攀枝花市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作紀(jì)律考勤制度

1、攀枝花市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作紀(jì)律考勤制度 為加強(qiáng)攀枝花市政務(wù)服務(wù)中心窗口規(guī)范化管理，進(jìn)一步強(qiáng)化窗口工作責(zé)任，改進(jìn)窗口工作作風(fēng)，提高窗口工作效率和服務(wù)質(zhì)量，依照四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法和攀枝花市政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行管理辦法（試行）制定本管理制度。本制度包括考勤制度、請(qǐng)銷(xiāo)假制度、工作紀(jì)律等內(nèi)容，適用于中心全體窗口工作人員。一、考勤制度（一）作息時(shí)間。上午上班時(shí)間：9：0012：00，下午上班時(shí)間：13：0017：00。（二）上下班實(shí)行指紋考勤和崗位抽查相結(jié)合的方式，特殊時(shí)采用簽到考勤，考勤結(jié)果一般以指紋考勤機(jī)記錄為準(zhǔn)。窗口工作人員如有遲到、早退、曠工、未考勤、脫崗和代人考勤等行為，依下列規(guī)定處理：1

2、、上班遲到、早退、未考勤1次扣當(dāng)事人政務(wù)補(bǔ)貼15元；1個(gè)月內(nèi)遲到、早退、未考勤累計(jì)5次以上者取消當(dāng)事人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼。2、代他人考勤1次，扣代替人和被代替人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼各100元。3、曠工1次取消當(dāng)事人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼。4、中心實(shí)行定時(shí)或不定時(shí)崗位抽查，發(fā)現(xiàn)窗口工作人員擅離崗位達(dá)20分鐘以上視為脫崗，脫崗1次，每次扣當(dāng)事人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼20元。脫崗累計(jì)3次，取消當(dāng)事人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼。（三）上班不能按時(shí)考勤的，應(yīng)提前半小時(shí)報(bào)告“中心”督查處現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員；下班不能按時(shí)考勤的應(yīng)提前1小時(shí)報(bào)告，未考勤又未報(bào)告的根據(jù)情況按遲到、早退或曠工處理。二、請(qǐng)銷(xiāo)假制度（一）窗口工作人員請(qǐng)假1天以內(nèi)（含1天）的，經(jīng)窗口負(fù)責(zé)人

3、同意（1人窗口經(jīng)原單位窗口工作聯(lián)絡(luò)人同意并另派工作人員頂崗），報(bào)“中心”督查處批準(zhǔn)；請(qǐng)假2天以上的，經(jīng)原單位分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，另派工作人員頂崗后,報(bào)“中心”督查處批準(zhǔn)。（二）請(qǐng)假應(yīng)由本人事先履行請(qǐng)假手續(xù)，如遇不可抗力因素不能事先履行手續(xù)的可事先用電話請(qǐng)假，事后及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。（三）以上各類(lèi)請(qǐng)假需填寫(xiě)統(tǒng)一格式請(qǐng)假條，假滿后請(qǐng)假人應(yīng)及時(shí)到“中心”督查處銷(xiāo)假。（四）窗口工作人員因特殊情況需臨時(shí)請(qǐng)假,應(yīng)到督查處登記，注明外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由和返崗時(shí)間。臨時(shí)請(qǐng)假一般不超過(guò)1小時(shí)，超過(guò)1小時(shí)按請(qǐng)假半天處理。一個(gè)月內(nèi)臨時(shí)請(qǐng)假未超過(guò)5次者，不扣減當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼；超過(guò)5次未超過(guò)10次者，按照超過(guò)次數(shù)每次扣發(fā)當(dāng)月

4、政務(wù)補(bǔ)貼10元；超過(guò)10次以上者，取消當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼。（五）窗口工作人員請(qǐng)假后無(wú)人頂崗的，按請(qǐng)假天數(shù)扣減政務(wù)補(bǔ)貼和午餐補(bǔ)貼。無(wú)人頂崗累計(jì)超過(guò)5個(gè)工作日的，取消請(qǐng)假人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼。窗口工作人員請(qǐng)假有人頂崗的，臨時(shí)頂崗人員按頂崗天數(shù)領(lǐng)取政務(wù)補(bǔ)貼和午餐補(bǔ)貼。計(jì)算公式：補(bǔ)貼金額（政務(wù)補(bǔ)貼300元/當(dāng)月工作日午餐補(bǔ)貼150元/當(dāng)月工作日）頂崗天數(shù)。三、工作紀(jì)律（一） 窗口工作人員必須嚴(yán)格遵守四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法、攀枝花市政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行管理辦法（試行）、攀枝花市政務(wù)服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范及其相關(guān)制度的規(guī)定，認(rèn)真做好政務(wù)服務(wù)工作。窗口工作人員違反規(guī)定的，依下列條款處理：1、不按規(guī)定進(jìn)行收件處理或系統(tǒng)

5、操作，逾期1件扣當(dāng)事人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼20元；在中心管理系統(tǒng)上進(jìn)行虛假辦件記錄（如虛假通過(guò)或錄入信息作假），每次扣當(dāng)事人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼100元。2、逾期辦結(jié)1件扣當(dāng)事人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼50元；3、訪問(wèn)、登錄反動(dòng)黃色網(wǎng)站，每次扣當(dāng)事人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼100元;在oa系統(tǒng)發(fā)布有害信息，每次扣當(dāng)事人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼50元；局域網(wǎng)中惡意散布病毒，每次扣當(dāng)事人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼50元。 3、工作時(shí)間睡覺(jué)，每次扣當(dāng)事人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼50元。4、工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情嚴(yán)重影響工作的，每次扣當(dāng)事人和窗口負(fù)責(zé)人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼各50元。5、因中心發(fā)現(xiàn)或者被辦事群眾投訴違規(guī)辦件或服務(wù)態(tài)度惡劣等，視情形扣減當(dāng)事人和窗口負(fù)責(zé)人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼各5

6、0元至100元。1個(gè)月內(nèi)2次以上發(fā)生同類(lèi)情況，取消當(dāng)事人和窗口負(fù)責(zé)人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼。6、工作時(shí)間不按規(guī)定佩戴工作牌和統(tǒng)一著裝部門(mén)不按規(guī)定統(tǒng)一著裝的，發(fā)現(xiàn)1次扣當(dāng)事人當(dāng)月政務(wù)補(bǔ)貼10元。7、窗口工作人員未按要求完成中心交辦的工作事項(xiàng)，1次扣政務(wù)補(bǔ)貼50元。8、本部門(mén)招聘的窗口臨時(shí)工作人員參照本制度管理，窗口臨時(shí)工作人員違反工作紀(jì)律規(guī)定的，視情形扣減窗口負(fù)責(zé)人政務(wù)補(bǔ)貼20元至100元。（二） 窗口工作人員有違反攀枝花市政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行管理辦法（試行）及其他相關(guān)規(guī)定的行為，構(gòu)成行政責(zé)任追究條件的，除按上述條款規(guī)定處理外，另依照有關(guān)規(guī)定報(bào)送相應(yīng)的行政責(zé)任追究主管機(jī)關(guān)追究其行政責(zé)任四、所有窗口工作人員每月的考勤、請(qǐng)假及遵守工作紀(jì)律的綜合情況在次月10日前予以公示，公示期3天，“中心”將窗口工作人員考