人力資源管理-課堂筆記-重點(diǎn)整理

1、人力資源管理第一章 人力資源導(dǎo)論一、人力資源的概念與特點(diǎn)1. 人力資源的概念，廣義上指一定的區(qū)域內(nèi)的人口總量；狹義上指勞動(dòng)力資源，即一定時(shí)間、一定區(qū)域內(nèi) 有勞動(dòng)能力的適齡勞動(dòng)人口及實(shí)際參加社會(huì)勞動(dòng)的非適齡勞動(dòng)人口的總和。2. 人口資源：是指一個(gè)國家或地區(qū)的人口總體的數(shù)量表現(xiàn)3. 勞動(dòng)力資源：是指狹義的人力資源；是非從事社會(huì)勞動(dòng)的人口4. 人才資源：是指一個(gè)國家具有較強(qiáng)的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人口總稱。5. 中華人民共和國勞動(dòng)法第 15 條的禁用規(guī)定和退休制度：中國勞動(dòng)年齡范圍的下線是 16 歲，上限男 性為 60 歲，女性為 55 歲。6. 人力資源的數(shù)量：可以用絕對(duì)量和

2、相對(duì)量兩種指標(biāo)來表示；人力資源絕對(duì)量和相對(duì)量又都有“潛在”和： “現(xiàn)實(shí)”兩種計(jì)算口徑7. 影響人力資源數(shù)量的因素： a 人口資源及其生產(chǎn)情況 b 人口年齡結(jié)構(gòu)及其變動(dòng) c 人口遷移8. 人力資源的特點(diǎn)：a人力資源具有生物性和社會(huì)性雙重屬性b人力資源具有智力型 c人力資源具有能動(dòng)性d人力資源具有再生性 e人力資源具有時(shí)效性 f人力資源具有共享性 g人力資源具有可控性 h人力資 源具有變化性和不穩(wěn)定性i人力資源具有獨(dú)立性 j人力資源具有內(nèi)耗性 k人力資源具有主導(dǎo)性。二、人力資源管理1. 人力資源管理：是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定財(cái)力、物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理培訓(xùn)、組織和 調(diào)配，使人力，物力經(jīng)

3、常能保持最佳比例；對(duì)人的思想、心里和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分 發(fā)揮人的主導(dǎo)能動(dòng)性，使人盡其才、事得其人、人事相宜、物盡其用，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和人力資源的價(jià)值。2. 人力資源管理的任務(wù)：人力資源管理關(guān)心的是人，其核心是認(rèn)識(shí)人形，尊重人性，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代人力資源管 理“以人為本”3. 現(xiàn)代人力資源管理的具體內(nèi)容和工作任務(wù)： a制定人力資源規(guī)劃 b人力資源成本會(huì)計(jì)工作 c工作分析和 工作設(shè)計(jì)d人力資源的招聘與選拔 e雇傭管理與勞動(dòng)關(guān)系 f崗前教育、培訓(xùn)和發(fā)展g工作績效考核h幫 助員工搞好職業(yè)生涯發(fā)展 i 員工工資報(bào)酬與福利保障設(shè)計(jì) j 員工檔案管理。4. 人力資源管理的目標(biāo)：是指通過創(chuàng)建科學(xué)、規(guī)

4、范的人力資源管理制度，充分、有效地“激活人”，極大地調(diào)動(dòng)全體人員的積極性和創(chuàng)造性。三、人力資源管理理論1. 人性：是指人的本性，他是哲學(xué)，人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)及文學(xué)等許多學(xué)科研究的對(duì)象。2. “經(jīng)濟(jì)人”：“經(jīng)濟(jì)人”又稱“實(shí)利人”或“唯利人” ，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)也被成為 X 理論。泰勒制就是經(jīng)濟(jì)人觀 點(diǎn)的典型體現(xiàn)。3. “社會(huì)人”：又稱“社交人” 。這一假設(shè)來自霍桑試驗(yàn)。其最基本的觀點(diǎn)是：驅(qū)使人們工作的最大動(dòng)力是 社會(huì)、心理需要，而不是經(jīng)濟(jì)需要，人們追求的是保持良好的人際關(guān)系。4. “自我實(shí)現(xiàn)的人” ：是心理學(xué)家馬斯洛提出的假設(shè)5. “復(fù)雜人”：假設(shè)是薛恩等人在 20 世紀(jì)末 70 年代提出來的；長

5、期的研究證明。無論是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)、 “社會(huì)人”假設(shè)、還是“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)，都有其合理性的一面，單都不適用一切人。6. 人本管理理論：是指從人性出發(fā)來分析、考察人類社會(huì)種人和有組織的活動(dòng)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)人類社會(huì)中友一 種較為普遍的管理方式，這種管理方式以人性為中心，按人性的基本狀況進(jìn)行管理。7. 人本管理的基本要素：以人性為核心，人本管理有組織人，管理環(huán)境，和文化背景。8. 組織人：是指在組織經(jīng)營管理活動(dòng)中，認(rèn)識(shí)管理活動(dòng)的主題，也是管理活動(dòng)的課題。9. 管理環(huán)境：是指管理活動(dòng)是在組織的物質(zhì)環(huán)境與錯(cuò)中復(fù)雜的人際環(huán)境兩者相復(fù)合的系統(tǒng)中進(jìn)行的，這種 系統(tǒng)中環(huán)境因素對(duì)人的心理，情緒、工作都會(huì)直接產(chǎn)生影響

6、。10. 現(xiàn)代組織文化：是指在現(xiàn)代社會(huì)條件下，組織在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的、具有本組織特色的驚 人財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。11. 價(jià)值觀：是人類在社會(huì)活動(dòng)中產(chǎn)生的關(guān)于客觀現(xiàn)實(shí)的主管意念，反應(yīng)了人們對(duì)世上萬物的根本看法，同 人們的意愿密切相連，是人類社會(huì)對(duì)某種特定的行為方式、事物現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢表明好惡的一種持久的信 念，因此具有穩(wěn)定型和持久性。12. 人本管理的基本內(nèi)容：a人本管理第一 b激勵(lì)為主要方式 c建立和諧的人際關(guān)系 d積極開發(fā)人力資源 e 培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。四、人力資源管理的發(fā)展1. 萌芽時(shí)期 1910 年前 2.科學(xué)管理時(shí)期 19101940 年 3.人際關(guān)系時(shí)期 19401960

7、 年 4.人本心理學(xué)時(shí)期 19601970 年 5.系統(tǒng)管理時(shí)期 1970 年至今。第二章 人力資源管理與組織戰(zhàn)略一、人力資源管理與組織戰(zhàn)略關(guān)系1. 戰(zhàn)略：戰(zhàn)爭全局的籌劃與指導(dǎo)。2. 組織戰(zhàn)略：是指“關(guān)系組織生存與發(fā)展的重大性、全局性的目標(biāo)決策及手段選擇”。3. 戰(zhàn)略規(guī)劃：是指決定目標(biāo)和戰(zhàn)略并保證其實(shí)施的過程二、戰(zhàn)略人力資源管理1. 戰(zhàn)略人力資源管理的定義：第一，人力資源的資本性；第二，人力資源管理的系統(tǒng)性；第三，人力資源 管理的戰(zhàn)略性；第四，人力資源管理的目標(biāo)導(dǎo)向性。三、人力資源管理戰(zhàn)略1. 人力資源管理戰(zhàn)略：是指組織在人力資源管理方面設(shè)定的，以愿景為基點(diǎn)，為尋求和維持可持續(xù)人才競 爭優(yōu)勢而

8、做出的有關(guān)組織全局的籌劃和謀略。2. 人力資源管理戰(zhàn)略的內(nèi)容：人力資源中長期規(guī)劃、人力資源引進(jìn)與保留戰(zhàn)略、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略、 人員績效管理戰(zhàn)略、薪酬戰(zhàn)略、組織文化發(fā)展戰(zhàn)略。第三章 人力資源規(guī)劃一、人力資源規(guī)劃概述1. 人力資源規(guī)劃：是指一個(gè)組織根據(jù)其戰(zhàn)略目標(biāo)和人力資源現(xiàn)狀，為滿足其在未來中對(duì)人力資源在數(shù)量和 質(zhì)量上的需求， 而科學(xué)地預(yù)測在未來的環(huán)境變化種人力資源的需求和供給狀況， 制定人力資源獲取、 利用、 保持、開發(fā)的戰(zhàn)略，以確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)的一系列活動(dòng)。二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容1. 人力資源規(guī)劃：是指戰(zhàn)略層次的具體規(guī)劃；主要包括：a 總體規(guī)劃 b 職務(wù)編制規(guī)劃 c 人

9、員配置規(guī)劃 d人員需求規(guī)劃。2影響人力資源需求的因素：a經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 b產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)c技術(shù)水平d國家總體發(fā)展。3. 員工隊(duì)伍建設(shè)的基本原則：a 堅(jiān)持以改革統(tǒng)攬人才隊(duì)伍建設(shè) b 堅(jiān)持以強(qiáng)化競爭核心提升隊(duì)伍的整體實(shí)力c 堅(jiān)持以能力建設(shè)作為隊(duì)伍的核心建設(shè) d 堅(jiān)持嚴(yán)格教育、從嚴(yán)監(jiān)管、促進(jìn)人才健康發(fā)展。4. 人才獲得的渠道： a 內(nèi)部選拔：是指從組織內(nèi)部選拔合適的人才來補(bǔ)充空缺活新增的職位的過程，其途 徑有內(nèi)部晉升、員工推擠，輪崗和返聘； b 外部招聘：是指根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部尋找員工 和吸引他們到組織應(yīng)征的過程。5. 人才培養(yǎng)的渠道：分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培養(yǎng)兩大類型，內(nèi)部培訓(xùn)的渠道主要有崗前培

10、訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、員 工業(yè)余自學(xué)：外部培養(yǎng)的渠道主要有委托外部高等院校、科研機(jī)構(gòu)培養(yǎng)人才，把員工送到那里進(jìn)修或脫產(chǎn) 學(xué)習(xí)。三、人力資源規(guī)劃的編制程序1. 人力資源規(guī)劃：是人力資源管理的一項(xiàng)重要工作，在人力資源管理體系中起著統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的作用。2. 人力資源需求的預(yù)算方法： a 德爾斐法 b 回歸分析法。四、人力資源規(guī)劃的管理決策與效果分析1. 人力資源短缺時(shí)的管理決策： a 利用組織現(xiàn)有人員 b 從組織外部招聘短缺的人員。2. 人力資源剩余時(shí)的管理決策： a 永久性裁員 b 人員的重新配置 c 降低勞動(dòng)成本。第四章 人力資源會(huì)計(jì)一、人力資源會(huì)計(jì)概述1. 人力資源會(huì)計(jì)：是指把人的成本和價(jià)值作為組織的資

11、源而進(jìn)行的計(jì)量和報(bào)告。2. 人力資源會(huì)計(jì)內(nèi)容：分為兩個(gè)部分，第一，用于計(jì)量人力資源投資及其重置成本的會(huì)計(jì)；第二，用于計(jì) 量人對(duì)一個(gè)組織的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的會(huì)計(jì)。二、人力資源成本1. 資源成本：是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)自己的組織目標(biāo)，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，而獲得、開發(fā)、使用、 保障必要的人力資源及人力資源離職所指出的各項(xiàng)費(fèi)用的總和。2. 資源成本的類別：獲得成本、開發(fā)成本、使用成本、保障成本、離職成本、離職前低效成本和空職成本。3. 人力資源原始成本：主要包括三個(gè)部分，獲得成本。開發(fā)成本、使用成本、4. 人力資源重置成本：是指用一位能夠在既定職位上提供同等服務(wù)的人員代替目前正在該職位上的人員而 必須付出

12、的成本。5. 人力資源成本核算程序：a掌握現(xiàn)有人力資源原始資料b對(duì)現(xiàn)有人力資源分類綜合c制定人力資源標(biāo)準(zhǔn)成本 d 編制人力資源成本報(bào)表。三、人力資源投資收益與投資分析1. 人力資源投資：是指改變?nèi)肆Y源結(jié)構(gòu)，提高人力資源素質(zhì)，增強(qiáng)人力資源的工作技能投資。四、人力資源會(huì)計(jì)的新發(fā)展1. 人力資源價(jià)值：是指能夠運(yùn)用自身的能力來創(chuàng)造價(jià)值2. 人力資源會(huì)計(jì)報(bào)告：是目前紕漏組織有關(guān)人力資源會(huì)計(jì)信息的一種方式。第五章 工作分析一、工作分析概述1. 工作要素：是指工作中不能繼續(xù)再分解的最小動(dòng)作單元。2. 任務(wù)：是指工作中為了達(dá)到某種目的而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。3. 責(zé)任：是指任職者為實(shí)現(xiàn)一定的組織職能活完成工作使

13、命而需要完成的一個(gè)或一些列工作任務(wù)。4. 職位：在組織種完成一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任的一個(gè)任職者所對(duì)應(yīng)的位置就是一個(gè)職位。5. 職務(wù)：是有組織種主要責(zé)任想死的一組職位組成的。6. 職業(yè)：是指在不同的組織中所從事想死活動(dòng)的一些列職務(wù)。三、工作分析的典型方法1. 問卷調(diào)查法：是采用問卷的形式獲取工作分析信息。2. 問卷調(diào)查法的特點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)，費(fèi)用低速度快，節(jié)省時(shí)間；調(diào)查范圍廣，調(diào)查樣本量很大，調(diào)查資源可以量 化。缺點(diǎn)，設(shè)計(jì)理想的調(diào)查表要花費(fèi)很多時(shí)間、人力、物力，費(fèi)用較高；在使用調(diào)查問卷前，應(yīng)進(jìn)行測試， 醫(yī)療界員工能否理解問卷中種問題的情況；填寫調(diào)查表是由員工單獨(dú)驚醒的，缺少交流與溝通。3. 觀察法：是指工作分析

14、人員直接到現(xiàn)場，親自對(duì)特定對(duì)象進(jìn)行觀察，收集，記錄有關(guān)工作的內(nèi)容，工作 間的相互關(guān)系，人對(duì)工作的作用，以及工作環(huán)境、條件信息，最后八區(qū)的的信息歸納整理為使用的文字資 料。4. 工作日志發(fā)：是由任職員工按時(shí)間順序記錄工作過程，人后經(jīng)過歸納與了提煉，去的所欲工作信息的一 種植物信息提取方法。5. 主管人員分析法：是有主管人員記錄與分析所管轄人員的工作任務(wù)，責(zé)任與要求等因素的一種方法。6. 訪談法：是工作分析種大量運(yùn)用的一種方法；又稱面談法。第六章 員工招聘管理一、員工招聘管理概述1. 員工招聘：是通過各種信息途徑尋找和確定工作獲選人，來滿足組織的人力資源需求的過程，具體包括 招募、甄選和聘用三個(gè)環(huán)

15、節(jié)。二、員工招聘途徑與流程1. 內(nèi)部招聘的方法：公開招聘、晉升、平級(jí)調(diào)動(dòng)、重新雇傭或找回以前員工。2. 外部招聘的渠道：有廣告、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，人才招聘會(huì)、校園招聘、員工推薦、獵頭組織、網(wǎng)絡(luò)招聘等。3. 廣告招聘：是指通過廣播、電視、報(bào)紙、期刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體向公眾傳送組織的員工需求信息。4. 招聘流程：確定需求、制定招聘計(jì)劃、招募、甄選、錄用、評(píng)估。5. 招募：是指組織根據(jù)需要吸引候選人來填補(bǔ)工作空缺的活動(dòng)。6. 招募工作包括的環(huán)節(jié)： a 確定招聘策略 b 發(fā)布信息 c 確定獲選人。7. 甄選：是招聘過程中的一個(gè)重要組成部分，其目的是將不合乎職位要求的求職者排除掉，最終選拔出最 符合組織要求的人員

16、。第七章 員工培訓(xùn)管理一、員工培訓(xùn)概述1. 培訓(xùn)：是指組織為了實(shí)現(xiàn)組織自身和員工的發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)組織實(shí)際工作情況和員工發(fā)展需要，通過學(xué) 習(xí)、訓(xùn)練等手段，為改變員工工作態(tài)度、工作行為、價(jià)值觀。提高員工的工作能力、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力， 進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)的過程。2. 培訓(xùn)的內(nèi)容：知識(shí)培訓(xùn)；業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；價(jià)值觀培訓(xùn)。3. 培訓(xùn)的種類：員工培訓(xùn)可分為職前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和職前接受的培訓(xùn)。4. 職前培訓(xùn)：是指新員工在入職之前接受的培訓(xùn)。5. 在崗培訓(xùn)：是指在工作現(xiàn)場，由上級(jí)主管或技能先數(shù)的老員工通過工作活與工作相關(guān)的事情，有計(jì)劃地 實(shí)施的有助于員工學(xué)習(xí)提高相關(guān)工作能力的活動(dòng)。6. 產(chǎn)前培訓(xùn)

17、： 是指離開工作和工作場所， 有組織內(nèi)外的專家和教師， 對(duì)組織內(nèi)各類人員進(jìn)行集中教育培訓(xùn)。二、培訓(xùn)程序1.培訓(xùn)需求分析： a 組織分析 b 工作分析 c 員工分析2. 培訓(xùn)需求的分析方法：a觀察法b問卷調(diào)查法c訪談法d績效分析法e閱讀技術(shù)手冊(cè)法f訪問專家法g 經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法。3. 培訓(xùn)計(jì)劃制定的內(nèi)容： a 確定培訓(xùn)目標(biāo) b 確定培訓(xùn)對(duì)象 c 確定培訓(xùn)內(nèi)容 d 確定培訓(xùn)時(shí)間 e 確定培訓(xùn)方 式f確定培訓(xùn)實(shí)施主體 g落實(shí)教學(xué)計(jì)劃 h落實(shí)經(jīng)費(fèi)預(yù)算i確定培訓(xùn)地點(diǎn)和設(shè)施。4. 課程設(shè)計(jì)的要素：目標(biāo)、內(nèi)容、教材、模式、策略、評(píng)價(jià)、組織、時(shí)間、空間和人員。5. 培訓(xùn)效果：是指在培訓(xùn)過程中受訓(xùn)者獲得知識(shí)與技能的狀

18、況、態(tài)度改變程序、工作頻率漁家小的提高及 組織績效的改進(jìn)程度。6. 培訓(xùn)的效果：一是積極的效果；二是消極的效果；三是中性效果。三、培訓(xùn)的方法1.培訓(xùn)的方法：講授法、案例分析法、較色扮演法、研討法、其他方法。第八章 績效考個(gè)與績效管理1. 績效考核：是指考核者按照既定規(guī)則，使用標(biāo)準(zhǔn)方法，對(duì)員工及其工作成績作出評(píng)價(jià)的過程。2. 有效的績效考核系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)該具有明確性、敏感性、一致性、準(zhǔn)確性、可接受性和實(shí)用性的標(biāo)準(zhǔn)。3. 績效管理：是組織界定績效標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工及其工作成績做出評(píng)價(jià)并進(jìn)行反饋的過程。三、績效考核的方法1績效考核的方法：a比較排序法b行為法c成果法d主要方法的比較第九章 薪酬管理一、薪酬

19、管理概述1. 薪酬：是在組織支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬。它主要以工資和福利兩種形式變現(xiàn)出來。2. 基本工資：是指按照工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)支付且在一定時(shí)間內(nèi)固定不變的工資。3. 工資：是員工薪酬的主要組成部分。它由基本工資和津貼構(gòu)成。4. 績效工資：是指根據(jù)員工的工作努力程度和工作績效大小而確定的勞動(dòng)報(bào)酬。5. 津貼：是指為了補(bǔ)償員工額外或特殊的勞動(dòng)消耗和保證員工的工資水平不受特殊條件影響而制度的報(bào)酬。6. 薪酬的功能：a補(bǔ)償功能b激勵(lì)躬耕c調(diào)節(jié)功能。第十章職業(yè)生涯管理一、職業(yè)生涯管理概述1.職業(yè)生涯管理：是指組織和員工本人對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)，規(guī)劃、執(zhí)行、評(píng)估、反饋的一個(gè)綜合管理過 程。第十一章員工保障管理一、員工保障管理概述1. 我國的員工保障管理主要包括：社會(huì)保障管理、勞動(dòng)安全衛(wèi)生與作業(yè)條件管理等。2. 社會(huì)保障制度：是指社會(huì)成員因年老，疾病、失業(yè)、生育、死亡、災(zāi)害等原因遇到生活困難時(shí)，由國家、 社會(huì)給予一定的經(jīng)濟(jì)幫助的社會(huì)制度。3勞動(dòng)安全衛(wèi)生的含義：一是指員工在生產(chǎn)勞動(dòng)過程中的安全衛(wèi)生條件或狀況；而是指以保障員工在生產(chǎn) 勞動(dòng)過程中的安全和健康為目的的工作領(lǐng)域，或在法律、技術(shù)、設(shè)備、組織制度和教育方面所采取的措施。三、社會(huì)保障制度1養(yǎng)老保險(xiǎn)：