公安局在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中深入開展基層組織建設年情況匯報

1、公安局在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中深入開展基層組織建設年情況匯報XX年以來，我局在縣委、縣政府和上級公安機關 的堅強領導下，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以深入推進創(chuàng) 先爭優(yōu)活動為載體，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟工作總體思路， 全力服務中心工作，穩(wěn)步推進公安工作和隊伍建設， 打造平安德安，確保了全縣治安大局穩(wěn)定、經(jīng)濟快速 發(fā)展、人民安居樂業(yè)。特別是去年 7月以來，我局新 一屆黨委班子主動作為，積極創(chuàng)新，開展了以“嚴格 執(zhí)法、禮儀先行為主題的教育實踐活動，從小處入 手，從細節(jié)抓起，傾力打造民生警務，不斷提升群眾 的安全感和滿意度，密切同人民群眾的血肉聯(lián)系，在 全局上下、窗口內(nèi)外、警民之間掀起了一場“嚴格執(zhí) 法，禮儀先行”的熱潮

2、。一、我們?yōu)槭裁匆_展這項活動？三個背景：一是貫徹落實各級領導關于人本理念 的具體舉措；二是回應社會各界和人民群眾對公安工 作的熱切期待；三是加強德安公安隊伍建設的迫切需 要。雖然經(jīng)過多年的教育整頓，我局民警的整體素質 得到明顯提升，執(zhí)法辦案能力得到進一步加強，但仍 然或多或少存在一定的問題，特別是個別單位和少數(shù) 民警還存在粗暴執(zhí)法和“冷硬橫推”等不文明現(xiàn)象， 影響了公安機關形象。為此，黨委班子決心把開展“嚴 格執(zhí)法、禮儀先行”主題教育實踐活動，作為整頓隊 伍形象、推動德安公安事業(yè)發(fā)展、提升群眾滿意度的 首要任務。二、開展這項活動采取了哪些舉措？十一項措施：一是組織民警學習警察禮儀知識； 二是

3、舉辦禮儀知識講座；三是組織民警外出參觀學習； 四是實行電話回訪制度。我局抽調(diào)了 2名語言表達能 力強、業(yè)務素質高的女民警，專門對群眾報警、辦事、 求助等方面的情況進行電話回訪，回訪結果采取“日 清周報制度，每日由工作人員按照單位的滿意度進 行匯總，將回訪結果反饋至局領導及各業(yè)務單位，如 有不滿意的，由局長或政委帶領紀委、督察部門負責 人上門核實，并做好解釋工作。這項工作自啟動以來， 得到群眾廣泛贊譽，取得良好的社會效果；五是實行 輔警人員掛牌上崗制度。我局對交通協(xié)管員、戶籍協(xié) 管員、治安巡防隊員和110接警員等輔警人員實行統(tǒng) 一服裝、掛牌上崗，將他們的信息公開，接受群眾監(jiān) 督；六是推行禮儀導警

4、制度。為解決群眾來公安機關 辦事“人難找、事難辦”的難題，我局借鑒商場導購、 醫(yī)院導診制度的經(jīng)驗，推出了人性化的禮儀導警制： 即在辦公樓醒目位置設置禮儀導警臺，每天專門安排 一至兩名形象好、素質高、禮儀規(guī)范的工作人員接待 群眾，負責提供咨詢服務，引導辦事群眾到相關科室 找相關人員處理相應事宜，讓辦事的群眾感覺心里溫 馨；七是實行刑偵人員勘察現(xiàn)場自帶鞋套。為了不影 響刑事案件受害人的住宅衛(wèi)生，我局規(guī)定偵查人員進 入居民住宅內(nèi)進行現(xiàn)場勘察時必須穿上自帶的鞋套， 勘察完畢后要對現(xiàn)場進行保潔；八是舉辦一次征文演 講比賽；九是開展一句話承諾活動。我局結合創(chuàng) 先爭優(yōu)”活動，在局屬各單位開展了面向社會、面向

5、 服務群體的“一句話”承諾活動。要求各單位對自身 職責準確定位，以一句話的形式提出承諾口號，通過 公開欄、宣傳條幅等形式在醒目位置公開承諾內(nèi)容， 主動接受社會各界監(jiān)督；十是推行便民服務活動。針 對年歲已高、行動不便的老年人，我局開展了上門辦 證服務活動。派出所戶籍民警深入各個村組，上門為 老年人照相、辦理二代身份證，待身份證辦好后統(tǒng)一 發(fā)放到他們手中，讓老年人不出門就能拿到身份證； 十一是開展“十佳民警禮儀之星”評選活動。三、通過這項活動取得了哪些成效？三個方面成效：一是自身素質和形象提升了。民警儀容更加端莊， 舉止更加文明，管理更加人性，服務更加周到，群眾 更加擁護。省效能建設監(jiān)督員李先生在

6、公安局辦事受 到導警員熱情服務后，特意將此事向省效能辦反映， 李先生還多次在政風行風測評會上提及此事，對公安 局禮儀導警這一舉措給予高度評價；縣聶橋中學的盧 老師，為了感謝民警專程上門為他解決戶籍“非轉農(nóng)” 問題，一大早就站在公安局門口等了將近一個小時， 僅僅為了向民警道一聲謝謝”；鄒橋鄉(xiāng)村民蘭某， 在接到轄區(qū)派出所民警特意送來的已故父親二代身份 證照片時，緊緊拉住民警的手，感動得久久說不出話 來。二是工作效能提升了。執(zhí)法更加規(guī)范，防控更加 嚴密，打擊更加得力，效果更加明顯。特別是在去年 的清行動”中，我局在一直排名靠后的不利局面下， 知恥后勇，負重前行，克難攻堅，最終取得重大戰(zhàn)果， 成功抓獲

7、全縣30名歷年上逃犯中的27名，其中一名 為在逃18年的搶劫殺人犯罪嫌疑人，得到了上級公安 機關的高度評價。三是群眾的滿意度提升了?！敖皙勩y獎不如老百 姓的夸獎”，群眾的滿意就是對工作的最大肯定。在 XX年79月份全縣優(yōu)化發(fā)展環(huán)境監(jiān)測中，我局在被 重點監(jiān)測的55個單位中，位列第一名，滿意率達 % 在去年的德安縣政風行風季度評議中，第三季度我局 名列第九，第四季度上升至第二位；我局 8個派出所 參加所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉行的XX年度基層站所滿意度測評，其 中5個名列第一；在去年下半年的公眾安全感和群眾 滿意度測試中，我縣均獲得全省第六、全市第一的佳 績。四、下一步工作打算在下一步的工作中，我們將以在創(chuàng)先爭優(yōu)

8、活動中 深入開展基層組織建設年活動為契機，從以下四個方 面著手，不斷總結、完善、提高。繼續(xù)在樹立活動典型上下功夫。任何一項活動的 成功，都離不開典型。下一步，我們將開展為民服務 標兵、為民服務品牌、群眾滿意窗口評選活動，要在 繼續(xù)評選“民警禮儀之星”的基礎上，好中選優(yōu)，真 正評選出能夠代表德安公安形象、反映活動成效、干 部群眾滿意的典型，進行大力宣傳，通過典型的示范 和推動作用，不斷將活動引向深入。繼續(xù)在提煉經(jīng)驗做法上下功夫。我們將活動中的 典型經(jīng)驗、做法加以總結、歸納、提煉，形成了具有 自身特色的“嚴格執(zhí)法，禮儀先行”活動核心內(nèi)容， 即“三字四先一滿意”?！叭帧币螅恨k公一一全 體民警工作

9、時間內(nèi)在禮儀方面應當做到著裝規(guī)范、儀 容端莊、禮節(jié)嚴謹、熱誠服務，落腳點是一個誠 字；辦事窗口民警在為群眾辦理證照方面應當做 到規(guī)范上崗、語言文明、舉止良好、清正廉潔，落腳 點是一個“廉”字；辦案一一執(zhí)法民警在接處警執(zhí)法 服務方面應當做到接警規(guī)范、處警文明、業(yè)精德高、 秉公執(zhí)法，落腳點是一個公字。四先”標準： 感情深不深，群眾先說；形象美不美，群眾先評；能 力強不強，群眾先論；工作好不好，群眾先議。一 滿意”目標：讓人民群眾感到社會治安好、幸福指數(shù) 高，對公安工作和公安隊伍形象滿意。通過全局民警牢記并自覺做好“三字四先一滿 意”，將“嚴格執(zhí)法、禮儀先行”活動推向更寬、更 廣的平臺。繼續(xù)在提高民

10、警能力上下功夫。通過開展禮儀先 行活動，我們的民警的綜合能力得到了明顯提高，但 是要使禮儀入腦入心，成為一種自覺行為，實實在在 地體現(xiàn)在工作的提高和群眾的滿意中，我們還要在提 高民警的綜合能力上狠下功夫。一方面針對民警存在 的突出問題和“短板”，有針對性地組織各種能力培 訓和專題訓練，不斷強化提高；另一方面經(jīng)常組織競 賽、比武，用“以賽促練”的方式強化訓練的效果， 確保取得實效。繼續(xù)在建立長效機制上下功夫。機制是管長遠管 根本的東西，要使禮儀先行活動永葆活力，就必須建 立一套健全的機制。一要建立健全科學的活動考核機 制，強化活動效果的考核，把“群眾滿意不滿意、答 應不答應、贊成不贊成”作為衡量一切工作好壞的最 高標準；二要建立健全常態(tài)的警民溝通機制，采取更