認(rèn)證基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)第一節(jié)(了解什么是認(rèn)證)

1、2021-6-29杭州北航培訓(xùn)專用1 認(rèn)證基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)證基礎(chǔ)知識(shí) _ 杭州北航企業(yè)管理服務(wù)有限公司杭州北航企業(yè)管理服務(wù)有限公司 _ 北京航協(xié)認(rèn)證中心有限責(zé)任公司杭州分公司北京航協(xié)認(rèn)證中心有限責(zé)任公司杭州分公司 2021-6-29杭州北航培訓(xùn)專用2 公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介 l杭州北航企業(yè)管理服務(wù)有限公司 http:/ 杭州北航企業(yè)管理服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱：杭州北航）成立于2003年3月， 是一家以質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理和技術(shù)管理等企業(yè)管理專題為核心業(yè)務(wù)的專業(yè)技 術(shù)服務(wù)公司。主營(yíng)業(yè)務(wù)為質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理的培訓(xùn)和管理咨詢。 杭州北航自成立之初起，即致力于企業(yè)質(zhì)量管理方面的研究。通過(guò)公司團(tuán) 隊(duì)長(zhǎng)期不懈地努力，以

2、及與中國(guó)航空綜合技術(shù)研究所質(zhì)量室、北京航協(xié)認(rèn)證中 心等專業(yè)機(jī)構(gòu)的技術(shù)結(jié)盟，已成功開(kāi)發(fā)、推廣了多項(xiàng)質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理和技 術(shù)管理的培訓(xùn)和咨詢項(xiàng)目。如ISO9000標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、目標(biāo)考核、現(xiàn)場(chǎng) 管理、質(zhì)量成本、卓越績(jī)效、六西格瑪、精益生產(chǎn)等項(xiàng)目，在業(yè)內(nèi)享有一定的 知名度和美譽(yù)度。 杭州北航擁有一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)和技術(shù)專家隊(duì)伍，公司正式員工80% 以上擁有本科以上學(xué)歷和中高級(jí)技術(shù)職稱，部分成員為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的主要起草人、 企業(yè)管理的資深管理專家。 公司經(jīng)營(yíng)宗旨：吸引和團(tuán)結(jié)有志于質(zhì)量管理事業(yè)的優(yōu)秀成員，以堅(jiān)韌不拔 的精神，傳播基礎(chǔ)性管理科學(xué)；通過(guò)培訓(xùn)和管理咨詢，與客戶親密合作，一起 進(jìn)步、一起成長(zhǎng)；

3、重視項(xiàng)目的實(shí)用性和可操作性，對(duì)待客戶堅(jiān)持務(wù)實(shí)、守信、 公正、透明、有效、低價(jià)的政策；關(guān)愛(ài)團(tuán)隊(duì)成員，關(guān)注服務(wù)水平。 公司生存的核心理念：通過(guò)自身長(zhǎng)期不懈地努力，使我們的客戶能提高企 業(yè)管理水平、降低管理成本、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，最終與我們的客戶同步發(fā)展。 2021-6-29杭州北航培訓(xùn)專用3 公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介 l杭州北航企業(yè)管理服務(wù)有限公司 http:/ 北京航協(xié)認(rèn)證中心杭州分公司（杭州北航）前身為“北京航協(xié)認(rèn)證中心浙 江辦事處”，是經(jīng)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)設(shè)立的認(rèn)證機(jī)構(gòu)分公司。作為北京航協(xié)認(rèn)證 中心駐浙分支機(jī)構(gòu)，杭州北航在浙江市場(chǎng)及周邊地區(qū)開(kāi)展市場(chǎng)宣傳、質(zhì)量管理 體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)

4、證、認(rèn)證培訓(xùn)及其它各項(xiàng)輔 助性服務(wù)。分中心的宗旨就是為了更好地為浙江及周邊地區(qū)的申請(qǐng)組織/獲證組 織提供優(yōu)質(zhì)的ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和 OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證服務(wù)。 杭州北航成立至今，已頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)數(shù)百?gòu)?，與廣大獲證組織、政府主管 部門(mén)、認(rèn)可機(jī)構(gòu)、咨詢中介等相關(guān)方均保持良好的關(guān)系。杭州北航一直致力于 改善自身綜合素質(zhì)，以項(xiàng)目控制和審核員能力提高為工作重點(diǎn)，以提升機(jī)構(gòu)服 務(wù)水平為工作方向，以規(guī)范運(yùn)作為生存的根本，服務(wù)于申請(qǐng)組織/獲證組織，服 務(wù)于認(rèn)證事業(yè)。杭州北航已在浙江市場(chǎng)樹(shù)立了良好的機(jī)構(gòu)形象。 2021-6-29杭州北航培訓(xùn)專用4 什

5、么是認(rèn)證？什么是認(rèn)可？什么是認(rèn)證？什么是認(rèn)可？ 什么是認(rèn)證？什么是認(rèn)證？ 認(rèn)證是指由認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合 相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求或者標(biāo)準(zhǔn)的合 格評(píng)定活動(dòng)。 什么是認(rèn)可？什么是認(rèn)可？ 認(rèn)可是指由認(rèn)可機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢查機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室 以及從事評(píng)審、審核等認(rèn)證活動(dòng)人員的能力和執(zhí)業(yè)資格， 予以承認(rèn)的合格評(píng)定活動(dòng)。 2021-6-29杭州北航培訓(xùn)專用5 常見(jiàn)的認(rèn)證包括哪些？常見(jiàn)的認(rèn)證包括哪些？ 常見(jiàn)的認(rèn)證包括哪些？常見(jiàn)的認(rèn)證包括哪些？ 認(rèn)證通常分為產(chǎn)品、服務(wù)和管理體系認(rèn)證。大家較為 熟悉的CCC認(rèn)證就是強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證。而體系認(rèn)證包括： 以ISO9001標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)開(kāi)展的質(zhì)量

6、管理體系認(rèn)證；以 ISO14001標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)開(kāi)展的環(huán)境管理體系認(rèn)證；以 GB/T28001標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)開(kāi)展的職業(yè)健康安全管理體系認(rèn) 證；食品安全管理體系認(rèn)證（HACCP）認(rèn)證等。還有以體 育場(chǎng)所服務(wù)標(biāo)志為依據(jù)開(kāi)展的體育服務(wù)認(rèn)證等。 2021-6-29杭州北航培訓(xùn)專用6 體系認(rèn)證和產(chǎn)品認(rèn)證的異同體系認(rèn)證和產(chǎn)品認(rèn)證的異同 我國(guó)目前認(rèn)證的類型我國(guó)目前認(rèn)證的類型 我國(guó)目前認(rèn)證的類型主要分為：產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和管理 體系認(rèn)證。 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證分為：CCC國(guó)家強(qiáng)制性認(rèn)證；有機(jī)產(chǎn)品 認(rèn)證等。 管理體系認(rèn)證分為：ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證； ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證；OHSMS職業(yè)健康安全管 理體系認(rèn)證；

7、SA8000社會(huì)道德責(zé)任認(rèn)證；HACCP食品安 全控制體系認(rèn)證等。 2021-6-29杭州北航培訓(xùn)專用7 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的概念產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的概念 1、關(guān)于認(rèn)證 ISOIEC指南2中關(guān)于“認(rèn)證”的定義是：“第三方 依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書(shū)面保 證（合格證書(shū)）”。 2、關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證 中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證管理?xiàng)l例第一章第 二條的定義是：“產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技 術(shù)要求，以認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過(guò)頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志 來(lái)證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動(dòng)”。 3、關(guān)于質(zhì)量管理體系認(rèn)證 質(zhì)量管理體系認(rèn)證是指經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)

8、質(zhì)量管理體系 標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行檢查、評(píng)定、確認(rèn)并頒發(fā) 體系認(rèn)證證書(shū)來(lái)證明該組織的質(zhì)量管理體系符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) 要求的活動(dòng)。 2021-6-29杭州北航培訓(xùn)專用8 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證質(zhì)量管理體系認(rèn)證的相同之處的相同之處 通過(guò)上述定義可以看出，產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體 系認(rèn)證最大的共同點(diǎn)就是兩者同屬認(rèn)證的范疇，都具有獨(dú) 立的第三方質(zhì)量認(rèn)證的特征。具體地講相同之處： 1、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證都具有獨(dú)立的 第三方質(zhì)量認(rèn)證的相同認(rèn)證特征。 2、申請(qǐng)認(rèn)證方都必須具有提供滿足顧客和適用的法 律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力。 2021-6-29杭州北航培訓(xùn)專用9 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)

9、證和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證質(zhì)量管理體系認(rèn)證的不同之處的不同之處 1、認(rèn)證對(duì)象不同 質(zhì)量管理體系認(rèn)證與產(chǎn)品認(rèn)證最主要的區(qū)別是認(rèn)證 的對(duì)象不同。產(chǎn)品認(rèn)證的對(duì)象是特定產(chǎn)品，既要對(duì)產(chǎn)品做 型式試驗(yàn)，以確定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合指定標(biāo)準(zhǔn)要求，又要 對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)定，評(píng)定組織是否具有質(zhì)量 保證能力，能否持續(xù)穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品。而質(zhì)量管理體 系認(rèn)證的對(duì)象是組織的質(zhì)量管理體系，僅評(píng)價(jià)組織的質(zhì)量 管理能力是否達(dá)到認(rèn)證依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。 2021-6-29杭州北航培訓(xùn)專用10 2、認(rèn)證依據(jù)不同 質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)是等同于ISO9000族系列標(biāo) 準(zhǔn)的有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。它的作用是能夠提高顧客對(duì)供方的信 任

10、，增加訂貨，減少顧客對(duì)供方的檢查評(píng)定，有利于顧客 選擇合格的供方。而產(chǎn)品認(rèn)證的依據(jù)除了認(rèn)證機(jī)構(gòu)確定的 質(zhì)量管理體系要求外，還包括技術(shù)依據(jù)，即申請(qǐng)認(rèn)證產(chǎn)品 的相關(guān)國(guó)家或行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。 2021-6-29杭州北航培訓(xùn)專用11 3、證書(shū)和標(biāo)志的使用不同 企業(yè)通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證僅證明其質(zhì)量管理水平達(dá) 到了相應(yīng)的認(rèn)證依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，并不能證明企業(yè)的每批 產(chǎn)品都是合格的，所以質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)只能用于企 業(yè)宣傳，不能用在企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品上。質(zhì)量管理體系認(rèn) 證不能使用認(rèn)證標(biāo)志。 而產(chǎn)品認(rèn)證的對(duì)象是特定的產(chǎn)品，企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品認(rèn)證 即證明其產(chǎn)品是滿足相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求的，所以企業(yè)除可 將產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)用于宣傳外，還可根據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求在 通過(guò)認(rèn)證的產(chǎn)品上使用認(rèn)證標(biāo)志。 2021-6-29杭