2021年公司工作總結(jié)4篇

1、people are complacent because they have done beautiful things, but the success of things is often due to fluke, rather than pre-designed.同學(xué)互助一起進(jìn)步（頁(yè)眉可刪）公司工作總結(jié)4篇 公司工作總結(jié) 篇1續(xù)期續(xù)收心得體會(huì)踏入續(xù)期工作，已達(dá)一年之久，通過(guò)這一年的沉淀，我學(xué)習(xí)到了很多專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。剛開(kāi)始還以為客戶(hù)把保費(fèi)交上了，就算完事了，其實(shí)沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，隨著時(shí)間的推移，發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的問(wèn)題存在其中，客戶(hù)對(duì)前期的保險(xiǎn)責(zé)任不明白，包括對(duì)事后業(yè)務(wù)員的不滿(mǎn)意，需要理賠的理賠不

2、了，針對(duì)這些情況都一一去和客戶(hù)溝通，作為一名續(xù)期專(zhuān)員，職業(yè)道德、責(zé)任心、工作職責(zé)是我的全部。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，續(xù)收指標(biāo)是根本，與此同時(shí)，新契約是我考核晉升的標(biāo)準(zhǔn)。但在續(xù)收工作中同時(shí)也存在以下幾種情況：一、續(xù)收指標(biāo)續(xù)收專(zhuān)員的指標(biāo)分為當(dāng)月、寬一、寬末，對(duì)于基本法的要求，當(dāng)月指標(biāo)與薪資息息相關(guān)，寬末指標(biāo)與考核密不可分。大家都知道，做續(xù)期就是做當(dāng)月，特別是趕上月底的保單，為了能提前順利入帳，要求我們做好客戶(hù)的溝通，讓客戶(hù)表示同意，所以，只有將工作前置，才能很好的權(quán)衡當(dāng)月、寬一與寬末的指標(biāo)情況。只有將服務(wù)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化流程貫穿到整個(gè)工作中，親訪(fǎng)的有序結(jié)合，才能將指標(biāo)達(dá)標(biāo)，才能將公司與個(gè)人的利益都達(dá)到最大化。二、人

3、情件、自保件、套利單人情件是業(yè)務(wù)員在保險(xiǎn)公司時(shí)，向客戶(hù)介紹時(shí)，為了面子，才上的。不明白什么樣的險(xiǎn)種和保險(xiǎn)責(zé)任，一旦業(yè)務(wù)員離職，便產(chǎn)生退保的想法，造成單子難收，指標(biāo)下降。公司工作總結(jié) 篇220xx年即將過(guò)去，也是在這一年我踏入證券行業(yè)，選擇了xx證券。從事證券行業(yè)是自己夢(mèng)寐以求的愿望，我熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，也相信自己可以勝任這份工作！20xx年即將來(lái)臨，為了更好的做好的做好本職工作，特制定一年的工作計(jì)劃。一：證書(shū)考試證券行業(yè)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，在券商集體轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展之際，純粹依賴(lài)傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)來(lái)獲取業(yè)務(wù)收入面臨很大挑戰(zhàn)。20xx年，我的目標(biāo)是考取期貨從業(yè)資格證，證券從業(yè)資格證要求的五門(mén)課程力爭(zhēng)全部通過(guò)，完善自己

4、的證券知識(shí)體系，為之后的職業(yè)要求打好基礎(chǔ)。二：日常管理1. 營(yíng)業(yè)部任務(wù)作為基層營(yíng)銷(xiāo)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)務(wù)統(tǒng)一安排的各項(xiàng)內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)事項(xiàng)，積極完成營(yíng)業(yè)務(wù)下達(dá)的各項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)指標(biāo)，對(duì)外展示華泰證券良好的企業(yè)文化，做最具責(zé)任感的理財(cái)專(zhuān)家！2. 團(tuán)隊(duì)任務(wù)團(tuán)隊(duì)是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)鏈的關(guān)鍵執(zhí)行部門(mén)。作為基層的營(yíng)銷(xiāo)人員，我們要按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)經(jīng)理的安排，做好渠道建設(shè)，拓寬業(yè)務(wù)渠道，挖掘更多有潛力的高凈值客戶(hù)群。聽(tīng)取團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的調(diào)度，具體執(zhí)行分?jǐn)傁聛?lái)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧，共同打造最有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。三：業(yè)績(jī)目標(biāo)1. 開(kāi)戶(hù)數(shù)上半年開(kāi)戶(hù)數(shù)達(dá)到40戶(hù)，其中有效戶(hù)達(dá)到15戶(hù)以上。下半年開(kāi)戶(hù)數(shù)達(dá)到60戶(hù)，其中有效戶(hù)在20以上。力爭(zhēng)全年開(kāi)

5、戶(hù)數(shù)在120左后，有效戶(hù)達(dá)到50。2. 托管資產(chǎn)托管資產(chǎn)是重要的考核要求，是硬性指標(biāo)。20xx年上半年托管資產(chǎn)要求達(dá)到200萬(wàn)以上，全年力爭(zhēng)托管資產(chǎn)達(dá)到600萬(wàn)。四：職業(yè)目標(biāo)1 證券經(jīng)紀(jì)人是最基層的營(yíng)銷(xiāo)人員，力爭(zhēng)在完成業(yè)績(jī)考核的基礎(chǔ)上，一年內(nèi)做到高級(jí)證券經(jīng)紀(jì)人，力爭(zhēng)年末達(dá)到證券客戶(hù)經(jīng)理級(jí)別的業(yè)績(jī)要求。2 認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，華泰營(yíng)銷(xiāo)人員全業(yè)務(wù)鏈。專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)達(dá)到投資顧問(wèn)級(jí)別。公司工作總結(jié) 篇320xx年以來(lái)，在集團(tuán)公司黨委和集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部室和各兄弟單位的大力支持下，_公司按照集團(tuán)四屆三次職代會(huì)安排部署，緊緊圍繞“發(fā)展、質(zhì)量、效益”三大主題，以油田“作風(fēng)再轉(zhuǎn)變、潛力再認(rèn)識(shí)、對(duì)標(biāo)再分

6、析、辦法再創(chuàng)新，打造一流上水平”和“從嚴(yán)管理年”活動(dòng)為抓手，科學(xué)謀劃發(fā)展思路，務(wù)實(shí)推進(jìn)發(fā)展舉措，較好地完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)任務(wù)，保持了安全、穩(wěn)定、和諧的發(fā)展形勢(shì)，下面對(duì)公司20xx年上半年各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、上半年各項(xiàng)工作指標(biāo)完成情況上半年特別是二季度以來(lái)，公司上下統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心，心往一處想、勁往一塊使，發(fā)揚(yáng)_人顧全大局、無(wú)私奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)拼搏、敢打必勝的優(yōu)良作風(fēng)，大打生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)進(jìn)攻仗，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間、任務(wù)雙過(guò)半。生產(chǎn)指標(biāo)完成情況：上半年共計(jì)完成新井工程_口，老井恢復(fù)_口，基建、站類(lèi)工程運(yùn)行23項(xiàng)，更換儲(chǔ)油罐、加熱爐、抽油機(jī)等設(shè)備_臺(tái)，預(yù)制維修類(lèi)工程完成126項(xiàng)，焊接管線(xiàn)_米；全年共完成

7、臺(tái)班_個(gè)，累計(jì)倒液_萬(wàn)噸；全年注汽鍋爐累計(jì)完成_口井共計(jì)_噸注氣任務(wù)，完成酸化料配制_口井_立方，現(xiàn)場(chǎng)供料_井次_噸,鹵水_井次_方，酸化緩蝕劑_噸、粘土穩(wěn)定劑_噸、鐵離子穩(wěn)定劑_噸，全年累計(jì)完成_口井次的洗井、監(jiān)測(cè)、計(jì)量任務(wù)；混凝土生產(chǎn)_噸；為蒙古公司出口價(jià)值_萬(wàn)元_車(chē)次物資；各類(lèi)成品油銷(xiāo)售供應(yīng)_噸，物探代儲(chǔ)加油_噸。經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：上半年實(shí)現(xiàn)收入_萬(wàn)元，完成年度預(yù)算收入的_%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)_萬(wàn)元（不含德美源油、水成本）。安全環(huán)保指標(biāo)完成情況：無(wú)重特大事故發(fā)生；新、改、擴(kuò)建工程項(xiàng)目安全“三同時(shí)”執(zhí)行率、單位負(fù)責(zé)人、安全管理人員和特種作業(yè)人員培訓(xùn)取證率、特種設(shè)備注冊(cè)檢驗(yàn)率、食品衛(wèi)生合格率、商品混

8、凝土質(zhì)量合格率均100%；未發(fā)生重特大環(huán)境污染、生態(tài)破壞事故；外排工業(yè)廢水達(dá)標(biāo)率大于98%；危險(xiǎn)廢棄物妥善處理處置率100%；防塵控制率95%，全面完成集團(tuán)公司和_公司下達(dá)的安全環(huán)保各項(xiàng)指標(biāo)。二、上半年工作回顧回顧上半年各項(xiàng)工作，主要有以下經(jīng)驗(yàn)做法：（一）團(tuán)結(jié)一心、攻堅(jiān)克難，安全生產(chǎn)總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)新提升。20xx上半年公司上下按照“科學(xué)運(yùn)籌、創(chuàng)新管理”的工作思路為指導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)各方面積極因素，前線(xiàn)后勤通力合作、攻堅(jiān)克難，大打提質(zhì)提速提效進(jìn)攻仗，安全生產(chǎn)建設(shè)水平取得了新提升。生產(chǎn)建設(shè)方面：進(jìn)入20xx年以來(lái)，由于受惡劣氣候、生產(chǎn)任務(wù)增幅大、時(shí)間要求緊等因素影響，公司各條生產(chǎn)戰(zhàn)線(xiàn)一度陷入被動(dòng)，面對(duì)嚴(yán)

9、峻形勢(shì)，公司黨委和_公司審時(shí)度勢(shì)，科學(xué)決策，組織發(fā)起了“大干40天”的上產(chǎn)攻堅(jiān)活動(dòng)，廣大干部員工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)大干，搶抓機(jī)遇加快生產(chǎn)，不僅扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面，同時(shí)為半年各項(xiàng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)“超過(guò)半”奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。安全環(huán)保方面：結(jié)合“從嚴(yán)管理年”、“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的相繼開(kāi)展，_公司也通過(guò)推行“一分鐘應(yīng)急處置程序”和創(chuàng)新開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)安全教育培訓(xùn)”等方式，進(jìn)一步強(qiáng)化了安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)，加大了特殊時(shí)期、特殊設(shè)備、關(guān)鍵部位和直接作業(yè)環(huán)節(jié)的安全環(huán)保監(jiān)督檢查力度，上半年組織廣大員工簽訂各類(lèi)安全承諾書(shū)共計(jì)1794份，簽訂率100%；共監(jiān)督檢查現(xiàn)場(chǎng)206個(gè)，共查出問(wèn)題167項(xiàng)，現(xiàn)已全部督促整改完成，同時(shí)針對(duì)雨季氣候特點(diǎn)

10、，委托勝利油田技術(shù)檢測(cè)中心對(duì)公司重點(diǎn)要害部位防雷接地設(shè)施770處檢測(cè)點(diǎn)進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)檢測(cè)。（二）精細(xì)管理、量化考核，經(jīng)營(yíng)管理水平取得新成效。圍繞“作風(fēng)再轉(zhuǎn)變、潛力再認(rèn)識(shí)、對(duì)標(biāo)再分析、辦法再創(chuàng)新，打造一流上水平”和“從嚴(yán)管理年”主題活動(dòng)，以及對(duì)集團(tuán)公司管理會(huì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)推廣，公司進(jìn)一步優(yōu)化管理流程，完善經(jīng)營(yíng)管理制度，嚴(yán)控成本支出，建立全方位的經(jīng)營(yíng)量化評(píng)價(jià)考核體系，逐步營(yíng)造了超前控制、全員參與、精細(xì)管理的濃厚氛圍。一是著力強(qiáng)化全員精細(xì)管理理念，實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理的超前控制。要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、成本目標(biāo)控制，必須針對(duì)基礎(chǔ)工作、保障制度等目標(biāo)層層細(xì)化，落實(shí)到具體的崗位和個(gè)人，讓每一個(gè)崗位和個(gè)人都有與自己責(zé)任和能力

11、相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，所以，_公司在堅(jiān)持過(guò)去成本目標(biāo)控制的基礎(chǔ)上，以“五個(gè)節(jié)約”活動(dòng)強(qiáng)化單項(xiàng)工作、單項(xiàng)措施、目標(biāo)、責(zé)任的落實(shí)，并以單項(xiàng)工作績(jī)效的匯總評(píng)價(jià)效果作為個(gè)人、崗位、單位績(jī)效評(píng)價(jià)的依據(jù)，每周評(píng)價(jià)排名與崗位工資掛鉤，徹底消除了單一的成本目標(biāo)對(duì)員工工作考核的片面性。使公司經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作全部實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)、中、短期利益綜合考慮的日薪體，企業(yè)的各個(gè)員工、技術(shù)人員、管理者都能像干自己的事情一樣做好各項(xiàng)工作，像花自己的錢(qián)一樣控制成本，做到科學(xué)管理、精細(xì)管理，確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、整體效益的實(shí)現(xiàn)。二是著力完善經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)穩(wěn)步推進(jìn)。今年，我們結(jié)合管理會(huì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)和推廣，重新制定了_公司管理目標(biāo)

12、特別是經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)。公司先后制定管理標(biāo)準(zhǔn)20余項(xiàng)，這些標(biāo)準(zhǔn)以直接操作成本為管理目的，對(duì)降低各項(xiàng)成本所涉及到的各個(gè)環(huán)節(jié)，分別制定更為具體的單項(xiàng)目標(biāo)，逐級(jí)細(xì)化，直至將責(zé)任落實(shí)到崗位和個(gè)人。截至目前，公司按照油田同行業(yè)先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理水平，先后逐步建成了一個(gè)“自上而下層層展開(kāi)、自下而上層層保證”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理、量化考核的經(jīng)營(yíng)管理體系。三是著力突出制度建設(shè)實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)量化考核覆蓋全過(guò)程。全員經(jīng)營(yíng)管理，除建立起經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)控制體系，還需要量化到經(jīng)營(yíng)管理覆蓋的全過(guò)程。層層建立規(guī)范的成本控制制度，對(duì)不利于成本控制的人和事進(jìn)行約束。從工程預(yù)結(jié)算、物資采購(gòu)、質(zhì)量索賠到成本分析、簽字結(jié)算程序等制定詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)和程序，努

13、力做到控制維護(hù)性成本從一人一事做起，從一點(diǎn)一滴做起，堅(jiān)決杜絕影響成本控制因素的存在。通過(guò)建立小改小革、五個(gè)節(jié)約、修舊利廢等成本挖潛管理制度，對(duì)潛在的增效措施給予獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工開(kāi)展科技創(chuàng)新、挖潛增效，最大限度地挖掘成本控制潛力。四是著力推進(jìn)崗位量化考核，實(shí)現(xiàn)全員崗位職責(zé)具體化。有效地控制各項(xiàng)成本必須調(diào)動(dòng)全員參與管理的積極性，直接成本發(fā)生在基層員工身上，必須調(diào)動(dòng)基層員工承擔(dān)起應(yīng)有的管理意識(shí)。實(shí)施全方位的經(jīng)營(yíng)量化評(píng)價(jià)考核，建立以績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果為依據(jù)的收入分配競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使公司經(jīng)營(yíng)管理迸發(fā)出了源源不斷的活力。今年以來(lái)，我們以建立完善員工量化評(píng)價(jià)體系為切入口，以準(zhǔn)確反映主觀努力效果和管理水平為目的，細(xì)化考核

14、指標(biāo)，營(yíng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，充分發(fā)揮了每一個(gè)責(zé)任主體的積極性和創(chuàng)造性，在各單位內(nèi)部層層建立了科學(xué)的量化評(píng)價(jià)考核體系，使量化排名落后者能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，找準(zhǔn)差距，發(fā)奮努力，形成優(yōu)勝劣汰，爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。（三）引導(dǎo)教育、聚焦制度，從嚴(yán)管理年活動(dòng)取得實(shí)效。自集團(tuán)公司活動(dòng)部署啟動(dòng)會(huì)后，_公司按照第一階段活動(dòng)安排，緊密結(jié)合公司實(shí)際情況與年度目標(biāo)工作，立即行動(dòng)，迅速在單位內(nèi)部進(jìn)行宣貫學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織全員開(kāi)展從嚴(yán)管理座談會(huì)、大討論、制度完善的工作，確保從嚴(yán)管理年活動(dòng)更具實(shí)效性。一是抓好引導(dǎo)教育，充分認(rèn)識(shí)從嚴(yán)管理活動(dòng)的重要性和迫切性。從嚴(yán)管理不是沒(méi)有依據(jù)的“瞎嚴(yán)”，也不是管理者主觀隨意的“亂嚴(yán)”，立足實(shí)際，_公司

15、制定了切合公司實(shí)際的活動(dòng)方案和運(yùn)行計(jì)劃。并通過(guò)啟動(dòng)儀式、領(lǐng)導(dǎo)下基層宣傳發(fā)動(dòng)、開(kāi)展大討論等形式明確從嚴(yán)管理年活動(dòng)的重大意義。從嚴(yán)管理落實(shí)在_員工隊(duì)伍建設(shè)上就是嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督。為讓活動(dòng)取得扎實(shí)效果，公司要求中層以上管理人員在參加完討論座談的基礎(chǔ)上提交座談?dòng)懻撔牡皿w會(huì)，截止目前我們共收集心得體會(huì)30余篇。二是聚焦制度建設(shè)，克服認(rèn)識(shí)誤區(qū)，全力整改，爭(zhēng)創(chuàng)一流管理制度體系。從嚴(yán)管理，制度體系是基礎(chǔ)，落實(shí)執(zhí)行是關(guān)鍵。從嚴(yán)管理首先要加強(qiáng)制度建設(shè)，只有建立最為完善的管理制度體系，從嚴(yán)管理才有現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。實(shí)施科學(xué)、有效的管理，就要按照“零容忍”“一票否決”“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的要

16、求，實(shí)施問(wèn)責(zé)追究。5月份，_公司先后組織業(yè)務(wù)部門(mén)和基層單位，對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律管理、薪酬工時(shí)考核、安全監(jiān)督檢查、設(shè)備考核、生活后勤管理及黨建等30多項(xiàng)制度，進(jìn)行梳理、修訂。為解決制度上下不銜接、可操作性不強(qiáng)、考核不嚴(yán)、責(zé)任不清等問(wèn)題，我們采取集中討論修訂的辦法，強(qiáng)化各項(xiàng)制度的針對(duì)性、有效性、可操作性，確保修訂后的制度管用、好用、實(shí)用，對(duì)涉及員工切身利益的制度及時(shí)廣泛征求各個(gè)層面員工意見(jiàn)和建議。同時(shí)，我們按照“人人從嚴(yán)、事事從嚴(yán)、處處從嚴(yán)”總體要求，先后組織了勞動(dòng)紀(jì)律、安全環(huán)保、設(shè)備管理等三個(gè)現(xiàn)場(chǎng)檢查小組，深入一線(xiàn)班組，查找勞動(dòng)紀(jì)律、安全質(zhì)量巡檢、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范、臺(tái)賬資料、設(shè)備管理等方面問(wèn)題37項(xiàng)。對(duì)照問(wèn)題，

17、我們充分研究分析，制定整改措施，不斷提升班組基礎(chǔ)管理水平。（四）為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，和諧穩(wěn)定環(huán)境實(shí)現(xiàn)鞏固提升。今年以來(lái)，我們結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)促發(fā)展、打造一流立新功”主題活動(dòng)和黨公司工作總結(jié) 篇4漫天飛舞的雪花，刺骨的寒風(fēng)，雖然冬天似乎漫長(zhǎng)而難熬，但這個(gè)冬天我并不寒冷，因?yàn)槲覉?jiān)信我做出了一個(gè)正確的選擇，加入到了一個(gè)溫暖積極的團(tuán)隊(duì)。我認(rèn)識(shí)到其實(shí)奮斗的人生才是最有價(jià)值的，最光彩的。因?yàn)樵谶@里找到了我夢(mèng)寐以求的工作，所以我要盡自己最大的努力融入這里，并且用我的能量為這個(gè)集體帶來(lái)熱量，相信我們大家一起團(tuán)結(jié)努力，我們公司一定可以取得更大更輝煌的成績(jī)！一、xx年的工作古人有云，“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路”。雖然我

18、現(xiàn)在做的只是打電話(huà)，發(fā)傳單的工作，但是我所走的每一步都是對(duì)未來(lái)生活的積累，所以我要把每一步走的堅(jiān)實(shí)、穩(wěn)固。1、打電話(huà)記得第一次打電話(huà)的時(shí)候，頭一次聽(tīng)到對(duì)方聲音，我的大腦里一片空白，完全不知道自己在說(shuō)什么；有時(shí)甚至很希望客戶(hù)可以很親切的拒絕我，這樣我就不用說(shuō)很多，也不會(huì)犯錯(cuò)誤了，總是喜歡逃避問(wèn)題?？墒乾F(xiàn)在每次電話(huà)接通時(shí)，我都能夠冷靜的處理，和客戶(hù)交流已經(jīng)成為了我最開(kāi)心的事情。通過(guò)幾個(gè)月的鍛煉，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立的處理問(wèn)題，不再是遇到問(wèn)題就機(jī)械的向別人求助，心態(tài)也變的更加的平靜，也不會(huì)因?yàn)榭蛻?hù)的心情好壞影響到自己的狀態(tài)，我可以做到認(rèn)真的對(duì)待每一位客戶(hù)，遇到他們提出的問(wèn)題，不論大小都悉心的幫他們解決

19、。工作不僅僅帶給我負(fù)擔(dān)，更能帶給我快樂(lè)，帶給我激情，所以我一定要做好現(xiàn)在的工作，更好的提升自己的能力，讓自己成為一個(gè)有親和力，有感染力的銷(xiāo)售人員。2、掃樓記得第一次敲門(mén)時(shí)，我甚至期望門(mén)里是沒(méi)有人的，這樣就不用擔(dān)心自己說(shuō)的不好了；記得第一次站在有好多人看著我說(shuō)話(huà)的屋子里時(shí)，我恨不得他們都埋頭工作，這樣我就不會(huì)緊張了；記得第一次被狠狠的拒絕時(shí)，我心里是怎樣的難受，覺(jué)得自己的工作是多么的讓人討厭。但在領(lǐng)導(dǎo)以及同事的鼓勵(lì)下我學(xué)會(huì)了該怎樣面對(duì)壓力，該怎樣與別人交流，該怎樣將自己學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行應(yīng)用?，F(xiàn)在面對(duì)客戶(hù)時(shí)，我會(huì)非常自信驕傲的告訴他們，我是xx會(huì)計(jì)公司的。我為我的工作感到驕傲，我是在用勞動(dòng)，用智慧換

20、取果實(shí)，所以我愿意用全部熱情努力工作，希望通過(guò)鍛煉，通過(guò)學(xué)習(xí)，證明自己的價(jià)值。3、報(bào)稅雖然報(bào)稅是看上去很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，但是其中其實(shí)也蘊(yùn)含著該怎樣處理好問(wèn)題的方法，也是需要我們?nèi)ュ憻捄蛯W(xué)習(xí)。比如怎么處理突發(fā)事故，怎么分配很多雜亂的工作，怎么在忙碌中冷靜的處理問(wèn)題。通過(guò)這樣的鍛煉，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠從容不迫的處理問(wèn)題，遇到事情不會(huì)盲目的著急，無(wú)從下手。所以通過(guò)報(bào)稅的工作，我學(xué)會(huì)了怎樣靈活的處理問(wèn)題。二、xx年度成績(jī)通過(guò)四個(gè)月的工作與學(xué)習(xí)，我已經(jīng)能夠獨(dú)立的解決的客戶(hù)的.問(wèn)題，比以前自信，也比以前勇敢了，遇到新問(wèn)題時(shí)我也能夠冷靜的處理。在這里工作，我不僅學(xué)習(xí)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，怎樣與人交流，最重要的是，我意識(shí)到了

21、工作態(tài)度的重要性。我們不應(yīng)該僅僅是考慮眼前的利益，工作并不光是為了薪水，而是要的提升自己的能力，體現(xiàn)自我的價(jià)值。所以我把每次與客戶(hù)交流的機(jī)會(huì)都當(dāng)成是對(duì)自己的一種鍛煉，把握住每一次機(jī)會(huì)，遇到不懂的問(wèn)題立刻想辦法解決。我發(fā)現(xiàn)這樣愿意與我交流的客戶(hù)多了，我和他們說(shuō)話(huà)也不在那么死板了。1、優(yōu)點(diǎn)（1）不斷的學(xué)習(xí)，用積極的方式思考問(wèn)題。首先，我認(rèn)為擺在面前的問(wèn)題，不會(huì)因?yàn)槲覀兊男傅《淖?，相反我們積極努力的改變自己，也許問(wèn)題就會(huì)迎刃而解了，所以我需要學(xué)會(huì)接受新的事物，努力適應(yīng)環(huán)境。其次，我認(rèn)真觀察身邊的每個(gè)人每一件事，學(xué)習(xí)大家處理事情的方式，總結(jié)大家的經(jīng)驗(yàn)，找出最適合自己的方式。最后，每次和客戶(hù)交流之后，

22、我都會(huì)立刻總結(jié)自己哪里做的好，哪里做的不好，在實(shí)踐中，磨練自己的毅力，提升自己的能力。（2）不與別人攀比所謂，人外有人山外有山。每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只要我自己的今天比昨天好，我一直向著目標(biāo)前進(jìn)就可以了。目標(biāo)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，那只能說(shuō)明我做的還不夠好，能力還需要更大的提升。所以不管遇到怎樣的客戶(hù)，我都能笑臉相迎，因?yàn)槲野衙看谓涣鞯臋C(jī)會(huì)都當(dāng)成是對(duì)自己的一種鍛煉，一種提升自己能力的方式。我相信只要每天都前進(jìn)一小步，積累起來(lái)就會(huì)是一大步。所以通過(guò)不斷的完善自我，總有一天我會(huì)贏得客戶(hù)的信賴(lài)。2、缺點(diǎn)及改善（1） 知識(shí)含量不足每次客戶(hù)提問(wèn)時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)自己很多問(wèn)題其實(shí)理解的并不夠透徹。所以我需要更加主動(dòng)的去學(xué)

23、習(xí),用最簡(jiǎn)單、系統(tǒng)的方式，讓客戶(hù)明白我的意思。做銷(xiāo)售的工作，最需要我們做的就是調(diào)查市場(chǎng)，多與客戶(hù)溝通，提高知識(shí)水平的同時(shí)提高溝通能力?，F(xiàn)在我們時(shí)常會(huì)進(jìn)行沙盤(pán)，這是我非常喜歡的環(huán)節(jié)， 雖然不能完全的回答好問(wèn)題，但是每次溝通后，都會(huì)發(fā)現(xiàn)我的不足之處，讓我少走了不少得彎路，很感激領(lǐng)導(dǎo)們給我們一個(gè)成長(zhǎng)的空間，讓我們走的更高更遠(yuǎn)。（2）理論沒(méi)有完全付諸于實(shí)踐千里之行始于足下，所以我需要更加努力的把理論付諸于實(shí)踐。很多時(shí)候知識(shí)點(diǎn)我理解了，可是和客戶(hù)交流的時(shí)候，并沒(méi)能完全的運(yùn)用好學(xué)到的知識(shí)。所以以后的工作中，我應(yīng)該不僅僅考慮客戶(hù)提出問(wèn)題的答案，應(yīng)該更多的考慮客戶(hù)為什么會(huì)提出這樣的問(wèn)題，他們真正的需求是什么，

24、然后再結(jié)合我學(xué)過(guò)的知識(shí)，有針對(duì)性的解答客戶(hù)的問(wèn)題，這樣才能更好的抓住客戶(hù)的心里。（3）反映不夠靈敏，說(shuō)話(huà)邏輯性不強(qiáng)遇到一些突發(fā)事情時(shí)，我不能夠及時(shí)的想到最佳的處理方式。比如有時(shí)和客戶(hù)聊了很多，出來(lái)后才意識(shí)到要是換一種說(shuō)話(huà)的方式，或者給客戶(hù)提些專(zhuān)業(yè)的建議，也許更吸引他們的注意力。所以我還需要不斷的總結(jié)遇到的問(wèn)題，多積累經(jīng)驗(yàn)，不斷的總結(jié)，不斷的思考。通過(guò)實(shí)踐提升自己的能力，多與客戶(hù)溝通，發(fā)掘他們真正關(guān)心的問(wèn)題，從他們的角度，為他們解決問(wèn)題，用我們的專(zhuān)業(yè)贏得他們的支持。同時(shí)，我還有要持之以恒的態(tài)度，堅(jiān)持不懈的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并解決問(wèn)題，相信通過(guò)不斷的努力，我一定會(huì)有更大的收獲的。3、心得體會(huì)（1）犯錯(cuò)誤并

25、不可怕，可怕的是不知道改正現(xiàn)在我已經(jīng)不在害怕犯錯(cuò)誤，因?yàn)槌霈F(xiàn)錯(cuò)誤其實(shí)并不可怕，可怕的是明知道自己有缺點(diǎn)卻不努力地去改正，永遠(yuǎn)錯(cuò)誤下去。記得剛開(kāi)始時(shí)，每次和客戶(hù)交談之前我都會(huì)下意識(shí)的將目光投向帶我的人，生怕自己的錯(cuò)誤帶來(lái)客戶(hù)的不滿(mǎn)，但是大家每次都鼓勵(lì)我，要我自己努力的去嘗試不同的方式吸引客戶(hù)?，F(xiàn)在不論門(mén)面多大的公司，不論里面坐了多少人，我都能勇敢的進(jìn)去，講出我們公司的優(yōu)勢(shì)。（2）堅(jiān)持就是勝利還記得剛開(kāi)始做銷(xiāo)售的時(shí)候我是有些抵觸的，一直覺(jué)得對(duì)于一個(gè)不善于交際的我來(lái)說(shuō)，是一座很難逾越的高山，但身體里不服輸?shù)木?，讓我很想一直?jiān)持下去。不到最后，絕不放棄，未來(lái)是把握在自己手里的，別人能做到的事情，我也

26、一樣可以做到，甚至還要努力做到更好。現(xiàn)在，每次打電話(huà)時(shí)我都告訴自己，一定會(huì)有信服我的人。每次發(fā)單我都告訴自己，我決不做一個(gè)機(jī)械的發(fā)單員，我要用我的智慧，用我的知識(shí)，在平凡的崗位上，創(chuàng)造出不一樣的成績(jī)！當(dāng)然我的收獲也離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的嚴(yán)格要求，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)們的一句話(huà)，一個(gè)言行，就能夠讓我深刻認(rèn)識(shí)到自己身上的不足，讓自己更發(fā)奮的去努力。（3）領(lǐng)導(dǎo)的信任是我們前進(jìn)的動(dòng)力這段時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心，我們都能感受得到的，所以請(qǐng)不要對(duì)我們失去信心，我們會(huì)更加的努力，用我們的成長(zhǎng)，用我們的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)您的付出。同時(shí)我們也會(huì)多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓您更清楚的了解我們調(diào)查好的市場(chǎng)，也讓我們更好的執(zhí)行公司的政策，爭(zhēng)取做到從領(lǐng)導(dǎo)的

27、角度出發(fā)，為公司的整體利益著想。相信只要我們堅(jiān)持不懈的努力奮斗下去，我們團(tuán)隊(duì)定可以乘風(fēng)破浪的。三、xx年的總結(jié)時(shí)光飛逝，一年的時(shí)光就這樣悄悄的從我們身邊劃過(guò)了。但是通過(guò)今年的工作，讓我不論是知識(shí)，處事的能力都有了很大的提高。1、單位不等于學(xué)校我意識(shí)到不能總是像大學(xué)時(shí)一樣懶散的生活；也不能總是像弱者一樣逃避困難；更不能總是像愚者一樣不動(dòng)腦的混日子。生活就像一杯咖啡，不論是研磨，還是品嘗，都要用心去體味，需要不斷的磨練，不斷的提升自己，才能更好的品嘗到其中的甘甜。所以我現(xiàn)在不害怕客戶(hù)的拒絕，不害怕自己的無(wú)知，害怕的是自己沒(méi)有進(jìn)步，每天混日子。所以現(xiàn)在我要盡可能的提升自己的溝通能力，將自己的心中所想

28、，用清晰的方式表達(dá)出來(lái)，提升說(shuō)話(huà)的邏輯性，讓客戶(hù)相信我，愿意與我合作。2、工作需要多動(dòng)腦我意識(shí)到，工作需要的不僅僅是專(zhuān)業(yè)的知識(shí)以及埋頭苦干的熱情，需要的是巧干，認(rèn)真干。不是我們想做什么就做什么，單位工作需要的是嚴(yán)明的紀(jì)律，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們要求嚴(yán)格，也是為了讓我們深刻的體會(huì)到，工作不是過(guò)家家，大家都開(kāi)心就好了，而是要我們對(duì)自己所做的事情負(fù)責(zé)。所以我們不能認(rèn)為是小事就不放在心上，怠慢的處理。因此我們也要認(rèn)真地對(duì)待每位客戶(hù)，用我們的專(zhuān)業(yè)，我們的熱情，取得他們的信任與支持。想想因?yàn)槲覀兊膸椭蛻?hù)的問(wèn)題解決了，他們臉上洋溢出如釋重負(fù)的笑容，是不是我們的付出都是值得呢！3、工作需要有恒心俗語(yǔ)說(shuō)，下定決心做一件事，堅(jiān)持到底，努力行動(dòng)，定能成功。這點(diǎn)在工作中也是非常重要的。其實(shí)堅(jiān)持一段時(shí)間好好工作，好