兒科住院家屬的心理狀況研究及干預(yù)措施

1、兒科住院家屬的心理狀況研究及干預(yù)措施于紅梅摘要： 在常規(guī)的兒科護理工作中，護理人員總是在提高護理質(zhì)量上下功夫，卻很少研究患者家屬的心理，這使得護患關(guān)系失調(diào)，治療大打折扣，本文深入的對患者家屬的心理進行了分析，并給出了護理中應(yīng)當(dāng)采取的一些相應(yīng)對策。關(guān)鍵詞：心理干預(yù)，干預(yù)措施，服務(wù)遞交系統(tǒng)兒科是一個復(fù)雜的科室，由于現(xiàn)在的孩子幾乎都是獨生子女，倍受整個家庭的重視，孩子生病，一哭一鬧牽動著每位家長的心，如何滿足家長對技術(shù)及服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，我覺得，深入研究家長心理，幫助家長正確看待問題是我們工作的重中之重。首先，針對家長的心理狀況大體可分為以下三類：1.緊張、焦慮心理：由于環(huán)境比較陌生或住院期間病

2、情加重，可能產(chǎn)生緊張與焦慮，家長過分擔(dān)心孩子的病情，特別是年齡較小的嬰幼兒，語言溝通能力差，只能用哭鬧來表達身體的不適。這時家長往往手足無措，表現(xiàn)得非常煩燥、緊張，甚至哭泣。2.懷疑、不信任心理：患者家屬大多缺乏醫(yī)學(xué)常識，對疾病的病因及病程不了解，認(rèn)為患者入院后，醫(yī)護人員應(yīng)當(dāng)做到立即藥到病除。然一旦病情反復(fù)或不見好轉(zhuǎn)，便常會產(chǎn)生抱怨心理，認(rèn)為花錢不少，療效一般。而且，有時會對醫(yī)生的診療水平提出質(zhì)疑。甚至對治療方案指手畫腳，對護理措施不能給予很好的配合，或?qū)ψo士要求過高，比如，在靜脈穿刺中，好多家長往往要求“一針見血”。3.恐懼與缺乏安全感心理：在護理操作過程中，由于家屬過分擔(dān)心孩子的病情，對各

3、項檢查和治療充滿了恐懼，有時即便經(jīng)過用藥后，患兒有了好轉(zhuǎn)或完全康復(fù)，家長也會有一點擔(dān)心，如用藥是否會對小孩產(chǎn)生一些副作用，將來是否會復(fù)發(fā)或復(fù)發(fā)的可能性是否很大。針對家屬上述心理，特提出如下干預(yù)措施：1.1針對緊張、焦慮心理，對因環(huán)境陌生引起的焦慮，入院時主管護士要態(tài)度溫和的向家長介紹醫(yī)院環(huán)境、病區(qū)設(shè)施、入院需知，并對主管醫(yī)生和護士進行介紹，幫助家長盡快熟悉就醫(yī)環(huán)境。對由于病情引起的焦慮，向家長詳細介紹患兒所患疾病的病因、病程、預(yù)后，同時介紹一般治療方案和護理措施。1.2針對懷疑不信任心理，應(yīng)當(dāng)及時向家長說明個體差異性，治療要因人而異，讓患兒盡早康復(fù)是醫(yī)護人員與家長共同的目標(biāo)，藥到病除是我們最大

4、的期望，事實上，疾病治愈受很多不確定因素的影響，同時，醫(yī)護人員要加強巡視、加強溝通，及時察覺家長的一些心理變化，提出防范措施，更重要的是，在護理過程中做到，嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格，細致、認(rèn)真，以此增加家長的信任感及配合度。1.3針對恐懼與缺乏安全感心理，護理人員需要耐心的、從科學(xué)的角度向家長講解各項檢查的必要性及安全性。同時，對于已康復(fù)患兒家長，一定要做好出院宣教以及心理上的安慰。在進行心理干預(yù)時要注意幾點：1.要學(xué)會換位思考，站在家長的角度看待問題，由于患兒生病，家長心情急切，產(chǎn)生這樣或是那樣的抱怨時。我們要給予理解和幫助，把患兒看成是自己的孩子，要時刻記住理解病人，為病人著想，這是提供真誠和滿意服務(wù)的

5、基礎(chǔ)。2.加強自身的修養(yǎng)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和人文科學(xué)素質(zhì)，熟練掌握各種穿刺技術(shù)及溝通技巧。3.及時啟用服務(wù)遞交系統(tǒng)，服務(wù)遞交系統(tǒng)是指服務(wù)企業(yè)為實現(xiàn)和提高客戶滿意度和忠誠度，采用不同工具將服務(wù)產(chǎn)品遞交給客戶，并適時回收反饋信息，從而不斷改進和提高服務(wù)質(zhì)量的框架結(jié)構(gòu)1。綜上所述，患兒生病，不僅需要精糂的醫(yī)療技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，更需要積極的心理護理。只有不斷的開拓創(chuàng)新，不斷的改進服務(wù)方式，堅持以人為本，體現(xiàn)個性化服務(wù)，才能使醫(yī)院在激烈的競爭中立于不敗之地2，從而促進醫(yī)患、護患關(guān)系的和諧發(fā)展，進而營造一個舒適輕松的就醫(yī)環(huán)境。參考文獻：1劉愛珍，現(xiàn)代服務(wù)學(xué)概論m上海：上海財經(jīng)大學(xué)出版社，200872夏桂芳

6、，徐梅芳，朱躍洲.門診服務(wù)滿意調(diào)查分析j全科護理，20097（ic）:194.作者簡介：于紅梅，女，初級護師，本科，山西省太原市太航醫(yī)院兒科我的大學(xué)愛情觀1、什么是大學(xué)愛情：大學(xué)是一個相對寬松，時間自由，自己支配的環(huán)境，也正因為這樣，培植愛情之花最肥沃的土地。大學(xué)生戀愛一直是大學(xué)校園的熱門話題，戀愛和學(xué)業(yè)也就自然成為了大學(xué)生在校期間面對的兩個主要問題。戀愛關(guān)系處理得好、正確，健康，可以成為學(xué)習(xí)和事業(yè)的催化劑，使人學(xué)習(xí)努力、成績上升；戀愛關(guān)系處理的不當(dāng)，不健康，可能分散精力、浪費時間、情緒波動、成績下降。因此，大學(xué)生的戀愛觀必須樹立在健康之上，并且樹立正確的戀愛觀是十分有必要的。因此我從下面幾方

7、面談?wù)勛约旱膶Υ髮W(xué)愛情觀。2、什么是健康的愛情：1) 尊重對方，不顯示對愛情的占有欲，不把愛情放第一位，不癡情過分；2) 理解對方，互相關(guān)心，互相支持，互相鼓勵，并以對方的幸福為自己的滿足; 3) 是彼此獨立的前提下結(jié)合；3、什么是不健康的愛情：1)盲目的約會，忽視了學(xué)業(yè);2)過于癡情，一味地要求對方表露愛的情懷，這種愛情常有病態(tài)的夸張;3)缺乏體貼憐愛之心，只表現(xiàn)自己強烈的占有欲;4)偏重于外表的追求;4、大學(xué)生處理兩人的在愛情觀需要三思：1. 不影響學(xué)習(xí)：大學(xué)戀愛可以說是一種必要的經(jīng)歷，學(xué)習(xí)是大學(xué)的基本和主要任務(wù)，這兩者之間有錯綜復(fù)雜的關(guān)系，有的學(xué)生因為愛情，過分的忽視了學(xué)習(xí)，把感情放在第

8、一位；學(xué)習(xí)的時候就認(rèn)真的去學(xué)，不要去想愛情中的事，談戀愛的時候用心去談，也可以交流下學(xué)習(xí)，互相鼓勵，共同進步。2. 有足夠的精力：大學(xué)生活，說忙也會很忙，但說輕松也是相對會輕松的！大學(xué)生戀愛必須合理安排自身的精力，忙于學(xué)習(xí)的同時不能因為感情的事情分心，不能在學(xué)習(xí)期間，放棄學(xué)習(xí)而去談感情，把握合理的精力，分配好學(xué)習(xí)和感情。3、 有合理的時間；大學(xué)時間可以分為學(xué)習(xí)和生活時間，合理把握好學(xué)習(xí)時間和生活時間的“度”很重要；學(xué)習(xí)的時候，不能分配學(xué)習(xí)時間去安排兩人的在一起的事情，應(yīng)該以學(xué)習(xí)為第一；生活時間，兩人可以相互談?wù)剳賽?，用心去談，也可以交流下學(xué)習(xí)，互相鼓勵，共同進步。5、大學(xué)生對愛情需要認(rèn)識與理解

9、，主要涉及到以下幾個方面：（1） 明確學(xué)生的主要任務(wù)“放棄時間的人，時間也會放棄他?！贝髮W(xué)時代是吸納知識、增長才干的時期。作為當(dāng)代大學(xué)生，要認(rèn)識到現(xiàn)在的任務(wù)是學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)做人、學(xué)習(xí)知識、學(xué)習(xí)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。在校大學(xué)生要集中精力，投入到學(xué)習(xí)和社會實踐中，而不是因把過多的精力、時間用于談情說愛浪費寶貴的青春年華。因此，明確自己的目標(biāo)，規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)道路，合理分配好學(xué)習(xí)和戀愛的地位。（2） 樹林正確的戀愛觀提倡志同道合、有默契、相互喜歡的愛情：在戀人的選擇上最重要的條件應(yīng)該是志同道合，思想品德、事業(yè)理想和生活情趣等大體一致。擺正愛情與學(xué)習(xí)、事業(yè)的關(guān)系：大學(xué)生應(yīng)該把學(xué)習(xí)、事業(yè)放在首位，擺正愛情與學(xué)習(xí)、事

10、業(yè)的關(guān)系，不能把寶貴的大學(xué)時間，鍛煉自身的時間都用于談情說有愛而放松了學(xué)習(xí)。 相互理解、相互信任，是一份責(zé)任和奉獻。愛情是奉獻而不時索取，是擁有而不是占有。身邊的人與事時刻為我們敲響警鐘，不再讓悲劇重演。生命只有一次，不會重來，大學(xué)生一定要樹立正確的愛情觀。（3） 發(fā)展健康的戀愛行為 在當(dāng)今大學(xué)校園，情侶成雙入對已司空見慣。抑制大學(xué)生戀愛是不實際的，大學(xué)生一定要發(fā)展健康的戀愛行為。與戀人多談?wù)剬W(xué)習(xí)與工作，把戀愛行為限制在社會規(guī)范內(nèi)，不致越軌，要使愛情沿著健康的道路發(fā)展。正如馬克思所說：“在我看來，真正的愛情是表現(xiàn)在戀人對他的偶像采取含蓄、謙恭甚至羞澀的態(tài)度，而絕不是表現(xiàn)在隨意流露熱情和過早的親

11、昵。”（4） 愛情不是一件跟風(fēng)的事兒。很多大學(xué)生的愛情實際上是跟風(fēng)的結(jié)果，是看到別人有了愛情，看到別人幸福的樣子（注意，只是看上去很美），產(chǎn)生了羊群心理，也就花了大把的時間和精力去尋找愛情（5） 距離才是保持愛情之花常開不敗的法寶。愛情到底需要花多少時間，這是一個很大的問題。有的大學(xué)生愛情失敗，不是因為男女雙方在一起的時間太少，而是因為他們在一起的時間太多。相反，很多大學(xué)生戀愛成功，不是因為男女雙方在一起的時間太少，而是因為他們準(zhǔn)確地把握了在一起的時間的多少程度。（6） 愛情不是自我封閉的二人世界。很多人過分的活在兩人世界，對身邊的同學(xué)，身邊好友漸漸的失去聯(lián)系，失去了對話，生活中只有彼此兩人；班級活動也不參加，社外活動也不參加，每天除了對方還是對方，這樣不利于大學(xué)生健康發(fā)展，不僅影響學(xué)習(xí)，影響了自身交際和合作能力?？偨Y(jié)：男女之間面對戀愛，首先要擺正好自己的心態(tài)，樹立自尊、自