[管理制度]公司兼職員工工資管理制度

1、管理制度 ）公司兼職員工工資管理 制度兼職人員工資考核管理制度為維護(hù)公司形象，提高各兼職人員的工作積極性，從而保持公司于市 場競爭中的優(yōu)勢地位，特制定此辦法，望各位兼職人員認(rèn)真遵守。 壹總則 1各人員于工作過程中，要以公司利益為重，遵守本行業(yè)職業(yè)道德 規(guī)范，于客戶面前樹立良好的職業(yè)人員形象，2. 訪問員要保證問卷的及時(shí)性。訪問員于接到公司的任務(wù)后，要嚴(yán)格 按照公司的關(guān)聯(lián)規(guī)定，認(rèn)真出訪用戶，以保證問卷能及時(shí)返回公司， 避免由于自身原因給公司信譽(yù)帶來負(fù)面影響。3. 訪問員要本著對公司和用戶負(fù)責(zé)的認(rèn)真態(tài)度,保證問卷的真實(shí)有效性。于工作過程中盡量避免出現(xiàn)廢卷現(xiàn)象。4 .訪問員要嚴(yán)禁出現(xiàn)各類作弊情況，

2、如經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)且查明情況屬實(shí)， 公司將扣除此次全部費(fèi)用。二、訪問員質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)【壹】- 入戶項(xiàng)目 &產(chǎn)品留置項(xiàng)目 （入戶項(xiàng)目 ）評分標(biāo)準(zhǔn) :滿分 40 分 ,若未出現(xiàn)以下各項(xiàng)條款 ,則獎(jiǎng)勵(lì)訪問員 40 分 若出現(xiàn)條款 A 和 B 任壹伙廢卷數(shù)量超其總問款數(shù)的 20% 則扣 40 分 若出現(xiàn)條款 C/D/E 任壹條扣 30 分 若出現(xiàn)條款 F/H 任壹條扣 20 分* 留置訪問員如果沒有發(fā)現(xiàn)任何廢卷 （包括抽樣廢卷 ）,按最后總費(fèi)用獎(jiǎng) 勵(lì) 10%FW;若出現(xiàn)費(fèi)卷超過壹份之上 ,則按最后總費(fèi)用扣罰 30%* 留置產(chǎn)品因訪問員故意克扣未發(fā)放者 ,公司將暫時(shí)扣壓該訪問員所有的項(xiàng)目勞務(wù)費(fèi)和保證金 ,直至產(chǎn)

3、品賠償?shù)靡越鉀Q?具體條款A(yù). 壹個(gè)項(xiàng)目中出現(xiàn)壹份問卷屬于以下任何壹項(xiàng)，要扣除三份問卷的費(fèi)用；若出現(xiàn)第二份，則扣除該項(xiàng)目所有費(fèi)用1. 偽造問卷 /自填問卷 /甄別條件誘導(dǎo)被訪者協(xié)同作弊2. 擅自有非東尚方略于職訪問員或未經(jīng)項(xiàng)目培訓(xùn)的他人代替訪問員本 人做訪問3. 未經(jīng)督導(dǎo)同意，擅自由接受過本項(xiàng)目培訓(xùn)的他人代替本人做訪問， 或訪問員擅自互換訪問區(qū)塊，訪問日期。壹經(jīng)發(fā)現(xiàn)，同時(shí)扣除倆 人項(xiàng)目的全部勞務(wù)費(fèi)；B. 壹個(gè)項(xiàng)目中出現(xiàn)壹份問卷屬于以下任何壹項(xiàng)，扣除倆份問卷費(fèi)用：1. 制控部陪復(fù)仍找不到地址或被訪者2. 訪問員沒有提問被訪者而自己填寫部分內(nèi)容，且無法補(bǔ)訪；3. 擅自改變訪問形式（被訪者自填 / 電

4、話代替入戶）4. 他人代答5. 被訪者甄別條件不符：6. 被訪時(shí)間過短；（指訪問時(shí)間少于正常訪問時(shí)間的壹半）7. 產(chǎn)品留置項(xiàng)目，未于規(guī)定時(shí)間留置或回訪C. 壹個(gè)項(xiàng)目中出現(xiàn)壹份問卷屬于以下任何壹項(xiàng)，扣除倆份問卷費(fèi)用1. 配額出錯(cuò)；2. 隨意改變隨機(jī)表中被訪者家中人數(shù)或生日3. 不按抽樣要求入戶 ;4. 隨機(jī)抽樣項(xiàng)目 ,于同壹地塊中擅自改變抽樣地址5. 訪問員參照之前答案填寫問卷 / 漏問且無法補(bǔ)訪6. 關(guān)鍵問題跳問 / 漏問,故意簡化問卷 ,無法補(bǔ)訪7. 關(guān)鍵問題（不含甄別問題 ）和原問卷內(nèi)容出入很大且無法補(bǔ)問D. 訪問時(shí)未出示訪問工具 （如概念卡 ,照片產(chǎn)品等 ）,則廢除當(dāng)天所做的 所有問卷E

5、. 出現(xiàn)以下任何壹項(xiàng) ,訪問員須到復(fù)核部確認(rèn) ,若于沒有正當(dāng)理由的情 況下 ,三個(gè)工作日沒來解決 ,問卷按作廢計(jì)且扣除該份問卷費(fèi)用1. 若抽樣地塊圖變動(dòng)較大 ,訪問員未能提供自己的訪問行走路線圖 或行走路線圖標(biāo)識不詳細(xì)準(zhǔn)確 ,影響到復(fù)核2. 質(zhì)控部按地塊圖或電話確認(rèn)地址后仍無法找到受訪者本人 ;F. 錄音復(fù)核時(shí) ,若該份錄音沒有或聽不清楚而訪問員紀(jì)錄“已錄音”, 則通知 FW 督導(dǎo)不付該份錄音費(fèi)用G. 出現(xiàn)以下任何壹項(xiàng) ,該份問卷有效 ,壹個(gè)項(xiàng)目中出現(xiàn) 3 份（含）之上，以 下情況 ,則每三份扣壹份問卷費(fèi)用 :若只有壹份或倆份則不扣款只扣分 數(shù)1. 關(guān)鍵問題（不含甄別問題 ）和原問卷內(nèi)容出入且

6、能夠補(bǔ)訪 ;2. 經(jīng)證實(shí)被訪者地址因訪問員紀(jì)錄錯(cuò)誤而造成復(fù)核困難3. 關(guān)鍵問題跳問 / 漏問,但能夠補(bǔ)訪H. 未送規(guī)定禮品 ,需通知 FW 督導(dǎo)從該項(xiàng)目勞務(wù)費(fèi)中扣除該禮品的實(shí) 際購買費(fèi)用【二】 - 不定點(diǎn)攔截項(xiàng)目A. .壹個(gè)項(xiàng)目中出現(xiàn)壹份問卷屬于以下任何壹項(xiàng) ,要扣除三份問卷費(fèi)用 若出現(xiàn)第二份 ,則扣除該項(xiàng)目所有費(fèi)用1. 偽造問卷 /自填問卷 /甄別條件誘導(dǎo)被訪者協(xié)同作弊2. 擅自有非東尚方略于職訪問員或未經(jīng)項(xiàng)目培訓(xùn)的他人代替訪問員本 人做訪問B. 壹個(gè)項(xiàng)目中出現(xiàn)壹份問卷屬于以下任何壹項(xiàng)，扣除倆份問卷費(fèi)用：1. 訪問員沒有提問被訪者而自己填寫部分內(nèi)容，且無法補(bǔ)訪；2. 擅自改變訪問形式（被訪者

7、自填 / 電話代替面訪）3. 他人代答4. 被訪者甄別條件不符合5. 被訪時(shí)間過短；（指訪問時(shí)間少于正常訪問時(shí)間的壹半）6. 找其他人代替完成錄音 ,即錄音內(nèi)容和實(shí)際訪問不符或電話復(fù)核 時(shí),確認(rèn)被訪者訪問時(shí)沒有錄音C. 出現(xiàn)以下任何壹項(xiàng) ,問卷作廢且扣除該份問卷費(fèi)用 :1. 關(guān)鍵問題跳問 ,故意簡化問卷 ,無法補(bǔ)訪 ;2. 配額出錯(cuò) ;3. 訪問員參照之前答案填寫問卷 / 漏問且無法補(bǔ)訪4. 關(guān)鍵問題跳問 / 漏問,故意簡化文款 ,無法補(bǔ)訪5. 關(guān)鍵問題（不含甄別問題 ）和原問卷內(nèi)容出入很大且無法補(bǔ)問D. 訪問時(shí)未出示訪問工具 （如概念卡 ,照片,產(chǎn)品等 ）,則廢除當(dāng)天所做的 所有問卷 ;F.

8、 出現(xiàn)以下任何壹項(xiàng) ,該份問卷有效 ,壹個(gè)項(xiàng)目中出現(xiàn) 3 份（含）之上，以 下情況 ,則每三份扣壹份問卷費(fèi)用 :1. 關(guān)鍵問題（不含甄別問題 ）和原問卷內(nèi)容出入且能夠補(bǔ)訪 ;2. 關(guān)鍵問題跳問 / 漏問,但能夠補(bǔ)訪G. 未送規(guī)定禮品 ,需通知 FW 督導(dǎo)從該項(xiàng)目勞務(wù)費(fèi)中扣除該禮品的實(shí) 際購買費(fèi)用【三】 BTB（機(jī)構(gòu)訪問）A. 壹個(gè)項(xiàng)目中出現(xiàn)壹份問卷屬于以下任何壹項(xiàng),要扣除三份問卷費(fèi)用若出現(xiàn)第二份 ,則扣除該項(xiàng)目所有費(fèi)用1. 偽造問卷 /自填問卷 /甄別條件誘導(dǎo)被訪者協(xié)同作弊2. 擅自有非東尚方略于職訪問員或未經(jīng)項(xiàng)目培訓(xùn)的他人代替訪問 員本人做訪問B. 壹個(gè)項(xiàng)目中出現(xiàn)壹份問卷屬于以下任何壹項(xiàng)，扣

9、除倆份問卷費(fèi)用：1. 訪問員沒有提問被訪者而自己填寫部分內(nèi)容，且無法補(bǔ)訪；2. 擅自改變訪問形式（被訪者自填 / 電話代替）3. 他人代答4. 被訪者甄別條件不符合5. 被訪時(shí)間過短；（指訪問時(shí)間少于正常訪問時(shí)間的壹半）6. 找其他人代替完成錄音 ,即錄音內(nèi)容和實(shí)際訪問不符或電話復(fù)核 時(shí),確認(rèn)被訪者訪問時(shí)沒有錄音C. 出現(xiàn)以下任何壹項(xiàng) ,問卷作廢且扣除該份問卷費(fèi)用 :1. 配額出錯(cuò);2. 訪問員參照之前答案填寫問卷 / 漏問且無法補(bǔ)訪3. 關(guān)鍵問題跳文 / 漏問,故意簡化文款 ,無法補(bǔ)訪4. 關(guān)鍵問題（不含甄別問題 ）和原問卷內(nèi)容出入很大且無法補(bǔ)問5. 若訪問員未留名片或單位電話及地址 ,QC

10、 返給 FW 后訪問員仍 無法補(bǔ)全D. 訪問時(shí)未出示訪問工具 （如概念卡 ,照片,產(chǎn)品等 ）,則廢除當(dāng)天所做的 所有問卷 ;E. 錄音復(fù)核時(shí) ,若該份錄音沒有或聽不清楚而訪問員紀(jì)錄“已錄音”, 則通知 FW 督導(dǎo)不付該份錄音費(fèi)用F. 出現(xiàn)以下任何壹項(xiàng) ,該份問卷有效 ,壹個(gè)項(xiàng)目中出現(xiàn) 3 份（含）之上，以 下情況 ,則每三份扣壹份問卷費(fèi)用 :1.關(guān)鍵問題（不含甄別問題 ）和原問卷內(nèi)容出入且能夠補(bǔ)訪 ; 2.關(guān)鍵問題跳問 / 漏問,但能夠補(bǔ)訪H. 未送規(guī)定禮品 ,需通知 FW 督導(dǎo)從該項(xiàng)目勞務(wù)費(fèi)中扣除該禮品的實(shí) 際購買費(fèi)用【四】訪問員質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) （定點(diǎn)攔截項(xiàng)目 ）A. 出現(xiàn)以下任何壹項(xiàng) ,扣除

11、該項(xiàng)目的所有勞務(wù)費(fèi)且現(xiàn)場取消該訪問員 工作資格1. 事先預(yù)約好被訪者2.誘導(dǎo)被訪者協(xié)同作弊B. 出現(xiàn)以下任何壹項(xiàng)累計(jì)違規(guī)超過 3 次,扣除壹份問卷費(fèi)用且由訪問員 管理部提出嚴(yán)重警告1.抽樣時(shí)誘導(dǎo)提示 2.甄別題漏問3. 抽取附近有固定工作的人員或居民4. 未于規(guī)定區(qū)域內(nèi)攔截5. 當(dāng)攔截到壹群人時(shí) ,讓倆名或之上的人參加訪問【五】 CATIA. 出現(xiàn)以下任何壹項(xiàng) ,扣除該項(xiàng)目的所有勞務(wù)費(fèi)且現(xiàn)場取消該訪問員 工作資格1. 事先預(yù)約好被訪者 ,即樣本電話不于制定抽樣框中2.誘導(dǎo)被訪者協(xié)同作弊B.壹個(gè)項(xiàng)目中壹份問卷出現(xiàn)以下任何壹項(xiàng) ,要扣除倆份問卷費(fèi)用1.被訪者甄別條件不符2.別人代完成 / 他人代答

12、問卷 （非單壹被訪者 ）3. 隨意填寫問卷 / 自填部分內(nèi)容4. 關(guān)鍵跳問處故意錯(cuò)圈以簡化問卷C. 壹份問卷出現(xiàn)以下任何壹項(xiàng)累計(jì)超過 4 次扣除壹份問卷費(fèi)用 1.漏問或自填寫某壹題2.漏寫/ 錄錯(cuò)答案或讀錯(cuò)題目3. 因其他原因紀(jì)錄答案和受訪者問答不壹致4. 不按問卷原話來讀題目5. 提問時(shí)誘導(dǎo)受訪者6. 封閉題 /半開放題未使用正確的追問方法7. 對每個(gè)題目的理解不正確 ,導(dǎo)致錯(cuò)誤的提問方式8. 未確認(rèn)受訪者的回答自己任選壹個(gè)9. 訪問速度太快 ,未給被訪者思考和回答時(shí)間10. 開放題或多選題追問不夠 / 追問方法錯(cuò)誤11. 表達(dá)溝通技巧欠缺【六】神秘顧客 A.出現(xiàn)以下任何壹項(xiàng)，扣除項(xiàng)目所有勞

13、務(wù)費(fèi) 1.未到指導(dǎo)地點(diǎn)觀察，偽造問卷 / 自填問卷 2.擅自有非東尚方略于職訪問員或未經(jīng)項(xiàng)目培訓(xùn)的他人代替訪問員本 人做訪問B.出現(xiàn)以下任何壹項(xiàng)，扣除該份問卷費(fèi)用1.觀察時(shí)間過短2.未于規(guī)定時(shí)間內(nèi)填寫問卷3. 問卷內(nèi)容和實(shí)際出入較大4. 走錯(cuò)店5. 未按要求觀察需要檢查的內(nèi)容或未按要求詢問需要詢問的所有問題6. 于店內(nèi)填寫問卷，暴露身份 【七】其他各類項(xiàng)目按公司有關(guān)規(guī)定辦理 三、公司關(guān)于訪問員工資管理制度 1 公司對訪問員的工作進(jìn)行關(guān)聯(lián)考核且確認(rèn)合格后，于每月的7 日發(fā)放上月的實(shí)際調(diào)查費(fèi)用。訪問員的工資原則上直接發(fā)放給本人，如 遇特殊情況本人無法前來領(lǐng)取，應(yīng)由本人直接向公司說明情況，由代領(lǐng)人持其有效證件方可辦理。2于項(xiàng)目結(jié)束后，公司將本著“獎(jiǎng)勤罰懶”的原則，對訪問員進(jìn)行 評分考核，考核過程中位于前 5 名的人員，公司將另行獎(jiǎng)勵(lì)。3 訪問員于接受此項(xiàng)目時(shí) ,請結(jié)合個(gè)人具體情況和調(diào)查項(xiàng)目情況，做 出慎重選擇。如無故中途退出項(xiàng)目，公司將不予支付