怡爾康家電清洗養(yǎng)護空調清洗消毒詳細操作流程圖文

1、內部資料 嚴禁外傳怡爾康家電清洗專家內部資料 嚴禁外傳怡爾康家電清洗養(yǎng)護服務流程怡爾康家電清洗專家養(yǎng)護運營部（內部資料，嚴禁外傳，泄密視同放棄伙伴資格）20 怡爾康家電清洗專家清洗養(yǎng)護全國連鎖地址：湖南省常德市三星路128號qq:39112856電話子郵箱：yekqxzj傳真 址：管 理 規(guī) 范一：服務理念 關注居家生活 享受健康人生二：服務范圍 （服務商所在區(qū)域）三：上門服務隊伍上門服務人員經公司一系列嚴格培訓，并且演示通關后方能上崗;具體培訓課程包括：1： 人品、人格、人生觀的正確樹立及修養(yǎng)方法2： 衛(wèi)生消毒知識3： 禮貌禮儀4： 帶

2、電工具及儀器的使用及防護5： 清洗消毒設備的正確使用及故障排除四：全程服務凡經服務商清洗過的家電設備，服務商需對客戶定期進行健康回訪，以確?？蛻裟軌虬踩⒎判牡氖褂眉矣秒娖?。為用戶提供貼心、放心服務！清洗服務流程一、清洗上門服務前先檢查工具箱、墊布干凈；工具箱內工具整齊，零部件放置整齊，且不出現(xiàn)遺漏、錯誤。佩戴好怡爾康公司工作證，衣物干凈整潔、無破損，儀容儀表整潔，檢查服務用品是否齊全、整潔。注意：按約定時間提前15分鐘上門服務，不遲到，不失約。如路上因塞車、在其他用戶家耽誤或其他意外，應提前電話聯(lián)系向用戶道歉，在用戶同意的前提下，改約上門或提前通知信息部改派其他服務人員。二、到達用戶住所1、

3、敲門。注意：敲門前稍微穩(wěn)定下自己的情緒，有門鈴的先按門鈴，無門鈴的要先敲門。敲2次，每次連續(xù)敲3下，敲的力量不宜過大，每隔30 秒鐘重復一次；5分鐘后再不開門則電話聯(lián)系；電話聯(lián)系不上，則在用戶家門上或顯要位置貼留言條。等用戶回來同我們再約時間或回中心主動電話聯(lián)系用戶，同時通知中心。2、介紹。用戶開門后，后退半步，略欠身示意：“您好！請問是*先生（女士、小姐）吧，我們是怡爾康家電清洗維護人員，很高興為您服務”。注意：如果用戶本人不在家，應讓對方聯(lián)系用戶確認其是否由其做主。3、穿鞋套進用戶家之前切記要穿上鞋套。先穿一只鞋套，踏進用戶家，再穿別一只鞋套；如果有用戶不讓穿時，向用戶解釋其為工作紀律。原

4、則上必須穿，特殊情況下可按用戶意見辦理，如用戶家為水泥地或正在裝修房屋地面。注意：在整個服務過程中，盡可能不借用客戶家的東西，特殊情況下如需借用必須征得用戶同意，如需移動用戶家擺放的物品或需要踩用戶家的凳子時，也必須先向用戶說明并征求用戶的同意，且踩踏時必須用墊布防護。進行產品或家具搬運時，不允許在地板上推來拖去。4、確定家用電器位置詢問用戶家用電器的具體位置，在確定位置后，先用清洗機試機，檢查好各個環(huán)節(jié)。5、現(xiàn)場清理6將安裝工具收齊，放回工具箱，認真清點，將借用戶的工具擦洗干凈后，歸還用戶本人。7清理：將現(xiàn)場清理干凈；整頓：將養(yǎng)護時移開的家具、電器等歸位。8清理完畢后問用戶是否還需要別的幫助

5、，并請客戶填寫怡爾康家電清洗服務三聯(lián)單；離開用戶家時向用戶致謝，并將清理的垃圾隨手帶走。 言行規(guī)范養(yǎng)護人員在服務過程中需使用的基本用語：a.您好，給您添麻煩了b.請您稍等c.對不起，讓您久候了d.能讓我聽一下您的意見嗎？e.請您原諒f. 謝謝您！g.您看這樣可以嗎？h.再見禁止使用：不知道、不清楚、可能、也許等推諉責任或不確定的詞語?？照{清洗流程空調室內機的清洗一、試機-切斷電源安裝空調清洗罩注意：在空調室內機所處位置接好專用清洗罩，以免灰塵弄臟用戶家的物品。在清洗之前，把清洗罩從空調掛機后部包裹，另一端系在空調前部，可以接住清洗過程中的臟物，清洗罩下部用專用的折疊桶接住。二、打開室內機蓋板，

6、輕輕取出過濾網，將過濾網空調外機處等候處理。三、將空調內機各部用專用吸塵器除去灰塵，再用濕抹布將空調內機的各部件擦拭一遍。將出風口的頁片用環(huán)保壓力泵噴灑清水浸濕4-5分鐘后，再用空調專用內機清洗消毒劑發(fā)泡處理。用量視污垢程度來定。四、當翅片有較重的污垢、氧化物、堅固附著物時，先用適量怡爾康公司外機清洗劑噴覆浸潤，待發(fā)泡后用專用刮板刮掉泡沫及污物，再用環(huán)保壓力泵噴槍嘴調到水霧狀，清水沖洗至無殘留物，擦干。（中間插入外機清洗過程。無外機清洗的，在此直接將過濾網用清水清洗干凈，切勿使用任何熱水，藥劑類產品輔助清洗?？墒褂弥行郧逑磩＃┪?、將晾干的過濾網安裝回原位在上面，蓋上蓋板。再用白色毛巾擦拭表面

7、?？照{室外機的清洗一、切斷電源二、在清洗外機之前，進行專業(yè)清洗機調試，以便后期清洗過程無誤；三、用專業(yè)清洗機水槍調到水柱狀，對空調外機的各部件沖洗一次后使用中性洗滌劑刷洗。四、如翅片無污垢和牢固粘附物，可用專業(yè)清洗機沖洗干凈。當翅片有較重的污垢、氧化物、堅固附著物時，在確保人身安全的情況下先用環(huán)保壓力泵噴灑適量外機清洗劑浸潤，待發(fā)泡后，將專業(yè)清洗機水槍調到水柱狀，清水沖洗至無殘留物，擦干。如果空調的位置處于手很難夠到的地方，可以用我們加長水槍來沖洗。五、使用白色毛巾將各部件擦干，晾干后可罩上空調罩。第一步：打開空調面板第二步：取下空調面板外殼及過濾網第三步：安裝怡爾康空調泡沫清洗劑導管第四步：

8、將怡爾康空調泡沫清洗劑均勻噴灑，覆蓋空調翅片第五步：空調其他部位清洗第六步：待怡爾康空調泡沫清洗劑自動清洗完成，高溫高壓蒸汽清洗消毒飲水機清洗流程一、取下水桶，拿出聰明座，打開熱水龍頭，確認可放出水來。二、插上電源，開啟開關，燒制熱水，約2分鐘。（等待時間內，把高溫蒸汽清洗機裝上一量杯水用漏斗注入，擰緊，燒制）放出一杯熱水，溶解專用除垢劑。并將溶解后的藥劑倒入分水盒，循環(huán)從熱水龍頭、冷水龍頭（有制冷功能）放水溶解除垢劑，直至杯中再無固體。持續(xù)燒制5分鐘。（等待時間內，用已燒制好的高溫蒸汽清洗機對飲水機外觀進行清洗）三、拔掉飲水機電源，開啟后部放水孔，拿出水塞，放出臟水，再將放水孔關閉。四、用蒸

9、汽機對熱水進出口，放水管進行高溫高壓沖洗。約2分鐘即可。五、將清洗設備主機從注水口注入清水（從濾網能看見水位即可，水位太高導致水流溢出，容易浸壞主板，發(fā)生安全事故），接好清洗消毒滅菌主機電源，確保檔位停在中間位置，連接管路。1、將出水管對應熱水膽進口，回水管對應熱水龍頭，循環(huán)沖刷3分鐘。2、將出水管對應冷水膽進口，回水管對應冷水龍頭，循環(huán)沖刷3分鐘（無制冷功能沖刷1分鐘即可）。3、循環(huán)沖刷完成后，將進水管、回水管從飲水機上拔出，將臟水抽入其他容器內，并開啟后部放水管，拿出水塞，放出臟水，再將放水孔關閉。六、在主機臭氧發(fā)生器接駁處連接專用管，用喇叭口對應冷熱水龍頭，冷熱水膽口?？偣?分鐘。（妥善

10、收拾好主機?。┢?、用高溫蒸汽清洗機對飲水機內、外部進行高溫消毒。約2分鐘。八、裝上聰明座，水桶。等熱水龍頭可放出水后，再插上電源，開啟開關。注意：在正確連接臭氧發(fā)生氣管路至飲水機龍頭之前，必須將飲水機龍頭放至無水流出，否則會澆滅臭氧發(fā)生器。影響設備使用壽命。油煙機清洗流程清洗內部，清洗抽油煙機最重要的是清洗抽油煙機的葉輪和內壁！葉輪由于高速運轉，油煙吸附和污染最嚴重的地方，其次就是內壁，由于內壁油煙污染，平時又不可能擦洗所以內壁也是污染的重災區(qū)！一、試機，確認油煙機的實際工作情況。二、準備工作1取下廢油杯（任何牌子的抽油煙機廢油杯都可輕松快速取下?。?用螺絲刀起子等專用工具卸下過濾網。3在抽油

11、煙機罩殼部分安裝抽油煙機清洗罩，下部接好清洗折疊桶，方便接下更多的油垢。三、清洗工作1將油煙機清洗設備裝上1.5量杯清水，擰緊，燒制。啟用油煙機清洗設備，按下開關，對準油煙機的油煙吸入口，使高溫蒸汽持續(xù)不斷的往油煙機葉輪和內部噴入，隨著高溫蒸汽大量的噴進抽油煙機，頑固的的油垢也在強溫和強壓下分解融化，這時就會有大量的油泥和油滴從廢油油杯里流出。2在環(huán)保壓力泵內注入溫水，按一定比例稀釋油煙機專用化油劑，蓋緊，制壓，開啟壓力泵開關，對準油煙機風輪噴射，（如清洗過程中，暫時性無臟水流出，請用環(huán)保壓力泵產生的水柱或高溫蒸汽機產生的蒸汽對流油口進行疏通，沖開堵塞油垢，切勿用尖銳器具疏通）3 在高溫清洗機

12、操作端口接好相應的刷子（銅刷或尼龍刷），清洗抽油煙機內壁，過濾網，用蒸汽洗刷洗。如油垢沾滿刷頭，用環(huán)保壓力泵沖刷即可。為節(jié)約起見，一般用折疊桶內盛接的廢油即可。4 在環(huán)保壓力泵中再次注入溫水，無須加入化油劑，對準抽油煙機風輪噴灑，直到流出清水為止。5、抽油煙機外部清洗，用化油劑原液倒入小的容器內，用抹布沾濕清洗外部琴鍵等外設部位。勿用蒸汽或水噴灑，以防污染工作現(xiàn)場。四、打掃干凈灶臺。擦拭并收拾好設備。試機，并交由客戶驗收。洗衣機清洗流程一、將洗衣機排水管拿下放在一個空水桶上（要有一定高度），關閉進水閥門和前門。二、將水用除垢劑倒在一個空容器中，按除垢劑/水l/2的比例配制并攪拌均勻。三、打開“

13、洗滌劑添加盒”，把混合好的除垢劑溶液從洗滌劑添加盒倒入。四、按下洗衣機電源開關，將程序設定至“洗衣程序”（時間選擇最長），使其洗衣筒旋轉；待除垢液從排水管排到桶里后，再將排出的除垢液從洗滌劑添加盒加入，如此反復多次，直至程序運行完畢。五、打開高溫蒸汽機注入一量杯清水，燒制。用高溫蒸汽對洗衣機外部進行高溫清洗。打開過濾器清洗過濾網. （操作除垢完畢后，洗衣機滾筒因受除垢液的作用，表面會略呈暗烏色，但不會影響正常使用）六、把專用洗衣機內筒專用清洗劑倒入洗衣機內，加水到高位，最好是40的熱水。旋轉5-10分鐘。切斷電源，浸泡3-4小時。七、機器運行完畢后，將進水閥打開，排水管恢復至原位。重新選擇洗衣

14、程序，使洗衣機再次運轉，等到大量污垢浮出水面后，排出污水。再打開進水閥加入清水，重新選擇洗衣程序,待程序運行完畢，再次清洗過濾網。至此，除垢清理完畢。（客戶自行操作） 太陽能熱水器清洗機操作流程1、到達清洗現(xiàn)場，先確認太陽能熱水器操作完好，關閉主上水閥門。2、拆開主上水管與太陽能集水箱連接的鋁塑管的對接螺絲接口，將清洗機進水管連接處的快速有絲接口接上軟管，駁接至靠近主上水管一端的位置。3、將機箱背后的脈沖空氣快換接口處接上白色連接管，另一端連接至空壓機。4、將承壓的蛇皮水管兩端分別連接至清洗機主管及集水箱連接的鋁塑管。5、調整相關清洗參數：將脈沖發(fā)生器調制2秒，空壓機壓力調至6-7kg6、開啟

15、主上水閥門及太陽能熱水器熱水所有出口，用便攜式折疊桶盛接。接通電源，旋轉清洗旋鈕，清洗開始。在清洗過程中，如發(fā)現(xiàn)水壓過低，請打開增壓電源。7、清洗至清水流出時即可。8、清洗完畢后，關閉主上水管，依次拆開原有管路和清洗機的連接，恢復原狀，開啟主上水閥門，交由客戶驗收。太陽能熱水器藥劑清洗流程1、檢查太陽能熱水器的排氣孔是否暢通。2、打開太陽能熱水器的上水口，排干水箱內的水。3、從上水口灌入清洗液。（根據結垢情況，看是否要把水箱加滿），建議使用濃度5-10%的清洗液，靜止浸泡20-30分鐘，如1年以上未清洗，建議清洗時間延長，清洗溫度控制在40-50，除垢最佳。4、排干水箱內的清洗液，回收，以備下

16、次再用。5、逐根卸下真空管，倒出里面的泥沙，并逐根安裝上。6、上水管上水，加滿水箱，循環(huán)2-3分鐘，排出水箱里的水。7、重復6，上水管上水，加滿水箱，循環(huán)2-3分鐘，排出水箱里的水，清洗完成。電腦清洗流程1、在確認電腦使用正常后，首先切斷電腦電源，將臺式機主機移至空間稍大處。2、佩帶防靜電手腕，手套，將機箱打開初步吸塵，用電腦清洗專用強力吸塵設備將電腦外圍機箱內部的灰塵吸盡，對電腦內機吸塵時主要不要觸碰到內部元件。3、調試好去污槍的壓力，加電腦主板清洗劑，先試噴，要求清洗劑霧化效果良好，無水滴出現(xiàn)既可使用電動去污清洗槍將電路板清洗藥劑噴到機箱內。 4、在鍵盤表面先噴灑鍵盤專用中性清洗劑少許（噴灑次數視鍵盤污垢程度，遵循少量多次的原則），將電腦鍵盤專用清洗機電源連接好，將鍵盤、鼠標等清潔干凈。5、恢復電腦各部件正確的連接，最后對電腦屏幕用電腦液晶屏清洗劑對電腦屏幕進行噴灑，用附帶的專用擦布對擦拭。電腦清洗注意事項1、品牌電腦在保修期內是不允許用戶自行打開機箱維護的，擅自打開機箱可能會失去一些當由廠商提供的保修權利，故提醒客戶注意看看是否已過保修期或需要權衡一下清洗和保修的利弊關系；2、電腦屬于精密的電器，內部各部件都要輕拿輕放；3、還原用螺絲固定