花店創(chuàng)業(yè)計劃書

1、一，項目背景：隨著外國節(jié)日的引入，許多人們過節(jié)更加頻繁，鮮花成為人們慶祝的最好表示，此外，花兒象征著美麗與優(yōu)雅，日常生活中，鮮花的用處也隨處可見，裝飾，表白等等，因此我們從此處找到商機(jī)，創(chuàng)立一個花店，滿足各種人群的需求。其行業(yè)前景非常廣闊。二，花店概況：店名：為了讓廣大的消費者知道我們，同時也擴(kuò)大影響力，給我們的花店取一個名字-“一點紅”，花店名字體現(xiàn)了花店的特點：小巧玲瓏，“紅”是鮮花的代表。地點：由于現(xiàn)在我們的資金并不是很多，所以不能去市區(qū)找一個門面，作為大學(xué)生，可以在學(xué)校里開拓市場，花店地點設(shè)在校內(nèi)銷售對象：主要針對大學(xué)生以及年輕人群工作人員：在花店開始初期，我們五位同學(xué)輪流值班，安排好

2、值日表，后期花店有進(jìn)展后，擴(kuò)招人員。保證花店的正常營業(yè)。三，花店近期目標(biāo)：立足交大,服務(wù)師生,創(chuàng)建雙港一流的花店。本店將用一年的時間在交大及附近高校中建立起一定的知名度,并努力實現(xiàn)收支平衡.成功了的話,我們將擴(kuò)大市場,在其它學(xué)校開分店.四，分析調(diào)查本店對附近各高校大學(xué)生為重點進(jìn)行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷500份，收回370份。從問卷上看一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低

3、但浪漫色彩較濃的品種在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時尚，崇尚個性影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務(wù)等購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后五，人員安排：鄢夢昌，徐杰雄主要負(fù)責(zé)公司事宜相妮主要負(fù)責(zé)賬目楊靜雯主要負(fù)責(zé)鮮花包裝梁月主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查和結(jié)果分析六，營銷策略分析1 品牌策略網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。 在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新2 價格策略“一點紅”花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力

4、求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費者的需求3 促銷策略宣傳策略利用學(xué)校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與校報建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式服務(wù)方面網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務(wù)。 在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式打感謝電話或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴設(shè)立消費者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料第一次訂購的客戶將收到隨花

5、贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)4 渠道建設(shè)就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見 。七，宣傳定好宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。 宣傳內(nèi)容包括懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3

6、-5條，以一點紅花店網(wǎng)址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，發(fā)送傳單，可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出請學(xué)校廣播站播發(fā)一點紅花店宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日為營造氣氛，安排兩名小組成員佩帶寫有一點紅花店網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說，并組織抽獎活動，中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款在宣傳當(dāng)天，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道八，營銷效果預(yù)測與分析1.營業(yè)額收入據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日，每天銷售額在500元以上2.支付方式現(xiàn)金或支付寶3.訂貨方式E-M

7、AIL定單，直接進(jìn)入一點紅花店網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購4.客戶特點年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象5.消費特點60元以下的鮮花最受歡迎九，經(jīng)營成本預(yù)估1.原則把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價值2.初期投資這一時期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī)),產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計需要人民幣2萬元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運作起來大約需要一個月的時間八、項目小結(jié)1.主要工作完成情況調(diào)查了解到廣大大學(xué)生朋友的真實需求，而且公司從實現(xiàn)目標(biāo)，運營機(jī)制，項目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面，公司也結(jié)合我國的實際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識，做出了適合公司的網(wǎng)站運作流程和設(shè)計流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案最重要的是，針對目前