配送中心工作改進(jìn)方案細(xì)化加強(qiáng)倉庫配貨與送貨管理工作

1、配送中心工作改進(jìn)方案 第一部分 總則 一、總原則：以配送程序化、制度化、流程化支持銷售、服務(wù)采購，以公司一定費(fèi)用穩(wěn)定反哺配送費(fèi)用，加點(diǎn)促面、加面促進(jìn)整體，形成良性循環(huán)。二、總目標(biāo)：1、配送周期18小時(shí)（休息時(shí)間除外），意思為正常的一個(gè)訂單，從單據(jù)打印開始算起到配貨、送貨到終端需求用戶小于18個(gè)小時(shí)。2、加急情況或遠(yuǎn)郊配送時(shí)間，根據(jù)實(shí)際情況掌握控制。 三、操作思路：工作流程的制定是關(guān)鍵，更重要的是要預(yù)留一定的時(shí)間，保證順利執(zhí)行。 四、 配送中心基本任務(wù)，以兩個(gè)基礎(chǔ)為中心，互相配合、互相支持、增強(qiáng)互補(bǔ)優(yōu)勢。1、倉庫配貨方面，2、送貨方面。加強(qiáng)細(xì)化工作，根據(jù)實(shí)際情況定職定崗，專人專職，優(yōu)先完成自己的

2、工作、分工不分家，具體分為：配貨組、送貨組、收退貨組、信息組。 五、配送中心基本工作流程：收退貨組（收入采購入庫、清理退貨正常品入庫） 配貨組（根據(jù)單據(jù)正確配貨，保證單據(jù)和配貨實(shí)物一致）信息組（對配送中心發(fā)生的收、配、送、報(bào)損實(shí)時(shí)正確的錄入電腦系統(tǒng)，做好備份（U盤備份、紙張打印保存等方式） 送貨組（安全快速的完成送貨任務(wù)，做好單據(jù)的交接）六、配送中心人員的設(shè)置：12人左右主管及助理趙恒傳、彭龍2人配貨組屈超倫5人收退貨組彭龍1人送貨組劉洪4人信息組趙恒傳、彭龍2人 第二部分 具體內(nèi)容各組每日工作細(xì)則：每天8點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)開個(gè)早會，交流經(jīng)驗(yàn)、布置全天的工作。（詳見附表1）一、收退貨組：以方便配貨組提高

3、配貨效率、保證入庫物品標(biāo)識清晰、通道暢通為工作重心。1、根據(jù)采購訂單，提前預(yù)留、轉(zhuǎn)倉，保證入庫物品的位置。 2、同類別的物品的盡量放到同一個(gè)倉庫內(nèi)。 3、堆垛做到安全，縱橫交錯(cuò)堆垛方式，同品牌、款式、花色必須堆到一處。 4、照入庫單據(jù)的內(nèi)容收貨，確認(rèn)單據(jù)一致后，懸掛垛卡，標(biāo)明該垛物品的相關(guān)信息，交信息組錄入電腦系統(tǒng)。 5退貨及時(shí)清理，A好的陶瓷及時(shí)放入相應(yīng)垛位邊，紙箱外標(biāo)明有關(guān)信息。B淘汰或零星陶瓷必須裝箱并外標(biāo)明，裝箱清單一式二份，紙箱內(nèi)放有裝箱清單一份，信息組保存一份（詳見附表2）C “3M”的物品兩個(gè)重點(diǎn)：好的物品及時(shí)歸位；需要換包裝的及時(shí)聯(lián)系包裝或提前準(zhǔn)備包裝，及時(shí)更換包裝，減少在庫散

4、亂物品的數(shù)量，降低在庫物品的自然損耗，增加倉庫庫容。 6、做好日常的維護(hù)的保持工作。二、配貨組：照單據(jù)配貨，做到“有據(jù)可查、有證可依”、“先進(jìn)先出、出陳儲新”、嚴(yán)格控制“出庫復(fù)核關(guān)”。 1、依據(jù)有效單據(jù)或書面資料配貨出庫，嚴(yán)禁無單據(jù)配貨。 2、做到進(jìn)入垛位取貨和取貨完成后，保持垛位的原有狀態(tài)不改變。 3、在配貨時(shí)能夠出散件或退回品的，絕不開整件的配貨。 4、配貨中心所人員統(tǒng)一編號，對配好、配齊，包裝好的紙箱，統(tǒng)一編號，在紙箱則面標(biāo)明清楚。（詳見附表3） 5、注重配貨時(shí)垛位的整潔、防塵、防破損，發(fā)現(xiàn)已損壞的陶瓷或物品及時(shí)清理出來，放到垃圾筒內(nèi)，并做好破損記錄。（詳見附表4） 6、由于條件限制，現(xiàn)

5、目前只能靠人來復(fù)核配貨是否正確，配好貨后，在裝箱時(shí)，需要另一人復(fù)核檢查正確后封箱。7、對此訂單所有封好的紙箱統(tǒng)一編號，做好相關(guān)記錄。對發(fā)往二級市場的注意做好運(yùn)輸、搬運(yùn)途中的防破損處理，如物品之間塞些紙片、軟泡沫塑料紙等，堆放到倉庫指定區(qū)域。 8、配好的單據(jù)統(tǒng)一拿到辦公室，做好派車的準(zhǔn)備工作，并做好記錄。（詳見附表5） 9、做好日常的倉庫防塵保持工作。三、送貨組：安全、快速的完成送貨工作，積極追循訂單18小時(shí)周期制。 1、裝車時(shí)做好包裝數(shù)量的清點(diǎn)。 2、交貨時(shí)保證車輛、貨物的安全。 3、每天做好行車前的檢查、行車中檢查、行車后的檢查，杜絕人為安全事故的發(fā)生。 4、退貨和退貨單據(jù)及時(shí)交給“收退貨組”。 5、充分、協(xié)調(diào)利用社會車輛，彌補(bǔ)自身運(yùn)力不足。 6、如實(shí)認(rèn)真填寫送配貨記錄表。（詳見附表6） 7、做好車輛日常維護(hù)工作。四、信息組：以事實(shí)為原則，通過電腦真實(shí)反映配送中心的總體工作。 1、維護(hù)保養(yǎng)