物業(yè)管理規(guī)章制度1

1、蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薁蒅肀肁芀蟻肆肀蒃蒃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薁蒅肀肁芀蟻肆肀蒃蒃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈

2、羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薁蒅肀肁芀蟻肆肀蒃蒃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薁蒅肀肁芀蟻肆肀蒃蒃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞

3、螁肂薁蒅肀肁芀蟻肆肀蒃蒃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薁蒅肀肁芀蟻肆肀蒃蒃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薁蒅肀肁芀蟻肆肀蒃蒃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄薆薇

4、肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薁蒅肀肁芀蟻肆肀蒃蒃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薁蒅肀肁芀蟻肆肀蒃蒃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈羀芄薃薁

5、袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薁蒅肀肁芀蟻肆肀蒃蒃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薁蒅肀肁芀蟻肆肀蒃蒃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薁蒅

6、肀肁芀蟻肆肀蒃蒃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薁蒅肀肁芀蟻肆肀蒃蒃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薁蒅肀肁芀蟻肆肀蒃蒃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂

7、羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薁蒅肀肁芀蟻肆肀蒃蒃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薁蒅肀肁芀蟻肆肀蒃蒃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆

8、螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薁蒅肀肁芀蟻肆肀蒃蒃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薁蒅肀肁芀蟻肆肀蒃蒃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薁蒅肀肁芀蟻

9、肆肀蒃蒃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薁蒅肀肁芀蟻肆肀蒃蒃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薁蒅肀肁芀蟻肆肀蒃蒃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅

10、袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薁蒅肀肁芀蟻肆肀蒃蒃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薁蒅肀肁芀蟻肆肀蒃蒃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿

11、肁莂蕆螅羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薁蒅肀肁芀蟻肆肀蒃蒃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薁蒅肀肁芀蟻肆肀蒃蒃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薁蒅肀肁芀蟻肆肀蒃蒃

12、羂肀薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薁蒅肀肁芀蟻肆肀蒃蒃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薁蒅肀肁芀蟻肆肀蒃蒃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀

13、螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薁蒅肀肁芀蟻肆肀蒃蒃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薁蒅肀肁芀蟻肆肀蒃蒃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅

14、羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薁蒅肀肁芀蟻肆肀蒃蒃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薁蒅肀肁芀蟻肆肀蒃蒃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄肈莇螇肅肇葿薀罿膆薁螅裊膅芁薈螁膄莃螄蚇膄薆薇肅膃芅袂羈膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂艿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蕆蒄螀芇芆蝕螆芆莈薃肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂蒞蕿肁莂蕆螅羇莁薀薇羃莀荿螃衿羆蒂蚆螅羆薄袁肄羅芄蚄羀羄莆衿裊肅蒈螞螁肂薁蒅肀肁袈羋薃蚈肀肁蕿蚇膂莆

15、蒅蚆袂腿莁蚅羄蒞蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螃袈膆莈螂羈莁芄螁膃膄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁螇膀芀蠆螇衿肅薅袆羂艿蒁裊肄肂莇襖螄芇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蠆膈肂蚇蠆袈羋薃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄蒞蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螃袈膆莈螂羈莁芄螁膃膄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁螇膀芀蠆螇衿肅薅袆羂艿蒁裊肄肂莇襖螄芇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蠆膈肂蚇蠆袈羋薃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄蒞蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螃袈膆莈螂羈莁芄螁膃膄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁螇膀芀

16、蠆螇衿肅薅袆羂艿蒁裊肄肂莇襖螄芇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蠆膈肂蚇蠆袈羋薃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄蒞蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螃袈膆莈螂羈莁芄螁膃膄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁螇膀芀蠆螇衿肅薅袆羂艿蒁裊肄肂莇襖螄芇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蠆膈肂蚇蠆袈羋薃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄蒞蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螃袈膆莈螂羈莁芄螁膃膄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁螇膀芀蠆螇衿肅薅袆羂艿蒁裊肄肂莇襖螄芇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅

17、蒀羇袇莀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蠆膈肂蚇蠆袈羋薃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄蒞蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螃袈膆莈螂羈莁芄螁膃膄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁螇膀芀蠆螇衿肅薅袆羂艿蒁裊肄肂莇襖螄芇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蠆膈肂蚇蠆袈羋薃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄蒞蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螃袈膆莈螂羈莁芄螁膃膄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁螇膀芀蠆螇衿肅薅袆羂艿蒁裊肄肂莇襖螄芇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蠆膈肂蚇蠆袈羋薃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿

18、莁蚅羄蒞蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螃袈膆莈螂羈莁芄螁膃膄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁螇膀芀蠆螇衿肅薅袆羂艿蒁裊肄肂莇襖螄芇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蠆膈肂蚇蠆袈羋薃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄蒞蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螃袈膆莈螂羈莁芄螁膃膄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁螇膀芀蠆螇衿肅薅袆羂艿蒁裊肄肂莇襖螄芇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蠆膈肂蚇蠆袈羋薃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄蒞蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螃袈膆莈螂羈莁芄螁膃膄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁螇膀芀蠆螇衿肅

19、薅袆羂艿蒁裊肄肂莇襖螄芇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蠆膈肂蚇蠆袈羋薃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄蒞蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螃袈膆莈螂羈莁芄螁膃膄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁螇膀芀蠆螇衿肅薅袆羂艿蒁裊肄肂莇襖螄芇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蠆膈肂蚇蠆袈羋薃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄蒞蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螃袈膆莈螂羈莁芄螁膃膄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁螇膀芀蠆螇衿肅薅袆羂艿蒁裊肄肂莇襖螄芇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀

20、蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蠆膈肂蚇蠆袈羋薃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄蒞蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螃袈膆莈螂羈莁芄螁膃膄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁螇膀芀蠆螇衿肅薅袆羂艿蒁裊肄肂莇襖螄芇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蠆膈肂蚇蠆袈羋薃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄蒞蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螃袈膆莈螂羈莁芄螁膃膄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁螇膀芀蠆螇衿肅薅袆羂艿蒁裊肄肂莇襖螄芇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蠆膈肂蚇蠆袈羋薃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄蒞

21、蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螃袈膆莈螂羈莁芄螁膃膄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁螇膀芀蠆螇衿肅薅袆羂艿蒁裊肄肂莇襖螄芇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蠆膈肂蚇蠆袈羋薃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄蒞蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螃袈膆莈螂羈莁芄螁膃膄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁螇膀芀蠆螇衿肅薅袆羂艿蒁裊肄肂莇襖螄芇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蠆膈肂蚇蠆袈羋薃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄蒞蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螃袈膆莈螂羈莁芄螁膃膄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁螇膀芀蠆螇衿肅薅袆羂艿

22、蒁裊肄肂莇襖螄芇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蠆膈肂蚇蠆袈羋薃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄蒞蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螃袈膆莈螂羈莁芄螁膃膄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁螇膀芀蠆螇衿肅薅袆羂艿蒁裊肄肂莇襖螄芇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蠆膈肂蚇蠆袈羋薃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄蒞蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螃袈膆莈螂羈莁芄螁膃膄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁螇膀芀蠆螇衿肅薅袆羂艿蒁裊肄肂莇襖螄芇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀蒆薄聿芃

23、莂薃膁葿蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蠆膈肂蚇蠆袈羋薃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄蒞蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螃袈膆莈螂羈莁芄螁膃膄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁螇膀芀蠆螇衿肅薅袆羂艿蒁裊肄肂莇襖螄芇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蠆膈肂蚇蠆袈羋薃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄蒞蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螃袈膆莈螂羈莁芄螁膃膄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁螇膀芀蠆螇衿肅薅袆羂艿蒁裊肄肂莇襖螄芇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蠆膈肂蚇蠆袈羋薃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄蒞蝕蚄肆膇

24、薆蚃腿莃蒂螃袈膆莈螂羈莁芄螁膃膄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁螇膀芀蠆螇衿肅薅袆羂艿蒁裊肄肂莇襖螄芇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蠆膈肂蚇蠆袈羋薃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄蒞蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螃袈膆莈螂羈莁芄螁膃膄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁螇膀芀蠆螇衿肅薅袆羂艿蒁裊肄肂莇襖螄芇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蠆膈肂蚇蠆袈羋薃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄蒞蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螃袈膆莈螂羈莁芄螁膃膄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁螇膀芀蠆螇衿肅薅袆羂艿蒁裊肄肂

25、莇襖螄芇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蠆膈肂蚇蠆袈羋薃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄蒞蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螃袈膆莈螂羈莁芄螁膃膄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁螇膀芀蠆螇衿肅薅袆羂艿蒁裊肄肂莇襖螄芇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蠆膈肂蚇蠆袈羋薃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄蒞蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螃袈膆莈螂羈莁芄螁膃膄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁螇膀芀蠆螇衿肅薅袆羂艿蒁裊肄肂莇襖螄芇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀蒆薄聿芃莂薃膁葿

26、蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蠆膈肂蚇蠆袈羋薃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄蒞蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螃袈膆莈螂羈莁芄螁膃膄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁螇膀芀蠆螇衿肅薅袆羂艿蒁裊肄肂莇襖螄芇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蠆膈肂蚇蠆袈羋薃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄蒞蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螃袈膆莈螂羈莁芄螁膃膄蚃螀袃葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈莁螇膀芀蠆螇衿肅薅袆羂艿蒁裊肄肂莇襖螄芇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈袂膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀蒆薄聿芃莂薃膁葿蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蠆膈肂蚇蠆袈羋薃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄蒞蝕蚄肆膇薆蚃腿莃

27、蒂螃袈膆莈螂羈莁芄螁膃膄蚃 管 理 制 度第一章 管理機制和組織機構(gòu)一、管理機制與管理原則本公司實行總經(jīng)理負責制。公司設(shè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、經(jīng)理和總經(jīng)理助理，按各自的職責范圍負責其分管的工作。公司本部設(shè)綜合管理部、工程部、安防部、人事部、財務(wù)部和策劃部，下屬管理點設(shè)管理處。各部門設(shè)經(jīng)理一名、主管1名，各管理處設(shè)主任1名，大的小區(qū)設(shè)項目經(jīng)理1名，按照其崗位職責開展工作，直接對總經(jīng)理負責。本公司內(nèi)部實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，層級管理，正常情況下，對下不越級指揮，對上不越級請示。本公司設(shè)立企業(yè)黨支部和企業(yè)工會委員會。二、組織構(gòu)架圖總 經(jīng) 理副總經(jīng)理兼管理者代表常務(wù)副總經(jīng)理 管 理 部財 務(wù) 部經(jīng) 營 拓 展 部工

28、 程 部安 防 部人 事 部 管 理 處管 理 處管 理 處管 理 處管 理 處管 理 處第二章 部門職責主要崗位及考核標準一、主要崗位職責及考核標準總經(jīng)理職責 1、決定公司的發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃和投資方案；2、決定公司的經(jīng)營方針和管理機構(gòu)設(shè)置；3、制定公司年度財務(wù)預(yù)、決算等方案；4、制定公司增加和減少注冊資本等方案，擬定分立、合并、終止和清算等重大事項方案。5、分管財務(wù)部；6、聘任和解聘副總經(jīng)理和其他高級管理人員。副總經(jīng)理職責 1、主持公司的經(jīng)營管理工作，分管人事部、安防部、工程部；2、擬訂公司年度經(jīng)營計劃草案，并組織實施；3、擬訂公司基本管理制度和內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案；4、擬訂公司規(guī)章制

29、度方案；5、提請聘任或調(diào)聘公司高級管理人員、財務(wù)負責人；6、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的工作。經(jīng)理職責1、協(xié)助副總經(jīng)理處理公司日常工作，分管管理部；2、管理小區(qū)管理處工作；3、負責公司質(zhì)量管理工作；4、執(zhí)行董事和總經(jīng)理交辦的工作?？偨?jīng)理助理職責1、負責公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的拓展，；2、新承接的物業(yè)驗收接管計劃和交接；3、管理點管理合同到期的善后工作。4、協(xié)助副總經(jīng)理與開發(fā)商、小區(qū)業(yè)委會、行業(yè)管理、街居等協(xié)調(diào)有關(guān)工作。5、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的工作。管理部職責1、擬草小區(qū)管理季和年計劃，報分管領(lǐng)導(dǎo)審批執(zhí)行。2、管理處的周檢和月檢，建立小區(qū)資料檔案。3、負責檢查管理處的收費，及時發(fā)現(xiàn)收費中的問題并幫助解決。4、負責處理管理

30、處上報的重要投訴。5、負責協(xié)調(diào)處理管理處上報的與人事、維修、安防、保潔、綠化等有關(guān)事務(wù)。6、與行業(yè)管理、街居及小區(qū)業(yè)委會協(xié)調(diào)有關(guān)工作。7、負責制定質(zhì)量管理計劃和創(chuàng)建“物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”計劃并指導(dǎo)實施。8、安排小區(qū)水池清洗、水質(zhì)化驗，綠化工作。9、安排小區(qū)二次裝修垃圾的清運。10、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。安防部職責1、制定安防工作月、季、年計劃，并組織實施。2、安防人員的考核，提出轉(zhuǎn)正、調(diào)動、辭退等。3、制定安防人員的培訓(xùn)計劃，并負責實施。4、檢查安防值班，包括夜間。5、指導(dǎo)治安巡邏。6、制定小區(qū)施工人員的管理，并組織實施。7、制定消防系統(tǒng)各類設(shè)備的操作規(guī)程，并組織實施。8、組織消防設(shè)施設(shè)備檢查

31、，運行管理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。9、監(jiān)督、檢查車輛停放管理。10、編制治安突發(fā)事件和重點防火部位的滅火預(yù)案11、治安和火警事件的處理。12、處理小區(qū)因安防員值班巡邏而發(fā)生的問題。13、提出安防員的獎罰方案。 14、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。維修部職責1、制定設(shè)施設(shè)備維保月、季、年計劃，報批。2、按計劃組織安排設(shè)施設(shè)備的檢查和維修保養(yǎng)。3、小區(qū)有關(guān)設(shè)備的檢修，安排組織零星維修。4、組織設(shè)施設(shè)備的突擊搶修。5、建立小區(qū)設(shè)施設(shè)備臺帳。6、建立公司的工具設(shè)備臺帳以及管理。 7、制定物資采購計劃，報批后實施。8、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。財務(wù)部職責會計職責1、制訂財務(wù)管理制度和財務(wù)計劃，報執(zhí)行董事審批。2、根據(jù)財務(wù)管理制度，

32、審核工資和各項費用的報銷。3、及時處理帳務(wù)，上報各種財務(wù)報表。4、小區(qū)的經(jīng)濟核算工作。5、財務(wù)檔案管理。6、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。出納職責1、按財務(wù)管理規(guī)定，負責現(xiàn)金和銀行存款的管理和帳務(wù)處理。2、負責各種費用的報銷和工資等發(fā)放。3、發(fā)票和收據(jù)的管理。4、負責員工社保工作，按時繳納社保費。5、按時交納稅金。6、交納各管理處的水費和公用電7、保管財務(wù)檔案、辦理行政和財務(wù)有關(guān)證照。8、檢查督促收費，催討債權(quán)。人事行政部職責 1、員工招聘、轉(zhuǎn)正、辭職辭退、考勤、工資、福利管理等，并建立人事檔案。2、管理印章。3、文件收發(fā)，送閱、存檔。文件資料的打印、復(fù)印。4、檔案管理。5、會議組織，整理會議紀要。6、

33、負責接待和有關(guān)外聯(lián)工作。7、公司財產(chǎn)管理和辦公室的管理。8、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。經(jīng)營拓展部1、制訂年度經(jīng)營計劃，包括業(yè)務(wù)聯(lián)系、投標等工作，并具體實施。2、具體制定新承接的物業(yè)驗收接管計劃，向管理部移交。3、具體與開發(fā)商或業(yè)主委員會協(xié)調(diào)有關(guān)工作。4、處理管理點管理合同到期的善后工作。5、協(xié)助管理部與行業(yè)管理、街居及小區(qū)業(yè)委會協(xié)調(diào)有關(guān)工作。 6、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。項目經(jīng)理職責一、領(lǐng)導(dǎo)2個管理處，負責項目的管理工作。二、項目的接管驗收與組織業(yè)主接房手續(xù)，三、日常管理的計劃、布置、檢查落實。包括入伙期和日常物業(yè)管理服務(wù)。四、管理項目的收費工作，確保達到和提高公司下達的收費率。五、與開發(fā)商、街居、派出

34、所等協(xié)調(diào)有關(guān)工作。六、社區(qū)文化宣傳和創(chuàng)“物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”工作。七、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。管理處主任職責一、負責小區(qū)日常管理工作，包括事務(wù)、安防、車輛停放、保潔、綠化和報修工作。二、業(yè)主收樓工作以及二次裝修的監(jiān)督管理。三、負責收費工作，確保達到和提高公司下達的收費率。四、處理業(yè)主的投訴，并做好跟蹤和回訪工作。五、開展有償服務(wù)。六、執(zhí)行管理部的管理計劃。七、上級交辦的其他工作。樓管員職責一、熟悉所管轄樓房的結(jié)構(gòu)、管線走向、各種設(shè)備位置、各種開關(guān)位置、簡單水電故障的判別；熟悉所管轄樓房的樓層單元布置、戶數(shù)、業(yè)主姓名、常住人口等業(yè)主檔案。二、協(xié)助業(yè)主接房，住戶二次裝修的監(jiān)督和管理。三、抄水、電

35、表，分攤共用水電費，收費和登帳工作。四、宣傳物業(yè)管理的法規(guī)、政策，傳達有關(guān)通知等。五、巡查所管理的樓房，配合安防、保潔和維修工，維護樓房及其區(qū)域內(nèi)治安秩序、環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并向主任匯報，跟蹤處理情況。 六、具體負責業(yè)主投訴，做好記錄，及時報主管或主任處理，并跟蹤、反饋。 七、協(xié)助開展有償服務(wù)。完成主任交辦的其他工作。維修主管職責一、制定設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)月、季、年計劃，負責實施。二、按計劃組織安排設(shè)施設(shè)備的檢查和維修保養(yǎng)。三、與供電、供水、電梯、發(fā)電機廠商等部門保持聯(lián)系，及時處理故障等。負責小區(qū)有關(guān)設(shè)備的年檢。四、維修人員值班和零星維修。五、組織設(shè)施設(shè)備的突擊搶修。六、建立小區(qū)設(shè)施設(shè)

36、備和工具臺帳及管理。七、上級交辦的其他工作。維修工職責一、堅守崗位，做好值班記錄。二、每日檢查電房1次、泵房1次，做好運行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，及時處理，保證正常供電、供水等。三、按安排定期維護保養(yǎng)設(shè)備，做好記錄。參加突擊維修設(shè)施設(shè)備。四、每日記錄當天各共用電計量表數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即檢查處理。五、每日記錄當天水計量總表數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常的立即檢查水箱進水控制器、閥門等，立即維修，并做好記錄。六、認真做好交接班記錄和機房及設(shè)備衛(wèi)生。 七、主管交辦的其他工作。電梯工職責一、每日檢查電梯運行情況，做好記錄；二、妥善保管電梯層門三角鑰匙、機房鑰匙；三、監(jiān)督電梯日常維保單位定期檢修、保養(yǎng)電梯，并跟蹤、

37、了解檢修和保養(yǎng)結(jié)果。四、發(fā)現(xiàn)電梯運行安全隱患、需要停止使用的，做出暫停使用建議，并報告主管。五、在電梯安全檢驗合格有效期屆滿前的30日內(nèi)向檢驗機構(gòu)提出定期檢驗申請。六、規(guī)范電梯乘客的行為，發(fā)現(xiàn)電梯乘客實施下列行為及時予以糾正：1、違反電梯安全使用規(guī)定操作電梯；2、乘坐明示處于非安全狀態(tài)下的電梯；3、采用非安全手段開啟電梯層門；4、拆除、破壞電梯安全警示、標志或者報警裝置和安全控制回路等電梯安全部件；5、運載超重貨物乘坐電梯；6、其他危及電梯安全運行或者他人安全乘坐的行為。七、發(fā)現(xiàn)電梯因停電、故障等原因致使乘客困梯時，應(yīng)在確保自身及乘客安全的前提下及時放人，如果沒有絕對把握應(yīng)緊急通知維保單位派技

38、術(shù)人員到現(xiàn)場放人。 八、協(xié)助維修工工作。九、主管交辦的其他工作。安防隊長職責一、負責制定小區(qū)安防工作計劃，并組織實施。二、管理小區(qū)安防人員，包括值勤安排、內(nèi)務(wù)管理等。三、負責安防人員的培訓(xùn)，包括消防培訓(xùn)。四、負責組織、檢查小區(qū)安防的值勤和巡邏，包括夜間。五、負責小區(qū)車輛停放管理。六、負責編制小區(qū)治安突發(fā)事件和火災(zāi)處理預(yù)案。七、負責治安和火警事件的處理，重要事件立即報經(jīng)理。八、定期組織小區(qū)安全檢查，包括消防檢查。九、負責安防員的考核，向經(jīng)理提出獎罰方案。十、公司安防部經(jīng)理交辦的其他工作。安防班長職責一、管理本班安防員，包括該班次各崗位的值勤安排、車輛停放和巡邏檢查等。二、檢查本班安防員的值勤。三

39、、負責小區(qū)巡邏工作。四、負責處理該班次發(fā)生的突發(fā)事件。五、按隊長安排，開展小區(qū)安全檢查、安防和消防訓(xùn)練等。六、主任安排的其他工作。安防員職責一、熱愛本職工作，忠于職守，堅持原則，不徇私情，廉潔奉公，精神飽滿，文明執(zhí)勤，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。二、要服從命令聽指揮，堅守崗位，履行職責；準時上下班，不遲到、早退，不準私自調(diào)班；不準喝酒、打牌、看電視、聽收音機、睡覺、打磕睡等；不準閑聊打鬧，看書閱報，干私活，會私客等；不得留宿非本公司人員。三、著裝整齊，佩帶好胸卡，不準穿拖鞋、卷袖子、褲子、敞胸露懷。四、做好來訪人員和車輛的登記收發(fā)車輛出入證工作，認真查驗物資出門，按出門條放行。五、維持好小區(qū)門崗的交

40、通秩序，保證進出口車輛暢通，人員出入有序無阻。人員和車輛進出要及時開門。六、遇突發(fā)事件應(yīng)立即報告，必要時立即報警。七、愛護公司公共財物和小區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，不得隨意侵吞、破壞；不得私自違法實施處罰，或收取公司規(guī)定以外的費用。八、按公司有關(guān)制度的要求，認真做好交接班手續(xù)，事事記錄在案；做好信件、報刊等清點交接工作。九、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的考勤制度。十、班長交辦的其他工作。安防巡邏崗職責 一、準時交接班，著裝整齊，儀容清楚，精神飽滿。 二、檢查小區(qū)內(nèi)的路燈開關(guān)，天亮關(guān)，天暗開，并將損壞的路燈記錄上報客戶中心。 三、二次裝修期間，檢查工人及其攜帶物品和送貨拉貨的車輛。 四、疏導(dǎo)車輛、人流，保證道路暢通。

41、發(fā)現(xiàn)違章停放車輛，應(yīng)查找車主并勸其停放到指定位置。 五、發(fā)現(xiàn)廣告、推銷、廢品收購等閑雜人員，將其驅(qū)離管理區(qū)域。發(fā)現(xiàn)可疑人員盤查驗證、跟蹤監(jiān)控，制止違法犯罪行為。六、檢查樓層包括空房、電梯、水電、消防設(shè)備、可疑人員等，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和報告，遇突發(fā)事件必要時報警，并協(xié)助處理。監(jiān)控員職責1、堅守崗位，精神飽滿，言語文明，禮貌待人。2、認真監(jiān)視畫面，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報告管理處或飯店保安部。3、注意消控室設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)報警鈴聲立即報告管理處或飯店保安部。4、認真執(zhí)行門衛(wèi)制度，認真做好訪客登記、物資出門登記等記錄。5、認真做好交接班，辦理設(shè)備和值班情況交接手續(xù)。6、保管監(jiān)控和消控設(shè)備，發(fā)現(xiàn)

42、問題及時報告。7、按規(guī)定保管監(jiān)控資料。保潔員職責1、清掃：每日清掃道路、停車場、綠化地、球場、休閑場所、各層走道、樓梯、電梯底面。每周清公共天花板、墻壁、燈罩灰塵。2、清抹：每日清抹電梯門和轎廂、公共休閑座椅；隔日清抹樓梯扶手、單元防盜門、公共場所門、窗、玻璃、信報箱。3、拖洗、沖洗：每周拖洗各層走廊、樓梯；每月沖洗道路、公共場所、休閑場所、建筑小品等。每月檢查并疏通水溝。4、垃圾收集清運：每日2次收集、清運各戶生活垃圾和小區(qū)公共場所垃圾。5、根據(jù)管理處安排，協(xié)助清洗供水蓄水設(shè)備，清掏陰井、化糞池；滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂。二、文明服務(wù)細則員工守則總則一、熱愛祖國，擁護共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，遵紀守法。二

43、、遵守社會公德，講究職業(yè)道德，文明禮貌，忠誠老實，廉潔奉公。 三、敬業(yè)愛崗，努力學習專業(yè)知識，積極進取，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。四、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，努力工作，講求效率，按時完成各項任務(wù)。五、維護公司信譽，保守公司商業(yè)秘密。禮儀規(guī)范一、服務(wù)用語：敬語：您好 請 謝謝 對不起 再見 稱呼語：先生 小姐 太太 夫人 女士 小朋友 大叔 大伯 阿姨 大媽 問候語：您好 早上好 下午好 晚上好 祝賀語：恭喜 祝您節(jié)日快樂 祝您生日快樂 歡迎語：歡迎光臨 詢問語：請問，您需要我為您做點什么嗎？ 請問，您有什么吩咐嗎？ 操作語：請稍侯片刻，我立即為您服務(wù)。 請不要客氣，這是我應(yīng)該做的 道歉語：對不起，讓您久等

44、了 請原諒 打攪您了 很抱歉 感謝語：多謝您的提示 請您多提寶貴意見 不必客氣 沒關(guān)系，這是我應(yīng)該做的 告別語：再見 您走好二、服務(wù)忌語：不 不行 不知道 不可以 不清楚 不可能 沒有辦法 你夠麻煩 你意見真多 下班了，明天再來 你說什么 聲音大一點，我聽不見 我正忙著呢，現(xiàn)在沒空三、禮貌要點：1、接電話時應(yīng)先說：“您好，管理處”；2、當業(yè)主來管理處時應(yīng)說：“您好，請問有事嗎”、“請坐”、“請您稍等”。嚴禁工作人員坐著與站著的客人交談；3、當業(yè)主表示感謝時應(yīng)說：“不用謝，這是我應(yīng)該做的”； 4、當業(yè)主表示道歉時應(yīng)說“沒關(guān)系”“請不要介意”；5、到業(yè)主家中維修或收費時應(yīng)輕聲敲門，并客氣地說：“對

45、不起，打擾了”。 6、對進出大門的人員，保安人員應(yīng)先敬禮同時說“您好”，再進行詢問或檢查等工作； 7、管理處工作人員與業(yè)主同時進出門口或同乘電梯時，應(yīng)讓業(yè)主先行；8、在小區(qū)內(nèi)應(yīng)主動幫助業(yè)主解決困難，嚴禁視而不見。八要八不1、要維護公司聲譽，保守公司商業(yè)秘密，不得做有損公司聲譽的行為。2、要一切從公司整體利益出發(fā)，不得做損害公司利益的事。3、要遵守勞動紀律，服從上級調(diào)動，不得紀律松垮、不聽指揮或陽奉陰違。4、要廉潔奉公，不準收費不給票、私吞私分各種公款。5、要真誠老實，不準提供假情況。6、要敬業(yè)奉獻，努力工作，不得作風拖拉。7、要團結(jié)協(xié)作，不得互相扯皮、推諉和誣陷同事。8、要文明禮貌，竭誠服務(wù)，

46、不得發(fā)生與業(yè)主打罵等現(xiàn)象。第三章 管理制度第一節(jié) 勞動人事管理制度員工招聘制度一、招聘條件：1、符合崗位素質(zhì)要求，持崗位證書。2、外來人口必須提供規(guī)定的有關(guān)證件。3、特殊及重要崗位必須提供政審證明或公司認可的資信擔保。二、員工聘用程序與審批權(quán)限：1、應(yīng)聘人員應(yīng)如實填寫登記表、并備有關(guān)證件影印件，經(jīng)資格審查、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后辦理錄用手續(xù)。2、員工到職三個月為試用期，工作表現(xiàn)特別優(yōu)秀者，可縮短試用期。試用期中的員工，如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件或表現(xiàn)不良者，或因公司經(jīng)營發(fā)生變化而產(chǎn)生冗員的，及時予以辭退或解聘。試用期中的員工到職之日起三天為跟班培訓(xùn)期，不發(fā)工資。3、員工服務(wù)工齡，自試用之日起計算。4、員工試

47、用期滿合格者辦理轉(zhuǎn)正定級手續(xù)，并簽訂勞動合同。員工培訓(xùn)制度三、新員工必須接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、有關(guān)規(guī)章制度、安全教育、崗位職責、操作規(guī)程等。 因工作需要，對員工進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，可提出書面申請，由公司統(tǒng)一安排。 四、凡外派培訓(xùn)的，須呈報批準后實施，外派的個人就讀培訓(xùn)須與公司簽訂培訓(xùn)合同，并于培訓(xùn)學習結(jié)束后，以畢（結(jié)）業(yè)文件申請支付培訓(xùn)費用。員工考勤管理制度五、工作（作息）時間 每周六天工作制四十二小時，每天工作時間七小時。特殊崗位和特殊需要，包括收費、安防、保潔、維修等人員，根據(jù)工作性質(zhì)安排工作時間。 六、遲到1、上班以后簽到為遲到。遲到15分鐘以下的每次扣發(fā)

48、當日工資的30；上班遲到15-30分鐘，每次扣發(fā)當日工資的50；上班遲到30分鐘以上的，按曠工半日處理。2、若發(fā)生以上各條情形，實屬事出有因，經(jīng)上一級領(lǐng)導(dǎo)簽署后，可酌情處理。七、打卡（簽到）1、除公司領(lǐng)導(dǎo)外，全體員工上、下班應(yīng)親自簽到，凡托人簽到或代人簽到，一經(jīng)查出，代到人和被代到人每人每次罰款50元；同年度發(fā)現(xiàn)3次以上者予以開除。2、上、下班漏簽到者由各部門負責人證實簽核。否則均以曠工論處。若忘簽到經(jīng)查不切實，則以曠工論處并記大過一次。3、月累積漏簽到達三次以上者，每次扣發(fā)當日工資的30，五次以上者，每次扣發(fā)當日工資的50。八、加班1、員工（管理處主任以下）因公務(wù)需延長工作時間，或節(jié)假日加班

49、，需事先填寫加班申請單，經(jīng)批準后方可加班。特殊情況應(yīng)在事后及時補辦有關(guān)手續(xù)。2、加班按每4小時為一個計量單位計,實際加班時間應(yīng)扣除每次用膳時間3 0分鐘。3、員工加班時間作為調(diào)休使用。法定節(jié)假日加班確實無法安排補休的，予以計發(fā)加班費。法定節(jié)日加班以日基本工資的300計算加班費，除當天外，另發(fā)2天基本工資。4、公司本部工作人員、管理處副主任以上人員加班不補休、不計加班費。九、假期1、法定假日：元旦（一天）、春節(jié)（三天）、五一勞動節(jié)（三天）、國慶節(jié)（三天）為有薪假日。2、結(jié)婚假：正式員工結(jié)婚時可享受有薪假期三天，晚婚假七至十五天。3、慰唁假：員工的直系親屬不幸逝世，可申請三天有薪慰唁假。4、產(chǎn)假：

50、女員工分娩，必須持有醫(yī)院證明及準生證，可享受有薪假期九十天，發(fā)給基本工資。十、請假1、員工申請事假、病假、婚假、產(chǎn)假、慰唁假等，原則上應(yīng)事前親自填寫請假單（請假的計量單位以半日計，福利假應(yīng)一次性請完）。事前無法請假的，應(yīng)及時電訊核準，并于到崗后二小時內(nèi)補辦手續(xù)，逾時或遺忘，均以曠工論處。2、請假審批權(quán)限部門主管和管理處主任（含副職）以下員工請各種假由公司領(lǐng)導(dǎo)批準。部門主管和管理處副主任以下員工請各種假的，一天由管理處主任批準，二天以上由公司領(lǐng)導(dǎo)批準。3、凡請病假，均應(yīng)附縣級以上醫(yī)院證明（指病歷、醫(yī)療費收據(jù)、建休單等），否則按事假處理。4、若請工傷假，應(yīng)由當事人或發(fā)生部門在事故發(fā)生后二十四小時內(nèi)

51、上報，三日內(nèi)出示職業(yè)傷害報告證明書及醫(yī)院診斷書報批辦理病休手續(xù)(工傷治療期間基本工資照發(fā))。十一、公出請假所有員工上班時間因公外出須向直接領(lǐng)導(dǎo)請假。未請假擅自外出的,視為曠工。十二、缺勤1、請病假：試用期員工請病假按事假處理；正式員工服務(wù)工齡滿一年以上（含試用期）的，享有五天有薪病假；超過的按事假處理。員工請有薪病假一天,扣發(fā)日工資（含基本工資和崗位補貼）的50。2、請事假：員工請事假一天，扣發(fā)日工資（含基本工資和崗位補貼）。3、當月曠工半日者，扣發(fā)當日工資及當月崗位補貼；當月曠工一天以上兩天以下者，扣發(fā)半個月工資及當月崗位補貼；當月曠工兩天以上或全年累計曠工三天以上者扣發(fā)當月工資和崗位補貼并

52、予以除名。員工解聘制度十三、辭職1、在試用期內(nèi)辭職的，除跟班培訓(xùn)期外按實際工作天數(shù)計算工資及崗位補貼予以發(fā)放，不作任何經(jīng)濟補償。2、經(jīng)勞資協(xié)商，同意辭職的員工，除發(fā)給當月實際上班天數(shù)工資及補貼外，不作任何經(jīng)濟補償。3、在合同期內(nèi)自行離職的，扣發(fā)當月工資及全部補貼，不作任何其他經(jīng)濟補償。十四、辭退公司有權(quán)辭退不合格的員工及冗員。被辭退員工，除發(fā)給當月實際上班天數(shù)工資及補貼外，并按以下原則給予經(jīng)濟補償（違反勞動紀律或被辭退處分的除外）：工作滿半年以上者，給予補發(fā)半個月基本工資；工作滿壹年以上者，給予補發(fā)壹個月基本工資。十五、開除開除員工須報公司領(lǐng)導(dǎo)批準。被開除的員工扣發(fā)當月工資及補貼，造成公司損失

53、的追究經(jīng)濟責任，觸犯法律的送交政府有關(guān)部門法辦。員工解聘、辭職、被辭退、被開除的，書面通知離職員工辦理有關(guān)的離職手續(xù)。離職員工在離開本企業(yè)以前必須交還企業(yè)的一切財物、文件以及業(yè)務(wù)資料。否則，人事部門不予辦理任何手續(xù)，并追究法律責任。員工工資制度十六、公司實行“以崗定薪”的勞動分配制度。公司員工工資實行月薪制，員工月薪（工資）基本工資崗位補貼或加班費。工資按員工所擔當?shù)穆殑?wù)及崗位套定。職務(wù)、崗位發(fā)生變動按新職務(wù)、崗位套定工資；所有的工資調(diào)整均從次月1日起生效?；竟べY標準表（附后）和崗位補貼（加班費）按規(guī)定發(fā)放?；竟べY是計算加班費、工會費、社保繳費、辭退經(jīng)濟補償?shù)幕鶖?shù)。十七、員工的月薪計算、發(fā)

54、放：1、以每月26天計算（安防、保潔等特殊崗位除外）。2、員工日薪月薪26天。日薪尾數(shù)以人民幣角為單位，不計“分”。3、工資于次月15日發(fā)放，逢節(jié)假日可予以提前，遇春節(jié)放假的第一天在10日左右的，提前5日發(fā)50%，節(jié)后第二天再發(fā)50%。辭職和辭退人員的工資原則上在次月15日發(fā)給，特殊情況的，在每月的10日、20日、30日發(fā)給?；竟べY（元）：一級二級三級四級五級500 400400400400崗位補貼（加班費）（元）：一級二級三級四級五級8003000500-1500300-800100-60050-3004、安防、保潔等人員的崗位補貼一欄為加班費。5、兼職人員的基本工資和崗位補貼，由總經(jīng)理定

55、。6、員工當月全部收入超過個稅規(guī)定的，超過部分按規(guī)定交個人所得稅。7、級別說明：一級員工：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理二級員工：部門經(jīng)理三級員工：管理處主任、部門主管、財務(wù)人員、 技術(shù)管理人員四級員工：管理員、技術(shù)工種、安防員（保衛(wèi)員）、其他管理人員五級員工：保潔員、其他簡單勞動員工8、公司對由公司辦理社保的管理人員和其他骨干人員，按公司規(guī)定給予補貼。員工勞動合同十八、公司所有轉(zhuǎn)正員工（兼職人員除外）都必須與公司簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂期限如下：公司領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)人員簽訂三年期合同；部門經(jīng)理、主管和管理處主任以下員工簽訂一至三年期合同。十九、公司辦理團體意外傷害保險和團體意外傷害醫(yī)療，所有入職員工都必須參加新員工第二個月參加。保險費100元/人年，分4個月從員工工資中扣取。在保險期內(nèi)員工因各種原因辭職的，均不退款，保留至保險期滿為止。二十、勞動合同一旦簽訂即具法律效力，勞資雙方必須嚴格遵守，認真履行合同的各項約定。員工獎懲條例二十一、獎勵員工的獎勵分為加薪、記大功、記功、嘉獎四類。（一）員工有下列表現(xiàn)之一的，嘉獎、發(fā)給獎金：1、遵規(guī)守紀,工作認真負責,堪為全體員工楷模的；2、參加行業(yè)舉辦的競賽獲獎為公司爭得榮譽的；3、維護公司形象或聲譽表現(xiàn)突出的