如何寫年終總結(jié)報告-年終總結(jié)

1、如何寫年終總結(jié)報告-年終總結(jié) 日常工作中總有各種報告需要預(yù)備，工作報告、總結(jié)報告、述職報告等等。你或許會覺得總結(jié)報告的PPT演示很難制作不知該從何處下手，今日_我給大家?guī)砹巳绾螌懩杲K工作總結(jié)報告，盼望對大家有所關(guān)心。 如何寫年終工作總結(jié)報告篇一 這一年以來，我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿足為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作。現(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下： 一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進 理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強化思維力量，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來熬煉自己。為公司全面信息化

2、的勝利上線貢獻了自己的微薄之力。 二、立足本職，愛崗敬業(yè) 作為客服人員，我始終堅持把簡潔的事做好就是不簡潔。工作中仔細(xì)對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是主動、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的支配，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、具體的了解、把握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深化的開展起來。 在工作中，我嚴(yán)格根據(jù)顧客至上，服務(wù)第一的工作思路，對顧客提出的詢問，做到具體的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就主動、穩(wěn)妥的賜予解決，對自己不能解決的問題，主動向上級如實反映，爭

3、取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記具體，天天查閱，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。 以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作閱歷欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁心情，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。 如何寫年終工作總結(jié)報告篇二 (一)努力工作，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手 嚴(yán)格落實各項工作對董事長負(fù)責(zé)的要求，不斷進步為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。天天的來文、來電、來訪能夠第一時間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報，確保領(lǐng)導(dǎo)能準(zhǔn)時把握公司的最新狀況。同時，能夠準(zhǔn)時正確地將領(lǐng)導(dǎo)的唆使、要求通知各部分執(zhí)行落實，并搜集落實進度快

4、速反饋。確保項目題目準(zhǔn)時發(fā)覺并上報，使項目進度清晰明白。另外，在工作中能夠留意分清輕重緩急，進步領(lǐng)導(dǎo)把握狀況、作出決策和有效落實的效力，對三睿、中煤、安鵬、項目部分上報的文件，第一時間拿于馮總閱并調(diào)和相干部分進行調(diào)和處理?，F(xiàn)階段，幫助行政、人力資源捋順公司章程，摸索合適我司多元化進展的道路。果斷執(zhí)行馮總的6各凡事：凡事有目的、凡事有方案、凡事有責(zé)任人、凡事有監(jiān)視人、凡事有獎罰機制、凡事反饋總結(jié)。做到方案我的工作，工作我的方案。 (二)擺正位置，理清工作思路 由于本身崗位有肯定的特別性，我能夠隨時提示自己擺正位置，清晰熟識自己所應(yīng)具有的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任，正確熟識自己所處的位置。就職位而言，我可以

5、是領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行決策的幫助者，也能夠是領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的執(zhí)行者，還可以是領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜的督辦者。這個角色的多重性決定了在實際工作中輕易與公司其他同事產(chǎn)生磨擦或沖突，乃至?xí)性轿?，然而所要調(diào)和工作的又多半會是較為緊急的事宜，因此必需確保能夠精確準(zhǔn)時的完成。在實際工作中我的作法是：為領(lǐng)導(dǎo)顧問到位但不越位;督促、催辦到位，但不拍板;服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。 以六個凡是鼓舞自己，在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下、各位同事們熱忱的關(guān)心下，較為快速地熟習(xí)了業(yè)務(wù)，進進了工作角色，融進了這個大集體。 如何寫年終工作總結(jié)報告篇三 我是從20xx年9月27日加入中天這個大家庭的，也是我自6月畢業(yè)以來連續(xù)數(shù)次跳槽后最穩(wěn)定的一份工作。為

6、此，我感謝中天公司，能給我供應(yīng)這樣一個進展的平臺?，F(xiàn)在，我就一年來的工作做如下總結(jié)： 一、工作職責(zé) 一年來，我在文秘崗位上恪守職責(zé)，主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的文字編輯，公司新聞通訊的起草撰寫，會議記錄等工作，在工作中，我努力學(xué)習(xí)企業(yè)秘書所具有的素養(yǎng)，主動借鑒其他企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)異點，結(jié)合自身，提升自己。 二、工作總結(jié) 回顧一年的歷程，雖然短暫的一晃而過，但是工作中的樂趣和工作之后的成就感照舊揮之不去。 起草了4篇以公司進展為題材的紀(jì)實文字，如企業(yè)探究循環(huán)農(nóng)業(yè)新路子，農(nóng)民找到科技致富金點子甘肅中天生物科技集團進展紀(jì)實、解不開的三農(nóng)情結(jié)記省人大代表、甘肅中天生物科技集團董事長陳耀祥、急鼓催日月，熱血寫青春記隴原中天生物股份總經(jīng)理韓東宏、致力三農(nóng)進展，帶動農(nóng)民致富記進展中的甘肅中天生物科技集團等。這些文字雖然均沒有發(fā)表、公開，但