干部管理任職資格標(biāo)準(zhǔn)

1、干部管理任職資格標(biāo)準(zhǔn)目 錄一、關(guān)于任職資格標(biāo)準(zhǔn)4二、干部級(jí)別劃分及資格條件51.干部級(jí)別劃分52.各級(jí)資格條件52.1.學(xué)歷及崗位經(jīng)驗(yàn)要求52.2.項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)要求5三、行為標(biāo)準(zhǔn)7一級(jí)（基層管理）71 認(rèn)同與實(shí)踐企業(yè)文化71.1.企業(yè)文化學(xué)習(xí)71.2.企業(yè)文化執(zhí)行7知識(shí)要求72 工作任務(wù)管理72.1.分解工作任務(wù)72.2.組織實(shí)施任務(wù)72.3.計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程督查8知識(shí)要求83 團(tuán)隊(duì)建設(shè)83.1.執(zhí)行激勵(lì)機(jī)制83.2.績(jī)效與改進(jìn)83.3.員工培訓(xùn)83.4.團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)8知識(shí)要求94 制度流程執(zhí)行94.1.制度流程學(xué)習(xí)94.2.制度流程檢查優(yōu)化9知識(shí)要求9二級(jí)（中層管理）91 推動(dòng)企業(yè)文化落地91.1.

2、宣貫企業(yè)文化91.2.推動(dòng)實(shí)踐企業(yè)文化9知識(shí)要求102 關(guān)鍵人才的選拔與管理102.1.關(guān)鍵人才的選拔102.2.關(guān)鍵人才培養(yǎng)102.3.隊(duì)伍組建10知識(shí)要求103 團(tuán)隊(duì)提升113.1.帶隊(duì)伍113.2.團(tuán)隊(duì)氛圍113.3.績(jī)效考核11知識(shí)要求114 年度目標(biāo)的實(shí)施114.1.優(yōu)化、創(chuàng)建制度流程114.2.任務(wù)分解與任務(wù)管理124.3.制定年度目標(biāo)12知識(shí)要求12三級(jí)（高層管理）121 企業(yè)文化管理131.1.完善企業(yè)文化體系131.2.宣貫企業(yè)文化13知識(shí)要點(diǎn)132 企業(yè)戰(zhàn)略管理132.1.戰(zhàn)略制定132.2.推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施13知識(shí)要點(diǎn)133 組織建設(shè)143.1.組織機(jī)構(gòu)設(shè)置143.2.制度、

3、流程優(yōu)化143.3.信息化建設(shè)14知識(shí)要點(diǎn)144 干部培養(yǎng)144.1.干部標(biāo)準(zhǔn)144.2.干部管理14知識(shí)要點(diǎn)155 資源整合155.1.外部資源整合155.2.內(nèi)部資源優(yōu)化15知識(shí)要點(diǎn)15一、 關(guān)于任職資格標(biāo)準(zhǔn)概觀干部管理任職資格標(biāo)準(zhǔn)提供有關(guān)日常管理工作指導(dǎo)的詳細(xì)指南，包括工作職能、工作行為標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)劃分及考核辦法。適合受眾各類管理人員使用此標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該將此標(biāo)準(zhǔn)視為參考指南，根據(jù)需要進(jìn)行宣讀。編寫成員應(yīng)該將此標(biāo)準(zhǔn)視為參考指南，根據(jù)需要進(jìn)行宣讀。標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審成員應(yīng)該將此標(biāo)準(zhǔn)視為參考指南，根據(jù)需要進(jìn)行宣讀。標(biāo)準(zhǔn)更新請(qǐng)注意，此標(biāo)準(zhǔn)會(huì)定期更新。在標(biāo)準(zhǔn)的開始處檢查最后修訂日期，以確保這是最新的版本。二、 干部

4、級(jí)別劃分及資格條件1. 干部級(jí)別劃分等級(jí)含義達(dá)到的專業(yè)水平3級(jí)高層管理人員具備策略管理、運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、核心業(yè)務(wù)管理的知識(shí)，能夠應(yīng)對(duì)公司管理運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的各項(xiàng)問題做出方針與決策，監(jiān)理公司運(yùn)營(yíng)、管理體系，整合公司運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)資源，組織企業(yè)文化建設(shè)2級(jí)中層管理人員掌握管理學(xué)、組織行為學(xué)、財(cái)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)知識(shí)，能夠運(yùn)用管理工具，完成公司年度工作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略和管理體系的運(yùn)行，推動(dòng)公司企業(yè)文化的建設(shè)1級(jí)基層管理人員掌握基礎(chǔ)管理學(xué)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)，能夠獨(dú)立運(yùn)用基礎(chǔ)管理工具，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成部門工作任務(wù)，執(zhí)行公司制度流程，培養(yǎng)出核心專業(yè)及基礎(chǔ)管理人員，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀2. 各級(jí)資格條件2.

5、1. 學(xué)歷及崗位經(jīng)驗(yàn)要求1級(jí)2級(jí)3級(jí)學(xué)歷大專及以上大專5年本科3年大專10年，本科8年崗位經(jīng)驗(yàn)專業(yè)2級(jí)3等以上基層管理崗位3年以上中層管理工作經(jīng)驗(yàn)5年以上學(xué)習(xí)與成績(jī)1. 參加內(nèi)訓(xùn)必修課程無(wú)缺席。2. 閱讀公司學(xué)習(xí)叢書書庫(kù)4本以上，并寫出學(xué)習(xí)心得，并與上級(jí)和下屬分享3. 商學(xué)院梯隊(duì)班或中級(jí)班考試平均分在 分以上1. 參加內(nèi)訓(xùn)必修課程無(wú)缺席2. 閱讀公司學(xué)習(xí)叢書書庫(kù)4本以上，并寫出學(xué)習(xí)心得，并與上級(jí)和下屬分享3. 組織下屬集中學(xué)習(xí)2本以上書籍，并集中分享4. 高級(jí)班考試在80分以上1. 參加內(nèi)訓(xùn)必修課程無(wú)缺席2. 閱讀公司學(xué)習(xí)叢書書庫(kù)4本以上，并寫出學(xué)習(xí)心得，并與上級(jí)和下屬分享3. 組織下屬集中學(xué)

6、習(xí)3本以上管理書籍，并集中分享4. 高級(jí)班考試在85分以上民主測(cè)評(píng)年度民主測(cè)評(píng)達(dá)到xx分以上年度民主測(cè)評(píng)達(dá)到xx分以上年度民主測(cè)評(píng)達(dá)到xx分以上2.2. 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)要求級(jí)別經(jīng)驗(yàn)要求（同一級(jí)別經(jīng)驗(yàn)要求必須同時(shí)具備）1級(jí)1. 團(tuán)隊(duì)人員調(diào)整建議1條以上2. 輔導(dǎo)員工編制或調(diào)整工作方案或優(yōu)化建議被采納3條以上，并在公司運(yùn)用推廣3. 成功解決影響公司年度重要工作中部門內(nèi)部或配合部門之間的工作協(xié)作問題2項(xiàng)以上4. 培養(yǎng)員工在年度專業(yè)通道評(píng)審有10%的人達(dá)到總級(jí)等的70%以上5. 部門內(nèi)部文化落地與執(zhí)行的案例至少10件6. 下屬員工離職率在xx%以下2級(jí)1. 完成團(tuán)隊(duì)組建和團(tuán)隊(duì)調(diào)整工作，核心崗位人員業(yè)績(jī)實(shí)際提

7、成成果至少二項(xiàng)2. 建立管轄領(lǐng)域管理體系，形成具體文案和工作報(bào)告一份，提交執(zhí)行改進(jìn)報(bào)告一份，執(zhí)行問題解決方案三份以上3. 培養(yǎng)直接下屬在年度評(píng)審有20%的人達(dá)到一級(jí)最高等4. 獨(dú)立推動(dòng)公司年度工作計(jì)劃中與本團(tuán)隊(duì)相關(guān)事項(xiàng)的重要項(xiàng)目完成率100%3級(jí)1. 整合資源,對(duì)未來(lái)五年發(fā)展目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)，簽訂合作協(xié)議或目標(biāo)推進(jìn)的具體方案2份以上2. 企業(yè)發(fā)展瓶頸解決方案1份以上3. 根據(jù)年度目標(biāo)，制定分管部分的政策與策略至少一項(xiàng)，推動(dòng)執(zhí)行，完成預(yù)期目標(biāo)4. 搭建公司管理體系，提供體系文檔或執(zhí)行思路，提供運(yùn)行效果報(bào)告或案例1份以上三、 行為標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)（基層管理）1 認(rèn)同與實(shí)踐企業(yè)文化1.1. 企業(yè)文化學(xué)習(xí) 充分

8、學(xué)習(xí)理解企業(yè)文化讀本內(nèi)容，組織員工通過(guò)光盤播放、書籍閱讀、學(xué)習(xí)研討、企業(yè)文化案例等方式學(xué)習(xí)企業(yè)文化，關(guān)注員工企業(yè)文化在行為的表現(xiàn)結(jié)果，糾正偏差的行為，每月匯總學(xué)習(xí)成果，形成記錄。 收集、整理宏昆課堂、各媒體宣傳的主要內(nèi)容，針對(duì)會(huì)議紀(jì)要和上級(jí)宣導(dǎo)的會(huì)議精神，組織員工學(xué)習(xí)，并將會(huì)議精神和會(huì)議紀(jì)要轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作內(nèi)容和工作任務(wù)，編制學(xué)習(xí)記錄。1.2. 企業(yè)文化執(zhí)行 根據(jù)集團(tuán)活動(dòng)方案，提報(bào)部門參加活動(dòng)名單、梳理配合工作的內(nèi)容、時(shí)間和配合人，將活動(dòng)方案與要求發(fā)至員工，號(hào)召團(tuán)隊(duì)人員按時(shí)參加活動(dòng)。 在重要節(jié)日、員工生日等特殊的日子，策劃本部門的活動(dòng)，將活動(dòng)思路或方案與直接上級(jí)溝通，達(dá)成一致后，聯(lián)系活動(dòng)地點(diǎn)、購(gòu)

9、買活動(dòng)用品、組織活動(dòng)實(shí)施，活動(dòng)完成后將活動(dòng)影象資料等存檔。 知識(shí)要求 掌握公司企業(yè)文化理念 活動(dòng)組織和策劃2 工作任務(wù)管理2.1. 分解工作任務(wù) 根據(jù)部門月度工作計(jì)劃和上一個(gè)周期工作計(jì)劃完成情況，梳理員工每周重點(diǎn)工作，編制工作計(jì)劃并與上級(jí)溝通工作計(jì)劃內(nèi)容和工作思路并完成確認(rèn)。 根據(jù)工作計(jì)劃，向員工分配工作任務(wù)，明確員工工作成果、工作成果提交時(shí)間、工作成果達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任人，雙方溝通并確認(rèn)工作思路。2.2. 組織實(shí)施任務(wù) 針對(duì)員工匯報(bào)的各類緊急事件，分析原因、調(diào)動(dòng)各方資源，找到問題解決辦法，組織員工解決緊急事件，將不能處理問題及時(shí)反映給上級(jí)，跟進(jìn)事件處理過(guò)程直至完全解決，記錄事件處理結(jié)果。 準(zhǔn)確掌

10、握工作計(jì)劃完成的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，每日對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)輸出成果進(jìn)行跟進(jìn)檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)工作過(guò)程中出現(xiàn)問題，分析問題原因，及時(shí)提出調(diào)整方法，指導(dǎo)員工完成工作任務(wù)。 根據(jù)業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)指標(biāo)及對(duì)員工工作技能的監(jiān)督與指導(dǎo)，并對(duì)任務(wù)完成數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，每日匯總并記錄任務(wù)完成率，形成工作日志提交上級(jí)。2.3. 計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程督查 通過(guò)公司辦公平臺(tái)，每日核查員工工作日志編寫情況，主要關(guān)注員工工作成果及計(jì)劃完成率，針對(duì)員工已完成和未完成工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)未完成的工作計(jì)劃提出改進(jìn)方法。 每日對(duì)員工紀(jì)律、工作狀態(tài)、工作任務(wù)執(zhí)行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)解決，形成快速反饋記錄上報(bào)。 知識(shí)要求 工作計(jì)劃分解和編制方法 掌握辦公平臺(tái)使用方法 工作

11、檢查各類表格編制方法3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)3.1. 執(zhí)行激勵(lì)機(jī)制 根據(jù)公司激勵(lì)機(jī)制規(guī)定，對(duì)員工優(yōu)秀行為及工作完成結(jié)果進(jìn)行收集整理，完成激勵(lì)匯總表，在月度結(jié)束期向上級(jí)提交激勵(lì)執(zhí)行結(jié)果。 通過(guò)與員工一對(duì)一溝通，深層挖掘員工激勵(lì)需求，分析現(xiàn)執(zhí)行激勵(lì)政策的員工滿意度，篩選并提煉出有效的激勵(lì)要點(diǎn)，整理匯總后上報(bào)上級(jí)。 在團(tuán)隊(duì)中樹立員工榜樣，以榜樣員工的行為案例，引導(dǎo)其他員工學(xué)習(xí)與效仿，對(duì)工作行為表現(xiàn)優(yōu)秀或突出的員工及時(shí)提出表?yè)P(yáng)，并給予一定的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。3.2. 績(jī)效與改進(jìn) 根據(jù)日常對(duì)員工行為的檢查記錄結(jié)果、員工考核指標(biāo)，每月完成對(duì)員工的考核打分，并組織與員工一對(duì)一績(jī)效面談，提交考核溝通記錄及分?jǐn)?shù)排名。 根

12、據(jù)每月績(jī)效考核指標(biāo)的使用及評(píng)分情況，提出執(zhí)行過(guò)程中存在的問題和不適用部分，提供修訂建議與改進(jìn)措施，反饋直接主管。3.3. 員工培訓(xùn) 根據(jù)員工績(jī)效評(píng)定結(jié)果、員工工作成果與工作目標(biāo)之間的差異，制定員工技能培訓(xùn)計(jì)劃，編寫培訓(xùn)課件，以理論講解、案例分析等方式培訓(xùn)員工，并對(duì)員工學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行考核。 以“傳幫帶”的形式在實(shí)際工作中對(duì)員工進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)，對(duì)實(shí)操中的重點(diǎn)問題，組織分析、討論，形成操作的標(biāo)準(zhǔn)，定期跟蹤培訓(xùn)效果，出具培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告。3.4. 團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè) 通過(guò)每日巡查觀察員工工作狀態(tài)、情緒變化、聽取員工意見、了解員工近況，針對(duì)“問題”員工，幫助員工調(diào)整狀態(tài)，解決員工實(shí)際困難。 通過(guò)調(diào)整工作任務(wù)、崗位

13、輪換為骨干員工提供豐富工作內(nèi)容及鍛煉機(jī)會(huì)，關(guān)注并輔導(dǎo)員工工作方法和技能，分析員工調(diào)整前后的業(yè)務(wù)變化，確定員工培養(yǎng)方向。 知識(shí)要求 熟練掌握溝通方式和溝通技巧 掌握績(jī)效評(píng)分方法和績(jī)效面談方法 掌握員工激勵(lì)方法 能夠編寫培訓(xùn)課件，熟練使用ppt 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)策劃方法4 制度流程執(zhí)行4.1. 制度流程學(xué)習(xí) 自學(xué)已經(jīng)頒布的公司各項(xiàng)管理制度及崗位制度流程，提取制度流程中關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和操作步驟形成培訓(xùn)教案，通過(guò)理論及實(shí)操的教學(xué)方式，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)組織學(xué)習(xí)，形成學(xué)習(xí)記錄。 通過(guò)每日對(duì)員工制度流程的執(zhí)行情況檢查，隨時(shí)糾正制度流程執(zhí)行中的錯(cuò)誤，進(jìn)行實(shí)際演練。4.2. 制度流程檢查優(yōu)化 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、指導(dǎo)員工嚴(yán)格執(zhí)行制度流程，記錄

14、制度流程執(zhí)行記錄，對(duì)執(zhí)行不力的部分總結(jié)，找出原因，提供解決辦法。 階段性組織員工對(duì)制度流程執(zhí)行情況進(jìn)行討論，收集員工對(duì)制度流程調(diào)整的優(yōu)化建議，匯總優(yōu)化建議，提報(bào)直接上級(jí)。 知識(shí)要求 掌握制度流程編制方法，會(huì)使用visio流程編制軟件 編制制度流程檢查表格二級(jí)（中層管理）1 推動(dòng)企業(yè)文化落地1.1. 宣貫企業(yè)文化 根據(jù)組織習(xí)慣，提煉企業(yè)文化核心要素，組織編寫企業(yè)文化案例，審核修訂案例，案例在公司刊物中發(fā)表，逐步積累并匯編。 根據(jù)年度修訂后的企業(yè)“三書”，定期組織團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)企業(yè)文化，并提煉固化工作標(biāo)準(zhǔn)，每周組織培訓(xùn)并檢查執(zhí)行，提供檢查報(bào)告和整改記錄。 根據(jù)企業(yè)“三書”，結(jié)合本公司本團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化

15、案例，編制企業(yè)文化培訓(xùn)課件，定期開展培訓(xùn)活動(dòng)以實(shí)際案例教學(xué)，提交培訓(xùn)效果跟蹤報(bào)告和改進(jìn)措施。1.2. 推動(dòng)實(shí)踐企業(yè)文化 結(jié)合實(shí)際工作，制定本團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化落地行動(dòng)計(jì)劃（包括選取文化落地主題、結(jié)合工作事項(xiàng)名稱、文化落地主題在工作中的具體體現(xiàn)），使企業(yè)文化指導(dǎo)實(shí)際工作。 組織團(tuán)隊(duì)成員按照企業(yè)文化落地行動(dòng)計(jì)劃實(shí)踐企業(yè)文化，組織團(tuán)隊(duì)成員總結(jié)實(shí)踐心得，召開心得分享會(huì)議，并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。 策劃公司或本團(tuán)隊(duì)文化宣傳文案，根據(jù)季度工作重點(diǎn)將企業(yè)文化與當(dāng)期重點(diǎn)工作結(jié)合，提交策劃文案（策劃主題及目的、策劃內(nèi)容、實(shí)施方法、效果預(yù)估等）及執(zhí)行反饋報(bào)告（效果評(píng)估與分析、改進(jìn)方法）。知識(shí)要求 掌握企業(yè)文化； 掌握管理文章的撰寫

16、方法； 組織會(huì)議的方法及主持技巧； 編寫培訓(xùn)課件； 掌握相關(guān)培訓(xùn)技巧； 活動(dòng)策劃的方法； 教練輔導(dǎo)的方法； 掌握歸納總結(jié)提煉要點(diǎn)的方法。2 關(guān)鍵人才的選拔與管理2.1. 關(guān)鍵人才的選拔 根據(jù)公司人員選拔標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)關(guān)注部門員工績(jī)效、態(tài)度、專業(yè)技能，按標(biāo)準(zhǔn)選拔關(guān)鍵人才，整理關(guān)鍵人才提報(bào)的資料，并在資料上注明個(gè)人意見。 根據(jù)關(guān)鍵人才的測(cè)評(píng)結(jié)果、公司選拔標(biāo)準(zhǔn)及個(gè)人意見，建立人才梯隊(duì)，并通過(guò)集團(tuán)統(tǒng)一形式展現(xiàn)出來(lái)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成梯隊(duì)人才儲(chǔ)備庫(kù)。2.2. 關(guān)鍵人才培養(yǎng) 依據(jù)集團(tuán)及本公司的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)，制定本團(tuán)隊(duì)接班人選擇標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)選拔接班人，提報(bào)名單，并被上級(jí)所認(rèn)可。 根據(jù)接班人現(xiàn)有能力水平及測(cè)評(píng)結(jié)果，按人

17、編制接班人培養(yǎng)計(jì)劃，從專業(yè)、技能、培訓(xùn)給予支持和輔導(dǎo)，定期評(píng)估成長(zhǎng)結(jié)果。 通過(guò)掛職鍛煉、下基層、輪崗培訓(xùn)等方式，給予工作平臺(tái)，階段性評(píng)估，考察培養(yǎng)價(jià)值，確定是否長(zhǎng)期培養(yǎng)。2.3. 隊(duì)伍組建 根據(jù)部門現(xiàn)狀及性質(zhì)，搭建部門的團(tuán)隊(duì)，成員之間互補(bǔ)性高，可以配合工作目標(biāo)的達(dá)成，并為管理者提供工作協(xié)助。 分解部門職權(quán)到團(tuán)隊(duì)成員，制定團(tuán)隊(duì)成員的崗位職責(zé)，使成員分工明確，合作順暢。知識(shí)要求 掌握關(guān)鍵人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)及選拔方法； 建立人才儲(chǔ)備庫(kù)的方法 關(guān)鍵人才的培養(yǎng)方法及點(diǎn)評(píng)方法； 崗位說(shuō)明書的編寫方法。3 團(tuán)隊(duì)提升3.1. 帶隊(duì)伍 按集團(tuán)人才及員工的盤點(diǎn)規(guī)定，定期對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估，做出團(tuán)隊(duì)成員整體素質(zhì)水平的判斷，

18、分析團(tuán)隊(duì)內(nèi)人員狀態(tài)，提出改進(jìn)或調(diào)整方案。 根據(jù)人才及員工的盤點(diǎn)結(jié)果，對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)不合格人員提出調(diào)整意見（是否淘汰、是否進(jìn)一步觀察、是否需要如何培養(yǎng)等）。 根據(jù)工作中遇到的問題及個(gè)人發(fā)生的錯(cuò)誤，個(gè)人主動(dòng)進(jìn)行總結(jié)反思及自我批評(píng)，并及時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分享與提升。3.2. 團(tuán)隊(duì)氛圍 根據(jù)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力短板及公司現(xiàn)階段重點(diǎn)工作要求，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力、技能學(xué)習(xí)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織開展學(xué)習(xí)研討。 根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員各崗位的核心工作，設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施并努力調(diào)動(dòng)員工的積極性，定期進(jìn)行員工工作成果及激勵(lì)效果評(píng)估，及時(shí)完善激勵(lì)機(jī)制。3.3. 績(jī)效考核 跟蹤各項(xiàng)工作計(jì)劃的實(shí)施情況，在不同的重要工作節(jié)點(diǎn)，檢

19、查、分析和評(píng)估各項(xiàng)工作階段性成果，評(píng)估準(zhǔn)確、有依據(jù)。 根據(jù)工作各階段的評(píng)估結(jié)果，對(duì)下屬工作方法或活動(dòng)進(jìn)行有效的指導(dǎo)，提出指導(dǎo)意見（意見要思路準(zhǔn)確、方法明確、可操作性強(qiáng)）。知識(shí)要求 考核、激勵(lì)員工的方法； 部門kpi指標(biāo)的制訂方法和獲取指標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度過(guò)程信息的方法； 計(jì)劃任務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程檢查和評(píng)估的方法； 總結(jié)反思和自我批評(píng)的方法； 處理不同意見和沖突的方法； 不同管理風(fēng)格對(duì)績(jī)效的影響； 評(píng)價(jià)組織氣氛的方法； 評(píng)價(jià)員工各工作階段工作狀態(tài)的方法。4 年度目標(biāo)的實(shí)施4.1. 優(yōu)化、創(chuàng)建制度流程 掌握各項(xiàng)流程的具體內(nèi)容及操作方法，為流程的使用者或培訓(xùn)者提供準(zhǔn)確、清楚和全面的指導(dǎo)，并現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)使用者或培訓(xùn)者能否

20、掌握這些流程。 通過(guò)檢查、工作成果分析等方法，監(jiān)督并確保與本團(tuán)隊(duì)有關(guān)的業(yè)務(wù)流程可以順利貫徹實(shí)施。 收集分析流程執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問題及優(yōu)化建議，匯總問題及建議，對(duì)流程進(jìn)行評(píng)估，在流程中嵌入可固化的解決問題方法及建議，實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化。 建立有效渠道收集例外事件及其解決方案，每月總結(jié)例外事件，建立有效處理突發(fā)事件的程序，逐步將例外事件管理例行化、流程化。4.2. 任務(wù)分解與任務(wù)管理 按要求編寫本團(tuán)隊(duì)年度、月度及周工作計(jì)劃及工作報(bào)告，向下屬明確說(shuō)明工作任務(wù)要求和職責(zé)、衡量標(biāo)準(zhǔn)，并加以記錄和保存。 監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員按要求制定工作計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員形成計(jì)劃習(xí)慣，定期組織召開團(tuán)隊(duì)工作報(bào)告及計(jì)劃討論會(huì)，在會(huì)上總結(jié)上

21、一階段的各項(xiàng)工作進(jìn)展及完成情況，明確下一階段工作思路、工作成果、責(zé)任人及完成時(shí)間。 根據(jù)制定的工作計(jì)劃，主動(dòng)推動(dòng)并協(xié)助本團(tuán)隊(duì)成員按工作計(jì)劃及實(shí)施思路開展工作，確保自己及團(tuán)隊(duì)的任務(wù)得以按時(shí)按要求完成。 根據(jù)工作任務(wù)的具體要求和特點(diǎn)，深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問題的環(huán)節(jié)，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的監(jiān)控點(diǎn)及防范措施，持續(xù)跟進(jìn)，盡量減少同樣的錯(cuò)誤再次出現(xiàn)。 根據(jù)工作的優(yōu)先順序分配資源（包括人、財(cái)、物、信息等），充分考慮資源成本，以使其得到有效合理的利用。4.3. 制定年度目標(biāo) 根據(jù)上級(jí)的規(guī)劃或部署，與上級(jí)共同制定本團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo)，明確各項(xiàng)工作的整體思路、實(shí)施步驟、成果要求，重復(fù)性工作的改進(jìn)提高方向或思路。 根據(jù)年度

22、目標(biāo)和年度計(jì)劃，編制預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)算模板，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及模板編制年度預(yù)算，完成上報(bào)審批，并組織、控制預(yù)算的達(dá)成。知識(shí)要求 熟悉公司戰(zhàn)略目標(biāo)； 工作計(jì)劃制訂的流程與方法； 目標(biāo)分解的方法； 預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)制訂的方法； 預(yù)算編制的方法； 計(jì)劃完成糾偏的方法； 資源需求預(yù)測(cè)的方法； 資源合理調(diào)配的方法； 業(yè)務(wù)的培訓(xùn)； 業(yè)務(wù)流程的分析。三級(jí)（高層管理）1 企業(yè)文化管理1.1. 完善企業(yè)文化體系 不斷豐富和完善企業(yè)文化理念，組織設(shè)計(jì)企業(yè)愿景、價(jià)值觀、員工規(guī)范等具體內(nèi)容，主導(dǎo)企業(yè)級(jí)管理制度的基調(diào)，營(yíng)造一種以人為本的企業(yè)氛圍； 聽取各方意見，通過(guò)自我批評(píng)與反思等方式，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行修訂，逐漸營(yíng)造一種敢于承擔(dān)責(zé)任、高效

23、的工作氛圍，倡導(dǎo)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值。1.2. 宣貫企業(yè)文化 提煉企業(yè)文化關(guān)鍵理念，作為商學(xué)院講師，每年定期參加授課，能夠運(yùn)用多種傳播手段對(duì)員工傳播、輔導(dǎo)、解釋企業(yè)文化理念，營(yíng)造一種積極向上的文化氛圍； 參加企業(yè)外部發(fā)行圖書編制，將企業(yè)有關(guān)的企業(yè)文化、使命與愿景、核心價(jià)值觀、企業(yè)介紹、發(fā)展歷程、發(fā)展?fàn)顩r等編制成冊(cè)，進(jìn)行外部宣傳，同時(shí)主導(dǎo)每期圖書的更新工作，在適當(dāng)時(shí)機(jī)可將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的理念著述立作。知識(shí)要點(diǎn) 熟悉組織行為學(xué)、管理心理學(xué)等管理知識(shí) 掌握企業(yè)文化基礎(chǔ)知識(shí) 掌握企業(yè)文化落地執(zhí)行技巧2 企業(yè)戰(zhàn)略管理2.1. 戰(zhàn)略制定 結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r以及外部宏微觀環(huán)境，綜合運(yùn)用戰(zhàn)

24、略分析工具，組織制定中長(zhǎng)期企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略； 密切關(guān)注國(guó)家、行業(yè)、市場(chǎng)、客戶及公司內(nèi)部動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，保證企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展并逐步壯大。2.2. 推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施 指導(dǎo)各分公司分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，審核各分公司中長(zhǎng)期目標(biāo)，在總公司戰(zhàn)略目標(biāo)及計(jì)劃出現(xiàn)更新時(shí)，應(yīng)及時(shí)指導(dǎo)各分公司做相應(yīng)調(diào)整； 關(guān)注各分公司戰(zhàn)略實(shí)施情況，及時(shí)糾偏，并針對(duì)重大戰(zhàn)略問題組織研討會(huì)議，協(xié)助制定符合各分公司實(shí)際的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃； 走動(dòng)管理，深入基層，加強(qiáng)審計(jì)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展瓶頸，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)各層級(jí)員工群策群力，提出解決辦法。知識(shí)要點(diǎn) 熟悉企業(yè)戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)管理、公司治理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)等知識(shí) 熟悉國(guó)家行業(yè)政策、行業(yè)法律法規(guī)、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài) 掌握swot、波特模型、pest等戰(zhàn)略分析工具 掌握企業(yè)價(jià)值鏈分析技巧3 組織建設(shè)3.1. 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)計(jì)和選擇符合企業(yè)發(fā)展的組織架構(gòu)，確保各級(jí)部門在此組織架構(gòu)下能夠順利運(yùn)行，提高運(yùn)行效率； 依據(jù)企業(yè)整體組織架構(gòu)，針對(duì)各分公司組織架構(gòu)提出調(diào)整意見，并督導(dǎo)各分公司有效調(diào)整或重新組建組織架構(gòu)并平穩(wěn)運(yùn)行。3.2. 制度、流程優(yōu)化 及時(shí)關(guān)注各分公司經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況，主導(dǎo)各級(jí)公司針對(duì)重要環(huán)節(jié)