[管理制度]公司兼職員工工資管理制度

1、管理制度 ）公司兼職員工工資管理 制度兼職人員工資考核管理制度為維護公司形象，提高各兼職人員的工作積極性，從而保持公司于市 場競爭中的優(yōu)勢地位，特制定此辦法，望各位兼職人員認真遵守。 壹總則 1各人員于工作過程中，要以公司利益為重，遵守本行業(yè)職業(yè)道德 規(guī)范，于客戶面前樹立良好的職業(yè)人員形象，2. 訪問員要保證問卷的及時性。訪問員于接到公司的任務(wù)后，要嚴格 按照公司的關(guān)聯(lián)規(guī)定，認真出訪用戶，以保證問卷能及時返回公司， 避免由于自身原因給公司信譽帶來負面影響。3. 訪問員要本著對公司和用戶負責的認真態(tài)度,保證問卷的真實有效性。于工作過程中盡量避免出現(xiàn)廢卷現(xiàn)象。4 .訪問員要嚴禁出現(xiàn)各類作弊情況，

2、如經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)且查明情況屬實， 公司將扣除此次全部費用。二、訪問員質(zhì)量評價標準【壹】- 入戶項目 &產(chǎn)品留置項目 （入戶項目 ）評分標準 :滿分 40 分 ,若未出現(xiàn)以下各項條款 ,則獎勵訪問員 40 分 若出現(xiàn)條款 A 和 B 任壹伙廢卷數(shù)量超其總問款數(shù)的 20% 則扣 40 分 若出現(xiàn)條款 C/D/E 任壹條扣 30 分 若出現(xiàn)條款 F/H 任壹條扣 20 分* 留置訪問員如果沒有發(fā)現(xiàn)任何廢卷 （包括抽樣廢卷 ）,按最后總費用獎 勵 10%FW;若出現(xiàn)費卷超過壹份之上 ,則按最后總費用扣罰 30%* 留置產(chǎn)品因訪問員故意克扣未發(fā)放者 ,公司將暫時扣壓該訪問員所有的項目勞務(wù)費和保證金 ,直至產(chǎn)

3、品賠償?shù)靡越鉀Q?具體條款A(yù). 壹個項目中出現(xiàn)壹份問卷屬于以下任何壹項，要扣除三份問卷的費用；若出現(xiàn)第二份，則扣除該項目所有費用1. 偽造問卷 /自填問卷 /甄別條件誘導(dǎo)被訪者協(xié)同作弊2. 擅自有非東尚方略于職訪問員或未經(jīng)項目培訓(xùn)的他人代替訪問員本 人做訪問3. 未經(jīng)督導(dǎo)同意，擅自由接受過本項目培訓(xùn)的他人代替本人做訪問， 或訪問員擅自互換訪問區(qū)塊，訪問日期。壹經(jīng)發(fā)現(xiàn)，同時扣除倆 人項目的全部勞務(wù)費；B. 壹個項目中出現(xiàn)壹份問卷屬于以下任何壹項，扣除倆份問卷費用：1. 制控部陪復(fù)仍找不到地址或被訪者2. 訪問員沒有提問被訪者而自己填寫部分內(nèi)容，且無法補訪；3. 擅自改變訪問形式（被訪者自填 / 電

4、話代替入戶）4. 他人代答5. 被訪者甄別條件不符：6. 被訪時間過短；（指訪問時間少于正常訪問時間的壹半）7. 產(chǎn)品留置項目，未于規(guī)定時間留置或回訪C. 壹個項目中出現(xiàn)壹份問卷屬于以下任何壹項，扣除倆份問卷費用1. 配額出錯；2. 隨意改變隨機表中被訪者家中人數(shù)或生日3. 不按抽樣要求入戶 ;4. 隨機抽樣項目 ,于同壹地塊中擅自改變抽樣地址5. 訪問員參照之前答案填寫問卷 / 漏問且無法補訪6. 關(guān)鍵問題跳問 / 漏問,故意簡化問卷 ,無法補訪7. 關(guān)鍵問題（不含甄別問題 ）和原問卷內(nèi)容出入很大且無法補問D. 訪問時未出示訪問工具 （如概念卡 ,照片產(chǎn)品等 ）,則廢除當天所做的 所有問卷E

5、. 出現(xiàn)以下任何壹項 ,訪問員須到復(fù)核部確認 ,若于沒有正當理由的情 況下 ,三個工作日沒來解決 ,問卷按作廢計且扣除該份問卷費用1. 若抽樣地塊圖變動較大 ,訪問員未能提供自己的訪問行走路線圖 或行走路線圖標識不詳細準確 ,影響到復(fù)核2. 質(zhì)控部按地塊圖或電話確認地址后仍無法找到受訪者本人 ;F. 錄音復(fù)核時 ,若該份錄音沒有或聽不清楚而訪問員紀錄“已錄音”, 則通知 FW 督導(dǎo)不付該份錄音費用G. 出現(xiàn)以下任何壹項 ,該份問卷有效 ,壹個項目中出現(xiàn) 3 份（含）之上，以 下情況 ,則每三份扣壹份問卷費用 :若只有壹份或倆份則不扣款只扣分 數(shù)1. 關(guān)鍵問題（不含甄別問題 ）和原問卷內(nèi)容出入且

6、能夠補訪 ;2. 經(jīng)證實被訪者地址因訪問員紀錄錯誤而造成復(fù)核困難3. 關(guān)鍵問題跳問 / 漏問,但能夠補訪H. 未送規(guī)定禮品 ,需通知 FW 督導(dǎo)從該項目勞務(wù)費中扣除該禮品的實 際購買費用【二】 - 不定點攔截項目A. .壹個項目中出現(xiàn)壹份問卷屬于以下任何壹項 ,要扣除三份問卷費用 若出現(xiàn)第二份 ,則扣除該項目所有費用1. 偽造問卷 /自填問卷 /甄別條件誘導(dǎo)被訪者協(xié)同作弊2. 擅自有非東尚方略于職訪問員或未經(jīng)項目培訓(xùn)的他人代替訪問員本 人做訪問B. 壹個項目中出現(xiàn)壹份問卷屬于以下任何壹項，扣除倆份問卷費用：1. 訪問員沒有提問被訪者而自己填寫部分內(nèi)容，且無法補訪；2. 擅自改變訪問形式（被訪者

7、自填 / 電話代替面訪）3. 他人代答4. 被訪者甄別條件不符合5. 被訪時間過短；（指訪問時間少于正常訪問時間的壹半）6. 找其他人代替完成錄音 ,即錄音內(nèi)容和實際訪問不符或電話復(fù)核 時,確認被訪者訪問時沒有錄音C. 出現(xiàn)以下任何壹項 ,問卷作廢且扣除該份問卷費用 :1. 關(guān)鍵問題跳問 ,故意簡化問卷 ,無法補訪 ;2. 配額出錯 ;3. 訪問員參照之前答案填寫問卷 / 漏問且無法補訪4. 關(guān)鍵問題跳問 / 漏問,故意簡化文款 ,無法補訪5. 關(guān)鍵問題（不含甄別問題 ）和原問卷內(nèi)容出入很大且無法補問D. 訪問時未出示訪問工具 （如概念卡 ,照片,產(chǎn)品等 ）,則廢除當天所做的 所有問卷 ;F.

8、 出現(xiàn)以下任何壹項 ,該份問卷有效 ,壹個項目中出現(xiàn) 3 份（含）之上，以 下情況 ,則每三份扣壹份問卷費用 :1. 關(guān)鍵問題（不含甄別問題 ）和原問卷內(nèi)容出入且能夠補訪 ;2. 關(guān)鍵問題跳問 / 漏問,但能夠補訪G. 未送規(guī)定禮品 ,需通知 FW 督導(dǎo)從該項目勞務(wù)費中扣除該禮品的實 際購買費用【三】 BTB（機構(gòu)訪問）A. 壹個項目中出現(xiàn)壹份問卷屬于以下任何壹項,要扣除三份問卷費用若出現(xiàn)第二份 ,則扣除該項目所有費用1. 偽造問卷 /自填問卷 /甄別條件誘導(dǎo)被訪者協(xié)同作弊2. 擅自有非東尚方略于職訪問員或未經(jīng)項目培訓(xùn)的他人代替訪問 員本人做訪問B. 壹個項目中出現(xiàn)壹份問卷屬于以下任何壹項，扣

9、除倆份問卷費用：1. 訪問員沒有提問被訪者而自己填寫部分內(nèi)容，且無法補訪；2. 擅自改變訪問形式（被訪者自填 / 電話代替）3. 他人代答4. 被訪者甄別條件不符合5. 被訪時間過短；（指訪問時間少于正常訪問時間的壹半）6. 找其他人代替完成錄音 ,即錄音內(nèi)容和實際訪問不符或電話復(fù)核 時,確認被訪者訪問時沒有錄音C. 出現(xiàn)以下任何壹項 ,問卷作廢且扣除該份問卷費用 :1. 配額出錯;2. 訪問員參照之前答案填寫問卷 / 漏問且無法補訪3. 關(guān)鍵問題跳文 / 漏問,故意簡化文款 ,無法補訪4. 關(guān)鍵問題（不含甄別問題 ）和原問卷內(nèi)容出入很大且無法補問5. 若訪問員未留名片或單位電話及地址 ,QC

10、 返給 FW 后訪問員仍 無法補全D. 訪問時未出示訪問工具 （如概念卡 ,照片,產(chǎn)品等 ）,則廢除當天所做的 所有問卷 ;E. 錄音復(fù)核時 ,若該份錄音沒有或聽不清楚而訪問員紀錄“已錄音”, 則通知 FW 督導(dǎo)不付該份錄音費用F. 出現(xiàn)以下任何壹項 ,該份問卷有效 ,壹個項目中出現(xiàn) 3 份（含）之上，以 下情況 ,則每三份扣壹份問卷費用 :1.關(guān)鍵問題（不含甄別問題 ）和原問卷內(nèi)容出入且能夠補訪 ; 2.關(guān)鍵問題跳問 / 漏問,但能夠補訪H. 未送規(guī)定禮品 ,需通知 FW 督導(dǎo)從該項目勞務(wù)費中扣除該禮品的實 際購買費用【四】訪問員質(zhì)量評價標準 （定點攔截項目 ）A. 出現(xiàn)以下任何壹項 ,扣除

11、該項目的所有勞務(wù)費且現(xiàn)場取消該訪問員 工作資格1. 事先預(yù)約好被訪者2.誘導(dǎo)被訪者協(xié)同作弊B. 出現(xiàn)以下任何壹項累計違規(guī)超過 3 次,扣除壹份問卷費用且由訪問員 管理部提出嚴重警告1.抽樣時誘導(dǎo)提示 2.甄別題漏問3. 抽取附近有固定工作的人員或居民4. 未于規(guī)定區(qū)域內(nèi)攔截5. 當攔截到壹群人時 ,讓倆名或之上的人參加訪問【五】 CATIA. 出現(xiàn)以下任何壹項 ,扣除該項目的所有勞務(wù)費且現(xiàn)場取消該訪問員 工作資格1. 事先預(yù)約好被訪者 ,即樣本電話不于制定抽樣框中2.誘導(dǎo)被訪者協(xié)同作弊B.壹個項目中壹份問卷出現(xiàn)以下任何壹項 ,要扣除倆份問卷費用1.被訪者甄別條件不符2.別人代完成 / 他人代答

12、問卷 （非單壹被訪者 ）3. 隨意填寫問卷 / 自填部分內(nèi)容4. 關(guān)鍵跳問處故意錯圈以簡化問卷C. 壹份問卷出現(xiàn)以下任何壹項累計超過 4 次扣除壹份問卷費用 1.漏問或自填寫某壹題2.漏寫/ 錄錯答案或讀錯題目3. 因其他原因紀錄答案和受訪者問答不壹致4. 不按問卷原話來讀題目5. 提問時誘導(dǎo)受訪者6. 封閉題 /半開放題未使用正確的追問方法7. 對每個題目的理解不正確 ,導(dǎo)致錯誤的提問方式8. 未確認受訪者的回答自己任選壹個9. 訪問速度太快 ,未給被訪者思考和回答時間10. 開放題或多選題追問不夠 / 追問方法錯誤11. 表達溝通技巧欠缺【六】神秘顧客 A.出現(xiàn)以下任何壹項，扣除項目所有勞

13、務(wù)費 1.未到指導(dǎo)地點觀察，偽造問卷 / 自填問卷 2.擅自有非東尚方略于職訪問員或未經(jīng)項目培訓(xùn)的他人代替訪問員本 人做訪問B.出現(xiàn)以下任何壹項，扣除該份問卷費用1.觀察時間過短2.未于規(guī)定時間內(nèi)填寫問卷3. 問卷內(nèi)容和實際出入較大4. 走錯店5. 未按要求觀察需要檢查的內(nèi)容或未按要求詢問需要詢問的所有問題6. 于店內(nèi)填寫問卷，暴露身份 【七】其他各類項目按公司有關(guān)規(guī)定辦理 三、公司關(guān)于訪問員工資管理制度 1 公司對訪問員的工作進行關(guān)聯(lián)考核且確認合格后，于每月的7 日發(fā)放上月的實際調(diào)查費用。訪問員的工資原則上直接發(fā)放給本人，如 遇特殊情況本人無法前來領(lǐng)取，應(yīng)由本人直接向公司說明情況，由代領(lǐng)人持其有效證件方可辦理。2于項目結(jié)束后，公司將本著“獎勤罰懶”的原則，對訪問員進行 評分考核，考核過程中位于前 5 名的人員，公司將另行獎勵。3 訪問員于接受此項目時 ,請結(jié)合個人具體情況和調(diào)查項目情況，做 出慎重選擇。如無故中途退出項目，公司將不予支付