人力資源外包的種類及其運(yùn)用.doc

1、人力資源外包，簡(jiǎn)稱HRO。指企業(yè)根據(jù)需要將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包出 去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化?？傮w而言，人力資源管理外包將滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、 制度設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、 流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)工作、勞動(dòng)仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計(jì)等方方面面人力資源外包的種類及其運(yùn)用人力資源外包是一個(gè)總的概念。一般來(lái)說(shuō)，人力資源外包包括：人力資源業(yè)務(wù)流程外包、人力資源咨詢外包和勞務(wù)派遣和勞動(dòng)關(guān)系外包。1、人力資源業(yè)務(wù)流程外包人力資源業(yè)務(wù)流程外包是通過(guò)將技術(shù)性人力資源工作轉(zhuǎn)移給外部服務(wù)商，而使得企業(yè)自身更專注于戰(zhàn)

2、略性人力資源管理工作，有利于提升人力資源管理的戰(zhàn)略價(jià)值。從目前來(lái)看，人力資源業(yè)務(wù)流程外包主要涉及到招聘管理、員工培訓(xùn)、薪資與福利管理和績(jī)效管理。（1）員工招聘外包代招代聘這個(gè)做法由來(lái)已久，并在中介的行業(yè)得到廣泛的使用。但是中介行業(yè)的代招代聘只是針對(duì)低層次的員工，對(duì)其要求不是很高，中介機(jī)構(gòu)和用人單位之間也沒(méi)有硬性的約束。隨著人力資源相關(guān)法律法規(guī)以及外部環(huán)境的不斷變化給企業(yè)的招聘政策、招聘工作帶來(lái)的較大風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)就不斷需要技術(shù)能力型并符合企業(yè)發(fā)展需要的人員。這時(shí)候，招聘工作不能再 是臨時(shí)性、 短期性和盲目性的。 此時(shí)， 企業(yè)可以采用外包的方式求助于專業(yè)化的人力資源外 包機(jī)構(gòu)，為企業(yè)設(shè)計(jì)招聘體系。（

3、 2）員工培訓(xùn)外包 企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的主要任務(wù)之一就是培訓(xùn)。在員工培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)設(shè)計(jì)方面的工作可 以外包給專業(yè)培訓(xùn)公司來(lái)完成， 因?yàn)閮?yōu)秀的專業(yè)培訓(xùn)公司通常擁有人力資源管理各方面的專 家，他們能夠建立起一整套可以普遍適用于多家企業(yè)的綜合性專業(yè)知識(shí)、 經(jīng)驗(yàn)和技能。 當(dāng)然 在培訓(xùn)的實(shí)施過(guò)程中也需要企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的專業(yè)人員、 經(jīng)理和其他輔助人員的參與， 因?yàn)樗?們比外部人員更熟悉本企業(yè)的情況， 對(duì)員工具有更好的示范效果和親和力， 兩者結(jié)合可以更 好的完成培訓(xùn)的工作。（ 3）薪酬與福利管理外包 薪酬體系的設(shè)計(jì)和發(fā)放以及員工的福利管理向來(lái)是人力資源管理部門最基本的業(yè)務(wù)。 目前， 我國(guó)很多企業(yè)采用銀行代發(fā)工

4、資的形式， 這并不是外包服務(wù)所指的薪酬管理。 外包意義的薪 酬管理包括了兩個(gè)方面， 首先由專業(yè)人力資源機(jī)構(gòu)， 進(jìn)行符合企業(yè)發(fā)展需要的薪酬方案設(shè)計(jì) 和員工的績(jī)效考核， 然后配合企業(yè)內(nèi)部人力資源管理規(guī)劃要求， 分析行業(yè)薪酬數(shù)據(jù)， 制定具 有激勵(lì)機(jī)制且符合企業(yè)成本控制需求的薪酬方案。（1） 方案確定之后，根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果， 制定薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)并代為發(fā)放工資。 薪酬管理的一項(xiàng)長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)工作， 如果伴隨著企業(yè) 發(fā)展?fàn)顟B(tài)、行業(yè)薪酬標(biāo)準(zhǔn)浮動(dòng)、 員工表現(xiàn)等各方面因素， 由第三方的專業(yè)機(jī)構(gòu)代為跟蹤操作， 可以確保員工的薪酬時(shí)刻處于公平狀態(tài)。企業(yè)的福利和津貼體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心，容易使員工感到個(gè)人與企業(yè)的利益

5、相關(guān)性， 從而形成歸屬感和認(rèn)同感。在我國(guó)， 前期的福利外包包括國(guó)家法定的福利， 如養(yǎng)老保險(xiǎn)、失 業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、 住房公積金等。 隨著企業(yè)的發(fā)展和壯大， 許多企業(yè)考慮在法定保險(xiǎn)之外， 為員工提供其他福利項(xiàng)目。 令企業(yè)頗為困擾的是， 如何利用有限的資金， 為員工謀求最大的福利，這種福利政策又必須收到立竿見(jiàn)影的效果。 因此， 企業(yè)把福利津貼方案的設(shè)計(jì)， 外包 給專業(yè)化的咨詢機(jī)構(gòu)制作。 專業(yè)化的咨詢機(jī)構(gòu)通過(guò)對(duì)不同層次員工需求的分析， 制定切實(shí)符 合企業(yè)和員工需要的， 又可以激勵(lì)員工熱情， 挽留企業(yè)核心員工的福利方案。 另一種外包形 式是，企業(yè)不考慮具體分配的方式，把類似的福利與津貼的規(guī)劃與管理交給

6、專業(yè)咨詢公司， 一方面會(huì)提高雙方的效率， 享受因各自規(guī)模經(jīng)濟(jì)而帶來(lái)的好處， 另一方面還會(huì)因此而降低企 業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。（ 4）績(jī)效管理外包 員工工作的好壞、績(jī)效的高低直接影響著組織的整體效率和效益。因此，掌握和提高員工 的工作績(jī)效水平是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的一項(xiàng)重要職責(zé)， 而強(qiáng)化和完善績(jī)效管理系統(tǒng)是企業(yè)人力 資源管理部門的一項(xiàng)戰(zhàn)略性任務(wù)。 但對(duì)許多公司而言， 績(jī)效考核和管理都是一項(xiàng)非常不易的 工作， 不僅僅是因?yàn)楣ぷ髁看螅?非標(biāo)準(zhǔn)的考核指標(biāo)設(shè)計(jì)也往往會(huì)導(dǎo)致結(jié)果的無(wú)效性， 而最終 會(huì)影響員工的心理穩(wěn)定。 外包的出現(xiàn)可以比較好的解決這個(gè)問(wèn)題， 將企業(yè)的績(jī)效考核體系設(shè) 計(jì)外包給專門的人力資源管理公司，而公司

7、的人力資源部進(jìn)行協(xié)助考核，可以確保公正公 平。總的來(lái)說(shuō)，進(jìn)行人力資源業(yè)務(wù)流程外包可以將企業(yè)的人力資源部從技術(shù)層次的人力資源管 理中解放出來(lái)， 從而更好的專注戰(zhàn)略性的人力資源管理問(wèn)題。 人力資源外包公司也可以提供 比較專業(yè)化的服務(wù)， 從而幫助企業(yè)發(fā)展。 但同時(shí)人力資源業(yè)務(wù)流程外包也會(huì)給公司帶來(lái)些不 利影響。 企業(yè)一旦選擇了將部分甚至全部的技術(shù)性人力資源管理工作外包， 就必須要對(duì)外部 服務(wù)商建立一種有效的管理機(jī)制，避免企業(yè)內(nèi)部人力資源管理與外包服務(wù)商的工作脫節(jié)。2、人力資源咨詢外包 人力資源咨詢也可以當(dāng)作是人力資源外包的一種，它與人力資源流程外包在使用范圍方面 有一定的相似性， 只不過(guò)它是以顧問(wèn)的

8、形式而非參與管理與執(zhí)行來(lái)幫助企業(yè)建立人力資源戰(zhàn)略或者人力資源管理體系 (人力資源流程外包是要外包公司參與到用人單位的管理中來(lái)的) 人力資源咨詢外包涉及的方面主要包括： 人力資源治理模式、 人力資源規(guī)劃、組織再造、人 力資源業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)以及職位、 績(jī)效、 薪酬體系設(shè)計(jì)等。 人力資源咨詢是一種服務(wù)商對(duì)企業(yè) 進(jìn)行人力資源管理理念、方法與技術(shù)的知識(shí)轉(zhuǎn)移，并且往往是一次性的服務(wù)。人力資源咨詢外包的內(nèi)容也涉及到人力資源管理的各大模塊，但與人力資源業(yè)務(wù)流程外包相比， 咨詢外包的范圍更加廣泛。而且這種服務(wù)往往是一次性的。 對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，采 用人力資源咨詢外包的方式來(lái)進(jìn)行公司的人力資源管理，也是一個(gè)實(shí)用的

9、方法。在中國(guó)，由于絕大多數(shù)企業(yè)還處于人力資源理念的導(dǎo)入階段，尚未建立起有效的人力資源 管理體系， 這使得人力資源咨詢業(yè)務(wù)獲得了廣闊的發(fā)展空間。 有調(diào)查表明， 人力資源咨詢已 成為中國(guó)管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)份額最大的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 勞務(wù)派遣和勞動(dòng)關(guān)系外包3、勞務(wù)派遣和勞動(dòng)關(guān)系外包勞務(wù)派遣和勞動(dòng)關(guān)系外包是我國(guó)人才市場(chǎng)近期根據(jù)市場(chǎng)需求而開(kāi)辦的新的人才中介服務(wù) 項(xiàng)目， 是一種新的用人方式，可跨地區(qū)、 跨行業(yè)進(jìn)行。用人單位可根據(jù)自身工作和發(fā)展的需 要，通過(guò)正規(guī)勞務(wù)公司， 派遣所需要的各類工作人員。實(shí)行勞務(wù)派遣后，實(shí)際用人單位和勞 務(wù)派遣公司簽訂 勞務(wù)派遣合同 ，勞務(wù)派遣公司和勞務(wù)人員簽訂勞動(dòng)和同 ，實(shí)際用人單 位

10、與勞務(wù)人員簽訂勞務(wù)協(xié)議 ，雙方之間只有使用關(guān)系，沒(méi)有聘用合同關(guān)系 (1) 。從某種意 義上講， 勞動(dòng)關(guān)系外包是隨著勞務(wù)派遣的產(chǎn)生而產(chǎn)生的， 用人單位實(shí)行勞務(wù)派遣的同時(shí)也就 意味著用人單位將員工與公司的關(guān)系外包給了派遣公司。可以毫不夸張的說(shuō)， 勞動(dòng)合同法 的出臺(tái)促進(jìn)了勞務(wù)派遣和勞動(dòng)關(guān)系外包的發(fā)展， 這是因 為勞動(dòng)合同法 對(duì)現(xiàn)行勞動(dòng)法的修改是大范圍的， 因而對(duì)企業(yè)人力資源管理產(chǎn)生的影響也 是多方面的。比如說(shuō)勞動(dòng)合同法的出臺(tái)，將會(huì)提高企業(yè)的招聘難度、留人難度、裁員難 度、解雇難度、商業(yè)秘密的保護(hù)難度等等，如果對(duì)新法的理解、操作不當(dāng)，就會(huì)產(chǎn)生巨大的 勞動(dòng)法風(fēng)險(xiǎn)。 而企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的最好方法就是企業(yè)通過(guò)勞

11、務(wù)派遣、 勞動(dòng)關(guān)系外包等方式將用 工風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁出去。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，采用這種人力資源外包的好處是顯而易見(jiàn)的。在實(shí)行勞務(wù)派遣和勞動(dòng)關(guān)系外 包以前， 也就是采用傳統(tǒng)的用人模式時(shí)， 由企業(yè)的人力資源部根據(jù)企業(yè)的發(fā)展要求和人力資 源規(guī)劃， 制定出詳細(xì)的工作說(shuō)明書， 然后再由人力資源部面向社會(huì)發(fā)出招聘通知， 在接受的 簡(jiǎn)歷中進(jìn)行篩選， 然后舉行面試， 錄用的員工還要簽訂勞動(dòng)合同， 并為員工購(gòu)買保險(xiǎn)等事項(xiàng)， 這些事情辦下來(lái)起碼需要一個(gè)月的時(shí)間。然后企業(yè)還要承擔(dān)所招之人并非所需之人的風(fēng)險(xiǎn)， 而且在現(xiàn)行合同法下，要解雇一個(gè)員工絕非易事，要么你需要提前 30 天通知，要么支付員 工一個(gè)月的薪水作為補(bǔ)償。 而在這種情況

12、下， 人力資源部也就不得不在招人與解雇人中間浪 費(fèi)著精力。 而如果采用了勞務(wù)派遣和勞動(dòng)關(guān)系外包， 那么我們所做的就是和勞務(wù)派遣單位簽 訂勞務(wù)派遣合同， 然后出具所需人員素質(zhì)和工作條件等因素就可以了， 剩下的事情， 都?xì)w勞 務(wù)派遣公司搞定。 至于員工薪水問(wèn)題， 也只需要把工資通過(guò)銀行打給派遣公司就行。 人力資 源部也就可以集中精力進(jìn)行戰(zhàn)略方面的思考。 當(dāng)然在這種情況下， 我們?nèi)匀徊荒芘懦馄溉?員的問(wèn)題， 但在這個(gè)時(shí)候， 我們所需要的只是向派遣單位出具所解雇之人不合格的證明， 然 后將該員工退回給派遣公司就可以了，這樣就避免了勞動(dòng)糾紛。采用勞務(wù)派遣和勞動(dòng)關(guān)系外包可以幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)， 但不是說(shuō)將

13、風(fēng)險(xiǎn)丟給勞動(dòng)人員， 勞 動(dòng)和同法加大了對(duì)勞動(dòng)者的保護(hù)力度， 因此這種風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)嫁只能是轉(zhuǎn)嫁給了勞務(wù)派遣單位， 我們完全不必?fù)?dān)心員工被辭退后的生活問(wèn)題， 勞動(dòng)法規(guī)定， 勞務(wù)派遣單位必須與派遣員工簽 訂兩年以上的勞動(dòng)合同， 在派遣員工無(wú)工作期間， 派遣公司須支付其不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY的 報(bào)酬。所以派遣公司就必須想辦法對(duì)該員工進(jìn)行培訓(xùn)， 并在最短時(shí)間內(nèi)把該員工再次派遣出 去。勞務(wù)派遣和勞動(dòng)關(guān)系外包使很多公司都受益頗多，中石油、中石化、中國(guó)銀行等多家大型單位都實(shí)行了這種人力資源外包。成都目前一共有34 家正規(guī)的人力資源管理公司，都在從事著勞務(wù)派遣的業(yè)務(wù)，當(dāng)然在全國(guó)就更多了。 在具體的操作過(guò)程中，勞務(wù)派遣和

14、勞動(dòng)關(guān)系 外包一般分為兩種模式： 完全派遣和轉(zhuǎn)移派遣。 完全派遣就是由人力資源管理公司進(jìn)行外包 一條龍服務(wù)， 從人才的招聘， 到勞動(dòng)合同的簽訂都是由勞務(wù)派遣公司執(zhí)行， 用人單位只要給 出條件和標(biāo)準(zhǔn)就可以了。 轉(zhuǎn)移派遣就是把企業(yè)現(xiàn)有員工給外包出去， 由派遣公司給他們簽訂 合同， 并由派遣公司負(fù)責(zé)員工的薪資福利， 處理勞動(dòng)糾紛等事項(xiàng)。 當(dāng)前市場(chǎng)上實(shí)行的勞務(wù)派 遣和勞動(dòng)關(guān)系外包大多屬于后者， 而且他的實(shí)施對(duì)象主要是針對(duì)中低層的員工， 對(duì)于高端人 才還不太適應(yīng)。勞務(wù)派遣的流程如下：1、業(yè)務(wù)資訊，初步了解雙方意向，確認(rèn)合法資質(zhì)，交換公司基本情況并加以說(shuō)明。2、分析考察。 依據(jù)用人單位要求， 對(duì)實(shí)際工作環(huán)境， 崗位進(jìn)行了解， 如有必要可進(jìn)行考察。3、提供派遣方案：根據(jù)不同用人單位要求及其現(xiàn)狀，制定勞務(wù)派遣方案。4、洽談方案雙方研究協(xié)商勞務(wù)派遣方案內(nèi)容，并在合法用工的前提下修改，完善派遣方案。5、簽訂勞務(wù)派遣合同 ：明確雙方權(quán)利、義務(wù)，分清法律責(zé)任，依法簽訂勞務(wù)派遣合同 。6、實(shí)施，提供服務(wù)：與員工簽訂勞動(dòng)合同，嚴(yán)格執(zhí)行勞務(wù)派遣合同的約定。 在這里，我們必須強(qiáng)調(diào)勞務(wù)派遣和中介的區(qū)別，兩者的根本區(qū)別在與勞務(wù)派遣組織必須 和勞動(dòng)派遣人員簽訂勞動(dòng)合同， 建立勞動(dòng)關(guān)系，