東莞松山湖松湖花園物業(yè)管理項(xiàng)目

1、東莞松山湖松湖花園物業(yè)管理項(xiàng)目 招標(biāo)文件 招標(biāo)編號(hào)：zz11120138東莞松山湖松湖花園物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)文件招標(biāo)編號(hào)：zz11120138廣東志正招標(biāo)有限公司2011年12月目 錄招標(biāo)邀請(qǐng)函2第一部分 投 標(biāo) 須 知3（一）總 則3（二）招標(biāo)文件4（三）投標(biāo)文件的編制5（四）投標(biāo)文件的遞交9（五）評(píng)標(biāo)程序10（六）簽訂供貨協(xié)議15（七）服務(wù)費(fèi)16第二部分 用戶(hù)需求18第四部分 投標(biāo)文件格式45一、商務(wù)技術(shù)標(biāo)461.投標(biāo)書(shū)472.投標(biāo)響應(yīng)與招標(biāo)文件差異一覽表483.中標(biāo)后遞交有關(guān)資料、證件的原件承諾書(shū)494.物業(yè)管理方案505.投標(biāo)人基本情況表516.2008-2011年度投標(biāo)人受處理情況53

2、7.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷表548.擬為本物業(yè)管理項(xiàng)目配置的主管人員、工程技術(shù)人員概況559.2008年至2010年完成的相關(guān)項(xiàng)目一覽表5610.法定代表人授權(quán)書(shū)5711.投標(biāo)保證金匯入情況說(shuō)明5812.資格證明文件59二、價(jià)格標(biāo)6013.開(kāi)標(biāo)一覽表6114.報(bào)價(jià)清單6215.管理服務(wù)費(fèi)構(gòu)成63招標(biāo)邀請(qǐng)函廣東志正招標(biāo)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)”）受招標(biāo)人東莞市松山湖房地產(chǎn)有限公司的委托，就以下項(xiàng)目進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)，接受合格的投標(biāo)人提交密封投標(biāo)文件。有關(guān)事項(xiàng)如下：1. 項(xiàng)目名稱(chēng)：東莞松山湖松湖花園物業(yè)管理項(xiàng)目2. 招標(biāo)編號(hào)：zz111201383. 招標(biāo)內(nèi)容：東莞松山湖松湖花園物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)。4

3、. 投標(biāo)人的資質(zhì)要求：（1） 投標(biāo)人必須具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的法人或其他組織(營(yíng)業(yè)執(zhí)照具有相關(guān)經(jīng)營(yíng)范圍)。（2） 非珠三角地區(qū)注冊(cè)的企業(yè)必須在珠三角地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。（3） 具備中華人民共和國(guó)建設(shè)部核發(fā)的一級(jí)或以上物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)。5. 本招標(biāo)文件規(guī)定的時(shí)間（北京時(shí)間）：（1） 報(bào)名及購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件時(shí)間：2011年12月20日至2012年01月09日（節(jié)假日除外）每天上午9:0011：30，下午2:005：00。（2） 遞交投標(biāo)文件截止時(shí)間和開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2012年01月10日 14:30。6. 本招標(biāo)文件規(guī)定的地點(diǎn)：（1） 發(fā)售招標(biāo)文件地點(diǎn)：本項(xiàng)目招標(biāo)文件統(tǒng)一直接網(wǎng)上

4、下載。（2） 報(bào)名地點(diǎn)：東莞松山湖科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理委員會(huì)行政辦公樓b1棟三樓政府采購(gòu)中心（只接受現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名，聯(lián)系人：鐘小姐；電話。（3） 遞交投標(biāo)文件地點(diǎn)：東莞松山湖科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理委員會(huì)行政辦公樓b1棟二樓開(kāi)標(biāo)室。（4） 評(píng)標(biāo)地點(diǎn)：東莞松山湖科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理委員會(huì)行政辦公樓b1棟二樓開(kāi)標(biāo)室。7. 購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件時(shí)投標(biāo)人提交以下資料復(fù)印件（加蓋公章）：營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、非珠三角地區(qū)注冊(cè)的企業(yè)在珠三角地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的證明文件、物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)。8. 本項(xiàng)目的投標(biāo)保證金分別為人民幣陸萬(wàn)元整。投標(biāo)保證金的有關(guān)事項(xiàng)按投標(biāo)人須知的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。9. 購(gòu)買(mǎi)

5、了招標(biāo)文件，而不參加投標(biāo)的投標(biāo)人，請(qǐng)?jiān)谕稑?biāo)截止時(shí)間3日前以書(shū)面形式通知采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。10. 有關(guān)此次招標(biāo)之事宜，可按下列聯(lián)系方式向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)查詢(xún)：地址:東莞市莞城東城南路東升大廈301室 聯(lián)系人:彭小姐聯(lián)系電話發(fā)售招標(biāo)文件)、22306833 傳真址：http：/ email： tender_dg 廣東志正招標(biāo)有限公司2011年12月20日第一部分 投 標(biāo) 須 知（一）總 則1. 說(shuō)明1.1 資金來(lái)源：財(cái)政預(yù)算。1.2 招標(biāo)內(nèi)容：見(jiàn)本招標(biāo)文件“招標(biāo)邀請(qǐng)函” （詳細(xì)要求見(jiàn)“用戶(hù)需求”）。2. 合格的投標(biāo)人2.1 投標(biāo)人必須具有獨(dú)立承擔(dān)

6、民事責(zé)任能力的在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的法人或其他組織(營(yíng)業(yè)執(zhí)照具有相關(guān)經(jīng)營(yíng)范圍)。2.2 非珠三角地區(qū)注冊(cè)的企業(yè)必須在珠三角地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。2.3 具備中華人民共和國(guó)建設(shè)部核發(fā)的一級(jí)或以上物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)。3. 定義及解釋3.1 招標(biāo)人：東莞市松山湖房地產(chǎn)有限公司。3.2 投標(biāo)人：投標(biāo)人是符合招標(biāo)文件的要求、響應(yīng)招標(biāo)參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的依法成立的企業(yè)法人。3.3 評(píng)標(biāo)委員會(huì)：評(píng)標(biāo)委員會(huì)是依中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法組建的專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)本次招標(biāo)的評(píng)審工作的臨時(shí)性組織。3.4 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：廣東志正招標(biāo)有限公司3.5 日期：指公歷日。3.6 招標(biāo)文件中的標(biāo)題或題名僅起引導(dǎo)作用，而不應(yīng)視為對(duì)招標(biāo)文件內(nèi)容的理解

7、和解釋。3.7 招標(biāo)文件中所規(guī)定的“書(shū)面形式”，是指任何手寫(xiě)、打印的或印刷的文件，包括電報(bào)和傳真發(fā)送。4. 紀(jì)律與保密事項(xiàng)4.1 凡參與本項(xiàng)目的有關(guān)人員均應(yīng)自覺(jué)接受有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督，不得向他人透露已獲得招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人的名稱(chēng)、數(shù)量以及可能影響公平競(jìng)爭(zhēng)的有關(guān)本次招標(biāo)的其他情況。4.2 開(kāi)標(biāo)開(kāi)始，直至向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書(shū)時(shí)止，凡與審查、更正、評(píng)價(jià)和比較報(bào)價(jià)的有關(guān)資料以及授標(biāo)意見(jiàn)等，參與評(píng)標(biāo)工作的有關(guān)人員均不得向投標(biāo)人及與評(píng)審無(wú)關(guān)的其他人透露。4.3 投標(biāo)人不得串通作弊，以不正當(dāng)?shù)氖侄畏恋K、排擠其他投標(biāo)人，破壞公平競(jìng)爭(zhēng)原則。4.4 凡兩家或以上供應(yīng)商參加同一項(xiàng)目的采購(gòu)，有如下情況的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將

8、視同串標(biāo)處理：（1） 為同一法定代表人的；（2） 為同一股東控股的；（3） 其中一家公司為其他公司最大股東的。4.5 獲得本招標(biāo)文件者，應(yīng)對(duì)文件進(jìn)行保密，不得用作本次項(xiàng)目以外的任何用途。若有要求，評(píng)標(biāo)結(jié)束后，投標(biāo)人應(yīng)歸還招標(biāo)文件中的保密的文件和資料。5. 投標(biāo)費(fèi)用5.1 投標(biāo)人須承擔(dān)與投標(biāo)有關(guān)的自身的所有費(fèi)用，包括但不限于本招標(biāo)文件工本費(fèi)、投標(biāo)文件準(zhǔn)備以及投標(biāo)保證金的費(fèi)用等。無(wú)論投標(biāo)結(jié)果如何，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)在任何情況下不承擔(dān)、不分擔(dān)任何類(lèi)似費(fèi)用。6. 保證6.1 投標(biāo)人應(yīng)保證所提交給采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的資料和數(shù)據(jù)是真實(shí)的。7. 重要說(shuō)明7.1 本招標(biāo)文件有打“”號(hào)的條款是重要條款，投標(biāo)人必須響應(yīng)，否則

9、當(dāng)作無(wú)效投標(biāo)處理。（二）招標(biāo)文件8. 招標(biāo)文件構(gòu)成8.1 要求提供的服務(wù)、投標(biāo)過(guò)程和合同條件在招標(biāo)文件中均有說(shuō)明。招標(biāo)文件包括：l 招標(biāo)邀請(qǐng)函l 投標(biāo)須知l 用戶(hù)需求l 合同一般條款（僅供參考）l 投標(biāo)文件格式8.2 投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件中所有的事項(xiàng)、格式等要求。投標(biāo)人沒(méi)有按照招標(biāo)文件要求提交全部資料，或者投標(biāo)文件沒(méi)有對(duì)招標(biāo)文件各方面都做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)是投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)。沒(méi)有實(shí)質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)文件將被拒絕。9. 招標(biāo)文件的更正和修改9.1 任何要求對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行澄清的投標(biāo)人，均應(yīng)以書(shū)面形式通知采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)對(duì)其在投標(biāo)須知規(guī)定的投標(biāo)截止時(shí)間15日以前收到的對(duì)招標(biāo)文件的澄清要求

10、將以書(shū)面形式予以答復(fù)，同時(shí)將書(shū)面答復(fù)寄送或傳真給每個(gè)購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件的投標(biāo)人（答復(fù)中包括所有問(wèn)題，但不包括問(wèn)題的來(lái)源）。9.2 招標(biāo)文件的更正和修改文件將以書(shū)面形式通知所有購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件的投標(biāo)人，該更正和修改文件也是招標(biāo)文件的組成部分，并對(duì)投標(biāo)人具有約束力。9.3 投標(biāo)人在收到采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)發(fā)給的任何更正和修改文件時(shí)，都應(yīng)在收到后立即以書(shū)面形式向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)確認(rèn)。10. 招標(biāo)文件的語(yǔ)言和計(jì)量10.1 招標(biāo)文件的語(yǔ)言為中文。10.2 招標(biāo)文件中的所有計(jì)量單位采用中華人民共和國(guó)法定的計(jì)量單位。（三）投標(biāo)文件的編制11. 投標(biāo)文件的語(yǔ)言和計(jì)量11.1 投標(biāo)人的投標(biāo)文件以及投標(biāo)人與采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)就有關(guān)投標(biāo)的所有

11、往來(lái)函電均應(yīng)使用中文，貨物的品牌、型號(hào)或?yàn)楸硎雒Q(chēng)的需要只能用英文或英文字母表達(dá)的，可使用英文或英文字母。11.2 投標(biāo)文件中的所有計(jì)量單位采用中華人民共和國(guó)法定的計(jì)量單位。12. 投標(biāo)文件的構(gòu)成12.1 投標(biāo)人編寫(xiě)的投標(biāo)文件應(yīng)包括但不限于下列部分：（1） 按投標(biāo)須知規(guī)定填寫(xiě)的投標(biāo)書(shū)。（2） 按投標(biāo)須知要求出具的資格證明文件。（3） 按投標(biāo)須知規(guī)定提交的投標(biāo)保證金支付憑證（銀行劃款單復(fù)印件，加蓋公章）的復(fù)印件。（4） 對(duì)招標(biāo)文件第二、四部分做出書(shū)面響應(yīng)，并編寫(xiě)項(xiàng)目方案大綱。13. 投標(biāo)書(shū)13.1 投標(biāo)人應(yīng)完整地填寫(xiě)投標(biāo)文件格式中規(guī)定的投標(biāo)書(shū)。14. 證明投標(biāo)人合格及履約能力的資料文件14.1

12、投標(biāo)人應(yīng)提交證明其有資格參加投標(biāo)和中標(biāo)后有能力履行供貨合同的文件，以及證明其在供貨合同項(xiàng)下擬提供的貨物和服務(wù)均符合招標(biāo)文件規(guī)定的文件，并作為其投標(biāo)文件的一部分。14.2 投標(biāo)人提交的中標(biāo)后履行供貨合同的資格證明文件應(yīng)滿(mǎn)足招標(biāo)文件的要求：（1） 投標(biāo)人的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章）。（2） 投標(biāo)人的稅務(wù)登記證復(fù)印件（加蓋公章）。（3） 投標(biāo)人的組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件（加蓋公章）。（4） 法定代表人及其委托代理人身份證復(fù)印件（加蓋公章）。（5） 物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件（加蓋公章）。（6） 有委托代理人的，提供法定代表人授權(quán)書(shū)。（7） 投標(biāo)人應(yīng)提供服務(wù)資源配置情況表（包括但不限于技術(shù)人員情況表）。（8）

13、 投標(biāo)人應(yīng)提供本項(xiàng)目管理人員的資歷、工作履歷等文件。15. 投標(biāo)保證金15.1 應(yīng)提交金額為人民幣陸萬(wàn)元整的投標(biāo)保證金，并作為其投標(biāo)文件的一部分。15.2 投標(biāo)保證金必須以銀行轉(zhuǎn)賬方式提交。劃賬時(shí)須在銀行劃款單用途欄上注明本次招標(biāo)編號(hào)和投標(biāo)人的簡(jiǎn)稱(chēng)(5個(gè)字以?xún)?nèi))。15.3 保證金必須在遞交報(bào)價(jià)文件截止日前一天，到達(dá)指定的賬戶(hù)，否則報(bào)價(jià)無(wú)效。15.4 開(kāi)標(biāo)時(shí),采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將網(wǎng)銀反映的投標(biāo)保證金匯入情況公布出來(lái),確定投標(biāo)供應(yīng)商保證金是否到賬。15.5 保證金必須以投標(biāo)人名義匯入指定賬戶(hù)，保證金以分支機(jī)構(gòu)名義匯入或個(gè)人名義匯入或現(xiàn)金存入視為無(wú)效，報(bào)價(jià)當(dāng)天拒收以現(xiàn)金方式提交的保證金。15.6 投標(biāo)人保

14、證金匯錯(cuò)賬號(hào)的作無(wú)效投標(biāo)處理。15.7 保證金收款人資料：收款人：東莞松山湖科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)投資項(xiàng)目交易中心開(kāi)戶(hù)銀行：農(nóng)業(yè)銀行東莞松山湖支行賬號(hào)：30800104000014015.8 凡沒(méi)有根據(jù)投標(biāo)須知的規(guī)定隨附投標(biāo)保證金的投標(biāo)文件，將按投標(biāo)須知的規(guī)定視為非響應(yīng)性投標(biāo)予以拒絕。15.9 不中標(biāo)的投標(biāo)人的投標(biāo)保證金，將按投標(biāo)須知的規(guī)定的投標(biāo)有效期滿(mǎn)后三十天內(nèi)或在發(fā)出招標(biāo)結(jié)果通知書(shū)日后十個(gè)工作日內(nèi)原額退還。15.10 中標(biāo)人的投標(biāo)保證金的退還必須同時(shí)滿(mǎn)足以下要求：（1） 中標(biāo)人按投標(biāo)須知的規(guī)定支付了履約保證金（履約保證金的提交見(jiàn)有關(guān)規(guī)定）。（2） 中標(biāo)人支付了中標(biāo)服務(wù)費(fèi)。15.11 在下列任何一種情

15、況下，投標(biāo)保證金將被沒(méi)收。（1） 投標(biāo)人已遞交投標(biāo)文件，并在投標(biāo)截止時(shí)間之后，投標(biāo)文件有效期滿(mǎn)之前，撤回其投標(biāo)文件。16. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)16.1 投標(biāo)應(yīng)包括所有應(yīng)支付的專(zhuān)利權(quán)和版權(quán)、設(shè)計(jì)或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)而需要向其他方支付的版稅、使用費(fèi)等費(fèi)用。16.2 投標(biāo)人就其供應(yīng)的貨物或提供的服務(wù)參加投標(biāo)的，投標(biāo)人保證對(duì)該貨物或服務(wù)擁有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括獲得合法的授權(quán)），招標(biāo)人在中華人民共和國(guó)使用貨物或貨物的任何一部分時(shí)，用戶(hù)免受第三方提出侵犯其專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)的起訴。17. 投標(biāo)有效期17.1 投標(biāo)有效期為投標(biāo)截止時(shí)間至其后的60天，投標(biāo)文件應(yīng)在投標(biāo)有效期內(nèi)保持有效。投標(biāo)有效期比規(guī)定期限短的將被視

16、為非響應(yīng)標(biāo)予以拒絕。17.2 特殊情況下在原有投標(biāo)有效期截止之前，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)可征求投標(biāo)人同意延長(zhǎng)投標(biāo)有效期。這種要求與答復(fù)均應(yīng)以書(shū)面形式提交。投標(biāo)人可以拒絕采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的這種要求，其投標(biāo)保證金將不被沒(méi)收。接受投標(biāo)有效期延長(zhǎng)的投標(biāo)人將不會(huì)被要求和允許修正其投標(biāo)文件，而只會(huì)要求其相應(yīng)地延長(zhǎng)其投標(biāo)保證金的有效期。在這種情況下，本須知有關(guān)投標(biāo)保證金的退還和沒(méi)收的規(guī)定將在延長(zhǎng)了的有效期內(nèi)繼續(xù)有效。 18. 投標(biāo)文件的式樣和簽署18.1 投標(biāo)人編寫(xiě)的投標(biāo)文件應(yīng)包括下列兩部分（投標(biāo)文件分商務(wù)技術(shù)標(biāo)、價(jià)格標(biāo)兩冊(cè)獨(dú)立封裝裝訂）：（1） 商務(wù)技術(shù)標(biāo)（2） 價(jià)格標(biāo)18.2 投標(biāo)人應(yīng)準(zhǔn)備投標(biāo)文件商務(wù)技術(shù)標(biāo)和價(jià)格標(biāo)正

17、本各1份、副本各7份，以及電子文件1份（包括商務(wù)技術(shù)標(biāo)和價(jià)格標(biāo)的內(nèi)容）。每份投標(biāo)文件須清楚地標(biāo)明“正本”或“副本”。一旦“副本”和“正本”不符，以“正本”為準(zhǔn)。 18.3 投標(biāo)文件必須有明確的封面，標(biāo)明正/副本；內(nèi)容首頁(yè)需提供文件目錄及索引頁(yè)碼；必須用a4紙打印或印刷，所有投標(biāo)文件必須釘裝完好。18.4 電子文件用ms word/excel 2000簡(jiǎn)體中文版制作，內(nèi)容包括：由投標(biāo)人自行制作的與正本文件一致的所有文件。電子文件有cd-r光盤(pán)儲(chǔ)存，光盤(pán)上注明投標(biāo)人名稱(chēng)及項(xiàng)目名稱(chēng)、編號(hào)。18.5 投標(biāo)文件除簽字外必須是印刷形式，其中不許有加行、涂抹或改寫(xiě)。投標(biāo)人的投標(biāo)文件應(yīng)按招標(biāo)文件格式規(guī)定蓋章，

18、由法定代表人或其授權(quán)代表簽字。18.6 投標(biāo)文件的任何行間插字、涂改和增刪，必須由投標(biāo)文件的簽字人用姓氏或首字母在旁邊簽字才有效。（涉及報(bào)價(jià)的修改，須在修改處加蓋投標(biāo)人公章）18.7 投標(biāo)文件“副本”，所有資料都可以用投標(biāo)文件的“正本”復(fù)印而成。18.8 投標(biāo)文件的“正本” 及所有“副本”的封面均須加蓋投標(biāo)人公章。18.9 電報(bào)、傳真形式的投標(biāo)文件概不接受。19. 關(guān)于報(bào)價(jià)19.1 投標(biāo)文件中的全部報(bào)價(jià)，必須用人民幣。19.2 投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件的要求，參照投標(biāo)報(bào)價(jià)表格式填報(bào)內(nèi)容。19.3 投標(biāo)報(bào)價(jià)表上的價(jià)格應(yīng)包含下列內(nèi)容：（1） 所提供物業(yè)管理服務(wù)的價(jià)格（2） 投標(biāo)報(bào)價(jià)包含履行合同所有相關(guān)

19、服務(wù)所需的費(fèi)用（3） 投標(biāo)報(bào)價(jià)均應(yīng)包含所有的稅費(fèi)19.4 不能在投標(biāo)報(bào)價(jià)之外還有其他費(fèi)用出現(xiàn)。19.5 投標(biāo)人根據(jù)投標(biāo)須知第19.3條的規(guī)定將報(bào)價(jià)分成幾部分，只是為了方便采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)、招標(biāo)人對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行比較，并不限制招標(biāo)人以上述任何條件訂立合同的權(quán)力。19.6 投標(biāo)人不得低于企業(yè)自身成本競(jìng)投。（四）投標(biāo)文件的遞交20. 投標(biāo)文件的密封和標(biāo)記20.1 投標(biāo)人應(yīng)將投標(biāo)文件的商務(wù)技術(shù)標(biāo)和價(jià)格標(biāo)分開(kāi)封裝。商務(wù)技術(shù)標(biāo)的正本和所有的副本分開(kāi)用兩個(gè)封套裝好密封，價(jià)格標(biāo)的正本和所有的副本分開(kāi)用兩個(gè)封套裝好密封，且在封套上標(biāo)明“正本”、“副本”字樣，在封口處加蓋公章。電子文件隨商務(wù)技術(shù)標(biāo)的正本提交。20.2

20、封套上應(yīng)注明：“收件人：廣東志正招標(biāo)有限公司項(xiàng)目名稱(chēng)：東莞松山湖松湖花園物業(yè)管理項(xiàng)目（商務(wù)技術(shù)標(biāo)/價(jià)格標(biāo)）編號(hào):zz11120138在規(guī)定的開(kāi)封時(shí)間之前不得啟封”的字樣。20.3 封套上應(yīng)寫(xiě)明投標(biāo)人名稱(chēng)和地址，以便如果其投標(biāo)文件被宣布為“遲交”時(shí)，能原封退回。20.4 如果封套未按投標(biāo)須知要求密封和加寫(xiě)標(biāo)記，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)對(duì)誤投或過(guò)早啟封概不負(fù)責(zé)。20.5 投標(biāo)人應(yīng)制作“投標(biāo)保證金信封”和“唱標(biāo)信封”，并不能與投標(biāo)文件封裝在一起?！俺獦?biāo)信封”內(nèi)裝開(kāi)標(biāo)一覽表（加蓋公章）?！巴稑?biāo)保證金信封”內(nèi)裝如下內(nèi)容：（1） 投標(biāo)保證金支付憑證（銀行劃款單復(fù)印件，加蓋公章）。（2） 投標(biāo)保證金匯入情況說(shuō)明原件（僅

21、作為退還投標(biāo)保證金時(shí)使用）。21. 投標(biāo)截止時(shí)間21.1 本次投標(biāo)的截止時(shí)間：見(jiàn)招標(biāo)文件“招標(biāo)邀請(qǐng)函”。21.2 本次投標(biāo)的投標(biāo)文件遞交時(shí)間：見(jiàn)招標(biāo)文件“招標(biāo)邀請(qǐng)函”。采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)收到投標(biāo)文件的時(shí)間不得遲于規(guī)定的截止時(shí)間。21.3 投標(biāo)人務(wù)必于投標(biāo)截止時(shí)間前，將投標(biāo)文件的正本和所有副本按“招標(biāo)邀請(qǐng)函”要求送達(dá)遞交投標(biāo)文件地點(diǎn)，交于收件人：廣東志正招標(biāo)有限公司。21.4 在推遲了投標(biāo)截止時(shí)間的情況下，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)、招標(biāo)人和投標(biāo)人受報(bào)價(jià)截止時(shí)間制約的所有權(quán)利和義務(wù)均應(yīng)延長(zhǎng)至新的截止時(shí)間。22. 遲交的投標(biāo)文件22.1 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將拒絕并原封退回在其規(guī)定的投標(biāo)截止時(shí)刻后收到的任何投標(biāo)文件。23.

22、投標(biāo)文件的修改與撤回23.1 投標(biāo)人在遞交投標(biāo)文件后，可以修改或撤回其投標(biāo)文件，但應(yīng)保證采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)在規(guī)定的投標(biāo)截止時(shí)間之前，收到這些投標(biāo)文件。23.2 投標(biāo)有效期內(nèi)，投標(biāo)人不得對(duì)其投標(biāo)文件做任何修改亦不得撤回其投標(biāo)文件，否則其投標(biāo)保證金將被沒(méi)收。（五）評(píng)標(biāo)程序本項(xiàng)目采用公開(kāi)招標(biāo)方式進(jìn)行，要求投標(biāo)人將投標(biāo)文件密封遞交，評(píng)標(biāo)委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)遞交的投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審并對(duì)投標(biāo)人排出名次。24. 開(kāi)標(biāo)24.1 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)按招標(biāo)邀請(qǐng)函中規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)公開(kāi)開(kāi)標(biāo)。24.2 開(kāi)標(biāo)時(shí)，投標(biāo)人須由法定代表人或其委托代理人帶身份證原件參加，并簽到證明其出席開(kāi)標(biāo)會(huì)議，否則視為該投標(biāo)人自動(dòng)棄權(quán)。24.3 開(kāi)標(biāo)前先檢查投標(biāo)

23、文件密封情況，確認(rèn)無(wú)誤后拆封“唱標(biāo)信封”唱標(biāo)。24.4 開(kāi)標(biāo)時(shí)，開(kāi)標(biāo)一覽表內(nèi)容與投標(biāo)文件中明細(xì)表內(nèi)容不一致的，以開(kāi)標(biāo)一覽表為準(zhǔn)。25. 評(píng)標(biāo)委員會(huì)25.1 本次招標(biāo)依法組建評(píng)標(biāo)委員會(huì)。25.2 評(píng)標(biāo)委員會(huì)依法和根據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定，進(jìn)行投標(biāo)文件的評(píng)審、得出評(píng)審結(jié)果，提交評(píng)審報(bào)告，并向招標(biāo)人推薦中標(biāo)候選人。26. 評(píng)標(biāo)的原則和評(píng)審方法26.1 評(píng)審的基本原則：評(píng)標(biāo)委員會(huì)將依據(jù)中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法及國(guó)家和地方政府有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，遵循“公開(kāi)、公平、公正、擇優(yōu)、信用”的原則進(jìn)行評(píng)審工作。26.2 評(píng)審方法：本次招標(biāo)的評(píng)審方法采用綜合評(píng)分法。27. 評(píng)審程序27.1 符合性審查（1） 技術(shù)符合性審查：

24、評(píng)標(biāo)委員會(huì)將審查各投標(biāo)文件的內(nèi)容是否有明顯缺陷，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)是否實(shí)質(zhì)響應(yīng)了招標(biāo)文件的要求，有無(wú)顯著差異或保留，能否滿(mǎn)足各技術(shù)方面的要求等。（2） 商務(wù)符合性審查：評(píng)標(biāo)委員會(huì)將對(duì)各投標(biāo)文件是否完整、有效期是否滿(mǎn)足、有關(guān)資格證明文件是否齊全有效、文件簽署是否合格、是否提交了投標(biāo)保證金等商務(wù)符合性進(jìn)行審查。（3） 投標(biāo)文件出現(xiàn)下列情況時(shí)將被認(rèn)定為無(wú)效投標(biāo)：l 投標(biāo)人未按規(guī)定提交投標(biāo)保證金或金額不足的；l 投標(biāo)人不符合合格投標(biāo)人的基本條件；l 投標(biāo)文件未按招標(biāo)文件規(guī)定蓋章或簽署；l 投標(biāo)文件的技術(shù)指標(biāo)沒(méi)有實(shí)質(zhì)響應(yīng)招標(biāo)文件要求的；l 投標(biāo)報(bào)價(jià)低于成本或高于采購(gòu)預(yù)算；l 單價(jià)與總價(jià)不相符，又不接受評(píng)標(biāo)委員

25、會(huì)修正的投標(biāo)總價(jià)或投標(biāo)價(jià)明顯低于其他投標(biāo)價(jià)而投標(biāo)人不能合理說(shuō)明的；l 投標(biāo)有效期不足的；l 投標(biāo)價(jià)不是固定價(jià)或者投標(biāo)方案不是唯一的。（4） 通過(guò)了評(píng)標(biāo)委員會(huì)審查的投標(biāo)為有效投標(biāo)，并進(jìn)入下一階段的詳細(xì)評(píng)價(jià)和比較。經(jīng)評(píng)委審查，若某投標(biāo)出現(xiàn)半數(shù)或以上的“不通過(guò)”，則該投標(biāo)不能進(jìn)入下一階段的評(píng)審。27.2 詳細(xì)評(píng)審：評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)通過(guò)符合性審查的投標(biāo)文件進(jìn)行詳細(xì)評(píng)審。評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)每一投標(biāo)文件進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)、商務(wù)、價(jià)格評(píng)審。按照評(píng)審程序的規(guī)定和依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，各位評(píng)委就每個(gè)投標(biāo)人的技術(shù)、商務(wù)狀況及其對(duì)招標(biāo)文件要求的響應(yīng)情況進(jìn)行評(píng)議和比較，評(píng)出其技術(shù)評(píng)分和商務(wù)評(píng)分。對(duì)各評(píng)委的評(píng)分去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分，余

26、下的得分的算術(shù)平均值即為該投標(biāo)人的技術(shù)得分和商務(wù)得分。然后，根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定評(píng)出價(jià)格得分，將技術(shù)得分、商務(wù)得分和價(jià)格得分相加得出綜合得分，并按綜合得分從高到低依次排名 (出現(xiàn)并列得分時(shí)，價(jià)低者優(yōu)先)。最后，評(píng)標(biāo)委員會(huì)將綜合得分排名第一名的推薦為第一中標(biāo)候選人、第二名的推薦為第二中標(biāo)候選人。 商務(wù)技術(shù)評(píng)分細(xì)則（80分）：序號(hào)評(píng)分內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)部分（滿(mǎn)分35分）1投標(biāo)人注冊(cè)資金及財(cái)務(wù)狀況（滿(mǎn)分8分）1、注冊(cè)資本:各投標(biāo)單位排名第一的得3分，排名第二的得2分，排名第三的得1分，其他不得分；注：以營(yíng)業(yè)執(zhí)照為準(zhǔn)2、總資產(chǎn)情況：各投標(biāo)單位2010年總資產(chǎn)情況排名，排名第一的得3分，排名第二的得2分，排名

27、第三的得1分，其他不得分；注：以財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告為依據(jù)，必須經(jīng)獨(dú)立會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告3、納稅情況：各投標(biāo)單位2010年納稅金額排名，排名第一的得2分，排名第二的得1分，排名第三的得0.5分，其他不得分；注：以國(guó)、地稅出具的納稅證明為依據(jù)2認(rèn)證情況 （滿(mǎn)分3分）有質(zhì)量管理體系列認(rèn)證和環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證每個(gè)各得1分，最高3分。3公司規(guī)模與人力資源 （滿(mǎn)分4分）1、投標(biāo)人持有建設(shè)部與人力資源部頒發(fā)的物業(yè)管理師資格證書(shū)人員數(shù)，15人以上的得2分，10-14人的得1分，5-9人的得0.5分，其他不得分。2、企業(yè)人數(shù)：各投標(biāo)單位2010年企業(yè)人數(shù)排名第一的得2分，排名第二的得1

28、分，排名第三的得0.5分，其他不得分；（以上人員需提供當(dāng)?shù)貫槠淅U納社保或公積金證明文件）4物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)（滿(mǎn)分11分）1、投標(biāo)人2008年至2010年管理住宅小區(qū)5個(gè)以上（單個(gè)建筑面積在15萬(wàn)平米以上），每個(gè)得1分，最高得5分；2、投標(biāo)人具有單個(gè)項(xiàng)目（含商住小區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、行政單位等）建筑面積60萬(wàn)平方米以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的，得2分；單個(gè)項(xiàng)目建筑面積30-60萬(wàn)平方米得1分，其他不得分。（以上項(xiàng)目須提供合同復(fù)印件或其它證明文件）如果業(yè)績(jī)?cè)跂|莞地區(qū)的，每個(gè)加1分，最高得3分。5相關(guān)榮譽(yù)，獲獎(jiǎng)情況 （滿(mǎn)分9分）1、 所管的物業(yè)管理項(xiàng)目中獲得“全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)”稱(chēng)號(hào)的得2分，最高6分。2、 獲得“

29、省物業(yè)管理示范小區(qū)” 每個(gè)得1分，最高得2分。3、 獲得“市物業(yè)管理示范小區(qū)”稱(chēng)號(hào)的，每個(gè)得0.5分，最高得1分。（以上項(xiàng)目需提供相關(guān)證書(shū)的復(fù)印件或其它證明文件）技術(shù)部分（滿(mǎn)分45分）1實(shí)施方案 （滿(mǎn)分30分）按各投標(biāo)單位對(duì)本用戶(hù)需求中的各項(xiàng)響應(yīng)情況，對(duì)松山湖松湖花園物業(yè)管理的實(shí)際情況及需求的理解，對(duì)管理制度、管理方案的實(shí)操性和可行性等進(jìn)行綜合給分。1、對(duì)松山湖松湖花園物業(yè)管理的理解（4分）。優(yōu)：4分，良：2-3分，差： 1分；2、安保、消防（7分）。優(yōu)：7分，良：3-6分，差： 1-2分；3、設(shè)備管理與維護(hù)：（12分）。優(yōu)：12分，良：6-11分，差： 1-2分；4、保潔、綠化(4分）。優(yōu)：

30、4分，良：2-3分，差： 1分；5、其它部分(3分）。優(yōu)：3分，良：2分，差：1分；2擬派本項(xiàng)目技術(shù)人員、保安人員等人員情況 （滿(mǎn)分8分）1、人員崗位配備（4分）：配備的主要管理人員的簡(jiǎn)歷、各類(lèi)人員數(shù)量和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、各崗位人員配備。人員配備完全滿(mǎn)足用戶(hù)要求的，得3分。項(xiàng)目經(jīng)理有建設(shè)部頒發(fā)的“物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證”的得1分；2、人員資質(zhì)、培訓(xùn)（2分）：對(duì)各類(lèi)人員的培訓(xùn)計(jì)劃、方式、目標(biāo)及行為規(guī)范的培訓(xùn)。優(yōu)：2分，良：1分，差：0分。3、人員考核（2分）：錄用與考核淘汰機(jī)制、協(xié)調(diào)關(guān)系、服務(wù)意識(shí)、量化管理及標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作等。優(yōu)：2分，良： 1分，差：0分。以上人員須提供相關(guān)崗位證、資格證書(shū)和最近繳納社會(huì)養(yǎng)老

31、保險(xiǎn)的有效憑證的復(fù)印件。3辦公設(shè)施和物資裝備配套 （滿(mǎn)分2分）是否有足夠的設(shè)施及物資裝備保證管理服務(wù)工作的正常開(kāi)展。優(yōu)： 2分，良：1分，差：0分。4質(zhì)量保證與服務(wù)承諾 （滿(mǎn)分3分）物業(yè)管理內(nèi)容中各項(xiàng)維護(hù)計(jì)劃及管理方法等（2分）。優(yōu)：2分，良： 1分，差：0分。物業(yè)管理目標(biāo)的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)承諾（1分）。優(yōu)：1分，良：0.5分，差：0分。5公司管理規(guī)章制度 （滿(mǎn)分2分）根據(jù)企業(yè)公共制度、企業(yè)內(nèi)部崗位責(zé)任制、管理維護(hù)運(yùn)作制度及標(biāo)準(zhǔn)、管理人員考核培訓(xùn)制度及標(biāo)準(zhǔn)等，要求符合規(guī)范，體現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)合理，詳細(xì)完整。優(yōu)：2分，良： 1分，差：0分。27.3 價(jià)格的核準(zhǔn)：評(píng)委先對(duì)入圍投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)進(jìn)行復(fù)核，看

32、其是否有計(jì)算上的錯(cuò)誤或供貨范圍上的錯(cuò)誤，修正錯(cuò)誤的原則如下：（1） 如果用數(shù)字表示的金額和用文字表示的金額不一致，應(yīng)以文字表示的金額為準(zhǔn)；（2） 當(dāng)單價(jià)和數(shù)量的乘積與總價(jià)不一致時(shí)，以單價(jià)為準(zhǔn)，并修正總價(jià)；（3） 單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)有明顯錯(cuò)位的，以總價(jià)為準(zhǔn)，并修改單價(jià)；（4） 需要投標(biāo)人提供的服務(wù)和專(zhuān)用工具、備品、配件所需的費(fèi)用，如果是另外單獨(dú)報(bào)價(jià)的話，評(píng)分時(shí)應(yīng)計(jì)入投標(biāo)報(bào)價(jià)。（5） 評(píng)標(biāo)委員會(huì)依據(jù)招標(biāo)文件認(rèn)為應(yīng)該調(diào)整的價(jià)格：如有一個(gè)關(guān)鍵功能不滿(mǎn)足或報(bào)價(jià)有漏項(xiàng)，采用通過(guò)初步評(píng)審的投標(biāo)人中該項(xiàng)報(bào)價(jià)最高的價(jià)格計(jì)入總報(bào)價(jià)后進(jìn)行評(píng)分，但此價(jià)格不作為中標(biāo)價(jià)格。若該投標(biāo)人中標(biāo)，合同價(jià)以其原報(bào)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，但仍需按本項(xiàng)

33、目要求提供貨物或服務(wù)。27.4 按上述修正錯(cuò)誤的方法調(diào)整后的投標(biāo)報(bào)價(jià)，對(duì)投標(biāo)人具有約束力。如果投標(biāo)人不接受修正后的價(jià)格，則其投標(biāo)將被視為無(wú)效投標(biāo)，其投標(biāo)保證金將被沒(méi)收。27.5 價(jià)格評(píng)分：價(jià)格得分滿(mǎn)分為20分，價(jià)格得分計(jì)算方式如下：將評(píng)標(biāo)委員會(huì)修正后的所有有效投標(biāo)的投標(biāo)價(jià)格, 取滿(mǎn)足招標(biāo)文件要求且投標(biāo)價(jià)格最低的投標(biāo)報(bào)價(jià)為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)，其價(jià)格分為滿(mǎn)分。其他投標(biāo)人的價(jià)格分統(tǒng)一按下列公式進(jìn)行計(jì)算：投標(biāo)報(bào)價(jià)得分=(評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)/投標(biāo)報(bào)價(jià))價(jià)格權(quán)值(20%)100，算出所有合格投標(biāo)人的價(jià)格得分。27.6 評(píng)分統(tǒng)計(jì)結(jié)果的驗(yàn)算：評(píng)分統(tǒng)計(jì)的結(jié)果數(shù)據(jù)須經(jīng)評(píng)委驗(yàn)算及確認(rèn)。28. 投標(biāo)文件的修正和澄清28.1 為有助于

34、對(duì)投標(biāo)文件的審核、評(píng)價(jià)和比較，評(píng)標(biāo)委員會(huì)可分別要求投標(biāo)人對(duì)其投標(biāo)文件進(jìn)行澄清，有關(guān)澄清的要求和答復(fù)先以口頭形式進(jìn)行，最終要以書(shū)面形式確認(rèn)，但不得尋求、提供或允許對(duì)投標(biāo)價(jià)格或?qū)嵸|(zhì)性?xún)?nèi)容做任何更改。28.2 評(píng)標(biāo)委員會(huì)和招標(biāo)人在評(píng)審過(guò)程中認(rèn)為有必要將對(duì)投標(biāo)人進(jìn)行實(shí)地核查，并在必要時(shí)核對(duì)投標(biāo)文件中相關(guān)材料的原件。29. 評(píng)標(biāo)結(jié)果29.1 評(píng)審委員會(huì)將得出的評(píng)審結(jié)果，按順序推薦最低價(jià)格的投標(biāo)人為第一成交候選人，次低價(jià)格的投標(biāo)人為第二成交候選人。30. 確定中標(biāo)人30.1 招標(biāo)人將根據(jù)評(píng)標(biāo)結(jié)果，確定中標(biāo)人。30.2 如果中標(biāo)人有以下情況的，招標(biāo)人可以取消該中標(biāo)人的中標(biāo)資格并將合同授予另一中標(biāo)候選人，或者

35、依法重新招標(biāo)及采取其它采購(gòu)方式。招標(biāo)人對(duì)受影響的投標(biāo)人不承擔(dān)任何責(zé)任。（1） 未能按照招標(biāo)文件要求及投標(biāo)文件的承諾簽訂合同；（2） 中標(biāo)人的投標(biāo)文件與事實(shí)不符。（六）簽訂供貨協(xié)議31. 中標(biāo)通知書(shū)31.1 中標(biāo)結(jié)果公示結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，預(yù)中標(biāo)單位必須提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法定代表人（及其委托代理人）身份證和相關(guān)資質(zhì)證明文件、業(yè)績(jī)合同等主要證明文件原件到采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行核對(duì)（如投標(biāo)人授權(quán)其分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施或提供售后服務(wù)的，需提供投標(biāo)人與分支機(jī)構(gòu)關(guān)系的法律證明材料），經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后才能發(fā)出中標(biāo)通知書(shū)。31.2 評(píng)標(biāo)結(jié)束后，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將向中標(biāo)人以書(shū)面形式發(fā)出中標(biāo)通知書(shū)；中標(biāo)

36、人收到中標(biāo)通知書(shū)后書(shū)面向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)確認(rèn)。31.3 中標(biāo)通知書(shū)將作為簽訂供貨合同的依據(jù)。31.4 中標(biāo)人如在中標(biāo)結(jié)果公示結(jié)束后15天內(nèi)不按規(guī)定領(lǐng)取中標(biāo)通知書(shū)的，則作自動(dòng)放棄中標(biāo)資格處理。32. 履約保證金32.1 履約保證金用于保證中標(biāo)人按投標(biāo)承諾和采購(gòu)合同條款的要求供貨和提供售后服務(wù)。中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出后，中標(biāo)人按要求提交中標(biāo)價(jià)3%的履約保證金。32.2 中標(biāo)人收到中標(biāo)通知書(shū)后十天內(nèi)，提交一式四份的履約保證金匯款單復(fù)印件加蓋公章（a4紙規(guī)格），送到采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。32.3 履約保證金的提交方式及銀行帳號(hào)另行通知。32.4 該項(xiàng)目服務(wù)承包合同簽署后，中標(biāo)人把退履約保證金申請(qǐng)、服務(wù)承包合同原件、中標(biāo)通

37、知書(shū)復(fù)印件和履約保證金匯款憑證復(fù)印件（加蓋公章）送交招標(biāo)人，向招標(biāo)人提出退回履約保證金的申請(qǐng)。33. 簽訂供貨合同33.1 中標(biāo)人在收到中標(biāo)通知書(shū)后，應(yīng)按照中標(biāo)通知書(shū)的要求，派遣其授權(quán)代表與招標(biāo)人簽署供貨合同。（七）服務(wù)費(fèi)34. 服務(wù)費(fèi)34.1 中標(biāo)人應(yīng)在領(lǐng)取中標(biāo)通知書(shū)原件的同時(shí)向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)一次性支付招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)。34.2 服務(wù)費(fèi)的貨幣為人民幣。34.3 中標(biāo)服務(wù)費(fèi)為：人民幣叁萬(wàn)元整。34.4 服務(wù)費(fèi)不在報(bào)價(jià)中單列。34.5 服務(wù)費(fèi)以轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金的形式支付，銀行賬號(hào)另行通知。35. 結(jié)果通知35.1 招標(biāo)結(jié)果將在東莞市政府采購(gòu)網(wǎng)（）、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)網(wǎng)站（）等相關(guān)媒體上公開(kāi)發(fā)布，公示期為7天。采

38、購(gòu)代理機(jī)構(gòu)向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書(shū)，向其他的投標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)結(jié)果通知書(shū)。第二部分 用戶(hù)需求一、 物業(yè)概況項(xiàng)目名稱(chēng)：東莞松山湖松湖花園物業(yè)管理項(xiàng)目占地面積：99235.049平方米總建筑面積：139005.416平方米套內(nèi)面積：86727平方米(物業(yè)管理費(fèi)按照套內(nèi)面積收取)綠化面積：約100000平方米 項(xiàng)目交付時(shí)間：合同簽訂之日起物業(yè)構(gòu)成細(xì)目詳見(jiàn)附件一。二、 物業(yè)管理總體要求及質(zhì)量目標(biāo) 2.1 總體要求 2.1.1 要求中標(biāo)單位提供高標(biāo)準(zhǔn)、高檔次的物業(yè)管理服務(wù)。 2.1.2 采購(gòu)人對(duì)中標(biāo)人組建的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)歸口管理。2.1.3 中標(biāo)人的物業(yè)管理方案、組織架構(gòu)、人員錄用、建立的各項(xiàng)規(guī)章制度實(shí)

39、施前必須報(bào)告采購(gòu)人備案，采購(gòu)人對(duì)重要崗位的設(shè)置、人員錄用有直接參與權(quán)與審批權(quán)。2.1.4 在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時(shí)，采購(gòu)人對(duì)物業(yè)管理公司的人員有直接指揮權(quán)。2.1.5 中標(biāo)人對(duì)所錄用人員要嚴(yán)格政審，保證錄用人員沒(méi)有刑事犯罪記錄、具有上崗資格證。2.1.6 中標(biāo)人各類(lèi)管理人員按崗位著裝要求統(tǒng)一，言行規(guī)范，要注意儀容儀表和公眾形象。2.1.7 中標(biāo)人在做好工作的同時(shí)，有責(zé)任向采購(gòu)人提供合理化建議，以提高管理效率和管理質(zhì)量。2.2 質(zhì)量目標(biāo) 2.2.1. 服務(wù)目標(biāo) （1）樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的思想，創(chuàng)造一個(gè)安全、寧?kù)o、整潔、幽雅的居住生活環(huán)境。（2）為采購(gòu)人提供熱情、周到的服務(wù)，最大限

40、度地滿(mǎn)足采購(gòu)人的服務(wù)要求。（3）主動(dòng)、積極加強(qiáng)與采購(gòu)人的聯(lián)系，多征詢(xún)和聽(tīng)取意見(jiàn)，改進(jìn)工作，采購(gòu)人報(bào)修處理及時(shí)率達(dá)100%。（4）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力推行創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)管理的活動(dòng)，采購(gòu)人對(duì)管理服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)95%以上。2.2.2.設(shè)備目標(biāo)（1）各類(lèi)人員能按操作規(guī)程熟練操作、管理設(shè)備的運(yùn)行，制定和執(zhí)行“設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、維修計(jì)劃”。（2）確保設(shè)備的科學(xué)、安全、可靠運(yùn)行，重大設(shè)備、設(shè)施完好率為：供電、供水、電梯、98%，排水、排污系統(tǒng)98%，消防和保安監(jiān)控系統(tǒng)100%，環(huán)保綠化95%。 （3）建立設(shè)備管理、使用的規(guī)章制度，并嚴(yán)格遵守，崗位責(zé)任制執(zhí)行率100%；物料管理賬、物、卡相符。 2.2.3.安全目

41、標(biāo) （1）樹(shù)立“安全第一“的思想，維護(hù)物業(yè)范圍內(nèi)的辦公秩序，基本實(shí)行封閉管理和24小時(shí)保安值班、消防監(jiān)控制度。 （2）杜絕重大傷亡事故、入內(nèi)盜竊事故和設(shè)備、設(shè)施損壞事故，確保人身、財(cái)產(chǎn)、設(shè)施的安全。 （3）貫徹“預(yù)防為主“的方針，做到無(wú)火警、無(wú)火災(zāi)、無(wú)刑事案件、無(wú)惡性傷人事件，屬于管理責(zé)任的刑事案件和火災(zāi)事故發(fā)生率為零。 （4）杜絕在物業(yè)范圍內(nèi)和四周?chē)鷫ι蟻y寫(xiě)、亂張?zhí)麖V告、標(biāo)語(yǔ)等影響外觀的行為出現(xiàn)。（5）安全人員定編需滿(mǎn)足各樓群人員控制需要，嚴(yán)禁外來(lái)閑雜人員進(jìn)行業(yè)主生活區(qū)域。（6）制定各類(lèi)突發(fā)事件及應(yīng)急救援方案并嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)施。 2.2.4.管理目標(biāo)（1）不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行已經(jīng)制定的

42、各項(xiàng)管理制度的崗位責(zé)任制。（2）做到服務(wù)規(guī)范化、工作目標(biāo)明確化，任務(wù)落實(shí)及時(shí)化，講求工作效率化，實(shí)現(xiàn)有效管理。（3）高起點(diǎn)、嚴(yán)要求，堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)，使服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量有明顯提高。（4）建立、健全各類(lèi)檔案。包括物業(yè)的各類(lèi)原始資料、合同：土建、設(shè)備各類(lèi)圖紙合同、驗(yàn)收證明，設(shè)施檔案、業(yè)務(wù)檔案、計(jì)劃、管理資料等。（5）團(tuán)結(jié)一致，協(xié)調(diào)內(nèi)、外各方面關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。三、委托管理事項(xiàng) 3.1 小區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)。3.2小區(qū)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔。3.3公用設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行管理、養(yǎng)護(hù)和一般性維修。3.4檔案資料管理。 四、物業(yè)管理內(nèi)容 4.1安全保衛(wèi) 4.1

43、.1 范圍：松山湖松湖花園。 4.1.2 組織一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的保安隊(duì)伍，執(zhí)行嚴(yán)格的紀(jì)律和崗位責(zé)任制以確保整個(gè)辦公區(qū)的安全、有序。 4.1.3 由采購(gòu)人與中標(biāo)人共同確定值勤崗位、值勤時(shí)間、崗位職責(zé)等。 4.1.4 對(duì)一般外來(lái)訪問(wèn)、辦事人員，建立詢(xún)問(wèn)登記制度，交通、車(chē)輛、停車(chē)場(chǎng)管理要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。 4.1.5公共場(chǎng)所要控制噪音，制止喧鬧現(xiàn)象，無(wú)閑雜人員隨意流動(dòng)。 4.1.6 重要出入口（地下停車(chē)場(chǎng)、門(mén)崗、監(jiān)控中心）24小時(shí)值班、24小時(shí)監(jiān)控。區(qū)域做到24小時(shí)有安全護(hù)衛(wèi)人員巡查。 4.1.7 負(fù)責(zé)好防盜、防火工作，確保無(wú)重大火災(zāi)、刑事和交通事故發(fā)生。 4.1.8 對(duì)突發(fā)事件有應(yīng)急處理計(jì)劃

44、和措施，必要時(shí)及時(shí)報(bào)警并告采購(gòu)人，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。 4.1.9 其它與安全保衛(wèi)有關(guān)事項(xiàng)。 4.1.10 投標(biāo)人須自備對(duì)講機(jī)，電腦等有關(guān)設(shè)備。 4.1.11投標(biāo)人必須在滿(mǎn)足保安基本要求（見(jiàn)附件二）的基礎(chǔ)上提出更優(yōu)保安管理方案。4.2衛(wèi)生清潔 4.2.1 范圍：34棟所有公共區(qū)域范圍、主要包括停車(chē)場(chǎng)、樓層候梯間、走道、化糞池（清理費(fèi)用由中標(biāo)人支付)、水池、電梯、走火梯及各出入口大堂、廣場(chǎng)、大樓公共區(qū)域除四害（蚊、蠅、蟑、鼠）、小區(qū)范圍內(nèi)垃圾清離到指定收集點(diǎn)(垃圾清運(yùn)費(fèi)由中標(biāo)人支付)等。 4.2.2 由采購(gòu)人和中標(biāo)人共同制訂工作制度和標(biāo)準(zhǔn)，以對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行考核。 4.2.3 房屋立

45、面、公共樓梯、辦公區(qū)廣場(chǎng)、道路整潔，無(wú)堆放雜物現(xiàn)象。 4.2.4 中標(biāo)人按工作程序?qū)Ψ秶鷥?nèi)的場(chǎng)所進(jìn)行日常定期清掃或不定期的清掃保潔，做到按制定標(biāo)準(zhǔn)全方位保潔。 4.2.5 中標(biāo)人需負(fù)責(zé)垃圾的收集、清運(yùn)，做到垃圾日產(chǎn)日清。 4.2.6 定期殺滅蚊、蠅、鼠，定期檢查報(bào)告白蟻蟲(chóng)害情況，并做到無(wú)滋生源。 4.2.7 建筑物自來(lái)水水池定期清潔，供水符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)二次污染及隱患。 4.2.8 污水排放通暢，定期清理化糞池、垃圾箱。 4.2.9 中標(biāo)人在清潔衛(wèi)生工作中消耗的物料工具（包含清潔用具，清潔用劑）等費(fèi)用自負(fù)。 4.2.10其它與清潔衛(wèi)生有關(guān)的事項(xiàng)。 4.2.11 投標(biāo)人必須在滿(mǎn)足清潔服務(wù)基本要求

46、（見(jiàn)附件三）的基礎(chǔ)上提出更優(yōu)清潔服務(wù)計(jì)劃書(shū)。4.3公用設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行管理、養(yǎng)護(hù)和一般性維修 4.3.1 范圍：主要包括供水管道、落水管、排污管、公用照明、消防中心消防監(jiān)控系統(tǒng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)、設(shè)備自控系統(tǒng)、110報(bào)警系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、高壓水泵房、污水處理裝置、電梯、高、低壓配電及弱電系統(tǒng)等。 4.3.2中標(biāo)人要有熟練、專(zhuān)職、有上崗證及資格證的專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員對(duì)物業(yè)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)。在日常使用過(guò)程中要制定使用運(yùn)行制度，定人、定時(shí)開(kāi)、關(guān)設(shè)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用過(guò)程中的隱患并通知專(zhuān)業(yè)公司維修、保養(yǎng)，杜絕安全事故發(fā)生。對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備，物業(yè)管理人員要做到人人有消防知識(shí)，人人會(huì)基本操作，杜絕火

47、災(zāi)事故。要做好巡視工作，制止破壞消防設(shè)施現(xiàn)象發(fā)生。 4.3.3中標(biāo)人須委托專(zhuān)業(yè)公司對(duì)電梯電梯的日常維護(hù)費(fèi)(含500元以下單項(xiàng)耗材及配件)及年檢費(fèi)用由中標(biāo)人支付等設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)及維護(hù)。除專(zhuān)業(yè)公司承包、維修、養(yǎng)護(hù)的設(shè)施、設(shè)備外，其余物業(yè)設(shè)施、設(shè)備，包括各種機(jī)電設(shè)備、供配電、照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、應(yīng)急系統(tǒng)、樓宇自動(dòng)化控制系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控防盜報(bào)警系統(tǒng)、門(mén)禁控制系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)、背景音樂(lè)及緊急廣播系統(tǒng)、電子監(jiān)控系統(tǒng)、建筑物設(shè)施、地下停車(chē)庫(kù)設(shè)施等由中標(biāo)人進(jìn)行管理，進(jìn)行定期或臨時(shí)的保養(yǎng)和維修(500元以下單項(xiàng)耗材及配件由中標(biāo)人支付)，以確保各項(xiàng)設(shè)施的完好和正常使用，維修保養(yǎng)工作要建立制度，

48、強(qiáng)調(diào)時(shí)效性，必須做到當(dāng)日事當(dāng)日清，對(duì)無(wú)法解決的事故或較大型的保養(yǎng)和維修，及時(shí)報(bào)采購(gòu)人有關(guān)部門(mén)處理，500元以上單項(xiàng)耗材及配件由中標(biāo)人據(jù)實(shí)申報(bào)，由采購(gòu)人核實(shí)后支付。 4.3.4 其它與物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的使用、維護(hù)和管理有關(guān)的事項(xiàng) 4.3.5 投標(biāo)人必須在滿(mǎn)足設(shè)備管理方案基本要求（詳見(jiàn)附件四）的基礎(chǔ)上提出更優(yōu)的管理方案。4.4綠化（綠化面積約100000） 4.4.1修剪1.喬木：樹(shù)冠完整，主側(cè)枝分布均稱(chēng),不阻車(chē)輛和行人通行，內(nèi)膛不亂，通風(fēng)透光;開(kāi)花正常,花后及時(shí)修剪，造型美觀;無(wú)病枝和枯枝黃葉，枝葉完好率達(dá)98%。2.灌木：2.1、人工修剪植物成型；開(kāi)花及時(shí)，花后及時(shí)修剪；色塊枝葉正常整齊一致；新

49、長(zhǎng)枝不超過(guò)30cm。 2.2、自然生長(zhǎng)植物：保持整齊劃通風(fēng)透光良好，不過(guò)密、不整片平剪，修剪一般采用抽剪、摘心、去芽等方式；無(wú)病蟲(chóng)害枝葉，無(wú)枯枝黃葉完好率95%以上。3.草坪：草坪高度不得超過(guò)7cm，綠色期不得少于270天。路牙、井口、水溝、散水坡等邊角，在草坪修剪完成后24小時(shí)內(nèi)修剪整齊，草坪完好率在95%以上。4.4.2施肥： 各類(lèi)花草樹(shù)木不得有缺肥現(xiàn)象，枝桿粗狀，葉片、花朵色澤鮮艷麗、保滿(mǎn)，完好率在95%以上，施肥后不得燒傷花木，完好率100%。4.4.3病蟲(chóng)害防治：病蟲(chóng)害控制及時(shí)，樹(shù)木主干有害蟲(chóng)危害的株數(shù)不得超過(guò)1%，主干、主枝平均每1介殼蟲(chóng)的活蟲(chóng)數(shù)不得超過(guò)2頭，較細(xì)枝條上平均每30c

50、m不得超過(guò)5頭，且平均株數(shù)不得超過(guò)3%，路面和葉面上無(wú)蟲(chóng)糞，被蟲(chóng)咬過(guò)的葉片不得超過(guò)5%。4.4.4淋水：夏季中午不得澆水；澆水時(shí)無(wú)遺漏地方，澆水透土深度樹(shù)木不得少于3cm、草坪不得少于2cm。無(wú)旱枯、旱死現(xiàn)象，完好率100%?；ɑ芎托拿缌芩畷r(shí)不污染花葉，土不壓苗心，不沖倒花苗。4.4.5中耕除雜草：無(wú)明顯雜草，草坪純度在98%以上，雜草率不得超過(guò)2%，雜草高度不得超過(guò)10cm，中耕在晴天或雨天后23天后進(jìn)行。保水圈內(nèi)和植物間分界線內(nèi)保持土壤流松，透氣良好，每月進(jìn)行一次。4.4.6補(bǔ)栽補(bǔ)種：無(wú)缺株、斷層、老化，無(wú)明顯黃土裸露，最大裸露面積在0.4以?xún)?nèi)，裸露面積在總面積的0.1%以下，缺株在0.5

51、%以下。4.4.7防風(fēng)、排澇：在暴風(fēng)雨來(lái)臨前10小時(shí)做好防護(hù)措施，暴風(fēng)過(guò)后12小時(shí)確保草地?zé)o1平方米以上的積水，樹(shù)木無(wú)倒斜，斷枝落葉在半天內(nèi)處理。4.4.8工作紀(jì)律：1.上班穿統(tǒng)一工作服，佩戴工作牌，不穿拖鞋，不在公眾場(chǎng)合抽煙。精神飽滿(mǎn)，儀表整潔,不蓬頭散發(fā)。2.使用規(guī)范文明禮貌用語(yǔ)。3.服務(wù)態(tài)度端正，有良好的職業(yè)道德，社會(huì)公德。4.在工作時(shí)不得影響業(yè)主/住用戶(hù)的正常生活。5.不得私自闖入業(yè)主/住用戶(hù)的私人場(chǎng)所。6.對(duì)甲方工作人員現(xiàn)場(chǎng)提出有關(guān)工作質(zhì)量的問(wèn)題應(yīng)虛心接受，并完善。4.5檔案資料管理 4.5.1中標(biāo)人要建立資料的收集、分類(lèi)整理、歸檔管理制度，對(duì)與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、設(shè)備合同、驗(yàn)收證明

52、與竣工驗(yàn)收資料等圖紙、資料進(jìn)行規(guī)范管理，對(duì)業(yè)主資料實(shí)施嚴(yán)格保密的制度。 4.5.2在日常管理中要建立交接班、項(xiàng)目故障與維修、保養(yǎng)等登記制度。 4.5.3 投標(biāo)人須提出具體的檔案管理方案。 五、物業(yè)管理期限及管理服務(wù)費(fèi)支付時(shí)間5.1 物業(yè)委托管理期限為三年，第一年為試管期，試管期滿(mǎn)由采購(gòu)人確認(rèn)是否繼續(xù)執(zhí)行合同。如果托管期內(nèi)，小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與其他物業(yè)管理企業(yè)簽訂的合同生效的，本管理期限自動(dòng)到期。5.2在托管期內(nèi)，已售部分物業(yè)管理費(fèi)由中標(biāo)方接向業(yè)主/租戶(hù)收取，空置房部分由采購(gòu)方按每月統(tǒng)計(jì)的實(shí)際空置面積補(bǔ)貼給中標(biāo)方。 六、物業(yè)管理總體要求及質(zhì)量目標(biāo)1.甲方可以按照本用戶(hù)需求書(shū)第二部分物業(yè)管理總體要求及

53、松山湖松科苑物業(yè)管理月度考核標(biāo)準(zhǔn)暨評(píng)分表對(duì)中標(biāo)人進(jìn)行考核，按百分制打分，90分（含）以上為合格，甲方全額支付中標(biāo)人物業(yè)管理費(fèi)用，當(dāng)年累計(jì)2個(gè)月得分為80分以下，甲方有權(quán)解除合同。七、其它 1. 采購(gòu)人免費(fèi)提供管理用房（不包括辦公設(shè)備）100平方米給中標(biāo)人使用，中標(biāo)人要列明管理用房分配方案并報(bào)采購(gòu)人審批。 2中標(biāo)人在投標(biāo)文件中要列明在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中要求采購(gòu)人提供的配合條件。 3中標(biāo)人必須接納原物業(yè)公司的員工，中標(biāo)人無(wú)特殊理由不得隨意辭退、勸退原有物業(yè)公司人員，如需辭退原有公司員工時(shí)，必須保證松湖花園日常運(yùn)轉(zhuǎn)正常所需人員，確保物業(yè)管理服務(wù)的順利進(jìn)行。4. 人員要求：合計(jì)不少于80人，其中管理處負(fù)責(zé)

54、人1人，管理員（含收款員）3人，保安隊(duì)長(zhǎng)1人，班長(zhǎng)3人，保安員27人（門(mén)崗3人，內(nèi)圍定崗2人、監(jiān)控崗1人、巡邏崗2人、輪休1人），維修班長(zhǎng)1人，電工4人（必需配備一個(gè)電梯巡查員），保潔班長(zhǎng)1人，保潔員19人，綠化班長(zhǎng)1名，綠化工19名（該人員配備未包含會(huì)所及幼兒園人員）。附件一：委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目一、房屋a） 整個(gè)花園共有34棟樓（含50個(gè)單元），套內(nèi)面積86727平方米（收費(fèi)面積）。會(huì)所建筑面積7273.34 平方米，幼兒園建筑面積3593.72平方米。會(huì)所及幼兒園管理方案及收費(fèi)由中標(biāo)方與會(huì)所、幼兒園承租方自行協(xié)商。 b） 整個(gè)小區(qū)戶(hù)數(shù)共有530戶(hù)。c） 供排水管道系統(tǒng)、排污管道系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)。d） 地下車(chē)位313個(gè)，地上車(chē)位750個(gè)，車(chē)位已全部出售/出租給業(yè)主，暫未收取車(chē)位管理費(fèi)。二、清潔范圍：e） 通道；f） 具體各功能區(qū)間、辦公用間及大堂；g） 洗滌間、衛(wèi)生間；