪酬體系薪酬體系SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)HRM的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)-理順關(guān)系理順關(guān)系資資素質(zhì)素質(zhì)價值價值酬勞酬勞崗位崗位組織組織職責(zé)職責(zé)人人碩旺碩旺您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家NEW SYSTEMNEW SYSTEM CONSULTING GROUP CONSULTING GROUP南晟德顧問機(jī)構(gòu)南晟德顧問機(jī)構(gòu)人力資源管理人力資源管理 的目標(biāo)與任務(wù)是什么？的目標(biāo)與任務(wù)是什么？SOWANSOW

30、AN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)中國中國HRMHRM問題的對象、層次和內(nèi)容問題的對象、層次和內(nèi)容 對象對象層次層次個人個人組織組織工作工作分析和評價分析和評價能力、特點能力、特點組織診斷、崗組織診斷、崗位分析位分析工作特點工作特點開發(fā)和干預(yù)開發(fā)和干預(yù)培訓(xùn)、設(shè)計培訓(xùn)、設(shè)計組織設(shè)計、管組織設(shè)計、管理方式理方式工作豐富化、擴(kuò)工作豐富化、擴(kuò)大化、輪換制大化、輪換制激勵和控制激勵和控制薪酬、紀(jì)律薪酬、紀(jì)律業(yè)績評價、激業(yè)績評價、激勵制度勵制度組織方式、組織組織方式、組織文化文化SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德

31、機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)企業(yè)失敗的第一個主因是企業(yè)目標(biāo)不明企業(yè)失敗的第一個主因是企業(yè)目標(biāo)不明人人力力資資源源管管理理目目標(biāo)標(biāo)體體系系提高生產(chǎn)率改善工作質(zhì)量遵從法律獲取競爭優(yōu)勢增強(qiáng)員工的靈活性維持組織生存提高組織競爭力促進(jìn)組織發(fā)展組織利潤的增長增強(qiáng)組織適應(yīng)性直直接接目目標(biāo)標(biāo)具具體體目目標(biāo)標(biāo)最最終終目目標(biāo)標(biāo)吸引員工留住員工激勵員工再培訓(xùn)員工人力資源管理目標(biāo)人力資源管理目標(biāo)SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)人力資源管理的主要任務(wù)人力資源管理的主要任務(wù)求求 才才用用 才才育育 才才激激 才才留留 才才目目標(biāo)標(biāo)吸收和尋求優(yōu)秀人才發(fā)揮人才優(yōu)勢，恰當(dāng)使用人

32、才培訓(xùn)教育，開發(fā)人才潛力激勵措施，調(diào)動積極性珍惜人才，留住所需人才條條件件建立和完善勞動力市場尊重員工，信任員工建立員工培訓(xùn)、教育體系建立良好激勵機(jī)制樹立人才是企業(yè)之本的意識方方法法人力資源計劃，選才標(biāo)準(zhǔn)，雙向選擇機(jī)制關(guān)心人，人盡其才，發(fā)揮個人集體兩個優(yōu)勢個人開發(fā)、生涯開發(fā)、組織開發(fā)目標(biāo)管理配套考核、評估、獎勵機(jī)制內(nèi)部文化與組織環(huán)境，外部監(jiān)督、約束與機(jī)制關(guān)關(guān)鍵鍵依靠良好企業(yè)形象吸引人樹立“以人為中心”的管理思想形成“經(jīng)營即教育”的管理哲學(xué)企業(yè)文化凝聚力作用極大程度地滿足員工需要SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu) 分工職能直線經(jīng)理的活

33、動與責(zé)任人力資源部門和經(jīng)理的活動與責(zé)任招聘前提供工作分析、工作描述及工作要求的有關(guān)資料與數(shù)據(jù)；使各部門的人力資源規(guī)劃與組織戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致工作分析與描述的編寫；人力資源規(guī)劃的制定；做好招聘前的準(zhǔn)備工作招聘挑選對工作申請人進(jìn)行面試；綜合審閱人力資源部門提供的材料，對錄用與委派作最后的決定檢查人員招聘選拔、錄用和委派中是否有不合法律之處；核查推薦資料；申請人背景調(diào)查；組織考試；體驗直線經(jīng)理與人力部門和經(jīng)理的分工直線經(jīng)理與人力部門和經(jīng)理的分工SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu) 分工分工職能職能直線經(jīng)理的活動與責(zé)任直線經(jīng)理的活動與責(zé)任人力資源部

34、門和經(jīng)理的活動與責(zé)任人力資源部門和經(jīng)理的活動與責(zé)任整合整合保持保持崗前引導(dǎo)；與下屬面談、指導(dǎo)崗前引導(dǎo)；與下屬面談、指導(dǎo)和教育；改善內(nèi)部信息溝通，和教育；改善內(nèi)部信息溝通，化解矛盾；公平對待并尊重員化解矛盾；公平對待并尊重員工；提供集體協(xié)作工；提供集體協(xié)作記錄和保管好人事檔案；設(shè)計合理記錄和保管好人事檔案；設(shè)計合理溝通渠道與制度；制定合理的工資溝通渠道與制度；制定合理的工資制度；勞工關(guān)系；健康與安全制度；勞工關(guān)系；健康與安全激勵激勵發(fā)展發(fā)展論功行賞；按照貢獻(xiàn)評獎；在論功行賞；按照貢獻(xiàn)評獎；在職培訓(xùn)；指導(dǎo)員工設(shè)計個人發(fā)職培訓(xùn)；指導(dǎo)員工設(shè)計個人發(fā)展計劃；工作豐富化；應(yīng)用激展計劃；工作豐富化；應(yīng)用激勵

35、方法；向員工反饋信息勵方法；向員工反饋信息設(shè)計制定各種獎酬、醫(yī)療保健和福設(shè)計制定各種獎酬、醫(yī)療保健和福利政策；技術(shù)培訓(xùn)；管理與組織發(fā)利政策；技術(shù)培訓(xùn)；管理與組織發(fā)展；職業(yè)前程規(guī)劃；為員工各種需展；職業(yè)前程規(guī)劃；為員工各種需求提供服務(wù)；咨詢服務(wù)求提供服務(wù)；咨詢服務(wù)控制控制調(diào)整調(diào)整績效評估；執(zhí)行紀(jì)律；職工需績效評估；執(zhí)行紀(jì)律；職工需要與滿意感調(diào)查；對懲罰、解要與滿意感調(diào)查；對懲罰、解雇、提降、調(diào)動做出決定雇、提降、調(diào)動做出決定落實直線干部有關(guān)決定；調(diào)查員工落實直線干部有關(guān)決定；調(diào)查員工抱怨；為離退休提供咨詢；下崗再抱怨；為離退休提供咨詢；下崗再就業(yè)；為需要調(diào)查的工具設(shè)計與實就業(yè)；為需要調(diào)查的工具設(shè)

36、計與實施及結(jié)果分析服務(wù)施及結(jié)果分析服務(wù)直線經(jīng)理與人力部門和經(jīng)理的分工直線經(jīng)理與人力部門和經(jīng)理的分工SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)問題討論問題討論3：工作分析：工作分析直線經(jīng)理與工作分析直線經(jīng)理與工作分析協(xié)助完成工作分析協(xié)助完成工作分析檢查和評估職檢查和評估職位描述的準(zhǔn)確位描述的準(zhǔn)確性性人力部門與工作分析人力部門與工作分析取得企業(yè)管理高層的支持取得企業(yè)管理高層的支持持續(xù)地向管理高層強(qiáng)調(diào)執(zhí)行工持續(xù)地向管理高層強(qiáng)調(diào)執(zhí)行工作分析提高企業(yè)工作績效的效作分析提高企業(yè)工作績效的效率的重要性，同時必須強(qiáng)調(diào)目率的重要性，同時必須強(qiáng)調(diào)目前工作分析信

37、息對基礎(chǔ)管理的前工作分析信息對基礎(chǔ)管理的必要性。必要性。計劃和執(zhí)行工作分析目標(biāo)計劃和執(zhí)行工作分析目標(biāo)確定目標(biāo)對象；選擇收集和記確定目標(biāo)對象；選擇收集和記錄工作分析信息的方式；收集錄工作分析信息的方式；收集數(shù)據(jù)；選擇專業(yè)的主題；確定數(shù)據(jù)；選擇專業(yè)的主題；確定工作分析崗位的次序；把收集工作分析崗位的次序；把收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理歸檔；發(fā)布相的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理歸檔；發(fā)布相關(guān)信息；控制工作分析的進(jìn)行。關(guān)信息；控制工作分析的進(jìn)行。執(zhí)行工作分析結(jié)果執(zhí)行工作分析結(jié)果確定崗位的人員標(biāo)準(zhǔn)；確定崗位的人員標(biāo)準(zhǔn)；與工作責(zé)任感相聯(lián)系。與工作責(zé)任感相聯(lián)系。時常傳達(dá)工作的績效時常傳達(dá)工作的績效標(biāo)準(zhǔn)以便職員能始終標(biāo)準(zhǔn)以便職員能始終

38、明白自己的工作責(zé)任明白自己的工作責(zé)任與上司的期盼。與上司的期盼。SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)規(guī)范企業(yè)人力資源管理工作規(guī)范企業(yè)人力資源管理工作 類類戰(zhàn)略人力資源管理（戰(zhàn)略人力資源管理（60%） 類類常規(guī)人力資源管理（常規(guī)人力資源管理（15%） 類類創(chuàng)新人力資源管理（創(chuàng)新人力資源管理（25%） 碩旺碩旺您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家NEW SYSTEMNEW SYSTEM CONSULTING GROUP CONSULTING GROUP南晟德顧問機(jī)構(gòu)南晟德顧問機(jī)構(gòu)21世紀(jì)人力資源管理有何新特點？世紀(jì)人力

39、資源管理有何新特點？SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)企業(yè)人力資源管理的新職能企業(yè)人力資源管理的新職能 企業(yè)人力資源管理的新職能就是向員工企業(yè)人力資源管理的新職能就是向員工持續(xù)提供客戶化的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)持續(xù)提供客戶化的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)共同共同愿景愿景價值價值分享分享人力資人力資本增值本增值服務(wù)服務(wù)授權(quán)授權(quán)賦能賦能支持與支持與援助援助SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)人力資源管理的重心人力資源管理的重心2121世紀(jì)，國家的核心是企業(yè)，世紀(jì)，國家的核心是企業(yè)，企業(yè)的核心

40、是人才，人才的核心是企業(yè)的核心是人才，人才的核心是知識創(chuàng)新者與企業(yè)家，人力資源管知識創(chuàng)新者與企業(yè)家，人力資源管理面臨新三角：理面臨新三角：知識型員工知識型員工知識工作設(shè)計知識工作設(shè)計知識工作系統(tǒng)知識工作系統(tǒng)SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)HRMHRM的核心的核心-價值鏈管理價值鏈管理價值創(chuàng)造價值創(chuàng)造創(chuàng)造要素的吸納與開發(fā)創(chuàng)造要素的吸納與開發(fā)誰創(chuàng)造了企業(yè)的價值知識創(chuàng)新者和企業(yè)家 是企業(yè)價值創(chuàng)造的主 導(dǎo)要素2：8原則吸納一流人才提升員 工價值培訓(xùn)開發(fā)合法權(quán)前邊的保障評價機(jī)制與工具評價機(jī)制與工具選人機(jī)制，先人的人或 機(jī)構(gòu)如何承擔(dān)責(zé)任憑能

41、力和業(yè)績而不是政治技巧分層分類的任職資格標(biāo)準(zhǔn) 體系企業(yè)KPI與責(zé)任中心績效管理循環(huán)成果與行為差異的評價 工具分配機(jī)制與形式分配機(jī)制與形式多種價值分配形式，機(jī)會、職權(quán)、工資、資金、紅利、股權(quán)、信息、學(xué)習(xí)等分享報酬體系的建立兩金工程（金手銬/金飯碗）報酬的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與差異富有競爭力的報酬水平確定核心是組織權(quán)權(quán)力經(jīng)濟(jì)利益分享價值評價價值評價價值分配價值分配（價值實現(xiàn)與價值增值）（價值實現(xiàn)與價值增值）（創(chuàng)造力：激勵）（創(chuàng)造力：激勵）SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)企業(yè)與員工關(guān)系的新模式企業(yè)與員工關(guān)系的新模式另一方面，要求企業(yè)與另一方面，要求

42、企業(yè)與員工一道建立共同愿景，員工一道建立共同愿景，就核心價值觀達(dá)成共識就核心價值觀達(dá)成共識一方面，依據(jù)市場法則確定員一方面，依據(jù)市場法則確定員工與企業(yè)雙方的權(quán)、責(zé)、利工與企業(yè)雙方的權(quán)、責(zé)、利SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)HRMHRM在組織中的定位在組織中的定位人力資源管理真人力資源管理真正成為企業(yè)的戰(zhàn)正成為企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，人力略性資源，人力資源管理要為企資源管理要為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實際承擔(dān)責(zé)任。際承擔(dān)責(zé)任。人力資源管理由人力資源管理由行政權(quán)力型轉(zhuǎn)向行政權(quán)力型轉(zhuǎn)向服務(wù)支持型。人服務(wù)支持型。人力資源職能部門力資源職能部門的權(quán)力淡化，直的權(quán)力淡化，直線經(jīng)理的人力資線經(jīng)理的人力資源管理責(zé)任增加。源管理責(zé)任增加。戰(zhàn)略戰(zhàn)略地位地位管理管理重心重心SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)人力資源管理的新準(zhǔn)則人力資源管理的新準(zhǔn)則溝通、共識；溝通、共識；信任、承諾；信任、承諾；尊重、自主；尊重、自主；服務(wù)、支持；服務(wù)、支持；創(chuàng)新、學(xué)習(xí)；創(chuàng)新、學(xué)習(xí)；合作、支援；合作、支援；授權(quán)、賦能。授權(quán)、賦能。SOWANSOWAN您身邊的人力資源管理服務(wù)專家您身邊的人力資源管理服務(wù)專家南晟德機(jī)構(gòu)南晟德機(jī)構(gòu)組織結(jié)組織結(jié)構(gòu)資本構(gòu)資本人力人力資本資本客戶客戶資本資本人力資源人力