公安交警車管所考試中心總結(jié)

1、&市交警支隊考試中心考試中心201#年工作總結(jié)暨201年工作計劃 一年以來，考試中心在上級領(lǐng)導的正確指導下，按照省總隊和有關(guān)部門的工作要求，以貫徹執(zhí)行科學發(fā)展觀為主線，以加強機動車駕駛?cè)嗽搭^管理為重點，以提高考試中心服務水平為抓手，以開展警容警紀教育活動為動力，認真落實上級工作會議精神，堅持立警為公，服務為民；堅持求真務實，開拓進??；積極推進民警隊伍建設(shè)，較好地完成了上級交給的各項任務，現(xiàn)總結(jié)如下。 第一、全力做好業(yè)務工作 今年，考試中心在警力未增而機動車駕駛證申考量和機動車登記量均大幅度增加情況下，采取多種應對措施，一是自年初起就認真組織逐條整改去年等級評定工作中暴露出的業(yè)務問題，并主動請教

2、總隊和支隊科技部門，調(diào)試、掌握了相關(guān)微機信息使用系統(tǒng)，電子考試系統(tǒng)等，中心領(lǐng)導隨時檢測有關(guān)業(yè)務數(shù)據(jù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時予以糾正。二是根據(jù)實際工作情況適時調(diào)整崗位人員，確?？荚囂崴?，縮短準駕駛?cè)舜嫉群驎r間。三是經(jīng)常組織開展業(yè)務知識學習、考試，以此來促進業(yè)務效率的提高。四是見“漏”必堵。五是積極主動爭取多方支持?？朔ΑI(yè)務場所嚴重不足等困難，全力開展好各項業(yè)務工作。 (一) 業(yè)務量較去年有大幅度增長 截止12月31日，共組織科目一考試 人次，增長率 %；科目二考試 人次，增長率 %；科目二附加考試 人次，增長率 %；科目三考試 人次，增長率 %；組織滿分考試 人次，增長率 %，辦理其它業(yè)務

3、件；制證 本，增長 %。 （二）采取有效措施，提高駕駛證考取質(zhì)量 1、嚴格駕駛員培訓管理，促進培訓質(zhì)量提高。每季度組織駕駛員培訓學校負責人、每月組織駕校業(yè)務負責人、每周組織駕校考務人員召開考試專題會議，學習傳達上級有關(guān)考試文件信息，通報全市*所駕校季度考試合格率、檢查駕校管理、學員發(fā)生重、特大交通事故等情況，對駕校培訓質(zhì)量進行排名公布，建立駕校統(tǒng)計評價機制，研討解決駕駛?cè)丝荚囍谐霈F(xiàn)的新問題、新情況，并且主動與道路運輸管理部門協(xié)調(diào)駕駛員培訓管理工作，從而有效促進了駕駛員培訓行業(yè)有序、健康、良性的發(fā)展。今年各駕校學員的科目一、二、三考試一次通過率逐月分別有所提高，駕駛員在實習期內(nèi)的事故率下降明顯。

4、 2、堅持嚴格管理考試員和考試質(zhì)量抽查制度。采取對考試員實行集訓、講評、資格考試、跟班檢查以及現(xiàn)場抽簽、當場定成績、考場安裝電子監(jiān)控、嚴格考試紀律和考試中心領(lǐng)導抽查駕駛員考試質(zhì)量等措施，同時，在駕校以問卷方式調(diào)查考試員遵守考務紀律情況，督促、檢查考試員依法施考，進一步提高了考試工作質(zhì)量，由于實施了這種監(jiān)督管理制度，使部頒機動車駕駛?cè)丝荚嚬ぷ骷o律規(guī)定得到了有效遵守，促進了考試工作更加客觀、公正、透明，也有效杜絕了人為干撓因素，從而確保了考試法規(guī)得到有效貫徹執(zhí)行。 第二、精心抓好隊伍建設(shè) 隊伍建設(shè)是根本，也是保證。為確保順利完成各項繁重工作任務，考試中心一班人堅持在千頭萬緒工作中以抓好隊伍建設(shè)為突

5、破口，帶領(lǐng)體考務人員開拓進取，創(chuàng)造性完成工作任務。 （一）通過政治思想教育，大力加強考務民警隊伍建設(shè) 今年，考試中心按照“建設(shè)過硬團隊、純潔考試隊伍、樹立良好警風、提高服務水平”要求，針對考試中心環(huán)境復雜、業(yè)務繁重的特點，周密計劃，精心組織，明確責任，抓住重點，創(chuàng)新方法，采取靈活多樣的方式，扎實組織實施管理教育工作。一是完善了規(guī)范業(yè)務與內(nèi)部管理的一系列規(guī)章制度，并注重抓好落實。二是堅持每周一上午召開主任辦公會。傳達學習上級文件、指示、會議精神；解決業(yè)務難題；分析破解隊伍管理工作中出現(xiàn)的問題，研究進一步加強隊伍管理辦法；適時進行思想交流。事實證明，辦公會較好地解決了一些關(guān)于所班子的思想建設(shè)問題，

6、增強了凝聚力，有利于搞好團結(jié)，切實使一些業(yè)務難題得到了及時、正確解決，有效地加強了隊伍管理。三是定每個星期五下班后為例行學習時間。組織民警進行集中學習教育約2小時，結(jié)合考試中心工作實際和上級要求，對民警進行政治理論、紀律作風、思想品德、規(guī)范業(yè)務和以案說紀等警示教育，做到有簽到，有筆記，有體會文章，做到邊學邊改，以學促干。針對民警自身存在的服務態(tài)度、業(yè)務不夠熟練等問題，堅持做到凡發(fā)生即進行逐項整改。目前，隊伍建設(shè)取得明顯成效?？荚嚸窬呢熑胃泻褪姑羞M一步增強，業(yè)務辦結(jié)質(zhì)量與效率明顯提高，考試投訴件明顯減少，全年未發(fā)生有效投訴。 （二）通過外出學習、業(yè)務培訓及業(yè)務考試等活動，提高民警的業(yè)務能力和

7、理論水平 1、充分利用上級部門對民警的各項業(yè)務考試，督促民警對業(yè)務理論進行自覺地學習，激發(fā)民警學習業(yè)務的積級性，并通過考試，檢驗民警業(yè)務技能和理論知識水平，鼓勵先進，鞭策后進，達到了“以考促學”的效果。2、舉辦培訓班，對民警進行專門的業(yè)務培訓，以提高民警的業(yè)務素質(zhì)和理論水平。今年舉辦了考務人員業(yè)務培訓班5次，通過對考試相關(guān)的法律法規(guī)、專業(yè)知識以及近年相關(guān)文件的詳盡的學習講解和對考試員進行了實際操作能力的訓練，收到了良好的效果。3、通過選撥業(yè)務骨干外出參觀學習，激勵全中心民警努力學習業(yè)務知識，營造學習氛圍，在所里形成“學業(yè)務、比技能”的良好風氣。 （三）通過開展“警容警紀教育整改”活動，進一步提

8、高民警的為民服務意識 在警容警紀教育整改活動中，考試中心開展各項活動踐行教育整改。開展“立警為公、執(zhí)法為民”換位思考和換位體驗活動?？荚囍行膶ｉT制定了關(guān)于開展換位思考換位體驗活動的方案。組織民警深入駕校，走訪考生、教練員以及相關(guān)人員，征求對考試中心工作的意見及存在的不足之處。要求民警經(jīng)過換位體驗和走訪調(diào)查，根據(jù)所辦業(yè)務的實際情況及心里感受，寫出心得體會，針對窗口民警的服務態(tài)度、各種現(xiàn)象、工作效率及執(zhí)法規(guī)范、辦事流程等方面寫出自己的感想，對工作中存在的不足之處，要分析原因，并就如何改進自身工作、提高群眾滿意率，拿出自己的設(shè)想和對策。 第三、積極開展便民服務 （一）強化便民意識。緊緊圍繞“情為民所

9、系，利為民所謀，權(quán)為民所用”總要求，樹立強烈的便民利民服務意識。實行教育與管理同步運作，確保取得實際效果。利用每周一次全體辦公會和一次學習例會時機，分析、研究、講評服務群眾情況，利用每天安排值日領(lǐng)導、值日民警等做法，檢查督促服務群眾行為，利用每月一次考核辦法檢驗服務群眾成果。堅持做到逢會必講親民舉措，日常管理必促便民行為，每次匯報工作必講服務群眾之情。目前，全中心民警同志都能自覺做到立足崗位較多地為辦事群眾著想，比較多地為辦事群眾辦實事，注重從點滴做起。 （二）加大公開力度 為方便駕校培訓，考試中心與*所駕校協(xié)商，探討實行按車定人輪流考試模式，做到各駕校每周都有考試，對駕校的教學訓練有極大的幫

10、助和目標指向，得到了各駕校的一致認可。為了方便學員考試，中心制作了電子信息公示牌，及時地介紹考試程序、考試注意事項、考試進行情況信息，受到了學員的熱烈歡迎。 （三）主動實行超負荷工作 目前本中心現(xiàn)有民警有限，而考試人員眾多，可以說是人人每天滿負荷或超強度工作。平日加點、節(jié)假日加班是家常便飯。如為駕校暑假班考試4、利用非工作時間上門服務 第四、工作中存在主要問題 今天以來，車管工作面臨的困難和壓力進一步加大，盡管我們的工作取得了一定的成績，但和上級領(lǐng)導的高標準、嚴要求還有差距，距社會和人民群眾日益增長的服務要求還有不足，一是考試中心的硬件建設(shè)還不能完全適應人民群眾的要求；二是考試工作規(guī)范化、服務人性化方面還需進一步健全，三是民警的責任意識、法律意識和服務意識有待進一步加強，隊伍管理力度有待進一步加大。 第五、明年工作打算 一是以“創(chuàng)文明窗口“評定為抓手，按照文明窗口考核標準要求，精心謀劃，主動請示匯報，進一步推動考試中心規(guī)范化管理工作，努力提升駕駛?cè)丝荚嚒㈥犖榻ㄔO(shè)、警務保障的工作水平。二是在駕駛員培訓考試方面，進一步增加科技含量，特別