物業(yè)客服統(tǒng)一說辭

1、薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃

2、裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕

3、蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅

4、羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿

5、螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃

6、薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇

7、袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂

8、蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆

9、袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃

10、螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇

11、薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁

12、螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆

13、蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀

14、袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇

15、螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻

16、薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆

17、螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀

18、蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄

19、袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈

20、蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃

21、羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕

22、蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄

23、蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈

24、襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂

25、蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆

26、羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁膀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆螄艿蒃薂袃莁蠆袁袂肁蒁螇袁芃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈莃羈衿膈薈襖袈芀莁

27、螀袇莂薆蚆羆肂荿薂羅膄薅羀羄莇莇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻薄羈莃蒄袃肀肅蝕蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁肅莄莂蚇肄肄薇薃膃膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄 物業(yè)客服統(tǒng)一說辭水木城典物業(yè)服務(wù)中心客服部統(tǒng)一說辭一、 物業(yè)收費(fèi)類：1、 為什么物業(yè)服務(wù)公司一次性收取一年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)？答：由于本小區(qū)客戶群特點(diǎn)，大部分業(yè)主事務(wù)繁忙，因此可能出現(xiàn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)交費(fèi)不及時(shí)的現(xiàn)象；而我們也會將大部分精力用于催繳費(fèi)用上（因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)費(fèi)是保證物業(yè)公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的先決條件），這勢必就會影響到我們對您和其他方面的服務(wù)質(zhì)量。如按年度收取物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)公司可將全部精力投入到對客戶服務(wù)中，在資金運(yùn)轉(zhuǎn)上無后顧之憂，且符合有關(guān)文件之

28、規(guī)定2、 從什么時(shí)間開始計(jì)收我的物業(yè)服務(wù)費(fèi)？答：按約定日期辦理收樓手續(xù)的，從辦理收樓手續(xù)之日起開始計(jì)算；未按收樓手續(xù)約定日期拖延收樓手續(xù)的，以開發(fā)商發(fā)給業(yè)主的“入住通知書”上標(biāo)明的交房時(shí)間的次日開始計(jì)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3、 以什么面積收取我的物業(yè)服務(wù)費(fèi)？答：房產(chǎn)證未辦理以前,以商品房買賣合同上的銷售面積為準(zhǔn)；房產(chǎn)證辦理以后，以實(shí)測后的建筑面積收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。4、我應(yīng)該每月繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？答：水木城典的物業(yè)服務(wù)費(fèi)統(tǒng)一為 0.8元/月/平方米5、 我入住時(shí)要繳納購房契稅和公共維修資金嗎？答：按雙方簽署的商品房預(yù)售合同中的條款執(zhí)行。6、 我入住時(shí)應(yīng)該簽訂什么協(xié)議或文件？答：入住時(shí)您應(yīng)簽訂前期

29、物業(yè)服務(wù)協(xié)議、臨時(shí)管理規(guī)約、樓宇查驗(yàn)表、業(yè)主聯(lián)絡(luò)信息登記表、收樓手續(xù)確認(rèn)書等資料。7、 我們?nèi)绾沃牢飿I(yè)服務(wù)費(fèi)都花在什么地方了？答：物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要用在小區(qū)內(nèi)各公共設(shè)施設(shè)備(電梯、消防監(jiān)控、供水供電設(shè)備)的日常養(yǎng)護(hù)、維修及公共清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化的維護(hù)等方面；物業(yè)服務(wù)公司將每年向業(yè)主公布一次物業(yè)服務(wù)公司對本小區(qū)收繳與支出的賬目，屆時(shí)您可以詳細(xì)了解物業(yè)服務(wù)費(fèi)是如何花銷的。8、 業(yè)主有權(quán)審查物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收支嗎？答：沒有。只有業(yè)主委員會可以請有關(guān)審計(jì)部門進(jìn)行審計(jì)。因?yàn)橐话愕臉I(yè)主不具備專業(yè)的財(cái)務(wù)知識，即使是專業(yè)財(cái)務(wù)人員也無法以個(gè)人身份提供具有合法效力的審計(jì)證明。如果每個(gè)業(yè)主都可以濫用自己的查賬權(quán)，這樣只

30、能嚴(yán)重干擾服務(wù)公司的正常運(yùn)作。9、裝修需交哪些費(fèi)用？答：1、出入證工本費(fèi)：5元/個(gè)、押金20 元/個(gè)10、為什么要交維修資金？它的使用、續(xù)籌的程序怎樣的？答：根據(jù)國家物業(yè)管理?xiàng)l例及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)維修資金之相關(guān)規(guī)定，業(yè)主需要交納物業(yè)維修資金。新建居住小區(qū)商品住宅銷售時(shí)，購房者應(yīng)當(dāng)按購房款 2%3%的比例向售房單位繳納維修資金?；鹩糜谧≌灿貌课?、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造。維修資金的使用，由物業(yè)管理企業(yè)提出年度財(cái)務(wù)預(yù)算，經(jīng)業(yè)主委員會審定后實(shí)施。維修資金不足時(shí)，經(jīng)業(yè)主委員會決定，按業(yè)主擁有的住宅建筑面積比例向業(yè)主續(xù)籌。11、 住宅專項(xiàng)維修資金的收取方式？是用于房屋哪方面的維修？專項(xiàng)維

31、修資金是由誰代為管理？答：住宅專項(xiàng)維修資金按房屋買賣合同中表明的購房款的 2%交納（實(shí)測面積后有變估的以結(jié)算價(jià)款為準(zhǔn)）。對農(nóng)行房屋是在簽定合同時(shí)交納，對其他業(yè)主是在交房時(shí)交納。用于住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備的保修期滿后的維修工程，即除日常運(yùn)行維修養(yǎng)護(hù)以外的中修、大修以及更新、改造工程。商品住宅專項(xiàng)維修資金由房管局代為管理。12、自行車車庫收費(fèi)嗎？答：不收費(fèi)。13、 車輛的停放費(fèi)用是多少？答：車位及其有償使用費(fèi)用：1、月租車位有償使用服務(wù)費(fèi):1000元/兩年/個(gè)；14、 有線電視的繳費(fèi)方式？答：業(yè)主如想開通有線電視需繳納有線電視收視費(fèi)288元/年/戶的費(fèi)用；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最終以有線電視收費(fèi)部門公布的最新

32、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。15、如果業(yè)主因?yàn)槟撤N原因沒有及時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)是否有權(quán)掐斷住戶的水電供應(yīng)？答：物業(yè)管理公司沒有權(quán)限制業(yè)主的水電供應(yīng)16、售樓時(shí)的承諾沒有兌現(xiàn)，我可以不交物業(yè)管理費(fèi)嗎？答：不可以。因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)公司與開發(fā)商是具獨(dú)立法人資格的公司，物業(yè)服務(wù)費(fèi)是用于小區(qū)物業(yè)服務(wù)的，是物業(yè)公司用于保證和維護(hù)小區(qū)物業(yè)服務(wù)正常運(yùn)行。物業(yè)公司可以幫助業(yè)主、物業(yè)使用人按投訴程序向開發(fā)商/有關(guān)部門反映投訴，爭取盡早解決，但物業(yè)服務(wù)費(fèi)仍需支付。17、 有的業(yè)主不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，這對我有影響嗎？答：有影響。因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)的實(shí)施是需要業(yè)戶交納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)來支持，如果有業(yè)戶不交服務(wù)費(fèi)，勢必會給物業(yè)公司的管理運(yùn)營經(jīng)費(fèi)造成

33、影響，也將影響了已交費(fèi)業(yè)戶的利益，當(dāng)然也影響了您的利益。18 物業(yè)服務(wù)費(fèi)里面包括了哪些費(fèi)用？答：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)包括：管理服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等； 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；物業(yè)公司辦公費(fèi)用；物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。19、 收樓時(shí)還有許多配套設(shè)施，（例如：周邊綠化、車庫、行人通道等）沒有交，是否需全額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)?答：原則上是要全額繳交的。20、 業(yè)主辦理了入伙手續(xù)但沒有入住，也要繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)？ 答：

34、是的，要繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。因?yàn)樵诜梢饬x上來講，該單元的所有權(quán)已經(jīng)由開發(fā)商移交到了單個(gè)的業(yè)主手中，物業(yè)管理公司已經(jīng)為該單元提供了公共性的物業(yè)管理服務(wù)（比如設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、清潔綠化等服務(wù)），所以，您是要交物業(yè)管理費(fèi)的。21、 物業(yè)服務(wù)費(fèi)如何收繳? 其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)方式?答：于業(yè)主入伙時(shí)預(yù)收一年的物業(yè)管理費(fèi)，符合建設(shè)部物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法第十九條相關(guān)內(nèi)容規(guī)定。而此收費(fèi)已經(jīng)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定?？梢砸袁F(xiàn)金形式或銀行劃帳等方式交納。22、 小區(qū)內(nèi)的水景、園林維護(hù)如何進(jìn)行？其保養(yǎng)運(yùn)行是否額外收費(fèi)？ 答：水景園林將由外包的專業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)。能夠保證如噴泉之類的配套正常運(yùn)行，運(yùn)行時(shí)間由管理處具體擬定

35、。其保養(yǎng)運(yùn)行不額外收費(fèi)，包含在物業(yè)管理費(fèi)中。如遇大修則需動用維修資金。23、 物業(yè)管理費(fèi)是怎樣計(jì)算出來的，測算標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：是依據(jù)國家前期物業(yè)服務(wù)合同、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)辦法所約定之物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量要求而定出管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其測算標(biāo)準(zhǔn)除依據(jù)以上內(nèi)容，亦參考當(dāng)?shù)匚飪r(jià)水平及物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)水平，并根據(jù)與樓盤檔次相匹配之服務(wù)需求和服務(wù)深度而作出測算并經(jīng)過政府部門最終批核確定。24、 為什么物業(yè)管理費(fèi)會這么高，是不是日后會隨時(shí)變動？ 答：小區(qū)現(xiàn)時(shí)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是由政府備案的，不會隨便調(diào)整。25、 為什么我買了房，在小區(qū)內(nèi)停車還要交停車費(fèi)？答：小區(qū)內(nèi)的停車位為業(yè)戶提供車輛停放之便利，但由

36、于車位產(chǎn)權(quán)歸屬因素，其他人士若以租用形式使用，因此需要交納停車費(fèi)，即類似租房需要交房租26、 這里的水、電、煤氣費(fèi)定價(jià)是多少？答：物業(yè)管理公司將嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)水、電、煤氣費(fèi)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。27、業(yè)主家被盜,物業(yè)公司是否一定要賠償？答：物業(yè)管理?xiàng)l例第 47 條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。秩序維護(hù)服務(wù)內(nèi)容不包含對住戶室內(nèi)財(cái)產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作。物業(yè)公司收取的秩序維護(hù)費(fèi)僅用于維持小區(qū)公共秩序和日常巡視，并非是對小區(qū)內(nèi)特定的人、財(cái)、物予以管理。只要秩序維護(hù)服務(wù)達(dá)到規(guī)定的要求，物業(yè)公司就沒有法律責(zé)任。28、 房屋未裝修，入住前是否要交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)？答：只要房屋已交付，無論業(yè)主是

37、否入住，都要交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。因?yàn)槲飿I(yè)公司已經(jīng)開始提供服務(wù)。物業(yè)公司并不是為一個(gè)或幾個(gè)業(yè)主服務(wù)，而是為整個(gè)小區(qū)提供服務(wù)，物業(yè)管理公司與業(yè)主的合同關(guān)系是一對整體業(yè)主的合同關(guān)系。物業(yè)服務(wù)費(fèi)是用于整個(gè)小區(qū)維護(hù)保養(yǎng)、維持小區(qū)正常持續(xù)運(yùn)行所必須的費(fèi)用，并非物業(yè)公司的經(jīng)營性收入。如果一個(gè)或幾個(gè)業(yè)主不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，必然導(dǎo)致物業(yè)服費(fèi)入不敷出，物業(yè)公司因缺乏資金對小區(qū)的維護(hù)管理將難以為繼，導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損。29、 因工程質(zhì)量遺留問題，業(yè)主是否可以拒交管理費(fèi)？答：不可以，開發(fā)遺留問題是業(yè)主和建設(shè)單位之間的問題，而物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的法律問題，二者不能混淆，業(yè)主拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是違反物

38、業(yè)服務(wù)合同的行為，要承擔(dān)違約責(zé)任。對于開發(fā)遺留問題，業(yè)主應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位或通過物業(yè)公司代為協(xié)商處理。30、 若是房屋出租，物業(yè)服務(wù)費(fèi)是由誰來繳納？答：出租房屋時(shí)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交費(fèi)義務(wù)為業(yè)主，如果業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。31、 草坪或其他植物會定期整修嗎？答：會按季節(jié)與植物長勢情況定期整修或補(bǔ)栽。32、 房屋有問題找哪個(gè)部門？答：質(zhì)保期內(nèi)的可以找開發(fā)地產(chǎn)售后部門，質(zhì)保期外的可以聯(lián)系物業(yè)維修。33、 業(yè)主問：“我不用請裝修公司，自己找散工來做如何？”答：因?yàn)榉课菔菢I(yè)主花費(fèi)一生很多收入來買的最有價(jià)值的商品，也是業(yè)主財(cái)富的積累，為了確保閣下的房屋

39、裝修工程質(zhì)量，建議業(yè)主聘請有資質(zhì)的裝修公司裝修，以免找散工裝修完畢，入住后出現(xiàn)質(zhì)量問題，無法得到保修，同時(shí)浪費(fèi)錢財(cái)。34、業(yè)主問：“我裝修時(shí)，搬運(yùn)裝修材料，是否可以使用電梯？” 答：因考慮到業(yè)主的裝修實(shí)際情況及為了保護(hù)好電梯，裝修所用沙子、水泥、紅磚等散放顆粒物禁止使用電梯。35、 業(yè)主入住后垃圾怎樣處理？答：業(yè)主入住后，每個(gè)單元門前設(shè)有獨(dú)立封閉的垃圾收容器，物業(yè)清潔人員收集處理。36、 業(yè)主逾期收樓要承擔(dān)哪方面的責(zé)任？答：在商品房符合買賣合同的交付使用條件后，如因業(yè)主個(gè)人原因而不能按期收房的，則業(yè)主需承擔(dān)以下責(zé)任：1、房屋不因業(yè)主不辦理交付使用手續(xù)而視為未交付，其將在一定期限屆滿后視為已向業(yè)

40、主交付，房屋的風(fēng)險(xiǎn)也將轉(zhuǎn)由業(yè)主承擔(dān)。2、因房屋所發(fā)生的物業(yè)費(fèi)及物業(yè)費(fèi)之外所發(fā)生的需由業(yè)主共同分?jǐn)偟馁M(fèi)用（加壓費(fèi)、電梯費(fèi)等），等相關(guān)費(fèi)用并不因業(yè)主不收樓而免除。37、 如果說入住的時(shí)候，經(jīng)過有關(guān)部門檢測，發(fā)現(xiàn)有害物體超標(biāo)，業(yè)主該怎么辦？開發(fā)商是否應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？答：這個(gè)首先要拿到環(huán)保部門合法的鑒定依據(jù)，確實(shí)物體超標(biāo)，要確定來源在哪個(gè)方面，如果是開發(fā)商在房屋建筑方面提供的材料所致，開發(fā)商要承擔(dān)一定的賠償責(zé)任，如果超過他正常居住的標(biāo)準(zhǔn)，可以行使退房的權(quán)利。38、 租戶和業(yè)主享受的權(quán)利相同嗎？答：根據(jù)租戶與業(yè)主簽訂的協(xié)約來定，業(yè)主負(fù)連帶權(quán)利。雙方對物業(yè)管理服務(wù)是享有同等權(quán)利.但對物業(yè)的處分權(quán)是不同的

41、，業(yè)主享有該物業(yè)的處分權(quán)、收益權(quán)等，而租戶則只有臨時(shí)的居住權(quán)。39、 車輛停放時(shí)，車主享有什么樣的權(quán)利？假如車輛丟失，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任？答：車主享有車輛停放，及對物業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度的投訴權(quán)利等。至于車輛丟失的賠償問題,要看具體原因,如果物業(yè)公司管理人員履行了正常的安全防范義務(wù)，不存在失職情形，業(yè)主不能要求物業(yè)公司承擔(dān)賠償責(zé)任。如果物業(yè)公司有明顯的失職情形，并且這種失職與業(yè)主存在一定的因果關(guān)系，則物管有可能要承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。40、 物業(yè)服務(wù)公司能否在房屋樓頂或者電梯轎箱內(nèi)架設(shè)廣告牌？ 答：可以做一些公益性的宣傳,同時(shí),根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定,經(jīng)營性的廣告所得,用于補(bǔ)貼物業(yè)服務(wù)費(fèi)

42、。41、 小區(qū)內(nèi)的公用設(shè)施損壞，維修費(fèi)用是包含在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)內(nèi)嗎？如果不是，維修費(fèi)用該由誰來承擔(dān)？答：公用設(shè)施的小修和日常保養(yǎng)費(fèi)用包含在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)中.42、 物業(yè)管理公司所提供的服務(wù)配套有哪些？使用流程是怎樣的？ 答：物業(yè)管理公司除提供前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議所規(guī)定之物業(yè)管理服務(wù)外，亦會因應(yīng)客戶之需求，適時(shí)提供其他便利業(yè)戶之有償服務(wù)，屆時(shí)請留意服務(wù)中心公告之有關(guān)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)信息。43、 業(yè)主委員會何時(shí)成立？有哪些責(zé)任與義務(wù)？答：依據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例，符合業(yè)主委員會成立條件的居住小區(qū)，應(yīng)當(dāng)設(shè)立業(yè)主委員會。業(yè)主委員會應(yīng)履行以下職責(zé)：1) 召集業(yè)主大會會議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；2) 代表業(yè)主

43、與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；3) 及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；4) 監(jiān)督臨時(shí)管理規(guī)約的實(shí)施；5) 業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。44、 請告訴我你們的工作時(shí)間好嗎？答：不分節(jié)假日每天 24 小時(shí)均有專人值班和接聽電話，隨時(shí)提供服務(wù)。客服電話白）夜）45、 寵物飼養(yǎng)的若干問題？答：本物業(yè)不得飼養(yǎng)兇猛、高大及不利于衛(wèi)生的動物（如獵狗、家禽、蛇、猛獸、猛禽等；）如業(yè)主飼養(yǎng)犬，需持有相關(guān)部門發(fā)放的許可證，執(zhí)行登記和年檢，并需每年到相關(guān)部門辦理手續(xù)。對有需要的業(yè)主可提供周邊地區(qū)的寵物醫(yī)院

44、資料。業(yè)主在遛狗時(shí)，應(yīng)以繩束之，及時(shí)清潔寵物在公共區(qū)域內(nèi)排放的糞便。46、 我們?nèi)绾瓮对V？怎樣報(bào)修？答：您如果要投訴個(gè)別管理、服務(wù)人員時(shí)，請記錄其姓名、證件編號，可以直接到物業(yè)客戶服務(wù)部投訴，也可用電話、書信函件形式進(jìn)行投訴。我們將進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)并及時(shí)向閣下反饋處理意見。物業(yè)服務(wù)公司收到您的報(bào)修后，維修人員在三十分鐘內(nèi)趕到維修現(xiàn)場。業(yè)主室內(nèi)維修只按零部件成本價(jià)格收取適當(dāng)費(fèi)用，維修之前，請您在維修工作單中維修報(bào)價(jià)一欄中簽字確認(rèn)，維修結(jié)束后，請?jiān)诰S修工作單上簽署維修意見。倘若業(yè)戶對維修服務(wù)結(jié)果存有異議或意見，請?jiān)诰S修工作單上予以說明或向物業(yè)客服部進(jìn)行投訴。47、 物業(yè)是否可以替我出租出售房屋？答：

45、物業(yè)公司可向業(yè)主提供專業(yè)的資產(chǎn)管理服務(wù)。48、 為什么填寫業(yè)主聯(lián)系信息登記表，如何保密？答：主要是想通過此種方式了解業(yè)主的基本情況，以便于我們更好的為業(yè)主提供有針對性的個(gè)性化服務(wù)，如當(dāng)業(yè)主不在，而家中出緊急狀況時(shí)，物業(yè)管理公司可通過您所提供的緊急情況下的聯(lián)絡(luò)號碼與您及時(shí)聯(lián)絡(luò)，使您及時(shí)得以處理使損失降到最低。對于業(yè)主簽署的任何協(xié)議和個(gè)人資料我處均有專人管理，并建立健全檔案管理制度，資料的查閱必須由經(jīng)理批準(zhǔn)方可查閱。49、 我家里跑水了，你們應(yīng)付什么責(zé)任？答：物業(yè)管理公司以提供物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)為宗旨。公司所應(yīng)履行的、承擔(dān)的責(zé)任、享有的權(quán)利均由臨時(shí)管理規(guī)約賦予并作明確規(guī)定。假如跑水是因物業(yè)公司違反法

46、律及相關(guān)契約的規(guī)定而造成的，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，反之，則不應(yīng)承擔(dān)事故責(zé)任。我們要求業(yè)主在二次裝修過程中做防水實(shí)驗(yàn)，目的是以免將來給自己帶來不必要的麻煩。50、 物業(yè)是否對噪音施工有限制？答：有，按照業(yè)主、施工方、物業(yè)公司三方簽署的裝修管理協(xié)議執(zhí)行。51、 如業(yè)主在驗(yàn)房時(shí)，對房屋內(nèi)各項(xiàng)指標(biāo)存在異議，業(yè)主可否不收房？答：按照銷售合同約定，本單元已具備各項(xiàng)交接條件，業(yè)主已可以接收所購單元，如存在不足，雙方應(yīng)簽署收樓的書面?zhèn)渫洸⒓s定修復(fù)時(shí)間，由開發(fā)商整改小組負(fù)責(zé)解決，且房屋竣工后有質(zhì)量保證期，相關(guān)問題可以得到妥善解決。所以并不影響房屋的交付。52、 電梯運(yùn)行噪音問題？答：電梯噪音符合城市區(qū)域環(huán)

47、境噪聲標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定范圍之內(nèi)，不會超標(biāo)。53、 底層的屋頂清潔如何管理？答：物業(yè)公司首先會制定定期清潔的工作計(jì)劃，安排保潔人員定期清潔。同時(shí)也將通過宣傳提醒業(yè)主不要隨意從窗戶向室外屋頂扔雜物。54、 物業(yè)工程維修承諾多長時(shí)間到位？答：接到報(bào)修后30 分鐘內(nèi)到位。55、 物管公司何時(shí)正式工作？答：物管公司在簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同后即展開物業(yè)前期介入工作；在交房后面向業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)56、 交房后裝修公司進(jìn)場需要辦理什么手續(xù)？答：裝修施工單位需要提供公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證、設(shè)計(jì)圖紙等。57、 垃圾處理方式？答：小區(qū)內(nèi)垃圾由保潔員收取并移交市政環(huán)衛(wèi)統(tǒng)一清理。58、 自來水水質(zhì)如何保證？答：本小區(qū)自來水是

48、由市政自來水公司管道直接供應(yīng)到各業(yè)主單元的，水質(zhì)經(jīng)過自來水公司嚴(yán)格的檢驗(yàn)。59、 搬家是否能使用電梯？答：部分物品可以，但必須事先通知物業(yè)公司并得到允許。在交房前期裝修期間電梯使用由物管公司統(tǒng)一安排。如果在部分業(yè)主已經(jīng)入住后開始裝修則要事先通過物業(yè)管理處批準(zhǔn)，由物管公司安排時(shí)間并自己做好成品保護(hù)。60、 住戶唱卡拉ok影響到其他住戶，物管公司是否會采取限制措施？答：會。物管公司會對該住戶進(jìn)行勸阻。如果無效將動用政府相關(guān)部門的力量。61、 出租車可否直接進(jìn)入小區(qū)大門內(nèi)？。答：不可以。只可以到小區(qū)大門口。特殊情況除外。62、 請問商品房是不是完全屬于業(yè)主私有財(cái)產(chǎn)？答：商品房在您繳納全部購房款之后，

49、完全屬于您所有了，如果是夫妻關(guān)系期間購買的房屋，這個(gè)房屋是屬于夫妻共有的，這就不屬于您擁有全部所有權(quán)的財(cái)產(chǎn)。二、工程類：1、物業(yè)工程部的工作是什么？答：物業(yè)工程部的工作是對小區(qū)的公共區(qū)域進(jìn)行小修；公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)，保證小區(qū)水電氣的正常供應(yīng)；制訂中修、大修計(jì)劃；并向業(yè)主提供室內(nèi)有償維修服務(wù)。在二次裝修期間進(jìn)行裝修管理服務(wù)，平時(shí)工程的維修報(bào)修工作等。2、 什么是住宅的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備？答：住宅的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備：主體結(jié)構(gòu)、承重部位、樓梯間、電梯大廳、電梯、各設(shè)備房、消防監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備。3、 業(yè)主、物業(yè)管理公司能否擅自利用物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備？答：業(yè)主不可以擅自利用。但

50、是物業(yè)公司根據(jù)服務(wù)合同約定,從業(yè)主利益出發(fā)可以視情況利用。4、 小修、中修、大修都包括哪些內(nèi)容？答：1. 大修工程是指需牽動或拆換部分主體構(gòu)件或設(shè)備，但不需要全部拆除的工程；2. 中修工程是指需牽動或拆換少量主體結(jié)構(gòu)或設(shè)備，但保證原房或設(shè)備的結(jié)構(gòu)和規(guī)模的工程；3. 小修工程是指及時(shí)修復(fù)房屋或設(shè)備在使用過程中，其構(gòu)部件小的損失，以保證房屋或設(shè)備原有等級的日常養(yǎng)護(hù)工程。4、 小修費(fèi)和公共設(shè)施維修費(fèi)的區(qū)別？答：小修費(fèi)用是公共區(qū)域的常規(guī)維修和業(yè)主單元內(nèi)簡單維修（材料需自備）。公共設(shè)施維修是指各類供、配電、給排水、燃?xì)庠O(shè)備等的維修費(fèi)用，用途是不同的。5、 小區(qū)供電方式？答：本小區(qū)為雙路供電方式，在一路供

51、電出現(xiàn)故障停電時(shí)，另一路會在短時(shí)間內(nèi)切換，完全可以保證本小區(qū)正常用電（線路檢修除外），滿足業(yè)主日常用電需求。6、 陽臺是否可以封閉？答：為了外立面的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，業(yè)主不能封閉陽臺。7、 戶內(nèi)結(jié)構(gòu)是否可以改動？答：戶內(nèi)隔離墻原則上在不影響房屋結(jié)構(gòu)及左右鄰居房屋質(zhì)量的情況下可以拆改，但須裝修公司繪出拆改后新建隔離墻位臵平面圖，獲得物業(yè)工程師批準(zhǔn)后方可施工更改。8、可視對講機(jī)、配電箱、寬頻、電話接口、電視插口、煤氣管道可否移動？答: 不可私自移動，如需改動需到小區(qū)客戶服務(wù)中心申請，煤氣管道改動則需到煤氣公司申請，批準(zhǔn)后由煤氣公司安排專人施工。9、 廚房的煤氣管道是否可以更改，是否可以藏在櫥柜里面？答：煤

52、氣管道原則上不可以更改，如需更改，先要報(bào)煤氣公司審批并由煤氣公司施工。倘若煤氣公司確定滿足通風(fēng)的情況下，可以將管道藏在櫥柜內(nèi)。10、 房屋發(fā)現(xiàn)裂縫、漏水等問題是否保修？保修期限是多久？ 答：根據(jù)建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法等相關(guān)規(guī)定，房屋主體和相關(guān)部位及配套設(shè)施都有保修，只是保修的期限不同，具體見收樓時(shí)開發(fā)商提供的住宅質(zhì)量保證書。11、 電梯壞了怎么辦？如何及時(shí)排除故障？答：電梯壞了會由外包電梯公司出派專業(yè)人員于半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場修理。12、 電梯是否24小時(shí)運(yùn)行？答：本園區(qū)電梯是24小時(shí)運(yùn)行。13、 電梯多長時(shí)間檢修一次？檢修需要多長時(shí)間？是否會影響住戶？答：電梯每月檢修。檢修時(shí)間由電梯運(yùn)行狀況與養(yǎng)護(hù)

53、情況綜合決定。檢修時(shí)間將避開人流高峰期，不會影響住戶使用電梯。14、 物業(yè)管理公司是否替業(yè)主驗(yàn)過房？答：物業(yè)管理公司已對各房屋進(jìn)行了分階段檢查，并向開發(fā)商提出整改意見，由開發(fā)商安排施工單位進(jìn)行整改。另外物業(yè)管理公司積極配合施工單位進(jìn)行成品保護(hù)。這些工作是為幫您把好最后一道關(guān)。由于多工種交叉施工及小區(qū)的竣工進(jìn)度安排，戶內(nèi)可能存在個(gè)別問題，請您在收房時(shí)認(rèn)真仔細(xì)檢查，我們會幫您及時(shí)通知有關(guān)施工整改單位進(jìn)行整改。15、 房屋隔音效果如何，會不會受到噪音的影響？答：小區(qū)房屋是按照國家的有關(guān)規(guī)范設(shè)計(jì)的，樓板和墻壁厚度可以保證的隔音效果，保證入住業(yè)主的正常生活。16、 廚房處是否做防水？答：廚房防水施工符合

54、國家規(guī)范要求。有地漏廚房的做了防水，沒有地漏的廚房，未做防水。如業(yè)主認(rèn)為該處須加防水處理，我們建議業(yè)主在裝修過程中，由裝修人員對該處進(jìn)行防水處理。我們也可協(xié)助您找專業(yè)防水單位進(jìn)行防水施工，但產(chǎn)生的費(fèi)用必須由您來支付。17、 可否安裝太陽能熱水器？答：由于物業(yè)原有設(shè)計(jì)不包括業(yè)戶安裝太陽能熱水器之需求，業(yè)戶不可以占用公共區(qū)域安裝太陽能熱水器。18、 哪些公共面積可分?jǐn)偅看穑汗裁娣e分?jǐn)偠嗌伲琴彿咳似毡殛P(guān)心的一個(gè)問題。目前調(diào)整這方面法律關(guān)系的主要法規(guī)就是 1995 年 12 月 1 日開始施行的商品房銷售面積計(jì)算及公用建筑面積分?jǐn)傄?guī)則（試行）。 根據(jù)法規(guī)內(nèi)容，我們整理出一些常見的分?jǐn)偯娣e以供用戶參

55、考。公用建筑面積分?jǐn)偟脑瓌t為：1商品房公用建筑面積的分?jǐn)傄源睘閱挝?。每套商品房?yīng)分?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e按其套內(nèi)建筑面積占該幢樓各套套內(nèi)建筑面積之和比例確定。2為整幢商品房服務(wù)的公用建筑面積，由該幢樓各套商品房分?jǐn)?；為局部范圍服?wù)的公用建筑面積，由受益的各套商品房分?jǐn)偂６啻畏謹(jǐn)偣媒ㄖ娣e的，分別計(jì)算分?jǐn)傁禂?shù)。各套商品房應(yīng)分?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e，為各次分?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e之和。3公用建筑面積分?jǐn)偤螅粍澐指魈咨唐贩繑偟媒ㄖ娣e的具體部位，任何人不得侵占或改變原設(shè)計(jì)的使用功能?？煞?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e：1大堂、公共門廳、走廊、過道、公用廁所、電（樓）梯前廳、樓梯間、電梯井、電梯機(jī)房、垃圾道、管道井、消防控制室、

56、水泵房、水箱間、冷凍機(jī)房、消防通道、變（配）電室、煤氣調(diào)壓室、衛(wèi)星電視接收機(jī)房、空調(diào)機(jī)房、熱水鍋爐房、電梯工休息室、值班警衛(wèi)室、物業(yè)管理用房等以及其他功能上為該建筑服務(wù)的專用設(shè)備用房；2套與公用建筑空間之間的分隔墻及外墻（包括山墻）墻體水平投影面積的一半。不應(yīng)計(jì)入的公用建筑空間：1作為人防工程的地下室、倉庫、機(jī)動車庫、非機(jī)動車庫、車道、供暖鍋爐房，單獨(dú)具備使用功能的獨(dú)立使用空間；2售房單位自營、自用的房屋。其他購房人受益的非經(jīng)營性用房，需要進(jìn)行分?jǐn)偟模瑧?yīng)在銷（預(yù)）售合同中寫明房屋名稱、需分?jǐn)偟目偨ㄖ娣e。售房單位在銷（預(yù)）售商品房時(shí)，在銷（預(yù)）合同（含補(bǔ)充協(xié)議）中應(yīng)明確商品房銷售面積、分?jǐn)偟墓?/p>

57、用建筑面積及公用建筑部位。建筑小區(qū)部分竣工，售房單位申請對已竣工商品房銷售面積進(jìn)行計(jì)算，因分?jǐn)偟牟糠止媒ㄖ騾⒓臃謹(jǐn)偟钠渌唐贩可形纯⒐?，需要以?guī)劃批準(zhǔn)的建筑面積為依據(jù)的，要經(jīng)房屋土地管理部門同意，并需書面承諾：對于先行計(jì)算的商品房銷售面積，在建設(shè)小區(qū)全部竣工后，與房屋土地管理部門最終實(shí)測的結(jié)果相比，面積增加的，應(yīng)維持已結(jié)算的房價(jià)不變；面積減少的，售房單位應(yīng)按實(shí)際售價(jià)退款。商品房如整層或整樓門銷售，其銷售面積包括本層或本樓門公用建筑面積的，不參加其他樓層（樓門）相同公用建筑面積的分?jǐn)?，其公用建筑面積亦不被其他樓層或樓門分?jǐn)偂?9、 誰是解決住宅質(zhì)量問題的責(zé)任單位？答：本市住宅質(zhì)量整治的基本原則是：“誰開發(fā)、誰負(fù)責(zé)”；市、區(qū)共同配合，以區(qū)為主的“具體解決屬地化”原則。重點(diǎn)解決影響住宅結(jié)構(gòu)安全和嚴(yán)重影響使