KTV管理制度全套

1、考勤制度第一條：考勤 考勤以各部門為單位，由部門經(jīng)理指定一名人事干部做考勤記錄，詳細記錄員工的出勤情況，記錄時間為每月 日至次月 日。每月 日前考勤員將上月考勤情況報部門經(jīng)理審閱簽字后報人事部。并于每月 日核法薪資，如遇假日則順延發(fā)薪日。第二條：管理部職員工作時間一、 上班時間：周一至周五：09：0012：00；13：0018：00 中午12：0013：00為用餐時間二、 如屬該月之正常休假或特殊假（事、病、年、公）均應比照正常各類假別之相關規(guī)定辦理，以茲憑證。第三條：營業(yè)部職員工作時間一、 上班時間：實行每周四十小時工作制，具體根據(jù)公司排班而定。二、 如屬該月之正常休假或特殊節(jié)假日（事、病、

2、年、公）均應比照正常各類假別之相關規(guī)定辦理，以茲憑證。三、 日、夜班各單位人員應全力配合營運狀況所需人力，部門主管有權延長調整當日之工作時數(shù)，以慰同仁之辛勞。第四條：打卡管制事項一、 適用對象：本公司除經(jīng)理級（含）以上人員免打卡外，其所屬職員出勤皆以考（出）勤卡表為薪資計算，月份考核之依據(jù)，故所屬人員均應遵照相關規(guī)定辦理上下班打卡事宜。二、 漏打卡之處理：凡非因公不打卡者，皆將其視為漏打卡之記錄，無論何種情況，當事人均應在當日主動持卡說明原委，呈請其部門主管簽核，未及時辦理手續(xù)者以曠職論。1、 因公出差者，主管直接簽章公即可。2、 因個人疏忽導致漏打卡者，隔日須請主管則在卡表該處填注漏字以示區(qū)

3、別，并簽章。3、 若卡表空白處無主管簽章，則當月全勤獎不予核發(fā)。三、 卡表管制：1、 任何人均不得委托或代替他人打卡，違反之雙方概依本規(guī)章獎懲辦法處理。2、 各部門經(jīng)（副）理、主管，對于轄屬人員之考勤，應予以督促嚴格執(zhí)行，如有未按規(guī)定按時辦理或其他隱瞞蒙混等事情，一經(jīng)查明，均以情節(jié)輕重予以處分。3、 遇調遷時，考（出）勤卡一并轉移。4、 本公司各職員不得任意涂改，偽造毀損卡表，違反者以曠職一日論。5、 如正常損壞第五條：外出 公司職員除經(jīng)理級（含）以上主管外，其余人員因公事外出應填具外出申請單經(jīng)部門主管核準后，方可外出并于隔日將外出申請單呈交人事部以利備查。一、 公司職員若因公務需要外出時應先

4、行以口頭方式向所屬部門主管報備，說明事由，欲往何處，與何人接洽及預定返回時間，若返回時間已過下班時間，則由核準該之主管負責簽卡。二、 本公司職員於上班時間內，尚未經(jīng)所屬部門主管許可而無故擅自外出者，均以曠職論處，不得異議。第六條：遲到、早退一、 定義1、 逾規(guī)定上班時間達到工作地點，謂之遲到。2、 未達下班時間，因個人原故向部門申請?zhí)崆半x去，未經(jīng)部門主管審核同意者，謂之早退。二、 遲到早退之處分1、 營業(yè)部門職員每月彈性遲到時間為10分鐘（不含）計算方式采整月累計，將不予發(fā)放當月全勤獎金；早退者除扣款外，也不享受全勤獎金。2、 管理部職員依規(guī)定時間上班，遲到扣款，將不予發(fā)放當月全勤獎金；早退者

5、除扣款外，也不享受全勤獎金。3、 職員上班當日無故遲到早退超過2小時者，以曠職一天論（扣三日薪資）。4、 遲到、早退次數(shù)應按月統(tǒng)計，并於異動卡上予以記錄。5、 遲到、早退扣款計算方式：工資總額221060*遲到時間第七條：加班一、 定義凡因公務需要并經(jīng)上級主管同意，於非正常之工作時間外，繼續(xù)于工作崗位上服務者，該逾服務時間稱之為“加班”。二、 各部門經(jīng)理得基于營運與業(yè)務執(zhí)行人力要求，指派人員於工作時間外或休假時前來加班；若無重大理由，奉加班者，不得拒絕。三、 加班申請1、 從業(yè)人員加班前，應填具加班申請單呈單位主管核實后，始得加班。2、 凡未按規(guī)定事先申請加班者，當事人不得申請加班費，具體加班

6、時間以打卡為準。3、 公務車輛駕駛人員，不受本條例之限制。四、 非假日加班1、 非假日加班，應自公司規(guī)定的下班時間后30分鐘算起。2、 加班時間未滿30分鐘者，不計算加班；逾30分鐘未滿1小時者，以1小時計算。3、 非例假日加班費按一工計一工半計算。五、 例假日加班1、 例假日加班，按加班當事人之上、下班打卡時間為準，但每日不得超過8小時。2、 例假日加班時間連續(xù)未滿2小時者，不予計算加班；2小時以上部分如未滿30分鐘者，不計算加班；逾30分鐘未滿1小時者，以1小時計算。3、 例假日加班費按一工計二工計算。4、 節(jié)假日加班費按一工計三工計算。錢柜-禁令嚴禁弄虛作假、營私舞弊！嚴禁拒不服從上級工

7、作安排！嚴禁將公司資產(chǎn)帶出公司！嚴禁故意損壞公司資產(chǎn)！嚴禁代人打卡或涂改卡表！嚴禁同仁之間打架斗毆！嚴禁員工之間發(fā)生戀愛關系！嚴禁食用客人遺留之食物！嚴禁索要或私拿小費！嚴禁攜帶使用現(xiàn)金、手機、優(yōu)惠卡劵上班！以上規(guī)定違反其中一條則直接給予無薪資開除處理！水吧規(guī)章制度1. 上班期間不準做與工作無關的事情。如有違反者給予20元以上懲罰。2. 做果盤和其它物品時要注意衛(wèi)生。3. 上班期間不得私自離崗，如有急事需向該樓層負責人或當班領班報備，如有私自離開者給予30元懲罰。4. 水吧不得無單私自出品違反者無薪資開除。5. 工作現(xiàn)場不得出現(xiàn)與工作無關的物品。違者給予50到100元懲罰。6. 無關人員進水吧

8、時，吧員不管不問者一律給予20元到200元。私自進入水吧者給予50到200元懲罰。7. 水吧人員禁止在水吧內吃零食，喝飲料一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予30元到200元懲罰。8. 水吧人員不準擅自到外場走動，嬉戲打鬧聊天，如有違反給予30元懲罰。如果因離崗太久而導致客退水吧出品，將給予100元以上罰款。9. 水吧人員在工作時間內接到單據(jù)應盡快按單出品，不可拖延時間見單不出，如因個人原因須承擔損失。另將給予100元以上懲罰。10. 水吧內各種器皿，保持清潔不能有污漬。如果因這方面原因導致客人投訴者給予30元以上懲罰。外場規(guī)章制度1. 禁止辱罵、頂撞上級領導，不服從者一律無薪資開除。2. 上線前請檢查自己的服裝儀

9、容，保證整齊、整潔。如有違反者給予一項2元懲罰。3. 在給客人簽進場進間單時，請客人檢查確認包廂內資產(chǎn)完好無損后，方可請簽字、避免發(fā)生意外無法處理，如果因個人原因導致客訴將由個人承擔并給予20元懲罰以此懲戒。4. 禁止惡意促銷。如因個人疏忽造成公司受損，將由個人承擔責任。提成不以計算另將給予50元懲罰。5. 禁止與客人發(fā)生肢體沖突，如發(fā)生客狀自己解決不了時，請第一時間報備給樓層組長進行處理。6. 客人離場后請及時報至前臺進行關機。買斷或預買包廂客人提前離場后，外場不報而私自進入包廂內點歌者罰款100元。7. 客人離場后，樓層外場不得全部聚在包廂內。如有發(fā)現(xiàn)視為偷吃客遺，以偷吃客遺進行處理。8.

10、 營運現(xiàn)場禁止扎堆聊天，竄崗現(xiàn)象，如有類似狀況出現(xiàn)將給予20元以上懲罰。9. 樓層在沒有做完總清工作的情況下，不得私自在包廂內，如有違反者一律給予30元以上懲罰。10. 外場在做總清時，請保證自己的服裝儀容整齊。違者給予一項2元懲罰。11. 在崗期間不準攜帶私人物品，如現(xiàn)金、手機、客遺卡類等，如有發(fā)現(xiàn)視為黑單給予無薪資開除。12. 嚴禁外場人員私自為客人進行房買，如果有客人要求的話請第一時間報備到組長處，由組長通知領班為客進行房買。如有違反者給予200元罰款。13. 禁止與內部人員發(fā)生口角或肢體上的沖突。如有發(fā)現(xiàn)雙方都將給予無薪資開除，情節(jié)嚴重者移交公安部門處理。14. 在為儲值卡客戶購買商品

11、時，不得私自刷超市商品占為己有，如有發(fā)現(xiàn)視為黑單。給予無薪資開除。情節(jié)嚴重者視為盜竊罪移交公安機關處理。15. 禁止把客遺酒水、食品私藏或售賣，如有發(fā)現(xiàn)無薪資開除。16. 禁止在上班期間接聽私人電話，私自會客，如有特殊情況及時報備。如有違反者給予50元懲罰。物品申購及出入庫流程一、物品申購流程：1 申購物品，一般均由申購部門開立申購單，再由當班經(jīng)理簽字確認，交總經(jīng)理審批。2 總經(jīng)理簽字確認后，交由采購部經(jīng)理簽字確認，并注明采購期限，方可交采購人員采購。3 申購單一式兩聯(lián)，第一聯(lián)交采購部，第二聯(lián)申購部門留存追蹤。4 申購單需填寫清楚申購物品品名、數(shù)量、規(guī)格及用途。5 申購單中如出現(xiàn)更改，須由當事

12、人及店長簽字確認，空白處用“s”型封單。6 物品的實際采購量，不得超出或少于申購量。否則，均不予辦理入庫手續(xù)。二、 物品入庫流程：1 凡采購回的物品，須由申購人到場驗貨，庫管員負責辦理入庫手續(xù)。2 根據(jù)申購單中申購的物品，庫管員對其數(shù)量，規(guī)格進行核對。如發(fā)現(xiàn)與發(fā)票。單據(jù)不符，按財務規(guī)定，拒絕入庫，同時向本部門經(jīng)理匯報。3 在入庫單上，驗收人、采購人、庫管人員均須簽字確認。三、 物品出庫流程：1 到庫管員處領取物品，須有關部門主管簽字，經(jīng)理確認。2 如無簽字，庫管員拒絕發(fā)放。3 禁止先發(fā)放后補手續(xù)的現(xiàn)象。住宿規(guī)章制度1、 每天要打掃地面衛(wèi)生，不可有雜物，違者罰款。（20元）2、 住宿人員必須服從

13、管理人員，違者罰款。（20元）3、 住宿人員床、被必須整潔，不準猥褻行為，違者罰款（15元）3次以上罰款（100元）。4、 住宿人員不許帶外來人員留宿，包括親屬，如有特殊原因須向領導提出書面申請，批準后方可留宿。5、 男女生不許串宿，違者將取消住宿資格。6、 不許喝酒、打架，有偷竊及與社會人員進行違法活動違者開除。7、 不許任何形式的賭博，違者第一次取消住宿資格；第二次開除。8、 不許亂換床位，必須經(jīng)理批準，方可調換，違者罰款（50元）。9、 不許大聲喧嘩，打鬧亂扔雜物，違者罰款（20元）10、 宿舍人員按時關燈，有外出要寫請假條，請假條由部門經(jīng)理 簽字后，交給舍長，違者罰款（50元）11、

14、住宿人員要保持良好的室內衛(wèi)生，不準隨地吐痰，亂扔瓜皮雜物，有垃圾請放在指定位置，使用廁所后要沖洗干凈。12、 原有房屋設備保持完整無缺，不許損壞，如有損壞按價賠償。13、 由住宿干部負責安排衛(wèi)生輪值工作，必然落實完成，違者加重清潔工作14、 不得攜帶違禁品，危險物品、毒品及禁藥至宿舍，違者予以開除處分。保安規(guī)章制度1. 在崗期間，禁止隨意離崗，一律按公司上級領導安排其區(qū)域，如有違反者將給予30元懲罰。2. 在崗期間如有樓層叫保安，需在第一時間到達現(xiàn)場，維護公司利益和協(xié)助處理客狀，如有人員不在第一時間到達現(xiàn)場者給予開除處理。3. 上崗之前不得飲酒，以免發(fā)生意外，如有違反給予50元懲罰。4. 保安

15、儀容儀表必須符合公司要求如有違反者給予2元/項懲罰。5. 在與客人交談時，禁止發(fā)生肢體沖突，語言不能太過生硬，如果因是個人原因而導致狀況嚴重者，公司將給予相應懲處。6. 上班期間不得攜帶私人物品，如違反者給予30元到200元懲罰。7. 停車場整體衛(wèi)生需保持清潔，不得有異物。如有違反者給予10元一次懲罰。8. 堅守崗位，維護公司所有財產(chǎn)、賓客、人員、自身安全。9. 上班期間堅決服從上級領導安排事項，先服從后上訴，如有違反者將給予50元200懲罰。10. 如有客人車輛出進，應主動上前問好，為客開車門，如有天氣變化應為客人撐傘，拍打雨雪，以客為主。如有服務不到者給予20到100元懲罰。11. 停車場

16、如果沒有客人車輛，應輪流值班，看守員工車輛以免丟失。如有發(fā)生狀況將視情節(jié)嚴重給予相應懲罰。保潔規(guī)章制度1. 隨時保持公共化妝間、公共區(qū)域及中轉站衛(wèi)生清潔。2. 初清房間是保潔份內之事，保潔為主，外場為輔。3. 在工作未完成時禁止私自休息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實給予30元罰款。4. 隨時留意公共化妝間抽紙、卷紙及洗衣液是否充足，如有缺少請及時補充。如果是個人原因而導致客人不能正常使用者將給予15元懲罰。5. 在樓層一切動向要向組長報備，聽從組長指揮，嚴禁頂撞上級領導。如有違反者給予50元到100元懲罰。6. 保潔用餐時間聽從組長安排，嚴禁用餐時長時間逗留在用餐區(qū)域。如有違反者給予10元到50元懲罰。7.

17、各區(qū)域的清潔工具嚴禁放置在其他地方或其它區(qū)域。如因個人原因造成丟失或損壞，將由個人承擔賠償。8. 在營運期間注意站姿，嚴禁靠墻、三七步、叉手式、雙腿交叉站立等。如有違規(guī)給予10元/次懲罰。9. 嚴禁上班期間扎堆聊天、制造流言或背后辱罵上級領導，如有違犯給予50元罰款，情節(jié)嚴重者給予無薪資開除處分。10. 區(qū)域清潔工具由保潔與上一個班次保潔交接，如有缺少立即報給區(qū)域組長。如果沒有報備而導致丟失的將由當班次賠償。倉庫管理制度1 每日登記日消耗品數(shù)量并做好登記表，做到開源節(jié)流。2 每日對于超市所有商品進行抽查監(jiān)督并要按照每日超市銷售量給予定量補充商品。3 出庫物品必須由超市指定領取人簽字和領取，如有

18、其它人員領取必須由當班次經(jīng)理提前通知。4 每周二制定一周物品消耗統(tǒng)計表。5 定期檢查庫存安全量是否充足。6 每月底進行盤點，登記造冊。7 每月底制定下月開源節(jié)流計劃，控制耗損。8 保持庫房清潔整齊，規(guī)范。9 每月月底進行超市、庫房盤點并要做好各類明細報表。10 每月盤點數(shù)據(jù)必須交予財務部進行審核和核對。超市收銀規(guī)章制度1. 不得私自手輸各類卡號，如有發(fā)現(xiàn)將給予無薪資開除。2. 上班期間不得隨身攜帶私人物品，如有私自攜帶給予100元以上懲罰。3. 沒有投錢之前禁止私自關閉電腦，違反者給予10元/次懲罰。4. 超市人員打單時必須填寫正確房間號碼，違反者給予10元懲罰。5. 保持超市衛(wèi)生干凈整潔，不

19、準亂堆、亂放雜物，如有做不到者給予10元/位懲罰。6. 所有物品上架必須保持整潔、整齊，違反者給予20元/懲罰。7. 交班之間禁止數(shù)當班營業(yè)額，如有發(fā)現(xiàn)者給予無薪資開除。8. 超市所有商品除補貨時間外其它時間一概不準進入超市，如有違反者給予無薪資開除處理。9. 超市禁止存放私人物品，如有違反者給予50元懲罰。10. 如有退換貨品必須通知經(jīng)理打單簽字，如有違反者所有責任自負。11. 禁止私自為客人調換貨品，如有將給予100元懲罰。12. 下班之前必須統(tǒng)計好當班提成，并請人員簽字確認，如有未做到者給予10元懲罰。13. 超市人員在投班次營業(yè)額時必須寫清楚柜別、班次、日期、收銀員姓名及營業(yè)金額的大小

20、寫。14. 超市人員必須熟記超市內所有物品價格及超市活動。15. 超市人員必須掌握冰柜、展示柜及冰柜酒水的冰涼度，如有違反者給予100元懲罰。16. 超市如有多貨少貨必須及時上報，如有發(fā)現(xiàn)可根據(jù)貨品的超市銷售價格給予懲罰。17. 所有打印超市小票必須送于客人，如有違反者將給予100元懲罰。18. 禁止超市收銀在柜臺聊天、打鬧，如有違反者給予20元懲罰。19. 服裝儀容符合公司要求，如有不符合者給予2元/次。20. 上班時間注意服務禮節(jié)保持笑容，客人進入超市時應說：“您好，歡迎光臨超市。總出納和投幣室安全管理制度一、 總出納和投幣室禁止無關人員入內，財務人員在工作中要認真履行各項財務制度；二、

21、辦公室人員要認真檢查門窗是否牢固，存放現(xiàn)金及重要票據(jù)必須使用保險柜，并定期變更密碼，保險柜和辦公室的鑰匙要專人妥善保管，下班時保險柜要鎖好、密碼打亂；三、 存放現(xiàn)金備用金不得超過銀行規(guī)定的限額，因特殊原因滯留超額現(xiàn)金時，必須經(jīng)部門領導和保安部同意，并采取保衛(wèi)措施；四、 清點上交現(xiàn)金時要兩人以上同時在場，發(fā)現(xiàn)問題及時報告有關領導和保安部；五、 嚴格按規(guī)定從投幣箱內取出現(xiàn)金等，不得超時不點，確保錢款安全；六、 嚴格對各種票據(jù)的管理，堅持嚴格檢驗復核制度，防止被盜被騙；七、 保險柜及辦公室內不得存放易爆物品和各種雜物，保證錢款的絕對安全；八、 投幣室內發(fā)生危險情況時，要立即使用腳踏報警器報警；九、

22、發(fā)生外幣收入不能利用工作之便私換外幣，要如數(shù)存入銀行。廚師崗位制度一、 按時上下班，做好交接記錄。二、 當班人員，備好餐前所用的備料，檢查以下是否斷貨，搞好各崗位衛(wèi)生。三、 如果開餐前沒有的菜品及時通知前廳主管，做好充分準備工作，嚴格相關菜品質量和數(shù)量，時間。四、 合理利用原材料，節(jié)約用電、水汽等。五、 各崗位要專人、專室、專消毒、專器具、專冷藏。六、 愛惜各種設施、設備及保養(yǎng)，熟悉消防器材的使用和措施。七、 虛心接受客人提出的建議要求，按時出餐和開飯。八、 同事之間相互團結，禮貌用語，相互幫助。九、 遵守公司店規(guī)店紀，不準拿走本店所有物品。十、 確定廚房的生產(chǎn)目標，針對ktv客人制定菜單，提

23、供客人在娛樂時所用的特色小吃及自助下午茶、晚餐、夜宵。十一、調查分析客情，進行各項預制菜品，根據(jù)消費群體和消費水平，消費層次，安排菜點的數(shù)量、口味、價格，比較受歡迎的菜，主要指客源傾向和需求。十二、領料和發(fā)放，廚房由領班領料，領出由廚師長或領班親自核實簽字方可生效。防止出現(xiàn)領貨混亂和差錯。十一、 合理加工烹調，按標準制定食譜和烹調。電工規(guī)章制度1. 交接班時需把當班次遺留下的工程問題交接清楚，以及電工房工具的交接。2. 在樓層有工程問題需處理時，要急時趕到，嚴禁以任何理由推拖，如因個人原因導致不能正常運營的將給予100元以上懲罰。3. 如有不能完成的工程問題爭時報給工程干部或當班經(jīng)理處理并隨時

24、追蹤，保證工程問題能及時解決，如未能做到者給予100元懲罰。4. 隨時保持電工房衛(wèi)生整潔和使用工具的維護，不得到處亂放亂丟。如有將由個人承擔賠償。5. 嚴禁電工房放私人物品，包括其他部門人員私人物品，電工起監(jiān)督作用，如有包庇者給予罰款30元。6. 嚴禁在電工在電工房看報紙、雜志、睡覺等，如有違反者給予30元到100元懲罰。7. 嚴禁頂撞、辱罵上級領導，如有此類現(xiàn)象給予100元罰款，情節(jié)嚴重者給予無薪資開除處分，要做到先執(zhí)行后溝通。副接規(guī)章制度1.去化妝間一定要和前臺報備，且禁止頻繁或在化妝間休息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款30元。2.隨時保持休息區(qū)衛(wèi)生清潔，如果發(fā)現(xiàn)人員充足時不能做到將給予10元/位懲罰。3

25、.需熟記房形房價及一些公司優(yōu)惠活動，如果因個人解釋錯誤所有損失將由個人承擔。4.在崗期間嚴禁交頭接耳、打鬧嬉戲，且注意站姿。迎送語要親切響亮。5.帶客人進入電梯要掌控好電梯門。（進電梯時副接應用手扶住電梯門以防門夾到客人等客全部進入后方可進入，出電梯時相反動作。）6.隨時隨地注意自己的服裝儀容，如因儀容儀表不符標準者給予一項5元懲罰。7.副接用完餐后在樓層做總清時必需聽從組長安排，嚴禁在總清 工作未完成時私自休息。如違反者給予20元到50元懲罰。8.上班期間禁止帶私人物品，（私人物品應存放在辦公室，如果放在其他地方的丟失公司不負責）。如違反給予50元到100元懲罰。9.帶客人進房間時要與樓面外

26、場交接完后方可離開。如有狀況沒有交接清楚的將由其承擔責任，另還要視情節(jié)嚴重給予50元以上的懲罰。10.嚴禁惡意促銷，副接盡量不去房間促銷，如果房間內發(fā)生狀況或受到人身侵犯公司概不負責。禁 令1、所有人員在無工作執(zhí)行或下班時間不得走消防樓梯，如有違反者一律罰款200元情況嚴重者給予開除處理。2、所有人員在沒有上班期間或著便裝者不得私自進入營運現(xiàn)場如有違反者給予200元罰款情況嚴重者給予開除處理。3、所有人員在營運現(xiàn)場不得帶現(xiàn)金，如有違反者一律給予扣除全部薪資并開除。4、所有人員工裝口袋必須按公司的要求把口袋縫上，在上班期間不得帶私人物品如有違反者給予100元罰款。5、 不得代人打卡如有違反者給予

27、罰款200元。6、 不得私自使用公司抽紙，如有違反者一律給予30元罰款。7、 前臺水吧技術室為公司重地，閑雜人員一律不得入內，如有違反者一律給予100元罰款。8、 技術人員在包廂內進行維修時，閑雜人員不得近前觀看，如有違反者一律給予50元罰款。8、 禁止所有人員乘坐電梯，如有違反者一律每次給予10元罰款。9、 嚴禁偷吃客遺酒水和小吃，如有違反者一律給予50元罰款。10、 服裝儀容不合格者，每次罰款2元。11、 所有人員在沒有上班期間不得在休息區(qū)試音臺上網(wǎng)區(qū)逗留，如有違反者一律給予30元罰款。12、 未經(jīng)批準所有人員在工作期間不得私自串崗或閑逛，如有違反者給予罰款30元13、 工作時間打、接私人

28、電話、在禁煙地點吸煙者，如有違反者給予罰款30元14、 在工作時間談天嬉戲，疏忽工作者，如有違反者給予罰款30元。15、 未經(jīng)許可，攜帶不必要物品進入工作場所者，如有違反者給予罰款30元。16、 涂寫墻壁、機器，有礙觀瞻者，如有違反者給予罰款30元17、 出入公司不遵守規(guī)定或攜帶物品出入公司，而拒絕警衛(wèi)或管理人員檢查者，如有違反者給予罰款30元。18、 無故未參加集合點名及班前后會者，如有違反者給予罰款30元。19、 未經(jīng)許可擅自使用包廂或在包廂內休息者，如有違反者給予罰款30元。20、 對部署行為疏于觀察、輔導者，如有違反者給予罰款30元。21、 任務交接不清或因個人疏忽影響營運或業(yè)務者，如

29、有違反者給予罰款30元。22、 在休假或非當班時間內無故在公司逗留、閑蕩影響正常營運工作者，如有違反者給予罰款30元，23、 因疏忽導致器材設備或物品材料，遭受損害或傷及他人者，給予50元懲罰。24、 擅離職守，導致延誤工作業(yè)務進度，對公司造成影響者，給予50元懲罰。25、 托人代打卡或代人打卡者、工作時間內酗酒、在工作時間內擅離工作崗位休息者，給予50元懲罰。26、 與客人發(fā)生口角，情節(jié)輕微經(jīng)道歉獲客人諒解者，給予100元懲罰。27、 擅自涂改，撕毀公司公告或公務文件者，給予100元懲罰。28、 造謠生事，散播流言，致公司蒙受損失或形象受損而有事證者，給予100元以上懲罰。29、 無故未參加

30、公司重大會議或例行會議者，給予100元懲罰。30、 利用公司名義，在外招搖撞騙，致使公司信譽遭受重大損失有具體事證者，給予無薪資開除31、 偷竊客人、公司或同仁財務者，證據(jù)確實者，給予無薪資開除。32、 拒絕服從主管人員合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸導仍不聽從者，給予100元懲罰；如一再拒絕各級主管人員合理指揮，且行為粗暴情節(jié)重大查證屬實者，給予無薪資開除。33、 私自容留無關人士于公司不聽勸止，致生事故者，給予無薪資開除。34、 頂撞或拒絕服從上級工作安排，情節(jié)嚴重、態(tài)度惡劣者，給予無薪資開除35、 公然侮辱上級，不聽勸止，且無悔改之意者，給予無薪資開除36、 在公司區(qū)域內因個人原因導致引火造成公司損失

31、者，給予無薪資開除37、 本人或唆使他人公然威脅主管或以暴力威脅同事有事證者，給予無薪資開除38、 曠工一次者給予50元罰款，無故連續(xù)曠工二天或累計無故曠工三天者給予無薪資開除。 技術規(guī)章制度1. 嚴禁私自調試音響，在電腦上插u盤，以及在機房服務器上網(wǎng)。如有違反者一律無薪資開除。2. 在維修完畢后，禁止在房間休息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予50元處罰。3. 機房門在營運時禁止反鎖，如有發(fā)現(xiàn)即做30元罰款。4. 嚴禁技術人員在房間內休息，偷吃客遺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)加倍處罰。5. 在無狀況處理時禁止隨便出入超市、水吧及前臺。6. 帶客期間需進行維修時一定要當即和前臺溝通，及通知前臺維修時間。7. 每天所調試音響及所缺歌

32、曲統(tǒng)計，當天工作進度要讓當班經(jīng)理簽字。8. 嚴禁辱罵或頂撞上級領導，上級所安排之事必需先執(zhí)行后溝通。9. 白班技術人員應提前進入機房，開啟服務器及相關設備，并觀察服務器運行狀況。晚班技術在下班后及時關閉服務器、清點設備、工具數(shù)量做好記錄。10. 機房負責人在當班期間每隔30分鐘后到機房巡查一次，確保機房的設備運轉正常。11. 由每班的技術人員負責，總結出本班的遺留問題，并在交接本上填寫清楚下一班次處理。（如果兩班次沒有交接清楚，將追究責任，情節(jié)嚴重給予每人50元-200元罰款。）12. 由每班的技術骨干負責收管本班工具，并和下一班次技術人員交接，沒有落實者給予50元罰款。13. 由每班的技術人

33、員負責對本班內的設備損壞情況，及調換情況做記錄，并在交接本上填寫清楚。如果沒有落實者給予50元罰款。14. 每個技術每天要做工作日記，每周由部門負責人查閱。15. 發(fā)現(xiàn)重大問題應及時準確的向技術骨干上級領導匯報，如果沒有及時匯報將追究該班次的技術人員并給予100以上罰款。16. 每個技術人員應嚴格遵守機房管理制度，如有違規(guī)者以情節(jié)嚴重給予相應處罰。17. 下班前應向技術主任匯報當天遇到的問題，匯總并交接。18. 進包廂維修進程中，請注意保持包廂內衛(wèi)生整潔。維修完畢后，必須關閉機器。并及時通知該區(qū)域組長及前臺可以正常待客。錢柜獎懲管理制度獎懲流程： 本公司所屬各級職員均得遵守本章及公司其他規(guī)章制

34、度的各項規(guī)定。就公司職工觸犯之各項規(guī)定獎懲方式如下：當事人填寫事實記錄單，給予獎懲建議的干部以下級直屬當事人的各級直屬干部負責人也必須填寫事實記錄單，交予班組依規(guī)章制度給予處理決議，班組呈交部門主（副）管依情節(jié)之輕重和悔改程度及感想給予處理決議，部門主管呈交店主管或總經(jīng)辦處給予處理決議，由部門主管依店主管或總經(jīng)辦處理決議填寫獎/懲簽報單呈店主管簽核后轉交予人事及財務辦理相關存檔及財務程序。事實記錄單復印三份：一份張貼，一份營運留存，一份入員工個人檔案。獎/懲簽報單：轉呈財務部門以作月底工資核算之用。獎勵和懲處一律采用現(xiàn)金方式進行。懲處類如不繳交現(xiàn)金者，則在當月工資中雙倍扣除。獎懲類別一、 獎勵

35、：1、 嘉獎 獎現(xiàn)金50元或月底發(fā)放薪資時加100元。 考核加5分。2、 記小功 獎現(xiàn)金100元或月底發(fā)放薪資時加200元。 考核加10分。3、 記大功 獎現(xiàn)金200元或月底發(fā)放薪資時加400元。 考核加20分。二、 懲處：1、 警告 扣現(xiàn)金50元或月底發(fā)放薪資時扣100元。 考核扣5分。2、 記小過 扣現(xiàn)金100元或月底發(fā)放薪資時扣200元。 考核扣10分。3、 記大過 扣現(xiàn)金200元或月底發(fā)放薪資時扣400元。 考核扣20分。4、開除 無薪資發(fā)放并即時離開公司。獎勵條款1、拾金不昧、拾到客人遺落財物主動上交和還給客人者。給予嘉獎一次獎勵。2、熱心助人，表現(xiàn)可嘉，有確切事實者。給予嘉獎一次獎

36、勵。3、細心維護公司設備，致節(jié)省費用有顯著成效者。視成效程度給予嘉獎、小功、大功獎勵。4、對于營運策略、作業(yè)方式、物料管制、服務項目、人員培訓或規(guī)章制度適時、確實反應建議且具體可行者。視成效程度給予嘉獎、小功、大功獎勵。5、教導新進同仁認真負責，有具體成效者。視成效程度給予嘉獎、小功獎勵。6、屢次配合公司營運需求加班，任勞任怨者。給予嘉獎一次獎勵。7、言行舉止能為公司楷?；驅μ嵘韭曌u有具體事實者。視具體程度給予嘉獎、小功獎勵。8、防范災害于未然，或遇非常事故而能臨時應付處置適宜者。視具體程度給予嘉獎、小功獎勵。9、遇重大事故奮勇?lián)尵?，維護人員生命安全或公司資產(chǎn)者。視具體程度給予小功、大功獎

37、勵。10、對于營私舞弊或危害公司權益之事件，能勇于舉發(fā)者。視具體事假給予小功、大功獎勵。11、處于艱難情況下仍能竭盡所能貫徹執(zhí)行所司職務者。視具體事假給予小功、大功獎勵。12、經(jīng)辦重要業(yè)務成績特優(yōu)或有特殊功績者。視成效程度給予小功、大功獎勵。其他經(jīng)公司審核可給予獎勵之事例。懲處條款1、在公司內禁煙地點吸煙者。視情節(jié)輕重給予警告、小過處罰。2、在工作時間談天嬉戲，疏忽工作者。視情節(jié)輕重給予警告、小過處罰。3、檢查或監(jiān)督人員未認真執(zhí)行職務者。視情節(jié)輕重給予警告、小過處罰。4、未經(jīng)許可，攜帶公司規(guī)定禁帶物品進入工作場所者。視情節(jié)輕重給予警告、小過處罰。5、出入公司不遵守門檢規(guī)定，而拒絕保安和管理人員

38、檢查者。視情節(jié)輕重給予警告、小過、大過處罰。6、上班時間未按公司規(guī)定著裝或服儀未能達到公司標準者。給予警告一次處罰。7、未經(jīng)許可，擅自使用包廂或在包廂內休息者。視情節(jié)輕重給予小過、大過處罰。8、因私人感情因素而妨礙公務執(zhí)行經(jīng)勸戒仍不改正者。視情節(jié)輕重給予小過、大過處罰。9、工作任務交接不清，或因個人疏忽影響或困擾正常營運工作者。視情節(jié)輕重給予小過、大過處罰。10、在休假或非當班時間內，無故在公司逗留、閑蕩影響正常營運工作者。視情節(jié)輕重給予小過、大過11、工作時間無故脫崗怠工、擅離職守，使公司蒙受損失者。給予大過、開除處罰。12、對上級指示或有期限之工作任務，未說明正當理由，而未能如期完成或處理

39、不當者。給予大過處罰。13、因個人疏忽導致器材設備或物品材料，遭受損失或傷及他人者。視情節(jié)輕重給予大過、開除處罰。14、未經(jīng)許可擅自越權做主，致公司蒙受損失者。視情節(jié)輕重給予大過、開除處罰。15、對同仁惡意攻擊或誣告?zhèn)巫C，而制造事端者。視情節(jié)輕重給予大過、開除處罰。16、泄漏公司營業(yè)或事務機密者。視情節(jié)輕重給予大過、開除處罰。17、在工作中酗酒滋事，影響和困擾爭吵營運工作者。視情節(jié)輕重給予大過、開除處罰。18、擅自涂改、撕毀公司公告或公務文件者。視情節(jié)輕重給予大過、開除處罰。19、造謠生事，散播流言，致公司蒙受重大不利而有事證者。視情節(jié)輕重給予大過、開除處罰。20、私自在內務柜存放違禁物品或公

40、司售賣的相同產(chǎn)品，經(jīng)查明屬實者。視情節(jié)輕重給予大過、開除處罰。21、未詳列條款參照公司規(guī)章制度、各部門規(guī)章制度及相關宣達事項。有下列情形之一者，給予開除處理。1、 當月累計記大過三次者。2、 當月累計曠工達兩日者。3、 利用本公司名義，在外招搖撞騙，致使公司聲譽遭受重大損失者。4、 偷竊、侵占公司、同仁或客人財物者。并依法追究其法律責任。5、 與客人發(fā)生爭吵、口角、沖突，嚴重破壞公司聲譽者。6、 請假期間內往他處工作經(jīng)查明屬實者。7、 在公司內部（宿舍、現(xiàn)場）聚賭或有傷風化之行為者。8、 私自留宿非公司人員住于員工宿舍不聽勸止，致生事端者。9、 本人或唆使他人公然威脅主管或以暴力威脅同事者。1

41、0、 頂撞或拒不服從上級工作安排態(tài)度惡劣者。11、 非法罷、怠工或鼓動他人怠工，在公司內部散播謠言者。12、 在公司外行為不端造事在逃、被刑事拘留、判處徒刑者。13、 在公司內嚴禁吸煙場所吸煙且導致引火者。并依法追究其法律責任。14、 結伙糾眾，擾亂公司秩序，妨礙正常運營者。15、 接受廠商賄賂謀取不法利益者。16、 填寫不真實人事資料，偽造各類文書證件者。17、 其它違反公司其他各項規(guī)章制度行為情節(jié)嚴重或屢教不改者。18、 未詳列條款參照公司規(guī)章制度、各部門規(guī)章制度及相關宣達事項。防火檔案管理制度1、認真貫徹執(zhí)行消防安全法律、法規(guī)和逐級防火責任制，增強安全防火意識，自覺做好安全防火保衛(wèi)工作。

42、2、檔案庫房及閱覽室內嚴禁煙火和存放易燃易爆品。3、消防器材要定期檢查、保養(yǎng)、更新，不準亂放和挪用。工作人員要及時掌握各種消防器具的使用方法。4、檔案、文件、印信、帳簿、貴重物品應妥善保管，專門存放，隨用隨取，用后歸位，禁止堆放在辦公桌上，以防丟失。5、每天上下班安全責任人都要檢查責任區(qū)安全情況，發(fā)現(xiàn)情況及時向領導匯報。下班前要關（鎖）好門窗、切斷電源。6、節(jié)假日及特殊情況下實行值班制度，值班人員應堅守崗位并做好記錄。因失職造成的人為責任事故要追究當事人責任。焦作錢柜ktv2009年12月31日防火巡查檢查制度一、防火巡查、檢查由消防安全責任人、管理人、歸口管理職能部門負責人組織各部門進行。消

43、防安全重點單位應當進行每日防火巡查，公眾聚集場所活動期間的防火巡查應當至少每二小時一次。每季度進行一次防火檢查，各單位、部門每月進行一次防火檢查。二、防火巡查人員應當及時糾正違章行為，妥善處置火災危險，無法當場處置的，應當立即報告。發(fā)現(xiàn)初期火災應當立即報警并及時撲救。對巡查、檢查發(fā)現(xiàn)的問題責令其當場整改，不能當場整改的下達限期整改通知書。三、防火巡查、檢查應當填寫檢查記錄，歸口管理職能部門負責人和被檢查部門的消防安全責任人應當在檢查記錄上簽字，存檔備查。四、防火巡查應包括以下內容：1、用火、用電有無違章情況；2、安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標志、應急照明是否完好；3、消防設施、器材

44、是否保持正常工作狀態(tài)，消防安全標志是否在位、完整；4、常閉式防火門是否關閉嚴密；5、消防設施管理、值班人員是否在崗；6、下班后，清除煙頭、發(fā)熱源等雜物情況；7、其它需巡查的情況。五、防火檢查應包括以下內容：1、火災隱患整改及糾正、預防措施落實情況；2、安全疏散通道、疏散指示標志、應急照明和安全出口情況；3、消防水源狀況；4、消防設施正常工作情況，滅火器材、消防安全標志設置的功能狀況；5、員工消防知識掌握情況；6、消防安全重點部位的管理情況；7、消防控制室值班情況和設施運行情況；8、防火巡查開展情況；9、其它需進行防火檢查的內容。焦作錢柜ktv2009年12月31日簡 歷姓名：李夢華 性別：男

45、職業(yè)：職業(yè)經(jīng)理人出生年月日：1978年6月20日 籍貫：安徽省全椒縣蔡集鄉(xiāng)錢李村個人簡歷：本人從1999年至今一直從事服務行業(yè)及現(xiàn)場人員管理及規(guī)劃。2002年曾經(jīng)過北京錢柜消防培訓，其針對ktv的消防培訓：火災自救、人員疏散、火災各項演練等?；馂碾[患整改制度一、單位對存在的火災隱患，應當確定專門部門和人員及時予以消除。二、對不能當場改正的火災隱患，有消防歸口管理職能部門根據(jù)管理分工，及時將火災隱患向消防安全管理人或消防安全責任人書面報告，并提整改方案。三、對隨時可能引發(fā)火災的隱患或重大火災隱患，應將危險部位停止經(jīng)營或工作，立即進行整改，并落實整改時間的安全防范措施。四、消防安全管理人或消防安全

46、責任人應確定整改的措施、期限以及負責整改的部門、人員，并落實整改資金。五、對公安消防機構檢查或抽查發(fā)現(xiàn)的火災隱患，要指定專人落實整改，整改完畢后寫出火災隱患整改報告報消防機構。六、對檢查發(fā)現(xiàn)的火災隱患要認真填寫檢查記錄，火災隱患整改完畢，負責整改的部門或者人員應當將整改情況記錄報送消防安全責任人或消防管理人簽字后存檔備查。七、火災隱患整改完畢要組織進行檢查驗收。八、對本單位無力進行整改的火災隱患要及時上報上一級主管部門。焦作錢柜ktv2009年12月31日火災隱患整改制度一、單位對存在的火災隱患，應當確定專門部門和人員及時予以消除。二、對不能當場改正的火災隱患，有消防歸口管理職能部門根據(jù)管理分

47、工，及時將火災隱患向消防安全管理人或消防安全責任人書面報告，并提整改方案。三、對隨時可能引發(fā)火災的隱患或重大火災隱患，應將危險部位停止生產(chǎn)、經(jīng)營或工作，立即進行整改，并落實整改時間的安全防范措施。四、消防安全管理人或消防安全責任人應確定整改的措施、期限以及負責整改的部門、人員，并落實整改資金。五、對公安消防機構檢查或抽查發(fā)現(xiàn)的火災隱患，要指定專人落實整改，整改完畢后寫出火災隱患整改報告報消防機構。六、對檢查發(fā)現(xiàn)的火災隱患要認真填寫檢查記錄，火災隱患整改完畢，負責整改的部門或者人員應當將整改情況記錄報送消防安全責任人或消防管理人簽字后存檔備查。七、火災隱患整改完畢要組織進行檢查驗收。八、對本單位

48、無力進行整改的火災隱患要及時上報上一級主管部門。九、嚴格按照檢查制度對轄區(qū)內所有地段進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時解決，并做好記錄。十、對用火、用電、易燃易爆危險品，雷電和靜電，要認真檢查是否符合要求。十一、發(fā)現(xiàn)重大隱患要及時上報，組織人力、物力、財力，要認真檢查是否符合要求。十二、整改隱患和要害部位，要嚴字當頭，擬定好可行方案，嚴格整改措施，力求解決干凈徹底，不留后患。焦作錢柜ktv2009年12月31日禁火禁煙管理制度為進一步貫徹落實消防法、公安部61號令切實加強對本單位安全和健康教育工作，同時加大對禁火、禁煙的宣傳和管理力度，結合經(jīng)營特點和實際情況，特制定本制度。1、每位員工有義務有責任宣傳吸煙對健康及廠區(qū)的危害。2、在禁火區(qū)內禁止擅自動用明火、嚴禁吸煙、使用電爐。食堂、宿舍應配備必要的消防設施，防暑降溫和通風設施，保管員必須懂得使用消防滅火器材。3、一切消防設施周圍不得堆放物品，保持消防通道的暢通。4、電器設備有漏電產(chǎn)生火花現(xiàn)象的，應立即停電檢修，要害部門、倉庫的消防設施，任何人不得以任何理由更改。5、下班前或節(jié)假日，各科室、部門均應有專人負責檢查有無火種。并關閉好電源開關及門窗。焦作錢柜ktv2009年12月31日配電房管理制度為貫徹安全第一的方針，確保公司供電系統(tǒng)安全正常運行及服務質量，特制定配電房管理制度。1、負責供電系統(tǒng)操