郵政培訓實習報告

1、郵政培訓實習報告從今年八月份正式進入郵政公司，連同之前在郵培中心的學習，已經(jīng)有一個多月的時間了。在這期間我學習到了許多課堂上學不到的東西，不但拓寬了知識面也獲得了很多社會實踐經(jīng)驗，受益匪淺。尤其是一周的基層實習，讓我對郵政各個部門的工作有了全新的認識，在新環(huán)境里的學習、認識、感受，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長，走向成熟。下面我將就我在各個崗位實習的主要內(nèi)容及感受做了簡單概述 。一、儲蓄前臺實習在儲蓄前臺實習讓我感受到，每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。現(xiàn)在儲蓄已經(jīng)類似于服務行業(yè),職工的工作態(tài)度和服務態(tài)度尤為重要，這一點我從老師們的工作中深有體會。比如,有的業(yè)務辦

2、理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。了解了基本的操作流程，閑暇之余，老師也讓我實際操作了一下。沒想到,看似簡單的業(yè)務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，敲打每個數(shù)字都要很小心謹慎，如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,正如西方的一句名言，態(tài)度決定一切，習慣成就未來，只有勤勞務實的工作，才能在自己的崗位上有所發(fā)展。二、郵政前臺實習營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜

3、合素質(zhì)的窗口。實習第一天，當我站在這里，內(nèi)心既激動又自豪。郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是包裹收寄。業(yè)務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，仔細查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細可能會讓一些用戶的感到等待時間過長，說我們郵政服務工作沒有效率。每到這時候，老師們不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細的原因，得到用戶的認可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，是很值得我們每一個新人學習的。三、收投服務分局實習收投服務是郵政企業(yè)的基礎性業(yè)務，在這里我深刻體會到了郵政為人民普遍服務的一

4、面。每日清晨，老師們就早早的來到單位，把一車車報刊郵件整理好運送到分發(fā)部。再通過計算機檢索屏幕上顯示的要封發(fā)的報刊和雜志的名稱和份數(shù)，相應的放在每個蜂巢箱上。最后，再由各個片區(qū)的送投人員將刊物雜志遞送給每個用戶。工作枯燥而又繁瑣，但是我卻看不到老師們有任何怨言，他們早已把投遞工作視為自己生活的一個部分，把服務人民當做了自己人生的一個責任，這深深觸動了我，服務社會，奉獻社會的企業(yè)精神在此處有了華麗的展現(xiàn)。四、函件分局實習函件是中國郵政的基礎性也是核心業(yè)務，直接關系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。之前我單純的認為在電子通訊、電子商務越來越發(fā)達的今天，函件業(yè)務作為郵政的基礎業(yè)務、核心業(yè)務也許會漸漸萎縮

5、。但是到了函件局之后我對郵政函件的認知發(fā)生了改變：函件作為社會傳媒仍然具有十分廣闊的發(fā)展空間，這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位社會傳媒業(yè)。在我實習時就正值今年賀卡任務接標的時候。大家集思廣益，紛紛為接標的宣傳片制作獻計獻策。我想，有這樣眾志成城的精神就不怕函件業(yè)務發(fā)展不起來，這也正是經(jīng)濟學表述的：1+12模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對郵政事業(yè)的發(fā)展充滿了信心，也讓我知道了我們應該怎么去發(fā)展，同時更讓我知道了團隊的重要性。五、電子商務分局實習 電子商務是郵政企業(yè)的一項新型的業(yè)務，利用了郵政企業(yè)網(wǎng)點社會覆蓋面的廣的優(yōu)勢，整合各行業(yè)資源，提供多功能服務。在社區(qū)里建立郵政便民服務站，

6、開通了移動、電信、聯(lián)通、電費的公共事業(yè)繳費業(yè)務，飛機票、汽車票、火車票等代理票務業(yè)務。使普通百姓在最近的距離享受到最優(yōu)質(zhì)的服務。在半天的實習中，我們在老師的帶領下，了解了服務網(wǎng)點中各項業(yè)務的辦理過程，聽到了客戶對郵政便民業(yè)務開展的贊許，也為自己能作為一名服務人民的郵政人感到十分自豪。六、東海大道郵區(qū)中心局實習待添加的隱藏文字內(nèi)容2速遞是郵政企業(yè)的三大業(yè)務之一。中心局一天的實習中，通過老師的介紹，我對速遞物流行業(yè)有了直觀具體的了解。在操作車間，看到老師們忙碌有序地對郵件包裹進行驗收、分揀、封袋、運輸轉(zhuǎn)趟，使我感受到了心思慎密是作為一名員工必須的品質(zhì)。對像物流這類流程比較多，程序比較繁瑣的工作來說，尤為重要。一個粗心大意，一個不留神，就有可能造成工作上的失誤，給可客戶帶來不必要的麻煩和損失。對于我們這些新入職的大學生，更應該擺好心態(tài)，耐得住性子，從小事做起，為自己將來崗位工作打下堅實的基礎。一周的基層實習，讓我對蚌埠郵政有了全新的認識，對郵政輝煌的明天也充滿了信心。也正因為如此，我為自己能成為