銀行文化建設(shè)：以先進的企業(yè)文化建設(shè)促進業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展

1、銀行文化建設(shè)：以先進的企業(yè)文化建設(shè)，促進業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的源動力。近年來，市分行依托實踐打造知識型團隊，用文化沃土滋養(yǎng)員工成長，用文化理念支撐企業(yè)發(fā)展，用文化行為成就行業(yè)事業(yè)，提高了員工對企業(yè)文化的理解力和執(zhí)行力，不斷創(chuàng)新手段，加強企業(yè)文化建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展累積了生生不息的源動力，取得了驕人的成績。在農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)范圍擴寬的機遇下，年在全省率先實現(xiàn)了扭虧為盈；年，貸款增量名列全省第一，利潤總額居全省第二；年，貸款總量比上年大幅增長，中長期貸款業(yè)務(wù)飛躍發(fā)展，利潤首次突破億元大關(guān)；年，貸款余額達478507萬元，比年底增長170，經(jīng)營利潤達12928萬元，比年底增長139

2、，七項考核位列全省第一。年9月末，貸款余額 548606萬元，比年初增長70099萬元，增幅為14.6%；1-9月月均貸款498002萬元，比年月均增加44127萬元；9月末實現(xiàn)賬面利潤10608萬元。多年來獲得諸多榮譽：轄屬高明支行被評為總行級文明單位，高明支行、三水支行、順德支行先后被評為省行級文明單位；市分行機關(guān)獲得總行級模范職之家稱號；市分行營業(yè)室獲得總行級“青年文明號”；順德支行獲總行級支持新農(nóng)村建設(shè)貸款工作優(yōu)秀團隊稱號；南海支行、順德支行、三水支行被評為糧油信貸工作先進行；財務(wù)會計部獲省行級“女職工文明示范崗”稱號；順德支行獲總、省行級金融服務(wù)先進集體稱號，1人獲總行級金融服務(wù)能手

3、稱號，1人獲總行級青年營銷能手稱號，2人獲省行級金融服務(wù)能手稱號，2人獲省行級青年營銷能手稱號，1人獲省行級青年崗位能手稱號，人獲省行級知識型職工標(biāo)兵稱號。一、塑造規(guī)范、先進的形象文化。 市分行根據(jù)上級行的要求，結(jié)合本行實際準(zhǔn)確定位，通過視覺形象建設(shè)及形象宣傳營銷，塑造了良好的形象文化。一是加強視覺形象統(tǒng)一標(biāo)識建設(shè)。以手冊為依據(jù)，按“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”的原則，完成了分支機構(gòu)形象視覺系統(tǒng)的應(yīng)用推廣工作，統(tǒng)一了的機構(gòu)門面、形象墻、基本辦公用品、廣告宣傳用品、會議桌簽、個人名片的設(shè)計工作，達到了外部環(huán)境統(tǒng)一、鮮明、規(guī)范；同時將核心理念和專業(yè)文化理念統(tǒng)一張貼上墻，增強了文化氛圍。二是積極宣傳營銷農(nóng)發(fā)行

4、品牌形象。通過派發(fā)宣傳手冊，借助當(dāng)?shù)仉娕_、報社等媒體，召開銀企聯(lián)系會議，走訪政府部門等形式大力宣傳農(nóng)發(fā)行的業(yè)務(wù)范圍，使“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”的品牌形象得到了各級政府的認(rèn)可，擴大了在企業(yè)中的知名度，擺脫了業(yè)務(wù)單一、人員素質(zhì)不高的傳統(tǒng)評價，樹立了政策性、商業(yè)性業(yè)務(wù)兼營，管理科學(xué)，業(yè)績優(yōu)良，和諧進步，正向現(xiàn)代銀行大步邁進的形象。三是通過開展禮儀比賽，對員工儀容儀表的要求，服務(wù)禮儀的規(guī)范，樹立了敬業(yè)、團結(jié)、高效的員工形象。二、營造勤學(xué)精業(yè)的素質(zhì)文化。 市分行以“爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型員工“活動為載體，多渠道抓員工的教育培訓(xùn)，努力提高隊伍素質(zhì)。一是結(jié)合制度文化和合規(guī)文化建設(shè)的要求，抓制度的學(xué)習(xí)和執(zhí)行，

5、采取組織員工參加視頻培訓(xùn)會、以會代訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)討論與自學(xué)結(jié)合各種方式組織員工學(xué)通弄懂各項業(yè)務(wù)制度，并通過檢查督促提高了制度的執(zhí)行力。以加強崗位培訓(xùn)和一線人員的培訓(xùn)為重點，采取了輪崗、邊干邊學(xué)、以老帶新等方法加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展提供有力的人才支持。二是培養(yǎng)良好的行為規(guī)范，加強員工的道德規(guī)范教育，規(guī)范員工的職業(yè)行為。三是鼓勵員工參加學(xué)歷教育和與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的社會資格考試，共95人次通過了銀行從業(yè)資格考試，占全行人員的87。四是開展業(yè)務(wù)技能比賽，強化員工業(yè)務(wù)技能。在年的全省財會知識技能比賽中，取得團體第一名的好成績，有兩名選手被省行推薦參加總行的比賽，并取得了較好的成績，在年舉辦的全省信

6、貸知識競賽中，獲三等獎。積極組織全轄員工，特別是青年員工參加上級行的“信貸文化大家談”征文活動，向省行推薦的稿件中，一篇獲三等獎，兩篇獲優(yōu)秀獎，通過各種專業(yè)競賽活動，達到了提高隊伍專業(yè)素質(zhì)的目的。三、培養(yǎng)健康向上的精神文化。 分行把創(chuàng)建“職工之家”活動作為增強企業(yè)凝聚力的有效載體，努力營造和諧、向上的企業(yè)精神文化。一是以實際出發(fā)，注重加強陣地建設(shè)，開展了一系列的“建家”活動；積極開展形式多樣的文娛活動，定期或不定期組織員工開展讀書、演講、知識競賽、專題講座、唱歌跳舞、羽毛球賽、籃球比賽、比賽、戶外登山等活動，舉辦員工生日晚會、迎春晚會、茶話會等活動，注重把知識性、趣味性、思想性融為一體，使員工

7、在工作之余得到高尚、健康、愉快的精神享受，使員工在文化娛樂活動中得到教育提高；二是充分利用現(xiàn)有的條件，“職工之家”的硬件設(shè)施，先后辦起了圖書室、榮譽室、黨團活動室、卡拉ok室、職工食堂、招待所、備了電視機、錄像機、攝影機、卡拉ok設(shè)備等一批文體器材，成立了乒乓球隊、籃球隊、羽毛球隊、登山隊。三是不斷規(guī)范職代會制度，加強民主管理，充分發(fā)揮廣大員工主人翁精神，提高員工參政議政的意識和能力。四是，依靠黨、政、工、團組織，以“青年文明號”、“文明窗口”、“文明單位”、“金融服務(wù)先進導(dǎo)體”、“青年崗位能手”、“金融服務(wù)能手”等為載體，開展一系列文明創(chuàng)建活動，激發(fā)員工創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性，通過樹立典型，表彰先

8、進，培育了健康，積極向上的精神，引導(dǎo)員工激勵員工努力為農(nóng)發(fā)行發(fā)展作出新貢獻。四、打造“客戶至上”的營銷文化。 分行把推進專業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)縱深發(fā)展的一個重要舉措。作為全省客戶營銷文化試點行，該行以客戶至上為核心，通過抓客戶營銷文化建設(shè)，有效地促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。一是建立形成了推進客戶營銷文化建設(shè)的激勵機制。制定了能體現(xiàn)業(yè)績與獎金掛鉤的經(jīng)營績效考評辦法，設(shè)立了行長基金，獎勵在業(yè)務(wù)發(fā)展中有突出貢獻的集體和個人，制訂并多結(jié)合實際不斷修訂存款和中間業(yè)務(wù)專項獎勵辦法，設(shè)立獎項直接獎到個人，鼓勵全體員工積極營銷。同時建立考核評價機制，加強隊所轄機構(gòu)客戶營銷文化建設(shè)工作的督促、檢查，有效激勵機制的建立

9、，形成了轄內(nèi)各機構(gòu)，各員工抓營銷促進業(yè)務(wù)有效發(fā)展的動力，形成信貸支農(nóng)惠農(nóng)你追我趕的局面。二是強化服務(wù)促營銷。每年年初開展一次全面營銷，由各機構(gòu)主管行長帶領(lǐng)營銷人員主動上門全面走訪所在市、區(qū)、街、鎮(zhèn)級政府有關(guān)單位，介紹我們信貸政策、業(yè)務(wù)范圍、宣傳“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”，做到見過面、掛上鉤，為服務(wù)“三農(nóng)”創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。三是每年年末為客戶匡算來年貸款應(yīng)收來息數(shù)據(jù)，以文件發(fā)函形式通知貸款企業(yè)和財政部門，要求財政部門來年納入預(yù)算并將每年召開的人大會議通過預(yù)算材料復(fù)印歸檔，初步形成政府項目貸款還本利息制度化、規(guī)范化，避免政府領(lǐng)導(dǎo)人員調(diào)動導(dǎo)致企業(yè)還本付息計劃不周的風(fēng)險。四是通過開展豐富的文體活動如舉行籃球比賽，加強與企業(yè)的溝通交流。五是推