店員規(guī)章制度

1、店員規(guī)章制度店員規(guī)章制度 篇一： 營業(yè)員規(guī)章制度 營業(yè)員規(guī)章制度 為提高售貨員業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務技能，更好地服務顧客，樹立良好的服務形象，特此制定如下制度。 1. 遵守商場管理制度，服從管理員的管理。 2. 嚴格執(zhí)行銷售程序，規(guī)范化銷售，努力完成公司的銷售目標。 3. 熱情主動接待顧客，細致為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務，真正做到“百問不厭，百挑不煩”，顧客多的情況下做到“接一應二聯(lián)系三”，真正樹立“顧客至上，服務第一”的思想。 4. 虛心接受顧客的批評和建議，不準對顧客不理不睬，不準與顧客發(fā)生頂撞爭吵，真正地為顧客做好購物參謀，為顧客提供“零干優(yōu)性”和“科學消費”的服務。 5. 每天堅持清潔商品、貨架、保持

2、區(qū)域衛(wèi)生，保證商品及貨價簽的整齊，整潔排面，保持商品良好的陳列藝術(shù)，便于銷售，隨時為顧客提供一個良好的購物環(huán)境。 6. 對所負責區(qū)域的商品要保護好，注意防盜、防損、防潮、防蛀工作的開展，對于食品要加倍留意其保質(zhì)期，如發(fā)現(xiàn)包裝出現(xiàn)異?，F(xiàn)象應及時向上級匯報以便給予及時處理。 7. 商品上架陳列遵照“ 先進先出”的原則，商品整理遵照“一物一簽”的原則。 8. 對需編店內(nèi)碼和重碼的商品應及時交由電腦部處理，貼條碼時應覆蓋其商品的自身條碼，并按“+”字型交叉貼條碼。 9. 當有貨到時，應按其送貨單或驗收單對商品的品名、規(guī)格、條碼、數(shù)量及質(zhì)量進行仔細清點及鑒定核對。 10. 認真做好每天交接班簽到工作，柜

3、組人員按銷售程序填寫銷售小票。 1 1. 熟悉掌握所管理商品的名稱、規(guī)格、質(zhì)量、功能、價格及產(chǎn)地，隨時向上級提供暢銷及滯銷商品的名稱及數(shù)量，如造成過多積壓滯銷商品或賣場暢銷商品短缺等現(xiàn)象，損失交由該區(qū)域負責人承擔，隨時收集商品信息，以利適銷對路。 1 2. 保持良好的儀態(tài)、儀表，上班不準穿拖鞋，長發(fā)必須扎起，上班時間不行離崗、串崗、小集閑談、不準背靠貨架、雙手插袋或插腰，站姿要端正得體、不準在當班時間購物、會客、打私人電話、不準在賣場吸煙、吃東西、看書報、睡覺及閑坐，當班時間不行做與工作無關(guān)的事。 1 3. 不準拿用商品、挪用貨款，私留或私分促銷產(chǎn)品，不準隨意向賣場內(nèi)外丟扔垃圾、雜物等，賣場不

4、得存放私人用品。 1 4. 營業(yè)員定人定崗定位，責任到人到物，誰出差錯誰負責。 篇二： 店鋪員工規(guī)章制度 店鋪員工規(guī)章制度 根據(jù)本店的實際工作情況，為了更好的管理本店，特制定本制度。希每一位本店的員工嚴格遵守。具體細如下 ： 一 試用轉(zhuǎn)正 1. 本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天.如錄取按新員工入職待遇標準計算3天工資， 如不錄取則不計薪資。試用期過后即轉(zhuǎn)見習員工，入職15天后方可正常輪休。見習員工試用期為1-2個月，期間店長及相關(guān)人員對其工作情況進行考核，評優(yōu)者可提前轉(zhuǎn)為正式員工。 2. 轉(zhuǎn)為正式員工后才可享受相關(guān)福利制度。 二 考勤管理 a:市、縣市場的店鋪，工作期間店鋪員工實行輪班制，每

5、月休息2天（實行拉班輪休制）。具體上下班時間如下： （以下由店鋪負責人填寫） b:鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的店鋪，由1個店鋪負責人+2個導購員的3人制，具體上下班時間如下： 1）平時上兩通一休，上班時間為： 9:00-21:00 2）遇到趕集日實行早晚班制： 早班： 夏天 07:30-14:00（3個人） 冬天08:30-14： 00（3個人） 晚班： 14:00-21:00(2個人) 1.員工必須于正式上班前10分鐘到達店鋪,準備上班前的整理化妝及清掃工作，并準時于上班時間穿著整齊制服在店鋪開始工作。 2.店鋪店員因工作性質(zhì)和職責所在，平時超時工作，不予補薪，特殊事情需要加班時由店長向區(qū)域經(jīng)理申請，得到批準后

6、報公司行政人事部備案將以5元/小時計算補貼員工，員工必須服從安排。 3.簽到： 各員工必須準時簽到，相互監(jiān)督。并由店長（店鋪負責人）負責考勤，不得弄虛作假，若經(jīng)查明作弊，將處罰當班店員與店長（店鋪負責人）各50元罰金。 4.遲到、早退： 超5分鐘者按每分鐘2元予以處罰；30分鐘以內(nèi)扣底薪一天；超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計三次遲到、早退或無故遲到一小時者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日底薪工資罰款。 5.曠工： 員工沒有親自簽到.事先沒按規(guī)定辦理請假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請假手續(xù)而沒有任何形式向直接上級請假.無故不上班等情況，且時間最低達1小時者的均視為曠工處

7、理。 6.無故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續(xù)曠工三天，或當月累計5天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當事員工負責百分百賠償。 7.店鋪正常上班時間當班員工不得隨意請假辦私事，如因特殊事情需要辦理的請假超過10分鐘的按照1元/分鐘予以扣款。 三 編更方法 1.周 六、周日和節(jié)假日，鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集日均不得安排員工休息。周 六、周日、節(jié)假日、趕集日請假的，按請假一天扣兩天底薪的原則扣款。 2.店鋪員工排班表每月編一次，每月28號做好下月排班表，并傳給公司行政人事部備案。店員無條件服從排班，不可私自調(diào)班，調(diào)班次數(shù)超出當月應休假天數(shù)，視為請假處理，排班與實際出勤不相符又沒有原因說明的行政

8、人事部均視為請假。 3. 市、縣市場各店員輪流用餐時間為30分鐘，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場各店員用餐時間為50分鐘，并由店鋪負責人根據(jù)實際情況進行具體安排，錯開銷售高峰期。 四 假期與福利 1. 因行業(yè)性質(zhì)特殊，國家規(guī)定之節(jié)假日不能休假，4人以上的店鋪店員采取每月輪休4日的工作制，周 六、周日不安排調(diào)休。 2. 上班時間凡未經(jīng)批準同意而擅自外出者每次罰款10元。 3.凡屬請假必須填寫請假條，交給店長批準后方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當事人負責全部賠償。 3. 當月累計休假超過正常休假天數(shù)的，按超出天數(shù)*日底薪扣款（節(jié)假日雙倍）； 五 調(diào)職離

9、職制度 1.因店鋪運作需要，可隨時調(diào)動任何員工的職務或服務地點，被調(diào)動員工不得借故推卸。 2.離職手續(xù) ： a 員工辭職必須遞交書面辭職申請書。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職，必須提前一月遞交申請；經(jīng)允許簽字后方可離職。（農(nóng)歷12月和正月不允許辭職） b店長在接到辭職申請書2周內(nèi)給予答復，在未核準和交接清除前不得離職，否則扣一切未發(fā)薪金和福利以補償其造成的損失。 c因行業(yè)性質(zhì)不同，每年國家節(jié)假日期間無重大特殊情況不予以辭職。 e 因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節(jié)輕重，給予必要的處分，直至辭退而無須作任何補償。 f凡員工連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)連續(xù)累計曠工5天者，視為自動離職，店方有權(quán)按除名處理，沒收

10、其余留薪金和福利做為損失之補償。 g凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的，當事員工須承擔百分百的責任賠償。 六 盤點、失貨賠償制度 方案準則： 基于店鋪人員分工不同，各崗位職責不同，所以盤點失貨扣款制度如下： 扣款標準： 店鋪丟失貨品按吊牌價計算賠償金額，扣款在員工當月薪金中扣除。 1 交接班的員工要養(yǎng)成清點庫存和外掛樣品是否與賬目相符的習慣； 2 店鋪每天點數(shù)盤點確認有失貨時，按當班員工的出勤人數(shù)記錄來計算。 3員工離開店鋪前，須主動讓當班店長或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開后一般不允許再返回貨倉，如有特殊原因需要返回貨倉，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺。 4.每周一（節(jié)假日順延）交接

11、班時由店長組織一次全店自盤； 5.每月最后一天（節(jié)假日順延）由店長組織店鋪月末大盤點工作，全體員工不得以任何理由遲到、請假或缺席。 6盤點差異，盤虧的由店長（店鋪負責人）和出勤內(nèi)的所有員工賠償；店長先承擔盤虧應賠償金額的25%，余下的再由出勤內(nèi)的全店人員（含店長）平均賠償。 7收銀員.開單店員少收顧客貨款應全額賠償，情節(jié)嚴重者扣發(fā)所有工資、福利、獎金并報警處理。 七 其他要求： 1.店鋪員工（含店長）每天要總結(jié)當日工作、銷售心得寫工作日志，店長每天檢查若未寫者每次罰5元，店長加倍處罰； 2.所有員工必須服從上級領(lǐng)導的工作安排，不得當面頂撞或推諉，否則每次罰款20元；店長以上職員加倍處罰。 以上

12、規(guī)定如同意遵守請簽字： _ 規(guī)定比較嚴，但是沒有規(guī)矩不成方圓，雖然不能對著上面的條款絕對的生搬硬套，稍微可以寬松點，但是有了制度，就便于管理，該罰的還是要罰，要員工知道什么是店鋪所提倡的，什么是不允許的。一句話，求其上上得其上。 篇三： 營業(yè)員管理制度 營業(yè)員管理制度(草稿) 營業(yè)員制度 為規(guī)范專賣店管理，體現(xiàn)專賣店品牌形象，特別制定本管理制度： 一、考勤制度 （一） 遲到、早退、礦工 1. 凡超過規(guī)定的上班時間未到崗或提前離崗，且無正當理由，視為遲到或早退。月累計遲到和早退三次或三次以上，扣發(fā)工資50元，情節(jié)嚴重的扣工資的50%。 2. 超過規(guī)定的上班時間一小時尚未到，無正當理由，或不按請假

13、程序請假，擅自不來上班，或假期已滿未按時上班均視為曠工。曠工一天扣發(fā)工資50元，年曠工累計5天以上者予以解除合同。 （二） 請假制度 1、 假不論時間長短，不論什么假，除緊急情況外，一律憑請假條，經(jīng)領(lǐng)導批準方可休假。特殊情況事后補填假條，非特殊情況不以電話形式請假。 2、 請事假兩天以上（含兩天），須到銷售總監(jiān)批準，批準后方可有效。 3、 其它假期，如： 法定假日、年假、產(chǎn)假、公假等依國家統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，工資待遇參考規(guī)定細則。 4、 自各種假期中如遇休假日連續(xù)計算。 二、營業(yè)員規(guī)范紀律 （三） 營業(yè)前準備 1. 提前十分鐘到崗，到考勤員處簽到后，立即進入工作崗位。 2. 上足產(chǎn)品、碼放好陳列品，

14、做到充足美觀。 3. 檢查和對物價、標簽，做到貨簽對位，一貨一簽，準確無誤。 4. 收款員要核對備用金，準備好零錢，整理好款臺。 5. 做好店堂、貨架、產(chǎn)品、售貨工具的衛(wèi)生。 （四） 儀容儀表規(guī)范 1. 衣著整齊、講究衛(wèi)生 2. 發(fā)型莊重、語言文明 3. 思想集中、接待熱情 4. 服務周到、站資規(guī)范 （五） 紀律 1. 不準在店堂內(nèi)吸煙、吃東西、看書報。 2. 不準聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩。 3. 不準擅自離崗、不準在工作時間酗酒。 4. 不得與同事或顧客惡言相向，頂嘴吵架和辱罵毆打。 5. 不準靠貨架、趴柜臺、登貨架。 6. 不準挪用借受貨款和票券，不準擅自涂改發(fā)票。 7. 不準私自少收或多

15、收現(xiàn)金，未經(jīng)同意不得擅自取用產(chǎn)品 8. 未經(jīng)許可不準上班時間辦私事，有事必須請假。 9. 不準無故遲到、曠工。 10. 除工作人員外，他人未經(jīng)許可不得私自介入收款。 1 1. 非操作人員不得擅自開動計算機，發(fā)生問題責任自付。 1 2. 不聽從調(diào)度，領(lǐng)導有權(quán)勒令下崗。 （六） 營業(yè)后清理工作 1. 接待好最后一位顧客，要耐心熱情。 2. 清點好貨款、票證，做好登記記錄。 3. 實行日清日結(jié),要及時盤點結(jié)帳。 4. 整理好貨架，打掃干凈店內(nèi)衛(wèi)生。 5. 檢查“防火、防爆、防盜、防破壞、防水”的安全保衛(wèi)工作。 二. 倉儲保管制度 （一） 產(chǎn)品驗收入庫制度 1. 產(chǎn)品到達后，工作人員持進貨票及時驗收貨

16、物，即查品名、規(guī)格、單位名稱、數(shù)量、批號、出廠日期，如發(fā)現(xiàn)有破損和質(zhì)量問題，應及時上報，并登記清楚,確保驗收無誤。 2. 驗收后要按貨品分類擺放，要做到整齊美觀。 （二） 產(chǎn)品出入制度 1. 營業(yè)員提貨時，必須持公司統(tǒng)一的銷售清單，營業(yè)員按單提貨，不得隨意改變。 2. 產(chǎn)品出庫后經(jīng)手人在出庫單上簽字蓋章，并將第二聯(lián)，第三聯(lián)返回。 3. 營業(yè)員按出、入庫單及時登帳，每月盤點，及時將盤點表上報財務。若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠，由店員共同負擔，貨品按公司指定價賠償，店員移交貨時需檢查金額及真假，若發(fā)現(xiàn)欠缺及假幣，由店員承擔。 （三） 產(chǎn)品的保管 1. 按產(chǎn)品的類別不同，分別碼放，愛護產(chǎn)品，愛護包裝。 2

17、. 先出先進的產(chǎn)品，新老不斷更換，減少食品過期數(shù)量。 3. 定期檢查、防蟲、防腐、防火、防水、防止保管不善造成產(chǎn)品的損失。 4. 有送錯貨物，立即調(diào)整，有遺失現(xiàn)象立即以書面形式向經(jīng)理報告。 店員管理制度 （一）、工作紀律 1、上班時間不準在商場內(nèi)吃零食、玩游戲，不準離崗，不準聚集在一起聊天、嬉笑、喧嘩；不準在工作時間吃食物、看書、報、看雜志、做私事；不準在營業(yè)時間內(nèi)會客、帶小孩、帶寵物，或逗玩親朋好友的小孩； 2、注意個人及公司形象，不得在營業(yè)場所內(nèi)將手插入袋內(nèi)站立或行走，不準將手搭撐在貨架上，不準坐在貨架、貨箱及貨品上； 3、上班須用禮貌用語，提高銷售技巧。接待顧客態(tài)度要和藹，不準與顧客頂嘴

18、、吵架、或打罵、毆打顧客； 4、上班時間必須保持店內(nèi)有人照顧，不準2個以上同時飲水或上廁所，不準店內(nèi)同時有二位以上營業(yè)員當班而出現(xiàn)只有一個人在柜內(nèi)15分鐘以上。違者以空柜處理，處罰條例按商場管理條例執(zhí)行； 5、發(fā)現(xiàn)顧客在自己店內(nèi)吸煙，要委婉地加以制止； 6、注重個人及店內(nèi)衛(wèi)生，每天早晚進行一次清潔工作，清潔范圍包括： 展柜、玻璃柜、地面、形象墻及陳列貨品，要保持柜臺及玻璃無指印、無灰塵，地面無積水、紙屑，產(chǎn)品整潔、無灰塵、無印跡，雨天時還須及時對腳印進行拖洗；不準將清潔用具、垃圾堆放在公共走道或垃圾箱上； 8、愛護店內(nèi)產(chǎn)品，不得故意損壞產(chǎn)品，或?qū)⒌陜?nèi)任何物品帶出工作場所。請節(jié)約用電，白天開室內(nèi)

19、“外孔燈”、“壁圖燈”，陰天時加開“花燈”。每天傍晚開室內(nèi)“內(nèi)、外孔燈”、“花燈”、”；“招牌射燈”，請節(jié)約用水。關(guān)店之前檢查一次是否已關(guān)閉水電開關(guān)。 9、節(jié)約電話費，非工作上的事每次打電話不可超過5分鐘。每月電話費最高限額100元/月，超過部分由店員自己承擔。 10、營業(yè)員在停止營業(yè)前5分鐘才可以做最后結(jié)束工作，店內(nèi)如還有客人，不得做下班準備。 1 1、若店員辭職，須提前一個月告知，同意后方可辭職。 （二）、禮儀行為規(guī)范 1、儀容儀表規(guī)范 a、工作時間店員需按店規(guī)穿著導購服裝及佩帶公司的胸牌。衣服要保持平整、干凈（穿衣服前應先檢查扣子是否有掉落，有無破損），不得在衣服上另加自己的衣服。胸牌配

20、帶于左胸處，不歪斜，不掉落。 b、保持頭發(fā)整齊清潔，長發(fā)及肩者需扎起來，飾品以適量，適宜，不夸張為原則，不應配帶金屬制品的發(fā)飾； c、表情開朗，如需要化妝以適度化妝，淡妝為準，不能穿高跟鞋。 d、員工不留長指甲，必須保持圓滑、清潔。除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深濃色指甲油； e、工作時間員工不得攜帶任何音樂播放器（mp 3、cd、收音機等）。 2、服務禮儀規(guī)范 使用“微笑服務”是整個服務禮儀規(guī)范的前提與標準 a、站立： 頭正、雙目平視、嘴唇微閉、兩肩放松、軀干挺直、雙臂自然下垂于身體兩側(cè)； b、走路： 雙目向前自然平視、微收下頜，面帶微笑、雙臂前后自然擺動； c、鞠躬： 立正姿勢，保持端正

21、、雙手放于身體兩側(cè)或體前搭好、身體略向前傾 d、禮貌用語： 顧客進店時，說“你好，歡迎光臨炭之語”。 顧客出店時，說“歡迎下次光臨”。 店員行為規(guī)范、工作積分（15分為滿分） 店鋪管理和導購培訓： 終端的銷售工作最終是靠導購來完成的，經(jīng)過培訓的導購和沒經(jīng)過培訓的導購。 1、打掃衛(wèi)生不干凈扣1分。 2、無禮貌用語扣1分。 3、銷售單書寫不全扣1分。 4、遲到、早退扣1分。 5、擺貨不整齊扣1分。 6、店內(nèi)小件擺設(shè)一星期更換一次，沒執(zhí)行扣1分。 7、高柜貨物一星期調(diào)換一次，沒執(zhí)行扣1分。 8、貨物或錢幣出現(xiàn)缺欠、假幣情況扣1分。 9、不節(jié)約用電、用水、用電話扣1分。 10、 在營業(yè)時間談論私事、嘻

22、戲、聊天、無執(zhí)行輪流休息扣1分。 1 1、 待客不認真、不熱情扣1分。 1 2、 每月請假次數(shù)超過4次扣1分。 1 3、 外出時不請假不填寫外出事由單扣1分。 1 4、 不團結(jié)不相互幫助，不服從領(lǐng)導和不配合集體工作的扣1分。（特別是月底 盤存，不能出現(xiàn)敷衍或者不參與現(xiàn)象。 1 5、 搞錯產(chǎn)品貨號及價格扣1分。 1 6. 未經(jīng)過店長同意自行贈送公司產(chǎn)品于人的扣1分，并由店員自己付相關(guān)的貨款。 注： 8分為及格，若連續(xù)2個月不及格，則自動辭退。發(fā)現(xiàn)私自更改賬單，貪污貨款等低素質(zhì)行為直接開除。展廳業(yè)務人員要制定每周日報表，計劃一周除店內(nèi)的日常工作外，擬定一周內(nèi)的銷售任務，和評估自己能完成的百分比。以

23、公司統(tǒng)一的表格填寫一周計劃和意向客戶名單，合理安排拜訪時間。交于店長作為工作考核之一。 工作人員保底工資1500，提取300作為考核，考核內(nèi)容16項。篇四： 店員規(guī)章制度 店員規(guī)章制度 工作守則： 1.工作時間保持愉快精神，和氣待人。 2.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。 3.保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。 4.注意辨認假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。 5.妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。 6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。 7.按時上班。當月累計遲到3次

24、以上，每次扣一天基本工資。 8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚： “物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換。 9.店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。 儀容守則 1頭發(fā)： 頭發(fā)必須保持整齊清潔，采用適當前衛(wèi)的發(fā)型。女營業(yè)員留長發(fā)者須將頭發(fā)束起來，不得披散，需使用發(fā)飾將頭發(fā)進行裝飾。 2面部： 女營業(yè)員上班時必須化淡妝；口紅使用接近唇色，但不可過于鮮紅或過于黑。 3. 指甲： 指甲長度不得超過2mm，修剪整齊干凈，可采用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油。 4首飾： 營業(yè)員不得佩戴過于夸張的首飾，以免影響顧客的購買情緒。 5服裝： 營業(yè)員在工作時間內(nèi)必須統(tǒng)一穿

25、著制服，正確佩戴工作牌，并保持制服的整潔。必須穿著干凈的襪子。試用員工若尚無制服者，則須穿著與該店制服顏色及款式相近的服裝。 6. 站姿： 營業(yè)員服務時必須保持站姿，站姿要端正，精神飽滿，面帶微笑，儀態(tài)自然大方。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得靠貨架、墻壁。 店長工作職責 一、職稱： 店長 二、基本職務功能： 通過對店員的管理與監(jiān)督，掌管店內(nèi)的日常銷售活動。 1. 以達成營業(yè)目標為最高責任，根據(jù)制定的銷售目標，制定銷售計劃明細表； 2. 監(jiān)督檢查價格牌的價格是否正確；監(jiān)督檢查商品陳列、廣告宣傳品、道具擺放是否按照要求執(zhí)行，并及時糾正； 3. 對店內(nèi)各類單據(jù)的追蹤管理； 4. 店內(nèi)資產(chǎn)的維護與及時報修

26、； 5. 做好每日銷售記錄，匯報工作要點，產(chǎn)品賣向，促銷活動效果，提出工作建議； 6. 完成庫存報表制作，每日制定送貨清單，檢核店內(nèi)暢銷產(chǎn)品貨源是否充足，并及時與經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通； 并負責安排落實每月店內(nèi)盤點工作； 7. 收銀員請假或不在店時代理收銀員工作； 8. 對進(退)店的貨物，安排店員認真地清點驗收(退)，若發(fā)現(xiàn)差錯必須及時與主管聯(lián)系； 9. 妥善處理售后服務。 店員工作職責 一、職稱： 店員 二、基本職務功能： 負責店內(nèi)的日常銷售活動。 1. 為顧客提供優(yōu)良服務，努力完成公司銷售目標； 2. 保持店內(nèi)清潔，及時整理顧客弄亂的樣品，并保持造型美觀； 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

27、 參與收貨進倉及驗貨；整理倉庫，保持倉庫整齊整潔； 收集顧客資料及提供缺貨商品信息； 提供顧客咨詢服務及對商品需求之咨詢； 參加店內(nèi)盤點工作； 切實完成店長交辦的事項； 保持個人儀容儀表整潔，具有良好的精神面貌； 遵守營業(yè)員守則。 考勤制度 1.凡超過規(guī)定的上班時間未到崗或提前離崗，且無正當理由，視為遲到或早退。月累計遲到和早退三次或三次以上，扣發(fā)工資50元，情節(jié)嚴重的扣工資的50%。 請假制度 1.假不論時間長短，不論什么假，除緊急情況外，一律憑請假條，經(jīng)領(lǐng)導批準方可休假。特殊情況事后補填假條，非特殊情況不以電話形式請假。 2.請事假兩天以上（含兩天），須到經(jīng)理批準，批準后方可有效。 薪酬獎罰制度 1.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1200+銷售額提成。 3.轉(zhuǎn)正后薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成（保健品提成8%、糖果及牛奶提成5%、其他產(chǎn)品提成均為5%）篇五： 店員規(guī)章制度 寶鼎家具店員