中國(guó)長(zhǎng)安生產(chǎn)系統(tǒng) CCPS要素評(píng)估手冊(cè)（四）形象塑造及行為規(guī)范

1、中國(guó)長(zhǎng)安生產(chǎn)系統(tǒng) ccps 要素評(píng)估手冊(cè)（四） 形象塑造及行為規(guī)范 當(dāng)前版本：1.0 發(fā)布日期： 實(shí)施日期： 發(fā)布單位： 文件編號(hào)文件編號(hào) 文件編號(hào)文件編號(hào) 更改記錄更改記錄 日期日期作者作者版本版本更改參考更改參考 審閱審閱 審審 閱閱簽簽 字字 擬 稿朱啟勇 審 核 批 準(zhǔn) 目目 錄錄 4.0 要素說明要素說明 .3 4.1 精益生產(chǎn)標(biāo)志精益生產(chǎn)標(biāo)志 .4 4.1.1 制定統(tǒng)一標(biāo)志的意義 .4 4.1.2 標(biāo)志的設(shè)計(jì)及展現(xiàn).4 4.1.3 標(biāo)志的含義.4 4.1.4 標(biāo)志的推行和應(yīng)用.5 4.2 可視化工廠可視化工廠 .5 4.2.1 可視化工廠的基本概念.5 4.2.2 建設(shè)可視化工廠的

2、基本要求.7 4.2.3 可視化工廠管理標(biāo)準(zhǔn) .8 4.2.4 可視化工廠的應(yīng)用.8 4.3 行為規(guī)范行為規(guī)范 .14 4.3.1 規(guī)章制度 .15 4.3.2 宣傳、培訓(xùn)和教育.16 4.3.3 執(zhí)行.16 4.3.4 溝通與支持.17 4.3.5 考核與評(píng)估.18 中國(guó)長(zhǎng)安精益生產(chǎn)體系之形象塑造及行為規(guī)范要素評(píng)估手冊(cè) 3 四、形象塑造及行為規(guī)范 4.0 要素說明要素說明 （4.0）概念及目的）概念及目的 在推進(jìn)企業(yè)精益生產(chǎn)系統(tǒng)的過程中，塑造特色明顯的精益形象是很重要的 一個(gè)方面。形象塑造包括制定統(tǒng)一的 ccps 標(biāo)志、統(tǒng)一的管理看板、統(tǒng)一的現(xiàn) 場(chǎng)管理標(biāo)識(shí)和統(tǒng)一的行為規(guī)范。通過形象塑造樹立企

3、業(yè)精益生產(chǎn)的外在形象， 營(yíng)造良好的精益生產(chǎn)氛圍，并規(guī)范員工在生產(chǎn)管理中的行為、提高全體員工參 與精益生產(chǎn)的積極性和素質(zhì)、確保精益生產(chǎn)的順利實(shí)施。 本要素的建立的目的在于促進(jìn)企業(yè)建立全員參與、強(qiáng)化執(zhí)行、規(guī)范管理、 持續(xù)改善、形象統(tǒng)一、意識(shí)領(lǐng)先的領(lǐng)先企業(yè)文化，為精益生產(chǎn)的實(shí)施起到保障 作用，最終確保整個(gè) ccps 體系的推進(jìn)效果。 本要素主要包括：（4.1）精益生產(chǎn)標(biāo)志， （4.2）可視化工廠， （4.3）行為 規(guī)范等內(nèi)容。 （4.1）精益生產(chǎn)標(biāo)志）精益生產(chǎn)標(biāo)志 作為形象塑造的一個(gè)重要部分，推行 ccps 體系必須建立一套統(tǒng)一的標(biāo)志， 展示企業(yè)的整體形象，營(yíng)造氛圍，鼓舞士氣，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。在定義

4、統(tǒng)一的 “ccps”標(biāo)志后，應(yīng)將之應(yīng)用于 ccps 的體系文件、管理看板及其它與精益生 產(chǎn)有關(guān)的文獻(xiàn)資料。 （4.2）可視化工廠）可視化工廠 可視化工廠是利用直觀形象、色彩適宜、一目了然的各種視覺感知工具來 組織、控制和顯示現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)。可視化工廠具有簡(jiǎn)潔明了、信息透明、標(biāo)準(zhǔn) 統(tǒng)一的特點(diǎn)，能夠有效提高管理效率和水平、促進(jìn)領(lǐng)先企業(yè)文化的建立，最終 達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、保證安全、改進(jìn)質(zhì)量、降低成本的目的。 （4.3）行為規(guī)范）行為規(guī)范 行為規(guī)范就是在企業(yè)建立一套系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、全面化的考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制， 規(guī)范各部門及員工在精益生產(chǎn)及相關(guān)管理環(huán)節(jié)的工作行為。 在實(shí)施精益生產(chǎn)的過程中，各部門都應(yīng)該自上而

5、下、全員參與，通過行為 中國(guó)長(zhǎng)安精益生產(chǎn)體系之形象塑造及行為規(guī)范要素評(píng)估手冊(cè) 4 規(guī)范的約束使全員受控。為了實(shí)現(xiàn)這一目的，除了建立溝通渠道、制定規(guī)章制 度、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲以外，還應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化執(zhí)行，做到知曉規(guī)范、知行合一，真正把精益 理念和先進(jìn)的精益文化融入到員工的工作習(xí)慣中去，不斷提高員工的精益素養(yǎng)。 本節(jié)的主要內(nèi)容包括：制度建設(shè)、執(zhí)行、溝通與支持、考核與評(píng)估。 4.1 精益生產(chǎn)標(biāo)志精益生產(chǎn)標(biāo)志 4.1.1 制定統(tǒng)一標(biāo)志的意義制定統(tǒng)一標(biāo)志的意義 實(shí)施 ccps 時(shí)，要求企業(yè)采用統(tǒng)一的標(biāo)志，達(dá)到以下目的： 1.對(duì)外促進(jìn) ccps 形象的樹立； 2.對(duì)內(nèi)加強(qiáng)各部門 ccps 的統(tǒng)一管理； 3.對(duì)員工產(chǎn)生凝聚

6、力和向心力，具有激勵(lì)作用； 4.有助于企業(yè)精益文化的形成。 4.1.2 標(biāo)志的設(shè)計(jì)及展現(xiàn)標(biāo)志的設(shè)計(jì)及展現(xiàn) ccps 的統(tǒng)一標(biāo)志和制作格式如圖 4-1 所示 圖 4-1 ccps 標(biāo)志 4.1.3 標(biāo)志的含義標(biāo)志的含義 1.整個(gè)標(biāo)志以綠色為主基調(diào)，體現(xiàn)了現(xiàn)代汽車工業(yè)安全、環(huán)保的理念；也展 現(xiàn)南方汽車精益生產(chǎn)體系發(fā)展的蓬勃向上的朝氣； 2.標(biāo)志的主體是 sps 三個(gè)英文字母，簡(jiǎn)單醒目；同時(shí)反映了中國(guó)長(zhǎng)安精益生 產(chǎn)的中文和英文全稱；從標(biāo)志整體視覺來看，醒目、易懂、內(nèi)涵豐富，且張力 十足； 中國(guó)長(zhǎng)安精益生產(chǎn)體系之形象塑造及行為規(guī)范要素評(píng)估手冊(cè) 5 3.標(biāo)志左側(cè)的圖形是抽象化了的汽車方向盤和車輪，反映了

7、南方汽車的行業(yè) 特點(diǎn)； 4.圖形中的大小箭頭組合體現(xiàn)了 ccps 持續(xù)改進(jìn)的含義；大箭頭豐滿、粗曠， 具有奮發(fā)向上的含義，也反映了中國(guó)長(zhǎng)安從上至下推進(jìn) ccps 的決心；小箭頭 的尾部分叉則表現(xiàn)了從現(xiàn)有生產(chǎn)管理系統(tǒng)不統(tǒng)一，分階段過渡到大箭頭的統(tǒng)一 化。 從總體效果上看，該標(biāo)志具有醒目、含義豐富的特點(diǎn)。 4.1.4 標(biāo)志的推行和應(yīng)用標(biāo)志的推行和應(yīng)用 ccps 標(biāo)志作為中國(guó)長(zhǎng)安精益生產(chǎn)系統(tǒng)的統(tǒng)一特征，必須在中國(guó)長(zhǎng)安展開 推廣應(yīng)用。該標(biāo)志應(yīng)該懸掛在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的突出位置，對(duì)外展現(xiàn) ccps 形象，對(duì) 內(nèi)激發(fā)員工的生產(chǎn)熱情。ccps 標(biāo)志推廣應(yīng)用于以下方面： 1精益形象展現(xiàn)和激勵(lì)的宣傳資料。 2車間和班組

8、 ccps 管理看板。 3體系文件和培訓(xùn)資料。凡是涉及 ccps 的各種體系文件和培訓(xùn)資料， 都應(yīng)具有該標(biāo)志（如體系文件的封面、文件頁眉） 。 中國(guó)長(zhǎng)安下屬各企業(yè)按照本文件提供的格式使用該標(biāo)志，不得擅自改變標(biāo) 志的形狀和設(shè)計(jì)。 評(píng)估內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容 l1企業(yè)制定了標(biāo)志推廣應(yīng)用的管理辦法，并按標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行 4.2 可視化工廠可視化工廠 4.2.1 可視化工廠的基本概念可視化工廠的基本概念 4.2.1.1 可視化工廠的定義可視化工廠的定義 可視化工廠是指企業(yè)采用各種可視化、標(biāo)準(zhǔn)化的顯示技術(shù)和裝置，將生產(chǎn) 管理中的各種信息及時(shí)、準(zhǔn)確地展示給員工和管理者，達(dá)到警示提醒、指導(dǎo)工 作、持續(xù)改進(jìn)目的。 中國(guó)長(zhǎng)安

9、精益生產(chǎn)體系之形象塑造及行為規(guī)范要素評(píng)估手冊(cè) 6 在可視化工廠建設(shè)中，看板建設(shè)和現(xiàn)場(chǎng)可視化標(biāo)識(shí)是重點(diǎn)，看板包括生產(chǎn) 車間和班組的管理看板和指導(dǎo)生產(chǎn)的生產(chǎn)看板、指示物流的物流看板等，現(xiàn)場(chǎng) 可視化標(biāo)識(shí)包括安全標(biāo)識(shí)、工位標(biāo)識(shí)、設(shè)備標(biāo)識(shí)、物流標(biāo)識(shí)、質(zhì)量標(biāo)識(shí)、定置 定量標(biāo)識(shí)及人員管理、辦公現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)識(shí)等。 4.2.1.2 可視化工廠建設(shè)的意義可視化工廠建設(shè)的意義 通過建立統(tǒng)一的可視化車間、班組看板及現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)，將生產(chǎn)過程所涉及的 人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等各個(gè)管理環(huán)節(jié)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一制定和顯示， 保證整體形象和推進(jìn)效果的檢查落實(shí)，便于建立班組、車間、企業(yè)的統(tǒng)一精益 管理模式和實(shí)施評(píng)估分析?？梢暬S能

10、夠提醒人們遵循有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注并察 覺生產(chǎn)管理過程中的異常問題?？梢暬S具備簡(jiǎn)單實(shí)用，推廣性強(qiáng)的特點(diǎn)， 工廠一線員工經(jīng)過培訓(xùn)后，能夠利用相應(yīng)的可視化工具和資料，迅速判斷生產(chǎn) 過程的正常與否、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良與否、安全防護(hù)是否正常等情況；且判斷結(jié)果 不會(huì)因人而異，判斷精度高。 4.2.1.3 可視化工廠的基本顯示內(nèi)容可視化工廠的基本顯示內(nèi)容 1與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、生產(chǎn)任務(wù)、質(zhì)量、成本控制、安全環(huán)境控制狀況及完成情 況等有關(guān)信息； 2與 5m1e 即人（manpower） 、機(jī)(machines)、料(materials)、法 (methods)、環(huán)（environement） 、測(cè)(measurement)

11、有關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)管理信息（正 常狀態(tài)和異常現(xiàn)象）均應(yīng)以可視化的方式展現(xiàn)； 3與 6s 管理相結(jié)合的可視化展示； 4規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、定額等均以可視化的方式公布于眾，包括 崗位職責(zé)、責(zé)任制度、操作程序圖、作業(yè)指導(dǎo)書、工藝卡片、檢驗(yàn)程序等； 5對(duì)存在問題及其整改措施和實(shí)施效果的展示； 6合理化建議的公開化和可視化； 7獎(jiǎng)懲結(jié)果的可視化公布； 8模范人物及其事跡的可視化展現(xiàn)。 中國(guó)長(zhǎng)安精益生產(chǎn)體系之形象塑造及行為規(guī)范要素評(píng)估手冊(cè) 7 4.2.2 建設(shè)可視化工廠的基本要求建設(shè)可視化工廠的基本要求 1全員參與：可視化管理涉及到企業(yè)的所有人員，不同崗位/職責(zé)的人員 均應(yīng)參與。 2統(tǒng)一：統(tǒng)一標(biāo)記、統(tǒng)一色彩

12、、統(tǒng)一形式，形成整體效果。 3簡(jiǎn)約：標(biāo)示一目了然、易看、易懂，加強(qiáng)操作性。 4鮮明：清晰、奪目、位置適宜，充分考慮工廠的工作環(huán)境和生產(chǎn)布局， 既不影響員工工作，又能起到可視化的提醒和警示、宣傳和強(qiáng)化理念的效果。 5實(shí)用：結(jié)合實(shí)際，節(jié)省成本，在標(biāo)示統(tǒng)一的前提下作到簡(jiǎn)單實(shí)用。 6領(lǐng)導(dǎo)：可視化管理決不是形式主義，強(qiáng)調(diào)從小事做起，是一種利用人的 視覺進(jìn)行管理的科學(xué)方法。在充分認(rèn)識(shí)可視化工廠建設(shè)對(duì)生產(chǎn)的推動(dòng)作用的前 提下，領(lǐng)導(dǎo)的決心和毅力對(duì)可視化工廠建設(shè)的成敗非常關(guān)鍵。 7更新：看板的內(nèi)容要及時(shí)更新，才能充分發(fā)揮可視化管理的作用。 評(píng)估內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容 l1企業(yè)制定了可視化工廠的建設(shè)的基本要求和方案計(jì)劃 l

13、2企業(yè)對(duì)可視化實(shí)施人員進(jìn)行過可視化工廠的知識(shí)培訓(xùn) l230%以上的區(qū)域按照基本要求和方案計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施 l350%以上的區(qū)域按照基本要求和方案計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施 l490%以上的區(qū)域按照基本要求和方案計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施 l5 有在安全、質(zhì)量、效率、現(xiàn)場(chǎng)等方面的證據(jù)，顯示企業(yè)的可視化工 作有持續(xù)的改善和加強(qiáng) 中國(guó)長(zhǎng)安精益生產(chǎn)體系之形象塑造及行為規(guī)范要素評(píng)估手冊(cè) 8 4.2.3 可視化工廠管理標(biāo)準(zhǔn)可視化工廠管理標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)應(yīng)對(duì)實(shí)施可視化的區(qū)域、內(nèi)容及實(shí)施方法建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)行標(biāo) 準(zhǔn)化管理，確保企業(yè)可視化工廠的建設(shè)取得實(shí)效。企業(yè)應(yīng)建立以下可視化工廠 管理標(biāo)準(zhǔn)，但不僅限以下管理標(biāo)準(zhǔn)： 1管理看板的可視化標(biāo)準(zhǔn)： 2

14、顏色線條的可視化標(biāo)準(zhǔn) 3設(shè)備電器的可視化標(biāo)準(zhǔn) 4物品材料的可視化標(biāo)準(zhǔn) 5工具器具的可視化標(biāo)準(zhǔn) 6安全警示的可視化標(biāo)準(zhǔn) 7辦公部門的可視化標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)根據(jù)需要，實(shí)施的其它可視化內(nèi)容，也需建立相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)。 評(píng)估內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容 l2企業(yè)制定了可視化工廠管理標(biāo)準(zhǔn)或?qū)嵤?biāo)準(zhǔn)手冊(cè) l2企業(yè)制定了可視化工廠管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查制度 l230%以上的區(qū)域的可視化管理與標(biāo)準(zhǔn)一致 l350%以上的區(qū)域的可視化管理與標(biāo)準(zhǔn)一致 l490%以上的區(qū)域的可視化管理與標(biāo)準(zhǔn)一致 l5所有區(qū)域的可視化管理與標(biāo)準(zhǔn)一致 4.2.4 可視化工廠的應(yīng)用可視化工廠的應(yīng)用 可視化工廠的應(yīng)用范圍廣，但應(yīng)用的方法基本一致，以下重點(diǎn)對(duì)管理看 板及部

15、分現(xiàn)場(chǎng)可視化標(biāo)識(shí)及設(shè)施的應(yīng)用進(jìn)行說明和要求，企業(yè)其它可視化內(nèi) 中國(guó)長(zhǎng)安精益生產(chǎn)體系之形象塑造及行為規(guī)范要素評(píng)估手冊(cè) 9 容的應(yīng)用參照此要求進(jìn)行。 4.2.4.1 ccps 推進(jìn)活動(dòng)管理看板推進(jìn)活動(dòng)管理看板 ccps 管理看板的主要作用是顯示各種與生產(chǎn)有關(guān)的管理類信息。ccps 管理看板主要包括車間看板和班組看板，它們分別顯示車間和班組涉及安全、 質(zhì)量、產(chǎn)品交付、成本、人員士氣、環(huán)境、持續(xù)改善等 7 個(gè)方面管控內(nèi)容。 1ccps 車間管理看板 車間看板的責(zé)任主體是各車間，不僅與生產(chǎn)中的各要素的工作環(huán)環(huán)相扣， 更是 ccps 形象塑造的一個(gè)重要內(nèi)容,其目的在于統(tǒng)一企業(yè)的所有車間看板的格 式和內(nèi)容,

16、展示企業(yè)的整體形象。標(biāo)準(zhǔn)樣式如圖 4-2 所示。 圖 4-2 車間 ccps 管理看板 車間管理看板主要包括 s（safety） 、q(quality)、d(deliver)、c(cost)、 m(morale)、e(environment)，即安全、質(zhì)量、交付、成本控制、人員士氣（能 力） 、環(huán)境 6 個(gè)方面的持續(xù)改進(jìn)內(nèi)容。車間應(yīng)按照有關(guān)維護(hù)使用的要求，統(tǒng)計(jì)車 間各班組在安全、質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)、成本等方面的工作成績(jī)（指標(biāo)完成情況） 、 存在問題并采用趨勢(shì)圖等圖標(biāo)形式，予以直觀展示，調(diào)動(dòng)員工積極參與車間/班 組的日常事務(wù)管理。 （1）安全（safety） 中國(guó)長(zhǎng)安精益生產(chǎn)體系之形象塑造及行為規(guī)范

17、要素評(píng)估手冊(cè) 10 控制指標(biāo)包括以下主要內(nèi)容：車間安全指標(biāo)、安全運(yùn)行表（矩陣圖） 、安全 記錄（工傷、虛驚事件記錄） 、工傷警示區(qū)域、工傷發(fā)生時(shí)緊急處理措施的圖示。 （2）質(zhì)量（quality） 在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理中引入可視化技術(shù)，稱為可視化質(zhì)量管理。控制指 標(biāo)包括：車間質(zhì)量目標(biāo)及其分解（如分解圖） ；生產(chǎn)線關(guān)鍵工序點(diǎn)質(zhì)量控制（如 控制圖） ；車間各班組定期的（如每日/周/月）不合格品數(shù)及信息統(tǒng)計(jì)圖表；每 日、每周、每月的優(yōu)質(zhì)品率（表格形式） ；毛坯、半成品缺陷統(tǒng)計(jì)（表格） ；質(zhì) 量改進(jìn)活動(dòng)成效（如直方圖、趨勢(shì)圖、附帶產(chǎn)品實(shí)物具體部位指示說明等） ；質(zhì) 量問題原因及分析、整改措施（表格、排列

18、圖、魚刺圖） ；產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的發(fā)展 趨勢(shì)（趨勢(shì)圖） ；檢驗(yàn)測(cè)具狀態(tài)統(tǒng)計(jì)；質(zhì)量獎(jiǎng)懲通報(bào)等。 （3）交付（deliver） 控制指標(biāo)包括：合格產(chǎn)品的準(zhǔn)時(shí)交付率完成情況（如直方圖） ；月度計(jì)劃達(dá) 成率（折線圖） ；月度產(chǎn)量通報(bào)；停線時(shí)間統(tǒng)計(jì)及原因分析；生產(chǎn)線設(shè)備綜合利 用率（oee）月度統(tǒng)計(jì)（折線圖）及分析等。 （4）成本控制（cost） 控制指標(biāo)包括：成本控制目標(biāo)、措施及效果（成本分解表、趨勢(shì)圖） ；單件 工時(shí)數(shù)統(tǒng)計(jì)圖；單件廢品成本月度統(tǒng)計(jì)（折線圖） ；輔料消耗統(tǒng)計(jì)；材料費(fèi)、動(dòng) 力、工具費(fèi)、設(shè)備折舊、設(shè)備維修的統(tǒng)計(jì)及趨勢(shì)分析；檢驗(yàn)成本統(tǒng)計(jì)圖；毛坯、 半成品、產(chǎn)品庫(kù)存的月度定期統(tǒng)計(jì)與原因分析采取措施

19、描述（趨勢(shì)圖）等。 （5）人員士氣方面（morale） 控制指標(biāo)包括：?jiǎn)T工出勤率統(tǒng)計(jì)表、員工穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品及統(tǒng)一著裝情 況統(tǒng)計(jì)表、員工是否按規(guī)程操作（工位操作規(guī)程圖解，如標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書等） 的考核記錄、員工滿意度調(diào)查表格、員工合理化建議、員工的業(yè)務(wù)技能（用表 格表示）以及技能培訓(xùn)信息（員工技能矩陣圖） 、員工或班組業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比情況（統(tǒng) 計(jì)表） 、員工加班情況統(tǒng)計(jì)表等。 （6）環(huán)境控制（environment） 中國(guó)長(zhǎng)安精益生產(chǎn)體系之形象塑造及行為規(guī)范要素評(píng)估手冊(cè) 11 控制指標(biāo)包括：環(huán)境因素（環(huán)境因素評(píng)價(jià)及整改措施表） 、車間固廢統(tǒng)計(jì)表、 單臺(tái)危廢統(tǒng)計(jì)表、環(huán)境分析（車間危險(xiǎn)源辨識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)匯總表

20、） 、車間環(huán)境改 善措施（車間環(huán)境因素辨識(shí)及改善評(píng)價(jià)匯總表） 、污染源及死角檢查記錄表、 5s 評(píng)價(jià)得分的月度統(tǒng)計(jì)趨勢(shì)圖等。 2ccps 班組管理看板 班組看板主要顯示與班組管理活動(dòng)相關(guān)的信息，有些信息與車間看板相同， 班組看板是班組開展日常管理活動(dòng)的載體?？窗鍢?biāo)準(zhǔn)樣式如圖 4-3 所示。 圖 4-3 班組 ccps 管理看板 班組看板按照車間對(duì)班組的指標(biāo)分解要求，針對(duì)包括 sqdcme 環(huán)節(jié)進(jìn)行 再具體的細(xì)化和展開，并展示班組如何處置日常問題，圍繞班組指標(biāo)提升而實(shí) 施的一系列班組管理改善活動(dòng)內(nèi)容，看板涉及內(nèi)容包括兩大塊： （1）班組園地（如班組公布欄、班組分工、星級(jí)班組評(píng)比情況、班組到崗情

21、況統(tǒng)計(jì)、月度員工評(píng)比等） ； （2）針對(duì)車間看板 sqdcme 環(huán)節(jié)內(nèi)容，將車間指標(biāo)進(jìn)行分解至班組，包括 制定具體的班組指標(biāo)，以及與班組指標(biāo)完成及提升活動(dòng)對(duì)應(yīng)的統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)圖表等 （如：班組 sqdcme 計(jì)分卡、班組 sqdcme 指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表（趨勢(shì)圖） 、安全健 康、6s 評(píng)價(jià)、質(zhì)量指標(biāo)、班組 tpm 衡量指標(biāo)、實(shí)物質(zhì)量跟蹤、作業(yè)指導(dǎo)書觀 中國(guó)長(zhǎng)安精益生產(chǎn)體系之形象塑造及行為規(guī)范要素評(píng)估手冊(cè) 12 測(cè)記錄表、停線時(shí)間統(tǒng)計(jì)、班組問題對(duì)策表、班組生產(chǎn)進(jìn)度表、班組合理化建 議統(tǒng)計(jì)等） 。 班組看板不僅限于生產(chǎn)班組，各后勤班組也應(yīng)建立班組看板。更具體的班 組看板內(nèi)容見 ccps 之班組管理要素文件。 評(píng)

22、估內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容 l1企業(yè)各車間和班組有按此標(biāo)準(zhǔn)制作的 ccps 推進(jìn)活動(dòng)管理看板。 l2 企業(yè)制定了車間和班組實(shí)施持續(xù)改進(jìn)的管理制度文件和相應(yīng)實(shí)施工 具。 l2 企業(yè)各班組與車間進(jìn)行了有效的溝通交流，及時(shí)更新和反饋班組活 動(dòng)信息。 l2 30%以上的車間和班組按照要求進(jìn)行 s、q、d、c、m、e 方面內(nèi) 容的統(tǒng)計(jì)分析和填報(bào)展示，并有持續(xù)改進(jìn)的具體事例，證明管理看 板得以應(yīng)用。 l3 50%以上的車間和班組按照要求進(jìn)行 s、q、d、c、m、e 方面內(nèi) 容的統(tǒng)計(jì)分析和填報(bào)展示，并有持續(xù)改進(jìn)的具體事例，證明管理看 板得以應(yīng)用。 l4 90%以上的車間和班組按照要求進(jìn)行 s、q、d、c、m、e 方面內(nèi)

23、 容的統(tǒng)計(jì)分析和填報(bào)展示，并有持續(xù)改進(jìn)的具體事例，證明管理看 板得以應(yīng)用。 l5 100%的車間和班組按照要求進(jìn)行 s、q、d、c、m、e 方面內(nèi)容的 統(tǒng)計(jì)分析和填報(bào)展示，并有持續(xù)改進(jìn)的具體事例，證明管理看板得 以應(yīng)用。 4.2.4.2 生產(chǎn)和物流信息看板生產(chǎn)和物流信息看板 生產(chǎn)和物流看板的作用是進(jìn)行生產(chǎn)與物流控制，它是實(shí)現(xiàn) jit 生產(chǎn)的主要 工具。生產(chǎn)看板主要顯示車間/生產(chǎn)線的生產(chǎn)信息，如生產(chǎn)日期、生產(chǎn)線的名稱/ 中國(guó)長(zhǎng)安精益生產(chǎn)體系之形象塑造及行為規(guī)范要素評(píng)估手冊(cè) 13 編號(hào)、產(chǎn)品型號(hào)、計(jì)劃產(chǎn)量、當(dāng)前實(shí)際產(chǎn)量、生產(chǎn)線狀態(tài)、成品/半成品的數(shù)量、 合格/不合格產(chǎn)品數(shù)量、故障工位等，也可應(yīng)用電

24、子信息顯示屏與公告欄、信息 欄等工具進(jìn)行顯示。物流看板主要顯示物品的種類、需求數(shù)量、上道工序、下 道工序、送料時(shí)間、填寫人等內(nèi)容。企業(yè)可借鑒豐田公司的生產(chǎn)看板和物流看 板樣式，建設(shè)適合企業(yè)的生產(chǎn)和物流看板。有條件的還可搭建生產(chǎn)線安頓系統(tǒng)， 對(duì)生產(chǎn)過程實(shí)施監(jiān)控，指導(dǎo)員工作業(yè)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)流的均衡化和標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)。 評(píng)估內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容 l1企業(yè)制定了生產(chǎn)和物流看板實(shí)施方案和計(jì)劃。 l2企業(yè)制定實(shí)施生產(chǎn)和物流看板或安頓系統(tǒng)的維護(hù)使用管理制度。 l2 30%以上的車間和生產(chǎn)線按照要求進(jìn)行了實(shí)施或改造，同時(shí)得以成 功應(yīng)用。 l3 50%以上的車間和生產(chǎn)線按照要求進(jìn)行了實(shí)施或改造，同時(shí)得以成 功應(yīng)用。 l4 9

25、0%以上的車間和生產(chǎn)線按照要求進(jìn)行了實(shí)施或改造，同時(shí)得以成 功應(yīng)用。 l5 100%的車間和生產(chǎn)線按照要求進(jìn)行了實(shí)施或改造，同時(shí)得以成功 應(yīng)用。 4.2.4.3 現(xiàn)場(chǎng)可視化標(biāo)識(shí)、設(shè)施的應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)可視化標(biāo)識(shí)、設(shè)施的應(yīng)用 現(xiàn)場(chǎng)可視化的作用是規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理和提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平，指導(dǎo)員工正確作 業(yè)，并有助于保障作業(yè)安全、提升生產(chǎn)效率和實(shí)施質(zhì)量管控?，F(xiàn)場(chǎng)可視化標(biāo)識(shí) 主要內(nèi)容有工廠廠名、車間名稱、辦公室名稱、員工工作牌等管理標(biāo)識(shí)；各類 安全標(biāo)識(shí)；作業(yè)工位號(hào)、關(guān)重工位號(hào)等工位標(biāo)識(shí)；設(shè)備銘牌、操作維護(hù)要求、 責(zé)任人等設(shè)備標(biāo)識(shí)；物流方向、物流場(chǎng)地、包裝盛具、物料信息等物流標(biāo)識(shí)； 產(chǎn)品、工具量具、設(shè)備備件等物品的定置定

26、量標(biāo)識(shí)，可視化設(shè)施主要有展示臺(tái)、 信號(hào)燈、蜂鳴器、安頓系統(tǒng)等。以下為部分現(xiàn)場(chǎng)可視化應(yīng)用要求： 中國(guó)長(zhǎng)安精益生產(chǎn)體系之形象塑造及行為規(guī)范要素評(píng)估手冊(cè) 14 1制造、設(shè)備管理過程的可視化應(yīng)用 主要內(nèi)容包括：生產(chǎn)制造和設(shè)備管理過程中，應(yīng)綜合利用設(shè)備信號(hào)燈、蜂 鳴器、安頓系統(tǒng)（視條件） 、產(chǎn)品展示臺(tái)等可視化手段，同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)章制 度、工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、定額等（包括崗位職責(zé)、責(zé)任制度、操作程序圖、tpm 規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、工藝卡片、檢驗(yàn)程序等）可視化建設(shè)。目的在于生產(chǎn)線上 每一位員工對(duì)每一個(gè)工位、每一個(gè)工序、每一臺(tái)設(shè)備簡(jiǎn)單明了地熟悉了解，培 養(yǎng)多能工，加快團(tuán)隊(duì)建設(shè)。部分具體內(nèi)容可參見 ccps 之工位

27、過程控制、制造 工程和設(shè)備管理等要素文件。 評(píng)估內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容 l2 各車間/班組按照企業(yè)要求，制定統(tǒng)一的生產(chǎn)制造和設(shè)備管理的可視 化標(biāo)識(shí)或可視化設(shè)施，并在適當(dāng)?shù)胤綇堎N和設(shè)置，同時(shí)要求員工了 解熟悉和正確使用。 2區(qū)域定置及安全的可視化應(yīng)用 主要內(nèi)容包括：車間區(qū)域定置包括作業(yè)區(qū)、物流通道、休息區(qū)、庫(kù)房、工 裝夾具存放區(qū)等區(qū)域，安全設(shè)備（逃生路線）的可視化包括危險(xiǎn)區(qū)域標(biāo)識(shí)、禁 入?yún)^(qū)域的可視化警示牌；安全注意事項(xiàng)的可視化提醒；消防器材的可視化指示； 緊急情況下的逃生路線指示牌等；參觀路線指示。安全標(biāo)識(shí)標(biāo)志需嚴(yán)格按國(guó)家 有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。部分具體內(nèi)容可參見 ccps 之安全職業(yè)健康管理等要素文件。 評(píng)估內(nèi)

28、容評(píng)估內(nèi)容 l2 各車間/班組按照企業(yè)要求，制定統(tǒng)一的區(qū)域定置及安全可視化標(biāo)識(shí) 或可視化設(shè)施，并在適當(dāng)?shù)胤綇堎N和設(shè)置，同時(shí)要求員工了解熟悉 和正確使用 中國(guó)長(zhǎng)安精益生產(chǎn)體系之形象塑造及行為規(guī)范要素評(píng)估手冊(cè) 15 4.3 行為規(guī)范行為規(guī)范 行為規(guī)范是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工在實(shí)施精益生產(chǎn)工作中的準(zhǔn)則和表現(xiàn)，目的是 通過提供一套系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、全面化的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，規(guī)范企業(yè)各部門及員 工在精益生產(chǎn)及各相關(guān)環(huán)節(jié)中的工作行為，確保 ccps 的推進(jìn)實(shí)效。實(shí)施行為 規(guī)范應(yīng)按照“建立規(guī)章制度、宣傳培訓(xùn)、執(zhí)行檢查、考核與評(píng)估”的步驟來進(jìn)行。 其中，執(zhí)行是關(guān)鍵，需要制定可考核的執(zhí)行方式，包括明確組織、分工、職責(zé) 和權(quán)限

29、。圍繞執(zhí)行，還要進(jìn)行必要的各個(gè)層次的溝通，必須建立暢通高效的溝 通渠道和申述方式，同時(shí)，還應(yīng)建立來自企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各職能業(yè)務(wù)部門的有效的 支持機(jī)制。 4.3.1 規(guī)章制度規(guī)章制度 企業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，已經(jīng)建立了一系列較為全面系統(tǒng)的行為規(guī)范制度。包 括：針對(duì)從員工的政治文明規(guī)范、思想文明規(guī)范、作風(fēng)行為規(guī)范、業(yè)務(wù)能力規(guī) 范、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)行為規(guī)范等一系列的員工行為規(guī)范或準(zhǔn)則；針對(duì)業(yè)務(wù)工作的 涉及設(shè)計(jì)、制造、安全環(huán)境、質(zhì)量控制、物流、開發(fā)設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)能力等具體工 作的規(guī)章制度或流程，以及各種考核獎(jiǎng)懲制度等。 在企業(yè)推行精益生產(chǎn)和管理的過程中，應(yīng)把現(xiàn)有的規(guī)章制度、行為規(guī)范進(jìn) 行一次全面的梳理，圍繞精益生產(chǎn)和管理

30、的具體實(shí)施要求，進(jìn)行有效的結(jié)合或 整合。重點(diǎn)建立旨在推進(jìn)精益生產(chǎn)系統(tǒng)各業(yè)務(wù)工作的行為規(guī)范，培育各部門員 工的精益設(shè)計(jì)、精益管理、精益生產(chǎn)、精益質(zhì)量、精益物流、持續(xù)改善等理念， 養(yǎng)成全員參與、各施其職、強(qiáng)化執(zhí)行力，自覺的發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題，最終 消除各種浪費(fèi)，提升質(zhì)量、降低成本的良好的行為習(xí)慣。所制定的行為規(guī)范應(yīng) 涵蓋 ccps 的工作內(nèi)容，包括促進(jìn)精益生產(chǎn)的員工個(gè)人行為規(guī)范、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)行 為規(guī)范、安全作業(yè)行為規(guī)范、質(zhì)量工作行為規(guī)范、成本控制行為規(guī)范、設(shè)備保 全行為規(guī)范、物流工作行為規(guī)范等等。 企業(yè)或繼承、或梳理整合的制度體系應(yīng)具有系統(tǒng)性、完整性和可操作性。 同時(shí)必須建立行為規(guī)范執(zhí)行的考核和獎(jiǎng)懲

31、制度。 中國(guó)長(zhǎng)安精益生產(chǎn)體系之形象塑造及行為規(guī)范要素評(píng)估手冊(cè) 16 評(píng)估內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容 企業(yè)對(duì)現(xiàn)有行為規(guī)范進(jìn)行梳理，整合或建立旨在推進(jìn)精益生產(chǎn)、培 養(yǎng)員工精益理念和良好習(xí)慣的行為規(guī)范。 l1 企業(yè)建立行為規(guī)范執(zhí)行的考核和獎(jiǎng)懲制度。 4.3.2 宣傳、培訓(xùn)和教育宣傳、培訓(xùn)和教育 推行精益生產(chǎn)對(duì)企業(yè)和員工而言都是一次革命，不可避免的會(huì)對(duì)傳統(tǒng)文化、 思維和行為方式發(fā)生沖突與碰撞。因此，企業(yè)在建立或整合行為規(guī)范制度后， 應(yīng)由宣傳、人力資源部門牽頭，各業(yè)務(wù)部門參與，貫穿始終地圍繞執(zhí)行，開展 行為規(guī)范的宣傳、培訓(xùn)與教育活動(dòng)，把精益生產(chǎn)所需的理念、工作方式、思維 習(xí)慣進(jìn)行強(qiáng)化，灌輸?shù)骄唧w的業(yè)務(wù)工作中去。 培訓(xùn)

32、的重點(diǎn)應(yīng)該放在制度的宣貫、業(yè)務(wù)操作技能熟練化和行為方式的轉(zhuǎn)變 上，重點(diǎn)是培育執(zhí)行力，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行文化建設(shè)，通過培訓(xùn)形成員工自覺遵守持續(xù) 改善、深挖細(xì)節(jié)、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的習(xí)慣，最終形成良好的素養(yǎng)。 評(píng)估內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容 l1企業(yè)制定了為促進(jìn) ccps 精益生產(chǎn)的行為規(guī)范的宣傳和培訓(xùn)計(jì)劃。 l2 有證據(jù)顯示各級(jí)職能部門（包括車間/班組）和員工接受了行為規(guī)范 的宣傳和培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中得以體現(xiàn)。 4.3.3 執(zhí)行執(zhí)行 為有效的執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，各企業(yè)必須建立一套行為規(guī)范執(zhí)行效 果的管理和考核機(jī)制，搭建組織機(jī)構(gòu)，明確分工、職責(zé)和權(quán)限， 、建立考核獎(jiǎng)懲 管理辦法等。在實(shí)施過程中，一方面，從是否重視 ccps

33、的推廣/實(shí)施、學(xué)習(xí)消 化相關(guān) ccps 知識(shí)的程度、實(shí)施 ccps 的效果和時(shí)效性、宣傳動(dòng)員等方面加強(qiáng) 管理；另一方面，結(jié)合各業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)，具體制定本業(yè)務(wù)開展 ccps 的行為規(guī) 范，約束員工行為，為其它要素的有效推進(jìn)提供行為良好習(xí)慣和素養(yǎng)的保障。 中國(guó)長(zhǎng)安精益生產(chǎn)體系之形象塑造及行為規(guī)范要素評(píng)估手冊(cè) 17 企業(yè)應(yīng)要求各基層單位包括各業(yè)務(wù)歸口管理部門和生產(chǎn)車間按照明確的組織 分工和職責(zé)、對(duì)本單位的行為規(guī)范各條款執(zhí)行情況進(jìn)行記錄、形成分析報(bào)告， 并制定措施改進(jìn)，企業(yè)還需對(duì)各基層單位進(jìn)行指導(dǎo)，確保行為規(guī)范的更好的執(zhí) 行。行為規(guī)范相關(guān)記錄表格的格式需統(tǒng)一。 評(píng)估內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容 l3 企業(yè)有行為規(guī)范執(zhí)行

34、效果的管理辦法，有相應(yīng)的專職或兼職分管單 位。 l3各二級(jí)部門、車間均有本單位的行為規(guī)范執(zhí)行檢查記錄。 l3有企業(yè)的行為規(guī)范執(zhí)行請(qǐng)況分析和改進(jìn)報(bào)告。 l4各二級(jí)部門、車間均有本單位的行為規(guī)范行請(qǐng)況分析和改進(jìn)報(bào)告。 l4 企業(yè)對(duì)各級(jí)相關(guān)部門及人員的職責(zé)進(jìn)行了修訂和完善，職責(zé)中有明 顯的相關(guān)精益生產(chǎn)職責(zé)要求。 4.3.4 溝通與支持溝通與支持 ccps 的推進(jìn)是一個(gè)系統(tǒng)工程。推進(jìn)過程中，由于活動(dòng)涉及面寬（生產(chǎn)車 間以外，諸多職能部門也要參與進(jìn)來） ，涉及內(nèi)容廣（人、機(jī)、料、法、環(huán)，質(zhì) 量控制、安全環(huán)境、成本控制、培訓(xùn)宣傳等均須介入） ，涉及深度深（上至領(lǐng)導(dǎo) 下至員工） ；所以，行為規(guī)范在執(zhí)行過程中，必須得到來自上級(jí)的支持、同級(jí)間 的支持，在各部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間建立一種良好的溝通、協(xié)調(diào)和支持機(jī) 制，確保下情上傳、上情下達(dá)的暢通的雙向交流溝通和不同層次之間的橫向縱 向支持，確保推進(jìn)實(shí)效。 在開始執(zhí)行行為規(guī)范前，各企業(yè)應(yīng)要求下屬各單位盡可能提供多種申訴方 式，以利于部門（單位）間、部門（單位）與員工間就如何保證精益生產(chǎn)目標(biāo) 達(dá)成共識(shí)，不斷規(guī)范自己的管理行為或工作行為。然后，下屬單位采取一種或 多種信息