楊雄基層管理必備的管理工具

1、本章內(nèi)容介紹本章內(nèi)容介紹 會議管理會議管理 表單管理表單管理 激勵管理激勵管理 日常管理日常管理 制度管理制度管理 一、會議管理一、會議管理 l會議管理會議管理 l會議管理是指：基層主管每天要開 早會 ，每個禮拜要開 周會 。 不管你帶的團(tuán)隊成員多不多，這是必須做的事情。 l會議管理的功能有會議管理的功能有： l 1、 追溯查核 。會議管理在做追蹤查核的動作，來檢討目標(biāo)達(dá)目標(biāo)達(dá) 成情況成情況。 l2、 提醒 。會議管理在做提醒的動作：我們的團(tuán)隊在這個階段， 到底還有哪些是不夠完美的？ l3、 布達(dá)告知 。會議管理在做布達(dá)告知的動作。一個主管除要承上 之外還要啟下。啟下就是布達(dá)告知。啟下就是布達(dá)

2、告知。 l4、 意見整合 。會議管理在做意見整合動作。將團(tuán)隊成員的認(rèn)知、 想法的分歧，透過會議管理整合形成 共識 。 為什么很多基層主管本應(yīng)要做的事情都沒有做？ l 第一個，不曉得要做這件事 l 第二個，覺得干嘛這么麻煩 l 第三個，不想扛這個責(zé)任 l 第四個，上級主管沒有要求 1 1、早會。、早會。 再忙也要開會，可是不要亂開會。 l朝會要 每天 開，但只有 5 分鐘，絕對不準(zhǔn)超過五分鐘。 l 檢討昨天 用 2 分鐘， l 交代今天 用 2 分鐘， l 政令布達(dá) 用 1 分鐘。 l 會議是一個公司資源浪費的最大管道，基層主管要開的是必要的會。 2 2、周會、周會 周會是指：每個禮拜要去追蹤、

3、查核、提醒、布達(dá)、整合事情。 周會在做目標(biāo)計劃的執(zhí)行追蹤，叫做進(jìn)度追蹤。 每個月的 第一 周開的是 月會 ，第二至第四周才是周會。 月會在檢討上個月的 總體 績效，要告知我們的團(tuán)隊： a 我們團(tuán)隊上個月的總績效如何如何？為什么為什么？怎么改善？ b、個別跟蹤 。讓個別提“我在上個月的整個總體績效是如何？” l 管理者專門在做 矯正 的動作，因此通過 會議 來矯正。 l到第四周結(jié)束后，變成下個月的第一周就是 月 會，這個叫做進(jìn)度追 蹤。 l二十世紀(jì)講目標(biāo)管理，二十一世紀(jì)強(qiáng)調(diào)過程管理過程管理。因為聚集之后還是 會失焦。 l會議管理只要做兩項：每天的進(jìn)度追蹤每天的進(jìn)度追蹤，每周的進(jìn)度檢討每周的進(jìn)度檢

4、討?；鶎又鞴?因為是帶著團(tuán)隊在作戰(zhàn)，所以只要自己主持這些會議就好。其它的會 議是中層以上主管參加的。 3 3、OSTOST（在位訓(xùn)練）（在位訓(xùn)練） 闡釋：沒有離開工作崗位在原來的位子上； l在位訓(xùn)練時間：在位訓(xùn)練時間： l在位訓(xùn)練每天都要做 10 到 15 分鐘。 l在位訓(xùn)練對象：在位訓(xùn)練對象： l在位訓(xùn)練就是我們單位內(nèi) 、部門內(nèi)在做訓(xùn)練。 l在位訓(xùn)練講者：在位訓(xùn)練講者： l 主管 或者是團(tuán)隊里頭比較專業(yè)的人。 l在位訓(xùn)練的內(nèi)容：在位訓(xùn)練的內(nèi)容： l每天 一 主題。跟團(tuán)隊相關(guān)的工作技巧，工作須知，改善重點工作技巧，工作須知，改善重點。針對 專業(yè)、屬性去談。 l基層主管在做的是OST，并且是結(jié)合

5、 早會 去做， OJT 是基層主管 提報給 中層 主管，由中 層主管交到人力資源單位去，才會進(jìn)行OJT。 二、表單管理二、表單管理 l表單管理是一個結(jié)果的反應(yīng)、呈報與分析的匯總表單管理是一個結(jié)果的反應(yīng)、呈報與分析的匯總。 l當(dāng)基層主管就意味著，每天要寫日報表，每個月一定要有月的匯報。 l主管的業(yè)績一定看整個 團(tuán)隊 。每個月一定要有月的會報，月的會報 代表分析報表這個叫做結(jié)構(gòu)。 l個員表單個員表單 寫自己業(yè)績跟目標(biāo)的達(dá)成情況； l主管表單主管表單 下屬的表單匯總成團(tuán)隊總表，反映給上級、 成功上班族三原則成功上班族三原則 l一定要知道公司或是主管他們要什么？ l一定要讓公司或是主管他們知道我們要做

6、什么？ l一定要讓公司或是主管他們知道我們做了些什么？ 三、激勵管理三、激勵管理 l第一種激勵：滿足他 基本需求 ； l第二種激勵：在精神上激勵他。 l激勵管理就是要先 肯定 ，再來 強(qiáng)化 。強(qiáng)化就是激勵。 l任何人都是需要被肯定的。 溫馨提示 l 不要罵人家白癡。他如果跟你一樣聰明，早就坐你的位置了，職位 愈低的愈在意是否被尊重尊重。 l 尊重你的團(tuán)隊里面年紀(jì)比你長的人。職位愈高愈應(yīng)該謙虛。 四四 日常管理日常管理 一般的作業(yè) 習(xí)慣 ，作業(yè)的 規(guī)矩 叫做日常管理。譬如說，公司規(guī)定幾 點上班，上班要打卡等。 日常管理很瑣碎，但是必須要負(fù)責(zé)督促執(zhí)行。 按部就班 的做就是日常 管理 一個人的習(xí)慣養(yǎng)

7、成都是日常管理開始。 日常管理要從5S去訓(xùn)練起： 整理 、 整頓 、 清潔 、 清掃 、 素養(yǎng) 。輔 助資料3.doc 五、制度管理五、制度管理 l企業(yè)的制度講的是：所有的 規(guī)章制度 和 SOP （標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程） l熟悉公司的規(guī)章辦法跟SOP管理者要修的第一堂課。 l要正向思考，如果公司的制度不夠完善，你可以建議改善，但不要否 定，在建議改善之前你還是要執(zhí)行。 l從基層主管開始?xì)v練的時候就要先接受所有的制度辦法。執(zhí)行公司的 政策跟制度是一個基層主管的基本認(rèn)知。 l基層主管簡單的講就是跟團(tuán)隊生活在一起，工作在一起的主管，要把 團(tuán)隊往正確的方向帶。 l輔助資料5.doc l高效會議管理.doc 服

8、務(wù)過的客戶服務(wù)過的客戶 廣東省中山市華盛家具制造有限公司 、廣東省中山市福邦家具有限公司、 廣東省中山市東港家具集團(tuán)有限公司、廣東省中山市科勁辦公用品有限 公司、廣東省中山市琪朗燈飾廠有限公司、廣東省中山市大華電器制冷 設(shè)備商場、廣東省中山市恒聯(lián)紙箱廠、廣東省中山市一利辦公家具有限 公司、廣東省順德市奧展家具實業(yè)有限公司、廣東凱沃斯家具有限公司、 廣東省中山市臻致爾飾品有限公司、廣東省中山市誠睿廣告制品有限公 司、廣東省深圳市尚德培訓(xùn)中心、廣東省東莞市華泰教育、廣東省中山 市火炬開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東省中山市卓越職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、江西省 萬橡木業(yè)有限公司。 培訓(xùn)現(xiàn)場照培訓(xùn)現(xiàn)場照 管理沒有最好，只有更好！管理沒有最好，只有更好！ 謝 謝 觀 賞謝 謝 觀 賞 管 理 工 具 關(guān) 注 公 眾 號管 理 工 具 關(guān) 注 公 眾 號 學(xué) 習(xí) 管 理 關(guān) 注 個 人 號學(xué) 習(xí) 管 理 關(guān) 注 個 人 號 在位訓(xùn)練的內(nèi)容：在位訓(xùn)練的內(nèi)容： 每天 一 主題。跟團(tuán)隊相關(guān)的工作技巧，工作須知，改善重點工作技巧，工作須知，改善重點。針 對專業(yè)、屬性去談。 基層主管在做的是OST，并且是結(jié)合 早會