關(guān)于xx銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃

1、關(guān)于xx銀行2012年工作總結(jié)及2013年工作計(jì)劃2012年，我行堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹省行黨委的戰(zhàn)略部署，堅(jiān)持“穩(wěn)增長(zhǎng)，調(diào)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)方式，增效益”的基本工作思路，繼續(xù)堅(jiān)持以“系統(tǒng)爭(zhēng)先進(jìn)位，同業(yè)份額提升”為目標(biāo)，堅(jiān)持特色經(jīng)營(yíng)，持續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)效能，兼顧當(dāng)前效益與可持續(xù)發(fā)展，全面提升經(jīng)營(yíng)管理水平。一、2012年主要業(yè)務(wù)發(fā)展情況（一）存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，市場(chǎng)份額持續(xù)上升截止11月末，人民幣核心存款平均余額（不含理財(cái)）240,535萬(wàn)元，完成核心指標(biāo)計(jì)劃245,850萬(wàn)元的97.84%。其中：公司存款平均余額102，403萬(wàn)元，較年初增加1，778萬(wàn)元，完成計(jì)劃105,000萬(wàn)元的97.53%；儲(chǔ)

2、蓄存款平均余額138132萬(wàn)元，較年初增加6,999萬(wàn)元，完成計(jì)劃140,850萬(wàn)元的98.07%。外幣核心存款日均余額為669萬(wàn)美元，完成外幣核心存款日均指標(biāo)577萬(wàn)美元的115.94% ,超出92萬(wàn)美元。人民幣各項(xiàng)存款時(shí)點(diǎn)（含理財(cái)）250,931萬(wàn)元（10月末四大行市場(chǎng)份額8.59%,較年初增長(zhǎng)0.01個(gè)百分點(diǎn)），完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)計(jì)劃273,839萬(wàn)元的91.63%,缺口22,908萬(wàn)元。其中：人民幣公司存款余額95,901萬(wàn)元（10月末四大行市場(chǎng)份額9.79%,較年初下降0.86個(gè)百分點(diǎn)），較年初下降5424萬(wàn)元（含表內(nèi)理財(cái)-700萬(wàn)元）；人民幣儲(chǔ)蓄存款余額145，024萬(wàn)元（10月末四大行

3、市場(chǎng)份額7.93%,較年初增長(zhǎng)0.5個(gè)百分點(diǎn)），較年初新增8，067萬(wàn)元（含表內(nèi)理財(cái)-5,718萬(wàn)元）。外幣存款時(shí)點(diǎn)余額526萬(wàn)美元，較年初下降160萬(wàn)美元，其中：外幣公司存款余額34萬(wàn)美元，較年初下降202萬(wàn)美元；外幣儲(chǔ)蓄存款余額492萬(wàn)美元，較年增長(zhǎng)42萬(wàn)美元。人民幣金融機(jī)構(gòu)存款平均余額999萬(wàn)元，完成計(jì)劃850萬(wàn)元的117.53%,超出149萬(wàn)元；外幣金融機(jī)構(gòu)存款平均余額1萬(wàn)美元，完成年計(jì)劃1萬(wàn)美元的100%。（二）貸款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)有效投放，為可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)截至11月末，人民幣各項(xiàng)貸款余額228,592萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)38,048萬(wàn)元，其中：人民幣公司貸款余額190,736萬(wàn)元，較年

4、初增加27,778萬(wàn)元；票據(jù)貼現(xiàn)26,346萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)9,436萬(wàn)元；個(gè)人貸款余額11,510萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)834萬(wàn)元；不良貸款余額885萬(wàn)元，其中不良零售貸款297萬(wàn)元，不良公司貸款587萬(wàn)元（省行下劃三貸貸款94萬(wàn)美元）。（三）中間業(yè)務(wù)取得歷史性突破，創(chuàng)歷史最好水平截至11月末，我行中間業(yè)務(wù)收入2,340萬(wàn)元（不含分潤(rùn)），完成省行計(jì)劃2,799萬(wàn)元的83.60%，同比增加1214萬(wàn)元，增幅為76.59%,四大行市場(chǎng)份額25.94%（10月末），四大行排名第二。主要來(lái)源于對(duì)公板塊的國(guó)際結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入695萬(wàn)、狹義公司中間業(yè)務(wù)收入828萬(wàn)、金融機(jī)構(gòu)中間業(yè)務(wù)收入296萬(wàn)。（四）計(jì)費(fèi)凈收

5、入創(chuàng)歷史新高，收入結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化合理截至11月末，我行撥備前利潤(rùn)為8,163萬(wàn)元，完成核心指標(biāo)計(jì)劃9,284萬(wàn)元的87.93%。我行凈利潤(rùn)為5,921萬(wàn)元，計(jì)費(fèi)凈收入實(shí)現(xiàn)11,433萬(wàn)元，其中：凈利息收入9,093萬(wàn)元，完成經(jīng)營(yíng)計(jì)劃10,038萬(wàn)元的90.59%；中間業(yè)務(wù)收入2,340萬(wàn)元，完成經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)2,799萬(wàn)元的83.60%，三費(fèi)支出共計(jì)2483萬(wàn)元，成本收入比21.72%。（五）其他業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，態(tài)勢(shì)良好截至11月末，我行國(guó)際貿(mào)易結(jié)算量完成5478萬(wàn)美元，完成年計(jì)劃任務(wù)9,743萬(wàn)美元的56%，市場(chǎng)份額70.69%，超出計(jì)劃70%份0.69個(gè)百分點(diǎn)；單位銀行結(jié)算賬戶997戶，較年初新

6、增160戶，完成年計(jì)劃任務(wù)280戶的57.14%；企業(yè)網(wǎng)銀新增223戶，完成省行計(jì)劃210戶的106%；對(duì)公短信通新增113戶，完成省行計(jì)劃280戶的40.36%；公司有效客戶新增18戶，完成省行計(jì)劃65戶的27.69%;中型授信客戶完成4戶，完成省行計(jì)劃4戶的100%；新增全口徑小微企業(yè)客戶19戶，完成省行計(jì)劃12戶的158%，新增新模式小企業(yè)客戶7戶，完成省行計(jì)劃8戶的87.5%;養(yǎng)老金賬戶新增48,216戶，完成省行計(jì)劃1,200戶的4018%;對(duì)公結(jié)售匯交易量3,288萬(wàn)美元，完成省行計(jì)劃3,323萬(wàn)美元的98.95%。貴金屬銷售82.56萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收入6.4萬(wàn)元；基礎(chǔ)客戶新增938戶

7、，完成省行計(jì)劃16000戶5.86%;個(gè)人中高端客戶新增904戶，完成省行計(jì)劃790戶的114.43%；私行客戶下降2戶，完成省行計(jì)劃5戶的-40%；個(gè)人網(wǎng)銀客戶新增17,236戶，完成省行計(jì)劃14,000戶的123.11%;手機(jī)銀行新增11,464戶，完成省行計(jì)劃12,000戶的95.53%;三方存管新增434戶，完成省行計(jì)劃500戶的86.80%。新增活動(dòng)信用卡332張，完成省行計(jì)劃1,648張的20.15%。二、經(jīng)營(yíng)管理方面主要工作堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，短期效益與長(zhǎng)期發(fā)展相結(jié)合，全年業(yè)務(wù)安排圍繞四條主線展開(kāi)：即以收入為中心發(fā)展特色優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)；以穩(wěn)增長(zhǎng)為目的發(fā)展基礎(chǔ)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)；以創(chuàng)新為動(dòng)力，發(fā)展突破

8、性業(yè)務(wù)；以績(jī)效為導(dǎo)向發(fā)展基礎(chǔ)客戶業(yè)務(wù)?？傮w經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了存款業(yè)務(wù)的客戶推動(dòng)，中間業(yè)務(wù)的產(chǎn)品帶動(dòng)，資產(chǎn)業(yè)務(wù)的項(xiàng)目拉動(dòng)，堅(jiān)持走轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、特色發(fā)展的道路。（一）堅(jiān)定信心、迎難而上，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展再上新臺(tái)階1、穩(wěn)步擴(kuò)大負(fù)債總量，努力降低負(fù)債成本存款是立行之本，是各項(xiàng)業(yè)務(wù)廣泛開(kāi)展的源頭活水，我們把存款工作滲透到日常工作當(dāng)中，將月末、季末沖時(shí)點(diǎn)的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)槊刻鞗_時(shí)點(diǎn)，提高了我行日均存款水平。公司存款以切割、滲透、捆綁的方式抓住大客戶，持續(xù)增加存款份額。深化網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公轉(zhuǎn)型。儲(chǔ)蓄存款緊緊圍繞以“以效益為中心”的戰(zhàn)略導(dǎo)向，改變了過(guò)去通過(guò)高息理財(cái)產(chǎn)品支撐儲(chǔ)蓄存款發(fā)展的方式，增加核心存款比例，嚴(yán)格控制利息

9、支出。提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)功能和業(yè)務(wù)的處理能力。通過(guò)綜合性網(wǎng)點(diǎn)，公司與個(gè)金聯(lián)動(dòng)發(fā)展。將中小企業(yè)業(yè)主發(fā)展成為儲(chǔ)蓄客戶。抓好企業(yè)財(cái)務(wù)人員營(yíng)銷，提高代發(fā)工資企業(yè)數(shù)量。截止11月末，儲(chǔ)蓄存款平均付息為2.59%，低于全轄平均水平2.71%。2、搶抓資產(chǎn)業(yè)務(wù)機(jī)遇，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，不斷提升定價(jià)水平。一是公司貸款克服實(shí)體經(jīng)濟(jì)低迷、有效信貸需求不足的困難，積極營(yíng)銷電力行業(yè)。截至11月末，累計(jì)投放人民幣貸款95,230萬(wàn)元、外幣貸款1,410萬(wàn)美元；票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)繼續(xù)堅(jiān)持特色經(jīng)營(yíng)，買入量實(shí)現(xiàn)8.95億元。二是用好用足規(guī)模資源，將工作重心向高收益的授信業(yè)務(wù)傾斜。牢固樹(shù)立“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，加大對(duì)中小企業(yè)的扶持

10、力度，提供高契合度的資產(chǎn)服務(wù)，切實(shí)提高貸款議價(jià)能力。我行圍繞核心企業(yè)和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)展開(kāi)。三是零售貸款業(yè)務(wù)堅(jiān)持效益與創(chuàng)新的工作思路。零售貸款的綜合議價(jià)能力受“整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)”的影響而大打折扣。我行堅(jiān)持以住房為主，實(shí)現(xiàn)投放2,730萬(wàn)元。同時(shí)，我行適應(yīng)市場(chǎng)變化，將服務(wù)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)確定為零售貸款業(yè)務(wù)發(fā)展的新出路。深入轄內(nèi)各大農(nóng)場(chǎng)調(diào)研，組織員工到先進(jìn)行學(xué)習(xí)農(nóng)貸業(yè)務(wù)，為網(wǎng)點(diǎn)配齊個(gè)貸客戶經(jīng)理，為明年工作做好儲(chǔ)備。3、發(fā)展特色業(yè)務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品，中間業(yè)務(wù)再上新臺(tái)階一是以資產(chǎn)業(yè)務(wù)拉動(dòng)我行中間業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。公司中間業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，超額完成本年任務(wù)。本年指標(biāo)800萬(wàn)元，對(duì)公貸款費(fèi)用47.11萬(wàn)元，票據(jù)承兌敝口承諾費(fèi)436.1

11、0萬(wàn)元，轉(zhuǎn)貸款收入0.45萬(wàn)元，理財(cái)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)345.37萬(wàn)元，共計(jì)829.03萬(wàn)元。二是積極推廣貿(mào)易融資組合產(chǎn)品，拉動(dòng)存款、中間業(yè)務(wù)，并使我行的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。截至11月末，我行累計(jì)敘做人民幣國(guó)內(nèi)商業(yè)發(fā)票貼現(xiàn)、開(kāi)立國(guó)內(nèi)信用證、國(guó)內(nèi)信用證押匯、融易達(dá)等貿(mào)易融資業(yè)務(wù)93,804萬(wàn)元，開(kāi)立國(guó)際信用證、辦理國(guó)際證押匯、代付達(dá)等業(yè)務(wù)11,110萬(wàn)美元。三是繼續(xù)以同業(yè)業(yè)務(wù)為突破口，做大金融機(jī)構(gòu)同業(yè)業(yè)務(wù)。維護(hù)好合作銀行，及時(shí)了解市場(chǎng)變化，學(xué)習(xí)掌握新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)存款、收入雙增加。目前合作銀行共有17家。四是銀行卡發(fā)卡采取定向營(yíng)銷抓源頭，創(chuàng)造良好用卡環(huán)境。截至11月末，中銀貸記卡發(fā)卡972張，

12、完成省行計(jì)劃1,648張的58.98%；白金卡完成42張，完成計(jì)劃158張的26.58%；銀行卡中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)64.53萬(wàn)元，完成年計(jì)劃任務(wù)100萬(wàn)元的64.53%。五是通過(guò)發(fā)展適合產(chǎn)品，增加中間業(yè)務(wù)收入。發(fā)揮財(cái)富三級(jí)服務(wù)體系的渠道作用，按照不同金融資產(chǎn)進(jìn)行分層維護(hù)。截至2012年11月末，我行私人銀行下降2戶，完成全年任務(wù)的-40%；中高端客戶新增904戶，完成全年任務(wù)的114.43%；貴金屬銷售中間業(yè)務(wù)收入6.41萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的24.30%；（二）嚴(yán)控費(fèi)用，厲行節(jié)約，提高費(fèi)用投入產(chǎn)出效率我行牢固樹(shù)立過(guò)“緊日子”的思想，相繼出臺(tái)關(guān)于發(fā)送厲行節(jié)約嚴(yán)格費(fèi)用管控的通知等管理辦法，提倡勤儉節(jié)

13、約。將資源適度向壓力大、責(zé)任重、貢獻(xiàn)突出的崗位和部門傾斜，把有限的費(fèi)用用好、用足、用出水平，帶來(lái)效益。（三）擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展通過(guò)高層營(yíng)銷，深化與重點(diǎn)客戶的合作，提高客戶忠誠(chéng)度；通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)，為客戶提供多項(xiàng)服務(wù)，深挖客戶錢包份額；通過(guò)鉆研市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品，把客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)；通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，感動(dòng)客戶，把客戶留下來(lái)。（四）優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局，扎實(shí)推進(jìn)渠道建設(shè)今年我行投放了兩臺(tái)式離行式atm，一臺(tái)依附式atm，兩臺(tái)離行式自助終端，一定程度上彌補(bǔ)了我行網(wǎng)點(diǎn)少、輻射范圍小的短板；我行轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)均已開(kāi)辦對(duì)公業(yè)務(wù)，配齊個(gè)貸客戶經(jīng)理，打造全功能型網(wǎng)點(diǎn)；在空白縣域內(nèi)新建立了寶清支行，邁出我行融入縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的

14、第一步。（五）完善內(nèi)控建設(shè)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)，保障業(yè)務(wù)健康發(fā)展一是督促員工加強(qiáng)對(duì)法規(guī)、制度的學(xué)習(xí)，從源頭上杜絕違規(guī)違章行為；二是持續(xù)、深入開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，配合省行要求，積極開(kāi)展“尋找履職中的不可能”活動(dòng)，集思廣益收集、梳理各項(xiàng)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，不斷堵塞漏洞，三是加快流程整合，組織業(yè)務(wù)骨干編寫(xiě)*分行網(wǎng)點(diǎn)日常管理流程手冊(cè)，制定標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，化解潛在風(fēng)險(xiǎn)；四是制定內(nèi)控工作考核管理辦法，提高各項(xiàng)制度執(zhí)行力；五是定期開(kāi)展聯(lián)合檢查，加大違規(guī)處罰力度。（六）加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，營(yíng)造和諧氛圍培養(yǎng)員工良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，每年每位員工配發(fā)200元購(gòu)書(shū)卡；加強(qiáng)后備人才隊(duì)伍建設(shè)和管理培訓(xùn)工作，邀請(qǐng)培訓(xùn)公司講師專門為中

15、層干部及后備人才進(jìn)行強(qiáng)化執(zhí)行力的培訓(xùn)，提升各級(jí)管理者的執(zhí)行力和管理水平，收效顯著；鼓勵(lì)支持全行員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，提高員工的綜合素質(zhì)，我行共為17名通過(guò)afp、1名cfp員工報(bào)銷考試費(fèi)用；組織業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)技能大賽等形式多樣的教育活動(dòng)，積極營(yíng)造和諧向上的企業(yè)文化氛圍； 重視基層人員的隊(duì)伍建設(shè)，關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，人員流動(dòng)情況，優(yōu)化專業(yè)人員的配比結(jié)構(gòu)，提高工作效率，力爭(zhēng)增效不減員。三、在實(shí)際工作中存在制約業(yè)務(wù)發(fā)展的突出問(wèn)題一是在經(jīng)營(yíng)方面，機(jī)構(gòu)布局以及功能的調(diào)整刻不容緩，網(wǎng)點(diǎn)面積小，布局不合理，成為制約規(guī)模發(fā)展的瓶頸；二是在業(yè)務(wù)方面，我行的基礎(chǔ)客戶仍然十分薄弱，與客戶的關(guān)系

16、仍需要加強(qiáng)；三是在管理方面，管理的精細(xì)化程度，以及業(yè)務(wù)的專業(yè)化水平還有待進(jìn)一步提高。四、*分行2013年工作計(jì)劃2013年，我行工作的指導(dǎo)思想：全力抓好負(fù)債業(yè)務(wù)，突出抓好中間業(yè)務(wù)，著力搶抓資產(chǎn)業(yè)務(wù)，調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，壯大客戶基礎(chǔ)，改革激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)控管理，做大做強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，持續(xù)發(fā)展特色業(yè)務(wù)，全面完成省行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。（一）發(fā)展目標(biāo)系統(tǒng)內(nèi)爭(zhēng)先進(jìn)位，同業(yè)份額提升。核心存款時(shí)點(diǎn)新增2億元，平均余額新增1億元；各項(xiàng)貸款投放4億元，平均余額新增2億元；中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)2,500萬(wàn)元；撥備前利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)7,560萬(wàn)元。（二）重點(diǎn)工作及具體措施1、擴(kuò)大存貸款規(guī)模，提升收益水平；2、發(fā)展特色中間業(yè)務(wù)，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)

17、；3、夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；4、加強(qiáng)渠道建設(shè)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局；5、強(qiáng)化內(nèi)控管理，提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力；6、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)行力；7、發(fā)揮績(jī)效考核的導(dǎo)向作用，增強(qiáng)凝聚力。c29c91afe4ced1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afedd1b6c87d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af95ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1

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