[精編]銷售人員崗位職責(zé)

1、此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。銷售人員崗位職責(zé)篇一：銷售人員各崗位崗位職責(zé)、任職資格、崗位權(quán)限描述 銷售人員各崗位崗位職責(zé)、任職資格、崗位權(quán)限描述 銷售代表 崗位職責(zé) 1、銷售人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決 所負(fù)責(zé)的任務(wù)； 2、管理客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù)； 3、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色； 4、對客戶提供專業(yè)的咨詢； 5、收集潛在客戶資料； 6、收取應(yīng)收帳款。 任職資格 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)； 2、2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，業(yè)績突出者優(yōu)先； 3、性格外向、

2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力； 4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識； 5、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力； 6、身體健康，無不良工作記錄。 崗位權(quán)限： 1、有對客用戶選擇/撤銷的建議權(quán)； 2、有對銷售進(jìn)度控制的建議權(quán)； 3有代表公司簽署銷售訂單權(quán)； 4、有申請和使用銷售費用權(quán)； 5、有申請進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)權(quán)。 高級銷售代表 崗位職責(zé) 1、銷售人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決 所負(fù)責(zé)的任務(wù)； 2、開發(fā)客戶資源，尋找潛在客戶，完成銷售目標(biāo)； 3、簽定銷售合同，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、審核與銷售服務(wù)有關(guān)的帳目和記錄； 4、

3、解決客戶就銷售和服務(wù)提出的投訴； 5、從銷售和客戶需求的角度，對產(chǎn)品的研發(fā)提供指導(dǎo)性建議； 6、輔助上級主管監(jiān)督、指導(dǎo)員工，配合建設(shè)團(tuán)隊。 任職資格 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)； 2、3年以上銷售工作經(jīng)驗，有銷售支持經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、具備較強的銷售技巧及銷售經(jīng)驗，市場營銷經(jīng)驗及渠道拓展經(jīng)驗； 4、具有較強的溝通能力，組織、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理能力； 5、具有很強的事業(yè)心；6、身體健康，無不良工作記錄。 崗位權(quán)限： 1、有對銷售月度及年度工作計劃的建議權(quán)； 2、有對銷售資源投入計劃的建議權(quán)； 3、有對客用戶選擇/撤銷的建議、指導(dǎo)權(quán)； 4、有對銷售進(jìn)度控制的建議、指導(dǎo)權(quán)； 5、有代表公司

4、簽署銷售訂單權(quán)； 6、有申請和使用銷售費用權(quán)； 7、有對銷售內(nèi)部人員的指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督權(quán)； 8、有對銷售內(nèi)部工作流程的制定和建議權(quán)。 銷售經(jīng)理 崗位職責(zé) 1、銷售管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的 政策和制度； 2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估； 3、負(fù)責(zé)組織的銷售運作，包括計劃、組織、進(jìn)度控制和檢討； 4、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎勵計劃； 5、建立和管理銷售隊伍，完成銷售目標(biāo)； 6、從銷售和客戶需求的角度，對產(chǎn)品的研發(fā)提供指導(dǎo)性建議。 任職資格 1、專科及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)； 2、5

5、年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，有銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先； 3、具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系，業(yè)績優(yōu)秀； 4、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題 的能力； 5、有較強的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力； 6、身體健康，無不良工作記錄。 崗位權(quán)限： 1、有對銷售月度及年度工作計劃的建議權(quán)及指導(dǎo)權(quán)； 2、有對銷售資源投入的計劃和分配權(quán)； 3、有對貨物流向的指導(dǎo)和控制權(quán)； 4、有對客用戶的選擇/撤銷的審核權(quán)； 5、有對銷售各項費用的控制審批權(quán)； 6、有對退貨申請的審核權(quán)及對退貨額度的控制權(quán)； 7、有對銷售內(nèi)部的人員管理權(quán)、工作培訓(xùn)權(quán)、督導(dǎo)權(quán)； 8、有對銷售內(nèi)部工作流程的修

6、改及指導(dǎo)權(quán)。 區(qū)域經(jīng)理 崗位職責(zé) 1、銷售管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的 政策和制度； 2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的日常管理工作及員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估； 3、負(fù)責(zé)組織的銷售運作，包括計劃、組織、進(jìn)度控制和檢討； 4、建立和管理銷售隊伍，完成銷售目標(biāo)并每年銷售業(yè)績遞增10%； 5、市場策劃和市場開發(fā)并每年至少提交2份市場策劃和開發(fā)報告； 6、組織做好轄區(qū)各銷售機(jī)構(gòu)的售后服務(wù)，并作出統(tǒng)一的售后服務(wù)方案。 任職資格 1、大專以上學(xué)歷； 2、10年及以上工業(yè)品行業(yè)銷售管理經(jīng)驗； 3、出色的市場分析洞察能力、具備全面深刻營銷知識和技能； 4、具備一定的管理領(lǐng)導(dǎo)能力

7、和溝通協(xié)調(diào)能力； 5、身體健康，無不良工作記錄。 崗位權(quán)限： 1、有對整體區(qū)域年度、季度、月度工作計劃的建議權(quán)； 2、有對市場開發(fā)的建議權(quán)； 3、有對所負(fù)責(zé)各銷售單位年度、季度、月度工作計劃的審核權(quán)； 4、有對銷售資源投入的計劃和分配權(quán)； 5、有對貨物流向的控制權(quán)； 6、有對客用戶的選擇/撤銷的審批權(quán)； 7、有對一定額度銷售費用的審批權(quán)； 8、有對退貨申請的審批權(quán)及對退貨額度的審批權(quán)； 9、有對銷售內(nèi)部的人員管理權(quán)、工作培訓(xùn)權(quán)、督導(dǎo)權(quán)； 10、有對銷售內(nèi)部工作流程的修改及審批權(quán)。篇二：店面銷售員崗位職責(zé)(共9篇) 篇一：門店營業(yè)員崗位職責(zé) 門店營業(yè)員崗位職責(zé) 1、商品排面的維護(hù)，補貨，商品陳列

8、，收貨工作； 2、對所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的銷售，缺貨的情況予以了解； 3、對所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的pop，價格標(biāo)簽的核對； 4、每周負(fù)責(zé)區(qū)域商品的市調(diào)； 5、負(fù)責(zé)區(qū)域商品盤點前工作的整理； 6、對所負(fù)責(zé)區(qū)域的商品及貨架進(jìn)行清潔； 7、對所負(fù)責(zé)分類的退換貨商品及倉庫進(jìn)行整理； 8、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源； 9、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）； 10、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾； 11、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿； 12、及時收回零星物品和處理破包裝商品； 13、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡； 14、整理庫存區(qū)，做到商品清楚

9、，碼放安全，規(guī)律有序； 15、先進(jìn)先出，并檢查商品質(zhì)量、保質(zhì)期； 16、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)； 17、隨時做好商品的安全責(zé)任工作； 18、價格標(biāo)簽的檢查； 19、商品的補貨，排面的整理（是否依先進(jìn)先出順序進(jìn)行）； 20、負(fù)責(zé)區(qū)域貨架，商品，寄倉，地面衛(wèi)生的清潔維護(hù)； 21、檢查商品的質(zhì)量，保質(zhì)期； 22、以最佳的精神面貌狀態(tài)為顧客提供服務(wù)； 23、對顧客提出的建議，要求每日及時反饋并以書面形式上報； 24、對退換貨商品及倉庫進(jìn)行整理； 25、清楚所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的銷售情況（暢銷，缺貨，高庫存商品以報表方式上報）； 26、總結(jié)本周顧客意見上報； 27、對本月進(jìn)行工作總結(jié)及下月工作方向及

10、目標(biāo)； 28、對新進(jìn)員工進(jìn)行日常工作的指導(dǎo)。 29、將市調(diào)后的結(jié)果寫于市調(diào)表，立即交給組長。 30、依促銷臺計劃表安排更換促銷臺。 31、確實依退貨、退庫程序清除退貨與退庫商品。 32、依清潔計劃確實執(zhí)行清潔工作（賣場、倉庫、貨架）； 33、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作； 篇二：門店銷售崗位職責(zé) 銷售代表崗位職責(zé) 1、忠誠于公司，熱愛銷售，積極心態(tài)，并專注于銷售工作。 2、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽時語氣緩和，口齒清晰；注重職場形象，給客戶留下良好的個人、企業(yè)印象。 3、維護(hù)已成交或溝通已久的老客戶，拓展新客戶，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)群，明顯提升銷量。 4、明確公司下達(dá)的月度、季度、年度銷售任務(wù)

11、，盡心盡力朝目標(biāo)努力，力爭上游。 5、完成日常銷售工作，做好會員記錄表的填寫。應(yīng)詳細(xì)、認(rèn)真、字跡工整，并有效的對客戶資料進(jìn)行管理，采取相應(yīng)不同措施，快速提高業(yè)績增長。6、客戶詢價單需立即處理，在正常情況下需半個小時內(nèi)回傳報價單；接到任何詢價電話，要耐心傾聽，及時轉(zhuǎn)達(dá)，快速處理，不準(zhǔn)拖延時間。 7、客戶來電需售后服務(wù)時，要積極配合其他相關(guān)部門的同事進(jìn)行問題的解決，順利完成售后工作。 8、銷售代表在職期間，始終保持著積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情。 9、協(xié)助門店同事的業(yè)務(wù)開展工作。 10、門店每周例會進(jìn)行一次銷售代表相互之間交流，將各自的成功的經(jīng)驗、失敗的教訓(xùn)和大家分享，形成團(tuán)隊的共同進(jìn)步、引以為

12、戒。 11、無條件的接受并完成店長和總經(jīng)理下達(dá)的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回復(fù)。 13、 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度及管理辦法。 14、 積極參加公司組織的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、吸收新知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中更好的工作。 篇三：門店營業(yè)員崗位職責(zé) 營業(yè)員崗位職責(zé) 根據(jù)公司職責(zé)分工，各門店營業(yè)員負(fù)責(zé)本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責(zé)： 一、銷售職責(zé) 1.1了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長進(jìn)行銷售任務(wù)的分解。 1.2營業(yè)中應(yīng)隨時保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時告知店長貨補貨。 1

13、.3店面到貨必須認(rèn)真清點接收，及時上柜，店面營業(yè)員對所負(fù)責(zé)的回去商品盈虧負(fù)責(zé)，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。 1.4努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的毎種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。 1.5營業(yè)員必須堅守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。 1.6做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補充和盤點工作。 1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。 1.8微笑服務(wù)，掌握所銷售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。 1.9積極響應(yīng)、配合公司的銷售策略的實行。 二、其他輔助工作 2.1營業(yè)前做好魚缸，柜臺、

14、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干 凈、明亮、整潔。 2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。 2.3發(fā)現(xiàn)魚缸、柜臺、設(shè)備等損壞及時向店長或值班店長報告。 2.4聽從店長安排，完成店長臨時交辦的工作。 篇四：門店營業(yè)員崗位職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn) 門店營業(yè)員崗位職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn) 第一章：工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 一、服從安排，完成主管領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事情。 二、執(zhí)行公司的制度與規(guī)范。 三、熟悉商品知識，熟悉業(yè)務(wù)流程。 四、善于學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身工作技能。五、負(fù)責(zé)門店顧客的接待工作。 六、熱忱服務(wù)，致力于商品的銷售。 七、收集客戶資料信息，反饋客戶的資料信息。 八、負(fù)責(zé)門店商品的日常管理工作： a、

15、補貨、上貨、退貨處理。 b、 陳列整理。 c、 價格、標(biāo)簽管理。 d、 商品衛(wèi)生。 e、 庫存商品的管理。 f、 商品防盜。 g、 商品調(diào)撥與淘汰。 九、退貨清點、處理工作。 1對照退貨單一件一件清點 2發(fā)現(xiàn)退貨有差異，及時和相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系處理。 3清點后的商品，散亂的放門店處理，整包的量大的可以調(diào)回倉庫 4將清點后的清單交給會計人員入庫。 十、負(fù)責(zé)門店的衛(wèi)生工作。 十一、貨物盤點工作。 第一節(jié)：準(zhǔn)備工作 1、 制定全年盤點計劃。 2、 明確盤點目的。 3、 提前確定盤點具體時間。 4、 確定具體的盤點對象、盤點范圍。 5、 確定參與盤點的人員（點數(shù)人、計數(shù)人、復(fù)盤人等） 6、 通知相關(guān)的部

16、門、客戶等（盡量做到不收貨、不出貨，商品不流動） 7、 盤點工具的準(zhǔn)備。 8、 財務(wù)會計要處理完盤點前所有賬目、數(shù)據(jù)、單據(jù)。 9、 盤點對象的整理 a同一商品要歸類放一塊。 b 將商品陳列整齊，有規(guī)律，以利于清點數(shù)量。 c清除壞品、退貨商品，該報廢的報廢，該退貨的退到收貨區(qū)，包裝破損商品要 及時處理 d清除死角，檢查是否有滯留商品 e清理散貨數(shù)量，化零為整。 f檢查整件商品，注意別混放；避免將半件商品當(dāng)成整件商品。 第二節(jié)：盤點中 1、 劃分好每個盤點隊伍的盤點范圍，務(wù)必要讓每個盤點隊伍都清楚自己盤點范圍。 2、 盤點是要細(xì)心，耐心。不可毛躁。 3、 盤點原則： a盤點時按順序由左而右，由上而

17、下，不得跳躍盤點，不得東盤一下西盤一下。 b盤點者咬字要清晰，音量要適中，盤點者念數(shù)量應(yīng)強調(diào)單位，如：5包、6條、2盒、3雙、7件等等。要反復(fù)念讓填表者核對。 c盤點人點數(shù)時不可馬馬虎虎，特別注意角落防止遺漏。謹(jǐn)防將的商品多點,少點混點、錯點、漏點、重點等。d計數(shù)人員字跡要清楚，數(shù)量單位要正確，集中精神，反復(fù)核對。 e盤點完后進(jìn)行復(fù)盤工作，尤其是不清晰的，單價高的，易搞錯的商品 第三節(jié)：盤點后 1、 盤點表簽字，編寫順序數(shù)字（以免丟失），上交財務(wù)會計人員。 2、 為了便于復(fù)查，在盤存結(jié)果未出來之前，商品的陳列盡量不要流動，有流動的需 要做好數(shù)字記錄。 3、 財務(wù)會計人員要處理好賬目、數(shù)據(jù)、單據(jù)

18、，盤點前的相關(guān)數(shù)據(jù)資料和盤點 后的相關(guān)數(shù)據(jù)資料要分開。 4、 財務(wù)會計人錄入數(shù)據(jù)核對盤點盈虧。 5、 盤點人隨時協(xié)助復(fù)盤。 第二章：營業(yè)中具體工作行程 一、營業(yè)前： 1準(zhǔn)時上班，參加晨會。 2清潔貨架和商品衛(wèi)生。 3檢查商品標(biāo)價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。 4檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)注意：取商品時應(yīng)由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。 二、營業(yè)中銷售： 1按照門店禮儀規(guī)范，禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前 2快速完成銷售；如顧客購買的商品缺貨時，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。 3如商場暫時無貨

19、時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品. 4如果庫存不夠，顧客明確只要該商品時，則立即上報主管經(jīng)理，與采購部聯(lián)系，約定送貨時間等 5應(yīng)留下顧客的聯(lián)系方式、地址。（送貨、裝車、發(fā)托運等配送方式要跟蹤落實。） 6隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。隨時清理門店雜物，保證清潔。 7區(qū)分一般客戶和重點客戶，重點客戶重點跟進(jìn)，不能確定的事情及時上報門店經(jīng)理處理。 三、營業(yè)后： 1根據(jù)存貨情況及時到店內(nèi)庫出貨，保證貨架商品豐滿。 2整理排面。 3及時清理衛(wèi)生。 四 、商品的陳列要求： 1、每個單品整潔、平展、無縐皺。規(guī)格齊全。 2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板，滿陳列。 3、豎直陳列，貨架前排商品

20、與貨架邊齊平。商品和陳板間的高度保證手背距離 4、商品前后陳列無粘連，橫成排，豎成行。 5、縱向陳列、橫向陳列、大小陳列、套系陳列，價格帶陳列、色帶陳列、品類陳列等要合理。 6、商品正面面向顧客，標(biāo)價齊全、正確。 7、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。 8、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。 9、商品先進(jìn)先出。 10、價錢正確，價簽和商品對應(yīng)。11、補完貨后及時清理空紙箱。 12、必須做到及時補貨，不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。 13、補貨時，不能影響通道暢通，不補貨時，通道上不能堆放任何商品。 14、破損商品及時處理。 15、暢銷品應(yīng)陳列在黃金陳列位。 篇五：

21、零售店面人員崗位職責(zé) 圖片已關(guān)閉顯示，點此查看 圖片已關(guān)閉顯示，點此查看 圖片已關(guān)閉顯示，點此查看 篇六：店面銷售崗位職責(zé) 店面銷售崗位職責(zé) 1. 銷售員每天上班必須執(zhí)行簽到、佩戴工作牌。必須遵守公司規(guī)章 制度。 2. 銷售員每天上班后必須清掃店面區(qū)域的衛(wèi)生并對樣機(jī)進(jìn)行清理清 掃。保持店面樣品擺放整齊、分類清晰。 3. 銷售員必須對店面產(chǎn)品熟悉、價格熟悉以及產(chǎn)品賣點熟悉。 4. 銷售員必須掌握店面產(chǎn)品庫存，對缺貨產(chǎn)品補上。了解產(chǎn)品銷量 比較好的產(chǎn)品隨時進(jìn)行備貨。 5. 銷售員在店面上要把每臺樣子播放高清宣傳片。 6. 銷售員在每天下班必須把當(dāng)天銷售款上交到公司出納。 7. 銷售負(fù)責(zé)貨品的保管及

22、銷售，每天盤點賣場商品，做好登記統(tǒng)計 和交接班工作。如保管及銷售過程中，造成貨品丟失及經(jīng)濟(jì)損失，由當(dāng)事人賠償 8. 銷售員上班時間不得擅離崗位，正常離崗須交待其它同事代為兼 顧，并告知去向，速去速回。 9. 銷售員店面開單必須認(rèn)真填寫，開單正確、真實。 10. 銷售員必須遵守公司規(guī)章制度。 篇七：家具專賣店營業(yè)員崗位職責(zé) 星佑家具導(dǎo)購員崗位職責(zé) 職責(zé)： 1、做好展廳的日常衛(wèi)生、產(chǎn)品復(fù)位、設(shè)備安全檢查、維護(hù)工作。 2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排。 3、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù) 4、目標(biāo)顧客的跟蹤。 5、積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高自身素質(zhì)。 導(dǎo)購員現(xiàn)場行為規(guī)范 一、 紀(jì)律工作： 1、團(tuán)結(jié)協(xié)助，服從上級主管的工作安排。 2、按時上、下班，不遲到、不早退；請假必須親自履行請假手續(xù)。 3、上班前完成個人內(nèi)務(wù)，如換工作服、化妝等。 4、上班時間不要談?wù)撆c工作無關(guān)的事，不要看報紙、雜志；保持工作場所安靜，不要打鬧、有電話傳呼不得大聲叫嚷；站立工作時不得靠桌、道具等；因