窗口總結表彰會講話

1、 袃蒃蒆蝕膂蒃薈袆肈蒂螁蚈 在市政務服務中心2016年度工作總結暨 芃蚄袇聿膂蚇羃裊蒄蕿薆肄表彰大會上的講話（2017年1月26日）同志們：一元復始山河美，萬象更新錦繡春。今天，我們在這里召開年度工作總結表彰大會。首先，我代表市政務服務中心向獲得表彰的紅旗窗口、服務標兵和優(yōu)秀窗口工作人員表示熱烈的祝賀！2016年是實施十一五規(guī)劃的收官之年，也是政務服務中心加快建設的重要一年。中心一班人帶領全體干部職工認真貫徹落實市委、市政府的工作部署，全力圍繞項目推動戰(zhàn)略，努力服務廣大群眾和投資企業(yè)，全體入駐部門窗口工作人員認真履職，扎實工作，奮力爭先，為我市經(jīng)濟社會發(fā)展作出了積極的貢獻，得到了各級領導、社會

2、各界和投資企業(yè)的充分肯定。市政務服務中心全年共辦理各類行政審批和公共服務事項74萬件；完成開、評標項目565個、金額57.6億元，產(chǎn)權交易28宗、金額1.7億元。實現(xiàn)按時辦結率和群眾評價滿意率兩個100%；收到投資企業(yè)、辦事群眾送來的錦旗43面、感謝信91封。過去的一年，各級各有關部門高度重視，積極推進，政務服務中心發(fā)展動力持續(xù)增強。省委、省政府和市委、市政府堅持把政務服務中心建設作為深化行政審批制度改革、轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境、提升機關行政效能、打造規(guī)范化服務型政府的重要工作來抓。去年，市長高先海、市委常委、常務副市長向東、市人大副主任陳修鵬、市政協(xié)副主席王星照、市政府秘書長李曉松等市

3、領導先后多次到政務服務中心視察、指導工作，聽取情況匯報，并提出具體要求。市長高先海在中心關于2016年上半年工作開展情況的報告上作出批示，他對政務服務中心服務體制機制不斷完善，運行質(zhì)量效率不斷提高，工作取得的明顯成效予以充分肯定，要求中心全體同志進一步圍繞三服務（服務項目推動、服務投資企業(yè)、服務廣大群眾）創(chuàng)新增效，作出新貢獻。市級有關部門認真落實市委和市政府的決策部署，進一步落實行政審批兩集中、兩到位改革，以窗口為主導的行政審批機制正日趨規(guī)范。去年，市國土局局長劉克常、市衛(wèi)生局局長楊成果、市安監(jiān)局局長滕明鵬、市質(zhì)監(jiān)局局長李澤林、嘉陵江航道管理局局長李平、市公安局副局長黃金盛、市商務局副局長李偉

4、、市氣象局副局長劉曉云、市工商局副局長尹賢康、機關黨委書記張苑、市環(huán)保局紀檢組長卿春等部門負責人深入窗口檢查指導工作，看望窗口工作人員，解決工作中遇到的問題和困難，為加強窗口建設提供了有力保障。過去的一年，廣大窗口工作人員遵規(guī)守紀，嚴以律己，政務服務團隊整體形象明顯提升。目前，29個行政審批職能部門在中心設立獨立辦事窗口，12個部門因?qū)徟马椵^少、發(fā)生量小而納入綜合窗口， 9個公共服務部門在中心設立獨立辦事窗口，現(xiàn)有窗口工作人員117人。在一年來的具體工作中，全體窗口工作人員自覺配合中心管理，嚴格遵守中心規(guī)章制度，盡職盡責搞好窗口服務，得到辦事企業(yè)和群眾的廣泛認可和贊譽。各入駐窗口首席代表進一

5、步加強管理、完善制度、示范引導，窗口運行更加規(guī)范，窗口工作人員違規(guī)違紀行為明顯減少，月全勤比例明顯提升，服務效率明顯加快。衛(wèi)生、藥監(jiān)、國土、規(guī)劃、建設、房管、商務、安監(jiān)等入駐部門窗口按照中心外勤管理的有關規(guī)定，加強人員調(diào)度和前后臺工作銜接，確保了現(xiàn)場踏勘服務及時跟進；車輛管理分中心、出入境管理支隊、國土、水、電、氣等部門窗口，盡管事情多、工作量大，始終堅持文明服務、熱情服務，得到廣大市民的積極評價。教育局李懿、氣象局唐平、人民銀行吳玉碧等同志盡管一人值守窗口，但從無怨言，年累計出勤率位居前列。工商、地稅、國稅、房管、交通、規(guī)劃等部門窗口工作人員堅持為群眾著想，經(jīng)常在辦理服務事項臨近下班時,延時

6、服務，加班辦理。這里，還值得表揚的是，電力窗口馮燕、燃氣窗口唐鵑在拾得辦事群眾錢物時，主動上交中心，并積極協(xié)助尋找失主，展現(xiàn)了拾金不昧的良好風尚，得到了群眾的稱贊。 羃羄膃薄衿羃芆蝿螅羃蒈薂過去的一年，廣大窗口工作人員立足崗位，積極作為，學、比、趕、超的氛圍日益濃厚。在2016年年度考核中，部門考核平均得分為105分，充分體現(xiàn)了各部門窗口工作在2015年的基礎上又有較大進步。每月開展的評選紅旗窗口、黨員示范窗口和服務標兵、黨員示范崗活動，共評選出優(yōu)秀窗口50個次，優(yōu)秀工作人員95人次。衛(wèi)生窗口劉繼紅入圍南充市十大巾幗崗位建功標兵候選人,并評為南充市巾幗崗位建功能手。國稅窗口張繼芳入選順慶區(qū)首屆

7、十大道德模范。以人防辦魏娜、工商局王曉波、環(huán)保局張果生、衛(wèi)生局何堯蓉、國土局鄧靜、質(zhì)監(jiān)局彭曉青等同志為代表的服務標兵和優(yōu)秀窗口工作人員，真心實意為群眾辦事，深受辦事企業(yè)和群眾的好評，樹立了政府、部門及政務服務中心的良好形象。在雙爭活動和黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，盡管一些同志沒有被評選為先進，但大家仍然主動融入中心，主動服務發(fā)展，同樣樹立了良好的個人形象，為派出部門增了光、添了彩。一些在中心工作時間較長的同志，始終堅守崗位，積極為中心建設和管理出謀獻策；一些新進中心的同志（比如大學畢業(yè)剛參加工作的國土窗口幾位新同志），在較短時間內(nèi)適應了中心窗口式服務、立體化監(jiān)管的新環(huán)境，增強了對政務服務工作重要性和

8、必要性的認識，逐步把黨委政府的要求和中心的各項規(guī)定轉(zhuǎn)變成自覺的行為。過去的一年，廣大窗口工作人員著眼發(fā)展，創(chuàng)新提速，服務重大項目的水平不斷提升。去年各相關部門窗口主動服從并服務于全市項目推動，不斷創(chuàng)新行政審批方式，積極采取全程代辦、會商會審、綠色通道、預約辦理等特色服務，為全市重大項目建設和重點招商企業(yè)落戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的政務服務。去年1-12月，共實施重點項目審批439個、總投資307億元。國內(nèi)果汁行業(yè)第一品牌-匯源果汁項目落戶南充，工商、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、規(guī)劃、國土等有關部門窗口工作人員優(yōu)質(zhì)服務，該項目從資料受理到辦結規(guī)劃選址、土地預審、環(huán)境影響評價、工商營業(yè)執(zhí)照等相關手續(xù)，僅用8個工作日，創(chuàng)造

9、了重大項目審批的匯源速度。投資4億元的通產(chǎn)玻璃、投資5億元的暢豐車橋等重大項目落戶南充，建設、消防、氣象等部門窗口高效辦理，為企業(yè)建設贏得了時間。投資4.9億元的垃圾發(fā)電項目落戶南充，公安窗口主動為企業(yè)全程代辦印章刻制事項。投資3.6億元的大潤發(fā)超市、投資7億元的廈門日上、投資4億元的廣州香雪等重大項目落戶南充，國稅、地稅等部門窗口聯(lián)合會審，實現(xiàn)稅務登記證即到即辦。同時，去年在市中心的統(tǒng)一組織下，發(fā)改、規(guī)劃、建設、環(huán)保等部門窗口變坐等服務為上門服務，多次深入三區(qū)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，解答企業(yè)疑惑，幫助準備相關資料，進一步密切了政務服務中心、入駐部門窗口、產(chǎn)業(yè)園區(qū)與投資企業(yè)的聯(lián)系。過去

10、的一年，政務服務中心堅持內(nèi)強管理，外樹形象，自身建設推進成效明顯。我們始終堅持中心業(yè)務建設和日常管理兩手抓。嚴格執(zhí)行領導值周和值班長巡查制度，重心前移，工作前置，全天候巡查各部門窗口，運行情況日報告、周小結、月通報；落實專人隨時對服務大廳進行視頻監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題立即處理；進一步完善部門窗口及窗口人員考核辦法，窗口工作情況每月專送市領導和市級有關部門。我們始終堅持中心業(yè)務建設和文化建設兩手抓。組織開展工間操、籃球、乒乓、跳繩等體育活動，黨員組織生活及學習活動，團員青年野外拓展訓練及其它團隊活動，設立政務之聲廣播站，進一步豐富了窗口工作人員文化生活，增強了政務服務凝聚力和向心力。我們始終堅持中心業(yè)務

11、建設和對外宣傳兩手抓。各部門窗口全年共上報信息170條，市中心采用151條，省中心采用7條，我市政務服務信息采用得分2015、2016年連續(xù)兩年位居全省第一。四川日報、四川經(jīng)濟日報、南充電視臺、南充日報、南充晚報等新聞媒體先后報道20余次。這些成績的取得，是市委、市政府高度重視和正確領導的結果，是市直各入駐部門積極落實、大力支持的結果，是全體窗口工作人員辛勤工作、共同努力的結果。在此，我代表市政務服務中心向大家表示衷心的感謝！同志們，加快打造低成本、優(yōu)服務、高回報投資洼地，加快建設規(guī)范化服務型政府，是我們政務服務戰(zhàn)線全體同志義不容辭的使命和職責。希望大家要繼續(xù)保持一流的工作作風、一流的敬業(yè)精神

12、、一流的對外形象，努力推動政務服務中心建設再上新臺階。在新的一年里，我們將深入推進中心標準化建設。按照川辦發(fā)201518號文件要求，以及省質(zhì)監(jiān)局印發(fā)的三個規(guī)范要求，加大力度推進中心軟硬件建設，進一步提升中心運行水平和對外形象。在新的一年里，我們將進一步深化兩集中、兩到位工作。結合政府機構改革，督促行政審批部門整合職能、設立行政審批科、按要求派駐工作人員，同時，強化行政審批效能考評、定期回查、辦件通報等工作，解決部分窗口只掛號、不看病和項目辦理體外循環(huán)、兩頭受理的問題，進一步提高項目在中心的現(xiàn)場辦結率，繼續(xù)確保行政審批超期件和群眾有效投訴件雙零目標。在新的一年里，我們將著力抓好電子政務大廳建設。

13、按照全省的統(tǒng)一部署，在已建成政務服務平臺的基礎上，6月底前全面完成電子政務大廳建設，實現(xiàn)實體中心和網(wǎng)上大廳雙軌運行，增強服務透明度，提高服務效率，進一步方便廣大群眾辦事。 在新的一年里，我們將全面開展并聯(lián)審批工作。不斷提升重大項目服務處運行水平，全面推行市場準入、投資項目、建設項目，以及涉及2個以上部門的事項的并聯(lián)審批，深入開展全程代辦、延時辦理、上門辦理、預約辦理、綠色通道等特色服務，進一步壓縮審批時限，降低審批成本，充分發(fā)揮重大項目行政審批綠色通道作用，最大限度方便投資企業(yè)辦事。在新的一年里，我們將積極推行招投標電子化。按照全省的統(tǒng)一部署，借鑒綿陽、遂寧等地經(jīng)驗，努力推進網(wǎng)上招標、電子化評標、異地評標工作。對招標單位、評標專家、代理機構、投標企業(yè)等在招投標各環(huán)節(jié)實施動態(tài)管理，建立相關誠信制度。加強招投標現(xiàn)場和招投標交易中心工作人員管理，規(guī)范運作，統(tǒng)一監(jiān)管，努力促進公共資源交易公開、公平、公正。 肇