工廠貨運(yùn)管理制度

1、*集團(tuán)工廠集團(tuán)工廠 貨運(yùn)管理制度貨運(yùn)管理制度 城陽工廠貨運(yùn)管理制度 i 目目 錄錄 第一章第一章 總則總則.1 第二章第二章 貨運(yùn)站管理貨運(yùn)站管理.1 第三章第三章 自有貨運(yùn)車輛與司機(jī)管理自有貨運(yùn)車輛與司機(jī)管理.2 第四章第四章 發(fā)貨管理發(fā)貨管理.3 3.1 貨運(yùn)調(diào)度.3 3.2 司機(jī)提貨.3 3.3 貨物運(yùn)輸與交付.4 3.4 貨運(yùn)信息反饋與統(tǒng)計(jì).5 第五章第五章 委托發(fā)貨管理委托發(fā)貨管理.5 第六章第六章 運(yùn)費(fèi)結(jié)算運(yùn)費(fèi)結(jié)算.6 第七章第七章 貨運(yùn)索賠貨運(yùn)索賠.6 7.1 貨運(yùn)站索賠.6 7.2 保險(xiǎn)公司索賠.7 第八章第八章 附則附則.7 附件附件.8 附件 1 物流提供商資料表.9 附件

2、 2 運(yùn)輸考核表.10 附件 3 裝車用工計(jì)劃審批表.13 附件 4 區(qū)域運(yùn)輸路線表.14 附件 5 貨運(yùn)明細(xì)表.15 附件 6 出庫效率統(tǒng)計(jì)表.16 附件 7 委托發(fā)貨申請單.18 附件 8 委托發(fā)貨清單.19 附件 9 運(yùn)費(fèi)清單.20 城陽工廠貨運(yùn)管理制度 1 第一章第一章 總則總則 第一條第一條目的 為了給業(yè)務(wù)部門提供方便快捷的服務(wù)，貨運(yùn)部在盡量降低費(fèi)用的前提下， 多方面尋求合作伙伴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，逐步建立起一個與集團(tuán)分銷網(wǎng)絡(luò)配 套的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，確?？蛻魸M意。 第二條第二條適用范圍 適用于集團(tuán)各部門、銷售公司、城陽工廠。 第二章第二章 貨運(yùn)站管理貨運(yùn)站管理 第三條第三條貨運(yùn)站選擇 通過

3、國家有關(guān)部門登記注冊的貨運(yùn)站、手續(xù)齊備的物流公司、快遞公司， 或通過相關(guān)貨站反饋信譽(yù)好、有實(shí)力的的貨運(yùn)公司，可以作為合作選擇范圍之 內(nèi)。在選擇范圍內(nèi)的貨運(yùn)站，填寫物流提供商資料表 （見附件 1） ，貨物運(yùn) 輸部部長負(fù)責(zé)對貨運(yùn)站的實(shí)際情況進(jìn)行分析、考察，確定后簽署相關(guān)合作協(xié)議。 第四條第四條貨運(yùn)站對所運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品必須購買基本險(xiǎn)，出現(xiàn)運(yùn)輸損壞，應(yīng)由貨運(yùn)站 在發(fā)生損壞時(shí)間 30 日內(nèi)按產(chǎn)品價(jià)值賠付。下列情況屬于貨運(yùn)站賠償范圍： 1. 不按標(biāo)準(zhǔn)裝卸造成的損壞； 2. 捆傷； 3. 雨淋、水濕、受潮； 4. 其他不按標(biāo)準(zhǔn)裝卸造成的損壞； 5. 運(yùn)輸過程中發(fā)生的調(diào)包； 6. 運(yùn)輸過程中被盜，且無“由于不可抗

4、拒的原因造成”的相關(guān)證明材料。 第五條第五條不論貨運(yùn)站與委派司機(jī)之間存在什么關(guān)系，貨運(yùn)站委派司機(jī)在承運(yùn)我 方產(chǎn)品期間，對我方造成的違約或損害，其責(zé)任均由貨運(yùn)站承擔(dān)。 第六條第六條貨運(yùn)站評估 貨物運(yùn)輸部每個月定期對合作的貨運(yùn)站進(jìn)行考核評估，包括操作準(zhǔn)確率、 運(yùn)輸貨損、準(zhǔn)時(shí)到貨、服務(wù)滿意度、突發(fā)事件解決滿意度、運(yùn)輸單證傳遞及時(shí) 準(zhǔn)確率等指標(biāo)。考核結(jié)果作為是否繼續(xù)使用該貨運(yùn)站的依據(jù)，如果連續(xù) 2 個月 城陽工廠貨運(yùn)管理制度 2 考核低于 70 分，則淘汰該貨運(yùn)站。 具體考核表和考核標(biāo)準(zhǔn)參見運(yùn)輸考核表 （見附件 2） 第七條第七條維護(hù)好與合作貨站之間的關(guān)系，做到公平、公正，加強(qiáng)對貨運(yùn)站管理， 愛護(hù)我公

5、司產(chǎn)品，維護(hù)我公司形象，遇到問題或事故及時(shí)溝通。 第三章第三章 自有貨運(yùn)車輛與司機(jī)管理自有貨運(yùn)車輛與司機(jī)管理 第八條第八條外出審批 1. 車輛外出需經(jīng)直接上級同意方可出車。 2. 未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁司機(jī)私自用車。 第九條第九條遵章守紀(jì) 1. 司機(jī)必須嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和公司紀(jì)律，按規(guī)定時(shí)間外出和返回，不得 私自改變行車路線或配貨。 2. 超速、超載、任意停車等違反交通規(guī)則被處罰，罰款由司機(jī)自己承擔(dān)。 3. 按時(shí)交納各種交通規(guī)費(fèi)，因延遲交費(fèi)出現(xiàn)的罰款由司機(jī)自己承擔(dān)。 4. 在出車期間嚴(yán)禁關(guān)閉手機(jī)。 第十條第十條外出記錄 1. 建立隨車記錄檔案，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，嚴(yán)禁發(fā)生問題以后以各種理由 推卸責(zé)任。

6、2. 司機(jī)每月 21 日前把車公里數(shù)和油耗報(bào)本部門，不得遲交。 第十一條第十一條車輛維護(hù)、管理 1. 司機(jī)在出車前應(yīng)仔細(xì)檢查車輛的水循環(huán)、剎車系統(tǒng)、輪胎、機(jī)油等情況 是否正常，并核對記錄本記錄的公里數(shù)，如發(fā)現(xiàn)不相符及損壞等情況及 時(shí)匯報(bào)。 2. 車輛檢修需提前 1 天申請，填寫申請單，注明所修部位。經(jīng)部門負(fù)責(zé)人 批準(zhǔn)后到公司指定地點(diǎn)維修，否則不予報(bào)銷費(fèi)用。 3. 車輛內(nèi)外保持清潔，無油污。 4. 司機(jī)不得私自把車輛交給他人或無證人員駕駛，否則出現(xiàn)一切后果由自 己負(fù)擔(dān)，并追究法律責(zé)任。 5. 因自身違章，保險(xiǎn)公司賠償外，經(jīng)濟(jì)損失由司機(jī)分擔(dān)。如公車私用，發(fā) 生事故由司機(jī)負(fù)擔(dān)各種費(fèi)用。 城陽工廠貨運(yùn)

7、管理制度 3 第十二條第十二條貨物運(yùn)輸部運(yùn)輸管理崗制定合理的油耗標(biāo)準(zhǔn)，輪胎使用時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，并 嚴(yán)格執(zhí)行。 第十三條第十三條每次出車預(yù)支費(fèi)用形成的欠款，在回工廠后三天內(nèi)清理完畢，因司機(jī) 原因造成的貨物損失要 30 天內(nèi)賠償。 第十四條第十四條貨物運(yùn)輸部運(yùn)輸管理崗辦理好車輛的保險(xiǎn)、年審、養(yǎng)路費(fèi)等各項(xiàng)手續(xù)。 第四章第四章 發(fā)貨管理發(fā)貨管理 3.1 貨運(yùn)調(diào)度貨運(yùn)調(diào)度 第十五條第十五條貨物運(yùn)輸部貨運(yùn)調(diào)度崗接到倉儲開單人員開出的送貨單后在單據(jù) 左上角標(biāo)注接單時(shí)間，并根據(jù)送貨路線、送貨數(shù)量進(jìn)行合理調(diào)配，安排貨運(yùn)站 提貨或自有車輛運(yùn)輸，原則上接單 24 小時(shí)內(nèi)必須發(fā)出貨物，超出 24 小時(shí)仍未 發(fā)出貨物的應(yīng)及時(shí)

8、通知銷售人員。 第十六條第十六條對于由貨運(yùn)站運(yùn)輸?shù)那闆r， 每送一次貨簽訂一份貨物運(yùn)輸合同 ， 標(biāo)明運(yùn)送地點(diǎn)、要求到貨時(shí)間、運(yùn)費(fèi)及結(jié)算方式，并在運(yùn)輸合同上注明送貨單 號。 第十七條第十七條對于生產(chǎn)旺季裝卸人員不能及時(shí)滿足裝車需求的，由貨物運(yùn)輸部部長 提前_半_天提出裝車用工計(jì)劃審批表 （附件 3）給倉儲管理部部長，倉儲 管理部部長根據(jù)裝卸任務(wù)和裝卸工人數(shù)量填寫后報(bào)廠長審批，由綜合管理部負(fù) 責(zé)招聘臨時(shí)用工。 3.2 司機(jī)提貨司機(jī)提貨 第十八條第十八條貨運(yùn)站司機(jī)到廠后先到貨物運(yùn)輸部領(lǐng)取貨物運(yùn)輸合同和送貨單 ， 此時(shí)由貨物運(yùn)輸部將送貨單上“倉管”一欄上標(biāo)注倉管接單時(shí)間。 第十九條第十九條貨運(yùn)站司機(jī)憑送

9、貨單到倉儲提貨，必須聽從貨物運(yùn)輸部和倉儲管 理部有關(guān)人員指揮，在指定的裝車點(diǎn)裝車。貨車裝車前，必須車廂內(nèi)外干凈、 干燥，經(jīng)倉庫保管員認(rèn)可后，方可裝貨。 第二十條第二十條保管員裝車前充分考慮到農(nóng)藥產(chǎn)品的特殊性，跟貨運(yùn)司機(jī)講清楚正確 的裝卸方法，途中該注意的問題。 第二十一條第二十一條 裝車完畢，貨運(yùn)站司機(jī)必須仔細(xì)清點(diǎn)所裝的產(chǎn)品、數(shù)量與送貨單 城陽工廠貨運(yùn)管理制度 4 是否相符，及檢查產(chǎn)品包裝情況，并在送貨單上“提貨人或送貨人”一欄處簽 字并注明出發(fā)時(shí)間。貨物運(yùn)輸部開出門證后，貨運(yùn)站司機(jī)送貨。 第二十二條第二十二條 貨運(yùn)站司機(jī)嚴(yán)禁在庫區(qū)范圍內(nèi)吸煙或其它有潛在威脅倉庫安全的行 為。 3.3 貨物運(yùn)輸

10、與交付貨物運(yùn)輸與交付 第二十三條第二十三條 貨運(yùn)站的承運(yùn)車隊(duì)必須根據(jù)國家關(guān)于車輛管理的有關(guān)規(guī)定帶齊車輛 運(yùn)輸所需的一切手續(xù)及證明材料，運(yùn)輸途中注意交通安全，保證運(yùn)輸質(zhì)量。 第二十四條第二十四條 產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中發(fā)生損毀的，除承運(yùn)車隊(duì)能證明為不可抗力造成 的情況外，由貨運(yùn)站承擔(dān)相應(yīng)損失。 第二十五條第二十五條 司機(jī)必須嚴(yán)格按照送貨單上注明的送貨單位送貨地點(diǎn)卸貨，嚴(yán)禁中 途卸貨。 第二十六條第二十六條 產(chǎn)品運(yùn)到目的地后，貨運(yùn)站必須強(qiáng)調(diào)司機(jī)監(jiān)督對方卸貨，杜絕野蠻 裝卸給產(chǎn)品帶來的損害。 第二十七條第二十七條 收貨方收貨后，司機(jī)必須要求收貨方有關(guān)人員在送貨單 “收貨 單位及經(jīng)手人”一欄簽字后加蓋公章并

11、注明接貨時(shí)間，并將司機(jī)聯(lián)郵寄回貨物 運(yùn)輸部，以此作為運(yùn)費(fèi)結(jié)算的依據(jù)。 第二十八條第二十八條 司機(jī)必須同收貨方仔細(xì)核對實(shí)收產(chǎn)品的型號、數(shù)量，認(rèn)真清點(diǎn)貨物。 第二十九條第二十九條 對于憑送貨單 （司機(jī)聯(lián)）結(jié)算的，如發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量、型號等不 符或發(fā)生損毀的，雙方應(yīng)在送貨單上注明不一致或損毀情況，司機(jī)將送 貨單 （司機(jī)聯(lián)）一同郵寄回貨物運(yùn)輸部，貨物運(yùn)輸部憑送貨單根據(jù)損壞情 況，在運(yùn)費(fèi)中扣除賠償金額。 第三十條第三十條對于貨到付運(yùn)費(fèi)的送貨情況，如發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量、型號等不符或發(fā)生損 毀的，客戶或銷售人員先與貨物運(yùn)輸部聯(lián)系，由貨物運(yùn)輸部根據(jù)損壞情況與司 機(jī)、客戶協(xié)商賠償金額，確定后在運(yùn)費(fèi)中直接扣除，客戶根據(jù)扣除

12、后的金額支 付運(yùn)費(fèi)。 第三十一條第三十一條 對于有短途運(yùn)費(fèi)的情況，由客戶在送貨單上注明所支付金額及 原因，貨物運(yùn)輸部憑送貨單 （司機(jī)聯(lián)）進(jìn)行結(jié)算，特殊情況下以送貨單 回單聯(lián)作為結(jié)算短途運(yùn)費(fèi)依據(jù)。 第三十二條第三十二條 運(yùn)輸事故處理 城陽工廠貨運(yùn)管理制度 5 運(yùn)輸途中發(fā)生事故，司機(jī)應(yīng)及時(shí)通知貨運(yùn)站、貨物運(yùn)輸部，由貨物運(yùn)輸部 與銷售人員聯(lián)絡(luò)并決定是否返回或重發(fā)。 貨物運(yùn)輸部負(fù)責(zé)調(diào)查事故原因，防止類似事故再次發(fā)生，強(qiáng)化對有關(guān)人員 的教育工作，并如實(shí)提供詳細(xì)情況以配合事后保險(xiǎn)索賠事宜。 3.4 貨運(yùn)信息反饋與統(tǒng)計(jì)貨運(yùn)信息反饋與統(tǒng)計(jì) 第三十三條第三十三條 貨物運(yùn)輸部根據(jù)不同路線、不同貨運(yùn)站運(yùn)送時(shí)間、費(fèi)用

13、不同，整理 區(qū)域運(yùn)輸路線表 （見附件 4） ，提供給各銷售公司，同時(shí)作為評估貨運(yùn)站運(yùn) 輸效率的依據(jù)之一。 第三十四條第三十四條 司機(jī)在貨物裝車完畢后，貨物運(yùn)輸部貨運(yùn)調(diào)度崗將發(fā)貨信息（發(fā)貨 時(shí)間、預(yù)計(jì)到貨時(shí)間、發(fā)貨數(shù)量）及時(shí)反饋給銷售人員。 第三十五條第三十五條 貨物運(yùn)輸部綜合管理崗根據(jù)貨物運(yùn)輸合同編制貨運(yùn)明細(xì)表 （見附件 5） ，并解答業(yè)務(wù)員對發(fā)貨過程中的各種查詢。根據(jù)貨運(yùn)明細(xì)表中 的“預(yù)計(jì)到貨時(shí)間”電話跟蹤貨物是否按時(shí)到達(dá)客戶處，以及客戶滿意度情況， 并做詳細(xì)記錄（包括查詢到貨時(shí)間、客戶反映的情況等） 。 第三十六條第三十六條 貨物運(yùn)輸部負(fù)責(zé)將貨物運(yùn)輸合同和司機(jī)郵寄回來的送貨單 （司機(jī)聯(lián)）進(jìn)

14、行單單匹配。 第三十七條第三十七條 根據(jù)匹配好的單據(jù)，半個月統(tǒng)計(jì)貨運(yùn)效率情況，編制出庫效率統(tǒng) 計(jì)表 （附件 6） ，提供給相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不斷提升貨運(yùn)效率。 第三十八條第三十八條 因保管錯發(fā)或開單人員錯誤開單，以及貨站發(fā)錯等原因造成客戶應(yīng) 收數(shù)量與實(shí)收數(shù)量不符，貨物運(yùn)輸部從到貨之日起 15 天內(nèi)協(xié)助相關(guān)部門查清原 因。 第五章第五章 委托發(fā)貨管理委托發(fā)貨管理 第三十九條第三十九條 對于萊西工廠、海闊利斯等集團(tuán)其他單位委托城陽工廠貨物運(yùn)輸部 發(fā)貨的情況，應(yīng)由委托方填寫委托發(fā)貨申請 （見附件 7） ，傳真給城陽工廠 貨物運(yùn)輸部，作為運(yùn)費(fèi)結(jié)算依據(jù)。 第四十條第四十條城陽工廠貨物運(yùn)輸部按

15、照發(fā)貨程序，根據(jù)送貨路線、送貨數(shù)量進(jìn)行合 理調(diào)配，安排貨運(yùn)站提貨或自有車輛運(yùn)輸。 第四十一條第四十一條 城陽工廠貨物運(yùn)輸部根據(jù)委托發(fā)貨申請和貨物運(yùn)輸合同定 城陽工廠貨運(yùn)管理制度 6 期整理委托發(fā)貨清單 （見附件 8） ，與委托方核對無誤后，雙方簽字確認(rèn)并 提交財(cái)務(wù)管理部進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)費(fèi)結(jié)轉(zhuǎn)。 第六章第六章 運(yùn)費(fèi)結(jié)算運(yùn)費(fèi)結(jié)算 第四十二條第四十二條 貨物運(yùn)輸部根據(jù)貨運(yùn)明細(xì)表 ，整理運(yùn)費(fèi)清單 （附件 9） 。 第四十三條第四十三條 對于業(yè)務(wù)往來頻繁的貨運(yùn)站，雙方確定運(yùn)費(fèi)結(jié)算周期后，將運(yùn)費(fèi) 清單與貨運(yùn)站確認(rèn)無誤后，定期提交財(cái)務(wù)管理部進(jìn)行運(yùn)費(fèi)結(jié)算。因貨運(yùn)站原 因造成的各種損失要從運(yùn)費(fèi)中扣除。 第四十四條第四

16、十四條 對于臨時(shí)性貨運(yùn)車輛的運(yùn)費(fèi)結(jié)算，由于貨運(yùn)車輛再次返回的時(shí)間較 長，可在運(yùn)輸當(dāng)日憑貨物運(yùn)輸合同和送貨單到財(cái)務(wù)管理部結(jié)算運(yùn)費(fèi)。 同時(shí)，貨物運(yùn)輸部應(yīng)及時(shí)在運(yùn)費(fèi)清單上注明運(yùn)費(fèi)已結(jié)轉(zhuǎn)。 第四十五條第四十五條 客戶墊付運(yùn)費(fèi) 對于客戶墊付運(yùn)費(fèi)情況，客戶必須根據(jù)城陽工廠的運(yùn)輸合同為準(zhǔn)墊付運(yùn)費(fèi)， 對于其他貨運(yùn)站的運(yùn)輸合同在沒有貨物運(yùn)輸部的正式通知下無效，由此造成的 客戶損失由客戶自己承擔(dān)。 銷售人員將墊付回執(zhí)寄回財(cái)務(wù)管理部進(jìn)行結(jié)算，貨物運(yùn)輸部在運(yùn)費(fèi)清單 上注明客戶墊付。 第四十六條第四十六條 短途運(yùn)費(fèi)結(jié)算及查詢 對于有短途運(yùn)費(fèi)的送貨單 ，貨物運(yùn)輸部憑送貨單 （司機(jī)聯(lián)）根據(jù)情 況進(jìn)行結(jié)算。由于中轉(zhuǎn)需要支付的

17、，由貨物運(yùn)輸部承擔(dān)；由于司機(jī)原因支付， 由貨物運(yùn)輸部在與貨運(yùn)站結(jié)算時(shí)從運(yùn)費(fèi)中扣除。貨物運(yùn)輸部將短途運(yùn)費(fèi)情況記 錄在貨運(yùn)明細(xì)表中的“短途運(yùn)費(fèi)”一欄中，并在“備注”中注明處理方法。 對于短途運(yùn)費(fèi)的查詢，銷售人員可先與貨物運(yùn)輸部進(jìn)行初步查詢，如需查 詢送貨單原始單據(jù)，到財(cái)務(wù)管理部查詢。 第七章第七章 貨運(yùn)查罰及索賠貨運(yùn)查罰及索賠 7.1 運(yùn)輸查罰運(yùn)輸查罰 第四十七條第四十七條 對于運(yùn)輸途中發(fā)生的工商、稅務(wù)等的查罰費(fèi)用，年初由貨物運(yùn)輸部 城陽工廠貨運(yùn)管理制度 7 在編制預(yù)算時(shí)提出查罰基金。 第四十八條第四十八條 實(shí)際發(fā)生查罰時(shí)，罰款從查罰基金中扣除。 7.2 貨運(yùn)站索賠貨運(yùn)站索賠 第四十九條第四十九條

18、 貨運(yùn)站索賠范圍見“第二章 貨運(yùn)站管理”的約定范圍。對于核實(shí) 后的索賠，在運(yùn)費(fèi)結(jié)算時(shí)從運(yùn)費(fèi)中直接扣除，如果運(yùn)費(fèi)不夠扣款，則由貨運(yùn)站 補(bǔ)交現(xiàn)款。 7.3 保險(xiǎn)公司索賠保險(xiǎn)公司索賠 第五十條第五十條車輛險(xiǎn)索賠 1. 發(fā)生事故后應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)交警、保險(xiǎn)公司等有關(guān)部門，同時(shí)保護(hù)好 現(xiàn)場，配合保險(xiǎn)公司記錄事故發(fā)生的經(jīng)過、時(shí)間、原因。 2. 保險(xiǎn)險(xiǎn)公司取證完畢后，應(yīng)及時(shí)持保單到保險(xiǎn)公司填寫出險(xiǎn)單，定損。 并到保險(xiǎn)公司指定的修理公司按要求修理受損車輛。 3. 保險(xiǎn)公司賠款范圍內(nèi)的，應(yīng)持有關(guān)修理發(fā)票，單位介紹信等有關(guān)手續(xù)到 保險(xiǎn)公司申請理賠，并領(lǐng)取賠款。 第五十一條第五十一條 人壽險(xiǎn)索賠 被保險(xiǎn)人發(fā)生事故后

19、應(yīng)在 3 日內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，填寫理賠申請書，并將 相關(guān)資料報(bào)送到保險(xiǎn)公司。資料如下： 1. 住院治療須提供同意調(diào)查聲明書； 2. 原始病歷（每次就診均必須有記錄，有醫(yī)療費(fèi)發(fā)票和藥品處方清單） 3. 住院治療的須附出院小結(jié)，住院費(fèi)用清單及相關(guān)醫(yī)療證明材料。 4. 化驗(yàn)、拍片的須有拍攝報(bào)告單、化驗(yàn)單； 5. 傷殘的須提供傷殘鑒定書； 6. 交通事故的須出具交警部門責(zé)任認(rèn)定書； 7. 公司出具證明，受益人身份證明或委托人身份證明； 確屬保險(xiǎn)公司理賠范圍內(nèi)，領(lǐng)取理賠款。 第八章第八章 附則附則 第五十二條第五十二條 本管理制度由城陽工廠貨物運(yùn)輸部負(fù)責(zé)解釋、修改和調(diào)整，由城陽 城陽工廠貨運(yùn)管理制度 8

20、 工廠廠長批準(zhǔn)后實(shí)施。 第五十三條第五十三條 本管理制度實(shí)施后，原有類似規(guī)章制度自行終止，與本管理制度 有抵觸的規(guī)定一律以本管理制度為準(zhǔn)。 第五十四條第五十四條 本管理制度自 年 月 日起頒布實(shí)施 附件附件 1.物流提供商資料表 2.運(yùn)輸考核表 3.裝車計(jì)劃 4.區(qū)域運(yùn)輸路線表 5.貨運(yùn)明細(xì)表 6.貨運(yùn)效率統(tǒng)計(jì)表 7.委托發(fā)貨申請 8.委托發(fā)貨清單 9. 運(yùn)費(fèi)清單 城陽工廠貨運(yùn)管理制度 9 附件附件 1 物流提供商資料表物流提供商資料表 資料編號填寫日期調(diào)查人 公司名稱辦公地址 企業(yè)性質(zhì)注冊資本經(jīng)營類型 成立時(shí)間聯(lián)系人聯(lián)系方式 說明： 我公司為滿足運(yùn)輸?shù)男枨?，特對貴公司的運(yùn)輸能力調(diào)查如下: 1

21、）車輛情況 公司現(xiàn)有車輛情況，請列明車型、數(shù)量、噸位、已行駛公里數(shù)、車輛注冊地。 2)公司的運(yùn)輸能力 能夠提供的運(yùn)輸手段：公路、鐵路、空運(yùn)。 主要運(yùn)輸線路和目的城市的運(yùn)輸時(shí)限。 整合貨運(yùn)資源：列舉運(yùn)輸代理名稱、運(yùn)輸線路等，以及對貨運(yùn)公司進(jìn)行管理情況，此項(xiàng)請?jiān)敿?xì) 說明； 3)公司運(yùn)輸?shù)陌踩Ｕ?保證各種運(yùn)輸質(zhì)量的安全措施； 有哪些運(yùn)輸安全制度、保險(xiǎn)； 此兩項(xiàng)請?jiān)敿?xì)介紹。 4)貨物跟蹤 如何滿足異地運(yùn)輸通知、貨物跟蹤、信息反饋的需求； 5)對意外情況的補(bǔ)償措施 運(yùn)輸中出現(xiàn)意外情況使委托方造成損失時(shí)，采取何種補(bǔ)救措施。 6)特色管理、特色服務(wù)：請?jiān)敿?xì)闡述。 7)控制破損率的體系及出現(xiàn)破損的賠償體系；

22、 報(bào)價(jià)可另附頁 運(yùn)輸安全保障情況及意外情況補(bǔ)償： 貨物跟蹤及簽單返回情況： 利弊分析： 主要運(yùn)輸線路/業(yè)務(wù)運(yùn)輸車輛情況主要客戶 物物流流提提供供商商資資料料表表 公司運(yùn)輸能力： 城陽工廠貨運(yùn)管理制度 10 附件附件 2 運(yùn)輸考核表運(yùn)輸考核表 被考核貨運(yùn)站名稱：被考核貨運(yùn)站名稱： 考核月份：考核月份： 貨 類別類別序號序號考核內(nèi)容考核內(nèi)容權(quán)重權(quán)重得分得分說明說明 1操作失誤 2運(yùn)輸貨損 3準(zhǔn)時(shí)到貨率 4客戶服務(wù)滿意度 5突發(fā)事件解決滿意度 運(yùn)輸 考核 6運(yùn)輸單證傳遞及時(shí)率 得分小計(jì)： 本月考核情況： （可加附件詳細(xì)描述） 制表人： 審批意見： 審核人： 城陽工廠貨運(yùn)管理制度 11 物運(yùn)輸考核標(biāo)準(zhǔn)

23、 序號序號考核內(nèi)容考核內(nèi)容權(quán)重權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核方式 1操作準(zhǔn)確率 乙方在收發(fā)貨過程中，必須按相關(guān) 單據(jù)要求。 若發(fā)生數(shù)量、型號、客戶投遞等錯誤或漏發(fā)貨，每出錯一 次扣 35 分 2運(yùn)輸貨損 在運(yùn)輸過程中，商品的外包裝等發(fā) 生損失給甲方造成直接或間接經(jīng)濟(jì) 損失。 每發(fā)生一次扣 5 分 3準(zhǔn)時(shí)到貨： 準(zhǔn)時(shí)到貨指在約定時(shí)間內(nèi)將丙方客 戶所訂貨物送至指定地點(diǎn)。 準(zhǔn)時(shí)到貨率：每月未按甲方時(shí)間要 求到貨次數(shù)每月總發(fā)貨頻次。 異地運(yùn)輸準(zhǔn)時(shí)到貨率 80 不可抗力原因并與甲方及時(shí)溝通除外。 城陽工廠貨運(yùn)管理制度 12 序號序號考核內(nèi)容考核內(nèi)容權(quán)重權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核方式 4服務(wù)滿意度

24、 甲方凡接到客戶關(guān)于對送貨、發(fā)貨 服務(wù)質(zhì)量的投訴。 甲方接到客戶投訴乙方在工作過程 中泄錄甲方及客戶商業(yè)秘密。 重大事故指在運(yùn)輸過程中，因乙方 原因?qū)追叫蜗蠛蜕套u(yù)造成嚴(yán)重影 響、客戶訂單丟失或甲方需要對客 戶進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償?shù)刃袨橹唬?此項(xiàng)該月得分為零分。 乙方應(yīng)在甲方就貨物查詢一小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，超過一小時(shí) 不予答復(fù)，每次扣除 3 分。客戶投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，每次投 訴扣除 5 分。如遇重大事故和泄密情況，此項(xiàng)該月得分為 零分。 5 突發(fā)事件解 決滿意度 若在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)突發(fā)事件，乙 方未能與甲方或客戶及時(shí)進(jìn)行溝通， 并且未能采取有效措施，給甲方造 成直接或間接影響的行為。 每出現(xiàn)一次扣 2

25、5 分，得分若為負(fù)分，則從總分中抵扣。 6 運(yùn)輸單證傳 遞及時(shí)準(zhǔn)確 率 如根據(jù)要求乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi) 提交客戶簽收的有效確認(rèn)單據(jù)。乙 方代收取支票票面信息不正確等。 不及時(shí)每出現(xiàn)一次扣 0.5 分，不正確每次扣 1 分得分若為 負(fù)分，則從總分中抵扣。 城陽工廠貨運(yùn)管理制度 13 附件附件 3 裝車用工計(jì)劃審批表裝車用工計(jì)劃審批表 預(yù)計(jì)裝車計(jì)劃（貨物運(yùn)輸部）預(yù)計(jì)裝車計(jì)劃（貨物運(yùn)輸部） 申請人申請日期 裝車日期預(yù)計(jì)裝車時(shí)間裝車數(shù)量所需裝卸人數(shù) 預(yù)計(jì)用工期限預(yù)計(jì)用工人數(shù)建議工資標(biāo)準(zhǔn) 建議是否安排 食宿 可能的其他開 支 倉儲管理部意見倉儲管理部意見 不同意增加臨時(shí)用工，原因如下： 簽名： 日期：

26、年 月 日 同意增加臨時(shí)用工，安排如下： 簽名： 日期： 年 月 日 計(jì)劃用工期限計(jì)劃用工人數(shù)建議工資標(biāo)準(zhǔn)是否安排食宿其他開支 上級領(lǐng)導(dǎo)審批意見上級領(lǐng)導(dǎo)審批意見 不同意增加臨時(shí)用工，原因如下： 簽名： 日期： 年 月 日 同意增加臨時(shí)用工，安排如下： 簽名： 日期： 年 月 日 用工期限用工人數(shù)工資標(biāo)準(zhǔn)是否安排食宿其他開支 備注 城陽工廠貨運(yùn)管理制度 14 附件附件 4 區(qū)域運(yùn)輸路線表區(qū)域運(yùn)輸路線表 線線路路名名稱稱具具體體線線路路貨貨運(yùn)運(yùn)站站最最終終地地城城市市級級別別 里里程程( (公公里里） 時(shí)時(shí)限限（小小時(shí)時(shí)/ /天天） 運(yùn)運(yùn)費(fèi)費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 區(qū)區(qū)域域運(yùn)運(yùn)輸輸線線路路表表 城陽工廠貨運(yùn)管理制度 15 附件附件 5 貨運(yùn)明細(xì)表貨運(yùn)明細(xì)表 區(qū)區(qū)域域件件數(shù)數(shù)車車號號提提貨貨人人送送貨貨單單號號 中轉(zhuǎn)費(fèi)10正常支付 裝卸費(fèi)10扣除 貨貨運(yùn)運(yùn)站站名名稱稱運(yùn)運(yùn)輸輸合合同同單單號號時(shí)時(shí)間間序序號號運(yùn)運(yùn)費(fèi)費(fèi)金金額額預(yù)預(yù)計(jì)計(jì)到到貨貨時(shí)時(shí)間間 客客戶戶資資料料 備備注注短短途途運(yùn)運(yùn)