2021年競聘時尚美容院分店店長演講.doc

1、2021年競聘時尚美容院分店店長演講尊敬的老師，同事們：大家好！今天能參加時尚美容院分店店長競聘上崗活動，感到十分榮幸，感謝總經(jīng)理的厚愛，感謝各位老師，同事們的支持。從美容學(xué)院畢業(yè)后，就一直在這工作，這兒就是我的第二個家，多年的工作生涯中，對美容行業(yè)可以說是相當(dāng)熟悉了，對這次競聘投入了很大的熱情，并有信心競聘成功。下面我就競聘做下如下報告。一、規(guī)章制度：時尚美容院的規(guī)章制度，每個人必須熟讀于心，牢記在心，實施到具體工作中。1、遵守_的法律，嚴(yán)格執(zhí)行美容院的各項規(guī)章制度，服從管理人員的分配調(diào)動；2、員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營情況和管理情況；3、愛護(hù)美容院各種設(shè)備；4、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作；互相幫忙，互相

2、關(guān)心，互相愛護(hù)；互相監(jiān)督；5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方；6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度；7、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；8、服飾要整齊；9、不準(zhǔn)向顧客收小費，假公濟(jì)私；10、節(jié)約用電用水；節(jié)約美容化妝品材料；不得浪費；二、日常管理制度：1、定期培訓(xùn)制度：無論是資格老的老師，還是新學(xué)員，都要定期補充能量，增加時尚知識。2、化妝品與儀器設(shè)備使用制度：必須嚴(yán)格按照制度適用，按規(guī)章操作使用。3、定期開會制度：比如_會議，互相交流心得體會，揚長補短4、崗位責(zé)任制度：對每天分配的工作，必須做到實處，不串崗，除非有特殊交代。各自

3、管理的場所隨時保持精、凈。三、美容師工作程序：1、上崗前做好美容師的個人衛(wèi)生；2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車上；4、調(diào)整好美容床位高低，更換好床單等；5、禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務(wù)項目；6、吩咐客人將物品寄存好；7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒；8、詢問客人需要做什么項目，并做好建卡工作；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)；10、歡送客人。四、美容院的經(jīng)營管理美容院的經(jīng)營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是：1、要有定編定崗定制度：不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責(zé)任制以及各種規(guī)章制度（如服務(wù)記

4、錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷售提成制度等）；2、經(jīng)營的幾條原則：一美容院要有人情與產(chǎn)品銷售理念原則；二要讓員工樹立客戶永遠(yuǎn)是_的原則；三是要有小美容廳大作為的原則；3、基本的經(jīng)營三要素：成本、銷售、利潤（1）成本：包括美容院經(jīng)營費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等，其中經(jīng)營費用包括固定開支（房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等）與非固定開支（包括水、電、煤氣費、稅金、其它額外開支等）（2）美容院的銷售原則：A、廣告宣傳銷售原則：廣告要根據(jù)自己能力做，主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等，關(guān)鍵要在公眾中樹立品牌效應(yīng)，讓更多人知道你的美容定位。B、美容廳內(nèi)外促銷

5、原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動。主要內(nèi)容包括向過往顧客免費講解皮膚護(hù)理知識、免費測試皮膚、向客人推薦美容護(hù)膚品（有的可免費使用贈送品或材料）、當(dāng)場示范演示、并發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡（包月、包半年、年等）。C、定價原則：定價原則主要考慮如下幾個因素，行業(yè)價格因素、消費者承受力因素、服務(wù)成本高低因素、基礎(chǔ)成本（護(hù)膚用品、水、電等）因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。D、美容產(chǎn)品的成本控制原則：產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量（盡量采用代銷）、減少浪費和消耗、實行產(chǎn)品使用登記制度等。E、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分，一是直接用于顧客美容服務(wù)中的美容用品的核

6、算，二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計到服務(wù)項目中，一般要計算一下美容用品成本百分率M%（M%=當(dāng)月或日美容用品成本/當(dāng)月或日營業(yè)額_1000%）；后者售價則用公式：售價=進(jìn)貨價格/1-加成率（加成率可根據(jù)美容院的檔次、服務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價格因素來定出美容院自己的加成率）。第五節(jié)、美容院的公共關(guān)系：無論你開的美容院的規(guī)模大小，都要建立良好的公共關(guān)系與社會關(guān)系，才能使自己的事業(yè)立于不敗之地，它的公共關(guān)系與其它行業(yè)一樣，它是行業(yè)與公眾之間、政府之間的一種社會關(guān)系。做為美容院的經(jīng)營者要處理好以下幾個公共關(guān)系：1、美容院與消費者之間的公共關(guān)系：消費者是美容院

7、收入的主要來源，要把消費者當(dāng)_對待，要研究消費者（包括他的職業(yè)、年齡、性別、家庭組成、收入、習(xí)慣、愛好、受教育程度等等），以及消費者對美容院的信息反饋（產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務(wù)、管理水平等）。2、美容院老板與員工的關(guān)系：這種關(guān)系應(yīng)該是在工作上是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)，在生活上應(yīng)該是同志、兄弟姐妹、朋友的關(guān)系，老板應(yīng)該愛護(hù)員工，員工應(yīng)該尊重老板。員工與員工之間要互相團(tuán)結(jié)。3、美容院與政府有關(guān)部門的關(guān)系：美容院常與工商、稅務(wù)、公安、街道、衛(wèi)生、城管、水電部門等有著密切的聯(lián)系，要處理好這些公共關(guān)系，才能使自己立于不敗之地。4、美容院與周邊商家及公眾的關(guān)系：做好美容院與周圍商家和公眾之間的關(guān)系也是至關(guān)重要的。5、美容院與同行業(yè)及供應(yīng)商的關(guān)系：保持與同行業(yè)之間的聯(lián)系，也是和不可少的，這樣才能互相學(xué)習(xí)，相互提高，并能及時了解行業(yè)的新進(jìn)展等。沒有供應(yīng)商提供產(chǎn)品，你的生財之道就會枯竭。人的一生說白了其實很短暫，要怎么度過生活中的每一天，要怎么生活的更有意義，我認(rèn)為首先要了解自己到底是屬于哪類人才，才能瞄準(zhǔn)目標(biāo)，全