信數(shù)字化醫(yī)院管理軟

1、 三信數(shù)字化醫(yī)院三信數(shù)字化醫(yī)院 管理軟件管理軟件 東亞醫(yī)訊（北京）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司東亞醫(yī)訊（北京）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司 醫(yī)院信息化存在的問題 1、醫(yī)院信息管理系統(tǒng)不完善，無法實現(xiàn)無 紙化辦公，多數(shù)沒有實現(xiàn)電子病歷、缺 乏影像及檢驗管理系統(tǒng) 2、沒有健康管理系統(tǒng)，無法實現(xiàn)院前、院 后的客戶管理，只能在家等病人 3、信息為局域網(wǎng)系統(tǒng)，不能遠(yuǎn)程查詢，信 息不能共享 4、醫(yī)院沒有網(wǎng)站或花數(shù)萬建立的網(wǎng)站無人 訪問，成信息孤島 醫(yī)院信息化全面解決方案醫(yī)院信息化全面解決方案 三信數(shù)字化醫(yī)院管理體系三信數(shù)字化醫(yī)院管理體系 醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS） 醫(yī)院客戶信息管理系統(tǒng)（HCRM） 醫(yī)院網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)信息推廣 （

2、WEB、WAP） 可以實現(xiàn)無紙化辦公的大 HIS系統(tǒng) 門診部分門診部分：門診掛號系統(tǒng) 門診收費系統(tǒng) 門診醫(yī)生工作站 門診護(hù)士站 住院部分住院部分：住院結(jié)算 病區(qū)護(hù)理系統(tǒng) 手術(shù)室管理 住院醫(yī)生工作站 藥品物資部分藥品物資部分：藥房管理系統(tǒng)：中藥、中成藥及西藥; 門診及住院 藥庫管理 后勤物資管理系統(tǒng)：器械、設(shè)備、材料、辦公設(shè)備及資產(chǎn) 影像管理系統(tǒng)：影像管理系統(tǒng)：超聲、X光、CT、核磁共振、心電圖等 檢驗管理系統(tǒng)檢驗管理系統(tǒng)：常規(guī)、生化、免疫、病理等 外部接口部分外部接口部分：醫(yī)保、新農(nóng)合、保險、HCRM、Wab、Wap 查詢部分查詢部分：院長查詢、科室查詢 維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng) 及各種擴(kuò)充模塊擴(kuò)充模

3、塊：財務(wù)、oa辦公系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng) 以病人為中心、以臨床醫(yī)療服務(wù)為重點、以費用為紐帶、以管理為依托 東亞醫(yī)訊醫(yī)院信息系統(tǒng)（東亞醫(yī)訊醫(yī)院信息系統(tǒng)（HISHIS） -主界面圖主界面圖 進(jìn)入本醫(yī)院管理系統(tǒng)首先出進(jìn)入本醫(yī)院管理系統(tǒng)首先出 現(xiàn)的為醫(yī)院導(dǎo)航圖，在此處現(xiàn)的為醫(yī)院導(dǎo)航圖，在此處 根據(jù)用戶的不同權(quán)限，可以根據(jù)用戶的不同權(quán)限，可以 進(jìn)入不同模塊。進(jìn)入不同模塊。 醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）-掛號 包括掛號收費、掛號信息查詢、 掛號分類統(tǒng)計、掛號檔案管理、 預(yù)約掛號查詢等。 醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）-門診收費 收費結(jié)算、退費處理、手動 結(jié)賬日報、門診科室醫(yī)生核 算表、門診匯總?cè)請蟊?、?款發(fā)票查詢等。 醫(yī)

4、院信息系統(tǒng)（HIS）門診醫(yī)生站 通過公共和私有模板、通過公共和私有模板、 病歷模板關(guān)鍵詞替換等病歷模板關(guān)鍵詞替換等 手段，方便醫(yī)生書寫病手段，方便醫(yī)生書寫病 歷，提高了應(yīng)診速度和歷，提高了應(yīng)診速度和 醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)量。 醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）門診醫(yī)生站 系統(tǒng)具有智能化自動處 方錄入功能 醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS） -病人病程記錄界圖 病人病程日程病人病程日程 記錄列表記錄列表 病人各次病歷概述病人各次病歷概述 查看圖片及檢驗結(jié)果查看圖片及檢驗結(jié)果 門診病歷可門診病歷可 以選擇打印以選擇打印 醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS） 門診門診護(hù)士站護(hù)士站 門診醫(yī)囑處理：醫(yī)囑執(zhí)行、審核醫(yī)囑 護(hù)理管理：方便的統(tǒng)計病人治

5、療情況， 護(hù)士工作量等 醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS） -住院登記 1、住院病人可與病人門診病例 信息共享 2、支持醫(yī)保、農(nóng)合等系統(tǒng) 3、支持IC卡使用，實現(xiàn)全院一卡通 4、 實現(xiàn)病例無紙化 醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）-住院費用管理 支持押金、實時自動結(jié)算等全自動管理 功能 醫(yī)院信息系統(tǒng)（醫(yī)院信息系統(tǒng)（HISHIS） -住院住院護(hù)士站護(hù)士站 床位管理：住院病人的床位管理（入 出轉(zhuǎn)管理） 醫(yī)囑處理：醫(yī)囑錄入、審核醫(yī)囑、提 交醫(yī)囑申請、打印醫(yī)囑 護(hù)理管理：護(hù)理記錄、護(hù)理計劃、提 供完整的護(hù)理病歷 費用管理：住院一日清單的查詢打印、 打印催款通知單、病區(qū)退費病人查詢 醫(yī)院信息系統(tǒng)（醫(yī)院信息系統(tǒng)（HISHIS）

6、-住院住院護(hù)士站護(hù)士站 床位情況一幕了然 醫(yī)院信息系統(tǒng)（醫(yī)院信息系統(tǒng)（HISHIS） -護(hù)士站護(hù)士站 醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS） -住院醫(yī)生工作站 與各科室全面實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享； 病歷（住院病歷、病程記錄、手術(shù)記錄、手術(shù) 計劃等）的規(guī)范化書寫，為管理部門提供方便 的查詢和整理，借助模板的方法，書寫病歷的 速度與以往手工相比快了很多。 院內(nèi)會診申請單和各種檢查申請單、報告單， 都實現(xiàn)了網(wǎng)上相互傳遞。 可直接調(diào)閱PACS的影像、檢驗等資料； 方便查閱病人以前的病歷和門診病歷； 病人出院自動形成完整的電子病歷 醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS） -住院醫(yī)生工作站 醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS） -住院醫(yī)生工作站 醫(yī)院信息系統(tǒng)（

7、HIS） -住院醫(yī)生工作站 醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS） -住院醫(yī)生工作站 醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS） 手術(shù)麻醉信息系統(tǒng) 手術(shù)管理：提供手術(shù)病人檢索、手術(shù)申請、手 術(shù)安排、急診手術(shù)，查看手術(shù)申請單、查看手 術(shù)通知單，填寫病人術(shù)前會診記錄、談話記錄、 麻醉記錄，器械準(zhǔn)備、手術(shù)記錄、附加手術(shù)、 器械清點，錄入手術(shù)費用、醫(yī)囑及術(shù)后信息等 功能。 無菌管理：提供紫外線消毒記錄、手指無菌培 養(yǎng)、物品無菌檢查、空氣無菌檢查、手術(shù)中空 氣無菌檢查等功能。 綜合查詢報表功能。 手術(shù)麻醉信息系統(tǒng) 手術(shù)麻醉信息系統(tǒng) 西藥房管理 門診藥房：入庫處理、藥品 分裝、藥品處方處理、病人 退藥 住院藥房：入庫處理、藥品擺藥、 病區(qū)退

8、藥、變動醫(yī)囑查詢、TPN計 費處理 醫(yī)技科室影像管理系統(tǒng) B超、超、X光、光、CT、核磁共振、心電圖等、核磁共振、心電圖等 醫(yī)技科室信息系統(tǒng)，資料服務(wù)器保存，醫(yī)技科室信息系統(tǒng)，資料服務(wù)器保存， 各科室共享。各科室共享。 查詢：提供科室經(jīng)濟(jì)核算、查詢統(tǒng)計分 析。 維護(hù)：提供報告模板維護(hù)方便快捷 醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）-醫(yī)技科室 包括影像圖片以及檢驗結(jié)果的 上傳以及共享。 醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）醫(yī)技科室檢查 在此編寫檢查報告，保存后 可供門診及住院醫(yī)生查看 醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）醫(yī)技科室 在此可對本科室所做的檢查 項目做統(tǒng)計工作 醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS） 醫(yī)技影像圖片管理 工作清單一幕了然 病歷資料

9、調(diào)用查考 自建數(shù)據(jù)庫維護(hù)功能 科室工作任意查詢 醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS） 醫(yī)技化驗室管理 工作清單一幕了然 病歷資料調(diào)用查考 自建數(shù)據(jù)庫維護(hù)功能 科室工作任意查詢 醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）病案管理系統(tǒng) 出院病人完整病歷自動生成。 病案管理：查詢統(tǒng)計方便快捷。 自動生成報表功能：包括分科醫(yī)療情況 表、分科費用情況表、分科診斷質(zhì)量表、 分科手術(shù)質(zhì)量表、疾病分類情況表、疾 病年齡分類表等各類報表。 醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS） 固定資產(chǎn)管理系統(tǒng) 資產(chǎn)增加：包括資產(chǎn)購入、資產(chǎn)增加、資產(chǎn)購 入單查詢、資產(chǎn)增加單查詢。 資產(chǎn)調(diào)配：包括資產(chǎn)調(diào)配、資產(chǎn)轉(zhuǎn)移、資產(chǎn)調(diào) 配單查詢、資產(chǎn)轉(zhuǎn)移單查詢。 資產(chǎn)減少：包括資產(chǎn)報損、資

10、產(chǎn)減少、資產(chǎn)報 損單查詢、資產(chǎn)減少單查詢。 其它處理：包括折舊處理、資產(chǎn)重置、資產(chǎn)封 存、封存解除、附件維護(hù)、月結(jié)處理、重置單 查詢、折舊明細(xì)查詢。 綜合報表 醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS） 固定資產(chǎn)管理系統(tǒng) 醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS） 物資庫房信息系統(tǒng) 入庫出庫消 耗管理及統(tǒng) 計 醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS） 設(shè)備管理系統(tǒng) 設(shè)務(wù)引進(jìn)人員可在此填寫設(shè) 備引進(jìn)申請單，供負(fù)責(zé)人申 批。 醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS） 中藥中成藥西藥房管理 門診處方統(tǒng)計、病區(qū)醫(yī)囑統(tǒng)計、 各類財務(wù)報表、藥房調(diào)價查詢、 藥品銷量查詢、庫存查詢等。 醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS） 中藥中成藥西藥庫管理 藥品養(yǎng)護(hù)、庫存盤點、月底過賬、月結(jié)記錄 核對、會計賬

11、冊核對、實物賬簿核對等。 智能錄入、智能統(tǒng)計、智能到期及底量提醒 支持藥品知識庫查詢 醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS） -院長查詢 院長查詢系統(tǒng)可以查詢想知道的任何信息院長查詢系統(tǒng)可以查詢想知道的任何信息 給院長千里眼遠(yuǎn) 程管理醫(yī)院 醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS） -院長查詢 提供門急診流量分析、醫(yī)師工作量統(tǒng)計、業(yè)務(wù)狀況分提供門急診流量分析、醫(yī)師工作量統(tǒng)計、業(yè)務(wù)狀況分 析、疾病統(tǒng)計分析，醫(yī)技科室工作量統(tǒng)計、手術(shù)科室析、疾病統(tǒng)計分析，醫(yī)技科室工作量統(tǒng)計、手術(shù)科室 工作量統(tǒng)計、在院病人分布狀況、疾病分布情況、特工作量統(tǒng)計、在院病人分布狀況、疾病分布情況、特 護(hù)病人清單、危急病人清單，出院死亡病人清單、出護(hù)病人清單、

12、危急病人清單，出院死亡病人清單、出 院疾病統(tǒng)計分析、床位使用狀況分析等。院疾病統(tǒng)計分析、床位使用狀況分析等。 醫(yī)院信息系統(tǒng)（醫(yī)院信息系統(tǒng)（HISHIS） -院長查詢院長查詢 起始 日期 終止 日期 系統(tǒng)設(shè)置 系統(tǒng)管理員可以管理HIS系統(tǒng)，設(shè)置用戶 權(quán)限、系統(tǒng)選項等功能。 管理：提供系統(tǒng)監(jiān)控、系統(tǒng)日志、網(wǎng)絡(luò) 效率監(jiān)視器等功能。 維護(hù)：病人性質(zhì)、收費項目、全院科室 維護(hù)、藥品信息、數(shù)據(jù)字典等。 設(shè)置：設(shè)置各系統(tǒng)參數(shù)、設(shè)置護(hù)士、醫(yī) 技科室權(quán)限分配等。 工具：提供藥房帳薄核對功能。 系統(tǒng)設(shè)置 各種接口 新農(nóng)合 醫(yī)保 保險 HCRM 網(wǎng)站 醫(yī)院信息系統(tǒng)（醫(yī)院信息系統(tǒng)（HISHIS） -網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

13、圖 軟件及硬件防火墻保護(hù)局域 網(wǎng)數(shù)據(jù)的安全并支持遠(yuǎn)程共 享及查詢，通過健康管理接 口讓病人在家里看病歷、看 化驗單，與醫(yī)生互動 隨著醫(yī)療行業(yè)的競爭日趨加劇,醫(yī)院面臨 的壓力越來越大。 尤其是近幾年民營醫(yī) 院的飛速發(fā)展已經(jīng)讓整個醫(yī)療行業(yè)提前 進(jìn)入白熱化的競爭，在這場殘酷的戰(zhàn)爭 中，醫(yī)院拿什么去跟競爭對手打拼？醫(yī) 院靠什么去留住患者？ 醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（HCRMHCRM） 什么是HCRM CRM介紹 CRM的全稱是Customer Relation Management , 客戶關(guān)系管理 CRM是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略， 它以信息技術(shù)為手段，對相關(guān)醫(yī)療數(shù)據(jù) 進(jìn)行整合與

14、處理，以達(dá)到留住老客戶、 吸引新客戶、提高客戶利潤貢獻(xiàn)度的目 的。 HCRM的本質(zhì) 醫(yī)院客戶關(guān)系管理(HCRM)是借鑒 CRM的管理經(jīng)驗，服務(wù)理念，融入醫(yī)院 管理理念、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)營銷策略和 客戶服務(wù)等建立起來的以病人為中心的 管理體系。其目的是維持和保留現(xiàn)有客 戶，吸引潛在客戶，培育和擴(kuò)大忠誠客 戶隊伍，最終獲得客戶的終身價值，提 高醫(yī)院的核心競爭能力。 HCRM包括 HCRM的模塊:包括五大部分 客戶管理：基本資料、家屬資料 病歷管理：就診、體檢、檢驗、影像 健康管理：營養(yǎng)、運(yùn)動、飲食等指導(dǎo) 營銷管理： 數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計分析 智能隨訪： 復(fù)診提醒、健康提醒 醫(yī)院網(wǎng)站上的客戶入口 醫(yī)生用HI

15、S后臺管理客戶 后臺管理部分在HIS管理平臺上，客戶資 料自動進(jìn)入網(wǎng)上管理平臺 個人健康自動預(yù)警 最新的病人異常指 標(biāo)、診斷突出提示 根據(jù)患者健康狀況全 自動健康指導(dǎo) 病歷資料 患者可以網(wǎng)上查閱自己的健 康資料 體檢報告 查閱體檢報告 健康管理 醫(yī)院可以全面了解患者的健 康狀況 健康管理 了解患者飲食情況，指導(dǎo)正 確飲食 醫(yī)生可以主動指導(dǎo)患者 通過健康日志方式的主動指導(dǎo)，贏取患者復(fù)診， 這是這是 會員互動交流平臺，會員可以咨詢專家問題，也可以會員互動交流平臺，會員可以咨詢專家問題，也可以 享受專家指導(dǎo)享受專家指導(dǎo) 這是會員健康管 理的首頁在這個 頁面當(dāng)中會員可 以了解到自己的 基本情況 我們在

16、此處為會 員的家庭成員同 樣建立了檔案 會員通過此通道 可以直接到全國 各地掛號 我們在此為我們 的會員提供了全 面的科學(xué)的一個 健康分析報告 查閱自己的醫(yī)學(xué) 圖片，永久保存， 不會丟失褪色 家庭醫(yī)生式服務(wù) 方便的與醫(yī)生互 動，可以提問、 可以視頻 看到身體狀況的 發(fā)展趨勢 自動健康評估 每次更新病人資料后系統(tǒng)都會自動給出新的評估 幫醫(yī)院找新病人家庭健康檔案 系統(tǒng)預(yù)留全家上下各3代的家庭健康檔案30人， 醫(yī)院可以發(fā)現(xiàn)一批潛在病人，患者的親朋好友都可 能是下一位病人 智能要隨訪系統(tǒng) 復(fù)診提醒、用藥 提醒 多媒體通信溝通平臺多媒體通信溝通平臺： HCRM與HIS無縫連接， 與醫(yī)院掛號系統(tǒng)融合、共存

17、，實現(xiàn)同步實時數(shù)據(jù)通信。 與CALLCENTER和影音醫(yī)患交流平臺對接， 實現(xiàn)多種溝通方式包括：電話、短信、WAP、USSD、EMAIL等。 醫(yī)院網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)信息推廣 醫(yī)院網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)推廣（WEB、WAP）介紹 顧名思義，顧名思義，網(wǎng)絡(luò)推廣就是指醫(yī)院通過網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)的宣傳以及交流讓更多的患者群體來絡(luò)的宣傳以及交流讓更多的患者群體來 了解醫(yī)院并來醫(yī)院就診。了解醫(yī)院并來醫(yī)院就診。 我們的網(wǎng)絡(luò)推廣是通過中國導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)平臺我們的網(wǎng)絡(luò)推廣是通過中國導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)平臺 實現(xiàn)的。實現(xiàn)的。 網(wǎng)絡(luò)推廣的模式 中國導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)推廣的模塊: 醫(yī)院聯(lián)盟網(wǎng)站 預(yù)約掛號系統(tǒng) 在線醫(yī)生工作室 醫(yī)院呼叫中心 影音醫(yī)患交流平臺（醫(yī)訊通） 醫(yī)院網(wǎng)站（

18、醫(yī)院網(wǎng)站（WEBWEB、WAPWAP） -醫(yī)院聯(lián)盟網(wǎng)站醫(yī)院聯(lián)盟網(wǎng)站 方便的自建網(wǎng)站方便的自建網(wǎng)站：包含醫(yī)院、科室、專家介紹，留言：包含醫(yī)院、科室、專家介紹，留言 咨詢，新聞中心，更有獨立的預(yù)約掛號系統(tǒng)，圖文資咨詢，新聞中心，更有獨立的預(yù)約掛號系統(tǒng)，圖文資 料全后臺管理?？墒∪ピ俅谓ㄕ镜纳先f元費用料全后臺管理?？墒∪ピ俅谓ㄕ镜纳先f元費用 已有網(wǎng)站對接已有網(wǎng)站對接， 加入到中國導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)預(yù)約掛號系統(tǒng)加入到中國導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)預(yù)約掛號系統(tǒng)， 加入到醫(yī)搜頻道名醫(yī)名院庫加入到醫(yī)搜頻道名醫(yī)名院庫，這樣，醫(yī)院將有更多的，這樣，醫(yī)院將有更多的 機(jī)會被用戶從多個渠道接觸。機(jī)會被用戶從多個渠道接觸。 開通醫(yī)院聯(lián)盟網(wǎng)站，即可在中

19、國導(dǎo)醫(yī)的數(shù)百家合作網(wǎng)開通醫(yī)院聯(lián)盟網(wǎng)站，即可在中國導(dǎo)醫(yī)的數(shù)百家合作網(wǎng) 站預(yù)約掛號系統(tǒng)得到同步展示，且更容易被搜索引擎站預(yù)約掛號系統(tǒng)得到同步展示，且更容易被搜索引擎 搜尋。搜尋。 為醫(yī)院建網(wǎng)站 暴露給中國導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)每天10 數(shù)萬的病人，網(wǎng)站不再是 信息孤島 將醫(yī)院網(wǎng)站加入中 國導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)就像把書 放進(jìn)圖書館 醫(yī)院網(wǎng)站（醫(yī)院網(wǎng)站（WEBWEB、WAPWAP） -醫(yī)院網(wǎng)站醫(yī)院網(wǎng)站 合作后醫(yī)院優(yōu)化成果展示 讓您的醫(yī)院讓您的醫(yī)院 更容易在搜更容易在搜 索引擎中被索引擎中被 找到找到 醫(yī)院網(wǎng)站（醫(yī)院網(wǎng)站（WEBWEB、WAPWAP） -醫(yī)生工作室醫(yī)生工作室 點擊此處即可 在線預(yù)約 點擊此處 可以看到 該 醫(yī)生的 視

20、頻講座 全方位展 示醫(yī)生才 華，讓病 人全面了 解 與病人互 動咨詢 醫(yī)院網(wǎng)站（醫(yī)院網(wǎng)站（WEBWEB、WAPWAP） -加入全國預(yù)約掛號系統(tǒng)加入全國預(yù)約掛號系統(tǒng) 該院所有在線預(yù)約 掛號的醫(yī)生都將會 在此顯示供患者查 詢 醫(yī)院網(wǎng)站（醫(yī)院網(wǎng)站（WEB、WAP） -醫(yī)患交流平臺（醫(yī)訊通）醫(yī)患交流平臺（醫(yī)訊通） 醫(yī)患互動的最佳解決方案醫(yī)患互動的最佳解決方案，國內(nèi)所有健康類網(wǎng)站首創(chuàng)。，國內(nèi)所有健康類網(wǎng)站首創(chuàng)。 不依賴任何插件不依賴任何插件，依托，依托IEIE普遍都安裝有的普遍都安裝有的FLASHFLASH即可即可 雙向影像傳輸、雙向聲音傳輸及雙向文字交談功能。雙向影像傳輸、雙向聲音傳輸及雙向文字交談功

21、能。 毋需費用毋需費用：雙方通話完全在互聯(lián)網(wǎng)上建立，因此無論：雙方通話完全在互聯(lián)網(wǎng)上建立，因此無論 對用戶還是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)在線客服均無費用產(chǎn)生。對用戶還是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)在線客服均無費用產(chǎn)生。 主動選擇性呼叫主動選擇性呼叫：客服端可以實時觀察在線訪客在網(wǎng)：客服端可以實時觀察在線訪客在網(wǎng) 站上的所有行為模式，并主動呼叫客戶，有效性更高。站上的所有行為模式，并主動呼叫客戶，有效性更高。 醫(yī)院網(wǎng)站（醫(yī)院網(wǎng)站（WEB、WAP） -醫(yī)患交流平臺（醫(yī)訊通）醫(yī)患交流平臺（醫(yī)訊通） 點此即可 進(jìn)行視頻 對話交流 一個病人和醫(yī) 院都不產(chǎn)生費 用的可視互動 交流平臺 健康管理WEB平臺 150萬健康管理 會員,醫(yī)生會員80

22、萬,中國導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)一 流的服務(wù),信得過 的網(wǎng)絡(luò)媒體 中國導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)全方位推廣讓更多 的病人找到您 通欄 文字鏈 新聞 頻道冠名 專家推薦 還有更 多. 二、軟件功能介紹二、軟件功能介紹 三信數(shù)字化醫(yī)院管理系統(tǒng) 目的 增加醫(yī)院效益 減少醫(yī)院成本 提高患者滿意度 三信數(shù)字化醫(yī)院管理系統(tǒng)特色 三個系統(tǒng)的無縫對接，有效合成一個管 理后臺。 院長可以遠(yuǎn)程管理、辦公 可以在原有系統(tǒng)上升級，不影響原有數(shù) 據(jù)庫 HIS 系統(tǒng)模塊全面，可以實現(xiàn)無紙化辦公 對于醫(yī)生：實現(xiàn)“三無”辦公，減少寫 病歷時間，各種查詢字典功能，提高工 作效率 對于患者：減免“三長一短”，減少醫(yī) 療糾紛，提高患者滿意度 對于院長：明晰醫(yī)院“人、財、物”的 詳細(xì)情況，通過決策支持科學(xué)規(guī)劃醫(yī)院 未來 HCRM 以較低的成本保持醫(yī)院與患者的及時溝 通，幫助其迅速準(zhǔn)確把握客戶需求 提高醫(yī)院的客戶服務(wù)支持能力，通過周 到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引并保持更多的客戶