服飾專賣店調(diào)研報(bào)告

1、 調(diào)研時(shí)間：2011年9月1日 調(diào)研地點(diǎn)：杭州西湖街專賣店 調(diào)研內(nèi)容：考察各專賣店（服裝店、鞋店、珠寶店等）的空間設(shè)計(jì) 調(diào)研方式：網(wǎng)絡(luò)考察 的銷售。 商品千差萬別，商店各不相同，不同的消費(fèi)群體的購買需求也不同，因此在 對(duì)專賣店進(jìn)行設(shè)計(jì)之前，首先必須考慮清楚顧客群的情況。比如童裝專賣店 的設(shè)計(jì)應(yīng)該顯得活潑而自由，符合兒童的審美需求；而像珠寶店的設(shè)計(jì)應(yīng)盡 量高貴、大氣，營(yíng)造一種華麗的空間氛圍。 當(dāng)然，專賣店空間設(shè)計(jì)的主要目的是為了把商品最佳的一面展現(xiàn)出來，要做 到這一點(diǎn)就必須結(jié)合運(yùn)用情調(diào)、功能性和富于魅力的設(shè)計(jì)，做到人性化設(shè)計(jì)。 下面將主要從兩方面對(duì)專賣店的空間設(shè)計(jì)進(jìn)行簡(jiǎn)單的調(diào)查分析（由于條件限

2、制，此次調(diào)查還不夠完善，存在許多不足之處，但也從中學(xué)到了很多）： 調(diào)研目的：通過對(duì)各種類型的專賣店的觀察，并對(duì)具體的案例進(jìn)行分析，增加關(guān)于商業(yè)空間設(shè)計(jì)的知識(shí)進(jìn) 一步了解并認(rèn)識(shí)到應(yīng)該注意的問題，在以后的設(shè)計(jì)中提供借鑒與幫助。 前言：專賣店設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)是吸引各種類型的過往顧客停下腳步，仔細(xì)觀望，并吸引他們進(jìn)店購買。一個(gè) 專賣店空間設(shè)計(jì)的成功與否將決定其商品銷量與盈利的多少，一個(gè)好的專賣店設(shè)計(jì)有助于維護(hù)品牌形象，可 以促進(jìn)商品 通過這幾天的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)店內(nèi)裝修設(shè)計(jì)都各具特色，風(fēng) 格迥異。隨著生活質(zhì)量的不斷提高，人們對(duì)賴以生存的環(huán)境開始 重新考慮，并由此提出了更高層次的要求。特別是生活水平和文

3、 化素質(zhì)的提高，原先簡(jiǎn)單的室內(nèi)設(shè)計(jì)已經(jīng)不能滿足人們的需求了， 現(xiàn)在設(shè)計(jì)師們要做的不僅是從色彩，材料，總體預(yù)算上為人們考 慮，而且更要在室內(nèi)空間使用上下功夫，只有這樣才能作出更符 合人們要求的設(shè)計(jì)。 隨著多元性的時(shí)代，風(fēng)格、個(gè)性等特別顯得突出，有研究的必要。 風(fēng)格和個(gè)性看來比較抽象，但仔細(xì)想來也并非不可捉摸，例如室 內(nèi)色彩，有的喜歡強(qiáng)烈的色塊，有的喜歡淡雅，用線腳紋飾。又 例如有的喜歡在照明、光和色方面有更多的表現(xiàn)；有的喜歡作更 多的細(xì)部裝飾。萊迪商場(chǎng)給人一種活潑，歡快的感覺。 專賣店的空間設(shè)計(jì)要考慮的要素： 專賣店形象設(shè)計(jì)是品牌展示的靈魂。品牌時(shí)代,專賣店是其最重要 的代言人之一,專賣店設(shè)計(jì)的

4、優(yōu)劣直接影響品牌的傳播和產(chǎn)品的銷 售。一個(gè)優(yōu)秀的專賣店設(shè)計(jì)除了在視覺上要求整潔、美觀以外， 還要能夠很好的傳達(dá)給顧客相關(guān)的銷售信息，能最大限度的使顧 客產(chǎn)生購買的欲望和形成購買的行為。 專賣店往往具有較明顯的 特色，其設(shè)計(jì)也與銷售的商品有很大關(guān)系，并體現(xiàn)出較強(qiáng)文化內(nèi) 涵。 服裝品牌風(fēng)格，店面的風(fēng)格： 在進(jìn)行服裝專賣店設(shè)計(jì)時(shí)，根據(jù)服裝品牌風(fēng)格、色彩等特征的不 同，對(duì)賣場(chǎng)環(huán)境做出相應(yīng)的設(shè)計(jì)，在整體協(xié)調(diào)的前提下，形成豐 富的變化效果。不同款式、不同品牌的服飾有不同的裝飾風(fēng)格， 設(shè)計(jì)時(shí)要賦予時(shí)裝店自己的個(gè)性，在顧客心目中突出形象。在裝 修時(shí)要根據(jù)不同的服飾種類來選擇地板裝飾材料和顏色及地板圖 形設(shè)計(jì)。

5、比如女裝賣場(chǎng)要有女人味，賣場(chǎng)的線條要流暢、纖細(xì)， 帶有柔和氣息； 而男裝則以深沉、粗礦的線條為主，突出陽剛之氣； 一、功能性。 我們都很清楚一個(gè)專賣店成立的主要目的是為了銷售商品，從而取得盈利，對(duì)專賣店的設(shè)計(jì)是 為了更好的將商品推銷出去，從而獲得更大的利潤(rùn)。只有最大限度的利用好有限的空間，將商 品以最佳的狀態(tài)的展現(xiàn)給消費(fèi)者，才能夠獲得理想的效果，吸引消費(fèi)者。 進(jìn)入一個(gè)專賣店，不知你是否會(huì)有這樣的感覺：面對(duì)這么多五顏六色的商品，不知應(yīng)該選擇哪 一件，不知是該向左走，還是向右走，是向前還是離開？ 運(yùn)用好商品的關(guān)聯(lián)作用是一切活動(dòng)的開始。它指的是哪種類型的商品可以擺放在一起展示給顧 客，如長(zhǎng)短襪可以和

6、內(nèi)衣一起擺放，水壺可以和烤箱擺在一起，水果可以和蔬菜擺在一起，這 樣做的目的是為了最大限度的利用貨架與通道組成的營(yíng)業(yè)空間引導(dǎo)顧客更加快捷而高效的瀏覽 到商品。通過擺放互相有共同之處的商品，不至于讓顧客眼花繚亂，還可能讓顧客選中本來沒 想要買的商品。如圖一（貴和商廈服飾專賣店）上衣、裙子、鞋子搭配在一起共同放在同一展 臺(tái)上，是一種平面化的效果，但再加上一旁的模特將衣服的立體效果很好的展現(xiàn)出來，既有平 面的展示又有立體的展示，二者相結(jié)合，搭配的和諧舒適，讓人全面的感受到不同的效果，從 而引起購買的欲望。 在商品的擺放上，盡可能的按照一定的形式或規(guī)律來擺放，比如同一 色系的放在一起，垂直布 圖一 置

7、或者是對(duì)稱布置，既顯得規(guī)整，又具有形式美 感，而且不顯得雜亂。如圖二（KD服裝專賣店） 所示，以黑白色調(diào)為主的服裝被放在同一區(qū)域， 單純的黑色調(diào)與白色調(diào)沒有被強(qiáng)硬的分隔開，而 是二者之間互相穿插，但卻并不顯得凌亂，反而 有一種秩序美感，讓顧客一目了然，很容易選擇 自己所需要的商品。 其次是通道的設(shè)計(jì)，要盡可能的寬敞、筆直，盡量少拐角，以免太過狹窄而導(dǎo) 圖二 走自由瀏覽。所以我們應(yīng)該依靠巧妙的設(shè)置貨柜來吸引顧客自由的穿行。 當(dāng)一個(gè)逛了一整天街的消費(fèi)者，進(jìn)入一個(gè)專賣店時(shí)，這時(shí)她最需要的就是一張沙發(fā)或者一把椅子，能夠供 她休息。因此，店內(nèi)的休息設(shè)施是不能忽視的，如果將它們按照一定的形式進(jìn)行組合，也會(huì)

8、營(yíng)造出很有價(jià) 值的營(yíng)業(yè)空間，既達(dá)到了供消費(fèi)者休息的功用，又取得了一定的設(shè)計(jì)美感。如圖三（浪漫一身店內(nèi)休息區(qū) 的設(shè)計(jì)）椅子的擺放與模特之間距離太小，二者緊挨著，這樣就使得消費(fèi)者只能看而不能坐，因?yàn)樗麄儠?huì) 有一種感覺，坐下會(huì)不會(huì)將一旁的模特碰倒，這使得他們小心翼翼而不敢坐。 對(duì)于服裝專賣店來說，試衣間是一個(gè)很重要的因素，顧客買衣服的決定大多是在試衣間里做出的，現(xiàn)在有 很多專賣店的試衣間很隨便，里面堆滿了雜物，甚至有的將貨倉作為試衣間，這不但影響顧客試衣服的心 情，更重要的是也很影響銷售。你試想：當(dāng)你走進(jìn)試衣間，踏上軟軟的地毯，關(guān)上精致的門，試穿后還有 個(gè)梳妝臺(tái)可以讓你梳一下凌亂的頭發(fā)，或者還可以噴

9、一下精致的香水，你是否感覺自己是公主？這種美好 的感覺會(huì)讓消費(fèi)者感到心情舒暢，便情不自禁的購買本商品。 致人流不暢。有很多通道在外觀上都設(shè)計(jì)成不 同于其他地面的風(fēng)格，采用不同的顏色或者不 同的材料，這樣在一定程度上能夠有序的引導(dǎo) 顧客進(jìn)行游覽，但也有一些消費(fèi)者潛意識(shí)里不 喜歡被拘束，而喜歡自由行 二、空間氛圍的營(yíng)造。 隨著現(xiàn)代生活水平的提高與人們消費(fèi)水平、消費(fèi)觀念的提升，人們對(duì)專賣店的空間設(shè)計(jì)的要求也越來 越高，消費(fèi)的不僅僅是單一的商品，同時(shí)也需要身心上的愉悅。 專賣店從它的櫥窗設(shè)計(jì)到室內(nèi)的空間設(shè)計(jì)，其本質(zhì)都是在營(yíng)造一種空間氛圍，讓消費(fèi)者能夠真實(shí)的體 會(huì)到該商品給他帶來的美好的感覺。（下面主要

10、以櫥窗為例進(jìn)行分析） 如果把一個(gè)專賣店看作一本雜志，那么櫥窗就是這本雜志的封面。毫 無疑問，引人注目充滿創(chuàng)意的櫥窗能夠起到促銷的作用，精心布置的櫥窗不僅能夠把消費(fèi)者引入店內(nèi)， 而且還強(qiáng)化了商品的品牌形象，它既是一種廣告手段，又讓顧客深入了解店內(nèi)商品的情況，大幅圖片 作為背景，成為櫥窗的主導(dǎo)，也構(gòu)成陳列中實(shí)際尺寸的補(bǔ)充，放在圖片之前的手表與圖片中很紳士的 男士相呼應(yīng)， 顯得沉穩(wěn)、高貴、典雅，仿佛手表與圖片不是分離的，而是融合 為一體，很形象生動(dòng)。放置手表的立臺(tái)高低錯(cuò)落，很有秩序感， 同時(shí)透明的立臺(tái)中間發(fā)出燈光，雖然光比較微弱但卻已經(jīng)足夠?qū)?手表的質(zhì)感表現(xiàn)出來。 設(shè)計(jì)櫥窗時(shí)，首先應(yīng)明確所要陳列的商

11、品中蘊(yùn)含的主題與精神， 然后賦予其一種理念，因?yàn)橹挥歇?dú)特的理念才能讓設(shè)計(jì)中與眾不 同的東西呈現(xiàn)出來。但最 終櫥窗的主題要能夠反映或支持店內(nèi)銷 售的商品。櫥窗的設(shè)計(jì)可以 圖三 運(yùn)用一系列的色彩、形體、肌理、燈光等，在瞬間抓住消費(fèi)者的注意力，同時(shí)又要具備必要的細(xì)節(jié)與情節(jié)， 可以讓消費(fèi)者停留更長(zhǎng)的時(shí)間。櫥窗的設(shè)計(jì)可以創(chuàng)作“戲劇”，傾訴“故事”，可以表現(xiàn)的活潑自然，可以 營(yíng)造浪漫溫馨的氣氛，也可以制造誘惑，激發(fā)人們的購買欲望。幾根簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的綠竹就將整個(gè)畫面的氣氛表 達(dá)出來了，而無需其他多余的語言，給人一種清爽、涼快的感覺；加之頂部的燈光由上而下射下來，打在模 特與地面的不同位置，仿佛大自然的光芒稀稀疏

12、疏的從竹林的縫隙中穿過，顯得那么自然而又有親和力，人 們很自然的就知道該店是夏季服裝專賣店。 運(yùn)用色彩能夠創(chuàng)造戲劇性的效果與氛圍，但這并不意味著色彩使用的越多，所制造出的效果就會(huì)越好，相反， 最好的櫥窗用色設(shè)計(jì)方案是使用單色， 比如以藍(lán)調(diào)為基礎(chǔ)的櫥窗，能增添情感意義，被認(rèn)為是寒冷的、悲傷 的，而紅色則給人以興奮、激動(dòng)、熱情的感覺。不同的色彩會(huì)使人產(chǎn)生不 同的感覺，也會(huì)使形體產(chǎn)生不同的效果。如圖六所示，整個(gè)櫥窗以英倫 的咖啡色為基調(diào)，營(yíng)造了一種時(shí)尚浪漫的感覺，表現(xiàn)出服裝的高雅時(shí)尚 品味。背景中的線條有序的排列著，并不顯得雜亂，背景墻的處理也恰 到好處，采用規(guī)整的平行線的處理手法，很有秩序感，正好

13、與立體的線 條形成對(duì)比，加上頂部燈光的照射，使得線條有一種跳躍的感覺，與主 題搭配的很和諧。（在店內(nèi)空間設(shè)計(jì)中，色彩也是一種很好的分割空間 的方法。） 圖四 照明設(shè)計(jì)首先是為了滿足消費(fèi)者觀看商品的需要，提供舒適的視覺環(huán)境，其次是運(yùn)用照明手段渲染氣氛， 創(chuàng)造特定的藝術(shù)氛圍。 1、合理的照明能充分顯示商品的真實(shí)感。如果照度太低或是過高，顧客的視覺都會(huì)產(chǎn)生不舒適的感覺， 也會(huì)使顧客在購物過程中，不能清晰或真實(shí)地看到商品，這會(huì)給顧客選購商品帶來不便，容易讓顧客產(chǎn)生 不舒適的感受； 2、合理的照明能充分顯示商品新鮮感。很多人在百貨店購買皮鞋時(shí)，有過這樣的感受：那些擺放在有燈 光下的皮鞋，顯得非常新；相反

14、，那些擺放在沒有燈光區(qū)域的鞋子，就感覺缺少光澤，好像是舊鞋。同樣 的道理，那些有重點(diǎn)照明的服裝，給人非常嶄新的感覺，反之則給人感覺灰暗。因此，設(shè)計(jì)專賣店的光環(huán) 境時(shí)，燈光與商品的呼應(yīng)非常重要，要盡可能地把光線集中到商品上； 3、合理的照明能充分顯示商品的高級(jí)感。任何商品在某個(gè)特定的光線下，都能體現(xiàn)出特殊的藝術(shù)美感， 商品高檔高級(jí)，主要是通過特定的光線來體現(xiàn)，這種特定光線的實(shí)現(xiàn)，需要有相應(yīng)的燈光。 如圖七所示，幾盞聚光燈直接指向模特衣架，所有的光線都集中在模特身上，焦點(diǎn)聚集在模特的頭部，而 周圍的環(huán)境處于較暗的狀態(tài)中，形成鮮明的對(duì)比，不但突顯出模特真實(shí)的表情與她們優(yōu)美的姿態(tài)，而且營(yíng) 造出一種很神

15、秘的空間氛圍，很吸引人們的目光。另外，櫥窗空間環(huán)境的布置，拱形的窗洞與紗質(zhì)窗簾的 運(yùn)用，營(yíng)造出一種高貴華麗的空間氣氛，使人很向往。 圖七 商場(chǎng)出入口的設(shè)置： 在商場(chǎng)設(shè)計(jì)中第一關(guān)便是出入口的設(shè)置，招牌漂亮只能吸引顧客的目光，而入口開闊才能吸引顧客進(jìn)店。入 口選擇的好壞是決定商店客流量的關(guān)鍵。商店的出入口設(shè)計(jì)應(yīng)考慮商店規(guī)模、客流量大小、經(jīng)營(yíng)商品的特點(diǎn)、 所處地理位置及安全管理等因素，既要便于顧客出入，又要便于商店管理。 店內(nèi)空間設(shè)計(jì)與櫥窗設(shè)計(jì)大同小異，要營(yíng)造一種空間氛圍，也需要色彩、燈光、形體、道具等的搭配。另外， 大多數(shù)專賣店往往會(huì)在室內(nèi)添加背景音樂，它有助于消除不想要的聲音，同時(shí)又能配合工作人

16、員的工作。但是， 這種音樂如果掌握不好，聲音過高，會(huì)令人反感；聲音過低，則不起作用。比如，有些專賣店為了提高宣傳而 在店內(nèi)放一些很熱情很興奮的歌曲，甚至聽不到對(duì)方講話的聲音，這不但沒有起到作用反而讓人們覺得煩躁， 只想快點(diǎn)離開這個(gè)地方。因此，音樂的響度一定要與專賣店力求營(yíng)造的店內(nèi)環(huán)境相適應(yīng)。 總結(jié)：現(xiàn)在的專賣店空間設(shè)計(jì)越來越人性化，也越來越注重環(huán)境與氛圍的營(yíng)造，不但考慮到消費(fèi)者的購物需求， 還考慮到消費(fèi)者的審美需求與精神需求，最大限度的給消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)舒適的購物環(huán)境。 體會(huì)：考察了這么多不同種類的專賣店，每走進(jìn)一個(gè)專賣店給我的感覺就不同，不同品牌有著自己的設(shè)計(jì)風(fēng)格。 像阿迪達(dá)斯、耐克、安踏等專賣店，