2018年內(nèi)科責(zé)任制整體護(hù)理工作方案

1、2018 年內(nèi)科責(zé)任制整體護(hù)理工作方案為不斷提高護(hù)理質(zhì)量 ,保障護(hù)理安全 ,努力為患者提供、全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù) , 特制定本責(zé)任制整體護(hù)理工作方案一. 具體目標(biāo)在內(nèi)科開展責(zé)任制整體護(hù)理 , 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的核心 ,全面實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理 , 把基礎(chǔ)護(hù)理夯實(shí) ,把?？谱o(hù)理做精 ,推進(jìn)護(hù)理工作 ,貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì) , 以患者需求為導(dǎo)向 , 以患者滿意為目標(biāo)。責(zé)任制整體護(hù)理的實(shí)質(zhì)是以病人為中心 ,責(zé)任護(hù)士 8小時(shí)在崗 ,24 小時(shí)負(fù)責(zé)。二. 具體措施1. 加大宣傳力度 ,組織科內(nèi)護(hù)士召開科會(huì) ,傳達(dá)開展責(zé)任制整體護(hù)理工作方案 , 要求護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)并有效落實(shí)。2. 每月定期召開優(yōu)質(zhì)護(hù)

2、理服務(wù)座談會(huì) , 研究解決護(hù)理工作中存在的問題。3. 完善護(hù)理制度 ,并組織各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí) ,護(hù)士必需增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí) , 提高執(zhí)行力 , 使規(guī)章制度落到實(shí)處。4. 以精細(xì)化管理提升護(hù)理質(zhì)量 , 確保護(hù)理安全充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用 ,嚴(yán)格履行職責(zé) ,形成護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效 機(jī)制, 確保一級(jí)護(hù)理、危重患者護(hù)理合格率 ;基礎(chǔ)護(hù)理合格率采取多種形式進(jìn)行效果考核 , 如詢問患者、現(xiàn)場(chǎng)檢查、發(fā)放滿意度調(diào)查表等形 式對(duì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督考核 , 將考核結(jié)果納入績(jī)效考核內(nèi)容 , 作為評(píng)比先進(jìn) 的依據(jù), 實(shí)行績(jī)效掛鉤。認(rèn)真落實(shí)科室護(hù)理質(zhì)量的日常檢查工作 , 及時(shí)糾正護(hù)理工作中存在的不足 ,

3、 不 斷持續(xù)質(zhì)量改進(jìn) ,確保提供的服務(wù)是規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、連續(xù)、優(yōu)質(zhì)、高效的細(xì)節(jié)服務(wù), 進(jìn)一步提升我科護(hù)理服務(wù)水平。5. 廣泛征求患者及家屬意見 , 科室每月定期進(jìn)行工休座談會(huì)及滿意度調(diào)查 ,隨 時(shí)掌握服務(wù)過程存在的問題及不足 ,及時(shí)加以整改 ,提升患者、社會(huì)和政府、醫(yī)院的 滿意度。6. 改進(jìn)護(hù)理模式 , 切實(shí)落實(shí)整體護(hù)理實(shí)施責(zé)任護(hù)士床位包干制 , 每個(gè)責(zé)任護(hù)士包干床位不超過 8 人, 護(hù)士實(shí)行 8 小 時(shí)工作制 24小時(shí)負(fù)責(zé)制 ,為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的精細(xì)化護(hù)理服務(wù)。繼續(xù)實(shí)行apN班模式,根據(jù)患者病情、病人數(shù)量、薄弱時(shí)間段,動(dòng)態(tài)合理的 調(diào)配人力或班次 , 確保護(hù)理安全。按照護(hù)理文書書寫規(guī)范 , 落實(shí)表格式護(hù)理文書記錄 , 嚴(yán)格按照“記錄我所做 , 做 我所記錄”原則。將護(hù)理工作重心向病房前移 , 病區(qū)設(shè)置 2 個(gè)責(zé)任制護(hù)理小組工作 , 根據(jù)科室實(shí) 際病人情況,包干床位,以便責(zé)任護(hù)士為患者直接提供服務(wù)。7. 健全績(jī)效考核制度 ,提高護(hù)理人員積極性結(jié)合科室具體情況 , 根據(jù)工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行綜 合考評(píng) , 并將考評(píng)結(jié)果與護(hù)士薪酬分配、評(píng)優(yōu)結(jié)合。根據(jù)護(hù)士的資質(zhì)及能力分層級(jí)管理 ,以老帶新,高年資搭配低年