2021年年度培訓(xùn)計劃匯總7篇

1、people are not afraid of walking in the dark, but they are afraid that there is no sunshine in their hearts.勤學(xué)樂觀天天向上（頁眉可刪）年度培訓(xùn)計劃匯總7篇 年度培訓(xùn)計劃 篇1一 醫(yī)院的基本情況、規(guī)章制度、勞動紀(jì)律及對導(dǎo)醫(yī)的基本要求二 導(dǎo)醫(yī)服務(wù)流程培訓(xùn)1. 迎診導(dǎo)醫(yī)的工作職責(zé)及基本要求2. 分診導(dǎo)醫(yī)的工作職責(zé)及基本要求3. 收費(fèi)處導(dǎo)醫(yī)的工作職責(zé)及基本要求4. 巡視導(dǎo)醫(yī)的工作職責(zé)及基本要求5. 四樓導(dǎo)醫(yī)的工作職責(zé)及基本要求三.儀容儀表的培訓(xùn)：淡妝上崗 微笑服務(wù) 眼神及手勢的表達(dá)方式四.服務(wù)

2、禮儀：1.站立行走 坐姿 走姿及文明用語的培訓(xùn)2.導(dǎo)醫(yī)服務(wù)語言規(guī)范五.業(yè)務(wù)培訓(xùn)1.婦科常見病 如陰道炎 宮頸糜爛的培訓(xùn)2.醫(yī)院各種手術(shù)及適應(yīng)癥3.醫(yī)院常用物理治療4.常見問題解答一 導(dǎo)醫(yī)服務(wù)流程培訓(xùn)1.迎診導(dǎo)醫(yī)的工作職責(zé)及基本要求:1)主要負(fù)責(zé)迎接患者，送患者到樓上就診。2)負(fù)責(zé)咨詢和接待外來人員，辦事人員。3)在送診過程中與患者溝通，掌握患者的意圖并反饋給醫(yī)生。4)與不愿訴說就診原因的患者進(jìn)行溝通，掌握就診原因，及時反饋醫(yī) 生及分診導(dǎo)醫(yī)。2.分診導(dǎo)醫(yī)的工作職責(zé)及基本要求:1)負(fù)責(zé)問診，填寫病歷本分診。2)為患者掛號，收掛號費(fèi)。3)填寫分診表。4)掌握院里的分診原則、要求。5)在分診原則的基礎(chǔ)

3、上，結(jié)合醫(yī)生的專長給予準(zhǔn)確分診3.收費(fèi)處導(dǎo)醫(yī)的工作職責(zé)及基本要求:1)協(xié)助患者交費(fèi)，為患者整理好各項檢查及治療單據(jù)。2)溫馨提示患者出示掛號卡、會員卡和銀聯(lián)卡3)遇到對治療項目亦疑問的患者及時與醫(yī)生溝通4)協(xié)助醫(yī)生為患者調(diào)整治療項目4.巡視導(dǎo)醫(yī)的工作職責(zé)及基本要求:1)協(xié)助患者劃價，交費(fèi)，取藥，陪同患者做各項檢查及治療。2)接送輸液患者，做物理治療。3)及時分流醫(yī)生診室的患者。5.四樓導(dǎo)醫(yī)的工作職責(zé)及基本要求:1)負(fù)責(zé)接待做物理治療的患者，安排治療秩序2)護(hù)送輸液患者到二樓輸液室3)安排好候診家屬，為其提供服務(wù)（報紙，書刊，水等、）4)統(tǒng)計當(dāng)日治療室工作量三.儀容儀表的培訓(xùn)：淡妝上崗 微笑服務(wù)

4、 眼神及手勢的表達(dá)方式微笑：微笑是人類獨(dú)有的智慧，而樂觀是放大了的微笑。在整個工作中保持樂觀的心態(tài)是獲得人微笑的重要秘決。1、微笑的作用：放松身體、放松心理、緩解痛苦、出現(xiàn)靈感、消除疲勞、環(huán)節(jié)人際關(guān)系，進(jìn)入樂觀的心態(tài)。2、微笑的培養(yǎng)：1）保持樂觀，樂觀或許是一種性格。2）微笑服務(wù)是我們自身良好情緒的表現(xiàn)，是熱愛本職工作的表現(xiàn)。3）讓微笑從內(nèi)心出發(fā)，不要做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑反而會把人嚇跑。4）微笑時眼睛也含有笑意，試想光露牙齒或抿嘴作做微笑而目光不配合會是多難看。5）將前或v讀50遍，你會發(fā)覺發(fā)音時嘴似微笑，多讀將會有助你自然微笑。運(yùn)用眼的動作和眼神基本方法和技巧：1）眼神使用的技巧往往

5、是綜合運(yùn)用的，在某一交流過程中，不可能自始至終地單純運(yùn)用一種方法，往往是幾種方法交替使用。2）運(yùn)用目光語言既要準(zhǔn)確，又要靈活，例如：與病人交談如若緊盯對方眼睛，則會使病人感到手足無措，極不自在。3）使用眼神要協(xié)調(diào)適度，并要和有聲語言協(xié)調(diào)一致。例如：在醫(yī)患交往時，經(jīng)常地適時釆用目光語言示意，可創(chuàng)造安靜、文雅、溫馨、愉快的治療氣氛。4、眼神培訓(xùn)的合格規(guī)范1）目光平視：微笑是要敢于正視對方，表情自然、自信和自尊，不能左顧右盼或有羞澀之感，要面對顧客平視，不可斜視。2）注視時間：有人提出道德注視時間的慨念，認(rèn)為一個人注視另一個人的眼睛、面部及身體其它部位的時間以不應(yīng)引起雙方產(chǎn)生緊張感為限。注視時間一般

6、在5-7秒左右，不可長時間盯視對方。3）注視位臵：目光盯視是不禮貌的，而把目光死盯著對方某一部位也是失禮的。注視的位臵與傳達(dá)的信息和造成的氣氛都有密切的關(guān)系，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)運(yùn)用社交注視區(qū)間范圍，即按照普通社交場合，一般注視其兩眼及其下部至下額部分這一范圍之間。它可以造成一種平等、親切和輕松的社交氣氛，有利于雙方的交流。禁忌的手勢：在社交活動中，以下手勢均在應(yīng)予禁止的范圍內(nèi)。1）易于誤解的手勢：易為他人誤解的.手勢有兩種：一是個人習(xí)慣，但不通用，不為他人理解，二是因文化背景不同，被賦予了不同的含義。2）不衛(wèi)生的手勢:在他人面前瘙頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙齒、抓癢癢、摸腳丫等。3）不穩(wěn)重的手勢:在大庭廣眾

7、面前，雙手揮動、亂摸、亂舉、亂扶、 亂放，或是咬指尖、折衣角、抬胳膊、抱大腿、撓腦袋等手勢，亦是應(yīng)當(dāng)禁止的不穩(wěn)重手勢。4）失敬于人的手勢:掌心向下?lián)]動手臂，勾動食指或母指外的其它四指招呼別人，用手指指點(diǎn)他人，都是失敬于人的手勢。四.服務(wù)禮儀：1.站立行走 坐姿 走姿及文明用語的培訓(xùn)1站姿：正確的站姿應(yīng)當(dāng)是：身體正直、頭、頸、身軀、雙腳與地面垂直，中心在兩腳之間。腳尖稍向外呈v字型。挺胸收腹，形體莊重、平穩(wěn)，從側(cè)面看，下顎微收，兩眼平視，挺胸收腹，形體顯得莊重、平穩(wěn)，兩腳尖距離不超過一腳。要點(diǎn)是：頭正腰直，肩平，挺胸，收腹，站立時精神要振奮，不論怎樣的復(fù)雜的姿態(tài)，腰部一定要直，下巴往后縮，肩膀要

8、平，讓一切的變化都在腳部，上半身使終保持挺直端莊，身體不能晃動。2. 坐姿：正確的坐姿是指坐時姿態(tài)庶端莊，上身正直稍向前傾，頭正平，兩眼平視，下巴往后收，脖子要直，胸部挺起，脊椎骨和臂部呈一直線，兩臂貼身，自然下垂，兩手隨意放在腿上，兩腳尖距離與肩同寬，兩腳自然著地，宜體現(xiàn)穩(wěn)重、端莊的神態(tài)。如果坐靠背椅，走到座位前，背向椅子，使腿肚站到椅子邊，上體要直，輕穩(wěn)坐下，雙膝并攏，雙腿靠攏，垂直于地面，也可視情況向一側(cè)傾斜。3走相：1）行走是人體美的動態(tài)表現(xiàn)。上體應(yīng)保持正直，抬頭。兩眼平視，下巴后收與地面平行，兩眼平視前方，胸部挺起，精神飽滿，面帶微笑；雙腳平行，跨步均勻，兩腳之間相距約一只腳或一只半

9、腳；步伐穩(wěn)健，步履自然，要有節(jié)湊感。女性穿裙子時，裙子的下擺與腳的動作應(yīng)力求表現(xiàn)出來韻律感，腰要適當(dāng)收緊，走路要有腰力，身體重心稍向前，邁步時，腳尖可稍稍分開，但腳尖腳跟應(yīng)與前進(jìn)方向近乎一條直線；兩臂自然協(xié)調(diào)擺動，手臂與身體的夾角一般在15度，上下樓梯,上體要直，腳步要輕，要平穩(wěn)，一般不要手扶攔桿。2）女生注意步態(tài)：女性的步態(tài)是否優(yōu)美，關(guān)健在步位和步度。步位是指腳落地的位臵，兩腳要踩在一條直線上，這樣可使臂部搖幅適中，邁步時以大腿帶動小腿，不要聳肩。抬頭，注意呼吸平衡，保持手不要亂晃。步伐是指跨出去的距離要適中，過大難看，過小又走不快，只要注意這兩點(diǎn)，走路時才能給人以裊裊婷婷的感覺。走路的時候

10、，兩腳平行，輪番前進(jìn)，不要分別踩在兩條平行線上，兩腳要踩在同一條線上，臂部腰部隨腿腳自然擺動。走姿需要注意的是，身體直立，眼看平視前方，步履輕松、優(yōu)美，腳大致走在等寬的直線上，走路時膝蓋和腳腕都要富于彈性，否則會失去節(jié)奏，顯得渾身僵硬，讓步伐和呼吸配合成有韻律的節(jié)奏。3）步行注意禮節(jié)：在行進(jìn)中，不宜連奔帶跑，引發(fā)誤會，也不要走的太慢，阻擋他人。注意讓路，年輕人讓老年人，男士讓女士，空手讓提拿貨物者，輕拿貨物者讓重攜貨物者，休閑散步者讓趕路者，下級讓上級，主人讓客人。 注意位次，兩人并行，右為尊行，左為陪行，三人并行，中為尊行，左右為陪行，幾人縱向行走，前為尊行，后為陪行，上樓梯前為尊行，后為陪

11、行，下樓梯后為尊行，前為陪行，進(jìn)出電梯和房門，前為尊行，后為陪行，在狹窄之處行走時，若無急事，最好將外側(cè)讓出，以便有事者迅速通過，此刻還不宜多人并行，或停下來交談。其次，在行路時，不要與人拉拉扯扯，勾肩搭背，也不要大吃大喝，或者吸煙，不要亂扔廢物，遇人問路，應(yīng)給予幫助。2.導(dǎo)醫(yī)服務(wù)語言規(guī)范1、點(diǎn)頭禮:點(diǎn)頭禮是可與握手同日而語的最普遍的見面禮，盛行與各國和各民族。在劇院、會場、展覽會、宴請等不宜隨便走動的公共場所，朋友遠(yuǎn)距離相見時也可用點(diǎn)頭禮致意，用右手打招呼如果帶帽子還應(yīng)脫帽再點(diǎn)頭示意。2、鞠躬禮：鞠躬意思就是彎身行禮，是表示對他人尊重的一種鄭重禮節(jié)。3、引導(dǎo)禮：來到醫(yī)院的很多病人，因為不熟悉

12、醫(yī)院的環(huán)境，所以可能一時找不到看病的位臵，在這種情況下，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)該引導(dǎo)患者去正確的位臵。引導(dǎo)的具體要求：首先微笑詢問患者具體要去的地方，耐心聽完后，告知患者具體位臵并帶領(lǐng)患者去正確的位臵。在陪同患者去就診的途中，導(dǎo)醫(yī)要走在患者側(cè)前方兩步遠(yuǎn)的位臵（忌把背影留給客人），伸出手引導(dǎo)患者，并微笑著說您請這邊走。在陪同客人去就診的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下醫(yī)院的大慨情況。4、迎接、恭送禮：迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)醫(yī)院員工對患者情誼，體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面，尤其是迎接，是給顧客良好第一印像的重要工作，給對方留下好的第一印象，就為下一步深

13、入接觸打下了基礎(chǔ)。最常用的禮貌用語有：請、您、您好（問候用語）、早上好、再見、謝謝（致謝用語）、不客氣、對不起、沒關(guān)系、請原諒（謝過用語）。文明禮貌十字用語：您好：見面打招呼、請安問你好你字下面加心，言辭出真心，日常相遇出語不俗，邂后相逢，倍感親切。請向病人請求客氣恭敬，給人以方便，以禮相遇，窗口服務(wù)，更顯熱忱對不起做了虧心事和氣解糾紛，誠意人心脾，惱怒變笑容。 請慢走臨別一點(diǎn)頭，彬彬話友情主無逐客意，客有再來心，待 到再會日，真情愈意深。五.業(yè)務(wù)培訓(xùn)1.婦科常見病 如陰道炎 宮頸糜爛的培訓(xùn)2.醫(yī)院各種手術(shù)及適應(yīng)癥3.醫(yī)院常用物理治療4.常見問題解答年度培訓(xùn)計劃 篇2一酒店基本知識1、酒店的基

14、本概念2、酒店的服務(wù)項目和基本設(shè)施3、酒店的機(jī)構(gòu)設(shè)置與基本崗位職責(zé)4、酒店的發(fā)展史介紹5、酒店的2課時部門經(jīng)理二酒店意識1、服務(wù)意識2、質(zhì)量意識3、制度意識4、團(tuán)隊意識5、品牌意識6、成本意識等2課時三員工手冊1、總則與組織管理條例2、員工須知3、勞動管理及員工福利條例4、獎懲條例2課時部門經(jīng)理員工行為規(guī)范1、員工素質(zhì)2、服務(wù)紀(jì)律3、著裝儀容與禮節(jié)禮貌4、服務(wù)語言與服務(wù)效率5、形體動作6、個人衛(wèi)生四服務(wù)心理前廳服務(wù)心理1課時五職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)1、酒店員工的職業(yè)道德2、酒店員工的禮貌修養(yǎng)3、酒店員工的禮儀禮貌要求4、主要客源國客人的風(fēng)俗禁忌2課時部門經(jīng)理六總機(jī)電話接聽與服務(wù)1、酒店總機(jī)電話接聽

15、服務(wù)規(guī)范2、酒店總機(jī)電話接聽服務(wù)技巧1課時七消防與安全常識1、燃燒的基本知識2、酒店的消防設(shè)施3、酒店的防火制度4、火警應(yīng)對5、酒店的安全守則1課時八酒店常識1、酒店營業(yè)項目、地點(diǎn)、價格、營業(yè)時間2、酒店路線3、酒店周邊場所1課時九形體訓(xùn)練1、表情2、站姿3、坐姿4、走姿1課時十部門專業(yè)服務(wù)技能1前廳接待崗位職責(zé)2行李寄存程序3問訊服務(wù)規(guī)定4賓客查詢及留言程序5換房程序(住房信息變更程序)6酒店鑰匙領(lǐng)取的管理辦法7預(yù)定單的管理規(guī)定8客人結(jié)帳對帳單有異議處理方法9散客接待工作10vip客人的接待程序11團(tuán)隊及會議客人的接待12開房系統(tǒng)和收銀系統(tǒng)管理規(guī)定13排房的管理規(guī)定14大堂吧的管理規(guī)定15撿

16、拾物品的管理和認(rèn)領(lǐng)程序規(guī)定16大堂空調(diào)開關(guān)、大堂開關(guān)燈規(guī)定17夜班人員的管理規(guī)定18新員工入職培訓(xùn)資料19崗位的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)20各種帳務(wù)的處理程序（各種結(jié)帳方式）21支票、信用卡使用規(guī)定22旅游飯店英語23外賓護(hù)照登記24火車、機(jī)票，出租車預(yù)定規(guī)定25推銷技巧26禮貌用語、禮儀知識27酒店企業(yè)文化28消防知識培訓(xùn)29案例培訓(xùn)、突發(fā)情況10課時部門經(jīng)理總課時15課時備注：1、1課時為50分鐘。年度培訓(xùn)計劃 篇3我于_年2月來到康福藥店工作，作為藥店的一員，我工作努力，認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力有了逐步提高?，F(xiàn)對工作做了以下總結(jié)：在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品管理法、經(jīng)營管理制度、產(chǎn)品

17、質(zhì)量法、高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)法規(guī)。積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱情服務(wù)，誠懇為群眾耐心解答問題，并未患者提供一些用藥保健知識。在不斷實(shí)踐中提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，并做到對患者用藥安全、有效、穩(wěn)定，并贏得廣大群眾的信任。作為藥店一名營銷員，一定要做好藥品的質(zhì)量把關(guān)問題。驗收藥品等，尤其是需低溫(2-10攝氏)儲存的藥品，均應(yīng)放在冰箱內(nèi)存放，冰箱內(nèi)溫度應(yīng)保持在2-10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務(wù)必按規(guī)定存放。在銷售過程中，除了熱情禮貌為患者服務(wù)外，并告訴患者平時養(yǎng)生保健這方面的有關(guān)事

18、宜。例如：平時多做一些戶外活動等，老人、兒童，多曬曬太陽，平時多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜。結(jié)合患者自身狀況，為患者提供安全、有效、合適的藥物，并詳細(xì)向患者告知用法用量、及注意事項和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地使用。還有一些有長期服藥史的老客戶，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務(wù)外，而在必要時，在售出藥品后亦可進(jìn)行電話回訪。一來了解一些藥品的確切療效;而來對他們進(jìn)行心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持，同時確實(shí)是為患者朋友提供了許多便利之處! 在工作學(xué)習(xí)的過程中，我虛心向各

19、位老師、同仁請教。并熟悉了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。工作中對于衛(wèi)生檢查工作，每周對門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的，立即整改，并做好衛(wèi)生檢查記錄。中國醫(yī)藥學(xué)有著千年的歷史，是我國民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分。中醫(yī)中藥、與國畫、戲劇統(tǒng)稱為中國三大國粹。由此可見中醫(yī)中藥，藥品重要性的鑒證。通過這幾年的工作學(xué)習(xí)，我堅持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索創(chuàng)新!我深刻感到只有認(rèn)真踏實(shí)、虛心向他人請教并深刻反思所學(xué)到的知識，才能更優(yōu)秀的積極的為工作做出優(yōu)秀的成績! 在以后的工作中，我會更加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握的業(yè)務(wù)技能，以更專業(yè)的知識為將來的工作打好堅實(shí)的基礎(chǔ)

20、，為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)!同時在這個社會大家庭中貢獻(xiàn)出自己的一份力量!今特申請藥師職業(yè)學(xué)位,以求更大的進(jìn)步和發(fā)展!請上級領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)和認(rèn)可!年度培訓(xùn)計劃 篇4一、指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹鄉(xiāng)黨委工作精神，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育開發(fā)利用得好，可以為教育改革，提供一個堅實(shí)的基礎(chǔ)，給黨員干部提供一種具有現(xiàn)代氣息的學(xué)習(xí)環(huán)境，有利于黨員各方面能力的培養(yǎng)。因此，狠抓遠(yuǎn)程教育建設(shè)，管理人員具體負(fù)責(zé)設(shè)備的管理和使用，并制定嚴(yán)格的管理使用制度，以保證正常使用。二、工作目標(biāo)1、由專人開展工作服好務(wù)，提供及時有效的教育信息；2、為黨員干部有效加強(qiáng)教育服好務(wù)，提供先進(jìn)優(yōu)秀的工作方法及經(jīng)驗；3、為農(nóng)村黨員群眾致富奔小康、開展愛衛(wèi)活動等

21、提供較先進(jìn)的措施和方法；4、努力營造一種具有現(xiàn)代氣息的學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)黨員干部的綜合能力；5、為村民的致富出謀劃策，為地方經(jīng)濟(jì)及文化發(fā)展貢獻(xiàn)力量。三、工作措施1、積極配合現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于遠(yuǎn)程教育學(xué)教安排，在鎮(zhèn)遠(yuǎn)教辦的大力支持下，保質(zhì)保量的完成遠(yuǎn)程教育工程接收工作。2、設(shè)備保管完好、干凈，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的管理制度。熟悉各種設(shè)備的規(guī)格、性能、使用方法、保養(yǎng)和維修的基本知識，并嚴(yán)格按要求操作，以延長其使用壽命。_年黨員遠(yuǎn)程教育工作計劃。3、積極配合把與教學(xué)有關(guān)的遠(yuǎn)程教育資料接收回來，進(jìn)行數(shù)據(jù)的保存、整理，按要求整理好后投入教學(xué)。必須堅持做好接收工作，并且把它進(jìn)行分類存儲。對于一些珍貴的資源，

22、還要將其刻錄下來，永久地保存。4、按時完成遠(yuǎn)程教育教學(xué)工作，上好專業(yè)致富課，將遠(yuǎn)程教育資源與信息資源有機(jī)的結(jié)合起來。5、搞好我村村干部的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，利用遠(yuǎn)程教育資源制作實(shí)際開展農(nóng)村工作所用 的各種課件，做到專兼職遠(yuǎn)程教育工作人員必須會使用電腦，會制作課件，以更好利用遠(yuǎn)程教育資源為黨員干部群眾服務(wù)。6、一方面要做好接收工作，另一方面還要充分、合理地利用好它。要組織全體村干部及黨員群眾、養(yǎng)殖、種植專業(yè)大戶收看“扶貧教育信息”中的“空中課堂”節(jié)目。7、定期進(jìn)行安全檢查，電源、門窗、計算機(jī)等設(shè)備隨時檢查。8、建立健全檔案，認(rèn)真填寫播放記錄、播放目錄、播放預(yù)告等等。9、將村級在收看遠(yuǎn)程教育節(jié)目過程中的

23、意見和建議及時反饋給鎮(zhèn)遠(yuǎn)教辦。年度培訓(xùn)計劃 篇5一、 加強(qiáng)對急診醫(yī)務(wù)人員三基三嚴(yán)及急救技術(shù)技能強(qiáng)化培訓(xùn)的認(rèn)識。我科成立由科主任擔(dān)任科室培訓(xùn)、考核小組長，具體負(fù)責(zé)科室培訓(xùn)考核工作。經(jīng)常利用科室會議，晨會交班時間對全科人員進(jìn)行三基三嚴(yán)技術(shù)技能培訓(xùn)意義、目的、重要性的宣講教育，提高對培訓(xùn)考核工作重要性的認(rèn)識和自覺性。完成對全科室人員培訓(xùn)，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100，三基考試每月一次，三基考核合格率力爭100，急救技術(shù)要求人人過關(guān)。二、 培訓(xùn)及考核內(nèi)容：（1) 基礎(chǔ)理論：包括與疾病診斷、治療有關(guān)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論。如：人體解剖、生理、病理、藥理學(xué)、輸液、輸血、水電解平衡的基本理論，休克、感染、發(fā)熱等病因及發(fā)病機(jī)理

24、，常見病的診斷、鑒別診斷和處理原則，危重病人的診斷、鑒別診斷和急救原則，危重病人的營養(yǎng)、熱量供應(yīng)等理論。（2) 基本知識：包括為疾病診斷、治療直接提供科學(xué)依據(jù)的臨床醫(yī)療知識。如：各種疾病的陽性體征、各種檢驗檢查的標(biāo)本采取方法及臨床意義。各種藥物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及適應(yīng)癥等。（3) 基本技能：包括醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的診斷、治療的基本操作技能（如各種注節(jié)、穿刺技術(shù)、心肺復(fù)蘇技術(shù)。結(jié)合病人的病情，擬定出診斷治療計劃等的思維判斷能力（如病歷、醫(yī)囑、處方的書寫能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、急診處理能力、閱讀輔助檢查報告能力等)。（4) 醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)：執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、輸血法、傳染病

25、防治法、醫(yī)療事故防范及處理條例、病歷管理規(guī)定等。（5) 急救技術(shù)技能培訓(xùn)與考核內(nèi)容：心肺腦復(fù)蘇技術(shù)；電除顫技術(shù)；心電監(jiān)護(hù)儀的使用技術(shù)；簡易呼吸器的使用及吸痰技術(shù)；三、培訓(xùn)方式方法：采用職工自學(xué)與科室集中學(xué)習(xí)、訓(xùn)練兩結(jié)合的方式方法。要求醫(yī)務(wù)人員利用一切培訓(xùn)及空閑時間學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)及急診急救基礎(chǔ)知識及新技術(shù)、新理論知識。并定期進(jìn)行考核記錄在案。科室利用科主任查房晨會交班及每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時進(jìn)行新理論知識講解講座，并對急救常用技術(shù)采用現(xiàn)場操作演練考核，定期舉行急救模擬演練。四、具體培訓(xùn)考核計劃：第一季度：1.心肺腦復(fù)蘇其中包括危重病人的心肺復(fù)蘇相關(guān)知識及操作培訓(xùn)，通過對模具的模擬操作，進(jìn)行相關(guān)方面的操作培訓(xùn)，

26、對心肺復(fù)蘇病人的復(fù)蘇后處理進(jìn)行專題講座，進(jìn)一步提高我院急診科的急救水平。2.安排全科醫(yī)護(hù)人員積極參加醫(yī)院醫(yī)療文書規(guī)范書寫專題講座。癥患者搶救記錄等醫(yī)療文書規(guī)范書寫進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)。由科主任或高年資醫(yī)師舉辦講座一次，并進(jìn)行綜合評分并記錄在案。第二季度：1. 電除顫技術(shù)；2.培訓(xùn)各種藥物及毒物中毒的基礎(chǔ)知識及相關(guān)進(jìn)展專題學(xué)習(xí)，需明確掌握各種藥物及毒物中毒的診斷及鑒別診斷、治療原則及急救處理流程等知識。第三季度：1.心電監(jiān)護(hù)儀的使用技術(shù)；2.主要是衛(wèi)生法規(guī)，法律學(xué)習(xí)月。由科主任主持在晨會交班及科行政會議上系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，依法行醫(yī)。第四季度：1. 簡易呼吸器的使用及吸痰技術(shù)； 2.進(jìn)行醫(yī)療安全及

27、醫(yī)療法規(guī)，法律知識學(xué)習(xí)。除積極參加醫(yī)院組織的活動外?？剖乙e辦相關(guān)醫(yī)療法律及法規(guī)的學(xué)習(xí)，并進(jìn)行相應(yīng)的考核。年度培訓(xùn)計劃 篇6一、培訓(xùn)目的：通過教育和培訓(xùn)，使檢驗員意識到：a） 滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性；b） 了解質(zhì)量管理的各項標(biāo)準(zhǔn)c） 違反這些要求所造成的后果：d） 自己從事的活動與公司質(zhì)量發(fā)展的重要性。公司要求質(zhì)檢員要全面參與質(zhì)量控制的管理，做到不合格的產(chǎn)品不生產(chǎn)，不合格的產(chǎn)品不出廠，確保質(zhì)量保證協(xié)議的全面實(shí)施，為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)盡到自己的責(zé)任。通過培訓(xùn)后進(jìn)行考核，提供培訓(xùn)的有效性通過理論考核、操作考核、業(yè)績評定和觀察等方法，評價培訓(xùn)的有效性，評價被培訓(xùn)人員是否具備了所需的能力。二

28、、培訓(xùn)地點(diǎn)：公司二樓會議室三、培訓(xùn)時間：20_年1月20日20_年12月31日，每周星期六下午3：005：00四、培訓(xùn)方式：1、舉例說明每周質(zhì)量案例，提升檢驗員分析質(zhì)量問題能力；2、運(yùn)用幻燈片播放，以圖文并茂的形式演講。五、培訓(xùn)要求：做好筆記，找好學(xué)習(xí)資料，做好復(fù)習(xí)，準(zhǔn)備好考試內(nèi)容?？己朔绞剑汗P記占20%，全勤10%，閉卷考試40%，現(xiàn)場操作考試30%。考核結(jié)果處理：考核不合格，要參加補(bǔ)考，給一次補(bǔ)考機(jī)會，補(bǔ)考不及格，作下崗或試用處理，試用期工資為車間工人平均工資，試用期年終無獎金。六、 培訓(xùn)內(nèi)容：（一）、品質(zhì)管理知識1、識圖技能（工程識圖、尺寸的基本公差、形狀和位置公差）2、部分量規(guī)儀器的使用3、檢驗標(biāo)準(zhǔn)（金屬件及其加工品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)）4、檢驗方法（平面度、直線度、平行度、垂直度、同軸度）5、焊接檢驗知識（焊接變形及控制、試驗方法）6、msa測量系統(tǒng)分析7、spc統(tǒng)計過程控制8、apqp產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃9、ppap生產(chǎn)零件批準(zhǔn)過程10、fmea潛在失效模式及后果分析11、qc問題解決方式（二）、各項規(guī)章制度1、綜合管理制度2、品質(zhì)部崗位職責(zé)3、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗概述4、質(zhì)量處罰規(guī)定5、關(guān)于鍍鋅件質(zhì)量控制的規(guī)定6、關(guān)于工程檢查單的填寫規(guī)定7、部門技術(shù)文件管理規(guī)定8、質(zhì)量問題處理規(guī)定9、計量器具管理規(guī)定10、檢驗狀態(tài)標(biāo)識管理規(guī)定11、焊接螺絲螺帽管理規(guī)定